《小公司管理》網上作業參考答案一、不定項選擇題和判斷改錯題復習范圍第一章小公司管理概述單選題１.下列不可用作小公司界定標準的是（C)。Ａ.資產總額Ｂ.員工人數C．生產產品的類型Ｄ.銷售額2．日本經營學家認為在現代市場中,永遠存在市場的盲點。由此提出了(C）。Ａ.經濟進化論B．不完全市場理論C.市場縫隙理論D.規模經濟理論3.公司成長的過程類似樹木成長的過程。小公司是沿著“工人-小公司-大公司”這一過程發展,而大公司逐漸失去生命力最終讓位于中小公司。這一理論是(A）。A．經濟進化論Ｂ．不完全市場理論C．規模經濟理論D.產業分工理論４.不完全市場指的是（B）。Ａ．完全競爭市場B.寡頭市場Ｃ.完全壟斷市場Ｄ.壟斷競爭市場多選題１．根據產業分工理論，下列適合小公司發展的行業有(ABD）。A.服務性產業B．手工制品業C.大型機械制造業D．原料來源分散的行業2.與大型公司相比，中小公司獨具的特點是(ABCD)。A．數量多、分布廣Ｂ．體制靈活、組織精干C．管理水平相對較低D．產出規模小、競爭力弱３.按照管理職能劃分，小公司的管理工作內容涉及(ＡＢCＤ）。Ａ．計劃B.組織C．領導D.控制判斷改錯題從時間的相對性來看,小型公司的概念是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。對的2.隨著公司規模擴大，交易費用遞增，組織費用遞減,故此兩種費用之和最小處的公司規模不一定很大。錯:交易費用遞減，組織費用遞增。第二章小公司創業單選題1．“踏破鐵鞋無覓處,得來全不費功夫。”這句話說明了創業機會的（B)特性。A.消逝性B．偶爾性C.普遍性D．靈活性２.經調查研究表白，小公司創建的最重要和最直接的動力是（A)。Ａ．賺取更高的利潤以改善生活B．爭取更大的自由C.獲得個人成功的滿足感D.按照個人意愿做事３．公司營業執照的頒發部門是(Ｂ）。A.人民法院B．工商行政管理部門C．街道辦事處D.稅務部門多選題1．公司家創業面臨的重要壓力和劣勢涉及(AＣD)。A．工作壓力大、承擔重B.利潤率較低Ｃ．管理工作繁雜Ｄ.經營風險大2．公司抵御和化解風險的途徑涉及(ABCD）。Ａ.投資主體分散化B.提高公司管理水平C.增強公司實力D．減少風險投資規模3.公司登記注冊是行使國家管理經濟職能的一項行政監督管理制度,重要涉及(AD)。Ａ．營業登記B．注冊資金登記Ｃ．經營項目登記D.公司法人登記4.創業風險重要來源于（ABＣＤ)。A.管理風險B．市場風險C．技術風險D．資金風險５．一個創業者應當具有(ＡBCD)。A．創新能力B．專業知識C.經營能力D.心理承受能力判斷改錯題最大限度地實現自身的價值，獲得成功滿足感是人們創建小公司的最重要和最直接的動機。錯誤“爭取最高的利潤,改善生活狀況”第三章公司創建方式的選擇單選題1.小張擁有豐富的工作經驗和一定量的客戶群,他適宜采用的創業形式是（B）。A.購買一家現存公司B.創建一家新公司C．購買特許經營權Ｄ．加盟連鎖店2.下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是（C)。A．管理模式B．技術設備C．經營自主權D.商標多選題１.創業者打算購買一家現存公司之前,必須對其進行全面的審查,重要涉及(ＢCD）。A．產品質量B．財務狀況C.出售因素D.公司歷史2.家族公司的特性有（ＡBC）。Ａ.人文色彩濃厚Ｂ．以創始人為核心組成公司決策中心C．家庭與公司的長遠目的和利益的一致性Ｄ．管理經營比較規范3.對一家現存公司進行價值評估，決定價格的重要因素是（BＣＤ）。A.目前的所有者為公司付出了什么B．公司的賬面價值Ｃ．公司收益的未來趨勢D．近年公司的收益狀況判斷改錯題1.創業的必備條件涉及擁有專利技術、工作經驗和客戶群以及創業資金,三個條件必須所有具有才有也許創業成功。錯誤,只要滿足其中某一項規定，就有也許創業成功2.對一家現存公司進行價值評估,決定價格的最重要因素是公司近幾年的收益。錯誤，公司未來的收益第四章選擇管理團隊和組織形態單選題1．小公司構建管理團隊的關鍵在于各類人才的（B）。A．替代性B.互補性C．交叉性D．獨立性多選題1.小公司在選擇團隊成員時,應考慮的問題有（ABD)。A．人才要具有一定的專業知識或基本素質B．公司的整體策略C．外部專家的支持D.整體的協調一致2.小公司為了克服人力資源的限制，可以運用的外部人力資源。涉及(ＡBCＤ）。A．與有關科研部門或大專院校建立技術協作關系B.聘用兼職專業技術或管理人員Ｃ．聘請國內外專家、學者為公司生產經營提供指導D．聘請離退休人員3.導致創業團隊分裂的重要矛盾有（ABCＤ）。Ａ.有些成員的能力不適應公司的發展B.團隊思想不統一，成員的經營理念與方式不一致C.團隊成員的性格、個性、愛好不合D.創建初期缺少一個明確的利潤分派方案4.創業團隊可分為(BC)。A.自發性創業團隊B.群體性創業團隊C.有核心主導的創業團隊D．互補性創業團隊5.小公司法定組織形式有(ABD）。A．合作公司B.公司制公司Ｃ.集體公司D．個人獨資公司6.