論述題一、試述旅游景區管理的重要管理理論基礎。①科學管理理論:管理的本質問題,是選擇最優方案，達成最佳效果。因此人們為達成預期的管理目的,而采用的措施和方案有成千上百種，具體活動更是五花八門，難以枚舉。科學管理規定旅游景區從以下幾個方面進行優化努力：一是要有選擇余地，二是要進行淘汰，三是要敢于打破慣例。較合用于旅游景區服務質量管理、設施和工程管理的標準化和規范化。②現代管理理論:較合用于旅游景區戰略管理、規劃管理、信息管理與管理系統設計等。③行為科學理論：行為科學理論是一種人群關系理論，有著名的需要層次理論、雙因素理論、X理論－--Ｙ理論、管理方格理論,它對旅游景區的人力資源開發與管理等方面的決策起著巨大的作用。④管理科學理論：管理科學是以決策為重要著眼點,以經濟效果標準評價管理行為，同時依靠正規的數學模型和復雜的數學方程獲得定量的決策指標。管理科學理論對景區物資管理、財務管理、安全管理等很有幫助。⑤可連續發展理論：它規定滿足當代人的發展需求,應當以不損害不掠奪后代的發展需求作為前提。一個旅游景區的可連續發展水平通常由景區資源的承載能力、供應能力、環境的緩沖能力、開發進程的穩定能力和景區管理的調節能力等五個基本要素及其間的復雜關系去衡量。二、試述旅游景區資源開發評價的重要內容。旅游開發是旅游資源評價的終極目的,是一項涉及社會經濟、文化和環境等各部門、多領域的系統工程。評價旅游資源開發條件重要從一下6項客觀因素進行：區位條件的評價、客源市場條件的評價、自然環境的評價、經濟環境的評價、社會文化條件的評價、經濟社會和環境效益的評價。三、比較旅游資源定性評價和定量評價的優劣。定性評價是通過人們的感性結識,對旅游資源作出定性的評價或分級,一般沒有具體的數量指標,定性評價方法重要有“六字七標準”評價法、“三三六”評價法、“吸引力、開發條件、效益”三位一體評價方法、一般體驗性評價、市場競爭與比較優勢評價法。定量評價方法是通過記錄、分析、計算,用品體的數量來表達旅游資源及其環境等級的方法。數量化是現代科技發展的趨勢。與定性評價相比,定量評價結果更直觀、簡潔、準確。而定性評價更為感性更符合人文情懷，更接近于游客所想得到的旅游審美和體驗。但在實際應用中,應將兩者結合起來。四、試述旅游景區規劃的發展趨勢。重要有四個方面：由產業規劃向系統規劃發展;由領導規劃、專家規劃向參與性規劃發展;由規范化向多樣化發展；由實體規劃向形象規劃發展。五、試述旅游景區修建性具體規劃的基本內容。①綜合現狀與建設條件分析②用地布局③景觀系統規劃設計④道路交通系統規劃設計⑤綠地系統規劃設計⑥旅游服務設施系統規劃設計⑦附屬設施及管理設施系統規劃設計⑧工程管線系統規劃設計⑨豎向規劃設計⑩環境保護和環境衛生系統規劃設計六、旅游景區規劃評審的重要內容①旅游設施、交通線路空間布局的科學合理性②旅游開發建設項目投資的經濟合理性③旅游產品開發市場的可行性④規劃項目對環境影響評價的客觀可靠性⑤規劃的創意⑥各項技術指標的合理性⑦規劃文本和附件的規范性⑧規劃實行的可操作性。七、旅游景區戰略管理的環節①擬定景區遠景、使命和宏觀目的。三者是逐步具體化的層次,重要是描述景區發展宏觀性、長遠性的構想。②環境分析。這是旅游景區戰略管理的基礎工作,通過環境分析可以從旅游市場中找出關鍵性因素,同時了解旅游景區發展的優勢、劣勢、機遇和威脅，以便更合理的擬定戰略方案③戰略選擇。由于旅游景區所處的環境是一個開放的動態變化系統,并且影響旅游景區發展的各種要素具有不擬定性，因此需要擬定多種戰略方案，最終通過評價分析,選出切實可行的最佳方案④戰略實行。這是戰略管理成功與否的關鍵，它取決于能否把實行戰略所必須的工作任務、組織結構、人力、財力、技術及各項管理職能，有效地調動起來并加以合理的配置⑤戰略評價與控制。