公共關系學歷年試題2023年(下)公共關系學試卷二、選擇題1.構成公共關系的基本要素是A.組織素質B．組織C．公眾D.傳播E.行政管理2.公共關系常用的兩種傳播方式是A.人際傳播方式Ｂ．個體傳播方式C．組織傳播方式D.群體傳播方式E.大眾傳播方式3．公共關系學屬于A.管理學范疇B．行為科學范疇C.社會學范疇D.傳播學范疇E.新聞學范疇4．第一個向顧客提供公關征詢服務而收取報酬的職業公共關系人員是A.伯納斯B．艾維·李Ｃ．巴納姆D.杰弗金斯E．哈羅博士5．《原則宣言》發表于A．192023B．192０2３C．1923年Ｄ．19２０23Ｅ.19２5年6．《輿論明鑒》的作者是Ａ.伯納斯B.艾維·李C.巴納姆D.杰弗金斯E.哈羅博士7.現代公共關系傳入我國的年代是A．5０年代B.６０年代Ｃ．７0年代Ｄ．8０年代E.90年代8．198４年至１９８9年是中國大陸公共關系的A．創建時期B．倒退時期C.迅速發展時期Ｄ．繼續發展時期E．穩定發展時期9.《國際公共關系協會行為準則》頒布于A.1９61年B．１9７1年C．19６5年Ｄ．19７5年E．1985年10.組織行為具有的特性是Ａ．目的明確性Ｂ.目的的共同性Ｃ.方式的組織計劃性D．過程的長期性、復雜性Ｅ.效果的廣泛社會性11.公眾具有以下特性A．同質性B.相關性C．群體性Ｄ．可變性E.主觀性1２．股東屬于Ａ．外部公眾Ｂ．內部公眾Ｃ.首要公眾Ｄ．次要公眾Ｅ.邊沿公眾13．傳播的基本元素是A．傳播者Ｂ．傳播內容C．傳播行為D.傳播渠道E．受傳者14.“大眾傳播媒體”這一名詞最早出現于20世紀A.２023代B.30年代Ｃ．4０年代D.５０年代Ｅ.６0年代15．廣播相對于報紙及電視的最大優勢是Ａ.對象笥強B.機動性強C.及時性強D．普及性強Ｅ.感染力強16．公式關系具有以下哪些職能A．傳播溝通職能B.聯絡職能Ｃ．協調職能Ｄ.征詢職能Ｅ.引導職能17．研究公共關系狀態的構成問題，應當從研究公眾的A．語言著手B.行為著手Ｃ．心理著手D.態度著手E．情感著手18.最有助于公共關系全面、靈活開展的公關部的類型是Ａ．部門歸屬型B．部門并列型C.部門平行型D．獨立型E.最高當局直屬性1９．公關人員最起碼的、最重要的職業道德規定是Ａ.公益B．寬容C．忠實D．公正E．平等２０.國際公共關系聯合會成立于Ａ.１９３5年B．194５年C.195５年D．196５年E．197５年２1．我國第一家省市一級的公共關系團隊是Ａ．浙江省公關協會B．廣東省公關協會C.北京市公關協會Ｄ.天津市公關協會Ｅ.上海市公關協會22．“金鷹電視藝術節”組委會為感謝長沙卷煙廠等10０家公司的大力支持，擬以廣告形式鳴謝,該廣告發布的是佳媒體是A．電視B．廣播C.電影Ｄ.報紙E．雜志23.評價公關工作效果的標準是Ａ．公關工作主題Ｂ.公關工作影響范圍C．公關工作影響時間跨度D．公關工作目的Ｅ．公關工作強度24.開發型公關活動的基本形式有A.服務性公關活動B．社交性公關活動C．社會性公關活動Ｄ．宣傳性公關活動E.維系性公關活動2５.公共關系具有的基本特性有A．客觀性B．復雜性C．發明性Ｄ.功利性E．目的性三、名詞解釋１.扒糞運動2．公司文化3.抽樣調查4.社會性公關活動5.贊助四、簡答題1．艾維·李為公共關系作出了哪些奉獻?2．搞好員工關系，常用的激勵方法有哪些？3．與公關部相比，公關公司有何優勢?4．大眾傳播作為溝通組織與公眾的橋梁的作用重要體現在哪些方面?五、論述題1．為什么說我國社會主義精神文明建設推動了公共關系的發展?2．試列舉組織形象設計的內容。（CIS的基本構成）20２3年下半年高等教育自學考試全國統一命題考試公共關系學一、單項選擇題１．公共關系學專門研究A．組織與公眾傳播溝通問題B.組織與公眾之間關系的穩定問題Ｃ．組織與社區之間的傳播溝通問題D．組織的內部運營問題２.在公共關系中，將追求平等和雙贏作為解決各種關系的行為準則而形成的公關觀念,一般稱為A．協調觀念B．互惠觀念Ｃ.傳播觀念D．服務觀念3.美國著名公關學者雷克斯·哈羅博士認為公共關系是A.一種傳播管理行為B．一種管理職能C.一門藝術和科學D．一種公眾性的關系4．美國卡特利普和森特在其專著《有效的公共關系》一書中A.提出了“雙向對稱”的公共關系模式B．提出了“投公眾所好”的主張C.提出了“公眾必須被告知”的命題D．提出了“凡宣傳皆好事”的命題５．公共關系作為一種職業和一門學科，最早產生于A．法國B．奧地利C.英國D.美國6.中國最高的公共關系組織——中國公關協會,成立的時間地點是A．１９8５年在廣州B．19８7年在北京C.１986年在上海Ｄ.1987年在天津7．某人在組織公關部中重要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出現問題的因素。他屬于A.公關計劃人員B．公關技術人員C.公關調查分析人員D．公關傳播人員8．組織的全員公關培訓即指對全員進行公關教育,其重點是A．公關知識普及教育B.公關思想及意識教育Ｃ．政治思想教育D.公關能力教育9．一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔A.直接責任Ｂ．間接責任C．技術責任D.綜合責任10.在公關人員心理素質中，其最基本的規定是Ａ．熱情心理B．自信心理Ｃ.開放心理D.創新心理1１．在公共關系學中,公眾特指Ａ．悲觀受眾Ｂ.積極受眾C．內部公眾Ｄ.外部公眾12.公共關系也稱作A.群眾關系B.受眾關系C.公眾關系D.人群關系1３.消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區居民等屬于組織的A.個體公眾B．組織公眾Ｃ．內部公眾Ｄ.外部公眾1４．固定的僵化印象對人的知覺的影響，在知覺的偏見的產生因素中稱A.首因效應Ｂ．近因效應Ｃ.暈輪效應D．定型作用15.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起重要支配作用的需要，即A.自尊需要B.勝任需要C．成就需要D．優勢需要16.“一窩蜂”現象指的是A.流行B．流言C．時髦Ｄ.時狂１7．初次闡明人們的逆反心理形成的主觀因素的美國心理學家是A.霍夫蘭Ｂ.納普Ｃ．布林D．阿什１8.組織的自我形象是其Ａ．實際的社會形象B.公眾形象C．盼望建立的社會形象D．過去已建立的社會形象19．學校運用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動自身表白它重視塑造自己的A.