戰略聯盟各種形式中，雙方彼此間參與限度最低的是（Ｂ）。A.合資公司B.許可證協議C．多數股權參與D.研究開發伙伴關系7．虛擬公司的運作模式有（ＡBＣD）。A.虛擬生產Ｂ．人員虛擬C．功能(職能）虛擬D．策略聯盟判斷改錯題1.管理團隊就是“精英團隊”，是強者的結合。錯誤,管理團隊的組建最重要的是各類人才的互補性和互相的平衡。2.虛擬公司是法律意義上完整的經濟實體，因此它具有獨立的法人資格。錯誤,不是完整的法人實體,不具有獨立的法人資格。3.股份有限公司的最高權利機構是董事會。錯誤，是股東大會４.股份公司和合作公司都是具有法人資格的公司組織形式。錯,合作公司不具有法人資格。第五章商業計劃的編寫單選題1.商業計劃書中應向意向投資人出具關于該計劃的保密須知或守密協議的是(Ｂ）,其目的在于保證商業計劃書的內容不外傳和泄露。Ａ．封面B.扉頁C.目錄Ｄ.內容2.整個商業計劃的第一部分,也是最重要的部分是(A)。A．摘要B.行業、公司及產品或服務C.市場調研和分析Ｄ．商業的經濟性3．商業計劃的使用者不涉及（C）。A．風險投資者B.創業者C.政府管理機構Ｄ.供應商多選題１.商業計劃是一份全方位的項目計劃,它從公司內部的(ＡＢＣD)等各方面對即將展開的商業項目進行可行性分析。A.人員Ｂ．制度Ｃ.公司的產品D．營銷和市場２．摘要是商業計劃的重要組成部分,必須具有強烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內容應涉及（ABＣD)。A．報價B.商機和戰略C.公司理念和特性的描述D.競爭優勢和賺錢能力3.以下選項中，屬于商業計劃與項目可行性報告共同涉及的是(CD)。A.管理因素分析B．經營戰略分析C.經濟效益分析D.技術分析判斷改錯題商業計劃是創業者或公司為爭取政府的資金支持而編制的計劃書。錯誤，投資者第六章發明競爭優勢單選題1.小公司分析宏觀環境的方法是（Ｃ）。Ａ.五種競爭力模型B．SＷOT分析法C.PETS法D.BCG法多選題１.小公司的宏觀環境涉及(ＡBCD)。A.政治法律環境B.經濟環境C.技術環境Ｄ．社會文化環境２．小公司獲取競爭優勢的基本競爭戰略有(ＢCD）。A．品牌特色戰略B．低成本戰略C.差異化戰略Ｄ.市場細分戰略3．小公司可以通過多種方法保持其競爭優勢，如下哪些屬于小公司常用的方法(ＡBCD）。A.不斷創新B.加強人本管理和人力資源開發Ｃ．加強外部合作Ｄ．多利基市場營銷4.小公司的微觀環境涉及(AＢCD）。A.消費者B.供應商C.競爭者D.聯盟者判斷改錯題小公司的競爭優勢是一種比較優勢。對的小公司通過技術創新，增強產品的新奇性、實用性，它實行的競爭戰略屬于低成本戰略。錯，屬于差異化戰略。第七章小公司經營戰略單選題1.根據自身發展的客觀規定,通過外部組織化或建立協作關系以改善競爭中的不利地位,填補經營資源局限性而采用的發展措施是如下哪種小公司經營戰略(A）。A.聯合競爭型經營戰略B．依附型經營戰略C.產業結構導向型經營戰略D.“夾縫”發展型經營戰略識2.小公司把目的定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發展，是小公司的(B)。A．專業化經營B.利基經營C．差異化經營D．聯合經營3．下列經營者屬于“創業家型”經營者的有（D）。A.“技術專家型”經營者B.“鼓動家型”經營者Ｃ.“戰略家型”經營者D.獨立型經營者4.小公司的經營理念一經擬定就是(B)的。A.一成不變的Ｂ．不斷發展變化的Ｃ.跳躍性發展Ｄ．不斷退化多選題1．小公司常用的經營方式重要有(ＢＣＤ）。A.規模化經營Ｂ．利基經營Ｃ．差異化經營D．特許經營2.小公司經營戰略是一個完整的體系,通常可以劃分為（AC）兩個層次。A．公司戰略B．增長戰略Ｃ.職能戰略D．人力資源戰略判斷改錯題小公司在制定遠景規劃時，其行業范圍的擬定應符合一元化經營的原則。對的市場縫隙戰略是一種公司開拓市場的個性戰略,是一種可以充足反映中小公司特性的公司經營與發展戰略。對的第八章財務報表與籌資需求多選題1.小公司常用的財務報表有（ABD）。A.資產負債表Ｂ．利潤表Ｃ．資產減值準備明細表D．鈔票流量表２．資產負債表的三大要素是（AＢC）。A．資產B.負債C.所有者權益D．利潤3.小公司的內部財務分析涉及(ABCD)。Ａ．小公司獲利能力分析B.小公司短期償債能力分析C．小公司資產管理能力分析D．小公司長期償債能力分析4.衡量小公司短期償債能力的比率涉及(BD)。A．資產負債率B．流動比率C．產權比率D.速動比率5.影響小公司獲利水平的因素涉及（AB)。A．經營費用B．主營業務收入Ｃ．固定資產D.鈔票流量判斷改錯題1.在進行籌資決策時,只要資產收益率比借款利率高,借款越多,則凈資產收益率越低。錯誤,在進行籌資決策時,只要資產收益率比借款利率高,借款越多,則凈資產收益率越高。２.損益表是一張動態報表,用來反映公司在報表日的資產負債狀況。錯,它是一張動態報表,用來反映在報表日的經營成果。3．費用是利潤表的組成要素。對的第九章小公司市場營銷單選題1.