員工職業生涯管理主講老師：黎明2023/2/51找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主講老師：黎明簡介高級人力資源管理師、資深人力資源專家；世界500強外資企業8年高管經歷；；西安交通大學總裁培訓、陜西彼岸咨詢機構特聘講師；全球世界500強萬寶盛華（中國）特聘專家；上海人才西部公司、陜西關天資本公司戰略顧問；西安外商投資企業協會、人才交流協會理事；陜西培訓師聯誼會發起理事、副會長；西安HR360成長學院創辦人、首席講師。ABCDEOH數一數右圖中有多少個三角形？三角形圖中有多少個三角形？導言：檢修公司員工隊伍現狀公司聚集了相當數量綜合素質高、專業能力強的員工，整個員工隊伍是一支朝氣蓬勃、開拓創新的專業化運維檢修隊伍。公司員工在年齡、學歷、技術職稱、技能等級、各類專家人才稱號等方面與地市供電公司相比具有優勢。公司希望給各優秀英才提供更大的施展才華、實現抱負的廣闊舞臺，與公司一起共成長、同夢想。檢修公司現實中存在的問題公司屬專業化運維檢修公司，存在專業工作單一、組織機構精簡、職業發展通道狹窄。公司員工職業發展愿望高，而現實情況與員工期望值有較大落差。問題：怎樣拓寬員工職業發展通道、

留住人才、用好人才？本課程內容主題一怎樣留人主題二如何拓寬員工職業發展通道主題三如何用好人才主題四引導員工職業生涯規劃主題一怎樣留人？2023/2/57找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺一、留人的

六個方法二、留人最

有效方法三、職業規劃

留人2023/2/58找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主題一、怎樣留人？一、留人方法二、留人最

有效方法三、職業規劃

留人2023/2/59找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主題一課程進行時┅留人的6種方法環境留人發展留人激勵留人情感留人薪酬留人事業留人留人方法領導的留人之道通用留人

三招學到東西每天開心遇到好上司心理需求事業留人看到前景必會留人三招領導的留人之道一、留人方法二、留人最

有效方法三、職業規劃

留人2023/2/513找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主題一課程進行時┅留人最有效的三個方法留人最效方法事業留人發展留人情感留人找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/5人是有感情的，影響其行為的心理是復雜的，每個人都希望自己被重視。中國有句俗語：“受人滴水之恩，當以涌泉相報”。講究情義是人性的一大弱點，中國人尤其如此。“生當隕首，死當結草”、“士為知己者死，女為悅己者容”，這無一不是“情感效應”的結果。松下幸之助就是一個注重感情投資的人，他曾說：“最失敗的領導，就是那種員工一看見你，就像就像老鼠見了貓一樣沒命地逃開的領導。”一個聰明的經理人會永遠關心下屬，時時為下屬的健康、家境、幸福等著領導想。情感留人的最高境界就是“感動”被激勵人。領導成效在于“民心向背”，而投資感情則能收獲“民心”的重要舉措。感情投資是最值得的投資，是回報最大的投資。如何情感留人？找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/5

寬容是情感要素中一種巨大的力量。領導者的寬容品質能給予下屬良好的心理影響，使員工感到親切、溫暖和友好，獲得心理上的安全感。

一個領導者只有具備寬容的氣度，才能團結眾人的力量，最大限度地發揮人才的效能，才能留住優秀的人才。

【案例】尼克松在擔任美國總統之后，基辛格曾經諷刺他“根本沒有能力治理好美國”而一度反對他當總統，但是他的這些行為并沒有影響到尼克松總統對他的重用，仍讓他擔任國家的安全助理。尼克松總統的寬容讓基辛格非常感動，他決定傾盡全力幫助尼克松。后來，基辛格以其淵博的知識，獨到的見解，和過人的膽識縱橫國際政壇，成為馳名國際的外交家。而尼克松總統以他寬宏大量的胸襟，不僅成就了他偉大的事業，更為世人留下了寬容的典范。如何情感留人？找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/5贊美是情感留人最簡單有效的方法美國著名女企業家瑪麗?凱美國學者威廉?詹姆斯美國作家馬克?吐溫美國第16任總統林肯世界上有兩件東西比金錢更為人們所需——認可與贊美。人人都喜歡被稱贊，人本質里最殷切需求是渴望被人肯定。人性最深刻的原則，就是懇求別人對自己加以賞識。我可以為一個愉悅的贊美而多活兩個月。

金錢在調動下屬們的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌補它的不足，贊美使人獲得心理上的滿足。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/5贊美是心靈雞湯贊美=肯定贊美=關心贊美=重視贊美=尊重贊美=鼓勵贊美=強化贊美=信任贊美=快樂

【觀點】真正的管理，本質上就是管理員工的源動力。員工源動力沒有解決，一切都沒有意義。所以，我們天天都要問自己這樣一個問題：下屬為什么要跟著你干？人家為什么到你這個公司來？

