學習型組織第一頁，共63頁。提綱(tígāng)一、學習型組織的認知二、五項修煉(xiūliàn)的要義第二頁，共63頁。一、學習型組織(zǔzhī)@五項修煉總觀1.什么是學習型組織@五項修煉(xiūliàn)？

2.什么是學習型組織智障？

3.什么是微妙法則？

4.如何學習五項修煉(xiūliàn)？

第三頁，共63頁。1.學習型組織(zǔzhī)@五項修煉五項修煉心智模式共同愿景團隊學習系統思考自我超越學習(xuéxí)。修煉起源特點定義基礎學習型組織核心內涵第四頁，共63頁。1.1企業長壽(chángshòu)的困惑？為什么在許多團隊中，每個成員的智商都在120以上而整體智商卻只有(zhǐyǒu)62為什么70年代名列“幸福”雜志“500大”排行榜的公司，到了80年代卻有1/3已銷聲匿跡

第五頁，共63頁。1.2成為學習型組織(zǔzhī)的理由知識的重要性與快速更新；變化中的工作性質；個人的學習天性和對學習的渴望；全球經濟一體化所帶來的競爭挑戰；企業面臨日益劇烈、飄搖不定的變化；合作與競爭；組織學習特別重要學習是組織的一項基本職能；組織學習為全面提升企業競爭力提供了良好的契機；組織學習是組織生存與發展的前提和基礎；成為學習型組織的理由第六頁，共63頁。1.3什么(shénme)是學習型組織？學習型組織是這樣一個組織。在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習。學習型組織是二十一世紀的組織，它從組織素質的各個環節對傳統組織進行了質的改造，使得人們胸懷大志、心手相連、相互反省求真、腳踏實地、勇于挑戰極限及過去的成功模式，不為眼前近利所誘，同時以令成員振奮的遠大共同愿景，以及與整體動能相搭配的策略與行動，充分發揮生命的潛能，創造超乎尋常的成果，從而從真正的學習中體會工作(gōngzuò)的真意，追求心里的成長與自我實現，并與周圍的世界產生一體感，最終實現企業的持續成長。第七頁，共63頁。1.4學習型組織(zǔzhī)起源

美國麻省理工學院的弗瑞斯特（JayW.Forrester)在1965年就勾畫出了他所理想的未來的管理組織：層次扁平化：管理關系不斷從上下從屬關系轉向工作伙伴關系；組織咨詢化：管理機構相互(xiānghù)咨詢，組織對外不斷學習；系統開放化：管理結構在適應環境和任務中不斷地調整和改變。第八頁，共63頁。1.5彼得·圣吉與學習型組織(zǔzhī)“學習型組織·五項修煉”是由當代管理大師，美國麻省理工學院彼得·圣吉博士通過四千家企業的培訓研究(yánjiū)，窮十年之功而提煉、總結出的一套完整的、操作性很強的、理論與實踐相結合的信息化時代企業管理方法。圣吉博士的巨著《第五項修煉》在1990年出版后，迅即從美國輻射全球，它以企業全員的團隊學習與創造精神的發揮為基本目標，順應知識經濟與信息時代的大潮成為企業追求的新時尚，被國際企業界譽為“二十一世紀的管理圣經”。第九頁，共63頁。1.6學習型組織(zǔzhī)@五項修煉學習型組織是一個不斷進行知識積累的團隊。學習型組織是以五項修煉為基本的學習和修煉：自我(zìwǒ)超越心智模式共同愿景團隊學習系統思考系統觀念與系統思考是學習型組織的理論方法的核心；學習的基本意義和目的就是創造，系統思考正是一種綜合與創造的方法。第十頁，共63頁。一、學習型組織(zǔzhī)@五項修煉總觀1.什么是學習型組織@五項修煉？

2.什么是學習型組織智障？

3.什么是微妙(wēimiào)法則？

4.如何學習五項修煉？

第十一頁，共63頁。2.防礙組織(zǔzhī)成長的智障局限思考歸罪于外缺乏整體思考的主動積極性專注于個別事件不能覺察漸進變化的威脅經驗學習的錯覺管理團隊的迷思第十二頁，共63頁。2.1局限(júxiàn)思考當組織中的人只專注(zhuānzhù)于自身職務上，他們便不會對所有職務互動所產生的結果有責任感。就算對結果失望，可能也覺察不出何以如此。大家只會認為一定有人搞砸了。（啤酒游戲）第十三頁，共63頁。2.2歸罪于外產品銷不動領導怨廣告行銷怨質量質量怨生產生產怨技術技術怨財務財務怨領導廣告怨行銷領導歸罪于外第十四頁，共63頁。2.3缺乏整體思考(sīkǎo)的主動積極