“不是在銷售牛排,而是在銷售‘咝咝’聲”,這里的“咝咝”聲應當屬于(C)。Ａ.核心產品B.形式產品C.附加產品D.盼望產品多選題１.當產品生命周期進入成熟階段，公司應采用的策略是(ＡＢD）。A．市場改善B.產品改善C．快速擴張D.營銷組合改善2．當產品生命周期進入成長期,公司的營銷策略應當是(ABＣ）。A．進入新的細分市場B.進入新的分銷渠道Ｃ．改善產品質量、增長特色和式樣D．適當減少產品價格3．以下有關產品組合描述對的的有（ABD)。Ａ.產品組合的寬度反映了公司經營的范圍的大小Ｂ．產品組合的長度反映了公司市場覆蓋的限度C．增長產品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好D．產品組合的關聯度能反映各個產品線之間互相支持、協同作用和共享同一資源的也許性的大小４.促銷組合涉及(ABＣＤ）。A．廣告Ｂ.人員推銷C.銷售促進D.公共關系5.公司對廣告活動的管理涉及（ABCD）。A.擬定目的B.編制預算C.設計信息與選擇媒體D．效果衡量或測量判斷改錯題定價時價格彈性低的產品應采用降價策略。錯誤，定價時價格彈性高的產品應采用降價策略,或價格彈性低的產品應采用提價策略。第十章小公司的電子商務與客戶關系管理單選題１.電子商務的基本過程中不涉及(Ｄ）。A．交易前階段B.交易中階段C．交易后階段D.電子商務技術架構階段多選題1.基本應用階段的電子商務重要涉及(AB)。A.電子商務基礎B.初級網絡營銷C.客戶關系管理D.供應鏈管理2．電子商務高級應用的基本功能模塊涉及（ABD））。Ａ．公司資源計劃B．客戶關系管理C.初級網絡營銷D．供應鏈管理3.網絡渠道的基本模式有（ＡCＤ）。Ａ.B—BB.B—C—CC.Ｂ—CD．C—C4.網絡營銷渠道的重要功能有(ABC)。A．訂貨功能B.結算功能C．配送功能Ｄ.驗貨功能5.客戶關系管理的基本功能模塊有（ＡＢＣD）。Ａ.營銷管理子系統B.銷售管理子系統Ｃ．客戶支持和服務管理子系統D.數據庫及支持平臺子系統判斷改錯題電子商務是指通過運用現代信息技術、網絡技術和多媒體交互技術等,使公司在發明和提供顧客價值上,獲得在傳統營銷中所不具有的一些獨特優勢而開展的電子化營銷。錯誤，網絡營銷第十一章小公司人才戰略單選題1．人本管理的方式可以劃分為不同層次,其中最低層次是(D）。A．決策溝通B.公司文化Ｃ.自主管理D.情感溝通2．小公司選聘人才的首要原則是(Ｄ）。A．內部優先B.知人善任C．擇崗定人D.德才兼備3.小公司選聘人才時最常使用的一種工具是(Ｃ)。Ａ.能力測試B．工作情景模擬Ｃ．面試D.品行鑒定4.小公司選聘人才的首要原則是(Ｄ）。A.內部優先B.知人善任、擇崗定人C.不拘一格、能力至上Ｄ.德才兼備多選題１．小公司選聘人才常用的渠道有（ABCD)。A.就業服務機構B．廣告招聘C.內部選拔D．個人推薦2.職務分析是人力資源管理的一個基礎要素,可以廣泛運用與人力資源管理的多個方面，如(ABCＤ)。Ａ.員工招聘Ｂ.績效考評C.薪酬設計D．員工培訓判斷改錯題小公司選聘人才時最常用的一種工具是能力測試。錯,是面試第十二章小公司創新單選題1．當可以投入的費用較少，又有一定的科研技術基礎，外界又有較成熟技術可以借鑒的情況下,公司適宜采用的產品創新策略是(C)。A．自主開發型B．緊跟型C．引進消化型D．差異化2．美國“假日旅館”一改傳統的建造摩天大廈的建筑風格,在郊外建起一幢幢開闊式的農家小院，這種使人耳目一新的創新方法是(D)。A.服務質量創新法B．無形服務和有形展示相結合法C.服務內容加減法D.個性化服務法多選題1.小公司創新的基本內容涉及(ＡBCD）等。A.產品和服務創新B.思想創新Ｃ．管理制度創新D.管理模式創新4.下列屬于公司管理制度創新內容的是(ABC)。A.內部制度創新Ｂ.薪酬制度創新C.財務制度創新D．外部產業制度創新2.下列屬于公司管理制度創新內容的是(ＡＢＤ）。A.產權制度創新B.分派制度創新C.金融制度創新Ｄ.用工制度創新3.小公司進入成長階段后,可以采用的技術創新戰略有(ＢCD)。Ａ．市場領先戰略Ｂ．市場滲透戰略C.市場競爭戰略D.產品或服務開發戰略判斷改錯題產品創新分為兩個階段，即技術化階段和產品化階段。錯誤，產品化階段和商業化階段第十三章小公司發展與推出單選題１.下列哪項在資本市場被認為是收購公司股東所能獲得的真正利益(A)。A.被收購公司凈資產B.被收購公司總資產Ｃ.給收購公司的自由鈔票流量D.被收購公司的鈔票總額多選題1.下列屬于小公司退出障礙的是（ACＤ）。A.心理障礙B.組織障礙C.制度障礙D.物質障礙判斷改錯題1.小公司可以通過各種方式來減少風險,如采用鈔票折扣方式銷售產品等。對的２．公司發展戰略指的是市場的進入。錯誤,市場的進入和市場的退出兩個方面。３．按照公司內部導致危機的因素，公司也許碰到的危機有突發性危機、組織危機和職能危機。對的４．公司危機的最顯著特點是其突發性。對的5.風險是客觀存在的，無法回避和消除,但它是可測量的。對的第十四章社會倫理與依法經營單選題1.