旅游景區通過戰略實行后，能否實現既定目的需要通過戰略評價來結識，并通過控制手段保證戰略實行的準確性。八、旅游投資項目建議書的重要內容。根據國民經濟和社會長遠發展規劃，旅游行業規劃和地區規劃，以及技術經濟政策和建設任務規定，在調查研究、預測分析的基礎上提出投資項目建議書，重要從投資建設的必要性方面來衡量,重要內容有：①項目建設單位,涉及項目建設單位名稱、法定地址、法定代表姓名、職務、主管單位名稱和經營概況②項目建設目的③對象,涉及合資、合作開發單位名稱、法定地址和法定代表姓名、職務等④建設范圍、內容和規模，要著重說明旅游產品的國內外需求、供應情況,以及旅游產品的目的銷售地區⑤投資估算，涉及對旅游景區項目規劃、論證、勘測、設計和建設等各項投入的估算⑥投資方式和資金來源，涉及合資、合作各方投資的比例和資金構成的比例，景區項目融資的基本思緒⑦重要原材料、設備等的需要量和來源⑧項目運作管理單位人力資源的數量、構成和來源⑨經濟效益估摸，著重說明外匯收支的安排⑩重要附件，涉及合營各方合作的意向書、投資商資信用調查情況表、國內外市場需求情況的初步調研和預報,有關主管部門對旅游產品安排意見、有關主管部門對重要物料安排的意向書和有關部門對資金安排的意向書等。九、景區項目可行性研究報告的內容:１1個方面，項目基本情況；項目提出背景和項目建設的必要性；項目建設條件分析;客源市場分析;項目建設內容和規模；投資估算、進度安排及資金籌措;財務評價及投資風險分析;環境影響及生態效益分析;社會效益分析；項目組織運作與管理；結論與建議。十、如何科學合理的制定旅游景區的《員工手冊》？旅游景區員工手冊通常由簡介和各種工作規定構成。簡介部分重要說明歡迎員工、旅游景區概況、旅游景區的旅游服務目的、同時規定員工經常查閱手冊并遵循手冊條款，其中旅游服務目的重要有顧客滿意、景區滿意、員工滿意和同事之間的關系要和諧快樂等四方面。要科學合理制定手冊需要從一下幾方面入手:①內容要簡介明了。手冊由簡介和工作規定兩部分組成,其中每一部分又有不同的內容組成,在制定手冊時，一方面要明確手冊每一部分內容的基本規定和工作內容的性質、特點及其對旅游景區服務的重要限度,最后分清主次、歸納概括、提煉語言、以使手冊內容及系統完整又簡潔明了，便于員工學習。②內容要科學合理。這是對手冊內容的基本規定。③內容要有前瞻性、穩定性。制定員工手冊的目的是讓員工了解旅游景區概況、旅游服務目的、服務理念以及各種工作崗位的規定。而員工穩定是旅游景區實現長期經營、提高員工績效的基本條件之一。員工的穩定相應的就規定制定手冊的短視行為，而著眼于未來，體現手冊的前瞻性和穩定性。④實行修訂《員工手冊》內容。由于受外界環境變幻莫測的影響和景區內部新項目的開發經營的影響，員工手冊的部分內容會偏離旅游景區的實際發展情況,因此只有適時的對手冊進行修訂才干使其發揮更大的作用。十一、如何設計和策劃旅游景區產品。旅游景區產品的設計和策劃應遵循依托資源、面向市場、突出主題、注入文化、形成系列、塑造品牌的原則。①依托資源。旅游景區產品的規劃設計要充足依托本地資源,充足挖掘和運用資源優勢。②面向市場。旅游景區產品的設計和策劃要在對市場進行充足研究的基礎上根據市場的結構和偏好設計出為市場喜聞樂見的旅游景區產品。③突出主題。旅游景區產品的設計和策劃要圍繞某一主題，體現出鮮明的特色，這樣才容易吸引目的客體。④注入文化。旅游景區產品的設計和策劃要注重文化的注入,在整個旅游活動中的硬件和軟件中要體現出一種主題文化，要在旅游景區產品設計中營造出濃郁的文化氛圍,體現出旅游景區產品的文化品味。⑤形成系列。旅游景區產品的設計要依托地方旅游資源，面向市場設計出系列旅游產品，系列旅游景區產品要圍繞旅游景區產品主題設計出系列化的旅游活動。⑥塑造品牌。