電子商務(wù)手法揭秘：論壇營銷的五大原則

論壇營銷，是常見的社區(qū)營銷手段之一。論壇營銷技能，是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的環(huán)節(jié)之一。本文向大家揭示論壇營銷的內(nèi)幕：一、客戶不選擇你的原因是什么?每一位參與網(wǎng)絡(luò)銷售的人都有一個(gè)疑問：銷售不理想的有原因是什么?或者說客戶選擇你的產(chǎn)品與服務(wù)的根本原因是什么?是價(jià)格太高?是產(chǎn)品質(zhì)量不好?是服務(wù)不到位?還是網(wǎng)站上缺乏目標(biāo)客戶?不是!這些原因都不對(duì)!客戶不選擇你的原因是：他不信任你!二、客戶選擇你的原因是什么?社區(qū)營銷取決于人與人信任。信任的背后是什么?是客戶對(duì)你的認(rèn)可，是品牌，是口碑，解決這個(gè)問題需要逐步在客戶群體中培育自己的品牌。一個(gè)很好的工具就是論壇，在這里你可以為自己建立起客戶的認(rèn)可。通過論壇培育品牌，與傳統(tǒng)營銷不同，它基于人與人的信任和認(rèn)可。這種認(rèn)可取決于專業(yè)度和親和力。請(qǐng)記住一點(diǎn)：客戶選擇你的原因是他(她)喜歡你!三、論壇營銷的五大原則論壇營銷，要注意以下五大基本點(diǎn)：知識(shí)強(qiáng)于廣告：讓客戶了解你，第一步就是在專業(yè)上認(rèn)可你。廣告要做到軟得不能再軟!對(duì)于自己專業(yè)領(lǐng)域的問題，挖深挖透，用淺顯易懂的語言對(duì)大家表達(dá)出來，這就是一種很強(qiáng)大的營銷手法。注意，文不在長，關(guān)鍵在于道理是否有價(jià)值。一句話，百把字，能說清楚問題就行。長了反而不符合論壇網(wǎng)友的閱讀習(xí)慣。另外，長篇連載也是網(wǎng)友喜歡的方式，每天說一點(diǎn)，看起來不累，寫起來方便。曝光度很重要：有一個(gè)廣告，“大寶天天見”。人與人熟悉，經(jīng)常見到就是一個(gè)方式。網(wǎng)友對(duì)于論壇經(jīng)常出現(xiàn)的人會(huì)有親切感，日積月累也就形成了品牌。學(xué)會(huì)互動(dòng)：記得有一個(gè)電視劇《不要和陌生人說話》，反過來說，沒說過話的人一定陌生。建立信任，首先就要對(duì)話。在普陀山有一個(gè)移動(dòng)的廣告詞：“溝通創(chuàng)造和諧，和諧改變世界”。讓客戶信任你，從在論壇回帖開始!專業(yè)贏得信任：我們看到許多人并不是不懂得“專業(yè)能夠獲得信任”這個(gè)道理。那么他們?cè)谠趺醋?舉個(gè)例子，他們經(jīng)常打一個(gè)廣告：“本公司是福州規(guī)模最大最專業(yè)的家裝公司”。這句話寫在戶外大牌上，或許可以充分體現(xiàn)自信。但是在論壇發(fā)這樣的廣告帖，很可能引起非議。讓別人信任你，說不如做。怎么做?答疑解惑。遇到業(yè)主在論壇求助，誰最快，回答最專業(yè)，誰就贏得了先機(jī)。注意，話不要說滿，留一點(diǎn)余地，讓客戶來找你——這是很好的技巧。和氣生財(cái)：網(wǎng)友對(duì)于產(chǎn)品、價(jià)格、同類的比較有太多問題。面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑怎么辦?孔子云：人不知而不慍，不亦君子乎?耐心、細(xì)致、平等地說事。侃侃而談，不卑不亢，這樣就體現(xiàn)了良好的服務(wù)心態(tài)。這就是服務(wù)的態(tài)度!態(tài)度決定一切!這也是