小公司管理單項選擇1.英國經濟學家約翰·穆勒認為,小公司存在的主線因素是(它對現存環境有較強的適應性)。2．不完全市場指的是（壟斷競爭市場）。３.以下不屬于創業機會特性的是（賺錢性）。4．公司分析創業機會的第一步是（市場調研)。5.公司營業執照的頒發部門是（工商行政管理部門）。6．小張擁有一項新技術的專利權，他適宜采用（創建一家新公司)的形式創業。7.購買一家現存公司之前，必須對其基本情況進行全面的審查，下列各項內容中(員工知識結構)項不屬于審查范圍。８．A公司是年凈收益２０0萬元的小公司，張某打算收購它,于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相稱的公司，該公司的價格收益比是5，那么由此可以斷定A公司的市場價值為(1000)萬元９．選擇特許經營模式進行創業,其優勢之一就是(可以得到特許經營公司資金方面的幫助)。10．下列四種組織形式中，(集體公司）不屬于小公司法定的形式。11．以下組織形式中,出資人對公司債務承擔有限責任的是(公司制公司)。1２.戰略聯盟各種形式中,彼此間參與限度最低的是（許可證轉讓）。1３．以下選項中，屬于商業計劃與項目可行性報告共同涉及的是(技術分析)。１４.小公司的競爭優勢是一種(比較優勢)15．小公司分析宏觀環境的方法是(ＰＥTS法)16．下列哪一種經營者屬于“創業家型”：(獨立型經營者）。1７．我國資產負債表的格式是(賬戶式）。1８.下列不屬于小公司常用財務報表的是（資產減值準備明細表)。１9．小公司的公司家要預測新辦一家公司的資產需求通常采用(銷售比例法)。2０.對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是(文化）。21.購買決策過程的第二個階段是(信息收集)。2２.在以下營銷組合因素中,能直接產生收人的途徑是(定價)。２3.電子商務的基本過程中不涉及(電子商務技術架構階段）。２4．EＲP是指以下哪種電子商務活動:(公司資源計劃)。25．根據員工是否脫產可以把員工培訓分為脫產培訓和（在職培訓)。26.(情感溝通)是人本管理的最低層次。2７.小公司選聘人才的首要原則是（德才兼備)。2８．（面試）是小公司選聘人才時最常使用的一種工具。29．在整體產品的概念中,“售后服務”屬于產品的（延伸層）。３0．下列屬于公司內部制約性制度內容的是:（物資調配制度）。多項選擇1.世界各國普遍采用的小公司界定標準涉及(資產總額、員工人數、銷售額）。2.根據產業分工理論，下列適合小公司發展的行業有(服務性產業、手工制品業、原料來源分散的行業）。3．交易費用涉及（談判成本、界定和控制產權的成本、監督管理成本、信息成本）。４.按照管理職能劃分,教材中小公司的管理工作內容涉及(計劃、組織、領導)。5.下列屬于創業風險來源的是（管理風險、市場風險、技術風險、資金風險)。6．一個創業者應當具有(創新能力、專業知識、心理承受能力）。7.創建一家屬于自己的公司不是一件輕而易舉的事情，必須具有一定的客觀條件，例如:(擁有專利技術、擁有一定量的創業資金、擁有工作經驗和一定量的顧客群體)。8．創業者打算購買一家現存公司之前,必須對其進行全面的審查，重要涉及（市場狀況、財務狀況、出售因素）。9．資產價值評估法反映的是公司資產的市場價值,具體方法有:(調整賬面價值法、重置價值法、清算價值法)。10．家族公司最顯著的特性是(創始人是公司重要決策者、家庭與公司的長遠目的和利益的一致性)。11．創業團隊可分為(群體性創業團隊、有核心主導的創業團隊）。12.法律規定，公司制公司的法人治理結構中應涉及(董事會、股東大會、監事會、外部董事)。13.在我國，合作人的形式有（有限合作人、隱名合作人、普通合作人)。1４．虛擬公司的運作模式有(虛擬生產、人員虛擬、策略聯盟）。１５.商業計劃的使用者涉及(風險投資者、創業者、供應商)。16.投資者的退出機制有(MBO、立即銷售、兼并、IPO）。1７．小公司的外部環境可以劃分為(宏觀環境、中觀環境、微觀環境）。18.小公司的宏觀環境涉及（政治法律環境、經濟環境、技術環境、社會文化環境)。19．小公司獲取競爭優勢的基本競爭戰略有(低成本戰略、差異化戰略、市場細分戰略)。20．小公司可以通過多種方法保持其競爭優勢，如下哪些選項屬于小公司常用的方法：（法律手段、人本管理與人力資源開發、加強外部合作、多利基市場營銷）。21．根據經營者的特質,可以把小公司經營者劃分為(“技術專家型”經營者、“鼓動家型”經營者、“戰略家型”經營者）。2２.與大公司經營者相比,小公司經營者的特點表現為（自主性、靈活、冒險性、集團性）。２3．小公司常用的經營方式重要有（利基經營、差異化經營)。２4.對小公司行業選擇進行分析的代表人物有（施太萊、官俊榮、莫斯、太田一郎）。25.資產負債表的三大要素是(資產、負債、所有者權益)。26．鈔票流量表是以鈔票為基礎編制的,這里的鈔票是指(庫存鈔票、銀行存款、其它貨幣資金、鈔票等價物）2７.影響小公司獲利水平的因素涉及(經營費用、主營業務收人)。28.小公司的內部財務分析涉及(小公司獲利能力分析、小公司短期償債能力分析、小公司資產管理能力分析、小公司長期償債能力分析）。29．衡量小公司短期償債能力的比率涉及（流動比率、速動比率）。30．反映小公司流動資產管理能力的指標涉及（應收賬款周轉率、存貨周轉率)。31．小公司的經營者和所有者在負債和權益之間進行選擇時必須考慮的因素有(公司的潛在獲利能力、籌資的風險、表決控制權的問題）。３2.小公司可以獲得的商業信用多種多樣，常見的有（應付賬款、商業票據、預收賬款）。33.在產品生命周期的導入期，公司應采用的策略是（定價策略、分銷策略、促銷策略)。3４.當產品生命周期進人成長期，公司的營銷策略應當是(進入新的細分市場、進人新的分銷渠道、改善產品質量，增長特色和式樣)。3５．以下有關產品組合描述對的的有(產品組合的寬度反映了公司經營的范圍的大小、增長產品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好、產品組合的關聯度能反映各個產品線之間互相支持、協同)。36、廣義的電子商務系統結構中，高級應用階段涉及〔公司資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理）37.網絡渠道的基本模式有(B-Ｂ、B－C、Ｃ－Ｃ）３８．客戶關系管理的基本功能模塊有(營銷管理子系統、客戶支持和服務管理子系、銷售管理子系統、數據庫及支持平臺子系統)3９．小公司人才引進應遵循如下原則:（合用原則、按勞分派原則、超前性原則）。4０.小公司選聘人才常用的渠道有(就業服務機構、廣告招聘、內部選拔、個人推薦)。判斷正誤并改錯１.世界各國對小公司的界定標準是基本相同的。×世界各國對小公司的界定標準是不相同的。2．英國經濟學家舒馬赫認為，大規模的公司生產導致環境污染和資源枯竭，而小公司適應了人類對環境保護的規定。√3.公司規模收益遞增有一限度,超過它,將會出現規模收益遞減、這就是適度經濟理論。×這就是規模經濟理論。4.20２3年6月，《中小公司管理條例》正式頒布，它填補了我國中小公司立法的空白。×《中華人民共和國中小公司促進法》５.小公司在制定遠景規劃時，其行業范圍的擬定應符合一元化經營的原則。√6．“獨立自主,按照自己的意愿行動”是小公司創建者最重要和最直接的動機。ד爭取更高的利潤，改善生活狀況”是小公司創建者最重要和最直接的動機7．產品生產和售后服務的不擬定性是導致市場風險的因素之一。×是導致技術風險的因素之一8.依照法定程序，確認公司的法人資格或營業資格，必須進行公司登記注冊。√9.貨幣結算可以分為鈔票結算和支票結算兩種。×鈔票結算和轉賬結算兩種10．稅法規定,納稅人假如沒有應稅收人和所得,就不需要去稅務機關辦理納稅申報。×納稅人無論有沒有應稅收人和所得，都必須去稅務機關辦理納稅申報11.對一家現存公司進行價值評估，決定價格的最重要因素是公司近幾年的收益狀況。×決定價格的最重要因素是公司未來的收益狀況１2．假如你想擁有一家自己的公司，卻又不想為繁瑣的開業手續所累,那么你最佳選擇購買現存公司的途徑。√13．對現存公司的審查可以聘請專門機構進行，專家的評估意見要絕對服從。×對現存公司的審查可以聘請專門機構進行,專家的評估意見不可盲從,買者必須有自己的觀點，最佳向有購買經驗的人士征詢，以取得間接經驗。14．A公司的年凈收益3０0萬元，與其相類似公司的價格收益比是5，那么A公司的市場價值就是60萬元。