目前人們的消費已從實物消費進入到品牌消費的時代,品牌具有很強的心理定勢，同時也是一種精神境界和心理享受，所以旅游景區產品的設計要突出主題,注入文化、進行品牌建設和品牌塑造,實行品牌運營。另一方面,旅游景區產品的設計和策劃要使用一些創意策劃方法,重要有：①文化差異與文化認同②典型集中③逆向思維④借鑒與引進法⑤時空搜索法。十二、試述發展旅游景區集團的戰略措施。①制定科學的經營戰略。旅游景區的發展必須制定一個長遠的經營戰略,并按市場發展的規律適時調整經營戰略，保證景區集團規模效益和集約化效應的產生。②規范旅游景區的公司市場行為。一方面對現存分散、小規模的景區進行現代公司制度改革和組織創新，使其真正成為面向市場、融入市場的自主經營公司；另一方面，讓景區在市場環境中自由競爭，在競爭中造就一批實力雄厚的景區集團。③改革旅游景區資本所有權屬。采用國有景區民營化的改制戰略,將國有景區按現代公司制度的規定進行公司改制，采用多種途徑回收國家在景區國資產上的投資，進而轉化為民營資產。④實行資本經營與產品經營并重的戰略。產品經營是使景區實現資本經營的價值載體，是景區發展的主線。資本經營服務于產品經營,它是在產品經營循序漸進發展基礎上的一種爆發和突破，只有建立在高度發達的產品經營基礎上才干保證公司資金的使用效率、資本的合理流動和價值增值。十三、編制旅游景區財務預算的方法有幾種?四種,即傳統預算、彈性預算、零基預算、滾動預算。①傳統預算是在過去經營業績基礎上考慮一定的增長率或節約率而編制下一年度預算方法②彈性預算是為了保障方案的可執行性和可控制性，避免由于市場預測數據和實際執行的數據發生誤差而導致整個預算方案的效用減少，對重要的業務量在其基準業務量的左右浮動70％--120%的情況下所做的預算。③零基礎預算是指不考慮景區以前年度的經營業績,而按照該景區的規模、類型等來考慮應當實現的收入、支付的成本和取得的利潤而進行的預算；④滾動預算是在前三種預算的基礎上為了保證預算期總是在一年的時間而在實際執行預算時對預算方案進行的及時延續。十四、試述發展網路化旅游景區集團的意義。①營銷優勢：統一的集團銷售和預定網路能為景區帶來較為穩定的客源②管理優勢：統一組織架構、組織制度和管理規范，可以培訓高水平的管理人才③融投資優勢:強大的融資功能和信譽保證對集團內景區從資金上予以重點扶持④成本優勢:通過集團規模經營和統一采購等手段可有效減少景區經營成本⑤政策優勢：為景區集團的發展提供了優厚的條件和環境⑥品牌優勢：統一的市場開拓與集團組織運作,可以有效地發明集團的品牌，形成壟斷競爭的品牌優勢。十五、實現旅游景區人力資源效益的具體途徑有哪些？①合理調整景區的人力資源配置，使景區的人力資源在運作過程中基本上達成平衡,并由此增長人力資源的產出②抓好景區人力資源的繼起性投資,以保證景區人力資源的長期效益③重點解決景區人力資源的“瓶頸”,緩解景區人才短缺的問題④提高景區人力資源的規模效益⑤平衡景區人力資源的數量和質量⑥注重景區人才使用的替代性⑦建立景區人力資源的有效激勵機制。十六、試述旅游景區人力資源開發戰略。①突出重點，分層次有針對性地進行教育培訓。一方面要加大宣傳力度,提高景區所在地旅游相關行業人員的旅游意識；另一方面要采用有效手段,重建景區人力資源管理者自身的知識體系；第三，加速教育培養進程,切實提高景區從業人員的綜合素質；第四，“走出去,請進來”,塑造具有景區特色的高級專門人才,②調整充實,建立一支高素質的景區人才隊伍。重視對景區領導人才隊伍、景區導游人才隊伍、景區營銷人才隊伍和景區緊缺人才隊伍的建設，③創新景區用人機制,優化人才環境。景區人才建設要解決好培訓，吸引和使用三個關鍵環節。一方面要充足結識人才建設的重要性;另一方面要花大力氣，做好“拴心留人”的工作;第三，要大膽使用人才;第四,發展旅游人才市場，使市場在人才配置中起基礎性作用。④建立景區員工的績效考核制度。