第55頁共55頁2023年電子商務實習報告范文格式2000字2023年電子商務實習報告范文格式2000字。篇一一實習時間20xx年7月20日-20xx年8月20日二實習地點上海*化工上海市楊浦區營口路600弄36號三實習內容1、網站推廣和電子商務的根底工作2、接聽記錄商務3、檔案資料管理工作的協助4、在銷售人員外出時處理一般性訂發貨事宜5負責____的維護和推廣6、其他與辦公室有關的管理工作四實習心得1、熟悉網站維護、網絡推廣及電子商務等的根底工作流程2、純熟運用word,excel等常用辦公軟件3、具備簡單的圖片處理才能4、對于公文撰寫才能有一定的進步5、對檔案管理工作有一定的理解和認識6、責任心增強，做事情更加的踏實、耐心、細致利用暑假時間驅車趕至上海，參加已經聯絡好的實習工作，利用上個假期對于電子商務的調查報告，理解到電子商務的宏大潛能和一種商業趨勢，決定利用這個暑假到獲得電子商務應用50強的上海*化工參加實習，在這一個月的實習期間除了自己在動手才能的提升外更對電子商務的有了更深的認識對于根底性的推廣和維護有初步理解!在開場入職的時間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些根底性的工作，幫助打印些文件和一些業務人員發貨及發樣品時給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。漸漸的我開場在同事的幫助下編輯需要發布的產品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。工作期間有個負責客戶信息和檔案管理的同事請假，我就開場做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對于打進公司求購的我詳細的備案，將來電者的公司名稱，主營行業，求購產品和產品的詳細要求，負責人以及等詳細的記錄以便以后業務人員的查詢和使用。對于公司的企業資料也會在網絡銷售人員需要之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開場做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地詳細信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴謹得到了公司經理的表揚，也翻開了自己開場推廣工作的一扇窗。到公司的15天以后我開場正式的推廣工作，在同事的指導下我開場在他要求的平臺注冊，并根據他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開場發布最關鍵的產品信息，這種發布也是一種拷貝形式。利用公司已經完善資料和信息的阿里巴巴平臺頁面的發布標題直接拷貝到我注冊的B2B平臺，這種沒有什么技術要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復制粘貼，然后填寫里面的參數，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術參數，雖然不知道這些代表的什么意思。然后就選擇網上要上傳的圖片，這個要求就是產品的標題一定要和產品圖片匹配，還要防止重復，因為一個產品不僅僅是要發布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什么長尾關鍵字的，對于這些我不是很明白，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個形式，并教給我幾種方法讓我自己組合，比方利用地理位置，利用效勞等的添加晚上產品信息。增加新的東西我就又要學習，這種面臨困難并戰勝挑戰一直是自己喜歡的，所以很快我就學會了如何發布一條合格的信息，并樂此不疲的發布，看著越來越完善的商鋪，看著越來越飽滿的信息，我有種說不出的快樂，雖然對于已經駕輕就熟的同事們這些并不算什么，但是我戰勝了自己從一無所知到如今可以獨立的發布信息我就是進步的!然后就是利用博客和論壇的營銷形式，雖然是理科生，但是自幼對語文偏愛，所以寫寫東西對自己來說也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫作為公司效勞快樂時，我的指導卻只讓我轉載她的文章到我注冊的博客中，并按照她的要求我認真的看她的文章，在研讀中我發現這種企業的軟文遠非我想到的那么簡單，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱，有時候還有圖片插入，從標題到文章內容和產品德相關性，這種文章不是我這種對于行業對于產品不理解的人可以寫出來的，于是我開場認真的轉發，無論是軟文還是光滑技術文章。論壇上同事讓我先不要發主貼，認真的去閱讀一些比擬好的文章，然后認真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫一些已閱頂支持的話，他告訴我說這些話不但不會引起樓主的注意還有可能帶來反感，對自己和公司形象都不利。后來我知道留言要有自己鮮明的觀點，詳細針對性。沒有時間的話，就看看文章的首段和結尾怎么寫的，知道大概的意思再回復，這樣也會有點頭緒，當然還是通篇讀完，將你的觀點留下。千萬不要看看標題就即興而發，這樣的很多不對文章本意，很多很強悍的標題只是個噱頭。在博客的留言后面假設真的要留下點什么的話，留下自己的姓名，或者筆名什么的，另外就是對于字數的關注，很多人主張言簡意賅，這種主張無可厚非，但是還是讓作者看見你真誠的用心，這樣的話，往往字數多的就會被更多的關注，在論壇的回帖，斑竹也會因為你的字數給予財富的獎勵，并可以獲得樓主的精華貼的設置當我要認真的學習軟文寫作時，一個月的時間已經到來，在實習的這段時間里，我覺察時間過得飛快，雖然這個工作和自己的生物專業沒有很大的相關性，但是電子商務是一種趨勢，在這里我確確實實的學著知識，真的好似真深化的理解更多，尤其是我要學習的軟文營銷，但新學期已經在眼前，我還要回去為新學期做準備。短短的一個月，我學到的不僅僅是一些實用的知識，更有對于工作的嚴謹態度，生物是個學術性的專業，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業中來，利用在學校的時間將根底打扎實，為自己的以后認真做學術做好準備!篇二按照學院和系部的安排，我們進展了為期一周的電子商務實習。實習中掌握了許多本質性的操作技能。這次實習我更加理解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。通過這次實習，我根本掌握電子商務的實際應用，理解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Inter或專用網方式進展的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和效勞企業，其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Inter開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信譽品等商品。網上銀行是指通過Inter網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行效勞直接送到客戶辦公室或家中的效勞系統。它拉近客戶與銀行的間隔，使客戶不再受限于銀行的地理環境、效勞時間，打破空間間隔和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的效勞。物流中心作為承當運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發現每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網玩會游戲多好呀!