目錄我是誰？我要干什么？我該怎么干？我如何做得更好？●●●●個人定位來自組織定位工作項目細化是關鍵本職是基礎，實踐促進提升4613技能與素質雙劍合壁15個人服從于集體，部門歸屬于公司。市場部職能的確立取決于公司組織編制。[工作崗位

]A企劃部B宣傳部綜合市場部

涵蓋市場管理/運作，客戶/終端，廣告/宣傳，形象/推廣等較全面的部門職能，與銷售沒有完全區分。規劃管理能力側重專業市場部

僅包括廣告/宣傳，形象/推廣等較專業單一的部門職能，更加精細化，與銷售完全區分。專業能力側重AB組織編制/職能構成/目標要求公司部門個人→→華東案例▲工作職責及目標，不是一個簡單的概念和口號，需要通過細化分解才能最終得以達成?！绊椖炕?標準化/細化”工作項目+工作內容+操作思路+制度配套+管理工具+執行組織[工作職責

]簡易公式▲案例▲市場部以組織目標和市場規劃為工作方向，以客戶和員工為工作對象，以管理和服務為工作手段，立足市場營銷范圍內的主項工作內容，設立的管理服務平臺?！铩锸紫?，市場部經理要學會對整個管轄市場的分析/總結/規劃，同時依據整體規劃來確立本部門的工作計劃；其次，要依據市場現狀和客戶需求，明確傳遞本部門工作計劃的立意與方向；最后，要依據計劃制定配套的政策與制度進行實施管理，以及明確對應的執行工具和組織。操作思路：年度規劃+月度改進；管理工具：市場費對帳單+市場投入跟進表。首先，對所有客戶進行檔案信息管理，潛在客戶通訊信息收集，合作客戶按標準建立客戶檔案和相關資質的備案。其次，要確立客戶開發階段的標準化資料匯總，作為整個組織洽談溝通的統一模板。最后，客戶建立合作后，建立維護階段的標準化管理模板，促進客戶質量按既定目標實現。操作思路：標準化建立，月度更新跟進；管理工具：客戶檔案表等整套工具。價格管理要立足于價格體系的明確建立，明確各個銷售環節的利潤空間，更為重要的是要逐月引導整個運營組織包括終端在內的市場節奏的同步化。操作思路：統一版本，逐月更新；管理工具：價格通知。★首先，要明確本市場的總體業績指標及細化分解，按周期進行實績的跟蹤總結，依據業績的進展進行市場投入/組織運營等方面的改善。操作思路：年度計劃/逐月跟蹤+月度計劃/當月跟蹤+

每日信息通報跟蹤；管理工具：整體業績管理表格等。庫存管理對企業自身以及客戶維護都至關重要。操作思路：標準化管理資料+逐月臺帳；管理工具：庫存表等。公司制定的統一的年度/月度政策匯總，或客戶特別申請的政策匯總。操作思路：年度標準化+逐月出臺+逐月總結+臨時追加；管理工具：政策通知等。年月日★促銷管理按照常規項目細分，每個項目再設定標準的管理手段，逐月逐項管理。操作思路：項目化+項目管理標準化+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。終端管理按照常規項目細分，每個項目再設定標準的管理手段，逐月逐項管理。操作思路：項目化+項目管理標準化+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。例例競爭管理同上一樣的管理方式。市場費用按照管理資料和分月臺帳的方式管理。操作思路：綜合資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。ABB形象管理按照一個綜合標準圖集和兩個項目分類進行。操作思路：綜合資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。★物料管理按照常規資料和分月臺帳進行。操作思路：綜合資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。管理資料教材庫培訓管理按照常規資料+分月臺帳管理，同時對實例和教材進行重點專項登錄。操作思路：常規資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。物料管理按照常規資料和分月臺帳進行。操作思路：綜合資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。例例組織管理按照常規項目細分，每個項目再設定標準的管理手段，逐月逐項管理。操作思路：項目化+項目管理標準化+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。工作計劃管理按照常規資料+分月臺帳管理。操作思路：常規資料+逐月臺帳管理；管理工具：各類表格等。我該怎么做？取決于方法和工具。方法：各項工作內容的執行方法方式是基礎，在這個基礎上的提升來自于以下：[方法與工具

