發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案置應(yīng)急預(yù)案規(guī)范各類突發(fā)人身傷害事件的處置工作，盡力控制事態(tài)發(fā)展、影響。適用于各類人身傷害事件的處置。3.1管理處經(jīng)理為突發(fā)事件處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事件處置中的決3.2管理員、各部門負(fù)責(zé)人為副組長，按照職責(zé)帶領(lǐng)員工對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)3.3各崗位人員為突發(fā)事件處置成員，積極參與突發(fā)事件的處置。4.1.1發(fā)現(xiàn)人身傷害事件或接到人身傷害事件的報(bào)告，應(yīng)立即向管理4.1.2管理處應(yīng)組織人員對(duì)事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處置，控制事態(tài)的4.1.3對(duì)事件處置應(yīng)有相關(guān)記錄，并妥善保存。4.2各類人身傷害事件的處置人員墜樓的處置4.2.1.1發(fā)現(xiàn)人員墜樓或接到人員墜樓的事件報(bào)告，應(yīng)立即向管理處4.2.1.2監(jiān)控中心立即將攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行跟蹤錄像，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。4.2.1.3安保隊(duì)長、巡邏崗安保員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查看人員的傷亡情4.2.1.4安排安保崗位維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)的道路、通道進(jìn)行封鎖，勸離圍觀的人員；對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。4.2.1.6監(jiān)控中心對(duì)各類突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)錄像資料予以保存。4.2.1.7配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事情的處理。4.2.2高空墜物傷人事件的處置4.2.2.1發(fā)現(xiàn)高空墜物傷人或接到高空墜物傷人事件報(bào)告，應(yīng)立即向4.2.2.2監(jiān)控將攝像機(jī)調(diào)至事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤拍攝；并查看事發(fā)樓宇周邊的監(jiān)控錄像，看是否有墜物來源的錄像記錄，如發(fā)現(xiàn)墜物來源的應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.2.2.3安保隊(duì)長、巡邏崗安保員趕往現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，勸離圍觀人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)及物證。4.2.2.4查看當(dāng)事人傷勢(shì)情況，并撥打120急救電話，派專人至門崗4.2.2.5對(duì)事發(fā)樓宇通道進(jìn)行控制，禁止人員進(jìn)入樓宇，對(duì)出樓宇的人員進(jìn)行詢問或記錄。4.2.2.6配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。4.2.2.7監(jiān)控中心對(duì)各類突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)錄像資料予以保存。觸電事故的處置4.2.3.1發(fā)現(xiàn)有人觸電或接到有人觸電的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)4.2.3.2監(jiān)控將攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行錄像。4.2.3.3安保隊(duì)長、巡邏崗安保員、工程人員趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。4.2.3.4至現(xiàn)場(chǎng)后，工程人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，關(guān)閉區(qū)域電源，用絕緣竿把電源線挑開。4.2.3.6觸電人員脫離電源后，立即進(jìn)行急救。4.2.3.7封閉通往現(xiàn)場(chǎng)的通道，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)事故現(xiàn)4.2.3.8配合公安機(jī)關(guān)或安監(jiān)工作人員做好調(diào)查工作。4.2.3.9監(jiān)控中心對(duì)各類突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)錄像資料予以保存。規(guī)范設(shè)備突發(fā)事故的處置工作，盡力控制事態(tài)發(fā)展、影響。適用于設(shè)備突發(fā)事故的處置。3.1管理處經(jīng)理為突發(fā)事件處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事件處置中的決3.2管理員、各部門負(fù)責(zé)人為副組長，按照職責(zé)帶領(lǐng)員工對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)3.3各崗位人員為突發(fā)事件處置成員，積極參與突發(fā)事件的處置。4.1.1發(fā)現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事故或接到設(shè)備突發(fā)事故的報(bào)告，應(yīng)立即向管理4.1.2管理處應(yīng)組織人員對(duì)事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處置，控制事態(tài)的4.1.3各崗位人員為突發(fā)事件處置成員。