×A公司的市場價值就是1５００萬元15.小公司創業初期組建的管理團隊叫做創業團隊。√16．合資公司是戰略聯盟最常見的一種類型，這種聯盟的目的不僅僅為了高額的投資回報率，并且體現了聯盟公司之間的戰略意圖。√17．向投資人出具關于本商業計劃的保密須知或守密協議的內容應標示在封面中。×內容應標示在扉頁中18．小公司普遍采用的獲取競爭優勢的戰略是低成本戰略。×是差異化戰略19.小公司的經營理念一經擬定就一成不變。×小公司的經營理念是不斷發展變化的2０.資產、收人和費用構成利潤表的三要素。×利潤、收人和費用構成利潤表的三要素21.公司信用策略中的消費者信用重要涉及未結算賬目信用、長期付款信用和信用卡等類型。×重要涉及未結算賬目信用、分期付款信用和信用卡等類型22.勞動力、物質資源和信息資源構成現代公司組織的三大資源。×人力資源、物質資源和信息資源構成現代公司組織的三大資源2３．聘用“閑置人才”是小公司引進人才的方法之一。“閑置人才”就是在原單位無所事事的人員。ד閑置人才”就是在原單位用非所學、用非所長而自己公司急需用的對口人才24．小公司制度的設計和實行是一個動態的范疇,隨著公司內部與外部條件的變化要不斷進行創新與變革。√２5.小公司要盡快發展壯大,必須從創業初期就全力以赴注重創新。×創業初期的小公司，根基不牢,不也許有實力去搞創新,只有通過節約生產成本,獲取差額利潤26.按照公司內部導致危機得因素，公司也許碰到得危機有突發性危機、組織危機和職能危機。√名詞解釋1.小公司：理論上講，小公司是指勞動力、勞動手段或勞動對象在公司中集中限度較低，或者生產和交易數量規模較小的公司。2.規模經濟:在任一特定行業中，若某種規模得公司在市場競爭中生存下來,則意味著它是有效率得；進而,若某種規模得公司數量（或產出量）在該行業中比重上升最快，則說明這一規模就是最佳規模。3．創業機會：是指在市場經濟條件下，在社會經濟活動過程中形成和產生得一種有助于公司經營成功的因素，它是一種帶有偶爾性并能被經營者結識和運用的契機。４．交易費用：為了達成一筆交易，通常需要尋找對方,了解其產品和產品價格,進行談判、協商和簽訂協議,為此而投人的時間和精力等成本就是交易費用。簡言之,交易費用涉及一切不直接發生在物質生產過程中的成本。５.小公司管理;是指小公司管理者根據小公司自身的特點,運用一定的職能手段來協調組織成員的活動，使其與管理者自身一起高效率地實現小公司發展目的的活動過程。6.公司登記注冊:是確認公司的法人資格或營業資格,行使國家管理經濟職能的一項行政監督管理制度。7.稅務登記：是納稅人履行納稅義務向稅務機關辦理的必要的法律手續，是稅務機關依據稅法的規定,對納稅單位和個人的生產經營活動進行登記管理的一項基本制度。8.納稅申報:是納稅人和扣繳義務人為履行納稅義務和扣繳義務,就有關事項向稅務機關進行書面申報的一項制度。9.特許經營:是指特許經營人將自己所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營模式等以協議的形式授予被特許經營人使用。被特許經營人按協議規定,在特許經營人統一的業務模式下從事經營活動，并向特許經營人支付相應的費用。1０．代理特許:是指特許代理商經特許人授權為特許人招募加盟者。特許代理商作為特許人得一個服務機構,代表特許人招募加盟者,為加盟者提供指導、培訓、征詢、監督和支持。1１.家族公司:在公司的發展過程中，由一個家族控制該公司的大部分股權，擁有公司的所有權并且參與管理，這樣的公司就是家族公司。12.商業計劃:是創業者或公司為了實現未來增長戰略所制訂的具體計劃，重要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發展戰略與實行計劃,從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業計劃報告，同時也是展示自己有實現戰略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業計劃報告。13.項目可行性報告:通過對項目自身技術方面的分析，并針對項目實行所帶來的經濟效益進行評估,這一分析報告就是項目的可行性報告。14.公司的競爭優勢:是公司能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要,即以較低的成本提供同樣的產品或服務或者以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益。１5.差異化戰略:指小公司對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭,發明市場差別優勢。16.目的市場營銷:是指公司向具有相近記錄特性、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產品的營銷活動。１7．小公司市場細分戰略：小公司根據購買者的特性（如人文記錄因素、地理因素、心理因素、行為因素等)得差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目的市場并在其中經營，以獲取競爭優勢。１8．利基市場：在市場營銷中,利基市場是指這樣一種細分市場：市場空白――該市場被別的公司所忽略,或者該市場存在沒有被滿足的需要,在該市場上開展營銷活動預期會為公司帶來客觀的經濟利益并樹立公司的競爭優勢。１9．利基市場營銷：公司通過調查研究,發現適合公司資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動,以樹立競爭優勢并獲取經濟利益。國內有的學者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”’或“補缺營銷”。２0.小公司的經營理念：是指在小公司的經營發展過程中，可以反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準則的觀念。2１.小公司的經營方式:是指小公司在各種分析的基礎上所選擇的可以實現其自身發展目的的謀劃方案和經營形式。２2.小公司經營戰略：是指小公司在社會主義市場經濟條件下,著眼于未來的生存和發展，根據對目前和未來公司的外部環境、內部條件及可取得資源的情況,為求得公司的生存和長期健康、連續發展,對公司發展目的、達成目的的途徑和方法的總體性規劃和一系列措施。2３.損益表：是公司的一張重要的財務報表，用來反映公司在某一特定期間（月份、年度)內利潤(或虧損）總額。２4．流動比率:是流動資產與流動負債的比值,表白公司在短期內償還流動負債的能力。25．商業信用：通常是指供貨商（賣方）將商品賣給購貨公司，買方開立一個應付賬款賬戶記錄應付金額,一定期限后再付款。2６．顧客滿意：指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。27.網絡營銷：是指通過運用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等,使公司在發明和提供顧客價值上，獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化營銷。2８．人力資源管理:就是公司通過工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發等一系列手段來提高勞動生產率,最終達成公司發展目的的一種管理行為。２9．經營風險：重要是指公司的生產經營受到公司內部、外部因素的影響，給公司的發展帶來不擬定性而產生的風險。3０．節稅：又稱為稅收籌劃，是指納稅人通過合法的手段以納稅最優化為目的，在納稅決策中所做的決策。不完全市場:既非完全競爭亦非完全壟斷的市場，即壟斷競爭市場是不完全市場。市場調研：是以科學的方法了解市場發展變化的活動。它通過系統地收集、記錄、整理與分析有關目的市場供求方面的資料,掌握潛在市場和顯在市場的情報和數據。公司登記注冊：是確認公司的法人資格或營業資格，行使國家管理經濟職能的一項行政監督管理制度。銀行賬戶:是指各單位為辦理存款、貸款、結算以及鈔票收付而在銀行開立的戶頭。貨幣結算:是指企事業單位之間,以及個人與個人之間因商品交易、勞務供應和資金調撥等經濟活動所引起的貨幣收付行為.簡稱結算。納稅申報:是納稅人和扣繳義務人為履行納稅義務和扣繳義務,就有關事項向稅務機關進行書面申報的一項制度。