標準解讀
《SB/T 10421-2007 農家樂經營服務規范》是由中華人民共和國商務部提出并歸口的標準,旨在為農家樂的經營與服務提供指導性框架。該標準適用于以農村自然風光、田園景觀、農業資源為基礎,依托農戶家庭設施和服務,向游客提供食宿、娛樂等綜合性服務的小型旅游接待單位。
根據這一標準,農家樂應具備合法經營資格,并且其經營活動需遵守國家相關法律法規。對于場地和設施方面,要求農家樂擁有一定的土地使用權或租賃權,確保所提供的住宿條件安全衛生,同時配備必要的生活設施如衛生間、洗浴設備等。此外,還強調了環境保護的重要性,鼓勵采用節能減排措施,減少對周圍環境的影響。
在服務質量上,《SB/T 10421-2007》規定了從接待到離店整個過程中的服務流程及要求。比如,在客人入住前應做好房間清潔工作;餐飲服務要保證食品安全衛生,能夠提供具有地方特色的菜肴;對于娛樂活動,則提倡開展健康有益的文化體育項目。同時,也注重對顧客意見的收集與處理機制,通過建立有效的溝通渠道來提升服務水平。
此外,標準還涉及到了安全管理方面的內容。農家樂經營者必須建立健全的安全管理制度,包括但不限于消防安全、食品安全以及緊急情況下的應急預案等,確保游客的人身財產安全得到保障。
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- 現行
- 正在執行有效
- 2007-03-28 頒布
- 2007-07-01 實施





文檔簡介
犐犆犛03.100.20
犃10
備案號:20471—2007
中華人民共和國國內貿易行業標準
犛犅/犜10421—2007
農家樂經營服務規范
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20070328發布20070701實施
中華人民共和國商務部發布
書
犛犅/犜10421—2007
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ
引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅱ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4農家樂等級劃分及標識!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
5農家樂經營服務基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
6農家樂經營服務等級條件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
7評定管理原則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
書
犛犅/犜10421—2007
前言
本標準由中華人民共和國商務部提出。
本標準由全國飲食服務業標準化技術委員會歸口。
本標準由中國飯店協會、浙江工商大學起草。
本標準主要起草人:陳新華、平安穩、唐代劍、陸諍嵐、吳俊。
本標準為首次發布。
Ⅰ
犛犅/犜10421—2007
引言
本標準參照我國浙江、四川等農家樂地方標準,結合全國范圍內農家樂發展的具體情況而制定。旨
在引導農家樂經營行為、服務管理,促進發展創新,提高服務水平,有效保障其健康發展,充分發揮它對
農村經濟的持續帶動作用,促進農民增收。
Ⅱ
犛犅/犜10421—2007
農家樂經營服務規范
1范圍
本標準規定了農家樂的術語和定義、經營服務基本要求、等級條件和評定管理原則。
本標準適用于全國各種形式的農家樂經營服務活動。
2規范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注明日期的引用文件,其隨后所
有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據本標準達成協議的各方研
究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件,其最新版本是用于本標準。
GB5749生活飲用水衛生標準
GB9663旅店業衛生標準
GB16153飯館(餐廳)衛生標準
中華人民共和國衛生部(2005年)《餐飲業和集體用餐配送單位衛生規范》
3術語和定義
下列術語和定義適用于本標準。
3.1
農戶犳犪狉犿犲狉
地域在鄉村,以農、牧、漁業為主要職業的居民戶,其“農戶”的定義包含漁戶、牧戶。
3.2
農家樂犮狅狌狀狋狉狔犻狀狀狊犪狀犱狉犲狊狋犪狌狉犪狀狋狊
農戶利用鄉村資源、農家庭院為載體,為消費者提供具有鄉村情趣和農家生活為特色的餐飲、住宿
以及勞動體驗、休閑娛樂、觀光度假等服務的經營實體,可有田園休閑型、山地觀景型、民俗風情型、農
事體驗型、生態文化型和產業基地型等模式,包括漁家樂、牧包樂等。
3.3
服務員狊犲狉狏犻犮犲犻狀犮狅狌狀狋狉狔犻狀狀狊犪狀犱狉犲狊狋犪狌狉犪狀狋狊
在農家樂中為消費者提供餐飲、住宿、農事參與、旅游、娛樂等活動的服務人員。
4農家樂等級劃分及標識
農家樂分為五個等級,用五角星標識,即一星、二星、三星、四星、五星;星級越高,表示其農家樂的經
營服務水平越高。
5
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