4.2各類設(shè)備突發(fā)事故的處置4.2.1.2接到上級(jí)或供電部門的停電通知，立即以書面的形式告知此次停電范圍內(nèi)受影響的業(yè)主。4.2.1.3對(duì)此次停電可能產(chǎn)生影響的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并做好處4.2.1.4停電前五分鐘關(guān)閉各類公共設(shè)備電源，關(guān)閉前對(duì)設(shè)施的適用情況進(jìn)行檢查(例如：電梯是否有人乘用等)。4.2.1.5停電期間加強(qiáng)安全巡查，防止偷盜事故的發(fā)生。4.2.2.1發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)停電的報(bào)告，立即向管理處報(bào)告，并通知當(dāng)4.2.2.2安保隊(duì)長、巡邏崗安保員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，利用看、聞、問等手段了解斷電情況。4.2.2.3查看電梯內(nèi)是否關(guān)人，如電梯內(nèi)關(guān)人的立即啟動(dòng)電梯困人應(yīng)4.2.2.4告訴當(dāng)事人不要驚慌，并做好人員的安撫工作；如發(fā)生其他緊急情況需要緊急疏散時(shí)，立即引導(dǎo)從安全通道向室外疏散。4.2.2.5加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)的安全巡邏，防止偷盜事件的發(fā)生。4.2.2.6配合工程人員查清停電原因，做好工作記錄。4.2.3煤氣泄漏事故處置4.2.3.1發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏或接到煤氣泄漏的報(bào)告，應(yīng)立即向管理報(bào)告。4.2.3.2設(shè)法尋找漏氣源，并對(duì)氣味較濃的區(qū)域進(jìn)行封鎖，防止無關(guān)人員進(jìn)入。4.2.3.3若發(fā)現(xiàn)有人中毒的立即撥打120急救電話，并派專人至門崗接引救護(hù)車。4.2.3.4發(fā)生在室內(nèi)的應(yīng)立即疏散室內(nèi)人員，關(guān)閉入室煤氣總管閥門，并開門、開窗進(jìn)行通風(fēng)。4.2.3.5禁止區(qū)域內(nèi)使用明火或?qū)﹄姎庠O(shè)備進(jìn)行操作。4.2.3.6如煤氣達(dá)到一定濃度而又無法找到泄漏源的，應(yīng)根據(jù)指令撥4.2.3.7安排安保崗位，對(duì)區(qū)域進(jìn)行警戒，直到煤氣味散去。水淹事件處置4.2.4.1發(fā)現(xiàn)水淹事件或接到水淹事件的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)4.2.4.2通知工程人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)水是否帶電進(jìn)行測(cè)試；如帶電的應(yīng)立即切斷電源開關(guān)，再次進(jìn)行測(cè)試，直至安全為止。4.2.4.3監(jiān)控值班人員將附近攝像機(jī)調(diào)制現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事件進(jìn)行錄像記4.2.4.4對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。4.2.4.5查找泄漏水源，設(shè)法進(jìn)行關(guān)閉或控制。4.2.4.6成立救援小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。4.2.4.7-組對(duì)水淹現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)物進(jìn)行搶救，立即搬離現(xiàn)場(chǎng)。4.2.4.8二組用潛水泵或其它工具進(jìn)行排水。4.2.4.9三組對(duì)所搶救的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)、整理。4.2.4.10安保隊(duì)長對(duì)事件進(jìn)行記錄，監(jiān)控值班安保保存現(xiàn)場(chǎng)錄像資4.2.5水管爆裂事件處置4.2.5.1發(fā)現(xiàn)水管爆裂或接到水管爆裂的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)4.2.5.2立即用沙袋對(duì)電梯廳、通道樓梯口，房間門口進(jìn)行封堵，防止水流到電梯內(nèi)、其它樓層及房間內(nèi)。4.2.5.3尋找所爆裂管道的閥門，并將閥門關(guān)閉。4.2.5.4監(jiān)控值班員將附近攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行錄像記錄。4.2.5.5如噴淋管爆裂的用消防水帶把出水口套住，用水帶把水引致進(jìn)行排除。4.2.5.7如房間內(nèi)進(jìn)水，業(yè)主不在，要立即進(jìn)行聯(lián)系。8通知工程人員至現(xiàn)場(chǎng)搶修。6電梯困人處置4.2.6.1發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到電梯困人的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告，并立撥打電梯維保人員電話。4.2.6.2監(jiān)控人員通過電梯對(duì)講系統(tǒng)，了解電梯內(nèi)關(guān)閉人員的數(shù)量、精神狀況，有無老人、小孩或傷病人員，并對(duì)被困人員進(jìn)行安撫。4.2.6.3監(jiān)控人員告知被困人員切勿在電梯內(nèi)跳動(dòng)或用手扒開電梯轎廂門等行為。場(chǎng)，對(duì)電梯轎廂在那個(gè)樓層發(fā)生了故障進(jìn)行確認(rèn)。4.2.6.5機(jī)動(dòng)崗立即對(duì)首層電梯廳進(jìn)行封閉，對(duì)等待乘坐電梯的人員。情況，如被困人身體不適或要求要救護(hù)的話，立即撥打120急救電話，并派出專人至門崗接引救護(hù)配合維保人員營救被困人員，并做好人員受傷或突發(fā)疾病的救護(hù)工作。4.2.6.8人員營救出來后，詢問人員身體狀況，并進(jìn)行記錄。適用于火警的處置工作。