找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/5贊美是情感留人最簡單有效的方法---不吝嗇獎品的鼓勵---不吝嗇口頭的贊賞埋怨—是團隊士氣的“毒藥”贊賞--是激發團隊戰斗力的“火藥”因為吝嗇了一句欣賞，少說一聲鼓勵而讓

自己失去了優秀的員工┈┈找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/5

管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔。

松下幸之助你根本無法強迫任何人做事，只能讓他們自已心甘情愿的做。而唯有贊美激勵才能讓員工燃燒起來，讓激情經久不息；唯有贊美激勵才能使人的潛力得到最大限度的發揮。然而，現實存在的問題是，很多主管不是在贊美激勵下屬，而是在打擊下屬，這不得不說是一件很悲哀的事情。贊美可以讓人無怨無悔找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/5韓國某大型公司的一個清潔女工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。事后，有人為她請功并問他的動機時，答案卻出人意料。

她說：當公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死，女為悅己者容”。【案例】忠誠而勇敢的清潔工2023/2/5找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺領導至少會說“嘿，干得不錯”毫無疑問，任何人都是需要激勵、需要被別人承認的。贊美使人的努力得到肯定與贊同，獲得心理上的滿足，因此也就有了繼續努力的動力。在公司里，無論是管理人員，還是一般員工，都希望自己的工作能被肯定。誰也不愿意自己辛辛苦苦地干了半天，卻得不到領導的一點肯定。當下屬呈上的是最好的工作作品，而你卻視而不見，這樣很容易讓下屬感慨，覺得何必這么辛苦工作、何必要求自己做這么多、做這么完美？所以，工作品質就會因此而漸漸下降。慢慢地，他們的工作表現必定也會變差。。當一個人費心干完一件事后，你至少對他說句：“嘿，干得不錯。”2023/2/5找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺曾任卡內基鋼鐵公司董事長的查爾斯?施瓦普說過：我很幸運具有一種喚起人們熱忱的惟一有效的方法，就是贊美和獎勵。沒有比受到上司批評更能扼殺人們積極性的了。我絕不批評人，而是激勵人自覺去發揮他的作用。嘉許下屬我從不吝嗇，而批評責備卻非常小氣。只要我認為某人出類拔萃，就會由衷地給予贊美，并且不惜拿出所有的贊詞。贊美比批評更管用2023/2/5找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺我很幸運具有一種喚起人們熱忱的惟一有效的方法，就是贊美和獎勵。沒有比受到上司批評更能扼殺人們積極性的了。我絕不批評人，而是激勵人自覺去發揮他的作用。嘉許下屬我從不吝裔，而批評責備卻非常小氣。只要我認為某人出類拔萃，就會由衷地給予贊美，并且不惜拿出所有的贊詞。在南非有一個古老的小村莊叫巴貝姆村，這個村里保留了一個古老的傳統，那就是當有人犯錯誤或做了對不起別人的事情的時候，這個村里的人對他不是批評或者指責，而是全村人將他團團圍住，每個人一定要說出一件這個人做過的好事，或者是他的優點。村子里的每個人都要說，不論男女老幼，也不論時間長短，一直到再也找不出他的一點點優點或者一件好事。犯錯的人站在那里，一開始心里忐忑不安，或懷有恐懼、內疚，最后被眾人的贊美感動得涕淚交流。眾人那真誠的贊美和夸獎，就如一服良藥，洗滌掉他的壞念頭和壞行為，使他再也不會犯以前犯過的錯誤。【故事】古老而神奇的傳統2023/2/5找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺贊美是世界上最動聽的語言，一句贊美要比十句批評更管用。—句極其普通但發自內心的、真摯減懇的贊美之語，往往能使人得到莫大的鼓舞與激勵。過多的批評指責可能使一個人沉淪絕望，甚至毀滅一個人；而夸獎、贊美和鼓勵，常常能給人以巨大的力量，給人帶來光明燦爛的前途。俗話說，“領導夸獎有如小幅加薪”。作為領導者，要多稱贊自己的下屬。試想，如果一位領導者習慣于罵人和警告人，而另一位領導者則習慣于稱贊人，那么，哪一位領導者的下屬更有信心、更容易發揮潛能呢？顯然，每天得到的是警告及責罵的下屬，他很有可能對自己的能力產生懷疑，從而養成一種做事瞻前顧后，畏手畏尾的毛病，有了這些毛病，勢必又要受到領導的責罵，如此惡性循環下去，人才也會變成蠢才的。贊美比批評更管用2023/2/5找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺讓員工看得到贊賞