文化形象B.產品形象C．社區形象D.環境形象２0．組織的公關形象策劃要對公眾進行研究，其一方面要做的工作是A．研究目的公眾對組織的特殊視角B.鑒別目的公眾的權利規定C.建立有效的公眾形象D．研究目的公眾的類型2１.雙向不平衡模式認為,當組織與公眾發生沖突時，解決的辦法是規定A．組織改變公關行為B.媒介改變行為方式Ｃ．公眾改變行為D．組織與公眾共同改變行為22.傳播學界認為，在兩次世界大戰之間的幾十年間,關于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是A．魔彈論B．有限效果論C．適度效果論D．最低效果法則23.電視和廣播媒介的共同弱點是A．感染力較差B．功能單一C．傳播效果較弱D.傳播效果稍縱即逝24．公關調查中使用最為廣泛的方法是A.資料分析法B.公眾代表座談會法C.群體討論法D.民意測驗法25．互相見面和離別時最常見的禮節是A．微笑B．擁抱Ｃ．握手D．目視２６．在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最高的要素是A.標志B．標準字C．標準色Ｄ．公司造型2７.公關工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是A．報告B.演講C．會議Ｄ．談判２8.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及辨認符號。這種方法屬于整合營銷傳播的A．主題線法B．統一形式法C．形象整合法Ｄ．同一外觀法29．廣告定位的目的在于Ａ．突出廣告商品的個性B．擬定廣告商品的位置Ｃ．明確廣告的特點Ｄ．提高廣告針對性3０.決定廣告策劃成敗的關鍵是A.廣告定位B.廣告創意C．廣告訴求D．廣告調查二、多項選擇題31．公共關系作為一門綜合性的應用學科,其重要以下列學科為依托A．廣告學B．新聞學C.管理學D.傳播學E.交際學32．下列有關艾維·李這一公共關系代表人物的表述中,對的的有A.艾維·李是公共關系之父B.艾維·李創辦了世界上第一家公關性質的公司C．艾維·李提出了“公眾必須被告知”的命題D．艾維·李使公共關系學科化E.艾維·李首創了“公共關系”這一專門職業33．公共關系的組織機構一般涉及下列類型A.職能機構B.組織內設的公關職能部門C.專業公關公司D．綜合職能部門E.獨立公關社團3４.根據組織公關活動的內外對象不同,可將公眾分為Ａ．目的公眾Ｂ．優先公眾Ｃ．內部公眾D.外部公眾E.個體公眾3５．成功的公關計劃應具有下列條件Ａ．有創意B．有調查C.有約束Ｄ.可行性E．有風險３6．雜志作為公關傳播媒介有下列傳播優勢Ａ．時效長B．針對性強Ｃ.感染力強Ｄ.傳播迅速E．印刷精美、表現力強３7.新聞稿采用倒金字塔結構的優點在于A．便于讀者聲速獲得最新、最重要的信息B.便于節省讀者時間Ｃ．便于編輯悠揚、保存重要信息Ｄ．節省報紙版面E.易于被編輯接受38.優秀演講者應具有的條件涉及Ａ．足夠的權威性Ｂ.較強的語言能力和技巧C.熱情D．理智與智慧E．儀表儀態３９．公司產品定位策略分為A．市場教育者定位策略B．市場跟進者定位策略C．為競爭對手重新定位策略D.綜合定位策略E.襲擊型定位策略40.政府公共關系的客體涉及A.個體公眾Ｂ.組織公眾Ｃ．內部公眾D.外部公眾Ｅ.目的公眾三、名詞解釋41．公共關系活動(實務)４2．從眾心理４３.公關策劃44.整合營銷傳播四、簡答題45．簡述公共關系的功能。46．公關協會的重要活動內容是什么？47.贊助活動的公關意義何在？４8.政府公共關系的具體工作任務是什么?五、論述題４9.試述加強組織公磁管理的意義。六、案例分析題５0.某律師在消費本地一家頗有影響的食品公司所生產的食品時，發現產品存在嚴重的質量問題。于是,他與公司進行了交涉。公司接待人員批準研究后給其一個答復，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質量問題的食品拿到本地一家頗有影響的報社,將情況反映給記者。該社遂派記者到公司進行現場采訪。記者們在公司拍攝到了許多違反國家食品生產規定的現場畫面。公司領導發現后強行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。在本地公安人員的解救下，記者們在被困１個多小時后得以安全返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的有關該公司的問題,以及記者在公司中所拍攝的材料、經歷公諸于眾，公司經營一時陷入困境。問:該公司經營陷入困境的因素是什么？假如你是該公司的負責人,你如何解決此事？全國20２3年10月高等教育自學考試公共關系學試題一、單項選擇題(本大題共３0小題,每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目規定，請將對的選項前的字母填在題后的括號內。１.公共關系的本質屬性是()A．傳播公眾B.告知公眾Ｃ.傳播溝通D.管理形象2.認為“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理”的學者是()A.蔡爾茲B.詹姆斯·格魯尼格C.雷克斯·哈羅D.弗蘭克·杰夫金斯３.公共關系學中最基本的概念是（）A.公共關系狀態、公共關系活動、公共關系觀念B.關系、輿論、形象C．組織、公眾、傳播D．信息、關系、溝通4.公共關系專著《有效的公共關系》在美國被譽為“公共關系的圣經”,其作者是()A．艾維·李B.卡特利普和森特Ｃ.巴納姆D.愛德華·伯尼斯５.公共關系的主線職責是()A．協調溝通B.提供服務C.輔助決策D.傳播推廣6.公關人員所應具有的溝通交流意識事實上可以說是一種（)A.協調意識Ｂ.調查意識C.環境意識D.信息意識7.組織公關部門對內公關的主線目的是（)A.協調組織領導間的關系B．樹立組織形象Ｃ.協調公關部門與其他部門關系D．調動員工積極性，增強凝聚力8.在組織中，重要負責收集信息、預測公眾動向及社會發展趨勢等任務的公關人員是()A.調查分析人員B.計劃分析人員C.文秘人員Ｄ.傳播人員9．在與公眾相關的概念中,與人民相比內涵大、外延小的是()Ａ.居民Ｂ.群眾C.人群D．受眾1０.公共關系對象的總稱是()A.群眾B.受眾C．公眾D.民眾1１.工商公司、金融機構、旅游服務業等組織屬于()A．互益性組織Ｂ.