3.1管理處經(jīng)理為突發(fā)事件處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事件處置中的決3.2管理員、各部門負(fù)責(zé)人為副組長，按照職責(zé)帶領(lǐng)員工對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)3.3各崗位員工為消防義務(wù)隊(duì)員，全力參與火災(zāi)的撲救。4.1.1發(fā)現(xiàn)火警或接到火警的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告，并組織人員至現(xiàn)場(chǎng)對(duì)初起火災(zāi)進(jìn)行撲救。4.1.2管理處應(yīng)組織人員對(duì)事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處置，控制事態(tài)的4.1.3參加人員全力進(jìn)行火災(zāi)的撲救工作，把損失控制在最小的范救援工作小組1.1滅火行動(dòng)組A組成。B配合公安消防人員進(jìn)行火災(zāi)的撲救工作。1.2通訊聯(lián)絡(luò)組A聯(lián)絡(luò)由辦公室人員全面負(fù)責(zé)。B保持與管理處的溝通工作3疏散引導(dǎo)組A由義務(wù)消防隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)人員的疏導(dǎo)及財(cái)務(wù)的搶救。B要求以最短的時(shí)間將人員疏導(dǎo)到規(guī)定的集合點(diǎn)。C在保證自身安全的情況下盡力搶救貴重資料、物品。4安全救護(hù)組A由辦公室人員組成，負(fù)責(zé)受傷人員的救護(hù)工作。B120到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助、配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救護(hù)工作。4.2.2.1消防監(jiān)控室收到消防報(bào)警訊號(hào)，立即通知該區(qū)域巡邏人員至現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，巡邏人員核實(shí)后及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)的火情情況反饋給監(jiān)控。初起火災(zāi)應(yīng)立即利用附近滅火器材將火苗撲滅，并向上級(jí)報(bào)告。的姓名、所屬部門、聯(lián)應(yīng)引導(dǎo)報(bào)警人進(jìn)行撲救。3.1人員的召集A確認(rèn)火情屬實(shí)后，安保隊(duì)長立即召集各部門義務(wù)消防隊(duì)員盡快趕到B調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)安保崗位，參加火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)工作。D根據(jù)火場(chǎng)總指揮命令，消防控制中心啟動(dòng)消防警鈴及消防廣播。A引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行為不便者撤離險(xiǎn)境，檢查是否有人員留在房間內(nèi)，安置好疏散至安全區(qū)的人員，并安撫、穩(wěn)定其情緒。B疏散次序：先從著火層開始疏散，再從著火層以上樓層人員的疏散,最后從著火層以下樓層疏散，疏散時(shí)應(yīng)組織好，避免發(fā)生混亂。C通過消防廣播或組織人員引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域的人員進(jìn)行疏散。D在保證自身安全的情況下，搶救重要物資、物品。A啟動(dòng)消防水泵，滿足著火樓宇的消防用水，鋪設(shè)好水帶做好滅火準(zhǔn)B關(guān)閉防火分區(qū)的防火門及防火卷簾門。C攜帶滅火工具到著火區(qū)域相鄰的地方，檢查是否有火勢(shì)蔓延的可能，及時(shí)撲滅蔓延的火勢(shì)。D針對(duì)不同的燃燒，釆用不同的滅火方式。A安保警戒人員清除著火樓宇外部路障，疏導(dǎo)車輛、人員離開現(xiàn)場(chǎng)。B阻止無關(guān)人員及車輛進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好周邊的安全秩序。C防止不法分子趁機(jī)進(jìn)行破壞性活動(dòng)。A在疏散安全區(qū)域設(shè)立臨時(shí)救護(hù)站，配備所需的醫(yī)療藥品及器材。4.2.4.1火災(zāi)撲救完畢后，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)的勘察。火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。規(guī)范治安事件的處置工作，控制事態(tài)發(fā)展及影響。2適用范圍適用于各類治安事件的處置工作。3.1管理處經(jīng)理為突發(fā)事件處置總指揮，發(fā)布突發(fā)事件處置中的決3.2管理員、各部門負(fù)責(zé)人為副組長，按照職責(zé)帶領(lǐng)員工對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)3.3各崗位人員為突發(fā)事件處置成員，積極參與突發(fā)事件的處置。4.1.1發(fā)現(xiàn)治安事件或接到治安事件的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.1.2管理處經(jīng)理應(yīng)組織人員對(duì)事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處置，控制事態(tài)的發(fā)展及影響。4.1.3對(duì)事件處置應(yīng)有相關(guān)記錄，并妥善保存。偷盜事件處置。，仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)情，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.2.1.3安保隊(duì)長、巡邏崗安保員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。4.2.1.4嫌疑人正在作案的應(yīng)及時(shí)抓獲，連同贓物送到公安機(jī)關(guān)。