2023年企業人力資源管理師之三級人力資源管理師綜合檢測試卷A卷含答案單選題（共60題）1、在培訓過程中（），是使培訓工作取得成功的關鍵之舉。A.講求授課效果B.實現培訓課程目標C.做好充分準備D.調動學員參與的積極性【答案】D2、福利管理的主要原則包括（）。A.合理性、必要性、計劃性和救助性B.必要性、及時性、計劃性和協調性C.合理性、及時性、計劃性和救助性D.合理性、必要性、計劃性和協調性【答案】D3、在培訓需求循環評估模型的組織整體層面的分析中，（）是培訓計劃成功與否的重要決定因素。A.培訓需求分析B.培訓方案制訂C.組織高層的重視和投入D.培訓經費是否充足【答案】C4、各類評價指標的衡量尺度以及崗位測量、評比的方法等所作的統一規定是（）A.格式評價標準B.崗位評價標準C.職業評價標準D.效益評價標準【答案】B5、為了使得績效目標能以書面的形式固定下來，以作為年度績效考核的基本依據，企業組織常常使用“（）”這一工具。A.績效合約B.績效目標C.績效合同D.績效計劃【答案】C6、工作崗位分析是制定出工作說明書等崗位人事規范的()。A.目標B.條件C.過程D.結果【答案】C7、（）和定額工時相比，能反映生產員工實際完成定額的情況。A.實測工時B.實耗工時C.標準工時D.標準差【答案】B8、我國法定集體合同的附件主要是（）。A.勞動協議B.安全協議C.工資協議D.勞動環境衛生協議【答案】C9、企業的目標和勞動者的目標是有差異的，企業的目標是（）。A.利潤最大化B.社會效益最大化C.福利最大化D.保護環境【答案】A10、（）是指企業為了把握員工的薪酬總額、薪酬結構和薪酬形式，所確立的薪酬管理導向和基本思路的文字說明或者統一意向。A.薪酬體系B.薪酬結構C.薪酬政策D.薪酬水平【答案】C11、講授法是最基本的培訓方法，適用于各類學員對學科知識和（）的系統了解。A.前沿最新技術B.前沿理論C.前沿科學知識D.前沿科學理論【答案】B12、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（）。A.交流中心B.獵頭公司C.校園招聘D.網絡招聘【答案】B13、()是指對同一應聘者使用兩種對等的、內容相當的測試，以檢測其結果之間的一致性。A.內在一致性系數B.穩定系數C.外在一致性系數D.等值系數【答案】D14、下列選項中屬于薪酬貨幣形式的間接形式的是（）。A.社會保險B.績效工資C.榮譽稱號D.基本工資【答案】A15、()是指以工時或完成產品的件數計算員工應當獲得的勞動報酬。A.薪酬B.工資C.薪資D.薪金【答案】B16、以下關于培訓師的說法錯誤的是（?）。A.授課技巧的高低是影響培訓效果的關鍵因素B.培訓師必須能夠熟練使用現代化的教學工具C.內部培訓師了解企業情況并熟悉行業理論新動向D.外部培訓師的理論知識較扎實，但對企業實際情況并不了解【答案】C17、考評周期除取決于績效考評的（），還應服從于企業人力資源與其他相關的管理制度。A.目的B.過程C.結果D.績效【答案】A18、企業在統計產品實耗工時指標時，可以通過各種工時統計的（）記錄取得有關數據，也可以采用抽樣調查的方法。A.日常B.平時C.原始D.觀測【答案】C19、（）是指對同一應聘者使用兩種對等的、內容相當的測試其結果之間的一致性。A.穩定系數B.外在一致性系數C.等值系數D.內在一致性系數【答案】C20、下列關于崗位評價描述錯誤的是()A.崗位評價的中心是“事”不是“人”B.它是以崗位為對象C.它能與企業的專業分工、勞動組織和勞動定員定額相統一D.崗位評價不能促進企業合理地制動定員和勞動定額，從而改善企業管理【答案】D21、讓應聘者自由地發表意見或看法，以獲取信息，避免被動的是（）。A.清單式提問B.開放式提問C.舉例式提問D.封閉式提問【答案】B22、一般競爭戰略不包括()。A.低成本戰略B.重點戰略C.差異化戰略D.轉移戰略【答案】D23、為了保證績效申訴切實有效，企業一般可為員工提供（）申訴機會。A.一次B.兩次C.三次D.多次【答案】B24、（2015年5月）勞動力市場的客體是（）A.社會勞動力資源B.勞動者的勞動力C.勞動力的所有者D.使用勞動者的企業【答案】B25、(2016年5月)()通常以工時或完成產品的件數計算員工應當獲得的勞動報酬。A.薪酬B.薪資C.薪金D.工資【答案】D26、（）的崗位最不適合按工作崗位進行定員。