在稅率不變的情況下,假如物價連續下降,采用（A）可以使公司期末存貨的成本減少，本期銷貨成本提高，從而減少應納稅所得額,達成減少所得稅的目的。Ａ.先進先出法Ｂ．后進先出法C．加權平均法D.移動平均法判斷改錯題1．避稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達成減輕稅負目的,是生產經營決策在稅收方面的具體表現。錯誤，節稅２.在合用累進稅率的條件下,先稅后利的稅收承擔重于先利后稅的稅收承擔。對的３．稅法規定,納稅人假如沒有應稅收入和所得,就不需要去稅務機關辦理納稅申報錯誤，納稅人無論有沒有應稅收入和所得，都必須去稅務機關辦理納稅申報。二、簡答題復習范圍1.小公司發展過程中所面臨的重要風險有哪些？（１）經營風險：經營風險重要是指公司的生產經營受到公司內部、外部因素的影響，給公司的發展帶來不擬定性而產生的風險。涉及價格風險、質量風險、技術風險和銷售風險。（2)財務風險:財務風險是指公司運用財務杠桿收益而進行負債投資時增長破產機會或普通股利大幅變動而帶來的風險。（3）投資風險。涉及違約風險、利率風險、購買力風險和流動性風險。２.小公司組建管理團隊時應注意哪些事項?（１)所選配的人才要具有一定的專業知識或基本素質,在技術性問題上應能充足勝任他們的工作。(２）選配人員一定要考慮到公司的創意特點,考慮到自己的整體策略,所謂以勢任人。此外,對公司發展前景和使命的認同也是選擇團隊成員的重要因素。(3)選用人員時應注意整體的協調一致,即所謂的“團隊精神”。除了以上三點之外,對于創業隊伍的組建,所選用的人才還需要具有發明精神(特別在關鍵崗位上），可以在總體策略的指導下，開創出一套工作方法和工作程序。3.戰略聯盟具有哪些特性?（1)聯盟各方的公司一般都具有某個方面的比較優勢,有可互相運用之處。(2）聯盟各方都有自己的發展戰略,合作是為了實現各自利益與聯合體的戰略目的。（3)聯盟各方的經營行為只受所定協議、契約的制約,在此之外都具有獨立平等的法人資格。(４）聯盟的期限一般都比較長，以聯盟各方的發展需要而定。（5)聯盟各方都是為了追求聯合的協同效應，獲得預期的經濟效益。４.購買一家現存公司有哪些優點？（1)不必進行創建前的市場調查與可行性研究,創業成本較低。(2）借助于公司良好的公司形象和經營業績,為公司的運轉奠定了堅實的基礎。（3）減少了很多不擬定因素的發生。（4)一些現成的資源可以運用。(5）假如收購的公司已經破產或瀕臨破產，可以享受國家相應的優惠政策。5．簡述小公司開展利基市場營銷的因素。（１)小公司一般規模都比較小，實力較弱，控制的資源有限；（２)在劇烈的市場競爭中，小公司要想與大公司正面交鋒是非常困難的;（3)避免與同行中的大公司或領先公司發生競爭,轉而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇;（4)小公司機動靈活、市場適應能力強、反映快,在利基市場上操作起來往往游刃有余。６.制約小公司管理創新的因素有哪些？（１)信息不暢的制約。信息溝通不暢,技術搜索成本較高是中小公司創新的首要障礙,特別是在那些比較基礎設施比較落后的國家和地區。（２）資金局限性的制約。資金局限性是中小公司創新的最大障礙，這既涉及公司自身實力較弱,用于創新的資金有限,也涉及通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。（3)人才缺少的制約。由于大多數中小公司的工資和福利待遇較低，缺少對人才的吸引力。(４)環境不良的制約。7．簡述創業公司抵御和化解風險的重要途徑。(1)投資主體分散化；（2）減少風險投資規模;(3）合作研究策略;(4)提高公司的管理水平；（5）增強公司實力。8．簡述合作公司的概念及其優點。概念:合作公司是指由兩個以上的合作人訂立合作協議，共同出資、合作經營、共享收益、共擔風險,并對合作公司債務承擔無限連帶責任的營利性組織。優點：(1）能力互補，提高決策能力與經營管理水平;(２）較強的融資能力和發展空間；(３）利潤分享機制靈活；(4）較少的法規管制、較強的靈活性；(5)避免雙重課稅。9．小公司組織形式選擇時應遵循的原則。(１)稅收考慮；（２）承擔責任；（３)初創和未來的資本需求;（4)可控制;（5)管理能力；(6）商業目的;(7）延續性和產權變動問題;（８)組建成本。10.簡述小型家族公司管理應堅持的原則。(1)明確家族成員的股權占有狀況；（2）建立合理的董事會決策制度；(３）聘用專業化的管理隊伍;(４)逐步實現決策的民主化。(四條適當展開解釋)11.簡述利基市場營銷戰略的實現途徑。（１）其產品或服務必須嚴格指向一個或少數幾個利基市場;(２)重點必須放在小公司所掌握的資源最具優勢的一種產品或服務上；(３)集中力量發明產品或服務優勢(4）鞏固并發展已有的市場優勢;(5)不斷尋找、發現或發明新的利基市場，保證公司保持長期的競爭優勢。12.簡述創業團隊分裂的重要因素。