單體特許:是指特許人賦予受許人在某個地點開設一家加盟店的權利。特許人與加盟者直接簽訂特許協議，受許人親自參與店鋪的運營。區域開發特許：是指特許人賦予受許人在規定區域、規定期間開設規定數量加盟網點的權利。特許經營協議：特許經營協議是特許者與被特許者之間最重要的法律文獻,其中涉及了所有關于雙方合作的約束條款。家族公司文化：家族公司獨特的行為方式和價值取向,就是家族公司文化。個人獨資公司:也稱個人業主制(單一業主制)公司,是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對公司的債務承擔無限責任的經濟實體。合作公司：是指由兩個以上的合作人訂立合作協議,共同出資、合作經營、共享收益、共擔風險,并對合作公司債務承擔無限連帶責任的營利性組織。公司:即公司制公司，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的公司法人。戰略聯盟:是指兩個以上的公司為了實現資源共享、風險或成本共擔、優勢互補等特定的戰略目的,在保持獨立性的同時，通過對股權參與或契約聯結的方式建立較為穩固的合作伙伴關系,并在某些領域采用協作行動,從而取得“雙贏”效果的合作形式。虛擬公司：又稱“虛擬公司”或“影子公司”,它是指公司在組織形態上突破有形的界線，雖有生產、設計、經營、財務等完整的職能，但公司體內卻沒有完整地執行這些功能的組織。外部使用者:商業計劃的外部使用者涉及顧客、供應商和投資者。目的市場：是指通過市場細分，被公司選定的、準備以相應的產品或服務去滿足消費需求的某一個或幾個細分市場。PETS法：PETS是四個英文單詞的縮寫。PＥTS法就是通過對影響小公司經營的政治法律環境、經濟環境、技術環境和社會文化環境的單獨分析與綜合分析,及時了解黨和國家的方針政策、法律法規的精神，了解國內外宏觀環境的變化與發展趨勢,從而發現和運用外部環境中的機會,趨利避害，獲取競爭優勢。“創業家型”經營者:通過市場調查、籌集資金、籌備基本設備、招聘員工等而使一個新公司付諸于現實，并運用自己的智慧與管理技能等經營公司的經營者。資產負債表:用來總括地反映會計主體(如公司，以下簡稱公司)在一定日期財務狀況的財務報表。利潤表：或叫損益表,是公司的一張重要的財務報表，用來反映公司在某一特定期間(月份、年度)內利潤(或虧損)總額。鈔票流量表：是以鈔票為基礎編制的財務狀況變動表,用來反映公司在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。內部財務分析：又稱為財務比率分析，是以公司的資產負債表、利潤表和利潤分派表(該表是利潤表的副表)為基礎,為了解公司的變現能力、負債能力、獲利能力和資產管理能力等而進行的分析。小公司的資產管理能力:有效的管理小公司的各項資產一—涉及流動資產、固定資產和總資產,以獲取盡量大的利潤的能力。資產負債率:是指公司負債總額與資產總額的比例。該比率表白負債融資占總資產的比重，可以用來衡量公司在清算是保護債權人利益的限度。銷售凈利率：是凈利潤與公司主營業務收入之間的比例。應收賬款周轉率：是指年度內應收賬款轉化為鈔票的平均次數,它表白應收賬款的流動速度。總資產周轉率:用來分析公司的總資產管理能力的,是指主營業務收入與平均資產總額的比值。產品:是可以提供應市場用來滿足某種需要和欲望的任何東西。一個產品由三個因素構成：實體、服務和創意。產品組合:是一個制造商或經銷商所提供應顧客的一組產品,它涉及若干產品線或產品品目。產品生命周期：指產品從投入市場到退出市場合經歷的所有過程。分銷渠道：是為促使產品、服務通過互換被/頃利轉移給最終用戶或顧客，由若干互相依存的組織或機構組成的系統。促銷組合:就是營銷傳播工具組合,重要由五種傳播工具組成,即：廣告、銷售促進、公共關系、人員銷售和直復營銷。廣告：是廣告主通過大眾傳播媒體,以付費的方式和賺錢為目的進行的有關商品、勞務、觀念等,說服性的信息傳播活動。銷售促進:各種鼓勵購買或銷售商品和勞務的短期刺激。電子商務:是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面互換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易;從技術方面定義為:電子商務是一種多技術的集合體，涉及互換數據、獲得數據以及自動捕獲數據等。公司資源計劃：是以信息技術為基礎,集合公司內部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統。供應鏈管理:就是應用系統的方法,對從原材料供應,到工廠制造,到物資儲運,再到產品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成(整合)化管理的過程。客戶關系管理:運用現代信息技術和網絡技術等,使客戶、產品、服務等要素協調運作并實現整體優化，以便有效開發和提高客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統。人本管理思想：是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關懷和情感因素對發揮人力資源的能動性進而充足發揮人力資源的所有效能的影響與作用。職務分析：是指通過觀測和研究，擬定關于某一工作的任務和性質，以及需要什么類型的人來從事這項工作。小公司的人力資源規劃:是指為實現公司的經營目的，根據公司的發展需要和內外條件,運用科學的方法，對小公司未來人力資源的需求和供應狀況進行分析和估計,擬定未來需求和供應之間也許存在的差異,為小公司未來的人員配置、教育培訓、薪酬管理和員工的職業發展制定規劃。技術創新:是指公司將新的知識與技術用于公司的生產經營之中,以發明和實現新的經濟價值和公司利潤為目的的活動。管理創新:為了更有效地運用公司內外資源以實現公司目的而進行的創新活動或過程，或者說，是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實行,并取得預期效益的創新過程。產品創新:是指公司初次向市場提供在技術上有某些改變的新產品的過程。技術上的改變,可以是原有產品質量的改善，性能的提高,外觀的改變，也也許是完全不同的全新產品。服務創新:是指公司初次向市場提供在技術上有某些改變的新服務的過程。技術工藝創新：是指生產(或服務)過程產生技術變革基礎上的技術創新，又稱為過程創新。管理制度:是指規定公司所有的人都要共同遵守的工作規程或行動準則。資產規模：是指公司現有的總資產額或者固定資產額，隨著公司的發展，公司的資產規模會有所增長。危機:就是一個會引起潛在負面影響的具有不擬定性的大事件，這種事件及其后果也許對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽導致巨大的損害。財務風險:是指公司運用財務杠桿收益而進行負債投資時增長破產機會或普通股利大幅變動而帶來的風險。市場退出：是為了實行某種市場戰略而暫時或永久性地退出某一區域或產業并結束市場活動的過程。稅收：是國家為了實現其職能，憑借政治權力,按照法律預先規定的標準，參與社會產品和國民收入的分派,強制地、無償地取得財政收入一種重要形式。簡答題１.市場縫隙理論。日本著名經濟學家長島總一郎通過對幾百家公司的公司管理診斷,提出了“市場縫隙戰略”理論，他認為,在現代市場中,永遠存在著市場的盲點。中小公司生產經營活動要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開,并以新產品的開發作為實行市場縫隙戰略的核心。從本質上講,市場縫隙戰略是一種公司開拓市場的個性戰略,是一種可以充足反映中小公司特性的公司經營與發展戰略。凡是可以在競爭劇烈的市場經濟之中生存與發展的中小公司，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個中小公司都要具有與其他中小公司所不同的地方,才干發明商品的差異性,并帶來市場的繁榮。2．小公司的特點。與大型公司相比,小型公司有其獨特之處,重要表現在:(1）公司數量眾多,分布面廣。根據有關資料表白，我國目前在工商注冊登記的中小公司已超過80０萬家，占所有注冊公司總數的99.7%以上，其中絕大部分是小型公司。小型公司的經營范圍很廣，除了技術、資本密集度極高和國家專控的特殊行業外,幾乎所有的競爭性行業和領域都有小型公司的經營活動。