真正具有前瞻性的積極行動，除了正面的想法之外，還必須以整體思考(sīkǎo)的方法與工具深思熟慮，細密量化，而不是不夠細密的整體規劃。第十五頁，共63頁。2.4專注于個別(gèbié)事件

專注于個別事件，最多只能夠在事件發生之前加以預測，作出最佳的反應(fǎnyìng)，而仍然無法學會如何創造。第十六頁，共63頁。2.5不能覺察漸進(jiànjìn)變化的威脅第十七頁，共63頁。2.6從經驗(jīngyàn)學習的錯覺從經驗(jīngyàn)學習有其時空極限，因為任何行動在其時空上都有其有效的范圍，在此范圍內我們得以評估行為是否有效，當我們行動的后果超出了這個時空范圍，就不可能直接從經驗(jīngyàn)中學習。第十八頁，共63頁。2.7管理(guǎnlǐ)團隊的迷思層級結構日漸加深加大，成為各部門之間無法跨越的鴻溝，如果(rúguǒ)消除各組織功能間的鴻溝，將是每個公司最迫切，也是最困難的工作。第十九頁，共63頁。2.8智障(zhìzhànɡ)是怎么產生的？組織的智障妨礙了組織的學習及成長，最終吞沒了組織。那為什么會產生這么多阻礙組織發展的智障呢？這是因為我們在看待一個企業的時候往往采用了片段思考的方式，將企業切割成各種功能進行管理。我們仔細想想，當一面鏡子分割后再拼合的話，還有真實、完整的原貌(yuánmào)嗎？因此，學習型組織首先要做的就是方法論的突破。第二十頁，共63頁。一、學習型組織(zǔzhī)@五項修煉總觀1.什么是學習型組織@五項修煉(xiūliàn)？

2.什么是學習型組織智障？

3.什么是微妙法則？

4.如何學習五項修煉(xiūliàn)？

第二十一頁，共63頁。微妙法則？系統的“補償性反饋”尋找小而有效的杠桿解系統的不可分割性今日的問題來自昨日的解欲速則不達系統的滯延反應3.微妙(wēimiào)法則第二十二頁，共63頁。一、學習型組織(zǔzhī)@五項修煉總觀1.什么是學習型組織@五項修煉(xiūliàn)？

2.什么是學習型組織智障？

3.什么是微妙法則？

4.如何學習五項修煉(xiūliàn)？

第二十三頁，共63頁。4.學習(xuéxí)五項修煉的方法各項修煉的學習(xuéxí)如同一座三層樓的五角尖塔第二十四頁，共63頁。整體觀一體感結構影響行為鐘擺原理杠桿點原理系統基礎模擬二、五項修煉(xiūliàn)總觀1.系統(xìtǒng)思考演練原理精髓第二十五頁，共63頁。1.1什么是系統(xìtǒng)思考在現實世界中，任何事物之間都是息息相關的。系統思考就是要把這些息息相關的事物聯系起來，以系統的整體觀點來考慮問題。系統思考可以使我們縱觀全局、掌握重點。系統思考的藝術在于看穿復雜背后引起變化的結構，但這絕不意味著要忽視(hūshì)復雜性，而是要把許多雜亂的片段結合成為前后一貫的“故事”，明白地指出問題的癥結，以及找出較為持續有效的對策。顯然，使用系統思考的方法，可以讓我們見樹又見林，即不僅能看到問題的現象存在，更重要的是又能認清現象背后的本質。系統把握企業的整體發展尋找小而有效的高杠桿解第二十六頁，共63頁。1.2發現(fāxiàn)整體A多個要素的搭配組合可以創生(chuànɡshēnɡ)出新的整體系統。相同要素的不同聯系組合可以創生出多種整體(zhěngtǐ)系統。第二十七頁，共63頁。1.2發現(fāxiàn)整體B第二十八頁，共63頁。1.3轉換(zhuǎnhuàn)心靈從看部分(bùfen)轉為看整體從線段(xiànduàn)思維轉為環形思維從把人看作無助的反應者轉為改變現實的主動者從只是對現狀做出反應轉為創造未來從處理“細節復雜”轉為處理“動態復雜”轉換心靈看見整體的修煉第二十九頁，共63頁。1.4系統(xìtǒng)思考的語言正反饋負反饋時間滯延正反饋又叫“不斷增強的反饋”，指兩個變量之間的變動呈同方向變動，用“+”來表示。各種因素之間的聯系都不是即時發生的，中間都存在著時間上的延滯，以符號“‖”來表示。負反饋指兩個變量之間呈反方向運動，是一種反復調節的反饋，用“一”來表示。第三十頁，共63頁。1.5系統(xìtǒng)基模系統基模就是系統的基礎模型，它是運用系統思考的工具——正反饋、負反饋、時間延滯等來描繪問題的本質。系統基模其主要目的是要用簡明扼要的模型來描述最常見的那些行為模式，系統基模是學習如何看到個人(gèrén)與組織生活中結構的關鍵所在。掌握系統基模有助于我們對系統本身用其行為規律的了解，由此可以提高我們的決策能力、應變能力和學習能力。第三十一頁，共63頁。1.5系統基模－成長(chéngzhǎng)的上限第三十二頁，共63頁。1.5系統(xìtǒng)基模－舍本逐末第三十三頁，共63頁。1.6系統(xìtǒng)思考活動：“大墻”的啟示彼得·圣吉80年代參加一個討論(tǎolùn)第三世界營養不良的問題的研習會，與會均是各國著名專家，他們嘗試從各角度尋找全球饑餓的成因模式。結果不到1小時，在討論(tǎolùn)的大墻上已經包含了許多政治、經濟、文化等因素。大家發現，原來誰也不知道真正的原因。