A.清潔工B.信訪人員C.警衛員D.醫務人員【答案】D27、在培訓過程中()，是使培訓工作取得成功的關鍵之舉。A.講求授課效果B.預設培訓考核C.做好充分準備D.調動學員參與的積極性【答案】D28、培訓評估中最常用到的方法是（）A.觀察法B.測試法C.問卷調查法D.情境模擬測試【答案】C29、關于非結構化面試，以下說法錯誤的是（）。A.無固定的模式B.是漫談式的C.面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可D.談話方式過于程序化【答案】D30、（）是以招聘單位與應聘者雙方補充深層次的信息為目的的面試方法。A.初步面試B.結構化面試C.診斷面試D.非結構化面試【答案】C31、薪酬可分為貨幣薪酬和（）。A.直接薪酬B.間接薪酬C.非貨幣薪酬D.非間接薪酬【答案】C32、（）是指在進行清潔工作的同時自我檢查。A.清潔B.清掃C.整理D.整頓【答案】B33、網絡招聘是在（）后出現的，使企業人員招聘方式發生了深刻的變化。A.20世紀70年代B.20世紀80年代C.20世紀90年代D.21世紀初【答案】A34、關于職業，正確的說法是（）。A.職業僅僅是從業人員謀生的手段B.職業體現了勞動者責任、權利和利益的有機統一C.職業是公司老板設置并用來獲取利潤的平臺D.員工勝任職業的唯一衡量標準是職業能力【答案】B35、一個好的薪酬體系必須表現出與環境之間的（）。A.協調性B.動態適應性C.切合性D.適合性【答案】B36、(2015年11)從橫向分類看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，但它不包括（）。A.工資制度B.福利制度C.獎勵制度D.補貼制度【答案】D37、（）是將考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。A.水平比較法B.橫向比較法C.縱向比較法D.目標比較法【答案】D38、泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位，主要用于（）評估。A.學生B.工人C.教師D.工程師【答案】A39、軍隊式結構的優點不包括（）。A.指揮系統清晰B.權責關系明確C.信息溝通迅速D.外部協調容易【答案】D40、職工代表大會討論集體合同草案應當有（）職工代表或職工出席。A.2／3以上B.全部C.a／4以上D.半數以上【答案】A41、（2019年5月）（）進行配置，可能導致一個人同時被好幾個崗位選中。A.以單項選擇為標準B.以人員為標準C.以崗位為標準D.以雙向選擇為標準【答案】C42、關于集體合同，下列表述正確的是()。A.我國勞動立法規定集體合同的期限為1～5年B.集體合同以雙方代表的簽字日期為生效日期C.我國的集體合同以行業集體合同為主導體制D.集體合同協商代表雙方人數對等，各方為3～10名，并確定一名首席代表【答案】D43、下列對勞動定員標準概述部分表述錯誤的是（）A.便于讀者識別標準B.便于讀者了解標準產生的背景C.能幫助讀者了解標準的主要技術內容D.由一般要素和技術要素構成【答案】D44、應用心理測試的基本要求不包括（）。A.要注意對應聘者的隱私加以保護B.要有嚴格的程序C.要注意對結果的科學分析D.結果不能作為唯一的評定依據【答案】C45、招募環節的評估包括招募渠道的吸引力和（）。A.招募渠道成本效用的指標分析B.招募渠道所吸引來的應聘者的數量C.招募渠道有效性的考核D.招募渠道有效性的評估【答案】D46、在培訓激勵制度中，激勵制度不包括（）。A.對員工的激勵B.對培訓實施者的激勵C.對企業的激勵D.對部門及主管的激勵【答案】B47、（2019年11月）薪酬戰略不包括薪酬的（）。A.決定標準B.支付結構C.增長水平D.管理機制【答案】C48、培訓項目的設計與管理應關注的問題包括系統動態地對培訓需求進行分析和（）。A.培訓項目的設計充分考慮員工的自我發展的需要B.采用馬斯洛的需求層次論C.培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務D.不斷提高員工的技能和能力【答案】A49、(2015年11月)行為導向型的主觀考評方法不包括（）。A.選擇排列法B.關鍵事件法C.成對比較法D.