（2)體制靈活,組織精干。小型公司大都采用個人獨資或合作式組織形式，決策過程簡樸,同時,小型公司組織結構簡樸，管理層次少，經營手段靈活,應變能力強。(３）管理水平相對較低。大部分小型公司缺少有效的、完整的內部管理制度,經營也不夠規范。所有者或經理人素質的高低、能力的大小，在很大限度上決定著公司的興衰與成敗。(4)產出規模小，競爭力較弱。從小公司個體看,一般資本總量較小，生產設備相對落后，技術含量和附加值較小,產業規模小。由于這些劣勢，使其勞動生產率比較低，缺少競爭力。相對大型公司來講，平均壽命較短，容易倒閉破產。５）“家族’”色彩濃。目前,占小型公司主導地位的是民營公司，而民營公司大部分為“家族”公司,大多數公司投資者、所有者與經營者、管理者有一定的“親緣”關系,父子、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同學等成員擔任著公司關鍵部門的職位。3．公司家的創業動機。創業動機表現在以下方面：（1）最大限度地實現自身的價值,獲得成功的滿足感。(２）爭取更高的利潤,改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創建小公司的最重要和最直接的動機。(３)擁有自己的公司,可以獨立自主、按照自己的意愿行動。(4）爭取較大的自由度和靈活的工作時間。4．風險的特性。風險是由于因素復雜性使實際結果和預期發生背離而導致的利益損失的也許性。其特性如下：（1)風險是客觀存在的,因而無法回避和消除。（２）風險是相對的、變化的。不同的對象有不同的風險,隨著時間、空間的改變，風險也會變化。（3）風險是可測量的,即可以通過定性或定量的方法對風險進行評估。（４)風險隨著著收益。風險和收益是成同方向變動的，風險越大、收益越大。5．創業公司抵御和化解風險的途徑。1)投資主體分散化；2）減少風險投資規模；3)合作研究策略;４）提高公司的管理水平；5）增強公司實力。6．創建新公司的利與弊。從優勢方面來說,重要表現在:（1)在小公司的組織結構、經營范圍、人員設立等諸多方面,創業者可以根據實際需要進行構建。這就好比在一張白紙上作畫同樣，不必拘泥于已有條條框框的束縛。（2）在產品生產或者提供服務方面，可以樹立自己的特色。（3）在經營場合的選擇方面擁有積極權。創業者可以根據公司生產、銷售和服務等規定,選擇適宜的地點。(4)在產品銷售方面,可以開辟廣闊的市場。一般來說，新建公司生產的是新產品,沒有現成的市場，有待于生產者去開發。只要推銷方法運用得當,就可以開拓出一片新市場。相對優勢而言，新建一個小公司，其風險重要表現在:（1)新公司、新技術、新產品，一切都是未知數，又沒有間接經驗可以參考,經營風險較大。(２）融資比較困難。由于沒有經營業績，很難從銀行取得貸款。(3）新公司經濟效益不穩定,很難吸引人才。（４)一切從頭開始,公司內外各種關系都需要創業者去協調，雜事繁多，經常被搞得疲倦不堪。7．創建新公司的必備條件。1)擁有專利技術。(2)擁有工作經驗和一定量的客戶群。（3）獲得充足的創業資金。8．購買現存公司的優缺陷。優點:(1）不必進行創建前的市場調查與可行性研究，也免去了注冊登記的繁瑣,創業成本較低。(2）假如所購買的公司具有良好的公司形象和經營業績,就為公司的繼續運轉奠定了堅實的基礎。(3）減少了很多不擬定因素的發生。例如,產品是否適銷對路?成本的高低？等等問題，公司家可以預先掌握。（4)一些現成的資源可以運用。例如,原有的顧客關系，原有的融資渠道，以及原有的物資設備,更重要的是原有的有著豐富經驗的人力資源等。（5）假如收購的公司已經破產或瀕臨破產，還可以享受國家相應的優惠政策。缺陷：(１）假如原公司在消費者中的形象較差，那么,短時間內很難扭轉這種不利的局面。(2)原公司的庫存產品需要解決，還也許有負債、逾收款或呆帳,廠房設備老化等。(3）業已形成的公司文化很難改變,原有職工的安頓也較麻煩。(4)假如原公司效益較低、資信度較差,會增長貸款的難度。9.特許經營的基本特性。特許經營具有以下基本特性：（１）特許經營是一種特許人與受許人之間的協議關系。也就是說,特許人與受許人的關系是依賴于雙方協議而存在的,協議到期雙方之間的關系即告結束。(2)特許經營中特許人與受許人之間不存在有形資產關系,而是互相獨立的法律主體,由各自獨立承擔對外的法律責任。(３）特許人對雙方協議涉及的授權事項擁有所有權及（或)專用權，而受許人通過協議獲得使用權(或運用權)以及基于該使用權的收益權;(４)特許經營中的授權是指涉及知識產權在內的無形資產使用權（或運用）,而非有形資產及其使用權;(５)受許人有義務根據雙方協議向特許人交納費用；（6）受許人應維護特許人在協議中所規定的統一性。10.中國小型家族公司的管理原則。(1)明確家族成員的股權占有狀況。家族公司往往只重視家族整體占有公司的股權，忽視了各家族成員獨立的股權占有狀況,導致了決策過程中責、權、利不清，決策效率及質量很難保證。（2)建立董事會制度。明確了家族成員各自的股權份額以后,在議事過程中就應當嚴格按照一般公司董事會議事的通行做法,以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份;以股權占有狀況決定其在公司治理結構中的決策權利，而逐步減少以血緣關系論資排輩的現象。（3）聘用專業化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，大膽聘用職業經理人，吸取專業管理人才進入公司決策層。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平,杜絕能力低下的家族成員進入管理層。同時,對有能力的非家族成員特別是職業經理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族公司的距離。(４）逐步實現決策的民主化。創業者獨立決策具有很大的風險,特別是一些有關公司發展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預料的損失,甚至會將公司葬送。因此，必須提倡民主決策。1１.創業團隊分裂的因素。隨著公司從不規范過渡到正常經營管理狀態，創業團隊中的很多矛盾很容易暴露出來，這些矛盾是創業團隊分裂的重要因素。（１）隨著公司規模的增長,有些成員因其能力已經不適應更大規模、更規范的公司經營管理的需要。（2)創業團隊成員的經營理念與方式不一致,團隊思想沒有統一,有些成員不認可公司的目的和策略價值觀有沖突，導致創業團隊解散。（3)創業成員之間由于性格、個性、愛好不合,導致磨合出現問題，創業活動難以正常開展，創業團隊解散。(4)團隊在創建初期沒有擬定一個明確的利潤分派方案,隨著公司的發展，利潤的增長，在利潤分派時出現爭議導致創業團隊解散。12．保持創業團隊的穩定。保持創業團隊的穩定性，要注意以下幾點：（1）創業團隊一定要有碰撞后形成的一致的創業思緒,成員要有共同的目的遠景,認同團隊將要努力的目的和方向,同時還要有自己的行動大綱和行為準則。（2)以法律文本的形式擬定一個清楚的利潤分派方案。把最基本的責權利界定清楚，特別是股權、期權和分紅權,等等。（3)要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行連續不斷地溝通。13.戰略聯盟的基本特性。戰略聯盟具有如下特性：(1)聯盟各方的公司一般都具有某個方面的比較優勢，有可互相運用之處。（2)聯盟各方都有自己的發展戰略，合作是為了實現各自利益與聯合體的戰略目的。（3）聯盟各方的經營行為只受所定協議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。（4）聯盟的期限一般都比較長,以聯盟各方的發展需要而定。（５)聯盟各方都是為了追求聯合的協同效應,獲得預期的經濟效益。１4.編制商業計劃的意義。商業計劃在創業過程中具有一定的作用：（1)從市場分析過程中,可以更明確地擬定本公司的目的市場，同時更好的給自己的產品在市場中定位。（２)通過評估本公司的生產運作,可以更全面地了解本公司的整個生產流程上的各個環節、整個生產程序、生產過程中勞動力分派情況、生產進度等等。(3）通過度析本公司的財務狀況，可以清楚地了解本公司的鈔票流動、收支平衡、資產負債等等。（4)在書寫公司的長期計劃時,可以更加明確本公司遠期、中期和近期各個階段的具體目的，擬定本公司各個不同階段的不同計劃,以及達成這些目的應當采用的手段。