營利性組織C.服務性組織D.公益性組織１2.第一印象的強烈影響,在知覺的偏見的產生因素中稱作（）A.定型效應B．近因效應C.暈輪效應D.首因效應13.人對特定目的的渴求與欲望是指人的()A．需要B.態度C．知覺D.心理14.人口膨脹、環境污染在輿論對象中屬于（)Ａ.社會事件B.社會問題Ｃ．社會沖突D.社會運動１5.組織公關管理中的傳播技術因素事實上就是指()A.媒介技術B.媒介體制Ｃ.經濟技術D.工作條件技術16.在公關活動中，一個組織的形象藍圖最終來源于()A.員工階層B.管理階層C.公眾階層D.決策階層17.當某組織發現自身利益與公眾目的規定相一致時，應當重點（)A.進行形象轉換B．進行形象修補Ｃ.強化正面形象D.減弱正面形象18.某公司有一新產品剛投放市場，這個時候它應當選擇的公關行為方式是（)A.建設型公關B.維系型公關C.進攻型公關D.征詢型公關1９.傳播學研究中的“五W”模式的提出者是(）A.麥庫姆斯Ｂ.庫爾特·盧因Ｃ.保爾·拉扎斯菲爾德D．哈羅德·拉斯韋爾２0.在下列媒介中,其娛樂性功能最強的是()A.廣播Ｂ.電視C.電影D.通俗雜志21．今天的Ｉnternet開始于１９69年,其前身便是美國國防部所建的(）A.ARPAｎｅｔB.LANC.22．民意測驗的關鍵環節是()A.擬定調查目的B．抽樣C.實行調查D.設計問卷2３.發布新聞的原則是(）A.及時迅速Ｂ.新鮮C.實事求是Ｄ.準確２4.公共關系廣告旨在推銷()Ａ．商品品牌B.服務理念Ｃ.商品服務Ｄ.組織形象2５．在所有傳播方式中,靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（)A.書面溝通B.言語溝通C.E－mailＤ.綜合溝通２6.在傳統的市場營銷策略組合中,公共關系從屬于()A.促銷策略B．營銷策略Ｃ.形象策略D.價格策略２7．“將辨認性的抽象概念,轉化成象征化的視覺要素”，屬于CI計劃開發作業程序的()A.公司實態調查階段B．設計分析研究階段Ｃ．設計開發階段D.實行管理階段28.廣告策劃的中心環節是()Ａ．廣告定位Ｂ．廣告創意C.市場調查D.廣告媒介安排29．公司廣告訴求的基點是()A．消費者Ｂ．潛在消費者C．產品定位D.產品價格30.從管理學角度看，政府公共關系是一種()A．組織職能B.控制職能C．塑造職能D．社會職能二、多項選擇題3１．對公關本質的理解對的的有()Ａ.公共關系是一種組織的傳播溝通關系Ｂ．公共關系是一門組織的傳播管理學科C.公共關系是一門組織領導學D.公共關系是一種組織的傳播溝通職能E.公共關系是一種組織的決策科學

3２．與公共關系職能相關的活動范疇涉及()A.廣告B.輿論C．危機解決Ｄ.游說E.交際33.根據公眾對組織的態度，可將公眾分為（)Ａ.個體公眾Ｂ．組織公眾C.邊沿公眾D．逆意公眾E.順意公眾３4.霍夫蘭認為人的態度的改變重要取決于()A.說服者的條件Ｂ.信息自身的說服力C.問題的排列技巧D．被說服者的條件E.問題的性質和內容35.組織公關策劃的基本流程一般涉及()A．計劃B.方案C.實行D.檢查E.總結3６.一般而言,受眾選擇信息會形成心理上的“防衛圈”,這重要涉及()A.選擇性注意B．選擇性遵從C.選擇性理解Ｄ．選擇性記憶E.選擇性控制3７．影響樣本質量的重要因素有()A.樣本的規模B.樣本的科學性C.樣本的代表性D．樣本的準確性Ｅ．樣本的目的性38.舉行會議應注意的問題涉及()A.召開會議的必要性B.會議目的與主題的擬定C．會議的準備工作D.會議的引導E.與會議配套的宣傳活動的策劃39.市場挑戰者為競爭對手重新定位的策略具有如下特點（)Ａ.強烈性B.強制性Ｃ．否認性Ｄ.忽然性E．挑戰性40.政府公共關系原則重要有(）A．政黨利益至上原則Ｂ.公眾利益至上原則C.真實公開原則D.科學指導原則E.整體統一原則第二部分非選擇題三、名詞解釋（本大題共４小題,每小題3分,共１２分)41.積極公眾42.公共關系管理43.策劃新聞４4.政府公共關系四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共2０分)45.簡述公共關系與人群關系的區別。46．組織公關人員應具有哪些基本公關實務知識？4７．組織自我形象分析重要涉及哪些內容?４8.傳統促銷與公共關系營銷的區別是什么?五、論述題(10分)49.論政府公共關系的整體統一原則。六、案例分析題(8分)5０.一新任縣長上任后，發現設在政府辦公室內的公關科整天忙于迎來送往、交際應酬等瑣碎之事。他決心改變這種狀況。在他建議下,縣班子討論決定把公關科獨立出來，由主管副縣長直接領導,負責縣政府的公關管理工作。一段時間后，秘書告訴他：政府里的人說“公關科，公關科,離開吃喝沒事做!”縣長找來公關科長，科長說“沒辦法,人家都認為公關就是如此。”縣長困惑了。請問:①公關部門組織形式變了，其作用為什么依舊?②你是縣長的話,下一步將如何做?2０23年（下)高等教育自學考試全國統一命題考試公共關系學試卷一、單項選擇題1．從“關系”性質的角度看,公共關系重要指Ａ.組織與組織之間的信息交流關系B.組織與公眾之間的信息交流關系C．公眾與公眾之間的信息交流關系D.公眾與政府之間的信息交流關系2．公共關系活動的過程和方式是指A．傳播管理Ｂ.傳播控制C．傳播組織D．傳播溝通３.作為組織公共關系活動的基礎,也是組織公共關系活動結果的要素是Ａ．公共關系活動B．公共關系觀念Ｃ．公共關系狀態D.公共關系輿論4.被后人譽為公共關系之父的人是A．愛德華·伯尼斯B．森特Ｃ.巴納姆Ｄ.艾維·李5.美國報界掀起“便士報”運動的時間是A．１9世紀末B．19世紀2023代C．１9世紀3０年代D．20世紀初6.公共關系對組織的直接功能重要表現為樹立組織形象和A.強化組織管理B.協調關系網絡C．輔助組織決策D．打通上下關系7.公共關系的傳播推廣職責一方面在于A.擴大影響B.引導輿論C．告知公眾D．控制公眾8.組織形象的客觀基礎是A．產品形象信息Ｂ．服務形象信息C．效益形象信息D．管理形象信息9.在高層領導直屬型中,公關機構一般處在整個組織系統的A.第一層次Ｂ.第二層次C.第三層次D.第二、三層次１０．公關人員應具有的公關意識中，其核心意識是A.塑造形象意識B.服務公眾意識C.溝通交流意識D．創新審美意識1１.中國公共關系協會成立的時間是A.1955年B.1986年C.1９87年D.1988年１2．在與公眾相關的概念中，屬傳播學、新聞學、廣告學中通用的是A．