(1）隨著公司規模的增長，有些成員的能力已經不能適應更大規模、更規范的公司經營管理的需要;（2）創業團隊成員的經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統一，有些成員不認可公司的目的和策略價值觀有沖突,導致公司團隊解散。（3)創業成員之間由于性格、個性、愛好不和，導致磨合出現問題，創業活動難以正常開展,創業團隊解散。（4)團隊在創建初期沒有擬定一個明確的利潤分派方案，隨著公司的發展，利潤的增長,在利潤分派時出現爭議導致創業團隊的解散。13.加入世貿組織后小公司面臨的市場挑戰與機遇。挑戰：(1）無法再像從前那樣在國內市場中尋求政府的特殊保護；(２）外部環境競爭壓力加劇（3)我自身內部缺陷的挑戰；(4）在市場環境方面,也面臨諸多困難。如,政府管理體制不健全，缺少針對性的中小公司發展的產業指導和發展規劃,相關扶持中小公司的法規也一直沒有出臺,這致使小公司喪失了許多發展良機；機遇：（１)國民待遇與產品準入；(2）資本市場與金融服務；（３)市場開放與出口環境;(４)關稅減少與生產成本。14.簡述導致公司危機的重要因素。(1）決策失誤；(２）公司素質低；(3)經營管理不善;（４)公關失誤;(5)經營體制不健全;(6）體制和政策因素。1５．試分析小公司發展過程中面臨的重要問題以及應采用的防范措施。重要問題：(1)缺少資金；（2)缺少管理；(3）其它問題，諸如:公司所承受的離退休、下崗人員承擔越來越重;產銷率、設備運用率較低,產品銷售渠道不暢；技術水平偏低；大多數公司缺少與國外市場的聯系渠道等等。防范措施：(1)風險預測和辨認;（２）規避風險;(3)轉移風險;(4)分散風險;（5)控制風險。1６．創業者的創業動機表現在哪些方面?(1）最大限度地實現自身價值,獲得成功的滿足感(2)爭取更高的利潤,改善生活狀況(３)擁有自己的公司,可以獨立自主、按照自己的意愿行動（4)爭取較大的自由度和靈活的工作時間1７.特許經營模式的優缺陷？從受許人的角度來研究：優點：(1)投資風險小,并且可以得到特許人金融方面的幫助。(２)可以得到管理培訓和指導。（３）可以享受廣告宣傳等各種促銷活動。(4）集中進貨。減少成本,保證貨源。缺陷:（1)沒有自主權。(２）必須支付昂貴的特許經營費，利潤要按協議與特許人共享。（3)必須接受特許經營公司統一的供貨價格。(４)一個特許經營加盟公司出現問題,會連累所有公司。從特許人的角度來研究:優點：(1）可以收取特許經營費,增長了特許人的收入。(２)有助于提高知名度。(3)特許經營可以減少經營費用，提高公司管理水平。（４）實現規模擴張,且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。缺陷:(1）控制力度減弱。(2)一個加盟店的公司形象受損,會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增長。三、論述題復習范圍1.試分析小公司面臨的市場挑戰與機遇。挑戰：在入世背景下,我國小公司正面臨來自外企競爭、公司自身內部缺陷和市場環境不完善等方面的嚴峻挑戰。（1)無法再像從前那樣在國內市場中尋求政府的特殊保護；（２）外部環境競爭壓力加劇；(３)我自身內部缺陷的挑戰。如，產權制度不盡合理,產品結構嚴重雷同、低水平反復建設、技術含量低、產品檔次低、缺少科學的經營戰略等結構性問題,嚴重制約了小公司競爭力的提高；（4）在市場環境方面,也面臨諸多困難。如,政府管理體制不健全，缺少針對性的中小公司發展的產業指導和發展規劃，相關扶持中小公司的法規也一直沒有出臺,這致使小公司喪失了許多發展良機;機遇：我國加入WTO后，在為中小公司帶來挑戰的同時，也為中小公司、特別是為小型公司的發展發明了機遇。（1）國民待遇與產品準入;（2)資本市場與金融服務;(3)市場開放與出口環境；（４）關稅減少與生產成本。2.試分析小公司組織形式選擇時應遵循的原則。(1)稅收考慮不同形式的公司所合用的稅收政策是不同的，因此應比較不同組織形式的稅率和征收方法。(２）承擔責任選擇組織形式時要權衡各種形式賦予業主的法律和經濟責任,將責任控制在樂意承擔的范圍內。（3)初創和未來的資本需求不同公司形式在組建時的資本需求是不同的,融資能力也不相同，業主應根據自己的資金情況選擇。（4）可控制在不同的公司形式下，公司主對公司的控制能力是不同樣的,有的權力高度集中而有的就相稱分散，業主須權衡考慮。(5）管理能力公司重要評估自己的管理能力，假如自己不擅長管理,就應當選擇那些能將多種人才納入公司內部的組織形式。(６)商業目的公司規模和賺錢水平也與公司的組織形式相關。(7)延續性和產權變動問題不同形式的公司的延續能力是不同的。在建立公司的時候,業主也應當預想到將來公司的所有權轉換、繼承、買賣的問題。（8)組建成本不同公司形式的設立成本是不同的,設立時的成本收益比也要考慮在內。四、案例分析部分一、一位年輕的記者打算創建一家新的雜志，該雜志將以野生動物、植物和全世界優美的自然風光作為特色,這位未來的公司家打算每期刊登幾個故意義的主題，并且每一主題都要有幾篇有特色的文章。例如,森林火災的危險和益處，在高緯度地區發現的野花和酸雨的危害等。