第10頁共10頁公司行政部門年終工作總結2023公司行政部門年終工作總結2023〔一〕2023年即將過去，新的一年即將到來。在2023年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都獲得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進展人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在2023年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將詳細工作總結如下：一、人員招聘工作2023年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的根底上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的為難境地。二、加強培訓工作，進步員工素質培訓是進步員工素質的有效手段。酒店2023年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進展專題培訓。其中外聘培訓達xx課時，內部培訓〔包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓〕達xx課時。崗前培訓：行政部在4月份對新員工進展一次入職培訓；10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進展崗位職責及相關制度培訓。崗中培訓：結合酒店開展中實際出現的問題及缺乏，通過內部培訓〔行政部〕和外聘講師兩種方式重點對員工進展效勞意識、禮貌待客、平安消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓教師，安排儀容儀表、美容美發等課程，實在打造酒店優質效勞。通過培訓，員工的整體素質得到進步，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在2023年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以理解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。三、制度化建立為了使酒店的管理程度更上一個新的臺階，2023年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進展嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進展嚴格化管理，堅持每周五進展質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神相貌、環境衛生等很多方面都進步了一個層次。目前，酒店制定下發的各類職責、規定、方法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目的都提出了明確的標準，對超越和違背的都做出了相應的處分規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。四、三星級酒店掛牌工作的落實酒店在2023年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質效勞意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建立，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大進步了酒店的知名度。五、企業文化的建立1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的時機，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的xx名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進展踏青玩耍。同時每月為生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建立。3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進展為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動工程，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進展員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式鼓勵員工不斷進取；八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出xx名優秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進展消防實操培訓，加強消防平安意識。六、合理調整薪酬體系，不斷進步員工福利待遇酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質效勞。2023年11月，酒店對員工的薪酬體系進展了第二次調整改革，增加員工的根本工資，并對餐飲部門員工的工資進展合理化調整，這種調整極大地進步了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建立，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。七、存在的問題和缺乏1、員工素質整體程度不高，部門培訓及監視不到位，使得效勞質量時有低下，效勞意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。3、質檢力度不大，2023年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、效勞等方面進展檢查。4、各部門均存在管理松馳，執行力較差的問題，整體對客效勞程度還有待進步。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進展的，未及時匯報總經理。5、與相關部門之間的溝通需要加大。在2023年中，很多接待等方面未進展細致溝通，致使對于一些細節問題在領導問起時無法答復。公司行政部門年終工作總結2023〔二〕在集團公司的正確領導及大力支持下，在xx公司領導班子的正確指導下，應對劇烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、效勞、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標任務作出了用心奉獻。現將一年來的工作總結如下：一、加強根底管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部根底管理工作根本實現了標準化，相關工作到達了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的明晰明確，嚴格標準；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工安康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強效勞，樹立良好風氣行政部工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為領導效勞、為員工效勞、為廣場商戶效勞。一年來，我們圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下三點：1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、效勞在前。行政局部管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物根本做到了及時處理及時反應，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。2、在工作方案中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。3、在創新與工作作風上有所打破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新，適應公司開展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上程度、上臺階，實在轉變行政部效勞作風，進步辦事效率，增強效勞意識和奉獻精神。三、加強學習，構成良好的學習氣氛行政部人員要具備很強的工作潛力和持續行政部高效運轉，就務必為實在履行好自身職責及時“充電”，做到根本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深化鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務資料，實在加強了理論、業務學習的自覺性，構成了良好的學習氣氛。四、認真履行職責狠抓員工禮儀行為標準、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為標準和辦公環境等員工自律方面加大了監視檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進展抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。公司行政部門年終工作總結2023〔三〕本人在2023年到現公司行政部，轉眼間到了該回憶總結的時候了，以下是本部門的工作總結：行政管理是行政部的另一大項工作，主要負責公司的食堂、宿舍、環境衛生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯絡事宜，是后勤效勞的職能部門。1、做好平安保衛工作加強傳達室管理；每月召開傳達室平安例會4次；加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強平安保衛工作，還對員工進展平安防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間翻開報警系統，利用好監控設備。2、落實門檢工作從檢查情況來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的平安事故及意外發生，有力地保障了公司的正常秩序。3、做好6S管理體系制度檢查從明年開場，每周不定期的對公司部門進展管理體系執行情況的檢查，我們從日常的檢查中發現，整理、清潔、標準的事項問題比擬集中，行政部就檢查中發現的問題進展了拍照并形成文字材料，通過OA發到各部門，企業的整體相貌有了新的改觀。4、做好網絡管理方面全年除了正常對網絡進展維護外，做好了對外網進展了限制，制止了局部電腦使用外網。為公司電腦更新了系統，有效地保障了公司的消費與經營。5、做好建言獻策的督導工作從明年開場，行政部負責建言獻策提案的落實，做到但凡總經理批示過的，均進展跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結果。6、負責固定資產管理工作根據財務部提供的固定資產目錄清單，我部門對本部的固定資產進展入賬、編號、盤點、轉移、折舊等管控，確保每一筆資產的使用人、使用地點和使用情況在管控之內，固定資產賬務符合率到達100%。行政工作內容紛雜，以上總結是行政部做得比擬完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多缺乏之處，這是需要在方案里重點研究的，也是2023