現代工業企業管理——關春燕管理無處不在!

從日常瑣事看管理：吃飯排隊上課不遲到大話現代企業管理

西游記中的人物角色：唐僧如企業老板，掌握核心業務——取經；有偉人的心態，以我為主；能控制業務骨干——靠緊箍咒；建立有誘惑力的目標——可以修成正果，成佛；按公論賞；配置精干團隊并建立制約機制；心理上不斷得到滿足。孫悟空是取經團隊的業務核心：優秀的經理人；性格放蕩，用計來收復；趨利避害，解放換責任；直接控制，用緊箍咒。八戒：新型智者，活躍氣氛，潤滑管理，保障權利。沙僧：任勞任怨，踏實肯干。課程介紹本課程密切突出高職高專教學特色，從工科學生擇業就業的實際出發，讓學生在有限的課時內對工業企業管理有基本的了解，掌握基本管理技能，適應企業基層管理崗位的需要。為便于讀者及時檢查學習效果，把握學習進度，每章后均附有豐富的習題。本課程是研究現代工業企業基本特征、運作規律、管理方法的一門學科，在現代社會市場經濟條件下的經濟生活中有著廣泛的應用。本課程的教學目的在于使學生獲得現代企業管理的基本思想、了解基本方法，增強企業管理意識，培養作為具有專業技術的企業管理人員的基本素質，以適應社會經濟生活的需要。

考核方式平時成績40％

包括：出勤、課堂表現、其中作業等

期未考試60％積極發言第一章企業與管理概述知識目標：掌握企業的概念、類型，工業企業的基本特征掌握管理的含義、屬性和職能掌握企業管理的概念及基礎工作了解企業管理理論與發展掌握管理者的定義、類型及所需掌握的技能能力目標：領會企業管理的內涵能夠區分企業中管理者的類別教學目標第一節企業1.1.1企業的概念企業是從事生產、流通（交換）、服務等經濟活動，以營利為目的，以產品或勞務滿足社會需求，依法設立、自主經營、自負盈虧、獨立核算的經濟組織。經濟組織做什么的？what為什么？Why需要什么條件？How企業是從事生產、流通（交換）、服務等經濟活動，以營利為目的，以產品或勞務滿足社會需求，依法設立、自主經營、自負盈虧、獨立核算的經濟組織。判別以下組織是否企業？保險公司

銀行

中華慈善總會學生會集團公司總經理辦公室工商行政管理局國家進出口商品檢驗局×××××淘寶店鋪×請同學們說出義烏幾個知名企業的名字義烏最強的30家工業企業排行榜（2016）1.三鼎控股集團有限公司2.浙江大德藥業集團有限公司3.浙江華川實業集團有限公司

4.華統集團有限公司5.浙江棒杰數碼針織品股份有限公司6.義烏市易開蓋實業公司7.浪莎控股集團有限公司8.浙江真愛毯業科技有限公司9.夢娜控股集團10.博尼控股集團有限公司11.浙江新光飾品股份有限公司12.華鴻控股集團有限公司13.浙江王斌裝飾材料有限公司14.義烏市八方電力設備制造有限公司

15.浙江歐意智能廚房股份有限公司

16.浙江年年紅實業有限公司17.浙江伊美薄膜工業集團有限公司18.浙江天派針織有限公司19.浙江華義醫藥有限公司20.浙江芬雪琳針織服飾有限公司21.丁豪集團有限公司22.浙江曼姿襪業有限公司23.浙江百思得彩印包裝有限公司24.浙江奧翔服飾有限公司25.滬江線業有限公司26.浙江藍宇數碼科技股份有限公司27.義烏市蝶妃化妝品有限公司28.浙江恒威拉鏈有限公司29.浙江夢森服飾有限公司30.浙江蜜蜂集團有限公司