人民B．群眾C．人群D．受眾1３．在公關中,當作組織的財富,悉心維護和“保養”的公眾是A．順意公眾B.逆意公眾C.邊沿公眾D.隨意公眾14.公司管理人員、技術人員、銷售人員、輔助人員及股東公眾等屬于A．個體公眾Ｂ.組織公眾C．內部公眾D.外部公眾15．初次提出需要層次論的心理學家是美國的Ａ.霍夫蘭B．馬斯洛Ｃ．納普D．阿什16.二戰期間,建立了“流言診所”的國家是A．英國Ｂ.美國C．法國D．日本1７.“五四運動”、“大生產運動”、“學先進活動”等在輿論對象中屬于A．社會事件B．社會問題Ｃ．社會沖突D．社會運動1８.美國化工協會曾經搞過的“責任關懷”公關活動，就公關模式而言，它是典型的Ａ．雙向平衡模式B.雙向不平衡模式C.公共信息模式Ｄ．新聞代理模式1９．組織公關工作程序的第一環節是A．制定公關計劃B．找出差距、發現問題C．制定公關預算D．確立經營方針２０.組織公關活動過程的第三個環節是Ａ.公關調查Ｂ.公關策劃C．公關傳播Ｄ.公關測評21．情態語言的主體是A.耳語B．頸語Ｃ.眼語D．唇語２2.WorldwidｅWeb簡稱ＷＷW，是Inteｒｎet發展最迅速的部分，其研制者是A.歐洲核物理中心B.美國核物理中心C.微軟公司D．ＩBＭ2３．在傳播理論研究中，議題設立論研究的杰出代表學者是A．施拉姆B.盧因C.拉斯韋爾D.麥庫姆斯24.公眾參與性最強的公共關系傳播方式是A．新聞發布會Ｂ．危機解決C.策劃新聞事件D.主辦公關活動25.在公共關系活動中,策劃具有新聞價值的事件也叫A．臆造新聞B.編造新聞C.制造新聞D．捏造新聞２6.用來表達組織與社會各界具有關聯性和共同性的公關廣告稱作A．響應廣告B.觀念廣告C.公益廣告D．形象廣告27．“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務宗旨的A．商品廣告B.服務廣告Ｃ.觀念廣告D．形象廣告2８.公司內刊是公司自行編輯、出版、發行的一種A．大眾媒介B.非大眾媒介Ｃ.準大眾媒介D．超大眾媒介2９.公司辨認系統的核心與原動力是Ａ.理念辨認系統Ｂ．行為辨認系統Ｃ.視覺辨認系統D．形象辨認系統30.一般而言,廣告策劃的中心環節是A.廣告定位Ｂ．廣告媒介C．廣告效果D．廣告創意二、多項選擇題31.公共關系活動過程中的基本要素是A.公眾B.個體Ｃ．群體Ｄ．傳播溝通E．組織32．公共關系樹立組織形象的原則涉及Ａ．差異性原則B.總體性原則C.穩定性原則D.符號化原則E.有效性原則33．按所從事業務內容劃分，公關公司一般可分為A．專項業務服務公司B.合作型服務公司Ｃ.獨立型服務公司Ｄ．專門業務服務公司E.綜合服務征詢公司34．公眾的基本特性有Ａ．整體性Ｂ．共同性C.相關性D.多樣性E.變化性３5.流行的特點有A．新奇性B.時效性C.周期性D．兩極性E.時髦性36．組織公關效果評估中，新聞輿論分析報告重要涉及的內容有A．新聞報導趨勢分析B.新聞報導量分析C．新聞報導質分析D.新聞報導輿論分析E.新聞報導時機分析37.組織報刊的特點重要有A．以滿足組織需要為目的B.向特定目的公眾傳播信息C．公開發表組織自己的見解D．選擇組織自己的語言和方式E．是一種可控傳播38.民意測驗的環節為A．擬定調查目的和公眾對象B．抽樣Ｃ．設計問卷表D．實行調查E.整理資料數據并撰寫調查報告39.口頭語言交流的一般特點有A．直接性與隨時性B．雙向性與反饋性Ｃ．情感性D．主觀性Ｅ.真實性4０．整合營銷傳播的特性體現在A．準確性B．戰術連續性C．戰略導向性D.協調性E.效益性三、名詞解釋41.公共關系職責42.全員PR管理４3.公關評估４4．贊助活動四、簡答題4５．簡述公共關系的輔助決策職責。46．組織內設公關部門有何特點?４7.組織公關活動有哪些行為方式？４８．政府公共關系的職能有哪些？五、論述題４9.試述公關人員的基本要素規定。六、案例分析題５０.“Ｈ”牌壓力鍋、“M”牌壓力鍋是市場上銷路較好的兩大品牌。在競爭中，“H”牌壓力鍋廠派人買了３個“M”牌壓力鍋并引爆爆之，在社會上造“M”牌壓力鍋質量但是關的輿論，結果使“Ｍ”牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產品大量滯銷。問①Ｈ牌壓力鍋廠的行為是否合法？為什么？②M牌壓力鍋廠應采用何種應對措施？2023年1０月全國自考公共關系學試題一、單項選擇題1.公共關系的本質屬性是Ａ.個人之間的傳播溝通Ｂ．公眾與人個之間的傳播溝通C.公眾與傳媒之間的傳播溝通D．組織與公眾之間的傳播溝通２．公共關系的主體是A.組織Ｂ．公眾Ｃ.傳媒D．個人3．被稱為“公共關系之父”的人是A．巴納姆Ｂ．伯尼斯C．艾維·李D.格魯尼格4．公共關系作為一種職業和學科,最早產生于A．英國B．美國Ｃ．德國Ｄ．中國５．國際公共關系聯合會成立于Ａ.19４８年B.１95５年C.1975年D．1９78年6．下列關于公共關系發展的新特點的說法中,錯誤的是A．公關理論整合化B．公關實務專業化Ｃ.公關教育通才化D．公關地位戰略化７．從管理作用上看，公共關系職能部門在組織總體中扮演A．中介的角色B．核心的角色C．無足輕重的角色D．基礎的角色８.《〈中國公共關系職業道德準則〉草擬及實行草案》的提出時間是A．1988年B.1989年Ｃ．19９0年D.１9９1年9．根據公眾對組織的態度,可以把公眾劃分為A．臨時公眾、周期公眾和穩定公眾B.順意公眾、逆意公眾和邊沿公眾Ｃ．首要公眾和次要公眾D．非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾１0．下列公眾對象中，知曉公眾和行動公眾A．政府公眾B．社區公眾C．顧客公眾D.內部公眾1１.固定的僵化印象對人的知覺的影響,稱為A.首因效應B．近因效應C.暈輪效應D.定型效應12．馬斯洛認為,決定人們行為的需要是A.高級需要Ｂ.低檔需要C．優勢需要D．長遠需要13．下列關于流行的說法中,對的的是A.流行涉及的范圍很狹小B．流行是少數人隨從和追求某種生活方式C．流行是一種長期不變的社會現象D.時髦是流行的一種表現1４.下列各項中，屬于公共關系管理過程中傳播技術因素系列的是Ａ．社會的發展水平B．組織的機構設立C．印刷媒介D．工作方法選擇15．一個組織被公眾知曉、了解的限度,是該組織的A．信譽度B.美譽度C.知名度D．可信度16.在組織的開創階段,適宜采用的公關方式是A.進攻型公關B．防御型公關C.建設型公關D.維系型公關17.公共關系工作的一般程序是A.