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最懶官網事件提醒：網絡營銷需注重細節

這個被廣泛關注的最懶官網事件，源于昨日中午，一位微博的網友截取了海關總署網站上的一個公告頁面。頁面上是一條網站公告，標題為《10月12日起考生可登錄本站自行打印準考證副證》，發布于10月11日，正文只有兩個字：“如題”。該網友說：“海關總署發布的通告，令人哭笑不得。”另一位網友附和說：“暈！他們敢不敢再懶點？”短短一日之內，這條信息被快速轉載，并引發網絡間“公告正文就倆字是‘懶’還是‘簡潔’”的熱議。笑過之余，家居建材企業的營銷人員也應有更多的想法：為追求流量，企業網站的營銷人員在優化問題上大費腦筋，而就是由于網站在文章的過于陳舊或粗糙，使引來的流量“一去不復返”。同時，這樣的內容是否會對企業品牌產成不良影響，相信各位營銷人員心中有數。除了“最懶官網”，近年來發生在政府網站上的雷人事件，也都值得家居建材企業網絡營銷人員深思——河北興隆官網你想說什么？去年5月12日，河北興隆官網“領導活動”欄的標題“安哥拉為噶哇嘎哥哥來噶偉”，讓人不知所云，焦點圖下方排列的標題“阿斯頓乏味福娃惡搞阿”也讓人一頭霧水，“最新留言”也是奇怪的字母排列，或空白或不規則的文字組合。幾天后欄目里多了一篇文章《全力打造中國最牛政府網站》，文章稱：“這一年我們縣沒啥大事，就在互聯網上搞一個大的，爭取年底打造中國最牛政府網站。”營銷思考筆者認為，這種失誤應該是網站技術人員的測試工作不小心傳到前臺，但不可否認一些工作人員對于前臺頁面展示的重要性并沒有引起足夠的重視，致使“奇怪”的文章出現在網站首頁。前車之鑒值得參考，家居建材具企業的網站技術人員需要嚴防這樣的失誤發生。合肥政府網工作人員心情至上？今年9月9日，一位市民在合肥政府網上的政民直通車版塊咨詢：“能否早些公布中秋的放假時間。“9月13日，合肥市教育局回復，內容只有5個字：“請百度一下。”細心的網友還發現，僅5個字的回復，還錯了一個字，“一”字寫成“以”，被很多網友稱為最雷人回復。有關負責人表示，之所以出現這種敷衍的回信，主要是因為當時負責回信的人心情不太好。營銷思考家居建材企業銷售最重要的是什么？資深的銷售人員會很明確的告訴你：售后服務。一般家居建材企業的網站都會專門設立客戶熱線，以第一時間解決問題，保護企業聲譽，客服人員因此被看作是售后服務的核心環節。如果客服對前來投訴或咨詢的消費者持敷衍的態度，它必將會為企業的口碑蒙塵。常州某官網賣走私車了？今年9月9日，常州市市政工程管理處的網站有一個販賣走私車的網頁鏈接。據調查，出現這種情況，是由于黑客利用服務器漏洞，惡意加上非法鏈接。經技術人員維修，直到當天上午11時，該網站才恢復正常。營銷思考政府網站受攻擊在近年來屢有發生，它提示家居建材企業的網絡營銷人員，隨著企業間的競爭從現實走向網絡，對手借黑客侵入自己企業網站是完全可能的，保護自己不受攻擊應成為網站工作人員最重要的任務之一。除了針對整個網站的攻擊，一些小規

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