強制分布法【答案】B50、(2015年11月)企業培訓（）的根本作用在于為培訓活動提供一種制度性框架和依據，使培訓沿著法制化、規范化軌道運行。A.制度B.模式C.方案D.目標【答案】A51、(2017年5月)確定崗位評價要素和指標的基本原則，不包括（）。A.少而精原則B.綜合性原則C.可比性原則D.重要性原則【答案】D52、根據《集體合同規定》的規定，（）的集體合同不具有法律效力。A.口頭承諾B.口頭許諾C.口頭答應D.口頭形式【答案】D53、情境模擬適用于測量員工的（）。A.學習能力B.道德品質C.人格特性D.表達能力【答案】D54、(2016年5月)以下關于選擇排列法進行考評的表述，不正確的是()。A.它是簡單排列法的進一步推廣，是較為有效的排列方法B.它先是從被考評者中挑出表現處于中間位置的員工C.它利用了人們容易發現極端、不容易發現中間的心理D.它可擴展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中【答案】B55、(2016年11月)（）為企業員工的考核、晉升提供了依據。A.工作崗位分析B.工作崗位設計C.人員流動統計D.人員需求計劃【答案】A56、培訓成果不包括（?）。A.研究成果B.認知成果C.技能成果D.情感成果【答案】A57、關于新員工實行安全衛生教育說法錯誤的是（）。A.組織入廠教育B.組織上崗前教育C.組織車間教育D.組織班組教育【答案】B58、()在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進行對比，以發現組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。[2013年5月三級真題]A.水平比較法B.目標比較法C.縱向比較法D.橫向比較法【答案】D59、（2019年11月）（）的考評方法更適合生產性、操作性以及工作成果可以計量的工作崗位采用。A.結果主導型B.行為主導型C.品質主導型D.能力主導型【答案】A60、（）的目的是為了了解應試者的人格特質。A.人格測試B.興趣測試C.能力測試D.情境模擬測試【答案】A多選題（共30題）1、下列關于講授法的說法，正確的有（）。A.對培訓環境要求不高B.有利于教師的發揮C.學員可利用教室環境相互溝通D.員工平均培訓費用較高E.學員可以向教師請教疑難問題【答案】ABC2、集體合同是集體協商雙方代表根據勞動法律法規的規定，就（）在平等協商一致的基礎上簽訂的書面協議。A.勞動報酬B.休息休假C.工作時間D.保險福利E.勞動安全衛生【答案】ABCD3、下列各選項屬于組織結構設計后實施原則的是（）。A.管理系統一元化原則B.管理系統多元化原則C.先定崗再定員原則D.先定員再定崗原則E.合理分配職責原則【答案】AC4、培訓中心的工作檔案應當包括的內容有（）。A.員工的基本情況B.培訓工作的范圍C.如何進行對外培訓D.培訓工作往來單位的檔案E.特殊人才、重點人才、急需人才的培訓情況【答案】BC5、受訓者的培訓檔案應當包括（）。A.員工的基本情況B.上崗培訓情況C.升職晉級培訓情況D.專業技術培訓情況E.考核與評估情況【答案】ABCD6、勞動定員傳統的制定修訂方法主要有（）。A.按勞動效率定員法B.按設備崗位定員法C.按工作崗位定員法D.按比例定員法E.按職責范圍定員法【答案】ABCD7、外部招募一流人才的優點是（）。A.人員來源廣B.選擇余地大C.能招聘到許多優秀人才D.能選聘到稀缺的復合型人才E.可以節省內部培訓費用【答案】ABCD8、根據機關、企事業單位不同的特點和條件，工時制度可分為（）。A.標準工時工作制B.全日工時工作制C.綜合工時工作制D.定時工作制E.不定時工作制【答案】AC9、(2017年11月)選擇招聘渠道的主要步驟包括（）A.確定人員招聘的目標B.分析單位的招聘要求C.分析招聘人員的特點D.確定適合的招聘來源E.選擇適合的招聘方法【答案】BCD10、依法參加社會活動的種類包括（）。A.依法行使選舉權或被選舉權B.當選代表出席政府、黨派、工會、婦女聯合會等組織召開的會議C.出席勞動模范、先進生產（工作）者大會D.不脫產基層工會委員會委員因工會活動占用的生產或工作時間。E.其他依法參加的社會活動【答案】ABCD11、（2018年11月）薪酬體系的類型包括（）A.浮動薪酬體系B.