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文檔簡介
醫院檢驗科醫療咨詢服務程序1目的了解客戶的需求,滿足客戶的要求,收集客戶反饋的信息,為客戶提供優質的服務。2范圍適用對患者、臨床醫生和其它單位或個人提供的服務。3職責技術負責人組織技術專業人員與臨床醫生進行技術與服務的交流;各專業室負責人組織專業人員進行檢驗及服務方面的討論;3專業人員參加內、外部技術交流工作。4工作程序專業人員進行檢驗及服務的討論各專業室負責人應組織本室專業人員,至少每年年初就選擇何種檢驗及服務提供建議進行討論,包括檢驗重復的次數以及所需的樣品類型。以及對檢驗結果的解釋。討論情況記錄在《專業人員討論記錄表》2專業人員外部交流技術負責人每季度組織至少一次專業人員與臨床醫生交流,討論如何利用實驗室服務,并就技術問題進行咨詢。并將交流情況記錄在《檢驗科與臨床交流記錄表》專業人員參與臨床查房,并對總體與個體的病例的療效發表意見。并將意見記錄在《專業人員查房情況表》中。以上討論與交流情況確定需要進行改進的,按《糾正措施控制程序》進行。5支持性文件《糾正措施控制程序》6記錄表格6.1專業人員討論記錄表6.2檢驗科與臨床交流記錄表6.3專業人員查房情況表6.4項目設置合理性征求臨床科室意見表6.5檢驗科對
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