雜志將充足運用彩色照片，文章行文活潑,不能像國家地理雜志那樣。所刊登的文章必須與自然緊密相關,必須有深刻的洞察力,規定數據精確,避免只是泛泛而談。假設你是一個投資者，請審閱一下這位記者準備的商業計劃。請分析：（1）作為一個投資者比較關注營銷計劃，你想從公司營銷計劃中得到哪些信息?（2)假如你是一個投資者，在審閱這份商業計劃時，你還想了解哪些方面的內容？（３）你是否贊成公司的商業計劃?為什么?答題分析思緒：(1）營銷總戰略、定價策略、銷售策略、服務和保證原則、廣告和促銷策略和分銷策略等（課本P112-114，自己要適當擴充)(２)商機和戰略、目的市場和預測、競爭優勢、經濟性、賺錢性和收獲能力、管理團隊、報價及財務計劃（課本P1０8-1２１，自己要適當擴充）（3)（各位可以根據自己的理解表達贊成或反對，再寫明認可的因素就行了)二、湯姆·瓊是一個退休工人,他發明了一種長方形旅行箱,這種箱子一端有輪子，另一端有一個可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機的狹窄通道上拖動。瓊在1９95年的箱包博覽會上展出了他的新產品,這種叫做流動包的箱子，幾乎沒有使消費者動心,他們抱怨說,身邊立著一個這樣的箱子看起來極不自然。請分析：(１）你認為瓊是否可以成功地找到該產品的特有市場利基？為什么？（2)你認為他會不會立刻碰到競爭者的挑戰?為什么？（３)假如是這樣,他應如何應付競爭者的挑戰？答題分析思緒:(１)我認為瓊沒有找到該產品的市場利基;瓊所選擇的產品或利基市場并不具如下特點:第一，不具有明確的或潛在的市場需求；第二，需求沒有足夠大到可以保證其可以從中經營獲利;這些可以從消費者對其產品的抱怨和漠不關心可以得出結論；或（我認為瓊已經找到了改產品的特有市場利基;瓊選擇的產品或利基市場具有如下特點：第一,具有明確的或潛在的市場需求；第二，該市場是空白的且是被競爭對手所忽略的;）（2)不會立刻碰到競爭者的挑戰;因素如下：第一，此利基市場的需求還沒有迅速成長變大；第二，不適合公司大規模投資；第三，市場前景還不明確，市場還沒有穩定；(3)第一,運用法律手段保持競爭優勢,如申請專利、申請商標注冊等；第二，通過創新保持競爭優勢；第三，通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢；第四,加強外部合作保持競爭優勢;第五，實行多利基市場營銷，保持“連續的競爭優勢流”；案例3：艾米在小的時候，她父親有許多加油站,她經常到那里幫忙并學會了許多加油站經營知識。高中畢業時,艾米進入了一所商業學院的秘書專業學習，畢業后就結婚了，她丈夫也在加油站的行業工作。最近,艾米決定自己開辦一家加油站,她想獲得石油公司的特許經營權。艾米向石油公司的相關部門經理表達了她的想法：“我是一個做事情就做到底的人，我喜歡把事情做得比以前更好更大,這就是我要自己開一家加油站的因素。”請思考:1.評估一下艾米是否符合這個事業的規定？為什么?2.艾米經營過程中也許會面臨哪些風險？3.假如你是石油公司的部門經理，你是否會給艾米特許經營權？請說明理由答題分析思緒：1、符合規定，石油公司授權給她，由于艾米喜歡把事情做的比以前更好、更大，并且是一個做事情就做到底的人,說明她有成功的欲望,并且獨立性也強,有充足的自信，此外她雖然是商學院培養出來的秘書,但她從小就在加油站幫忙，學會了許多加油站的知識，應當能成為一名機會型公司家。?２、作為服務站的一名女公司家，她在經營加油站期間也許會碰到技術風險、市場風險、管理風險和資金風險;此外,授權公司的性別歧視問題，顧客的不信任，顧員的不服從,家庭的不理解不支持等問題。(結合書本P34~P3６創業風險的來源,組織語言回答!)3、會。一方面艾米的家庭可以幫助她經營好加油站,由于她父親和她丈夫都是加油站這一行業的從業人員,并經營加油站許數年,他們將對艾米經營加油站提供有利的資金和經營管理支持。另一方面,艾米是個喜歡做事情就做到底的人,具有進取心,具有一個公司家應有的素質。。案例4:李杰，原先在一家信用社工作。他從政府有關部門、營養學專家推廣飲用牛奶的資料中了解到,鮮奶為“世界上最完善的食品”，全世界人均鮮奶年消費量達７0公斤，我國每人每年僅消費鮮奶７公斤,而全市人均喝鮮奶全年還局限性４公斤。該市共有6０多萬人口,這是否意味著,發展鮮奶蘊藏著廣闊的市場前景。一股創業的沖動,在心頭涌動。2０23年初,他辭去信用社工作，創辦奶牛養殖場，并進行鮮奶加工。３年時間,他的奶牛場發展成乳業公司，累計利稅500萬元,成為本地的乳業大王。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點錢要辦奶牛場很困難。窮人辦事得用精辦法,他找到市郊區一個已經閑置數年的養牛場，把它租下來,作為奶牛養殖基地。運用附近1個廢棄的廠房,將其改導致為鮮奶加工車間。其岳父是高級畜牧師,在奶牛養殖與管理方面具有豐富的經驗,已經退休在家，他請岳父“出山”作為重要技術依托。?

