企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略主要內容國家信息化戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理信息、信息化與信息系統(tǒng)信息技術的戰(zhàn)略應用與作用2一、國家信息化戰(zhàn)略31.1國家十五規(guī)劃大力推進國民經(jīng)濟和社會信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設全局的戰(zhàn)略舉措。以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。41.1國家十五規(guī)劃信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，也是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關鍵環(huán)節(jié)。要把推進國民經(jīng)濟和社會信息化放在優(yōu)先位置。順應世界信息技術的發(fā)展，面向市場需求，推進體制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)我國信息產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。51.1國家十五規(guī)劃要在全社會廣泛應用信息技術，提高計算機和網(wǎng)絡的普及應用程度，加強信息資源的開發(fā)和利用。政府行政管理、社會公共服務、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要運用數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術，加快信息化步伐。面向消費者，提供多方位的信息產(chǎn)品和網(wǎng)絡服務。積極創(chuàng)造條件，促進金融、財稅、貿(mào)易等領域的信息化，加快發(fā)展電子商務。推動信息產(chǎn)業(yè)與有關文化產(chǎn)業(yè)結合。各級各類學校要積極推廣計算機及網(wǎng)絡教育。在全社會普及信息化知識和技能。6領域信息化Sector區(qū)域信息化Region企業(yè)信息化Enterprise社會信息化Society政府信息化Government城市信息化City電子商務ElectronicCommerce社區(qū)家庭Community&Home中國國家信息化NationalInformatization分類重點1.2國務院信息化工作辦公室71.2國務院信息化工作辦公室國家信息化的24字方針： 統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享； 應用主導，面向市場； 安全可靠，務求實效。81.2國務院信息化工作辦公室當前推進國家信息化的主要任務：政府信息化是表率企業(yè)信息化是基礎社會信息化是方向電子商務是重點信息安全是前提法律法規(guī)是保證組織機構是關鍵91.2國務院信息化工作辦公室對于傳統(tǒng)行業(yè)的信息化提高工作效率辦公、設計、制造、管理等信息化提高產(chǎn)品檔次智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化的產(chǎn)品系統(tǒng)集成承包應用工程項目的設計、建設、監(jiān)理、評估提供運營服務電子商務，為用戶提供聯(lián)網(wǎng)的個性化服務101.2國務院信息化工作辦公室信息化人才教育培訓與組織、人事、勞動部門合作，培訓多門類、多層次的信息化人才；將信息化培訓納入干部培訓考核體系；在各級黨校和行政學院開信息化課；111.3國家推進企業(yè)信息化活動和會議舉辦了多次專門會議和現(xiàn)場會議多部委聯(lián)合的企業(yè)上網(wǎng)年活動經(jīng)貿(mào)委的政策、文件、通知推出聯(lián)想、海爾、斯達三個企業(yè)信息化典型12二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略132.1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略： 企業(yè)在競爭中取勝的謀略，是對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、根本性的謀略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目的是在競爭中獲得優(yōu)勢，使企業(yè)少投入、多產(chǎn)出，少挫折、快發(fā)展。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是企業(yè)發(fā)展的中長期計劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展中長期計劃的靈魂與綱領。