但一想到翁教師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了!這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真的態度對待的!我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，假設有時機的話，我希望下次還能進展這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的!這一周的上機操作，我雖沒把教師方案內的每一項內容都成功的施行完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道詳細每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵!這次實習讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何進展outlook設置并用它來收發郵件，如何注冊和使用支付寶，如何*迅雷并用它來*自己需要的資料，還理解了遠程登陸以及閱讀web頁并用夾保存信息，也理解了*、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的時機，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助!【以下為贈送相關文檔】實習報告擴展閱讀電子商務實習報告2000字通過這次實習我更加理解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對b2b的認識:b2b電子商務是指企業與企業之間，通過inter或專用網方式進展的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和效勞企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進展一定交易后要繼續進展交易的企業，為了一樣的經濟利益，而利用信息網絡來進展設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進展的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進展全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有以下5項競爭優勢：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的根底。傳統商務活動的信息交流是通過、電報或等工具，這與inter信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。(2)降低企業間的交易本錢。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷本錢。即通過inter發布企業(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據idc調查，在inter上做廣告促銷，可以進步銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購本錢。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用inter，企業可以加強與主要供給商之間的協作，將原材料采，其中人工本錢降低20％，材料本錢降低10％。另外，借助inter，企業還可以在全球市場上尋求價格的供給商，而不是只局限于原有的幾個商家。(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用本錢，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使消費方案受阻，交貨延期。因此尋求庫存控制是企業管理的一個目的之一。以信息技術為根底的電子商務那么可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過inter可以將市場需求信息傳遞給企業決策消費，同時也把需求信息及時傳遞給供給商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。(4)縮短企業消費周期。一個產品的消費是許多企業互相協作的結果，因此產品的設計開發和消費銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。(5)24小時／天無連續運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制,而基于inter的電子商務那么是一周7天、一天24小時無連續運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。[replyview]拿我們的系統來說,主要包括edi中心,銀行,消費者,物流中心和商場.edi是一種電子化數據交換的工具，是現代計算機技術與網絡通迅技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的數據往來用標準化、標準化的文件格式、以電子化的方式，通過網絡系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進展信息業務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以到達無紙完成數據交換。進步企業的效益。edi中心界面包含三大功能：①edi報文管理：edi報文轉發-->edi報文查詢②客戶編碼管理：注冊企業信息-->客戶編碼查詢網上銀行是指通過inter網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行效勞直接送到客戶辦公室或家中的效勞系統。它拉近客戶與銀行的間隔，使客戶不再受限于銀行的地理環境、效勞時間，打破空間間隔和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的效勞。企業銀行界面包含三大功能：①在線轉賬②企業存款查詢③企業賬務查詢在電子商務中，隨著信息技術的開展，消費企業的消費銷售形式將發生不斷的改變。電子商務標準規定了電子商務開展應遵循的根本程序，通常是以edi報文格式交換數據。為使得電子商務可以很好地和傳統的商業系統結合在一起，企業到企業之間的電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。消費企業內部管理界面包含六大功能：①訂貨單管理：訂貨單報文應答-->訂貨單報文變更-->訂貨單發送-->訂貨單變更確認-->已承受訂貨單報文-->訂貨單查詢②帳務管理：應收款查詢-->應付款查詢-->收款確認-->生成財務帳-->付款確認-->生成財務帳-->生成銷售帳-->銷售帳查詢-->財務查詢③發貨管理：生成發貨單-->發貨單查詢④庫存管理：填寫出庫單-->出庫單查詢-->商品已到達-->庫存查詢⑤統計管理：月銷售統計-->分類銷售統計--〉月財務統計⑥根本資料查詢：edi中心信息查詢-->銀行信息查詢物流中心作為承當運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。系統默認提供兩家物流中心以提供消費企業查詢相應的發貨單。物流中心內部管理界面包含四大功能：①帳務管理：應收款查詢-->收款確認-->生成財務帳-->財務查詢②發到貨管理：確認發貨單-->付款確認-->生成送貨通知-->發送提貨通知-->辦理提貨手續-->生成到貨通知-->已到達-->發貨單查詢③根本資料查詢：edi中心信息查詢-->銀行信息查詢商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是消費廠家進展商務活動。