當年8月，李杰與岳父一起到河南、山西、內蒙古等地進行了為期1個月的具體考察,購進了10多頭奶牛。李杰與岳父日夜守護在養殖場，通過精心管理,使奶牛不久度過了適應期,10多天后就開始產奶了。9月份,何鵬的銀山乳業有限公司宣布成立，并注冊了“銀山”牌商標。

公司要有一定規模才干產生規模效益，靠一個養殖場很難達成抱負的規模。李杰以“公司+農戶”的形式,在全省各地建有6個奶牛養殖基地。他給農民提供養殖適應性強、價格適宜的優良奶牛品種,用不定期舉辦奶牛養殖技術培訓班的方式，向農戶專家如何配制飼料、如何辨認奶牛發情期、如何進行人工授精、如何進行人工擠奶及防疫、治病等關鍵技術,切實為農民解決具體的技術問題。公司與農戶簽訂訂單,除實行統一引進良種、統一防疫治并統一培訓技術外，還統一收購鮮奶。公司天天派車到各個養牛戶的飼養場地收購鮮奶,準時結賬。在營銷方面，他始終保證鮮奶的產量略小于市場銷售量。此外，他投資2０多萬元建了1個面包生產車間,生產面包與牛奶并網銷售。通過市場擴展,公司以代銷、聯營等方式，在省內多個城市等地設立銀山牌牛奶連鎖專賣店７６家。目前,公司天天銷售鮮奶已由創業初期的2０23份增長到1萬份，天天可產銷面包1萬多個。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要,李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采用引進技術、配方及技術人員自我研制的辦法，開發出系列奶制品。已先后開發了高鈣無糖消毒奶、學生專用奶、酸牛奶、草莓牛奶、花生牛奶等5個系列、１7個品種的乳制品。銀山牌系列乳制品推出后,市場銷售良好，深受廣大市民的歡迎。何鵬還專門安排員工從事配送工作，對消費者實行“三保”服務：保證天天的牛奶都新鮮;保證鮮奶不含任何防腐劑、香精及色素，牛奶濃度達成國家優質標準;保證天天上午７點以前,每日下午8點以前,在顧客自己選定的任何一個時間內準時送到。?問題:1．李杰在創業之初是如何解決資金瓶頸的?2.為了實現規模經濟,他是如何擴大公司規模的?3.其營銷策略有哪些特色?答：問題1:李杰在資金上是低投入，在技術上是高起步。李杰最初籌到的資金只有４萬元。這點錢要辦奶牛場很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區一個已經閑置數年的養牛場，把它租下來,作為奶牛養殖基地。運用附近1個廢棄的廠房,將其改導致為鮮奶加工車間。其岳父是高級畜牧師，在奶牛養殖與管理方面具有豐富的經驗，已經退休在家,他請岳父“出山”作為重要技術依托。問題2:公司要有一定規模才干產生規模效益,靠一個養殖場很難達成抱負的規模。李杰以“公司+農戶”的形式，在全省各地建有6個奶牛養殖基地。問題3:在產品營銷方面，李杰有幾個原則。一是鮮奶加工始終堅持以銷定產,即保持鮮奶的產量略小于市場銷售量。二是想法獲取綜合效益。為了發揮綜合效益,他投資20多萬元建了1個面包生產車間，生產面包與牛奶并網銷售。通過市場擴展,公司以代銷、聯營等方式,在省內多個城市等地設立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。三是產品和服務唯消費需求是瞻。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要,李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采用引進技術、配方及技術人員自我研制的辦法，開發出系列奶制品。案例5:華輝食品公司是一家中型公司。數年來,隨著實力的不斷增強,其經營領域也在不斷拓寬。隨著市場競爭的日益加劇，華輝公司與其他公司同樣也面臨著嚴峻的挑戰。為了在競爭中立于不敗之地，對的地進行經營戰略和策略的選擇,華輝公司對現有的主打產品進行了綜合分析。結果發現,公司經營的甲產品雖然一直具有較高的相對市場占有率,但該產品的市場需求增長率已經開始逐步趨緩，并出現了下降的趨勢；現在市場需求增長較快的是乙產品,但由于乙產品剛剛進入市場，目前產品的相對市場占有率較低。再進一步調查發現，乙產品的目的市場需求潛量很大,且公司有實力與競爭對手相抗衡；丙產品市場占有率和增長率都較低。問題：1.請畫出波斯頓矩陣圖,在圖中標出產品甲、乙和丙的位置;并為這兩種產品提出此后經營領域發展的建議。２.華輝公司的甲、乙、丙產品該如何發展，請分別給出建議波斯頓矩陣圖在書本第1３6頁圖6-6答：(1）甲產品的相對市場占有率較高,需求增長率較低,處在“鈔票牛”區。對于這種產品，應嚴格控制投資,維持現有規模，設法獲取盡也許多的利潤,以支持處在“明星”區和“幼童”區經營領域發展。乙產品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處在“幼童”區。這種產品有發展前程,應加以完善和提高，促使其成為新的明星經營領域。丙產品屬于瘦狗產品(dogs)，也稱衰退類產品。它是處在低增長率、低市場占有率象限內的產品群。對丙產品應采用撤退戰略：一方面應減少批量，逐漸撤退,對那些銷售增長率和市場占有率均極低的產品應立即淘汰。另一方面是將剩余資源向其它產品轉移。第三是整頓產品系列,最佳將瘦狗產品與其它事業部合并,統一管理。答:(2)根據華輝食品公司規模和實力，它有能力與競爭對手抗衡;同時,乙產品目的市場的需求潛量很大,所以,可選擇雷同策略進行產品市場的定位。進入市場的方法可采用廣告策略、服務策略、公關策略、商標策略、包裝策略、人員推銷策略、營業推廣策略等一系列促銷方法。對丙產品應采用撤退戰略:一方面應減少批量，逐漸撤退，對那些銷售增長率和市場占有率均極低的產品應立即淘汰。