組合薪酬體系C.技能薪酬體系D.績效薪酬體系E.崗位薪酬體系【答案】CD12、權重系數在崗位評價中的作用主要有（）A.便于評價結果的匯總B.突出不同類別崗位的主要特征C.使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進行比較【答案】ABCD13、在工作崗位分析的調查階段，應靈活地運用（）等方法。A.訪談B.問卷C.觀察D.咨詢E.小組集體討論【答案】ABC14、為了保障激勵策略的有效性，應當體現（）原則要求。A.及時性B.同一性C.預告性D.開發性E.調整性【答案】ABCD15、決策樹的構成要素包括()。A.概率收益值B.決策點C.方案枝D.狀態節點E.概率枝【答案】BCD16、績效合同沒有固定的流程和格式，一般包括（）。A.受約人信息B.發約人信息C.合同期限D.計劃內容E.簽字確認【答案】ABCD17、（2019年5月）事業部制結構具有的優勢，包括（）。A.權力下放B.各事業部主管擺脫了事事請示匯報的規定C.各事業部可集中力量從事某一方面的經營活動D.各事業部經營責任和權限明確E.易出現管理人員膨脹現象【答案】ABCD18、按照勞動爭議標的的不同，可以把勞動爭議劃分為（）。A.權利爭議B.利益爭議C.因勞動條件而發生的爭議D.勞動合同爭議E.因勞動報酬而發生的爭議【答案】CD19、(2018年5月)從標準的具體內容看，行業定員標準包括（）。A.用人的數量和質量要求B.各工種工序的工藝流程C.采用的典型設備和技術條件D.規定各類人員劃分的方法和標準E.人員任職的國家職業資格標準(等級)【答案】ABCD20、在績效管理的實踐活動中，偏重考評員工行為的方法有（）。A.關鍵事件法B.行為錨定等級評價法C.行為觀察法D.加權選擇量表法E.工作行為維度法【答案】ABCD21、用人單位制定并實施內部勞動規則（）。A.是用人單位對職工的權利B.是用人單位對職工的管理手段C.是用人單位行使經營管理權和用工權的主要方式D.發揮著用人單位內部強制性規范的功能E.是嚴肅企業經營管理的有效措施【答案】ACD22、公式M=I（C，S，A，U，E，a）中字母分別代表（）。A.M——最低工資標準B.C——城鎮居民人均生活費C.S——職工個人繳納社會保險費、住房公積金D.A——職工平均工資，U——失業率E.E——經濟發展水平，a——調整因素【答案】ABCD23、情境模擬測試的主要特點是針對（）進行測試。A.被試者明顯的行為B.被試者實際的操作C.被試者工作效率D.被試者的心理素質E.書面測試無法準確測試的項目【答案】ABC24、企業內部勞動分工的形式包括（）A.職能分工B.橫向分工C.專業分工D.縱向分工E.技術分工【答案】AC25、關鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據，其主要特點為（）A.時間跨度較大B.考評員工的短期表現C.能做定性分析D.記錄和觀察費時費力E.提供客觀事實依據【答案】ACD26、以下的各種現象中，（）應用于招聘與配置工作，則說明了招聘工作的能位對應原理。A.大材小用B.小材小用C.各盡所能D.人盡其才E.動態適應【答案】BCD27、下列關于溝通環境說法，錯誤的有（）。A.應該確定一個專門的時間B.溝通時最好不要被他人打擾C.溝通的氛圍盡可能寬松D.溝通的氛圍盡可能嚴肅E.可以隨時進行溝通【答案】D28、按照勞動標準適用的層次劃分，我國的勞動標準體系包括（）。A.國家勞動標準B.行業勞動標準C.部門勞動標準D.地方勞動標準E.企業勞動標準【答案】ABD29、技能分析的基本內容包括（）。A.技能單元B.技能模塊C.技能種類D.技能范圍E.技能變遷【答案】ABC30、(2016年5月)直接薪酬包括()。A.基本工資B.年薪C.激勵薪酬D.福利E.績效工資【答案】ABC大題（共10題）一、某公司成立于1999年，主要業務是生產、銷售各式服裝。目前公司有員工300余人，大多數為生產工人。企業的發展策略是以過硬的質量占領市場，因此企業的價值觀強調質量第一，公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎比較薄弱，尚未形成科學的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領導僅憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資。