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導企業(yè)發(fā)展中長期計劃，企業(yè)發(fā)展中長期計劃落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。142.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特性1.整體性企業(yè)是一個由若干相互聯(lián)系、相互作用的局部構成的整體。局部有局部性的問題，整體有整體性的問題，整體性問題不是局部性問題之和。局部會影響整體的發(fā)展，整體決定局部的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的整體性問題主要包括：對環(huán)境重大變化的反應問題，資源的開發(fā)、利用與整合問題，對生產(chǎn)要素和經(jīng)營活動的平衡問題，對各種基本關系的理順問題，等等。

152.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特性2.長期性企業(yè)發(fā)展是一個長期過程。樹立建百年老店的意識。不但要重視短期發(fā)展問題，也要重視長期發(fā)展問題。企業(yè)長期發(fā)展問題不是短期發(fā)展問題之和。未雨綢繆。對未來問題不但要提前想到，而且要提前動手解決，因為解決任何問題都需要一個過程。企業(yè)發(fā)展的長期性問題主要包括：發(fā)展目標問題、發(fā)展步驟問題、產(chǎn)品與技術創(chuàng)新問題、品牌與信譽問題、人才開發(fā)問題、文化建設問題，等等。

162.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特性3.根本性企業(yè)發(fā)展要有穩(wěn)固的基礎和持續(xù)不斷的原動力。企業(yè)發(fā)展的根本性問題主要包括：企業(yè)體制問題、產(chǎn)權制度問題、管理制度與管理方法問題、領導管理意識問題，等等。

企業(yè)領導要增強根本問題意識。不能只注意把決定的事情辦好，還要注意決定本身是否有毛病；不能只忙于擺脫困境，還要善于鏟除困難產(chǎn)生的根源。172.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特性4.謀略性企業(yè)發(fā)展要用智慧來謀略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略往往不是常規(guī)思路，而是新奇辦法。謀略是智慧結晶，不是經(jīng)驗搬家和理論堆砌。智慧是對知識的靈活運用，也是對信息的機敏反應。謀劃企業(yè)發(fā)展靠智慧，謀劃企業(yè)整體性、長期性發(fā)展靠大智慧。謀劃企業(yè)發(fā)展要借鑒先進理論和先進經(jīng)驗，但如何借鑒還要靠智慧。182.3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內容因時而異、因地而異、因人而異、因事而異，沒有固定的內容，也沒有固定的模式。一般而言，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略涉及企業(yè)中長期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的問題。

192.3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內容中長期干什么，就是定位問題。定位是為了解決發(fā)展的方向、目標問題。企業(yè)發(fā)展要有正確方向，要有中長期目標，要堅持專、精、特、新。定位主要是為了解決核心業(yè)務問題?？梢愿愣嘣?jīng)營，但最好不搞多核心經(jīng)營。用核心業(yè)務帶動其它業(yè)務，用其它業(yè)務促進核心業(yè)務，這是先進企業(yè)的成功之道。經(jīng)營范圍要定位，經(jīng)營地區(qū)、用戶等也要定位。定位有階段性，不同發(fā)展階段有不同的定位。202.3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內容謀劃企業(yè)中長期靠什么，就是要廣開資源。廣開資源是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要方面，不廣開資源，再好的定位也沒用。要樹立大資源觀，要重視： 物質資源，人力資源；體力資源，智力資源；國內資源，國外資源；空間資源，時間資源；現(xiàn)實資源，潛在資源；直接資源，間接資源；經(jīng)濟資源，政治資源；有形資源，無形資源。廣開資源要運用智慧，運用智慧就能善用資源。212.3企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內容謀劃企業(yè)中長期怎么干，就是要制定好戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略措施是實現(xiàn)定位的保證，是善用資源的體現(xiàn)。