流程部門化

&矩陣型結構戴娜燕陳嘉鍵曾蓓

流程部門化

又稱過程部門化，是指按照工作或業務流程來組織業務活動。人員、材料、設備比較集中或業務流程連續是實現流程部門化的基礎。優點123發揮專業技術優勢規模經濟簡化培訓缺點123部門協作困難成本管理困難不利于培養綜合管理人才例如：如果你到一家州屬機動車輛管理辦公室去辦駕駛執照，你必須跑好幾個部門。在某個州，辦理駕照必須經過3個步驟，每個步驟由一個獨立部門負責：(1)負責核查工作的機動車輛分部；(2)負責辦理駕照具體工作的駕照部；(3)負責收費的財務部。適用范圍2產品的生產1顧客的服務

案例雷諾茲金屬公司鋁試管廠

生產部鑄造部鍛壓部制管部成品部檢驗包裝運輸部金屬巨大胚料鋁管體積各異、形狀不同的試管由于不同的環節需要不同的技術，因此這種部門化方法對于在生產過程中進行同類活動的歸并提供了基礎。矩陣型結構是由縱橫兩套管理系統組成的，一套是縱向的職能管理系統，另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統。橫向和縱向的職權具有平衡對等性。根據項目經理權力大小及其它項目特點，矩陣型組織分為三種矩陣形式：

弱矩陣平衡型矩陣

強矩陣

分類

弱矩陣

這種矩陣型組織與直線職能型組織相似，但是這種組織有自己正式設立的項目團隊，有一部分人多數是專門從事項目工作的，項目經理和項目管理人員多數是兼職的，他們的權力也十分有限。平衡型矩陣這種矩陣型組織是直線職能型組織體制和項目型組織體制兩種體制相對均衡的一種組織形式。在這種組織中，不但有正式設立的項目團隊，而且這種項目團隊有較大一部分人員是專職從事項目工作的。這種組織的項目經理可以是專職的，也可以是兼職的，他們的權力比直線職能型組織中的項目經理大，但是比項目型組織中的項目經理小。

強矩陣這種組織中有正式設立的項目團隊，團隊的大多數人員是專職的，因為這種組織中會有很多項目，所以專職從事項目工作的人在一個項目團隊解散以后會很快轉到另一個項目團隊。項目經理和項目管理人員一般也是專職的，而且他們的權力和他們獲得各種資源的權利都較大，因此這種組織被稱為強矩陣組織。

優點1.將企業的橫向與縱向關系相結合，有利于協作生產。2.針對特定的任務進行人員配置有利于發揮個體優勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產率。3.各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學習機會，提高專業管理水平。缺點1.組織中信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理勢必會為爭取有限資源或權利不平衡而發生矛盾，解決這些矛盾要牽涉管理者的精力和付出組織成本2.一些成員要接受雙重領導，他們要具有較好的人際溝通能力和平衡協調矛盾的技能3.任務分配不明確、權責不統一，會影響組織效率的發揮2023/2/6存在的問題：1.各部門各自為政，缺少溝通，協作困難2.管理隊伍能力不足3.員工士氣越來越低落1999年萬維公司組織結構圖案例組織變革：

從2000年4月1日開始萬維公司調整為矩陣組織結構2023/2/6

在重大變化的過程中，萬維公司的矩陣組織結構表現出了出色的調試能力。在人員裁減過程中，由于各類人員基于相同的平臺，便于比較和篩選，并且避免了業務單元間平衡的困難，使裁員工作得以順利進行，并