但隨著人員數量的增加，現在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上了。請結合本案例說明應當掌握哪些基本依據，才能制定出合理的薪酬管理制度?【答案】1)薪酬調查。選擇本行業、本地區及競爭對手企業進行調查，因該企業支付能力不高，因此應關注25％點處的薪酬水平。2)對企業的所有崗位進行深入的崗位分析和崗位評價。3)明確掌握企業勞動力供給與需求關系。4)明確掌握競爭對手人工成本的狀況。5)明確企業總體發展戰略規劃的目標和要求。企業薪酬管理的目的是為了實現企業戰略，為了使薪酬管理成為實現企業戰略成功的關鍵因素，薪酬管理原則的制定應以企業戰略為轉移。6)明確企業的使命、價值觀和經營理念。從該企業的價值觀出發，正確確立薪酬管理的原則。該企業的價值觀是重視質量，因此在考核中要將每個員工生產的產品的合格率同其薪酬緊密聯系。7)掌握企業的財力狀況。根據企業戰略發展的總方針和總要求，從企業的財務實力的狀況出發，切實合理地確定企業員工薪酬水平。8)掌握企業生產經營特點和員工特點。以便從企業生產經營的實際條件和環境出發，選擇并制定適合的企業員工工資制度。9)明確薪酬管理的基本策略：工資水平略低于市場平均工資；用量化指標考核員工生產業績，建立崗位績效工資制度；依據每個員工產品合格率設置額外的獎罰措施等。二、寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，寶潔公司只接收剛從大學畢業的學生。由于我國只有每年的7月份才有畢業生，寶潔才不得不接收少量的非應屆畢業生。寶潔公司北京地區人力資源部傅經理介紹說，在中國，寶潔公司90%的管理人員是采用校園招聘方式從各大學應屆畢業生中招聘來的。20年來，寶潔公司已經聘用了幾千名應屆大學生。請結合本案例回答以下問題：（1）校園招聘主要有哪幾種方式？它適合于招聘哪幾類崗位人員？（2）采用校園招聘方式招聘應屆大學畢業生應該關注哪些問題？【答案】（1）校園招聘又稱上門招聘，是指由企業單位的招聘人員通過到學校、參加畢業生交流會等形式直接招募人員。①校園招聘的主要方式a．進行人才供需洽談會。人才供需洽談會是最常用的招募方法，一年一次或兩次，供需雙方直接見面，雙向選擇。b．單位在學校召開招聘會、在學校中散發招聘廣告等。c．單位通過定向培養、委托培養等方式直接從學校獲得所需要的人才。d．對應屆生和暑期臨時工的招聘也可以在校園直接進行，主要方式有招聘張貼、招聘講座和畢業分配辦公室推薦三種。e．其他校園招聘方式包括專場招聘，校園宣講，實習招募，管理培訓，發展俱樂部，拓展夏令營，選秀競賽等多種方式。②適合招聘的崗位人員校園招聘，通常用來選拔工程、財務、會計、計算機、法律以及管理等領域的專業化初級水平人員。一般來說，工作經驗少于3年的專業人員約有50%是在校園中招聘到的。（2）采用校園招聘方式招聘應屆大學畢業生應該關注如下問題：①要注意了解在大學生就業方面的一些政策和規定。國家對大學生就業有一些相應的政策，各個學校的畢業分配也有相應的規定，用人單位一定要事先了解這些規定，以免選中了的人才由于各種手續上的限制而無法到單位工作。②一部分大學生在就業中有腳踩兩只船或幾只船的現象。例如有的大學生同時與幾家單位簽署意向；有的大學生一邊復習考研或準備出國，一邊找工作，一旦考研或出國成功他們將放棄工作，這些現象一定要引起重視。因此，在與學生簽署協議時就應該明確雙方的責任，尤其是違約的責任。另外，單位也應該有一定的思想準備，并且留有備選名單，以便替換。③學生往往對走上社會的工作有不切實際的估計，對自己的能力也缺乏準確的評價。因此，單位在與學生交流的過程中就應該注意對學生的職業指導，注意糾正他們的錯誤認識。④對學生感興趣的問題做好準備。在學校中招聘畢業生，學生常常會問一些關心的問題，對這些問題一定要提前做好準備，并保證所有工作人員在回答問題上口徑一致。有的單位在向學生發放宣傳品時就將常見的問題印在上面，或者在招聘的網頁上回答學生提出的問題。三、去年6月初甲公司代表與工會代表經過集體協商，簽訂了一份集體合同草案。其中，關于工資和勞動時間條款規定：公司所有員工每月工資不得低于2000元。