公關策劃→公關實行→公關調查→公關檢測B．公關調查→公關檢測→公關策劃→公關實行C.公關檢測→公關調查→公關策劃→公關實行D.公關調查→公關策劃→公關實行→公關檢測18．提出“兩級傳播論”的美國社會學家是A．拉斯韋爾B.麥克盧漢C.拉扎斯菲爾德D．麥庫姆斯19．具有顯著的雙向交互式特性的公共關系傳播媒介是Ａ.報紙B.雜志C．因特網D．廣播、電視2０．公關調查中使用最廣泛的方法是Ａ．公眾代表座談會B.資料分析C．民意測驗Ｄ.運用新聞媒體21.因組織行為不妥引起的危機類型是A.勞資矛盾引起罷工Ｂ．地震引起大樓倒塌C．重大盜竊事件發生D．故意誣陷引起報導失誤22．公共關系廣告的重要目的是A．推銷產品Ｂ.提供服務Ｃ.贏利D.推銷組織形象23.下列溝通形式中,具有明顯隨意性特性的是A．口頭語言交流B.報告Ｃ．談判D．演講２4.在ＶIS中,應用最廣泛，出現頻率最多的要素是Ａ.標準定B.象征圖案C．標志D．公司廣告２5.廣告策劃的基礎是Ａ.市場調查B.廣告定位C．廣告創意Ｄ．廣告效果測定2６．在整合營銷傳播的發展層次中，最基礎的形式是Ａ.形象的整合B．關系管理的整合Ｃ.功能的整合D．認知的整合２7.政府公關一方面要面對的客體是Ａ．機關內工作人員B.國家權力機關C．各社會階層和團隊D.廣泛的國際公眾２８.政府開展公關活動的最終目的是A.促進公眾的認知Ｂ．提高政府的知名度C.提高社會效益D.提高政府的美譽度29．以下各項不屬于政府公共關系職能的是Ａ．信息交流職能B．溝通協調職能C.決策指揮職能Ｄ.形象塑造職能30．政府公共關系的宗旨是A.與鄰國建立和諧關系B.全心全意為人民服務C.提高行政透明度D.樹立政府形象二、多項選擇題31．組織的公共關系狀態涉及A．社會發展狀態B．社會關系狀態C.社會階層狀態D．社會輿論狀態E.社會結構狀態３２.公共關系產生與發展的社會條件有Ａ．人性文化的興起B.軍事技術的突飛猛進C．民主政治進一步發展D．市場經濟高度發達E.大眾傳播技術的日趨普及3３.樹立組織形象的意義在于A．增強組織的應變能力B.組織形象是組織的無形資產Ｃ．良好的組織形象可以激勵士氣Ｄ.良好的組織形象是組織的有形資產E.良好的組織形象,有助于營造和諧的組織社區環境3４．培養公共關系人員應堅持的原則有Ａ.科學理論知識與思想品德教育相結合B.理論與實踐相結合C．因人施教D．因材施教Ｅ.專業知識和綜合知識相結合3５．影響知覺選擇性的主觀因素涉及A.需要和動機B.愛好C．性格D.氣質E.經驗知識３6.一般說來，構成態度的要素涉及A.認知Ｂ.情感C.意圖Ｄ．知覺E.需要３7．組織自我形象分析一般涉及A．組織實態的調查分析B．組織擬態的調查分析C.員工階層的調查研究D．管理階層的調查分析E.決策階層的研究分析３8.受眾選擇“3Ｓ”論中的“3S”是指A．選擇性標記Ｂ.選擇性記憶C.選擇性注意Ｄ.選擇性理解Ｅ.選擇性分析3９.社會公益活動的公關意義體現在Ａ．公益活動體現了組織的社會責任感B．公益活動促進了社會對公司組織的了解C．公益活動幸社會對公司組織的好感D．公益活動有助于公司組織發明良好的經濟效益E.公益活動有助于凈化組織的靈魂40.公共關系廣告的類型涉及A.形象廣告Ｂ.公益廣告C．觀念廣告D．促銷廣告E.響應廣告三、名詞解釋:4１．危機解決42.社區公眾43.公關社會效益評價44．主題線法四、簡答題45.公共關系與人際關系的區別是什么?46．公關人員應具有哪些公關意識？47．如何樹立現代公眾意識?48．簡述公司內部公共關系實務的內容。五、論述題49.論組織建立良好的名流關系的意義和作用。六、案例分析題５0．某大型商場開業在即，為使公司開業伊始便有較高的知名度。公司策劃了一個別出心裁的活動,以期引起本地媒體的關注。開業當天，在商場外搞拋發禮券活動，每張禮券500元，共拋售1００0張。活動當天,先后有數萬人參與了爭搶禮券活動，受活動影響，商場周邊交通被迫中斷，結果導致市政當局和部分居民的不滿,同時，活動自身秩序失控，導致一些人被擠傷。對此,本地幾家媒體對活動所帶來的問題進行了報導。盡管活動的開展客觀上使公司有了知名度，但知名度帶給公司的卻是公司不希望看到的結果。問題：用所掌握的公關知識對該商場的開業活動加以評析。２023年10月高等教育自學考試公共關系學試題一、單項選擇題(本大題共３０小題，每小題１分，共3０分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.公共關系的主體是（)A.組織 ? ?B.傳播?? C.公眾 ? D．個人2．下列思想家中，被后人譽為公共關系之父的是()A．馬斯洛 ? B．艾維·李???C.韋伯 D.伯尼斯3．被稱為廣告發展全新階段的是()A.全面服務期? B.傳播分離期C．廣告分離期 ??D.整合傳播期４.１９２3年出版的被稱為公共關系理論發展史的“第一個里程碑”的專著是(）Ａ.《公眾輿論的形成》 ? Ｂ．《公共關系學》C.《有效的公共關系》 ? Ｄ.《輿論》5．創辦我國第一個公共關系本科專業的高校是(）A．復旦大學 ? B．北京大學?? C．中山大學 D.南京大學6．合用于組織的開創階段，以及某項事業或產品服務初創、問世階段的公共關系行為模式是A．建設型公關? ? B．維系型公關C．防御型公關 D.進攻型公關7.傳播溝通對象中，最具社會權威性的對象是（)A.顧客公眾 ? ?Ｂ.媒介公眾C.政府公眾? D.社區公眾8.對公共關系下定義時，強調公共關系是一種公眾性、社會性的關系或活動的是（)A.管理說 ? B．傳播說??C.征詢說??Ｄ.關系說9.美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的傳播模式是（）Ａ．5W模式? ? ?B.把關人理論Ｃ.兩級傳播模式 D.受眾選擇“３S”論１0.我國政府公關工作所奉行的首要原則是（)A．真實公開原則?? ?B.公眾利益至上原則C.科學指導原則 ??D．整體統一原則11.用來表達組織與社會各界具有關聯性和共同性的公共關系廣告是()A.形象廣告? ?B．公益廣告 ??C.觀念廣告? D.響應廣告12.公共關系的PDCＡ工作法中,P指(）Ａ．計劃 ? B．實行?? Ｃ.檢查 ??D.總結13．馬斯洛在其需要層次理論中認為,人的最低層次需要是()A.安全需要? ? ?B.生理的需要C.歸屬需要 ? Ｄ．自我實現的需要１4.美國1９世紀中葉風行的報刊宣傳活動，可以說是公共關系的發端時期,其代表人物是A．