2017年中國企業前30強2017年《財富》世界30強排行榜（注：單位為百萬美元）最早出現的企業是工業企業工業企業發展經歷的3個階段：工業企業資本主義手工業作坊手工業工場工廠企業工業1.0機械制造時代，即通過水力和蒸汽機實現工廠機械化，時間大概是18世紀60年代至19世紀中期。工業2.0電氣化與自動化時代，即在勞動分工基礎上采用電力驅動產品的大規模生產，時間大概是19世紀后半期至20世紀初。工業革命——工業1.0到工業4.0工業3.0電子信息化時代，即廣泛應用電子與信息技術，使制造過程自動化控制程度進一步大幅度提高。從20世紀70年代開始并一直延續至現在。工業4.0德國2013年確定的十大未來項目之一，已上升為國家戰略。工業4.0是實體物理世界與虛擬網絡世界融合的時代，產品全生命周期、全制造流程數字化以及基于信息通信技術的模塊集成，將形成一種高度靈活、個性化、數字化的產品與服務新生產模式。工業企業有以下特征：基本特征工業企業是一種經濟組織。工業企業必須自主經營和自負盈虧。

工業企業必須承擔社會責任。

工業企業必須具有法人資格。

工業企業是應用現代生產技術，從事工業生產經營活動的相對獨立的經濟實體。有形資源無形資源信息反饋產品、服務等外部環境輸入

轉換（生產服務過程）輸出用戶企業系統工業企業系統運行過程：1.1.2工業企業系統工業企業系統的基本資源要素主要包括：（1）人力資源（2）物力資源（3）財力（資金）（4）信息（5）時間

1.1.3企業的分類(1)工業企業(2)農業企業(3)運輸業企業(4)商業企業(5)金融企業1.按所屬行業和部門分類2.按生產規模的不同分類(1)大型企業(2)中型企業(3)小型企業大中小型企業劃分標準表行業名稱指標名稱計算單位大型中型小型工業企業從業人員數人2000及以上300-2000以下300以下銷售額萬元30000及以上3000-30000以下3000以下資產總額萬元40000及以上4000-40000以下4000以下建筑業企業從業人員數人3000及以上600-3000以下600以下銷售額萬元30000及以上3000-30000以下3000以下資產總額萬元40000及以上4000-40000以下4000以下批發業企業從業人員數人200及以上100-200以下100以下銷售額萬元30000及以上3000-30000以下3000以下零售業企業從業人員數人500及以上100-500以下100以下銷售額萬元15000及以上1000-15000以下1000以下交通運輸業企業從業人員數人3000及以上500-3000以下500以下銷售額萬元30000及以上3000-30000以下3000以下大中小型企業劃分標準按照《中小企業標準暫行規定》（國經貿中小企〔2003〕143號）劃分。3.按企業生產要素的比重劃分(1)勞動密集型企業(2)資金密集型企業(3)知識密集型企業

(1)單廠企業(2)多廠企業(3)經濟聯合體(4)企業集團4.按企業的組織結構形式或生產的社會化組織程度(1)有限責任公司(2)股份有限公司(3)國有獨資公司(4)股份合作制企業(5)集體企業(6)私營企業(7)外商投資企業4.按資本組織形態為什么要學管理？

人們之所以要學管理的首要原因，是由于改進管理關系到我們每個人的切身利益，是人類共同勞動和生活的需要。學習管理的第二個原因是，當你從學校畢業開始你的事業生涯時，你所面對的現實是，不是管理別人就是被別人管理。對于那些選擇管理作為職業生涯的人來說，理解管理過程是培養管理技能的基礎。第二節管理1.2.1管理的概念管理是管理者在一定的環境和條件下，為了實現組織的特定目標，對組織所有擁有的資源進行計劃、組織、領導、控制的過程。理解計劃、組織、領導、控制等是管理的基本職能。管理的對象是組織所擁有的資源。管理是為實現組織目標服務的，它是一個有意識、有目的的行為過程。管理是一種組織活動，不能脫離組織而存在管理≠命令≠權利管理小故事

孫悟空的緊箍咒哪里去了?