戰(zhàn)略措施的重要內容包括：從哪里入手、向哪里開刀、先干什么、再干什么、保哪些重點、丟哪些包袱、施什么政策、用什么策略、怎么策劃、如何運作，等等。戰(zhàn)略措施是省錢、省力、省時的措施。戰(zhàn)略措施要貼近實際、順應趨勢、新穎獨特、靈活機動。戰(zhàn)略措施要以定性為主。222.4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定一般而言，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要經(jīng)過：戰(zhàn)略調查、戰(zhàn)略提出、戰(zhàn)略咨詢、戰(zhàn)略決策等四個階段。戰(zhàn)略調查戰(zhàn)略提出戰(zhàn)略咨詢戰(zhàn)略決策232.4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略調查要有寬闊的視野和長遠的目光，要善用直覺并靈活思考，要沖破傳統(tǒng)觀念的束縛，要抓住企業(yè)發(fā)展的深層問題和主要問題。戰(zhàn)略調查要搞清的問題：現(xiàn)實市場需求及潛在市場需求；現(xiàn)實競爭對手及潛在競爭對手；現(xiàn)實生產(chǎn)資源及潛在生產(chǎn)資源；現(xiàn)實自身優(yōu)勢及潛在自身優(yōu)勢；現(xiàn)實核心問題及潛在核心問題。戰(zhàn)略調查要搞清有關事物的聯(lián)系，包括空間聯(lián)系和時間聯(lián)系，包括有形聯(lián)系和無形聯(lián)系。242.4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定在戰(zhàn)略調查基礎上要提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略草案。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略草案不需要很具體、很系統(tǒng)、很嚴謹，但要把核心內容闡述得淋漓致盡。提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略草案對有關人員是一次重大考驗，提出者要富有責任心和事業(yè)感，富有新思想和大勇氣。

252.4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定為防止戰(zhàn)略失誤、提高戰(zhàn)略水平，企業(yè)在提出發(fā)展戰(zhàn)略草案之后，需要對戰(zhàn)略進行咨詢，就整個戰(zhàn)略或其中部分問題征求社會有關方面的意見，特別是業(yè)內人士和戰(zhàn)略專家的意見。鑒于企業(yè)內部能力有限，常常借助于外腦，委托咨詢機構研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。采取這種方式，一定要選好咨詢機構。選擇咨詢機構要不唯名、不唯大、只唯能。即使采取這種方式，在他們提交研究報告之后，除了內部充分討論，也要再適當征求外部有關方面的意見。262.4企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略決策對企業(yè)發(fā)展具有重大的意義。戰(zhàn)略決策要在充分咨詢的基礎上作出。為了企業(yè)的整體利益和長遠利益，在決策企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時要充分發(fā)揚民主，廣泛聽取各部門意見，尤其是不同意見。發(fā)展戰(zhàn)略常常由企業(yè)領導集體決策。272.5企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新就是研究制定新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在保持相對穩(wěn)定地同時，要動態(tài)地變化。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新是為了應對外部環(huán)境和內部條件的重大變化。當外部環(huán)境或內部條件發(fā)生重大變化時，要調整或重新制定發(fā)展戰(zhàn)略。時代變化加快，技術發(fā)展迅速，中國加入WTO，經(jīng)濟全球化，這使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新顯得格外重要。在經(jīng)營過程中，企業(yè)內部條件發(fā)生原來意想不到的重大變化也是常有的事。

