盤點：7個企業主常犯的社交媒體錯誤

但其實有時從錯誤中學習，也是一種有效、幫助成長和改進的方法。那么企業主在社交媒體上最常犯的錯誤是什么呢？讓我們參考以下7位社交媒體專家的觀察和看法：#1:因為沒有時間去了解社交媒體的影響而完全忽略它“有些企業主會找借口，以其它更重要的事情為理由，把社交媒體排除在外；或者誤認為社交媒體是一種干擾性、年輕人才用的無聊網絡。而另一方面，有些個企業主常則是在沒有思考行為的重要性之前，就一頭栽進各種最熱門的社交網站中。我們要暫時停止談論“社交媒體”這個名詞，轉而討論如何讓客連結、學習、和分享。花點時間認真地思考你可以如何利用社交(和行動裝置)，為客戶帶來價值，以及強化你的品牌所作的承諾。”～BrianSolis，AltimeterGroup#2:未經思考就投入進去“我看到在社交媒體上最大的錯誤是，以為“每個人”都必須做社交媒體，然后在沒有策略、不知道自己的市場適用于哪個平臺的情況下，就一頭栽進去。”～IliseBenun，Marketing-M#3:投入后卻不堅持下去“如果你打算投入社交媒體，那你就必須維持一致的臨場感，持續與粉絲互動、參與對話、成為社交的成員之一。社交媒體不是一個”做一次就搞定”的工具，它是一個你必須投入其中的活生生的存在體。”～JimJoseph，Cohn&Wolfe#4:在沒有弄清楚群眾在哪里前就全速投入各種社交管道“必須承認的是，我們處于一個喜愛新鮮事物的社會。但是，如果純粹是因為新鮮而把你的雞蛋放在最新的籃子里的話，那很可能就會失敗。你必須出現在你的受眾出現的地方。著名的棒球教練CaseyStengel被問及如何贏得多次比賽時，曾經說過：“我們只是攻擊對方沒有人的地方”。在社交媒體的領域，這正好相反。你必須指導你的受眾在哪里，然后攻擊他們出沒的地方。如果做到這點，你將獲得全壘打，或起碼一個二壘安打。”～PeterShankman，Shankman|Honig#5:以為社交媒體是免費的“有太多客戶以為他們只要建立一個Facebook和Twitter專頁，就可以不用在營銷上花錢了。那是錯的。社交媒體需要策略性的規劃和專用的資源才可以看到成效。如果你只是想隨便交差，那還不如不做。你必須知道你想達到甚么目的、要用哪些管道、要如何使用它們、由誰來負責操作。如果你是一個熱愛Twitter的企業主，那很好；但如果你不是，你必須確定在你的團隊中有這樣的人。”～Kleinberg，Traction#6:盲目跟風使用最新的平臺“每一個新面世的平臺就像是一個鈴聲或口哨一樣。迷失在新奇好玩的事物中是很容易的事。而要比競爭對手早一步嘗試新事物，并贏得客戶的心和注意也的確有它的價值。但是我們似乎都有點想太多了。社交媒體是一個獨特的溝通渠道，但說到底它也只是一個與受眾溝通的管道。如果你需要一位顧問或部落客告訴你如何(用Vine)運用6秒的時間與你的受眾溝通，那你可能根本就不應該使用這個平臺。該做的是勾畫出你的受眾的特點；了解他們看到、讀到、或聽到甚么的時候會大呼：“哇，這實在太酷了！”。