系統為用戶提供了20家商場,在系統主頁____"網上商城"，任意選擇一家商場后便可以進入商場的主頁面。商場內部管理界面包含六大功能：①訂貨單管理：生成訂貨單-->訂貨單報文發送-->訂貨單報文變更-->訂貨單變更報文發送-->訂貨單變更確認-->已承受訂貨單報文-->訂貨單查詢②賬務管理：應付款查詢-->付款確認-->生成采購帳-->采購帳查詢-->生成財務帳-->財務查詢③發到貨管理：送貨通知確認-->到貨通知確認-->到貨通知查詢④庫存管理：填寫入庫單-->入庫單查詢-->庫存查詢⑤統計管理：月采購統計-->分類采購統計--〉月財務統計⑥根本資料查詢：edi中心信息查詢-->銀行信息查詢總體流程是:1、商場注冊edi,銀行——商場選擇消費者——消費者選擇物流公司2、商場生成定單——消費者承受定單——消費者給物流公司發送送貨通知單——物流公司給消費者發提貨通知——物流給消費者發提貨通知——商場接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知——商場給消費者發到貨通知——消費者給商場發付款通知——商場到銀行轉帳——消費者承受到款3、各角色進展入庫出庫生成財務帳工作在流程進展時,edi中心會生成相應的edi報文如下:1網上商城發送訂貨單給消費企業2消費企業發送應答的訂貨單給網上商城3物流公司生成送貨通知單給網上商城4網上商城確認送貨通知單給物流公司5物流公司生成到貨通知單給網上商城6網上商城確認到貨通知單當然,每條前面都省略了時間及參與者,都會自動生成.b2c是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于inter開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信譽品等商品。下面介紹一下b2c流程:注冊每個角色的信息：(商店、物流公司、銀行〕然后到銀行進展注冊、申請銀行帳號：進入自己的銀行—申請〔客戶；商店、物流公司〕--注冊〔注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼〕有了帳號之后要去自己的銀行進展存錢〔哈哈,我們的系統可以自己設存款金額〕進入商店后臺進展采購選擇系統供給商選中商品，更新修改信息支付進入商店后臺進展庫存管理商品入庫商品信息管理--資金管理庫存查詢進入前臺的網上商城采購〔必須是自己的商城〕定購填寫定單信息選擇付款銀行支付方式〔銀行信譽卡支付〕物流配送方式〔一般物流〕支付(我們的系統省略了物流環節,所以就省略了送貨與物流公司的轉帳業務)進入商店后臺檢查庫存庫存管理〔銷售出庫〕客戶進展收貨.通過這次實習,對電子商務的認識進步了一大節,以后別人再問電子商務如何運作,就不會無言以對了.電子商務實習范文2000字電子商務實習報告2000字(一)這幾天我們進展了電子商務的認識實習，這次實習讓我對電子商務有了更深化的認識。主要是對網絡的認識，人才需求的認識和大學期間我們的任務認識。首先是對網絡的認識。我們電子商務的重要依托之一就是互聯網，無論是局域網還是因特網，總之它與我們的生活息息相關。現代就是一個網絡時代。那么，現代的網絡都能做些什么，將來的開展方向又在哪里呢?如今的網絡幾乎無所不能，我們可以上網聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs，飛信，論壇，社區，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個人網站，在網上找友聊天、戀愛……當然，我們在網上除了可以休閑娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，閱讀信息，查找資料，網上學習、創作、發表作品(文章或其它)，尋求幫助(求醫，求創意，求法律參謀等)，收發郵件，找工作，找商機(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國內的與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你)，產品發布、推廣、銷售，網上購物(淘寶，團購，秒殺，拍賣等)，網上繳費(水費，電費，通信費用等)，網上辦公(公司，企業，政府等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使如今找不到，不久也會找到。總之，今天沒上網就感覺今天有很多事沒有做。或許，我們不應該問如今的網絡能干什么，而應該問如今的網絡不能干什么。雖然，如今的網絡幾乎是無所不能的，但是，我們的網絡還存在著這樣或那樣的問題。例如，網絡上的各種盈利形式很容易被抄襲，這也讓已經有一定影響力的網站面臨很大的競爭，所以網上創業容易守業難，只有不斷創新才能立于不敗之地。還有，網絡中存在著泡沫，使人有時機投機倒把。除此之外，網絡中也存在著黑社會，他們利用各種手段鉆網絡的破綻，給廣闊網民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業的網絡警察來管理。網絡就是一個社會，而且更像是一個阿凡達。現實社會該有的網絡社會都應該存在，現實規定的秩序網絡都應該執行。而網絡存在的東西現實未必會有。因此，對網絡的標準要更加嚴格。在完善的規章制度下我們的網絡生活才會更加精彩。如今網絡環境已經趨于良好，因為網絡的優勢，中國網民數量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進軍網絡市場。相應的機遇也是有很多。網絡的開展也帶動了社會的開展，就像近年來物流公司、風投公司的開展。而且，將來網絡的線上和線下應該更嚴密的結合，并向高新科技方向開展。怎么利用這些，怎樣抓住時機實現自己的才華，這些都是我需要好好考慮的。越早抓住商機對我們越有利。我相信，將來，得網絡者得天下。網絡是美妙的，學習是重要的。大學是我們學習的大好時期。我們應該學會多種計算機技術。首先是語言。如今一般企業網站運用的語言是asp,php168,jsp.學這些語言要懂全部而精一門。可以下載代碼來觀察、分析^p、記錄。其實，好程序就是n個好片段組成的。其次還有織夢(dedecms)，帝國，ecshop，ucenter，pcss，mysql，fw,ps,fl等。純熟掌握搜索(排名靠前技術)，網站推廣、維護、美工(一般企業網站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息)。同時，要注意更多的軟件信息。現如今軟件的應用可以使網站的維護和推廣更方便、快捷。這些技術有些是課上可以學到的，但大局部還是需要我們自學的。除了學習，還要把自己學的東西有理的結合起來，多分析^p，多考慮。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實際中。比方，做一個個人網站，參加各種比賽或才能秀(這些讓我們更真實地感受知識應用到實際的過程)，經常寫一些文章(在個人網站、博客、空間，百科里等)，盡量參加企業的工作，做些推廣、維護、美工、網絡營銷診斷，為網站起名……再就是注意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關系。qq的成功就是群眾根底好。盡量理解人們之間的關系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當然高端人脈也是很重要的資。學會發現并利用一切資，例如親朋好友，進步內涵(口碑，品牌，資訊等)，利用已有的網站(友誼鏈接，bbs，qq，社區，論壇，博客，微博，____，百科，知道，團購，秒殺……)。巧妙利用這些環境也是我們營銷學的重要內容。我們電子商務就是一種產品營銷手段，而電子商務的依托就是那線下的產品。還有鍛煉團隊合作。在團隊的環境下使自己的優點得到發揮，各司其職。大如今已不是個人的時代，團結才才能量大。什么時候都不要頭腦發熱，盲目亂來結果可想而知。