公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)一參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共

１5

道試題,共

３０

分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是對的的,多選少選均不得分。）1.

組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B

)。2．

組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是(

A)。3.

1920２3,艾維·李發(fā)表的著名文獻(xiàn)是(

B

)。４.

被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（

B)。5.

公共關(guān)系的英文是(

A

）。6.

樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的(

B

）。7.

1９５2年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是(C

）。8.

國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時(shí)間是(D

)。9.

民主參與法是用來協(xié)調(diào)（Ｄ

)。１0.

運(yùn)用新聞媒介揭露壟斷公司“愚弄公眾”的現(xiàn)象,形成了美國近代史上著名的(

C

）。11.

現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的(

Ａ

)。12.

組織形象的基礎(chǔ)是（

Ｄ）。13.

公司設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處在（

Ａ

)。14.公共關(guān)系可直接稱為(

A）。１5.

組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是(C

）。二、多項(xiàng)選擇題（共

10

道試題,共

30

分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對的的,多選少選均不得分）1.

公司的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（AＤ

）。２．

公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（ＡBＣD

)。３．

把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD

)。4.

公共關(guān)系的基本要素涉及(ＡB

E）。5.

反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（ABC

)。6.

在公共關(guān)系思想發(fā)展的過程中，具有代表性的思想家分別是（

BCD)。７．

從2０世紀(jì)８０年代開始,相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是（BC

)。８.

艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是(ＡD

)。9.

公共關(guān)系觀念重要有（ＡBCDE

)。１０.

人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（

ABCDE)。三、判斷題（共

15

道試題,共

３０

分。僅作出判斷即可得分。)1.

有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（X)2.

公眾與組織之間不一定存在著互相影響和互相作用。(X)3.

公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。(√)4．

愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。（√）５.

公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（Ｘ)6.

公共關(guān)系90%靠自己做得對,1０%靠宣傳。（√)7.

中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。(√）８.

引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。(Ｘ）９．

公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。(X)１0．

艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。(X)１１．

產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。（√）12.

公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程得反饋模式的原理設(shè)計(jì)的,但不包含“五Ｗ”模式的基本要素。(X）１３.

公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。(√)14.

在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會,公眾的消費(fèi)行為重要是由消費(fèi)者心理支配的。(√)15.

在公司的初創(chuàng)時(shí)期,宣傳工作的重點(diǎn)是爭取公眾對本組織留下一個(gè)良好印象。（√)四、案例選擇題（共

1

道試題，共

10

分。每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是對的的,多選少選均不得分。）1）.

該案例中，新加坡航空公司運(yùn)用的是(C)公關(guān)模式。2)．

該案例中,新家坡航空公司還采用了（A)活動(dòng),讓公關(guān)意識融入到每個(gè)員工的頭腦，體現(xiàn)在每個(gè)員工的行動(dòng)中,貫穿于公司的每次活動(dòng)之中。公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)二參考答案一、單項(xiàng)選擇題(共

1５

道試題,共

30

分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是對的的,多選少選均不得分。)1.

建設(shè)型公關(guān)重要合用于組織發(fā)展的(

Ａ

)。2．

與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是(

D)。3.

優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具有的特性是(

A

）。４.

高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（

B）。5.

(

Ｃ

）直接影響著組織或公司其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。６.

在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能,重要是由于將公共關(guān)系部歸屬于(B

）。7.

自我與別人、個(gè)人對個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（

B

)。8.

為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的(

D

）。9.

(

C

）是公關(guān)的專職高級工作者，為專業(yè)的公關(guān)征詢公司工作。1０.

公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能,一方面集中體現(xiàn)在(

B

），它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù),而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法,疏通渠道,理順關(guān)系,為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。１１.

公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的、較高層次的間接(D

）。12.

組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（D

）。1３．

分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（Ｄ

）。1４.

(

B）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。15.