]興趣是最好的老師只有熱愛才會有成績先基礎后發展按照崗位職能的要求，先確立本職工作的框架和內容，再通過實踐與學習得以改進發展。提升自我的學習力

A廣泛看，開闊視野；集中學，學以致用。

B實踐出真知，模擬是最佳途徑。

制定模塊，建立體系逐步建立工作內容的標準化，通過整體工作的系統化，具體內容的標準化，實現規范化體系。（華東：員工與部門、電子與書面等等逐步同步化）1234[方法與工具

]我該怎么做？取決于方法和工具。工具：各項工作內容的執行管理工具是基礎，工具的規范/簡便/共享是關鍵。[方法與工具

]專業化的知識開放的心態良好的溝通能力創新的思維務實的工作作風團隊意識充滿激情與毅力確立了組織定位/目標，確立了工作職責/內容，確立了工作方法/手段，作為個人，市場部經理需要具備哪些技能與素質？[技能與素質

]專業化的知識具備專業化的知識是崗位基礎。大局觀（行業/企業/其他關聯等）本職工作的專業運管能力（我要干什么的基本能力）基本的個人技能

A電腦操作

B形象/視覺

C溝通表達新技術的學習與應用●●●●●●開放的心態具備開放才能資源共享，封閉坐井觀天。自知/自察（嚴于律己/寬以待人）微笑（微笑是基本禮儀）尊重/分享

A敬畏不是臣服

B尊重是為人處事之本

C分享成果感恩之心哪怕是傷害良好的溝通能力具備所有的傷害都來自誤解，所有的誤解都來自溝通不良。123時機：溝通盡量主動；方式：最擅長/最合適[面談/電話/書面/QQ/郵件等]；要素：如下3點。務實的工作作風具備看問題，要全局；做工作，要細節。高屋建瓴不是市場部經理的職責，切實有效的執行才是工作根基。規范：立足管理，依據流程和計劃行事，有序的進行工作管理，使預期目標成為實績，確保運營可控性，促進運營良性化。務實：立足管理與服務之間的協調標準，從客觀實際出發，科學合理的針對性開展工作。高效：立足服務，準確快速的應對市場，通過進度控制完成質量和速度目標。工作理念創新的思維具備創新不是標新立異，是突破和差異化的體現。案例：1]H21上市結合機型/活動，突破視覺效果。2]大篷車借助氛圍，表現優勢，強調活動呼應。H21上市大篷車活動12團隊意識具備不是我，是我們。人生1/3時間的共處，默契、互補、自知和尊重，是團隊搭檔的基本品質。家/學校/軍隊/平臺，是優質集體的基本定位。坦誠我們性格迥異，但我們心有靈犀；因為坦誠面對，心是溝通的橋梁。真摯我們性格迥異，但我們心有靈犀；因為不曾虛偽，聽從真誠的召喚?；ブ覀冃愿皴漠?，但我們心有靈犀；因為學會付出，共享了時空和悲歡。陽光我們性格迥異，但我們心有靈犀；因為熱愛生活，追求美好和希望。無私我們性格迥異，但我們心有靈犀；因為知道體諒，回憶里溢滿了咖啡香。珍惜我們性格迥異，但我們心有靈犀；因為診視相逢，因而緣遠流長。團結我們性格迥異，但我們心有靈犀；因為勇于承擔，才深知集體的力量。實力我們性格迥異，但我們心有靈犀；因為實力為本，才有闖關斬將的過往。目標一致團隊突出個人超群協作友愛評價鮮明充滿激情與毅力具備1]機遇與挑戰如影隨形

任何企業/任何崗位，都沒有例外。付出不一定有收獲，但收獲一定來自于付出。2]珍惜現在

目標有多遠取決于現在走的如何。3]找到成長中的自己

不可能每個人都是成功模范，跟自己比每天有進步就