“大墻”深刻揭示了思考中權威主義的根源。“大墻”經驗“答案”充其量只是近似值，它總是有改善的余地。“大墻”告訴我們，如果組織成員共同發覺沒有人有答案，那么組織將會不尋常的方式改變。第三十四頁，共63頁。1.6系統思考(sīkǎo)活動：五個為什么嘎笨機的故事告訴我們，刨根究底地追問事情發生的原因，會讓我們看到意想不到的結果。挑一個(yīɡè)你希望解開死結的問題，然后進行以下步驟：第一個(yīɡè)為什么：“為什么這個事情會發生？”繼續追問為什么：針對每個為什么，寫下你的答案。

在尋找答案時，避免頭痛醫頭，腳痛醫腳。第三十五頁，共63頁。1.7系統(xìtǒng)思考走向何方？走向共同愿景走向心智模式和團隊學習走向情景規劃走向自我超越1234第三十六頁，共63頁。二、五項修煉(xiūliàn)2.自我(zìwǒ)超越體認生命存在的意義活出創造型的生命力連屬于更大的整體愿景如何發揮巨大力量的原理創造性張力-情緒性張力潛意識原理理清個人愿景掌握創造性張力——專注于結果——看清實際情況練習作抉擇精髓原理演練第三十七頁，共63頁。2.1什么(shénme)是自我超越？自我超越的意義在于以創造的現實來面對自己的生活與生命，并在此創造的基礎上將自己融入整個組織、整個社會、整個世界。自我超越是個人(gèrén)或企業成長的學習修煉，是對一個人(gèrén)或企業真心之所向的“愿景”，不斷重新聚焦、不斷自我增強的過程。

個人(gèrén)工作或努力應以愿景為驅動

整個企業養成“自我超越”氛圍第三十八頁，共63頁。2.2自我超越(chāoyuè)的內在機制不斷理清和建立個人愿景。（愿景/創造性張力）不斷學習如何看清目前的真實情況。（現實/情緒性張力）現實愿景情緒張力創造性張力第三十九頁，共63頁。2.3自我超越(chāoyuè)的結構性沖突正視現實永不停止的學習非常清晰的愿景第四十頁，共63頁。2.4自我超越(chāoyuè)的實施方法建立個人愿景，獻上無限心力保持創造性張力，把現狀拉向愿景看清結構性沖突，克服結構性沖突的力量誠實面對真像，根除看清真實情況的障礙運用潛意識，把熟練的部分交給潛意識管理自我超越第四十一頁，共63頁。2.5厘清個人(gèrén)愿景活動請您用自己的語言詳細描述在未來三年、五年、十年的時間里以下各項的內容：1.我最希望達成的事2.達成目標所需最有效的方法3.我達成目標所需的知識(zhīshi)技術能力4.我必須運用的場所、人物、信息5.我必須做到的第一個步驟6.目標達成的最后日子（運用潛意識的練習方式）第四十二頁，共63頁。2.6建立(jiànlì)合理知識結構活動要想具備某種才能(cáinéng)，必須要有相應的某種知識結構，要取得某一事業目標的成功，不一定要掌握所有的知識。應根據目標的需要，有所取舍，有所側重，建立自己合理的知識結構。第四十三頁，共63頁。2.7保持(bǎochí)創造性張力的方法對個人愿景應堅定不移(jiāndìngbùyí)認清創造性張力與情緒壓力保持創造性張力，克服情緒壓力不斷地培養毅力與耐性把現況看成是盟友而非敵人轉變對失敗的看法第四十四頁，共63頁。2.8自我(zìwǒ)超越走向何方？邁向心智模式邁向共同愿景邁向系統思考123第四十五頁，共63頁。二、五項修煉(xiūliàn)3.心智(xīnzhì)模式追求真實開放擁護的理論-使用的理論逐步推論的原理兼顧探詢與辯護原理區分”原始資料“與由其產生的概括性看法檢驗假設與推論左手欄演練原理精髓第四十六頁，共63頁。3.1什么(shénme)是心智模式？心智模式是根深蒂固于我們心中，并影響我們如何了解這個世界，如何采取行動的許多假設(jiǎshè)、成見、思維方式，甚至可以是圖像或印象。