(A

)是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。二、多項(xiàng)選擇題（共

１0

道試題，共

3０

分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對的的，多選少選均不得分)1．

公共關(guān)系部的重要特點(diǎn)是（

BCE）。２．

公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容(AＢCDE

）。３.

員工的物質(zhì)需求涉及（ABDE

）。４.

公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，重要是由以下方面的職能決定的（

ACDＥ)。5．

傳播渠道二分法涉及(CD

）。6.

評估公關(guān)效果的方法有(

AＢＣD）。7.

社區(qū)關(guān)系的特性有（ＢCＤ

)。?８．

公眾角色心理涉及(ABＣD

）等。9.

組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（AＢD

）。１０.

社會環(huán)境引起得心理變化有以下特性（ABC

)。

三、判斷題(共

15

道試題，共

30

分。僅作出判斷即可得分。)1．

服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。(√)2．

組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會形象。（√）3.

政府關(guān)系是社會組織可以回避的的一種關(guān)系。(Ｘ)４.

一般認(rèn)為,公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。(X)５.

公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語,以顯得平易近人,慎用最高級的贊語。(√)６.

開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。(Ｘ)7.

一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的因素僅一個(gè),即客觀因素。(Ｘ)８.

員工是組織最重要的內(nèi)部公眾,良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（√)9.

員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是公司公關(guān)工作最基本的目的公眾。(√）１0.

公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目的的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。（√)１1.

公司可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色,與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。(√)12.

公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。(Ｘ)1３.

在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時(shí)、省力、省錢的好方法。(X)１4.

技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員,他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員。(X）15.

公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的局限性之處，反之亦然。(√)四、案例選擇題(共

1

道試題,共

10

分。每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是對的的,多選少選均不得分。)1).

此案例說明了公司公關(guān)中的(）問題，即在潛在消費(fèi)者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)立一個(gè)特定的位置，這個(gè)位置只為自己的產(chǎn)品獨(dú)占而其他同類產(chǎn)品則不能擁有。(Ｂ)2）.

此案例說明了公司一定要重視對()的調(diào)查研究，搞清消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求趨勢，這樣才可以幫助公司贏得市場。（D)公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)三參考答案一、單項(xiàng)選擇題(共

15

道試題,共

30

分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是對的的，多選少選均不得分。）1.

展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是(

D)。2.

平均幅度的讓步又被稱為（D

）。3．

針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（

Ｂ）。4.

人們思想中不想向別人公開的內(nèi)容是(

C

)。5．

組織成員之間地位平等，互相之間有著廣泛的接觸,但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是(C

）。6.

贊助活動(dòng)是指社會組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助形式,出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動(dòng)、某一種（

D)。７.

談判雙方利益的最后防線是（

B

）。8．

把重點(diǎn)事實(shí)和重要結(jié)論放在文章得最前邊,然后按事實(shí)的重要性排列事件是(

A)。9．

一般情況下,組織每年搞慶典活動(dòng)(Ｃ

)。1０．

認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠懇地道歉是(

Ｂ

）。１１.

讀者選擇的余地比較大的是(

C

）。12．

公關(guān)談判的第三個(gè)階段是(

C）。13.

組織以自身的名義,在社會上率先發(fā)起某種活動(dòng),提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是(

C）。１4.

不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是(

C

）。15.

搞開放組織活動(dòng)（

D）。二、多項(xiàng)選擇題(共

10

道試題,共

3０

分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對的的,多選少選均不得分。)1.

人際溝通的禁忌涉及（ＡBCDE

)。２．

記錄性較差的大眾傳播媒介是(

ＡＥ）。３.

從展覽會的性質(zhì)分,有（

AＥ

）。4.

公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ACＤE

)。5．

慶典活動(dòng)在形式上,一般有（

ＡＢCDE)。6.

危機(jī)事件的特點(diǎn)具有(ACE

）。7．

演講的結(jié)尾形式涉及(

ABCDE）。8．

從演講的風(fēng)格看,常見的開場白有（

ACDE）。9.