6月17日甲公司將集體合同文本及說明材料報送當地勞動行政部門登記、審查、備案，勞動行政部門在15日內未提出異議。該集體合同自行生效，并在公司內張榜公布。去年7月末，劉某到甲公司應聘并被錄用。公司于8月1日與劉某簽訂了為期2年的勞動合同，合同規定其每月工資1500元。1個多月后，劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會訂立了集體合同，約定員工每月工資不得低于2000元。劉某認為自己的工資標準低于集體合同的約定，于是與公司進行交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，劉某不服，在當年10月中旬，向當地勞動爭議仲裁委員會提起申訴，要求甲公司按照集體合同規定的月工資標準2000元履行勞動合同，并補足去年8月至10月低于集體合同約定的月工資標準的部分勞動報酬。請您對本案例做出評析。【答案】(1)這是一起因集體合同與勞動合同有出人而引發的勞動爭議，主要涉及集體合同訂立、生效以及勞動合同和集體合同的約束力等內容。(2)本案例中，公司代表與工會代表就有關集體合同涉及事項簽訂合同，它在主體、內容、形式、程序等方面均合法，意思表示真實，具有法律效力。集體合同當事人和關系人就應當履行集體合同所規定的義務。(3)本案例訂立集體合同的過程中，甲公司的工會推選了協商代表，就員工最低工資達成了一致。甲公司又將雙方簽訂的集體合同報送到勞動行政部門，勞動行政部門收到集體合同文本之日起15日內未提出異議，因此該集體合同即行生效。(4)本案例甲公司與劉某簽訂勞動合同時，該公司與工會簽訂的集體合同已經生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。同時，劉某與甲公司簽訂的勞動合同中約定的工資報酬低于集體合同當中約定的標準，所以該項的規定無效。(5)甲公司應補發劉某2個月工資差額：即(2000-1500)X2=1000元。由于劉某簽訂了兩年的勞動合同，在勞動合同剩余期限內，甲公司應當每月按照不低于2000元的標準支付劉某的工資。四、某企業向社會招聘一名銷售主管，梁先生前往應聘，雙方協商洽談中，梁先生向企業提交了以往在多個企業擔任過銷售主管的書面材料。企業對梁先生的工作經歷相當滿意，于是雙方協商簽訂了勞動合同。合同規定：企業聘用梁先生為銷售主管，試用期3個月；梁先生全權負責企業銷售業務，并對銷售部人員的聘用享有決定權。勞動合同簽訂后，企業即要求梁先生上班工作。2個月以后，該企業經過調查發現，梁先生所說的在多個企業擔任過銷售主管純屬虛構。為了避免梁先生繼續工作可能產生的問題，企業當即作出了與梁先生解除勞動合同的決定。雙方因此發生勞動爭議。請結合本案例，對本案的焦點，企業作出決定的合法性以及爭議處理作出分析說明。【答案】1)這是一起在試用期因企業解除勞動合同引發的勞動爭議案件。?2)雙方爭議的焦點：是否因梁先生偽造資料可以解除勞動合同。?3)根據《勞動合同法》第26條規定，以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的勞動合同無效或者部分無效。梁先生利用虛假工作經驗資料騙取公司信任，雙方簽訂的是無效勞動合同。?4)據此，上述公司有權對此勞動合同實施撤銷。?5)據此，梁先生沒有權利要求得到解除合同及其可能有的經濟補償金。?6)據此，企業可以追究該人給企業帶來的影響和損失。?7)據此說明，暴露企業缺乏入職風險意識，沒有簽署和安排關于錄用人員的真實披露聲明、詳盡披露聲明、制度送達聲明及崗位職責理解聲明。?8)據此說明，企業招聘工作中的環節管理是存在問題的，合同簽署要在入職流程的最后一個環節，至少應在之后。勞動法規定可以在入職一個月內簽訂勞動合同。證據收集要在入職流程結束前完成。?9)據此說明，企業人力資源部門及管理人員要加強勞動法的學習，以降低由此帶來的勞動爭議。?五、東信公司近幾年在總裁周聰的帶領下發展迅速。然而同時，一向運行良好的組織結構開始阻礙了公司的發展。公司原先是根據職能來設計組織結構的，職能部門包括財務、營銷、生產、人事、采購、研究與開發等。隨著公司的壯大，產品已經從單一的電視機擴展到冰箱、洗碗機、熱水器、空調等諸多電器。舊結構已經無法適應產品的多樣性。職能部門之間矛盾重重，主要決策均需要周聰親自做出。