兩個具有不同心智模式的人或組織在觀察同一事件的時候，總是會有不同的描述，因為他們依據自己的假設(jiǎshè)選擇了事件的不同方面。同時，心智模式還影響到我們如何采取行動。

學習如何將我們的心智模式攤開，并加以檢視和改善，有助于改變心中對于周圍世界如何運作的既有認識，也有助于提高我們的行動能力和行動效果。改善傳統思維對企業發展的制約用未來情景企劃思考未來第四十七頁，共63頁。3.2心智模式存在(cúnzài)形式心智模式存在形式——存在于人們的潛意識中——心靈地圖——極少有人能意識到它的存在性心智模式表現形式——簡單的概括性看法（如人是不可(bùkě)信的）——復雜的理論（如尼采的人生三階段論）第四十八頁，共63頁。3.3心智模式的修煉(xiūliàn)方式辨認“跳躍式推斷“兼顧探詢與辯護擁護的理論與使用的理論練習左手欄反思探詢*未來情景(qíngjǐng)企劃第四十九頁，共63頁。3.5未來情景(qíngjǐng)企劃法未來情景企劃法主要是將未來可能的變化趨勢進行整理，擬定出幾種“情境”，并將這些情境讓所有的管理者來進行分析，由此來幫助管理者們重新推敲他們一些習以為常的看法，迫使(pòshǐ)他們更全面地考慮公司未來發展的各種條件。“未來情景法是在想象中躍進未來。你不預測將發生什么事情，而是假定幾種可能的未來情景，你的假設很可能全都不會實現，但是卻會讓你更清楚地意識到目前影響你的各種力量。當你感到有一種預感動搖了你對整個世界的看法時，未來情景的練習就會很成功。”步驟一：讓目的更準確步驟二：了解未來發展的重大的因素步驟三：未來情景企劃步驟四：策略、預演和對話第五十頁，共63頁。3.6心智(xīnzhì)模式走向何方？邁向團隊學習邁向自我超越邁向系統思考123第五十一頁，共63頁。二、五項修煉(xiūliàn)4.共同(gòngtóng)愿景目標的共同感伙伴關系如”全象理論“的共同發展奉獻與遵循為何不同的原理建立愿景的過程——分享個人愿景——聆聽他人愿景——允許自由選擇辨認目前的實際情況演練原理精髓第五十二頁，共63頁。4.1什么(shénme)是共同愿景？共同愿景是組織中人們所共同持有的意象(yìxiàng)或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它來自于組織中各成員的共同關切，并創造出眾人是一體的感覺，遍布到組織全面的活動中，使各種不同的活動融匯起來。共同愿景對學習型組織是至關重要的，它為學習提供了焦點與能量。在缺少共同愿景的情形下，充其量只會產生“適應型的學習”，也就是只有在需要時才會去學習。只有當人們致力于實現深深關切的事情時，才會產生“創造型的學習”。用共同愿景來凝聚人。愿景：我們想要的未來圖像價值觀：我們如何到達我們的目的地目的和使命：組織存在的理由目標：我們期望在短期內達到的里程碑第五十三頁，共63頁。4.2共同愿景的建立(jiànlì)策略告知愿景是什么推銷感召員工投入到愿景中測試了解員工對愿景的真實反應咨詢商量高層領導邀請整個組織來擔當其顧問共同創造每個人為實現愿景而工作12345第五十四頁，共63頁。1.7系統思考(sīkǎo)走向何方？邁向自我超越邁向團隊學習邁向系統思考邁向心智模式1234第五十五頁，共63頁。集體智力方向一致深度匯談的原理整合深度匯談與討論的原理習慣性防衛的原理懸掛假設視彼此為工作伙伴反思與探詢虛擬世界的演練演練(yǎnliàn)原理(yuánlǐ)精髓(jīnɡsuǐ)二、五項修煉總觀5.團隊學習第五十六頁，共63頁。5.1什么是團體(tuántǐ)學習？團體學習是發展團體成員整體搭配與實現共同目標的能力的過程。在組織修煉中，團體學習是最基本的形式，改善心智模式(móshì)、發展共同愿景、進行系統思考以及在組織中超越自我，都必須通過團體學習來達到。可以說，組織通過有效的團體學習