通過試行經營者年薪制、崗位責任制、崗效工資制等,建立景區員工收入能增能減、有效激勵的分派制度⑤完善對景區員工的激勵機制。通過物質激勵、目的激勵、尊重激勵、參與激勵、工作激勵、培訓和發展機會激勵、榮譽激勵和提高激勵、以及負激勵如淘汰、罰款、降職和開除等來實行提高景區員工的工作積極性。十七、旅游景區視覺辨認系統策劃的原則。①體現旅游景區經營理念②注入旅游景區文化內涵③突出旅游景區景觀特色④滿足審美需求⑤體驗人性關懷⑥尊重消費者民族習俗。十八、試述旅游景區理念辨認系統策劃的基本內容。①旅游景區遠景目的策劃②旅游景區經營使命確認③旅游景區經營使命的設定④旅游景區經營思想⑤旅游景區的理念群⑥經營戰略、經營環境與服務范圍⑦旅游景區發展目的⑧旅游景區經營結構以及競爭優勢。十九、創建綠色旅游景區有哪些標準?①促進積極的環境道德，強化參與者的受歡迎的行為模式和行為規范②不使用使自然環境受到侵蝕的消費模式,避免資源退化③所有的設施和服務都是為了提供方便，絕不能喧賓奪主,成為旅游吸引物④以環境為中心,認可并接受環境的現狀,不能為了人們的方便而去改變或改造它⑤有益于野生動植物和自然環境，涵蓋社會效益、經濟效益、科學效益、管理效益和政治效益⑥提供和自然環境的直接接觸⑦積極鼓勵本地社區參與旅游活動并使其受益,從而有助于對環境價值更好的結識⑧根據提供的教育功能和滿意限度來對綠色景區進行等級評估，而不是看它的刺激限度或令人興奮的限度⑨綠色景區對管理者和參與者都有較高的知識規定和知識準備。二十、試述旅游景區可連續發展研究的內容。①旅游景區可連續發展理論模式研究②旅游景區可連續發展的動力機制與運營模式研究③旅游景區可連續發展管理模式研究④旅游景區可連續發展的政策與法規研究⑤旅游景區可連續發展的創新系統研究⑥旅游景區旅游管理信息系統研究⑦旅游景區生態化管理研究。二十一、試述旅游景區的環境管理措施。①加強旅游景區的規劃管理。要做好旅游景區的總體規劃、控制性具體規劃、修建性具體規劃，并嚴格執行通過的各種規劃②科學合理地擬定旅游景區的環境容量。根據旅游景區景點的性質、類型、規模，采用多種措施來保證旅游景區合理的旅游容量。③加強對廢棄物、污染物的管理。改變旅游活動的方式，采用可循環回首運用的材料,減少物質消耗,防止垃圾的產生。④加強生態倫理建設，提高全民生態倫理道德水平。采用各種方式進行全民環保意識宣傳，加強生態倫理建設，提高全民生態倫理道德水平,使旅游者能將環境保護的社會規定內化為個人生態倫理規定。⑤確立管理區域。根據保護區內自然資源和文化資源的價值，特別是他們的脆弱性和容量來劃分管理區域，⑥保護文化資源。不同的地區在不同的地區環境和發展歷史下,均發明了各自輝煌的傳統和文化，也從外界吸取了養分,發明了各自的禮儀,不斷進行著自我塑造,因此必須采用各種手段進行保護。⑦實行可連續發展的戰略,即將可連續發展的3Ｒ原則用于旅游景區的各個方面。簡答題旅游景區的科學決策流程應涉及哪些環節？４個,①綜合分析旅游景區的外部環境、景區現狀、未來旅游發展趨勢,擬定旅游景區的新目的②根據擬定目的,擬定達成目的的途徑和各種可行的備選方案③對各種備選方案進行分析和比較,從中選出最合適的方案④采用有效的手段和方法執行最合適的方案。世界文化遺產是如何定義文物、建筑群、遺址的？文物:從歷史、藝術或科學的角度看，具有突出的普遍價值的建筑物、雕刻和繪畫,具有考古意義的部件和結構，銘文，巖穴，住宅區以及各類文物的組合體。建筑群:從歷史、藝術或科學的角度看，在建筑形式、統一性及其與環境景觀結合方面,具有突出的、普遍價值的單獨或互相關系的建筑群體。遺址：從歷史、美學、人種學或人類學的角度看，具有突出的普遍價值的人造工程或自然與人類結合工程以及考古遺址的地區。旅游資源價值評價涉及哪些指標?