（5)在制訂撤出計劃時,可以充足了解未來社會的發展趨勢和人們的消費動態,并且做到應變有方。15．商業計劃中風險投資商關心的問題。獨特性、管理團隊、財務規劃、風險和推退出。獨特性是投資商一方面需求的，他們想知道公司利益的因素;管理團隊是風險投資成功的關鍵因素，投資者寧愿選擇二流的設備加一流的管理人才也不愿選擇一流的設備加二流的管理;資金及利潤的分派情況是其關心的重點,公司必須要有一份切實可行的財務規劃;對未來的利潤及也許碰到的風險有客觀的估計,并且應有所準備,闡明應對的方法;有根據的預測未來市場的變化,闡述公司的應對措施,保證賺錢性和安全性的統一。16．波特的五種競爭力模型。美國哈佛大學商學院專家邁克爾·波特在其《競爭優勢》一書中指出，市場中的競爭重要是行業內公司間的競爭,其競爭強度取決于五種基本力量之間的互相作用。這五種基本力量分別是:(１）行業內公司的競爭。這是小公司所面臨的最直接的競爭，也叫做直接競爭,其強度直接決定著小公司的利潤水平、生存與發展。(2）潛在進入者的威脅。潛在進入者加入一個行業,必然會使全行業的生產能力擴大，進而導致產品或服務的價格下降;為了獲得一定份額的市場占有率，新加入者往往還采用降價促銷的措施，這會進一步導致價格的下降。另一方面,潛在進入者加入一個行業，必然要和原有公司爭奪資源，這就促使行業生產成本的提高，導致行業內所有公司的利潤下降。(3）供應商的討價還價能力。供應商對公司構成的威脅通常表現為提高供應價格或者減少供應產品或服務的質量，從而減少公司的利潤。甚至在某些極端情況下，假如供應商的規定得不到滿足的話,也許會拒絕給公司提供產品或服務。（4）購買商的討價還價能力。在買方市場上,購買商的討價還價能力通常比較強，他們會規定公司提供更高質量的產品和更優質的服務,并減少產品或服務的價格。(5)替代產品的威脅。替代產品是指那些與本行業產品功能相同或相近的產品,這些產品投入市場必然會導致更加劇烈的市場競爭。17．小公司競爭優勢的理解。競爭優勢就是公司能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產品或服務或者以同樣的價格提供較高價值的產品或服務并獲得收益。對小公司競爭優勢的理解應當注意兩方面的問題:(1）競爭優勢是一種比較優勢。小公司具有比較優勢是相對與其競爭對手而言的，是市場消費者或業界認為的小公司比其他公司強的方面,沒有比較就沒有競爭優勢。(２）競爭優勢具有狹義與廣義之分。狹義的競爭優勢僅指市場優勢。廣義的競爭優勢是小公司整體的核心競爭力,除了市場優勢外,還涉及經營、管理、人力資源、公司文化、客戶服務等多個方面的優勢，以及與小公司的組織創新、經營創新、技術創新、文化創新等創新能力相關的優勢。１8．小公司專門化戰略的類型。小公司通常采用三種基本的競爭戰略，既低成本戰略、差異化戰略和市場細分戰略。低成本戰略,是所有戰略中最容易理解也最容易接受的,它的目的就是要使小公司成為市場中成本最低的生產者，讓小公司的產品或服務在市場中以成本的優勢與別人競爭。它有三種方式:同樣的質量較低的價格，同樣的價格更好的質量，更好的質量較低的價格。差異化戰略，指小公司對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，發明市場差別優勢。也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略或差別化戰略。小公司的差異化戰略規定公司的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同,而不是靠成本取勝。市場細分戰略,是指小公司根據購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目的市場并在其中經營，以獲取競爭優勢。１9.利基市場的特點。1）具有明確的或潛在的市場需求；2)該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的;3)需求必須足夠大，以保證小公司從中經營可以獲利；４）小公司所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應,保證小公司可以及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務。20．小公司經營者能力的五方面表現。⑴洞察能力洞察能力是指公司經營者冷靜地觀測、分析競爭對手的動向、行業整體及社會整體的趨勢并做出對的判斷的能力，洞察能力對于小公司經營者來說是最重要的一種能力。任何一個公司的經營者都需要具有洞察能力，但是洞察能力對小公司經營者來說更為重要，由于小公司所處的環境變化更快、小公司抗風險的能力也比較弱。⑵決策能力決策能力是指小公司經營者根據市場調查、需求預測和對本公司的經營分析，針對某一問題或課題做出某項決策的能力。決策能力重要涉及:設備投資的決策能力,技術改造的決策能力,產品開發的決策能力,擴大銷售的決策能力,人才開發的決策能力，籌措資金的決策能力等。⑶統帥能力統帥能力是指小公司經營者調動各方面的人、特別是公司員工與自己步調一致的能力。無論經營者的洞察能力多強，做出的決策有多好,假如員工不予很好的配合的話，也是不也許取得成功的。⑷說服能力說服能力是指小公司經營者取得原材料供應廠家及用戶的合作、保持與政府機關的聯系和求得大學及科研機構的支援的能力。這是小公司取得成功必不可少的,無論是供應廠家、用戶、政府和科研機構中的哪一環節出了問題,都是不利于小公司的順利經營發展的。⑸人際關系能力人際關系能力是指小公司經營者與各界保持良好關系的能力。良好的人際關系意味著寬松的外部環境以及暢通的信息來源渠道，這些對于小公司的成功都是不可或缺的。⑹創新能力創新能力是指小公司經營者沖破傳統勢力的束縛,敢于創新、敢于進取的能力。公司無論大小都需要創新能力，但創新能力對于小公司尤為重要,也是公司生命力的重要體現。創新能力涉及制度的創新能力、市場的創新能力、產品的創新能力、技術的創新能力等。21．小公司經營方式的類型。一般來說，小公司常用的經營方式重要有如下五種類型：⑴專業化經營與大公司相比,小公司的規模小,生產能力、技術水平、資金實力和員工素質等方面都比較弱。因此,小公司不應當與大公司正面競爭，而應當揚長避短，生產“小而精、小而專”的具有自己特殊優勢的產品，選擇細分化的市場，這樣就可以在局部市場中取得優勢地位。在某種限度上說,做池塘中的大魚總比做大海中的小魚舒適的多。⑵利基經營“市場利基”是指那些市場容量小、大公司不樂意或不便進入的“縫隙”市場。利基經營是指小公司運用自身規模小、經營機動靈活的特點，把目的定位在市場中的“盲點”或“市場利基”尋找發展。選擇這種經營方式,重要考慮選準目的市場和產品,假如可以做到“物美價廉”的話，公司必然可以取得發展。⑶差異化經營差異化經營是指小公司在經營時,追求與其他公司不同的工藝與產品,也就是產品的差異化。實行差異化經營一般規定小公司指具有獨特的技術、獨特的生產工藝、或獨特的產品。這種經營方式由于其特殊性,假如經營得當，市場前景非常廣闊，并且,競爭限度也相對低。⑷聯合經營聯合經營是指小公司與其他公司協作經營,有橫向聯合經營和縱向聯合經營兩種。橫向聯合經營是指小公司間實行規模性合作，發明出一種經營的態勢,這種規模性聯合經營，不一定需要產品相同,只要取得產品的同類性,就可以取得良好的效果。縱向聯合經營是指大公司將產品的部分零部件、工藝或服務，層層轉包給小公司的一種生產方式,小公司重要為大公司進行配套生產。⑸特許經營特許經營是指根據特許權方與被特許權方之間簽訂的特許經營協議,由特許權方小公司提供起產品、服務或品牌在特定范圍內的經營權,小公司獨立從事經營，但要根據協議中限定的方法進行經營,并支付給特許權方一定的營業收入或利潤,作為特許費，小公司在規定的區域內享有一定的壟斷經營權。2２．編制資產負債表的意義。資產負債表是一種靜態報表,通過資產負債表,報表使用者可以簡要地了解公司在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力,資產、負債和所有者權益結構情況，以及公司資本結構狀況等財務信息。23.利潤表的作用。利潤表的作用品體表現在以下幾個方面：第一,利潤表可以表白公司生產經營的成果。利潤表通過把公司在一特定期間內的收入、成本和費用情況加以配比，可以全面反映公司生產經營的收益情況,表白公司的投入產出比例關系，擬定公司是取得賺錢還是發生虧損。