4.2.1.5嫌疑人逃跑的，應(yīng)詢問現(xiàn)場(chǎng)目擊證人，詢問清楚犯罪嫌疑人的體貌特征，組織人員進(jìn)行搜捕，并通知各崗位加強(qiáng)警戒，對(duì)陌生人攝像機(jī)對(duì)嫌疑人進(jìn)行跟蹤，并將信息及時(shí)告知正在追捕的人員。4.2.1.7犯罪嫌疑人逃脫的，將現(xiàn)場(chǎng)目擊證人了解的情況向管理處、攝像有嫌疑人作案、逃跑等錄像的，對(duì)錄像進(jìn)行復(fù)制。打架斗毆處置4.2.2.1發(fā)現(xiàn)打架、斗毆或接到打架、斗毆的事件報(bào)告，立即向管理、斗毆現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)生沖突的當(dāng)事人4.2.2.4造成物品損壞的應(yīng)及時(shí)予以記錄，對(duì)圍觀人員進(jìn)行勸離。斗毆中使用兇器的，應(yīng)立即請(qǐng)示管理處，是否撥打1104.2.2.6發(fā)生人員傷亡的，立即撥打120急救電話，并派專人至門崗4.2.2.7配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件的調(diào)查工作。4.2.2.8對(duì)事件進(jìn)行記錄，監(jiān)控人員復(fù)制現(xiàn)場(chǎng)錄像備份保存。規(guī)范自然災(zāi)害事件的處置工作，把損失、影響控制在最小范圍。適用于災(zāi)害性天氣的處置工作。場(chǎng)進(jìn)3.3各崗位人員為災(zāi)害事件處置成員，積極參與災(zāi)害事件的處置。4.1.1提早預(yù)知,充分準(zhǔn)備。4.1.2加強(qiáng)值班,及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況。4.1.3及時(shí)報(bào)告,果斷處置。4.2.1災(zāi)害性天氣的定義災(zāi)害性是指暴風(fēng)、暴雨、暴雪、冰雹、高溫等惡劣性天氣。4.2.2災(zāi)害性天氣的防范4.2.2.1收聽、收集天氣氣象信息，提前知曉天氣情況。4.2.2.2得知災(zāi)害性天氣后，及時(shí)通報(bào)管理處，并根據(jù)災(zāi)害天氣的類別提前做好預(yù)防措施。4.2.2.3成立搶險(xiǎn)小組，備齊應(yīng)急器材，機(jī)動(dòng)待命。4.2.3.1發(fā)生災(zāi)害性天氣時(shí)，加強(qiáng)對(duì)管轄區(qū)域的安全巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)4.2.3.2保持通信暢通，隨時(shí)做好突發(fā)事件的處置工作。4.2.3.3協(xié)助業(yè)主把財(cái)物轉(zhuǎn)移到安全地帶。4.2.3.4加強(qiáng)安全秩序維護(hù)，防止犯罪分子趁機(jī)制造事端或偷盜財(cái)4.2.4協(xié)助地方政府對(duì)人、財(cái)、物進(jìn)行轉(zhuǎn)移。4.2.5配合救護(hù)機(jī)構(gòu)做好傷、病員的救護(hù)工作。規(guī)范可疑物的處置工作，維護(hù)園區(qū)內(nèi)正常秩序。適用于各類可疑物品的處置。3.1管理處經(jīng)理為事件處置總指揮，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況下達(dá)處置指令。3.2安保部隊(duì)長合理安排崗位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制。3.3各崗位安保執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的工作指令。4.1.2控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)格執(zhí)行命令。4.2.1發(fā)現(xiàn)可以物品或接到可疑物品的報(bào)告，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。4.2.2監(jiān)控值班人員將攝像機(jī)調(diào)至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，將可疑物品的特征向上周邊進(jìn)行封閉，禁止人員向可疑物品靠近。4.2.4根據(jù)指令采取如下措施4.2.4.1可疑物品判斷為一般物品的，配合管理處對(duì)物品進(jìn)行檢查。4.2.4.2可疑物品疑似爆炸物的，應(yīng)立即撥打110報(bào)警電話，并疏散4.2.4.3如無法判斷的，撥打110報(bào)警措施，做好突發(fā)事件的處置工4.2.5警方介入處置的，安保做好配合工作。4.2.6做好工作記錄，監(jiān)控復(fù)制現(xiàn)場(chǎng)錄像進(jìn)行備案。一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案1.接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理匯報(bào)，聯(lián)系維修單位前往解救。3.保安部經(jīng)理接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖釆用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目釆取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.維修單位經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，同時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。5.若維修單位和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。人或小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。辦二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，維修單位應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因釆取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。3.保安部立即會(huì)同維修單位派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4.安排員工到小區(qū)各