準確為自己的才能和資定位，做事三思而后行。在將來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action)，擁有智慧，抓住時機，團隊合作，共同行動。時常鼓勵自己，為自己訂立目的，保證高漲的熱情。盡量表達自己的正價值，減少自己的負價值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術是保障，勤快是亮點，多擔就會多得，吃虧是福。電子商務的將來是美妙的，而現實是殘酷的，不努力是會被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時不搏何時搏!電子商務實習報告2000字(二)一、實習單位根本情況單位名稱：xxxxxxxxx廠廣東xxxxxxxx10號xxxxxx02-703聯絡：，xxxxxxx類型：中小企業二、實習崗位根本情況實習崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服工作任務：售前、發貨、打包、售后，三、實習目的選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會理論當然必不可少。只有參加社會理論才可以讓我們的專業知識有付諸到理論的作用。全面理解電子商務的操作流程，假設不及時的參加社會理論，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規那么或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規那么、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會理論，完善自我。希望可以通過這次實習對淘寶商城有更進一步的理解，理解更多的付費推廣，純熟使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位可以有個更深化的認識，更加直面的接觸這個行業。四、實習的詳細工作內容每天9點半翻開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購置公司的產品都會通過旺旺來聯絡我們，理解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是非常重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的根底上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是非常重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。翻開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，防止出錯。每天下午3點準時下單。翻開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單項選擇擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺____發貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進展分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯絡。五、實習體會與收獲經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。(一)責任心其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生喪失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低喪失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學校或許我們哪里做錯了，教師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越慎重。(二)吃苦耐勞宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺快樂的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!(三)學會堅持，給自己尋找目的每當出現售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售后問題。每每出現售后問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容根本一樣，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目的，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目的的時候會特別有成就感。(四)直面行業壓力因為每一次顧客的咨詢，都是投了本錢的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的____、每一個頁面的廣告展示都是投入了本錢了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花本錢的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭劇烈，以及商戰的硝煙。假設作為淘寶商家不在淘寶網上投入本錢是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再那么因為小店產品假設缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。總結通過這次理論能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是教師在教授，學生聽講，理論局部占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業理論應該可以應付得來，但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，教師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業里是不行的，因為效益是企業的第一生命。不可以給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進那么退”，企業要時時保持著這種競爭狀態，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心慎重，這是我對這次實習的總結。電子商務實習報告2000字(三)我有幸到淘寶網合作企業xx通信(集團)實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規那么、交易流程、規那么、效勞、郵件效勞等在內的淘寶業務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。跟以往一樣，對大多數的學生來說，20xx年暑假仍然是一個炎熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開場了大學生涯中重要的一課——校外實習。20xx年7月15日，我們完畢期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、沖動、好奇的心情來到xx集團，開場了我們的實習生涯。在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規那么、交易流程、規那么、效勞、郵件效勞等在內的淘寶業務知識。