28三、管理信息、信息化與信息系統(tǒng)293.1信息信息和物質、能量并稱為現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱。物質能量信息303.1信息信息定義的不統(tǒng)一管理學家：提供決策的有效數(shù)據(jù)；哲學家：熵的數(shù)理化；數(shù)學家：概率論的發(fā)展；通信專家：不確定性的描述；信息學家：人們認識和感知到的事物的狀態(tài)及其變化。313.1信息狹義的理解：信息是用來消除不確定性的東西。廣義的理解：從本體論意義上說，信息泛指一切事物（物質的和精神的）運動的狀態(tài)和運動方式，包括事物內部結構的狀態(tài)和方式以及外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式。從認識論意義上說，信息是事物運動的狀態(tài)和方式的反映。323.1信息信息是事物運動的狀態(tài)和方式，是關于事物運動狀態(tài)和方式的反映。信息能用來消除人們在認識上的不確定性。在日常生活中，信息通常是指消息。各種形式的消息往往能消除人們在某些方面的不確定性。333.1信息在本體論層次上，信息是事物運動的狀態(tài)和方式，與是否被其他事物所反映無關。在認識論層次上，信息是觀察者對事物運動狀態(tài)和方式的反映，和其他事物相關。同一個事物的運動狀態(tài)和方式，對于不同的觀察者來說是不同的，有的從中獲得了大量的信息，有的這獲得較少的信息，有的甚至一無所獲。343.1信息信息是事物運動的狀態(tài)和方式，而不是事物本身，信息一旦被其母體事物產(chǎn)生，就可以離開母體而相對獨立地存在，被觀察者所攝取、變換、存儲、傳遞和處理。這樣，人們可以通過信息認識其母體事物，而不必親自接觸。353.2管理信息對人們所從事的社會經(jīng)濟活動有用的，可以影響和控制人們的生產(chǎn)、服務和經(jīng)營活動的信息統(tǒng)稱為管理信息。管理信息是人們對實際社會經(jīng)濟活動中物質、人員、業(yè)務、資金、組織實體、變動關系等事物的運動狀態(tài)和方法的反映。是管理的最基本依據(jù)。363.2管理信息管理信息的特性：準確性：內容正確；完整性：重要事實沒有遺漏；經(jīng)濟性：生成信息的成本不高于信息的價值；靈活性：為不同的用戶所用，用戶不同的決策中；可靠性：信息內容可以信賴；相關性：信息和決策者關注的問題密切相關；373.2管理信息管理信息的特性：簡單性：簡單明確，有利于決策者的使用；及時性：信息的價值具有時效性；可檢驗性：其正確與否可以檢驗；可訪問性：有權限的用戶可以訪問；安全性：能有效地阻止未經(jīng)授權用戶的訪問和使用；383.3管理信息的層次戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略信息管理控制戰(zhàn)術信息業(yè)務處理業(yè)務信息高級管理者基層管理者非結構化決策結構化決策393.4管理信息的關系業(yè)務信息戰(zhàn)術信息戰(zhàn)略信息基層管理者中層管理者高層管理者403.5企業(yè)管理信息化將信息技術用于企業(yè)的管理過程。聯(lián)想：數(shù)據(jù)的電子化，流程的電子化，決策的電子化；海爾：以實施市場鏈為紐帶，以業(yè)務流程再造為基礎，以信息技術為手段，以訂單信息流為中心，帶動物流、資金流的運動；斯達：利用信息技術對信息源進行廣度和深度的開發(fā)利用，從而對企業(yè)實現(xiàn)有效的管理合監(jiān)控；413.6企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)是指一個利用計算機軟硬件和手工作業(yè)，利用分析、計劃、控制與決策模型和數(shù)據(jù)庫的人——機系統(tǒng)，用以提供信息，支持企業(yè)組織的運行、管理和決策功能。423.7信息系統(tǒng)的劃分操作層系統(tǒng)知識層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)戰(zhàn)略層系統(tǒng)操作管理員知識工作者中層管理者高層管理者銷售庫存財務工控433.8信息系統(tǒng)的類型TPSOA/KWSMISDSSAI/ESS操作層系統(tǒng)知識層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)戰(zhàn)略層系統(tǒng)443.8信息系統(tǒng)的類型事物處理系統(tǒng)（TPS）：處理有關組織基本情況業(yè)務記錄更新所需的詳細數(shù)據(jù)。知識工作系統(tǒng)（KWS）：輔助專業(yè)人員進行知識和技術開發(fā)。管理信息系統(tǒng)（MIS）：向組織的管理者提供定期的、預訂的報告，幫助管理者了解日常業(yè)務的系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)（DSS）：支持非結構化問題的解決。高層主管信息系統(tǒng)（ESS）/人工智能系統(tǒng)（AI）45四、信息技術的戰(zhàn)略應用與作用464.1信息技術的戰(zhàn)略應用生產(chǎn)作業(yè)層的信息化設計、研發(fā)；生產(chǎn)；作業(yè)監(jiān)控；訂單處理；財務管理；固定資產(chǎn)管理；庫存管理；采購管理；工資管理；474.1信息技術的戰(zhàn)略應用戰(zhàn)術層的信息化會計和財務管理