電視作為大眾傳播媒介的缺陷涉及（ABCE

）。１０．

一名卓越的會議主持者應(yīng)具有以下素質(zhì)（

ＡBＣ）。三、判斷題(共

1５

道試題,共

30

分。僅作出判斷即可得分。）1.

一些會議之所以失敗，就是由于該請的人沒有請來,不該請得人都來了。(√)2．

長期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。(X)3.

記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。（X)４.

組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。(√)5.

開放組織織能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。(√）6.

公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。(√)７．

與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播的信息不再具有保密性。(√）8.

輻射式傳播的特點(diǎn)就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。(√)９.

在市場經(jīng)濟(jì)條件下,獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí),故“獨(dú)香不怕巷子深”。(X）10．

狹義的人際傳播,可以涉及人類的一切信息交流活動(dòng)。（X)11.

界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是所有談判的價(jià)值基礎(chǔ)。(X)12．

人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播,重要得力于說話人的表情和目光。(√)1３．

出資贊助社會公益事業(yè),為公司經(jīng)濟(jì)效益的提高，發(fā)明了社會大環(huán)境,所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。(Ｘ)14．

勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為,在一個(gè)民主和法治的社會里，這是比較容易的。（X）15.

19９６年6月初,在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂中毒事件,既是公關(guān)危機(jī),又是危機(jī)公關(guān)。(√)四、案例選擇題(共

1

道試題,共

10

分。每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是對的的,多選少選均不得分。）1).

此案例體現(xiàn)了(B）在公共關(guān)系活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用。2).

一般來說，策劃具有新聞價(jià)值的事件具有(ABCD）等作用。公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)四參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共

1５

道試題，共

30

分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是對的的，多選少選均不得分。）1.

公關(guān)禮儀最基本的原則就是（Ｂ

）。2.

由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B

)。3.

組織行為辨認(rèn)系統(tǒng)的英文縮寫是(C

)。４.

公司使命屬于組織理念辨認(rèn)系統(tǒng)的（

D

）。5．

坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最佳采用(

B

)坐姿。6.

關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是(

C

)。7.

根據(jù)社會分工和自身的條件,公司準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（

D

)。８.

當(dāng)社會發(fā)生重大問題時(shí),與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對面地交流，聽取公眾的意見,回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的(

C）。9.

在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作,一般不需要提高知名度的是(

B

）。10．

良好的(

A

)是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn),是一切社交場合所必備的“通行證”。11.

公關(guān)禮儀作為一種(

Ｂ

）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的理解和典禮。12．

處在整個(gè)ＣI系統(tǒng)的最高層的是（

A)。１3．

運(yùn)用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙,迅速加以補(bǔ)充,從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是(

C

）。14.

人們看到公司的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,就能聯(lián)想到公司全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于公司CS戰(zhàn)略的(

D

)。1５.

講究禮儀,在個(gè)人、在組織、在社會，都能對（C

)、形象和風(fēng)氣具有改善、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。二、多項(xiàng)選擇題(共

１0

道試題,共

３0

分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對的的，多選少選均不得分)1.

公共關(guān)系在傳播塑造公司名牌的時(shí)候，可以采用“三名”的戰(zhàn)略，具體指(ACD)。2.

名牌是公司的商標(biāo)，具有產(chǎn)品的(AＢDＥ

)。3.

尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為(

BＣD)。４.

組織CI系統(tǒng)的功能涉及（ABCDＥ

)。5.

公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。隊(duì)公關(guān)人員的服飾規(guī)定有(BCD

)。6.

在正式的慶典、會見、會議、談判等場合,落座上很有講究。落座得禮儀重要有（ＡBＣ

)原則。7.

ＣI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（ＣE

）。8.

政府公關(guān)收集信息的工作涉及（ＡBCD

）。9．

組織的視覺辨認(rèn)系統(tǒng)的基本要素涉及(ABＣDＥ

）。10.

公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，涉及（ＡＢD

)等內(nèi)容。三、