20xx年8月28日，我們完畢了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開場了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對效勞、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目的而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。初到xx公司20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶工程部的20xx年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的理解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，并簡單的理解xx集團的淘寶工程部及其業務，為即將開場的實習做個簡單的準備。初到xx，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個時機，好好的充實自己。感受xx公司文化來到xx公司后，為盡快適應這里的環境，必需要盡快理解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們理解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶效勞工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。來到xx公司幾天后，公司給我們配發了學員證。在學員證反面的上方有這樣15個字：軟件即效勞平臺即效勞一切皆效勞;學員證反面的中間，印有xx公司的效勞理念“融入客戶團隊工作理性探究坦誠主動專注”這16個字;學員證反面的下方，還有：真誠向善效勞永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、效勞理念等內容。對于公司的文化，我這樣去理解：1、軟件即效勞平臺即效勞一切皆效勞，從事客戶效勞工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶效勞為目的。2、融入客戶團隊工作理性探究坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去對待客戶的問題，真正的理解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶效勞。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，局部客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承當著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必需要學會團隊工作，還要擅長團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶效勞周到、讓客戶滿意、放心。理性探究，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整效勞形式，用理性的方式去探究新的效勞形式，以彌補自身的缺乏并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的效勞客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更理解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在缺乏，所以我們要坦誠的承受別人給我們的批評和建議，努力彌補自身的缺乏。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承當起自己的責任、義務;在為客戶效勞的同時，要主動地發現自己的缺乏，主動的去彌補缺乏，并針對客戶的問題適時主動的去探究更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在效勞形式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善效勞永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以好心的一面面對客戶。在為客戶的效勞上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實那么寓意深化。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。在公司淘寶工程部的運營大廳里，還有這么一句話：“創造102年的感動今天的表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所獲得的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。電子商務實習報告2000字(四)通過這次實習我更加理解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對B2B的認識:B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Inter或專用網方式進展的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和效勞企業，因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進展一定交易后要繼續進展交易的企業，為了一樣的經濟利益，而利用信息網絡來進展設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進展的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進展全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有以下5項競爭優勢：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的根底。傳統商務活動的信息交流是通過、電報或等工具，這與Inter信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。(2)降低企業間的交易本錢。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷本錢。即通過Inter發布企業(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Inter上做廣告促銷，可以進步銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購本錢。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Inter，企業可以加強與主要供給商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工本錢降低20%，材料本錢降低10%。另外，借助Inter，企業還可以在全球市場上尋求價格的供給商，而不是只局限于原有的幾個商家。(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用本錢，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業低庫存政策，可能使消費方案受阻，交貨延期。因此尋求庫存控制是企業管理的一個目的之一。