于是周聰決定根據產品種類將公司分成九個獨立經營的分公司，每一公司經理對各自經營的產品負有完全責任，只要能盈利，總部就不再干涉分公司的具體運作。但是公司重組后總裁感覺到很難再對每個分公司實行充分的控制了，各分公司經理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且分公司之間在采購、人事等職能方面也出現了許多交叉重疊。周聰認識到他在分權方面有些過分，下令收回分公司經理的一些職權，并強調了總裁對以下事項具有最終決策權：（1）超過10萬元的支出；（2）新產品的研究與開發；（3）營銷戰略的制定；（4）重要人員的任命。職權被收回后，分公司經理紛紛抱怨，有人遞上了辭呈。周聰當然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經理的積極性，但也沒有更好的辦法。東信公司重組前后的組織結構各屬于什么類型？【答案】東信公司在重組前是職能制結構，重組后是事業部制結構。六、黃鵬是某化工公司人力資源部副經理，該公司副總要求他提出一份企業定員計劃書。目前該公司有設備看管工及維修工725人，行政文秘類職員103人，中層干部59人，技術人員58人，銷售員43人。黃鵬在編制定員計劃書時，采集到了以下數據：近5年員工的平均離職率為4%，生產工人離職率為8%，技術和管理干部離職率為3%；同時，按照公司的擴產計劃，銷售人員要新增10%到15%，工程技術人員要增加5%到6%，其他人員結構不變。?請說明：?(1)該公司應采用何種方法核定設備看管及維修工的定員人數??(2)在核定定員時應當考慮哪些影響因素??【答案】(1)該公司采用的核定用人數量的基本方法分別是：①該公司設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數。按設備定員是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數的方法。按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的工種。類似設備看管工一類工種的定員人數，主要取決于機器設備的數量和工人在同一時間內能夠看管設備的臺數，所以應采用按設備定員的方法核定定員人數。②維修工應采用按工作崗位定員的方法核定定員人數。按崗位定員是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。按工作崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應采用按工作崗位定員的方法核定定員人數。(2)搞好勞動定員工作，核心是保持先進合理的定員水平，故在核定定員時應考慮以下因素：①定員必須以保證實現企業生產經營目標為依據。定員的科學標準應是保證整個生產過程連續、協調進行所必需的人員數量，因此，定員必須以企業的生產經營目標及保證這一目標實現所需的人員為依據。②定員必須以精簡、高效、節約為目標。在保證企業生產經營目標的前提下，應強調精簡、高效、節約的原則。應做好以下工作：a．產品方案設計要科學。在制訂產品方案時，應用科學的方法進行預測，不要為了多留人或多用人而有意加大生產任務或工作量；b．提倡兼職。兼職既可以充分利用工作時間，節約用人，又可以擴大員工的知識面，掌握多種技能，使勞動內容豐富多彩；c．工作應有明確的分工和職責劃分。新的崗位的設置必須和新的勞動分工與協作關系相適應，即在原有的崗位上無法完成的職責出現的時候，才能產生新的定員。③各類人員的比例關系要協調。企業內人員的比例關系包括直接生產人員和非直接生產人員的比例關系，基本生產員工和輔助生產員工的比例關系，非直接生產員工內部各類人員以及基本生產員工和輔助生產員工內部各工種之間的比例關系等。在編制定員中，應處理好這些比例關系。七、張先生于1999年1月11日與某物流公司簽訂了為期一年的臨時工聘用合同，并被安排在物流公司下設的分公司工作，工資由分公司發放。2006年6月，物流公司根據上級指示“清退”了張先生，但未辦理任何手續。張先生在同年7月又繼續在物流公司的分公司上班，按月領取勞動報酬，但是未簽訂勞動合同，直到2008年12月31日分公司口頭傳達了物流公司領導的指示，不準他再到分公司上班。張先生被迫離開了分公司。