旅游資源價值評價是對旅游資源自身品質和豐優限度的評價,重要涉及七項指標：即美學欣賞價值、歷史文化價值、科學價值、其特性、規模與組合狀況、旅游功能、旅游景區環境容量。旅游資源評價的“六字七標準”法。六字即美—旅游資源給人的美感；古－--有悠久的歷史;名－-－具有名聲或與名人有關的事物;特--－特有的、別處沒有的或少見的稀缺資源;奇—給人以新奇之感；用---有應用價值,同時采用季節性、環境污染狀況、與其他旅游資源之間的聯系性、可進入性、基礎結構、社會經濟環境、客源市場等七項標準對旅游資源進行評價。旅游資源的歷史文化性內涵。一方面是指旅游資源是否與重大歷史事件、歷史人物有關,及其遺存文物估計的數量與質量；另一方面是指旅游資源是否具有或體現了某種文化特性,是否與某種文化活動有密切關系,或者是否有與之直接相關的文學藝術作品、神話傳說等因素。旅游區規劃的基本內容有哪些？①綜合評價旅游發展的資源條件與基礎條件。②全面分析市場需求，科學測定市場規模、合理擬定旅游業發展目的。③擬定旅游業發展戰略，明確旅游景區與旅游產品重點開發的時間序列與空間布局。④綜合平衡旅游活動要素結構的功能組合,統籌安排資源開發與設施建設的關系。⑤擬定環境保護的原則，提出科學保護運用人文景觀、自然景觀的措施。⑥根據旅游的投入產出關系和市場開發力度,擬定旅游景區的發展規模和速度。⑦提出實行旅游景區規劃的政策和措施。旅游景區獲得成本優勢的途徑。通過貫徹人本管理思想，加強人力資源的開發培訓,努力提高工作效率和工作質量,以減少人力資源成本;借助良好的公共關系和有關傳媒，提高旅游景區的知名度和美譽度，可以減少旅游景區營銷成本；通過創意策劃,探討低投入的旅游活動項目滿足游客需求,以減少旅游項目開發建設的成本；通過環境藝術設計和環境管理手段減少景區經營的環境成本。旅游景區形象建設中的品牌運營涉及哪些內容？由產品形象和公司形象組成的經濟產業中的品牌形象；人文精神上的品牌形象；通過基礎設施建設和城市化進程表現出來的外在顯性品牌形象。我國現行旅游投資體制在運營中暴露的問題有哪些？我國旅游景區投資體制正處在計劃經濟體制向市場經濟體制過渡的轉換階段,由于高度計劃經濟的根深蒂固、體制改革理論的滯后以及投資項目建設管理實踐中整體性、配套性的欠缺等因素。使我國現行旅游投資體制在運營中出現了許多問題。具體表現如下:①投資決策體制不完善，投資主體自我約束機制未形成;②投資管理調控能力薄弱。缺少有效的調節手段；③旅游法制不健全，市場行為不規范;④投資體制改革的政策不配套。簡述我國旅游業投資體制改革的途徑。從傳統旅游業投資體制來看,無論是投資主體、決策模式、融資渠道、運營過程、管理方式。還是責任制度等都要進行改革;最終應建立起以景區投資為主,以市場調節投資行為和投資主體決策自主、風險自負為基礎,政府實行間接調控的資本要素配置機制和管理制度。具體改革途徑有:①建立旅游景區投資的科學決策體制；②完善旅游業投資的計劃管理體制;③配套旅游業投資資金管理體制；④推行旅游業投資的項目經營管理體制;⑤哺育資本市場和為投資服務的市場體系。旅游項目可行性研究編制的依據有哪些?旅游項目可行性研究編制的依據有:①世界旅游組織及國家有關規劃、文獻規定；②景區項目主管部門對項目建設規定請示的批復;③景區項目建議書及審批文獻；④景區項目承擔單位委托進行可行性研究的協議或協議；⑤國家關于建設方面的標準、規范、定額和資料;⑥國家有關經濟法規和規定；⑦市場調查報告;⑧建設區域的環境現狀及建設項目的環境影響評估。項目評估的內容有哪些？項目評估的內容是根據評估的規定決定的,不同部門、行業的評估應有所側重，但基本內容應涉及以下幾個方面:①投資條件評價,涉及對建設必要性、建設條件、項目技術、環境影響的評價等;②財務評價涉及財務的賺錢能力分析、財務內部收益率、投資回收期等財務指標；③經濟評價,涉及國民經濟賺錢能力和外匯效果分析;④不擬定分析,涉及盈虧平和點分析、敏感性分析和風險分析;⑤總評價，即根據以上各項內容的評估結果,提出對可行性研究報告的總體評價意見。