以信息技術為根底的電子商務那么可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Inter可以將市場需求信息傳遞給企業決策消費，同時也把需求信息及時傳遞給供給商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。(4)縮短企業消費周期。一個產品的消費是許多企業互相協作的結果，因此產品的設計開發和消費銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。(5)24小時/天無連續運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制,而基于Inter的電子商務那么是一周7天、一天24小時無連續運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。拿我們的系統來說,主要包括EDI中心,銀行,消費者,物流中心和商場.EDI是一種電子化數據交換的工具，是現代計算機技術與網絡通迅技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的數據往來用標準化、標準化的文件格式、以電子化的方式，通過網絡系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進展信息業務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以到達無紙完成數據交換。進步企業的效益。EDI中心界面包含三大功能：①EDI報文管理：EDI報文轉發-->EDI報文查詢②客戶編碼管理：注冊企業信息-->客戶編碼查詢網上銀行是指通過Inter網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行效勞直接送到客戶辦公室或家中的效勞系統。它拉近客戶與銀行的間隔，使客戶不再受限于銀行的地理環境、效勞時間，打破空間間隔和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的效勞。企業銀行界面包含三大功能：①在線轉賬②企業存款查詢③企業賬務查詢在電子商務中，隨著信息技術的開展，消費企業的消費銷售形式將發生不斷的改變。電子商務標準規定了電子商務開展應遵循的根本程序，通常是以EDI報文格式交換數據。為使得電子商務可以很好地和傳統的商業系統結合在一起，企業到企業之間的電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。消費企業內部管理界面包含六大功能：①訂貨單管理：訂貨單報文應答-->訂貨單報文變更-->訂貨單發送-->訂貨單變更確認-->已承受訂貨單報文-->訂貨單查詢②帳務管理：應收款查詢-->應付款查詢-->收款確認-->生成財務帳-->付款確認-->生成財務帳-->生成銷售帳-->銷售帳查詢-->財務查詢③發貨管理：生成發貨單-->發貨單查詢④庫存管理：填寫出庫單-->出庫單查詢-->商品已到達-->庫存查詢⑤統計管理：月銷售統計-->分類銷售統計--〉月財務統計⑥根本資料查詢：EDI中心信息查詢-->銀行信息查詢物流中心作為承當運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。系統默認提供兩家物流中心以提供消費企業查詢相應的發貨單。物流中心內部管理界面包含四大功能：①帳務管理：應收款查詢-->收款確認-->生成財務帳-->財務查詢②發到貨管理：確認發貨單-->付款確認-->生成送貨通知-->發送提貨通知-->辦理提貨手續-->生成到貨通知-->已到達-->發貨單查詢③根本資料查詢：EDI中心信息查詢-->銀行信息查詢商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是消費廠家進展商務活動。系統為用戶提供了20家商場,在系統主頁____"網上商城"，任意選擇一家商場后便可以進入商場的主頁面。商場內部管理界面包含六大功能：①訂貨單管理：生成訂貨單-->訂貨單報文發送-->訂貨單報文變更-->訂貨單變更報文發送-->訂貨單變更確認-->已承受訂貨單報文-->訂貨單查詢②賬務管理：應付款查詢-->付款確認-->生成采購帳-->采購帳查詢-->生成財務帳-->財務查詢③發到貨管理：送貨通知確認-->到貨通知確認-->到貨通知查詢④庫存管理：填寫入庫單-->入庫單查詢-->庫存查詢⑤統計管理：月采購統計-->分類采購統計--〉月財務統計⑥根本資料查詢：EDI中心信息查詢-->銀行信息查詢總體流程是:1、商場注冊edi,銀行——商場選擇消費者——消費者選擇物流公司2、商場生成定單——消費者承受定單——消費者給物流公司發送送貨通知單——物流公司給消費者發提貨通知——物流給消費者發提貨通知——商場接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知——商場給消費者發到貨通知——消費者給商場發付款通知——商場到銀行轉帳——消費者承受到款3、各角色進展入庫出庫生成財務帳工作在流程進展時,EDI中心會生成相應的EDI報文如下:1網上商城發送訂貨單給消費企業2消費企業發送應答的訂貨單給網上商城3物流公司生成送貨通知單給網上商城4網上商城確認送貨通知單給物流公司5物流公司生成到貨通知單給網上商城6網上商城確認到貨通知單當然,每條前面都省略了時間及參與者,都會自動生成.B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Inter開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信譽品等商品。下面介紹一下B2C流程:注冊每個角色的信息：(商店、物流公司、銀行)然后到銀行進展注冊、申請銀行帳號：進入自己的銀行—申請(客戶;商店、物流公司)--注冊(注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼)有了帳號之后要去自己的銀行進展存錢(哈哈,我們的系統可以自己設存款金額)進入商店后臺進展采購選擇系統供給商選中商品，更新修改信息支付進入商店后臺進展庫存管理商品入庫商品信息管理--資金管理庫存查詢進入前臺的網上商城采購(必須是自己的商城)定購填寫定單信息選擇付款銀行支付方式(銀行信譽卡支付)物流配送方式(一般物流)支付(我們的系統省略了物流環節,所以就省略了送貨與物流公司的轉帳業務)進入商店后臺檢查庫存庫存管理(銷售出庫)客戶進展收貨.通過這次實習,對電子商務的認識進步了一大節,以后別人再問電子商務如何運作,就不會無言以對了。電子商務實習報告：電子商務實習報告5000字電子商務實習報告：電子商務實習報告5000字在對電子商務專業三年的學習中，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的根底，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，為了可以將理論應用于實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時理解當今企業對電子商務的應用和開展情況，進步自身動手實際操作才能，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經歷，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。實習單位簡介：青島xxxx公司位于青島市城陽區棘洪灘金嶺工業園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產品、蔬菜制品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業。集團公司下設七個合資企業、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產品5萬噸。