艾維·李? Ｂ.格魯尼格C.巴納姆 ? ?D.伯尼斯15．通過勝任感和成就感來獲得滿足的需要是指（)A.安全需要 ? ?B．社交需要Ｃ.自尊需要??D.自我實現的需要16．老主顧、常客、社區居民屬于(）A.個體公眾 Ｂ.臨時公眾 ??C.周期公眾 ? Ｄ.穩定公眾17.作為一門課程,公共關系學初次在大學內被講授是在（）A.哈佛大學?? ??B．紐約大學Ｃ.斯坦福大學 Ｄ.波士頓大學18.反映人們某種規定、盼望、未實現的夢想以及未滿足需求的流言是(）A.愿望流言? Ｂ.恐怖流言 ? C.襲擊流言 ? D.悲觀流言19.人們在結識事物或人的時候，往往把結識對象的某些突出的特性或品質推廣為對象的整體印象和見解,從而掩蓋了對象的其他特性或品質，形成某種幻化的知覺,這一心理現象是Ａ.首因效應 ?B.近因效應 C.暈輪效應 ?Ｄ.定型作用２0.目前，我國較為盛行的公關人員應急培養方式是()A.公關培訓班? ??B.函授教育C.大專培訓班???Ｄ.見習培訓21．對公眾進行較為具體分類的開創者是美國的(）A.康非爾德? ??B.亨特瑞克斯C.馬斯洛 ?? D.霍夫蘭2２.道德規范、社會輿論、風俗習慣，屬于影響和改變態度因素中的(）A.宣傳因素 ??B.團隊因素 ? C.社會因素 ? D.個性因素23.以下各項中,屬于公共關系對組織的直接功能的是()A.樹立組織的良好形象? ?? B.提高個人素質Ｃ．優化社會環境??? ?? D.危機解決２4.在組織形象要素分析的過程中，制作“組織形象要素調查表”時,所依據的“語意差別?分析法”又可稱為（)A.ＣIS法 ? B.SD法??? C.VIＳ法 ?D.SＤT法25.經常掛在廠商口頭的“顧客就是上帝”這句話,屬于公關廣告中的()A．公益廣告 Ｂ.形象廣告 ? Ｃ．觀念廣告 ??D.響應廣告26．國外學者根據不同的行為特性,將各種公共關系活動劃分為四種模式，其中被稱為自私?模式的是()A.新聞代理模式 ??? ???B.公共信息模式Ｃ.雙向平衡模式 ??? Ｄ．雙向不平衡模式27.公眾可以根據不同的標準作不同的區分，以下公眾中,屬于按組織結構進行區分的是A.內部公眾 B.外部公眾 ?C.個體公眾 Ｄ.穩定公眾2８.類似記者采訪,不使用問卷而按事先準備好的調查重點，與調核對象進一步交談以求獲得

大量真實的背景資料的調查方法是（)A.電話調查 ? B.深度調查? ?C．面訪調查 Ｄ.通訊調查２9.論題解決又被稱為()A.危機解決? ?B．游說? ?C.交際?? ?D.問題管理30.酒店來賓關系中的來賓屬于（)A.首要公眾 ?B．目的公眾? Ｃ.邊沿公眾 ??D．個體公眾二、多項選擇題（本大題共１0小題，每小題2分，共２0分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目規定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.根據關系的穩定限度，可將公眾分為()A.首要公眾? ?? ? Ｂ．臨時公眾C.周期公眾 ??? ??? D.穩定公眾E.次要公眾32.公共關系管理的過程一般涉及()A.公關調查?? ? ?? Ｂ．公關策劃Ｃ.公關指導??? ? ??Ｄ.公關實行Ｅ.公關評估３3.公共關系的基本職責涉及()A.提供服務 ? ?? Ｂ．協調溝通Ｃ.收集信息? ??? ???D.輔助決策E.傳播推廣３４.VIＳ標志設計必須滿足的規定有（)A.系統化 ? ???? B．規格化Ｃ.規范化? ? ?? ?D.標準化E．形象化35.現代公共關系活動的意義在于使公共關系()A.從無意識轉變為故意識? ? ? B.從盲目轉變為有計劃C.從自發轉變為自覺?? ?D．從零散轉為系統E.從純經驗轉變為科學３６．部門并列型的組織公關部門設立具有的特點有()A.公關部門可直接參與最高層決策Ｂ．公關部門傳播業務較完整C.公關部門有較獨立職權調動資源和協調關系D.此類設立一般適合于較大型組織E.公關部門地位高于其他部門３7.公共關系發展的新特點有(）Ａ.公關教育層次化? ? ?B.公關手段現代化C.公關理論整合化 ? ? ???D.公關地位戰略化E.公關實務專業化38.在公共場合下，大眾心理現象的表現形式有()A.流行 ???? ???Ｂ．流言C.輿論? ? ? D．沖動E．時狂39.公眾代表座談會的程序涉及()A.擬定座談會議題 ?? ? B.選擇與會代表并印發告知C.舉行座談會 ?? ? ?D.整理分析座談會情況E.撰寫座談會情況報告40.“全員PＲ管理”規定組織上下必須達成(）A.領導有強烈的公關意識? ?B.領導必須抓住每一公關環節C.全員加強公關配合 ?? ?D.每個員工都成為職業公關員E.營造良好的公關氛圍三、名詞解釋（本大題共4小題,每小題3分，共１2分)41．狹義公關主體42.公共關系狀態４３.公眾４4.公益廣告四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)45.為什么說公共關系的主體是組織而不是個人?４6.公關人員的培養途徑有哪些？47．如何及時制止流言的產生與傳播?48.組織制定公關計劃與方案應堅持的原則是什么?五、論述題(10分)49.試述在政府公關活動中，如何完善公共行政服務,樹立政府良好形象。六、案例分析題（8分)50.2023年春節剛過，北京密云燈展就拉開了序幕。元宵節前,燈展天天有游人為3０00人左右，但元宵節當天游人突破3萬人，公園中十分擁擠，而公園中的彩虹橋既長又窄,最窄處但是３—4米。不幸的事情發生了,１9時45分,彩虹橋上發生了嚴重的游人踩踏事件，這起惡性事故導致了３7人死亡，15人受傷。事故因素并不復雜:元宵節觀燈游人驟升導致公園人員擁擠，一游人在彩虹橋上不慎摔倒,引起身后游人擁擠踩踏而導致人員傷亡。請用所學的公關知識來分析如何防止此類事故的發生。全國2０２3年1月高等教育自學考試公共關系學試題一、填空題(每空1分，共２0分)1.現代公關傳播的本質特性是____＿____＿__。2.“公共關系”是指與“私人關系”相相應的具有_________＿__的一種特殊關系。它有兩個重要特性:一是特指_＿_＿__＿_＿＿_＿,二是特指＿_＿___＿_____。3.危機解決涉及兩方面的涵義:一是＿___＿____＿＿_，二是__＿＿＿＿_＿__＿_。４.公共關系的內部分工,一般分為__＿_____＿_＿_、＿_____＿_＿＿＿_和＿＿_____＿＿___三個方面。