另一方面是將剩余資源向其它產品轉移。第三是整頓產品系列，最佳將瘦狗產品與其它事業部合并，統一管理。案例６：詹姆斯·米切爾生長在俄克拉荷馬南部的農場，他在該農場工作了近２０年，后來他經營了一家餐館,直到64歲的時候，他有了少量的積蓄,米切爾想嘗試開一家新的汽車保養公司,從事汽車檢修服務。米切爾不打算進行專業的汽車技術維修服務，而只是開展一些像換車頭燈之類的小修理,而這些修理又是汽車達成檢測標準所必需的，由于政府強令汽車必須通過年檢,所以他認為該市場需求是穩定的。他生活的這個城市擁有15萬居民，雖然有專業的汽車維修公司,但還沒有專門從事小配件檢修和更換的公司,為此,他租賃一個臨近重要交通干線的好位置。問題:1.你認為這一投資會成功嗎?為什么？2.米切爾在經營過程中也許會面臨哪些重要問題？3.請為米切爾成功經營這家汽車維修店提一些建議。答:1:會成功。米切爾通過市場分析和競爭分析說明了他所服務的目的市場。這個城市擁有15萬居民，沒有類似的公司,所以他的公司只要采用適當的市場營銷戰略就一定會成功。

2:對公司外部環境的判斷與適應；也許會面臨產品促銷和定價的問題?3:收集第二手資料(例如城市概貌、政府法令等)。促銷方法:廣告促銷。盈虧平衡分析:經營初期,適當高于盈虧價格；成熟期考慮競爭對手。案例7：星際公司的經營戰略星際公司是一家生產銷售電子產品的小型民營公司，1996年創建于北京中關村,創業時僅有3名員工，局限性2萬元的資產。通過6年的苦心經營,到今天已發展成為一家擁有16家子公司、員工達300人、資產近2個億的集團公司,公司的業務范圍涉及通信、安防、網絡應用等十幾個領域，經營的產品多達500余種。公司的高速發展靠的是務實高效的戰略選擇，靠得是公司戰略的運籌與把握能力。

在長期的市場實踐中,星際公司找到了一條適合自身發展的捷徑,就是尋求穩定的大公司作為自己比較固定的合作伙伴。他們認為,小公司除了應生產別人不能與你競爭的專用產品外，還應找到一個或幾個大公司作為自己比較固定的合作伙伴，向他們長期供應自己的產品。這樣，自己的產品就會有穩定的銷路，生產也能保持相對的穩定性。公司在成立4年后的2023年找到一個國外的大買主,該公司每年將從星際購買大約8０0萬美元的系列配套產品,這使得公司的產品有了比較固定的出口路線，同時公司的知名度也得到空前提高。

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問題：1.星際公司采用了什么經營戰略?簡要介紹該戰略。2.你認為星際公司作為小公司還可以采用哪些經營戰略?

答案要點：1.星際公司采用了依附型經營戰略。所謂“依附”,就是把本公司的生產經營與發展相對固定地納入或嫁接在某個大公司或公司集團上,成為該公司系列化生產中的一個組成部分。對于小公司來說,“依附”是在專業化基礎上實現公司群體化的有效途徑。如星際公司找到的國外大買主,每年大約800萬美元的系列配套產品，使其產品有了固定的銷路，從而減少了經營風險。

２．作為小公司,星際公司還可以采用地區導向型經營戰略、產業結構導向型經營戰略、“夾縫”發展型經營戰略，聯合競爭性經營戰略。單項選擇題多項選擇題判斷題一、單項選擇題(共２0道試題，共40分。）1.中小公司劃分的一個重要原則是(D）A.真實性原則B．規模性原則C.基礎性原則D.相對性原則2.不完全市場是指（B）。Ａ．完全競爭市場B.壟斷競爭市場C.完全壟斷市場D.寡頭市場3.“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。”這句話說明了創業機會的(Ｂ)特性。A.消逝性Ｂ．偶爾性Ｃ．普遍性D.靈活性４.私營公司申請開辦獲準后,應當在獲準后的(D）日內提出開業申請A.1５B.２0C.7D.３０5.購買一家現存公司之前，必須對其基本情況進行全面的審查,下列各項內容中，(C)項不屬于審查范圍。A．財務狀況B.市場狀況C.員工知識結構D.出售因素6.小公司構建管理團隊的關鍵在于各類人才的(Ａ)。A．互補性B.替代性C.交叉性D.獨立性７.以下組織形式中，出資人對公司債務承擔有限責任的是(B）。A.合作公司Ｂ.公司制公司C.集體公司D.個人獨資公司8.通過生產過程的創新和自動化達成減少成本、獲取競爭優勢的戰略,一般合用于（Ａ)小公司。Ａ.資本密集型Ｂ.勞動密集型Ｃ.生產型D.貿易型9.小公司利基市場營銷取得成功的首要前提是(C)。A.進行市場細分B．有效的市場促銷C．選準利基市場Ｄ.準確的市場定位10.小公司的經營理念一經擬定就是（Ｂ）的。A.一成不變B.不斷發展變化C.跳躍性發展Ｄ.不斷退化１1.我國資產負債表的格式是(C)。A.報告式B.多步式C.賬戶式D.單步式12.信用銷售對于賣方來說的最大好處是(A)。A．增長銷售量B．獲得短缺的資金C.增長利潤D.利于資金周轉１３.下列營銷組合因素中，可以直接產生收入的途徑是（C）。A.分銷渠道Ｂ.廣告Ｃ.定價Ｄ.銷售促進1４.供應鏈設計應以(Ｂ)為起點。Ａ.核算利潤B.顧客需求Ｃ.減少物流成本D．縮短運送時向1５．小公司選聘人才時最常使用的一種工具是（C)。A.能力測試B.工作情景模擬C.面試D.品行鑒定１6．對于小公司而言,創新難度大.需要借助于外部的力量進行的產品創新類型是（Ｄ）。A.模仿型B.改善型C.換代型D.全新型17．產品的市場尚未飽和，產品尚有改善空間且所需成本不高,有助于提高公司的經濟效益的情況下,適宜采用的產品創新類型為（B）。Ａ.模仿型Ｂ.改善型C.換代型D．全新型18.美國微軟公司起訴亞都公司軟件侵權案，使亞都面臨近千萬的補償。雙方陷入的危機屬于(Ｃ)。Ａ.宏觀環境制約型危機B．供應危機Ｃ.品牌危機D.產品質量危機19.通常，小公司創建期面臨的最重要危機是(A)。Ａ.資金短缺B.