現擁有固定資產1.5億元，員工5000人，2023年實現銷售收入6.5億元，出口創匯7800萬美元。集團公司連年被國家農業部和對外貿易部評為“全國鄉鎮出口創匯先進企業”和“全國外商投資雙優企業”榮譽稱號，先后榮獲“全國創重點企業”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉鎮企業”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農業產業化政策的扶持下，依靠優質的產品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產品〔馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種〕，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產品3.5萬噸。分別銷往美國、____、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區，〔出口注冊代號：Q60、Q128〕其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學的消費管理體系及嚴格的質量保證體系，采用HACCp和SSOp管理方式進展消費。同時，公司在立足水產品深加工的根底上，繼續開發農副產品深加工工程——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火方案工程”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產品分別銷往____、韓國、東南亞等國和地區。為了掌握國際市場動態和信息，集團公司還分別在美國和____設有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發奠定了根底。該企業是青島市的以食品出口儲存加工為主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流的規模都是比擬可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應用，也使自己可以得到更多的工作經歷。因此，在承受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境交融使自身工作經歷得到進步，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。我的實習工作從2023年2月28日進展到2023年4月22日，在開場的一個星期，公司對我進展了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，詳細方面包括文件發送，記錄，指令下達，以及信件收發等。由于這項工作便于對企業整體運作形式的觀察，因此擔任此項實習工作更可以將學過的專業知識與實際相比照。在開場的工作中，由于對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比擬低，也出現了一些錯誤，比方發錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經歷教訓并且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，理解人員關系，適應企業環境，漸漸比擬熟悉的掌握了業務技能，后面的類似工作便能應付得比擬得心應手。由于業務方面的純熟，企業領導對我進步了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫裝備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：監視員工進展低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時理解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工效勞。訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現場，進展收發貨。退貨處理。全力協助客戶進展退貨收貨作業，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反響客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理前方能入庫。通過從事這項工作，我理解了現代企業倉儲的根本操作形式，同時，我將現實中的物流形式和課本上的電子商務的物流形式做了比照，理解了實際操作和理論知識之間的不同，深化理解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由于人員數量較多，而且大多數員工為臨時工，技術知識和文化程度都比擬低，因此一定的領導和組織協調才能是非常重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監視作用，進步員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發揚特別能吃苦特別能戰斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進展這些工作的過程中，我理解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比方：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身構造設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準堆高數量儲存；紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫構造熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專業方面的知識不是非常相干，但是這些細節進步了我對工作的理解，確保在業務較多的這個時期增加企業效益。我在完本錢職工作的同時，還利用自己的各方面特長協助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協助計算機維護部的技術員工做好企業內部的計算機維護工作，該企業剛剛制作完成了自己的商業網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互才能很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建立的知識，完成了網頁設計制作以及數據庫程序的編寫，節省了雇傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網范圍很大，而且局部員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經歷以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業技術人員解決一些自己可以解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經歷。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業開展一些活動的時候進展攝影記錄，在企業人員出行以及貨物內部運送時，也可以純熟駕駛小型和中型車輛進展運輸，節省了時間和人力資。雖然我在這個企業只是實習工作，但是我仍然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，進步自己的動手才能和組織協調才能，使得理論和理論嚴密結合。