在《西游記》故事中,唐三藏帶領他的三個弟子歷盡艱辛,經歷了八十一難,最終取得真經。在整個取經的過程中,大弟子孫悟空本領高強,為戰勝途中的各種各樣的妖魔鬼怪起到了關鍵的作用。但孫悟空在剛開始時猴性十足,不服唐僧管教,并且經常違反佛家規范。于是觀音菩薩就在他的頭上套上了一個緊箍,一旦孫悟空做出違反佛教規范的事情,唐僧就會念緊箍咒,讓孫悟空疼痛難忍。當唐僧師徒完成宏愿，取得真經后到西天如來佛祖面前論功行賞，此時孫悟空請求唐僧念動松箍咒取下頭上的緊箍,唐僧道“當時只為你難管,故以此法制之。今已成佛,自然去矣,豈有還在你頭上之理你試摸摸看。”孫悟空一摸頭上,緊箍果然消失了。管理小故事

孫悟空的緊箍咒哪里去了?

孫悟空的緊箍真的沒有了嗎？那個緊箍還在只是從有形變成了無形,從束縛肉體變成了束縛思想那個緊箍的作用是規范孫悟空的行為,從而使其符合佛家的行為準則與規章制度。孫悟空在去西天的路上,反復受到制度的制約，最后，他對佛家的行為規范已經習以為常了，并且把那些約束行為的制度變成了潛意識的行動指南，從思想上接受了佛家的價值觀，使自己的行為不需要別的外來約束就能符合佛家的價值觀體系要求，修成了正果。管理小故事P7二、管理的屬性1．管理二重性自然屬性－－指同生產力、社會化大生產相聯系的屬性。“一個單獨的提琴手是自己指揮自己,一個樂隊就需要一個樂隊指揮”(馬克思)社會屬性－－指同生產關系、社會制度相聯系的屬性。“資本家所關心的是怎么為掠奪而管理,怎樣借管理來掠奪.”(列寧)管理也是生產力2.管理的綜合性自然學科與社會學科的交叉，具有綜合性。3.管理的科學性與藝術性管理具有的科學要素－－概念、原則、理論和技術。管理的藝術性就是強調其實踐性。4.管理的經濟性資源配置是需要成本的。管理也是一門藝術（1）巧妙的應變性（2）靈活的策略性（3）完美的協調性

拿破侖帶領他的部隊進攻意大利。在途中部隊感染了瘟疫，減員嚴重，長途跋涉，極其辛苦，晚上拿破侖出來查崗，發現哨兵睡著了，請判斷這時候拿破侖怎么辦？拿破侖站在哨兵旁邊幫他站崗，半個小時以后哨兵醒了，哨兵發現元帥在幫自己站崗，腿一軟跪下了，腰也彎曲了，磕頭請求饒命，拿破侖說沒有關系，太辛苦了，可以諒解，下不為例。饒了他。請思考:你覺得拿破侖這樣做對嗎?為什么?如果你是一個連長在查崗發現哨兵睡著了，你應該怎么辦？從這個小故事中，你體悟到了哪些道理？管理小故事:拿破侖替哨兵站崗

這就是領導者在管理時的藝術性。領導有情，可以靈活。制度是領導制定的，破壞制度的權力在領導者。但是基層的管理者沒有這種破壞制度的靈活性，他必須執行制度。這就是管理的科學性。如果你是連長,你必須把哨兵叫醒，然后找來另外一個哨兵幫他站崗，再把這個哨兵送到拿破侖那里，如果連長像拿破侖一樣饒了這個哨兵，連長將和哨兵同罪處治。

