盤點：年末3B撕逼大戰微博戰術亮點

千萬級粉絲周董先發制人近日，有不少網友反映，在毫不知情的情況下電腦被默默安裝量某知名互聯網公司的殺毒軟件。360董事長周鴻祎迅速搶抓時機，向百度CEO李彥宏發難。12月27日晚上20：11，奇虎360董事長周鴻祎通過其認證微博公開發難百度李彥宏。而百度衛士官方微博于是在28日凌晨01：08分拋出一條微博，稱奇虎360的合資公司酷派在手機中植入后門木馬被安全公司查出、360投資的麥芽地和久如公司負責人因制造病毒而被公關機關拘捕等。正由于周鴻祎在業界的地位，他在微博擁有近千萬粉絲，為其通過微博發聲做了良好鋪墊。而在周末這個時間段因為話題競爭強度的驟減，安全大佬在微博上開火成為營銷策劃"搶頭條"的利好機遇。在成為品牌營銷溝通重要平臺的同時，微博已在各類危機的爆發、傳播和升級中扮演起愈加重要的角色，越來越多的企業將微博作為品牌公關的主戰場，誰能更早一步探索出適合自身特點的微博公關和營銷之路，誰就能在這個"營銷處女地"上獲得豐碩回報。百度官微如何逆轉聲量次日，正當大家等待這一場安全大佬之前的口水大戰時，沒想到卻變成來大佬罵小編，小編幽默以對的好戲。百度衛士上午連續發布了三條微博勸周鴻祎消消氣，還附上一首《匆匆那年》的流行歌曲。"如果再見不能紅著眼，是否還能紅著臉～如果過去還值得眷戀，別太快冰釋前嫌～我們要互相虧欠，我們要藕斷絲連～@周鴻祎，早上醒來，看到您在微博又咆哮一夜，辛苦了！靠罵街刷存在感的時代已過去。嫉妒是毒藥，羨慕催人老，憤怒惹人笑。老周，周末何不放松心情，跟小編共哼一曲？"筆者發現3B撕逼大戰中百度已經將微博當成公關推廣的全新戰略高地，充分發揮其官方微博矩陣的傳播效應，進而彌補與安全大佬粉絲數的差距，畢竟百度衛士不是"一個人在戰斗"！數據顯示在這次3B大戰中百度動用了@百度、@百度殺毒、@百度糯米、@百度貼吧、@百度音樂、@百度視頻、@百度閱讀等百度系粉絲累計過千萬的微博矩陣賬號，聯合對抗單一賬號影響力不足的問題。筆者注意到百度衛士還使用了微博的官方推廣產品粉絲頭條，這意味著在24小時內，所有關注百度衛士的粉絲都可以看到這條微博，為百度衛士這個62萬粉絲的賬戶"搶頭條"帶來了巨大的傳播價值。從時間上來看，危機公關發生在凌晨，官方發布的微博通過粉條功能出現在粉絲信息流的頂部，使得粉絲不會錯過百度衛士要推出的重要信息；這條微博在24小時內互動量對比其日均微博互動量提升100倍，被轉發超過1萬次，加強粉絲觸達的同時，引發粉絲中的行業賬號的關注轉發，幫助這條微博獲得了最大程度的影響力，從而逆轉了被周鴻祎突然襲擊帶來的聲量劣勢。抽獎營銷活動掀起3B大戰高潮微博營銷的核心在于傳播，利用微博快速全面的傳播特點，廣泛傳播信息從而達到提升營銷效果的目的。而要達到廣泛傳播的目的，除了名人、大號轉發等方法之外，最常用也最有效的方法便是有獎轉發活動。在3B大戰中百度安全衛士和周鴻祎先后祭出轉發抽獎的微博大招，分別以每人2張糯米電影票外加10臺腎6plus和每人一個360兒童手表外加10臺腎6plus作為獎品刺激，引起規模龐大的用戶萌生"萬一中了呢"的念頭，雖并不關心周李二人有何恩怨，還是愿意湊合上來拼拼手氣。筆者發現3B大戰中高達19萬轉發和15萬轉發的2條抽獎微博轉發、評論中，百度和老周同時被用戶吐槽，(@麥拉胡俊杰：不是，我都快睡了，腦洞又開了。這要是到時候沒送電影票給轉發的朋友，這轉發4W次，算不算謠言?。坎皇菒阂獾模蛦枂?;同樣的問題也發生在周鴻祎的抽獎微博中，網友吐槽的焦點就是目前沒有一塊兒童手表成功送出。究其原因就是在3B大戰雙方都忽視了微博轉發中的爆發性和公開透明的特點。目前很多企業微博活動并不在微博官方活動平臺舉辦，抽獎規則、獎品、抽獎過程等細節問題完全由舉辦方來操作，這就給抽獎帶來了不少問題，有時候漏洞百出甚至出現造假等惡劣情況。筆者認為以百度衛士為代表的企業微博，可以通過其獨享的官方推廣產品(企業微博活動平臺以及card活動卡片等展示形式)，完善活動規則，避免漏洞帶來的負面口碑。提升活動營銷效果的同時，也便于品牌的傳播。3B大戰事件最初是以為用戶維權而起的頭，最后卻變成了一場炒作。這不是一場刷屏的戰爭，而是一場爭奪話語權的