2009年1月張先生到當地勞動爭議仲裁委員會，以物流公司為被申請人申請仲裁，要求物流公司補簽無固定期限勞動合同，補繳其工作期間的各項社會保險費，并支付2008年1月至12月的雙倍工資。但物流公司否認雙方存在勞動關系，認為張先生只是分公司的臨時工，并出具了公司全體人員的花名冊及工資表，花名冊和工資表中的確沒有張先生的名字。?請結合本案例，根據我國勞動法律法規。闡述當地勞動爭議仲裁機構應如何作出裁決。?【答案】本案屬于勞動合同爭議。因張先生被解除、終止勞動合同而發生的爭議。(1)張先生與物流公司1999年1月11日完成了臨時聘用一年合同任務。(2)張先生繼續留用在該物流公司工作到2006年6月，為時6年半在該公司工作，未同該物流公司簽訂勞動合同。雖然張先生在物流公司領取工資，但是該物流公司未同張先生簽訂勞動合同，不符合《勞動法》第十條建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同的規定。(3)張先生2008年12月31日不再上班。張先生在該物流公司工作約8年時間，被解除勞動。在此時間內該公司還沒有同張先生訂立勞動合同，繼續違反《勞動法》第十條規定。(4)當地勞動爭議仲裁機構應維護張先生的勞動權益，對張先生所提出的要求給予支持。(5)雖然物流公司提出是臨時工，在公司花名冊中無此人，但是已構成雙方的勞動關系8年時間。八、李強打開公司發給他的《勞動合同續訂意向書》，見上面寫道：“公司與你之間的勞動合同將于下月底期限屆滿。公司希望與你再續訂為期3年的勞動合同，不知你意下如何??請慎重考慮后，告知人事部。”?李強作為某中外合資企業的華東區銷售經理，年輕有為，工作能力極強，其個人的銷售額占華東區銷售收入的50％，因此，公司領導對他十分賞識，很希望與李強續訂勞動合同。可是，李強由于另一公司已經向他發出正式邀請，因此不想續約。于是李強撥通了公司人事經理的電話：“非常感謝公司對我的好意，但我已決定不與公司再續訂勞動合同了，請在我合同到期之前，為我辦理離職手續。”人事經理一聽，李強的口氣很堅決，也就沒說挽留的話，立即安排有關人員，開始為李強辦理工作交接。?總經理要求李強在走之前的最后一個月，將他的銷售客戶中對公司尚有欠款的廠家列出清單，并盡可能再去催要，爭取收回這些欠款。根據總經理這一要求，李強經過30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一筆2．5萬元的欠款沒有收回，原因是：這筆欠款來自山東省濟寧市的一家企業。該企業的營業場所已經搬遷，李強在濟寧反復尋找，也沒找到這家企業的新地址。無奈之下李強只好回來，將該企業的欠款情況及相關證據交給了公司總經理，同時建議，以后可以派人再去尋找并催要欠款。總經理聽完李強的匯報，說道：“因為是你向這家企業銷售了產品，但最終卻沒把貨款收回來，公司準備扣發你最后一個月的工資。”?李強解釋說：“可我是因為勞動合同到期終止，不在公司繼續工作了，才無法繼續做這個收款工作，而且，我已經將詳細的資料提供給公司，公司完全可以讓其他人接替我的工作。”“但是從現在的情況看，將來找到這家企業并收回2．5萬元欠款是將來的事情。收不回這筆欠款，就是公司的損失，而這個損失，就應該由你來賠償。所以公司決定扣發你這月的工資。你不要覺得委屈，其實，只扣你一個月工資，沒讓你賠款，已經是便宜你了。”李強離開公司那天，公司果然扣發了他的當月工資。?問題：?你認為該公司扣發李強工資的做法妥當嗎?為什么??【答案】該公司扣發李強工資的做法不妥當，具體分析如下：(1)工資是勞動者通過勞動而依法獲得的勞動報酬，企業不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資。凡是需要停發或扣發勞動者工資時，都必須有可靠的法律依據才行。否則，就是對勞動者工資權益的侵犯，就應承擔違法責任。本案中李強因有一筆款項沒有收回，但該公司可以憑借相關證據追回欠款。李強之前是以公司的名義出售產品并賒賬，現在仍然是以公司的名義去要回欠款，所以整件事都是以公司法人的身份進行的。公司是法定的債權人，當然由其自己進行債款的追回工作。(2)市場上大部分產品都處于供大于求，總體上來說是買方市場。對于生產型企業來說，銷售自己的產品成了一大難題。為了促銷，許多企業采取了先發貨、后收款的辦法。本案中的公司就是采取了這種辦法，因此才出現了李強在離開公司之前，尚有他