管理小故事：一則發放年終獎金的故事一個蒸蒸日上的公司，當年贏余竟大幅度下滑。馬上就要過年了，往年的年終獎金最少加發兩個月工資，有的時候發得更多，這次可不行，算來算去，只能多發一個月的工資作為獎金。按常規做法，實話告訴大家，很可能士氣要下滑。懂事長靈機一動。沒過兩天，公司傳來小道消息—“由于經營不佳，年底要裁員”。頓時人心惶惶，但是總經理卻宣布：“再怎么艱苦，公司也決不愿意犧牲同甘共苦的同事，只是年終獎可能無力發放了”總經理一席話使員工們放下心了，只要不裁員，沒有獎金就沒有吧。人人都做了過個窮年的打算。除夕將至，懂事長宣布：“有年終獎金，整整一個月工資，馬上發下去，讓大家過個好年”整個公司大樓，爆發出一片歡呼聲。與其因最好的期盼，造成最大的失望，不如用最壞的打算，引來意外的驚喜。同樣是發一個月的獎金，常規做法可能是打擊士氣，換一種做法竟激勵了士氣，這就是管理的藝術，許多管理方法和技巧都是一種藝術。管理是空氣，它無處不在，使人感受于無形之中管理是一根金線，它把企業的資源串起來，成為一條金光閃閃的項鏈管理是一碟好菜，它是課程大餐中的一盤水煮魚管理是指揮棒，它使各種樂器相互協作，奏響美妙的交響樂章這個叫管理的東西是什么？管理是壓榨機，它是資本家用于更好地剝削員工的工具管理是戀人的約會卡管理是十字路口的指向燈它告訴企業下一步應該往哪走

管理是藝術品它是睿智的企業領導者在企業這個平臺上描繪出來的美妙圖畫管理是一杯白開水，它雖然很平淡但卻很必要這個叫管理的東西是什么？管理的職能一般包括計劃、組織、領導和控制。1.2.3管理的職能計劃Planning組織Organizing領導Leading控制Controlling計劃、組織、領導、控制這四種職能是一個互相關聯、不可分割的整體。其中某些職能的完成情況會受其他職能完成情況的影響。1.2.3管理的職能計劃職能（首要職能）對未來活動進行的一種預先的謀劃。

內容:研究活動條件決策編制計劃。組織職能為實現組織目標，對每個組織成員規定在工作中形成的合理的分工協作關系。內容：設計組織結構人員配備組織運行組織監督。領導職能

管理者利用組織所賦予的權力去指揮影響和激勵組織成員為實現組織目標而努力工作的過程。

內容:指揮職能、協調職能、激勵職能控制職能保證組織各部門各環節能按預定要求運作而實現組織目標的一項管理工作活動.

內容:擬訂標準尋找偏差下達糾偏指令。溫故而知新：企業企業是從事生產、流通（交換）、服務等經濟活動，以營利為目的，以產品或勞務滿足社會需求，依法設立、自主經營、自負盈虧、獨立核算的經濟組織。管理是管理者在一定的環境和條件下，為了實現組織的特定目標，對組織所有擁有的資源進行計劃、組織、領導、控制的過程。管理1.3.1企業管理的概念

是由企業經理人員或經理機構，根據企業運作的規律及企業的實際情況，按照市場需求，對企業的經濟活動過程計劃、組織、領導、控制，以提高經濟效益，實現企業目標的活動的總稱。第三節企業管理工業企業生產經營活動企業內部活動（生產管理）企業外部活動（經營管理）基本生產過程、輔助生產過程、產前技術準備和產后的服務過程聯系到社會經濟的流通、分配、消費等過程，包括物資供應、產品銷售、市場預測與市場調查、對用戶服務企業管理必須服從管理的一般規律，以及企業運作及經濟發展的一般規律。（1）企業管理必須從環境的特點出發（2）有效的工業企業管理是以充分利用企業資源為條件的（3）有效的工業企業管理必須全面充分的發揮管理職能1.3.2工業企業管理的基礎工作P131.標準化工作是指對技術標準和管理標準的制定、執行、管理等工作，是對某項事物應該達到統一尺度和必須共同遵守的具體規定。（1）貫徹國家標準和專業標準（2）制定、修改和貫徹本企業的標準產品設計方面生產工藝方面企業管理方面工業企業基礎工作，是指為實現企業經營目標和管理職能而提供資料依據、共同準則、基本手段和前提條件的必不可少的基礎性工作。企業管理哲理小故事之小和尚撞鐘