５.社區關系又稱__＿_＿_＿_____、_＿__________和_＿__________。6．霍夫蘭認為人的態度的改變重要取決于＿__＿___＿_＿＿＿、_____＿____＿_以及＿__＿＿_＿＿_＿__。７.知名度需要以美譽度為_＿___＿___＿_＿，才干產生正向的社會效果,美譽度需要以一定的知名度為___＿＿＿___＿_＿,才干充足顯示其社會價值。8.政府公共關系實務重要體現在兩個方面：一是完善____＿＿＿_____，推動社會主義民主政治建設，二是完善___＿＿___＿__＿，樹立政府良好形象。９.政府公共關系的宗旨是_______＿＿＿_＿。二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個對的答案,并將對的答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共10分)1.公共關系的本質屬性是(）。A.樹立形象? ? B.協調關系Ｃ.傳播溝通??? ??D.科學管理2．(）經國家勞動和社會保障部批準,廣東省勞動廳舉行了我國初次初級“公關員”職業上崗培訓和上崗考試,標志著我國的公共關系已經正式步入職業化的階段。Ａ.19９8年1２月 ??? Ｂ.1999年5月Ｃ.１9９9年１2月?? ???D.20２3年5月3.公關部具有較大的溝通權限，可以直接與最高行政長官溝通，并代表最高行政長官與其他部門溝通，直接介入決策,同時又具有相稱的獨立性和自主權的組織內設公關機構模式是。Ａ.部門從屬型 ? ? ??B．部門并列型C.高層領導直屬型???? ?D．公共關系委員會4．各種黨派團隊屬于()。A.服務性組織?? ? ?B.公益性組織C.營利性組織 ? D.互益性組織5.所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象是（）。A.內部公眾 ?? ?B．政府公眾C．外部公眾 ??? D.社區公眾6.推動行為的直接動力是()。A.態度?? ?? ?B．知覺Ｃ.需要??? ?D.個性７.愛好在很大限度上制約著知覺的()。A.主觀選擇性 ?? ?B.客觀選擇性Ｃ.積極選擇性 ? ?? ?D.被動選擇性8．組織形象中最直觀的形象是()。Ａ.人員形象 ? ???B．產品形象C．標記形象? ?? D.文化形象9.接待一國政府的首腦時，其乘坐的交通工具上懸掛該國國旗,以旗自身面向為準,客方國旗應掛在()。A．前方? ? ? ? B.后方C.左方 ?? ???D.右方10.運用廣泛，幾乎涵蓋了視覺組織系統中各種應用設計要素的要素是()。Ａ.標志? ? B.標準字C．標準色? ??D.公司廣告及宣傳版面編排模式三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個對的的答案,并將對的答案的序號分別填在題干的括號內,多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分)1.現代組織經營管理的“四大支柱”是（）。Ａ．管理?? ?? B.資金C.技術 ?D.人才E．公共關系２．公共關系危機是指（）。A.災害危機? ? ?? Ｂ.社會危機C.形象危機 ????D.輿論危機Ｅ.信譽危機3.公共關系公司是（)等獨立公共關系服務機構的統稱。A.公共關系征詢公司? B．公共關系服務公司C.公共關系顧問公司D.公共關系協會E.公共關系事務所4.組織可以分為（)。A．互益性組織 Ｂ．公益性組織C．服務性組織 ?D．營利性組織E.壟斷性組織5.態度由()因素構成。Ａ.認知???Ｂ.需要C.情感? ? D．意圖Ｅ.希望6．輿論重要有以下形態()。Ａ．社會事件 B.社會問題C.社會熱點 ?D.社會沖突E．社會運動7.團隊成員是順從還是不順從,重要取決于()。Ａ．知覺? ?B.價值觀C．個人? ?D.團隊E．問題自身的性質8.受眾選擇“３S”論是指()。Ａ.選擇性注意? B.選擇性分析C.選擇性理解?? Ｄ．選擇性記憶E.選擇性判斷9.新聞寫作的規定是()。A.主題突出? Ｂ．新鮮及時C．簡明扼要 D.精彩導語E.生動活潑10.公共關系廣告類型有（)。Ａ.形象廣告 Ｂ.信譽廣告C.理念廣告 D.響應廣告E.公益廣告四、名詞解釋（每小題3分，共1５分)１.公共關系觀念2．危機解決3．輿論4.雙向平衡模式5．政府形象五、簡答題(每小題5分,共25分)1．公共關系意識具體涉及哪些?2.為什么說公眾的態度是制定傳播政策的依據？３．如何研究目的公眾對組織的特殊視角。4.簡述握手的禮儀。５.增強公司凝聚力的途徑有哪些?六、論述題(每小題10分,共2０分)1.試述公共關系對提高個人素質方面所具積極作用。2.如何組織好會議？20２3年10月高等教育自學考試公共關系學試題一、單項選擇題（本大題共30小題,每小題1分,共３0分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．現代公關傳播的本質特性是組織與公眾交流的（)A.單向性B.逆向性C．雙向性D．單一性２．公共關系的承擔者、實行者、行為者是(）A．組織B.公眾C．個人D．傳媒3．現代公共關系職業化的開始時期是()A.巴納姆時期B.哈羅時期C．艾維·李時期D.愛德華·伯尼斯時期4．國際公共關系聯合會成立的時間是()A．1９3７年B.1948年C.1９5５年D．1978年5.公關傳播最基本的功能是()A.提高知名度和美譽度Ｂ．強化輿論，擴大影響Ｃ．發明輿論，告知公眾D.引導輿論,控制形象6.應用象征性的標記來宣傳組織形象執行的原則是(）A．有效性原則B.符號化原則C．總體性原則Ｄ.整體性原則7.按經營方式劃分的公共關系公司是()A．合作型公司B．專門業務服務公司C．綜合服務征詢公司D.專項業務服務公司８.在公關人員培養中,比較正規而又有效的途徑是(）A．函授教育B．大專培訓班C．大學本科教育Ｄ．公共關系培訓班9．公共關系學中的公眾特指（）A．積極受眾Ｂ.被動受眾Ｃ.悲觀受眾D．公共受眾１0．公共關系工作對象中最敏感、最重要的部分是（)A．內部公眾B.顧客公眾C.政府公眾D.媒介公眾11.認為“教師文質彬彬,商人唯利是圖”的心理定勢是（)A.首因效應B．近因效應Ｃ．定型作用D．暈輪效應１2．初次提出需要層次理論的思想家是()A.艾維·李B.巴納姆C．伯尼斯D．馬斯洛１3．在公關傳播中運用“名流公關”的作法,重要是想發揮輿論的()A.