在此次的實習工作中，我嚴守職業道德標準，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業進步效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如清掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調才能，使得自己和員工之間的工作配合默契，進步工作效率，受到領導和員工的好評。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年大學里所學知識的穩固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的形式，對專業學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。尤其是物流方面，使得我理解了現代企業的物流形式，不僅如此，而且理解了在物流過程中一些詳細工作的詳細技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有理論的工作經歷的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實習中，我體會到，假設將我們在大學里所學的知識與更多的理論結合在一起，用理論來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。2023年電子商務實習報告范文格式3000字篇一通過這次實習我更加理解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對B2B的認識：B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Inter或專用網方式進展的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和效勞企業，因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進展一定交易后要繼續進展交易的企業，為了一樣的經濟利益，而利用信息網絡來進展設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進展的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進展全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有以下5項競爭優勢：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的根底。傳統商務活動的信息交流是通過、電報或等工具，這與Inter信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。(2)降低企業間的交易本錢。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷本錢。即通過Inter發布企業(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Inter上做廣告促銷，可以進步銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購本錢。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Inter，企業可以加強與主要供給商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工本錢降低20%，材料本錢降低10%。另外，借助Inter，企業還可以在全球市場上尋求價格的供給商，而不是只局限于原有的幾個商家。(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用本錢，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業低庫存政策，可能使消費方案受阻，交貨延期。因此尋求庫存控制是企業管理的一個目的之一。以信息技術為根底的電子商務那么可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Inter可以將市場需求信息傳遞給企業決策消費，同時也把需求信息及時傳遞給供給商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。(4)縮短企業消費周期。一個產品的消費是許多企業互相協作的結果，因此產品的設計開發和消費銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。(5)24小時/天無連續運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于Inter的電子商務那么是一周7天、一天24小時無連續運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。篇二按照學院和系部的安排，我們進展了為期一周的電子商務實習。實習中掌握了許多本質性的操作技能。這次實習我更加理解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。通過這次實習，我根本掌握電子商務的實際應用，理解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Inter或專用網方式進展的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和效勞企業，其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Inter開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信譽品等商品。網上銀行是指通過Inter網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行效勞直接送到客戶辦公室或家中的效勞系統。它拉近客戶與銀行的間隔，使客戶不再受限于銀行的地理環境、效勞時間，打破空間間隔和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的效勞。物流中心作為承當運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發現每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網玩會游戲多好呀!但一想到翁教師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了!這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真的態度對待的!我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，假設有時機的話，我希望下次還能進展這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的!這一周的上機操作，我雖沒把教師方案內的每一項內容都成功的施行完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道詳細每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵!這次實習讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何進展