有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”

分析：本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。制定工作標準盡量做到數字化，要與考核聯系起來，注意可操作性。

2.定額工作

定額是企業計劃工作的基礎。定額是組織勞動競賽，促進勞動生產率提高的有力工具。定額是實行全民經濟核算的依據。定額是企業貫徹按勞分配原理，合理組織工資、獎勵工作的依據。

定額，是指在一定的生產技術組織條件下，為完成一定的生產任務，對于人力、物力、財力的消耗、利用或占用所規定的數量標準。定額工作是對各類定額的制定、執行和管理等工作。計量是標準化測量，是通過技術與法制相結合的手段，對量值進行統一的測量，保證測量值準確一致。企業計量工作主要包括：建立健全企業計量機構，合理選擇和配備必要的計量器具，建立量值傳遞系統和做好計量檢定工作，建立健全企業計量管理制度等。4.信息工作“管理信息”，是指反映生產經營活動的經過加工的數據或情況。包括原始記錄、統計分析、技術經濟情報、科技檔案工作以及數據和資料的收集處理傳遞儲存等管理工作。3.計量工作1.3.3企業管理理論發展 1.傳統管理階段（18世紀末-19世紀末）沒有完全擺脫小生產經營方式的影響，管理主要依靠個人的經驗和感覺，沒有科學的管理制度，工人憑經驗操作，沒有統一的操作規程。工人和管理人員的培養，仍采用師傅帶徒弟的方式，沒有統一的標準和要求。2.科學管理階段（19世紀末-20世紀40年代）“科學管理之父”——泰勒（美國），科學管理特點：（1）對過去積累的管理經驗加以系統化、標準化和理論化（2）提倡管理職能的分工和專業化（3）采用科學的管理方法以提高組織的效率（4）把人看成是“經濟人”、“活的機器”

它（科學管理）一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學成績。——列寧3.現代管理階段（20世紀40年代到現在）（1）實行以人為中心的管理，強調民主管理、人才開發和職工激勵。（2）突出經營決策，提出“管理的中心在經營，經營的重心在決策”（3）廣泛運用運籌學和計算機等現代科學管理手段（4）實現系統管理，把系統、控制論的觀點引入到企業管理中來，將企業視作一個開發系統管理思想現代化管理組織合理化管理方法科學化管理手段電子化管理人員專業化管理方式民主化1.3.4工業企業管理現代化第四節管理者1.4.1管理者的定義是指組織中行使管理職能，承擔管理責任，指揮、協調他人完成具體任務的人員，其工作績效的好壞直接關系到組織的成敗興衰。管理者≠操作者班組長、廠長學校的系主任、院長公司經理

一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。結果突然發現一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑,又沒有能力，會值這個數呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。管理小故事

三只鸚鵡優秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實不然，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，懂決策，管理并團結自己的下級，就能更好地利用在某些方面比自己強的人，從而自身的價值也通過他們得到了提升。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關人員,銷售代表，成不了優秀的領導人。

管理就是讓別人去做自己想做的事情，并且別人愿意去做。/w_19rr0kopmx.html1.4.2企業管理者的類型

按其所從事管理工作的領域寬度及專業性質的不同進行劃分:綜合管理人員負責整個組織或組織中某個事業部全部活動的管理者。小型企業的總經理專業管理人員負責組織中某一類活動或智能的管理者。生產部、營銷部、人事部、財務部等部門管理者1)高層:全面負責整