第二,利潤表是考核公司計劃完畢情況的重要依據。公司的利潤是各項生產經營活動的收益與花費的集中表現,公司的各項生產經營活動無不發生收益和費用，無不通過收益與費用的比較表現出來，利潤是反映公司生產經營情況的綜合性指標。利潤表通過反映公司生產經營成果的情況，可認為全面考核公司生產經營計劃的完畢情況提供依據。第三，利潤表是分析和預測公司收益能力的重要資料。利潤表所提供的公司營業利潤、投資收益和營業外收支等公司損益的具體情況,是進行財務分析的重要資料。有關方面通過度析前后期的營業利潤的增減變化、投資凈收益的增減變化和營業外收支的變動情況,可以分析和測定公司損益的發展變化趨勢,預測公司未來的賺錢能力。24．小公司市場營銷的特點。⑴貼近顧客,產品天生源于市場需求⑵經營靈活，適應市場變化能力強⑶經營業務“小而專、小而特”是小公司生命力的基石⑷競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體,易受市場及外部條件沖擊２５．影響消費者購買行為的重要因素。⑴社會因素；⑵文化因素;⑶個人因素；⑷心理因素。２6.小公司制訂人力資源規劃的原則。（1）人力資源規劃的制定必須與環境相適應。（２）人力資源規劃的制定必須注意與公司戰略之間的銜接。(3)滿足公司與員工共同發展的需要。２7.職務分析在人力資源管理中的應用。職務分析是人力資源管理的一個基礎因素，不僅可以用于人員的選聘,還可以廣泛運用與人力資源管理的多個方面。1、員工選聘;2、績效考評;３、薪酬設計；4、員工培訓。2８.人本管理的五層次。1、情感溝通,2、決策溝通，3、自主管理,4、人才開發，5、公司文化。2９．公司危機的成因。1、決策失誤，2、公司素質低，3、經營管理不善，4、公關失誤，經營機制不健全,6、體制和政策因素。30.小公司改善勞動關系的途徑。1、簽定勞動協議；2、建立健全各項規章制度,照章辦事;3、加強員工上崗前培訓；４、建立和諧的公司文化;5、員工參與管理；6、員工持股計劃；７、員工工作壓力管理。31.網絡廣告的優點。網絡廣告具有傳統廣告的一些優點,有具有傳統廣告所無法比擬的優勢,例如，精確性和個性化:網絡廣告是端到端的信息傳遞，公司可為不同顧客提供不同廣告；互動性：顧客可選擇或規定廣告主提供某些信息；覆蓋面廣:只要顧客需要或允許，廣告可以覆蓋全球，幾乎可以無處不在、無時不在、呼之即來;可跟蹤性和快速調整:公司可隨時獲得有關廣告效果的反饋信息，并對廣告作出及時調整;成本較低：從回收效果上看,網絡廣告成本是較低的。32．服務商品的特點。1、無形性,服務的特質及服務的元素往往是無形無質的,使用服務后的利益也很難被別人察覺,或是要等一段時間后享用服務的人才干感覺到利益的存在；２、不可分離性，服務的生產過程與消費過程同時進行，也就是說,服務人員提供服務于顧客時，也正是顧客消費服務的時刻,兩者在時間上不可分離；3、差異性,服務的構成成分及其質量水平經常發生變化，很難統一界定；４、不可貯存性,基于服務的不可感知形態以及服務的生產消費同時進行，使得服務不也許像有形的產品同樣被貯存起來。3３．管理創新五種情況。提出或采用一個新的管理思想并加以有效實行;設計一種新的管理模式；創設新的組織機構或應用新的組織理論并使之有效運轉;提出一個全新的管理方式、方法；進行一項制度的創新。３４．公司節稅原則。⑴了解稅法的規定;⑵因人、因地、因時制宜；⑶必須注意其應具有的特殊條件。35．公司的道德規范。在公司道德規范的建設中重要考慮以下三個因素:公司文化的基本價值取向、領導的性質、對員工的引導。論述題1．小公司面臨的市場機遇與挑戰。挑戰：中小公司面臨來自外企競爭、公司自身內部缺陷和在市場環境不完善三方面的嚴峻挑戰。加入世貿組織后,小公司無法再像從前那樣在國內市場中尋求政府的特殊保護，而必然面臨五個方面的壓力:即:關稅大幅減少,除少數幼稚產業外，政府不也許采用非關稅措施對中小公司進行保護;五年內配額、許可證、特定招標等非關稅保護措施將被徹底取消;三年內流通領域國內經營權和將開放，外資設立分銷公司的地區、數量和股比限制將不存在；單純高科技中小公司將面臨國外同類資本和技術密集型公司的強烈沖擊;部分單純性勞動密集型小公司將喪失勞動力成本優勢，或將淘汰。除外企競爭壓力加劇之外，中小公司還將面臨自身內部缺陷的挑戰。產權制度不盡合理,產品結構嚴重雷同，低水平反復建設,技術含量低，產品檔次低,缺少科學的經營戰略等結構性問題，嚴重制約了小公司競爭力的提高。制度性風險、市場風險和信用風險導致資金短缺、生產經營投入局限性，致使技術創新投入局限性、技術研發能力薄弱，嚴重影響小公司發展后勁。在市場環境方面，小公司面臨諸多困難。政府管理體制不健全,使小公司喪失許多發展良機。正常融資渠道不暢,銀行信貸缺少擔保，因此大量的中小公司只能一直從事高利率、高風險的非規范的民間融資。目前的政策與法律對小公司的市場平等關系、平等待遇還缺少具體規定和充足保護,很難使中小公司利益不被侵犯。2.家族公司的特性及其優劣勢。特性：1.目的與利益上的一致性。由于家庭與公司關系的互相重疊、水乳交融,風險共擔、利益共享,所以從長遠觀點來看，家族和公司的目的與利益是一致的。家庭利益與公司利益有時也會發生沖突，這就規定家族成員為了公司的利益而犧牲家族利益，反之,也有為了家族利益而犧牲公司部分利益。２．以創始人為核心組成家族公司的決策中心。家族公司的決策機構通常是以創始人的血緣世系為核心而組成。隨著公司規模的擴大，該組織會循著血緣、姻緣、地緣、學緣等的方向組成一個團隊。公司的最高權利往往集中于家族組織的核心成員手中,并且職位高低與地位成正比。在創業初期規模較小，公司成員身兼數職，隨著公司的壯大，分工越來越明細,一體化的權利職能結構才逐漸出現分離。3.經營管理過程中更多地體現人文主義的色彩。家族公司的多數成員之間,都是由于各種各樣的關系連接在一起的，人與人之間有著千絲萬縷的聯系。基于這一點，家族公司在經營管理活動中比其他公司帶有更多的感情色彩。優勢:１.創業成本較低。一方面是用人成本低，公司成員之間特有的各種關系,使家族公司可以以較低的成本迅速網羅人才。另一方面,融資成本低。家族及其親朋好友是公司融資的重要渠道。最后,經營管理成本低。內部出現矛盾或糾紛,可以內部協商，不需第三方監督機構,從而減少成本。２．公司內部易于建立較高的信任度。以血緣、姻緣、地緣、學緣等關系維系起來的家族公司，比普通公司有較高的信任度，是公司健康發展的基礎,有了這種信任度,人與人之間多了一分關愛，少了一分猜忌,多了一分凝聚力,少了一分離心力。當公司出現危機時，家族成員會自然團結在一起,共度難關。3．創業者是公司的重要管理者,對核心技術和核心業務較熟悉。小公司的創業者都是從自己熟悉的行業入手開拓事業，集技術與管理于一身，避免了所有權與經營權相分離的矛盾，大大提高了管理效率，加快資本原始積累的速度，這在創業初期是比較可行的。4．更加注重公司的長期發展。家族公司由于要世代相傳，所以比起普通公司來，更加注重長期效益，注重公司的可連續發展。這使它在經營管理活動中,眼光放得更遠，對外樹立良好得公司形象,對內注重創新,提高產品或服務質量。劣勢:1.很難吸納并且留住家族之外的優秀人才。一方面,家族公司得擁有者往往為了牢固地控制公司，排斥“外族人”進入公司的核心層。在者，即使進入家族公司,也很難與之融為一體。最后，長期的家長式管理，形成了高層管理者專權命令式的決策，無法調動外部管理人員的積極性，也很難留住優秀人才。2.在人事安排方面經常因人設事。家族公司內部，經常缺少明確的組織職能設計與分工。整個組織有時就像一個擴大了的家族，更多的是按照家族式的規則行事缺少科學的組織設立原則,經常出于家族內部人員關系考慮，因人設崗、任人惟親的現象較為普遍。3.特許經營項目的選擇。選擇項目，加盟者除了要考慮自己對于所從事行業的了解、愛好，以及自身經濟實力和才干外,還應注意以下幾個方面:1.特許經營連鎖系統的品牌形象和背景，也就是考察特許公司的品牌吸引力和從事該行業的時間、財力、本土化以及規劃等等。2.應當了解特許方對受許方的服務有哪些。３.實地調研,選擇抱負的店址。在進行各種相關資料的收集之后,加盟者還應當進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。4．認真閱讀和推敲加盟條款。4．選擇小公司組織形式的原則。1．稅收考慮。不同的公司組織形式所合用的稅收政策是不同的,并且稅收政策對公司的影響是長期重大的，因此應比較不同組織形式的稅率和征收方法。