制約作用B.監督作用C．鼓動作用Ｄ．指導作用１4．從眾行為的主觀因素是()Ａ．團隊壓力B．不愿被孤立C.權威命令Ｄ．別人勸說１5．公共關系調查的第一個環節是（)A．組織實際形象分析B.組織形象差距分析C．公眾辯認與分析Ｄ.組織自我形象分析16．在組織形象地位的測定中,屬于最佳公共關系狀態的是（)A．高知名度、高美譽度B.低知名度、低美譽度Ｃ.高美譽度、低知名度D.低美譽度、高知名度17.公共關系策劃流程PＤＣA工作法中,“A”指（）A.計劃B．實行C．檢查Ｄ.總結１8．公共關系活動中,發言人制度屬于(）Ａ．新聞代理模式Ｂ.公共信息模式C．雙向不平衡模式D.雙向平衡模式19.在兩級傳播模式中,意見領袖又可稱之為（)A．把關人Ｂ.守門人C．輿論指導者D.媒介20．身勢語言和情態語言屬于(）A.文字傳播媒介B．網絡傳播媒介C．電子傳播媒介Ｄ．非語文傳播符號2１.公眾代表座談會的最后階段是（）A.選擇與會代表和印發告知B．舉行公眾代表座談會C．整理分析公眾代表座談會情況并撰寫情況報告Ｄ.擬定公眾代表座談會議題22.策劃具有新聞價值的事件又可稱之為()A.新聞發布會B．制造新聞Ｃ．撰寫新聞資料Ｄ.撰寫新聞稿2３．發布新聞的原則是()Ａ．堅持實事求是B.追求新奇C.具有轟動效應D．強化感染力２4．公共關系廣告與商品廣告的重要區別在于()Ａ.前者推銷產品,后者推銷服務B.前者是營利性的，后者是非營利性的C.前者是非營利性的,后者是營利性的D.前者旨在確立組織形象，后者旨在推銷產品２5．最具公關效果的口語表達形式是（）Ａ．報告B.演講C．談話Ｄ.會談26．傳統的市場營銷策略組合一般簡稱()Ａ.2Ｐ’SB．4Ｐ’ＳC.５P’ＳＤ.6P’S27．在VIＳ中,應用最廣泛、出現頻率最多的要素是（）A.標準字B.標志C．標準色Ｄ.公司選型28.決定廣告策劃成敗的關鍵是(）A.廣告創意Ｂ．廣告定位C.市場調查D．廣告媒介安排29.我國政府公關工作所奉行的首要原則是（)A.真實公開原則B．公眾利益至上原則C．科學指導原則D．整體統一原則30．我國政府了解和反饋民意的重要渠道是()A．信訪B．新聞發布制度C．社會協商對話Ｄ．公眾議政活動二、多項選擇題(本大題共１0小題,每小題2分,共20分)在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目規定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。３1.公共關系的基本職責涉及(）A.收集信息B．輔助決策C.傳播推廣D.協調溝通Ｅ．提供服務32．組織內設公關機構的基本模式大體有()A.部門從屬型B．部門并列型Ｃ.高層領導直屬型D．專門技術型E.公關委員會型33．公眾的基本特性涉及（)Ａ.整體性B.共同性C．相關性D．多樣性E．變化性３4．影響和改變態度的因素有（）A．社會因素Ｂ．團隊因素C.宣傳因素D．個體因素E．態度系統特別因素35.組織選用公關傳播媒介應堅持的重要原則有（）Ａ.合乎組織行為原則B．合乎經濟原則C．聯系目的原則Ｄ.適應對象原則Ｅ．區別內容原則36.電視在傳播信息中的優勢有()A．視聽結合傳達效果好B.線性的傳播方式C.紀實性強、有現場感D．傳播迅速、影響面大Ｅ．多種功能、娛樂性強37．新聞發布會的功能體現在()A.塑造組織形象Ｂ.傳播領導意見Ｃ．信息反饋Ｄ．協調公共關系E．引導輿論傾向3８.作為一種傳播媒介,大型展覽會的特點體現在(）Ａ.平面性B.綜合性C.多維性D.立體式E．單向性39．下列符合一般介紹禮節的有（）A.把身份低的介紹給身份高的B.把身份高的介紹給身份低的Ｃ.把年紀大的介紹給年紀輕的D.把女士介紹給男士E．把男士介紹給女士40.一項完整的廣告策劃所涉及的內容有()A．市場調查Ｂ.廣告定位C.廣告創意D.廣告媒介安排E.廣告效果測定三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分,共1２分)41.論題解決42.逆意公眾４3.知名度４4.把關人四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分,共20分)45.簡述公共關系產生與發展的條件。4６．專業公關公司的服務有何特點?４7．組織實際形象分析涉及哪些環節？48．談判過程分為哪些階段？五、論述題（10分)4９.聯系實際說明政府公共關系的特性。六、案例分析題（8分）50.上個世紀90年代初,遼東某城市效外的一家化工廠里,工人們正在等待著接卸液態二氧化硫。運送槽車一到，工人們開始接卸。忽然，意外事故發生了，連接槽車的接管發生泄露。事態迅速擴大,泄露發生后僅僅３0分鐘就有2００多人中毒，160多人被送進了醫院。事故發生后，群眾意見很大,在本地引起了極大震動。此事也引起了上級領導的重視,規定嚴厲解決此事。請你運用所學的公共關系學知識，為該市妥善解決該事件提出建議。２０23年1月高等教育自學考試公共關系學試題一、單項選擇題（本大題共30小題。每小題1分，共３0分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.下列選項中，認為公共關系重要協調組織與公眾之間社會關系的是（）Ａ．征詢說Ｂ．關系論C.平衡論D.形象論２.傳播溝通是公共關系活動的()Ａ．主體B.對象C．目的D.過程和方式３.個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的互相作用和互相影響，指的是()A．公共關系B.人際關系C.人群關系D.公眾關系4.被稱作公共關系學科化“旗手”的人是（)A.詹姆斯·格魯尼格B．艾維·李Ｃ.愛德華·伯尼斯Ｄ.雷克斯·哈羅５.我國第—個公共關系協會成立的地點是(）A．廣州B.武漢C.上海D．北京6.組織形象的客觀基礎是()A.產品形象信息B.服務形象信息C.效益形象信息Ｄ．管理形象信息7.公共關系對組織的直接功能重要表現為樹立組織形象和（)A.強化組織管理B．協調關系網絡C.輔助組織決策D．打通上下關系８.國際公共關系協會提出“新一代公關從業人員的新方法、新工具”主題的時間是（)A.1９86年Ｂ.19９5年C．1998年D.２０2３年９.從管理作用上看，公共關系職能部門在組織總體中扮演（)A.中介的角色Ｂ．核心的角色C．無足輕重的角色D.基礎的角色1０.國際公共關系協會成立于（)A.19４5年B.195０年C．195５年D