標準解讀

《LB/T 039-2015 導游領隊引導文明旅游規范》是由中華人民共和國國家旅游局提出并歸口的一項行業標準，旨在通過導游和領隊的積極作用促進游客文明行為。該標準適用于旅行社組織的團隊旅游活動中的導游、領隊人員以及相關從業人員。

根據此標準，導游與領隊需要承擔起教育、引導游客遵守當地法律法規及社會公德的責任。具體而言，他們應向游客介紹目的地的文化背景、風俗習慣等信息，并提醒游客尊重當地文化差異；同時，在行程中關注游客的行為舉止，及時制止不文明行為如大聲喧嘩、亂扔垃圾等；此外，還需加強自我修養，以身作則樹立良好形象，成為文明旅游的典范。

標準還強調了對特殊群體（如老人、兒童）的關注與照顧，要求導游領隊在服務過程中體現人文關懷。對于突發事件或緊急情況下的應對措施也有明確規定，確保能夠有效處理各類問題，保障旅行團成員的安全與權益。


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....

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  • 2015-05-01 實施
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文檔簡介

ICS03200

A12.

中華人民共和國旅游行業標準

LB/T039—2015

導游領隊引導文明旅游規范

Specificationsfortourguidesandtourleadersonguidingcivilized

behaviorintraveling

2015-04-02發布2015-05-01實施

中華人民共和國國家旅游局發布

LB/T039—2015

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由國家旅游局提出

。

本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位國家旅游局監督管理司中青旅控股股份有限公司

:、。

本標準主要起草人李京李廣葛磊趙曉宇呂倩李任芷彭志凱唐兵汪黎明孔磊陳晨

:、、、、、、、、、、、

熊濤楊柳秦明王業娜

、、、。

Ⅰ

LB/T039—2015

導游領隊引導文明旅游規范

1范圍

本標準規定了旅行社組織接待旅游團者過程中導游員出境旅游領隊引導旅游者文明旅游的

、(),、

基本要求具體內容和相應規范

、。

本標準適用于旅行社組織接待的旅游團者包括中國公民境內旅游出境旅游以及境外國家或

、(),、,

地區到中國境內旅游的旅游團者

()。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

導游服務規范

GB/T15971—2010

旅行社出境旅游服務規范

LB/T005—2011

旅行社服務通則

LB/T008

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

LB/T008。

31

.

導游員tourguide

符合上崗資格的法定要求接受旅行社委派直接為旅游團者提供向導講解及旅游服務的人員

,,()、。

導游員包括全程陪同導游員和地方陪同導游員

。

中的

[GB/T15971—20103.3]

32

.

出境旅游領隊outboundtourescort

依法取得從業資格受組團社委派全權代表組團社帶領旅游團出境旅游監督境外接待旅行社和

,,,

導游人員等執行旅游計劃并為旅游者提供出入境等相關服務的工作人員

,。

中的

[LB/T005—20113.3]

33

.

旅行社travelservice

從事招徠組織接待旅游者等活動為旅游者提供相關旅游服務開展國內旅游業務入境旅游業

、、,,、

務或者出境旅游業務的企業法人

。

4總體要求

41引導的基本要求

.

411一崗雙責

..

4111導游領隊人員應兼具為旅游者提供服務與引導旅

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