２．承擔責任。有些組織形式可以對業主及投資人提供一定限度的保護，就是對其個人財產的有效保護。選擇組織形式時要權衡各種形式賦予業主的法律和經濟責任，將責任控制在其樂意承擔的范圍內。3.初創和未來的資本需求。不同公司形式在組建時的資本需求是不同的，業主應根據自己的資金情況選擇。同時,不同形式的融資能力也不相同，在需要追加投資時的難易限度也是不相同的。4.可控性。在不同公司形式下,公司對公司的控制能力是不同樣的，有的權利高度集中而有的就相稱分散。公司重要權衡他樂意放棄的控制力和想要獲取的別人的幫助。5.管理能力。公司重要評估自己的管理能力，假如自己不擅長管理,就應當選擇那些可以將多種人才納入公司內部的組織形式。6.商業目的。公司主計劃實現的公司規模和賺錢水平也與公司的組織形式相關,并且隨著公司的發展,其組織形式總是向著更為復雜、成本更高的方向轉變。7.延續性和產權變動問題。不同形式的公司的延續能力是不同的。在建立公司的時候，業主也應當預想到公司的所有權轉換、繼承、買賣的問題。有的組織形式在發生所有權變動時所受的震動比較小,變動起來也比較容易、靈活,而有的形式的變動成本就很高。8.組建成本。不同公司形式的設立成本是不同的，設立時的成本收益比也要考慮在內。５.波士頓矩陣法的應用原理。又稱為增長率－市場占有率矩陣法，就是以相對市場占有率為橫軸，以增長率為縱軸的矩陣。增長率和相對市場占有率都是以比例表達的。小公司在對其經營單位進行分析時，可以先設定一個標準的增長率比例和市場占有率比例,然后分別計算各個經營單位的增長率和相對市場占有率，根據計算結果和預先設定的標準把各經營單位放到矩陣中。對于高增長、高競爭力的明星單位要加大投入力度,優先提供其發展所需的資源，把其培養成鈔票牛單位；低增長、高競爭力的鈔票牛單位往往是正處在成熟期的經營單位,這種單位僅需要追加少量的資源就可獲得大量的鈔票，支持其他需要鈔票的經營單位，對其應持維護戰略，或抽資轉向以獲得更多的鈔票;高增長率、低競爭力的幼童經營單位要一分為二,對于那些加大投入可以盡快轉變成明星單位，并進而轉變為鈔票牛的幼童要加大投入力度,促進其發展,其余的幼童應當予以放棄;增長率和競爭力都低的瘦狗經營單位應直接予以清算，從而收獲鈔票以支持其他經營單位的發展,避免陷入“瘦狗陷阱”。６．小公司低成本優勢競爭戰略的獲取。小公司獲取低成本優勢的競爭戰略可以進一步細分為以下六種：1.簡化產品的低成本戰略，在不減少產品質量的前提下,把產品或服務中不必要的把戲所有取消,使產品簡化，進而減少產品或服務的成本。2.改善設計的低成本戰略。小公司在生產過程中,注意新技術、新方法的應用，改善產品的設計或構成,從而減少成本并取得競爭優勢。3．節約原材料的低成本戰略,小公司特別使勞動密集型行業的小公司,通過雇傭便宜的勞動力,從而減少工資成本，進而減少總成本,建立不敗的競爭優勢。５.生產創新及自動化的低成本戰略,小公司通過生產過程的創新和自動化達成減少成本，從而獲取競爭優勢的目的。6．減少管理費用的低成本戰略,小公司通過科學管理,提高管理效率,從而減少成本獲取競爭優勢。７．小公司的經營戰略開發。小公司的經營戰略開發是指小公司經營戰略的制定-實行－評價-繼續執行或修正的過程。其一般要通過如下過程：1)確立經營哲學。經營哲學是指小公司組織其經營活動所遵循的信念、價值觀和行為準則等,有什么樣的經營哲學就有什么樣的經營戰略，經營戰略是經營哲學在市場中的實踐。2）環境分析。是小公司經營戰略開發的基礎。涉及外部環境分析和內部環境分析,外部環境是公司不可控的因素,涉及國家政策、法律、法規、宏觀經濟狀況等，內部環境不僅涉及公司所控制的人、財、物等物資資源,還涉及信息、治理結構和公司文化等。３)形成備選戰略方案。公司在采用各種合適的方法對環境進行分析之后，結合分析的結果和自己公司的特點及經營目的,就可以擬訂出幾套符合公司長期發展規定的經營戰略方案以供選擇。4）擬定經營戰略。客觀的對各個方案加以比較以擬定最終要加以實行的經營戰略。要綜合考慮多方面的因素,盡量保證客觀,除了考慮長期目的外也要考慮近期發展。５)實行經營戰略。在實行過程中還要根據公司的經營目的對實行情況進行監督和控制。６)評價經營戰略實行情況。在實行一個階段之后，要對實行的效果予以評價,考察是否達成了預期的目的，如達成或超過目的,則需要看環境是否有變化,沒有變化就繼續執行原戰略,有變化則要判斷是否需要重新制定戰略；假如沒有達成預期目的則要重新進行環境分析,反復上述過程。8.負債融資的特點。負債融資涉及長期負債融資和短期負債融資。(1)長期負債融資的特點優點;可以滿足公司長期發展資金的局限性,還債壓力小,風險相對較小。缺陷:成本較高;限制較多。(2)短期負債融資特點優點:資金到位快，容易取得;融資富有彈性;成本較低。缺陷：償還期限短，融資風險相對較高。９．三大財務報表的關系。資產負債表、利潤表和鈔票流量表是重要的財務報表，是任何公司都應當編制的財務報表，這三者之間既有練聯系又有區別。1.重要財務報表之間的區別(1）資產負債表是靜態報表，而利潤表和鈔票流量表都是動態報表。（2)資產負債表反映的是公司在某一特定期點的財務狀況，利潤表則反映了公司在某一特定期間內的經營成果,而鈔票流量表則反映了公司在一定期期的鈔票流入和流出,反映的是動態財務狀況。(3)報表的格式不同。2．重要財務報表的聯系資產負債表、利潤表和鈔票流量表共同反映了一個公司的財務狀況、經營成果和鈔票流量,都是以一個公司相同的會計帳簿、會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制鈔票流量表，即：資產負債表→鈔票流量表←利潤表１0．ERP對公司管理需求所提供的功能模塊。公司管理重要涉及生產控制、物流管理、財務管理和人力資源管理。ERP針對公司管理需求提供了相應的功能模塊和對這些這些管理模塊的集成管理功能。（1）生產控制管理模塊。是ERP系統的核心,將整個生產過程有機地結合在一起，使公司中各個分散的生產單位或流程可以自動連接起來,避免生產延誤或物料、半成品和成品過多積壓的出現,使公司可以有效地減少庫存和在制品成本，提高效率，是一種以計劃為導向的先進的生產、管理方法。其重要功能涉及:主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制和制造標準管理。（2)物流管理模塊。重要涉及分銷、采購、庫存三個方面的管理功能。（３）財務管理模塊。是一個整合EＰR中所有其他功能的管理模塊,重要涉及財務管理和會計核算兩大功能。(4)人力資源管理模塊。現代ERP系統不僅涉及了對公司所有資源的物流和資金流的管理，也涉及了對在公司管理中日益重要的人力資源的管理。其重要功能有人力資源規劃、輔助決策、人員工資核算、考勤管理。11．小公司管理創新的優勢與劣勢。小公司創新的優勢有:（1)小公司創新是產業先導性創新。小公司規模小、經營靈活、決策簡練果斷、富于創新精神，易于涉足新的領域和率先采用新的理念以及有效的組織和管理方式,相對于大公司創新,小公司的產業先導性特點尤為突出。(2)小公司創新更注重實效。小公司創新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現出務實性。此外，中小公司技術創新比大公司具有更高的效率。(3)小公司創新有較好的組織保障。小公司組織變動的靈活性為小公司技術創新提供了體制上的保證。(4）業主支持是小公司創新的重要保證。小公司往往是業主制、合作制或者準公司制公司,業主作為一個公司的重要經營者與管理者,是公司的靈魂，其思維方式與素質高低對該公司的經營管理活動有著重要影響,從而對該公司的創新能力也發揮著很大的作用。(５）政府扶助是小公司的創新支持。隨著各國經濟發展,政府和社會也越來越多地對小公司創新給予支持和認可。小公司創新的制約因素：(１)信息不暢的制約。信息流通不暢,技術搜索成本較高是中小公司創新的首要障礙。這里的信息不僅涉及產品的供求信息,還涉及技術信息、管理信息等。這一切在很大限度上影響了小公司的創新,進而制約—廠其健康、連續、穩定發展。(2)資金局限性的制約。資金局限性是中小公司創新的最大障礙，這既涉及公司自身實力較弱,用于創新的資金有限，也涉及通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。(３)人才缺少的制約。由于大多數小公司的工資和福利待遇較低，缺少對人才的吸引力，引進人才、留注人才和培養人才都有許多困難。