旅游景區組織設計原則有哪些？①旅游景區組織機構的崗位設立要與旅游景區經營規模相適應；②旅游景區決策機構要適應旅游管理能力和市場經營環境;③在進行旅游景區責權分派是要做到權、責、利、能、績五者相統一；④上級對下級的領導要做到命令統一或協調;⑤旅游景區管理層的擬定應以管理幅度為依據。鍵鼠旅游景區組織結構設計的程序如下:①制定旅游景區組織目的；②擬定旅游景區業務內容；③擬定旅游景區組織結構；④配置旅游景區服務人員；⑤規定旅游景區職責權限；⑥形成旅游景區管理系統。旅游景區如何進行授權管理？授權是指景區上層管理人員將自己所擁有的一部分責任和與之相應的權力授予下屬。授權規定上層管理者不出現在顯示自己的舞臺上，讓下屬來代替自己行動;并且必須站在旁邊,認可下屬的工作成績像認可自己同樣；同時要讓下屬知,他們的工作成效將與他們的職業前程相聯系。授權的方法涉及以下三個方面：擬定授權限度;遵循對的的授權程序；授權人對最終工作結果負責。簡述旅游景區營銷管理的過程。旅游景區的營銷是一個復雜的過程,它遵循一般市場營銷的原理和程序,同時又具有自己的特點和內容。旅游景區營銷管理程序重要有５個環節:①分析市場機會,重要涉及調研營銷信息、分析營銷環境、分析旅游者動機;②目的市場細分與定位，重要是預測需求量、市場細分、目的市場選擇;③設計營銷戰策,涉及旅游景區開發戰略、形象定位、市場定位、景區生命周期戰略;④策劃營銷方案,重要是旅游景區產品組合、服務項目、門票方案、分銷渠道、促銷方案等；⑤營銷活動的組織、執行與控制,重要涉及旅游景區營銷組織部門設立、營銷規劃、營銷政策等。簡述旅游景區市場調查的內容。旅游景區市場調查的內容極為廣泛，重要涉及以下內容：①客源地的市場環境;②游客的社會人口學特性；③游客的消費特性及需求;④旅游產品組合;⑤游客評價。簡述旅游景區市場調查的重要程序。旅游景區市場調查的重要程序：①擬定問題和調查目的。這是旅游景區市場調查的第一步，是擬定區域旅游景區市場調查中存在的問題以及調查工作所達成的目的，以避免盲目行事、搜集無價值的信息、花費時間和費用。②制定市場調查計劃，重要是擬定旅游調查決策需要搜集哪些信息，擬定如何有效地搜集這些信息,最后提交書面的調查計劃。③實行調查計劃,重要是收集、整理和分析信息等。④解釋并報告調查結果，重要是對調查結果做出解釋，得出結論，向調查管理部門提交調查報告。簡述區域旅游市場細分的基本環節。大體有六個環節:①認清區域旅游業的經營目的及經營范圍;②了解游客的愿望和需求;③選定恰當的細分標準,對區域旅游景區市場進行初步細分；④對初步細分旅游景區市場進行合并或分解;⑤細分旅游景區市場的重要特點分析;⑥估計各個細分市場的市場潛力,選定目的市場。簡述旅游景區成本費用管理的原則。旅游景區成本費用管理的原則涉及：①嚴格遵守國家規定的成本核算制度;②嚴格遵守國家規定的成本開支范圍和開支標準;③對的解決減少成本與保證質量和數量的關系；④健全內部控制制度，實行全員成本管理;⑤建立成本管理體系。簡述旅游景區人力資源培訓的內容。①景區管理人員的培訓。涉及對景區管理人員的創新意識、管理能力、管理方法、管理技巧的培養,使其將景區管理達成科學性與藝術性的統一，使景區得到大的發展;②景區專業技術人員的培訓。景區專業技術人員的培訓的目的在于全面提高專業技術人員的發明素質，培養適應新環境的景區高級專門人才,直接有效地為旅游景區的發展服務；③景區員工的崗位培訓。重點是提高景區員工的實際操作能力和應變能力,在掌握基礎理論知識的基礎上，提高專業技能，同時,還要給予一定的外部激勵,精神激勵和物質激勵雙管齊下,促進旅游景區員工基本素質及專業技能的提高。簡