(4）環境不良的制約。盡管政府對小公司的創業和發展在法律法規、政策措施等各方面提供了許多的優惠條款，并且對小公司的技術創新給予支持和指導,但同時也給小公司帶來一定的承擔，這是政府在支持小公司技術創新活動中經常碰到的問題。１2.小公司人才開發的優劣及開發途徑。1公司人才開發的劣勢。與大中型公司相比,小公司在人才開發運用方面的劣勢是比較明顯的。１）知名度低。與歷史較長、社會信譽較好的大公司相比,在人才開發運用方面的劣勢是比較明顯的。2）條件差。由于自身條件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小公司要比大公司差一些。3)沒有安全感。抵御風險的能力較差，因而小公司破產和倒閉的比率就比較高,這就在人們心目中留下了小公司的工作穩定性差，前程靠不住的印象。4)對小公司的結識存在誤區。年輕人往往認為小公司資金局限性、技術水平低,很難發揮自己的才干,只有實力雄厚的大公司才是自己實現抱負的可靠保證。2業人才開發的優勢。盡管與大中型公司相比，小公司在人才開發運用方面處在劣勢，但也應當看到小公司具有不少大公司所沒有的優勢和特點。1）不拘一格降人才。小公司一般屬私營公司,在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面比較靈活,只要可以給公司帶來效益,為公司發展作出奉獻都可以重用,有才干的人容易獲得破格任用并被委以實權。2）報酬靈活。小公司用人重要看能力,報酬比較靈活，沒有論資排輩的限制，對于作出實際奉獻的人的薪金和獎金方面也就比較靈活與慷慨。3人才開發途徑（１)聘請兼職專業技術人員。小公司可以與研究機構和大專院校等簽訂協議,聘請專業技術人員和高級管理人員到小公司兼職；還可以到大公司聘清各種專業技術人員來兼職。(2）與大公司協作。小公司還可以通過為大公司服務,生產配套零部件的方式。獲得大公司在技術和人。才方面的支持與協助，借以使公司的人員素質和技術水平得到提高,為公司的發展奠定基礎。(３）人才引進。盡管上述兩種途徑對小公司來說很重要，也很實用，但是小公司開發人才最重要和最有效的方式還是人才引進。小公司在國民經濟中的作用和地位。（1)小型公司是促進市場競爭和市場經濟的基本力量。市場經濟的繁榮來自公平競爭。現代經濟發展一方面存在著集中化的趨勢，同時也保持著不斷分散化的制衡過程，重要表現為大量小型公司不斷涌現。這兩種力量、兩種趨勢以及市場經濟中的雙重結構，構成了推動整個經濟繁榮成長的基本力量。(2)小型公司是經濟增長的重要推動力量。由于小型公司量大面廣，分布在國民經濟的各個領域，因此它們日益成為經濟增長的重要因素。目前在我國工商注冊登記的中小公司占所有注冊公司總數的９9％以上，其中絕大部分是小型公司；中小公司的總產值、銷售收入、實現利潤和出口總額分別占所有工業總量的60％、57%、40%和６0％。(3)小型公司是增長就業的重要渠道，穩定社會的重要力量。發明就業機會是小型公司最重要的經濟作用乃至政治作用之一。小型公司量大面廣，重要存在和發展于勞動密集型產業中，并且公司投資少,經營方式靈活,工資低,對勞動力的技術規定低，是失業人員重新就業和新增勞動力就業的重要渠道，對社會發展起到了穩壓器作用。（4）小型公司是推動技術創新的重要源泉。小型公司由于經營機制靈活,對新興市場反映敏銳,技術更新、產品調整便捷，不僅是技術創新的重要源泉,并且其創新的效率更高，把科學技術轉化為現實的生產力所花費的時間和所經歷的環節也大為縮短,因而,在發明新技術和開發新產品方面發揮著重要作用。(5）小型公司是哺育公司家的搖籃。小型公司經營者在生產經營活動中往往身兼數職,他既是公司經營活動的決策者、指揮者，又是經營管理者,同時還是產品研制、開發生產的參與者．集多種職能于一身，經受市場競爭的鍛煉。創業者經常遭到哪些風險?(1）技術風險,重要是由于技術上成功的不擬定性、技術前景的不擬定性、產品生產和售后服務的不擬定性、技術效果的不擬定性以及技術壽命的不擬定性所帶來的風險。(2)市場風險，重要是由于產品市場的潛在性引起的風險。(3)管理風險，是指創業過程中因管理不善而導致創新失敗所帶來的風險。(4)資金風險，是指因資金不能及ｎ寸供應而導致創新失敗的也許性。（5）其它風險,除上述風險以外．公司外部環境的社會、政治、法律、政策等條件的變化也會給創業的小公司帶來風險。試舉例說明創業者應具有哪些素質規定？（1)不斷進取、敢于創新的能力。市場經濟強調公平競爭、優勝劣汰。無論是產品、個人還是公司。都要在競爭中求得生存與發展。據不完全記錄，每年大約有50％的小公司倒閉停產。因此，小公司的生存規定創業者具有不斷進取、敢于創新的能力，時刻保持對新鮮事物敏銳的洞察力,見微知著，思緒開闊,無論在產品生產，還是在經營管理方法上,都應當經常提出新目的和新規定。只有這樣才干在變幻莫測的商海中．捕獲到稍縱即逝的機會,推動公司向前發展。（2)較強的經營能力和業務能力。小公司初創時期,資金相對匱乏,不也許聘用各種專門人才，公司中的所有工作,事無巨細，都要創業者自己動手，這就規定他必須做個通才,既要懂技術，又要懂經營。其中，經營尤為重要。（3）充滿自信、永不言敗的精神。縱觀國內外,大凡卓有成效的創業者,無一不是在波濤洶涌的商海中,幾經沉浮、曲曲折折,但他們從不氣餒,永不言敗。具有這種頑強的自信心，才干應付各種挑戰，克服重重困難，成就一番事業。(4)身體健康。小公司的創業者除了應具有以上精神方面的素質外，還要有一個健康的身體。有了健康的體魄,才干應付繁重的腦力勞動和體力勞動。新建一個小公司存在哪些優勢與風險?從優勢方面來說,重要表現在：(1)在小公司的組織結構、經營范圍、人員設立等諸多方面,創業者可以根據實際需要進行構建。這就好比在一張白紙上作畫同樣,不必拘泥于已有條條框框的束縛。（2)在產品生產或者提供服務方面,可以樹立自己的特色。(3)在經營場合的選擇方面擁有積極權。創業者可以根據公司生產、銷售和服務等規定,選擇適宜的地點。(4）在產品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。一般來說,新建公司生產的是新產品，沒有現成的市場，有待于生產者去開發。只要推銷方法運用得當,就可以開拓出一片新市場。相對優勢而言,新建—個小公司,其風險重要表現在:(1)新公司、新技術、新產品,—切都是未知數,又沒有間接經驗可以參考,經營風險較大。(2）融資比較困難。由于沒有經營業績，很難從銀行取得貸款。（3)新公司經濟效益不穩定,很難吸引人才。（4)一切從頭開始，公司內外各種關系都需要創業者去協調.雜書繁多,經常被搞得疲倦不堪。對現存公司的財務狀況進行分析．都涉及哪些內容?對預購公司3—5年內的會計報表以及相關的資產明細賬進行分析研究,以便從中了解公司的財務狀況及其發展趨勢。(1)公司近幾年的賺錢或虧損情況，因素在哪里。（2）公司近幾年短期償債能力的分析。通常運用比率分析法來分析．涉及流動比率、速動比率、存貨周轉率、應收賬款周轉率等。(3)公司近幾年長期債務狀況分析，重要看資本結構是否健全合理，涉及負債比率、權益比率等。(4)公司的各項支出是否與同規模同類型公司的記錄平均數持平?(5）公司賬面反映的內容與實際發生有多大差距。選擇特許經營項目要受哪些因素影響?(1)特許經營連鎖系統的品牌形象和背景，也就是考察特許公司的品牌吸引力和從事該行業的時間、財力、本土化以及規劃等。(2)了解特許方對受許方的服務有哪些。成功的特許經營總店對加盟店的服務措施可以概括為三個方面：一方面,提供人員培訓服務；另一方面．提供低價位的貨源;最后，將統—的生產程序和統一規范引入經營管理中。(３)實地調研,選擇抱負的店址。在進行各種相關資料的收集之后.加盟者還應當進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。(４)認真閱讀和推敲加盟條款。家族公司管理的特性是什么?家族公司管理權限集中于創業者及其少數家族成員手中，采用的是家長式的管理，重要表現在三個方面:(1)集權式的組織模式。家長(通常也是公司創業者)依托家族的血緣關系。將公司的決策權集中在自己手中或家族內部。（2)恩威并用的管理方法。沒有制定科學的規章制度，創業者依靠個人在家族中的威望,按照自己的價值觀,實行軟硬兼施,以軟為主的管理手段。(３)"家長"的示范效應。洛克菲勒的節儉作風和美國標準石油的虔誠．給它的員工起了很好的楷模作用。臺灣的“塑料大王”王水慶忘我地工作，成為其部屬勤奮工作的楷模。再者．事無巨細,創業者都