【故事】美國通用電氣前CEO杰克·韋爾奇小時候是個結巴。韋爾奇的媽媽對兒子說：“你這小子太了不起了，你的腦筋轉得比誰都快，所以你的嘴巴才老跟不上。”杰克·韋爾奇在媽媽的鼓勵下，越來越自信，心理障礙沒有了，語言也就越來越流暢了。創建優秀公司文化的最好方式是進行經常性的、具體的和及時的團隊贊賞與個人贊賞。在優秀公司文化中，贊賞不是最終的港灣，而是一條永不停息的河流。構建讓員工看得到的贊美是領導者的關鍵職責2023/2/5找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺讓員工看得到贊賞

日常贊賞：比如拍拍下屬后背、手寫一張便條、團隊共聚午餐、現場授予證書、贈送致謝禮物以及其他一些你常用來表揚和感激的方式。這是一種低成本、高接觸的贊賞方式。卓越贊賞：當員工取得卓越成就時組織所給予的一種更為正式的獎勵。這些獎勵提供了一種獎賞重大成就的程式化方式。重大成就是指那些支撐公司核心價值觀和經營目標的行為，例如完成了銷售任務，實施了一種創新理念，或者提供了例外顧客服務。2023/2/5找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺讓員工看得到贊賞

職業贊賞：大多數組織會制定正式方案，在員工受雇周年紀念日褒獎他們，給管理者一個最好的強調累積貢獻的機會。但許多組織并沒有充分利用這種贊賞員工和肯定敬業的工具。事件慶典：慶典儀式強化了組織的品牌形象，對團隊、部門或整個組織里的每個人表達了謝意。慶典時間可以選在勝利完成一個關鍵項目、實現創紀錄的成果、公司周年紀念日或開發出新產品時。留人最有效的三個方法留人最效方法事業留人發展留人情感留人根據國外企業留住人才的經驗，用員工事業、發展留住人才是行之有效的方法。如何事業、發展留人？因為，真正的人才：事業心很強，都想成就一番事業，很看重自己事業的發展。只要自己的事業能夠得到發展，至于目前的待遇高點低點，多點少點，都不會很介意，不會輕易調走。自20世紀80年代以來，工業發達國家行政管理部門以及企業家們越來越重視員工的職業生涯開發工作，重視員工的發展，推行企業贏，員工也贏的“雙贏政策”，受到了好的效果。一、留人方法二、留人最

有效方法三、職業規劃

留人主題一課程進行時┅職業生涯規劃是指組織或個人把人個人發展和組織發展相結合，對決定個人生涯的決定因素、組織因素和社會因素等進行分析，制定在事業發展上的戰略設想和計劃安排。如何用職業規劃留住人才？職業生涯規劃對企業的含義職業規劃則側重在了解員工需求、明確目標、解決矛盾、提供機會、開發潛能、以實現共同發展。職業生涯規劃對員工的含義不斷超越需求層次和實現人生目標；幫助個人消除對現實的茫然感，增強未來的安全感、歸屬感和成就感。職業生涯規劃是由員工、企業共同設計，其中員工個人應在其中承擔主要的職業發展責任；企業的主要是明確員工職業發展道路、提供職業發展空間，并給予培訓等支持。檢修公司需要為員工制定有吸引力的職業生涯規劃，簡單地說：檢修公司給不同職業發展階段的員工簽訂一份《職業生涯規劃協議》，明確在什么時間段內，達到什么目標，取得什么樣的業績，就可獲得什么樣的人生價值。如何用職業規劃留住人才？適應工作階段開始工作的0－5年職業規劃的重點：明白公司的運作，學習工作專業技術知識和在公司工作的基本方法，加深對行業的了解和本行業的職業方向，確定自己的專業化職業發展方向。團隊貢獻階段工作后的4－9年職業規劃的重點：如何成為一個能帶領一個團隊完成工作的重要人員。積極影響團隊成員，作為技術負責人或團隊領導，解決團隊中的問題，實現團隊成功。創新貢獻階段工作10－20年后職業規劃的重點：如何成為這個行業和職業分享上的專家，不僅指導公司相關方面的工作，更能進行創新，用更有效的方法，幫助企業獲得成功。澳大利亞巴克斯特保健控股有限公司通過職業生涯開發留住優秀員工案例【案例分享】主題二如何拓寬員工職業發展通道？2023/2/535找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺一、職業發展通道概述二、員工職業發展通道開發三、怎樣進行職業發展通道設計2023/2/536找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主題二、如何拓寬員工職業發展通道？一、職業發展通道概述二、員工職業發展通道開發三、怎樣進行職業發展通道設計2023/2/537找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主題二課程進行時┅一、職業發展通道概述什么是職業發展通道？指組織為員工職業發展而設計的方向和路徑，

是員工的發展計劃。職業通道模式主要分四類：單通道、雙通道、多通道和網狀通道模式。按職業性質又可分為管理性、技術性、技能性職業通道。職業發展通道的作用對企業可以更加了解員工的潛能；對員工可以更加專注于自身未來的發展方向。職業發展通道設計分工三方共同參與制定，員工提出自身的興趣與傾向，主管對員工進行評估和指導，人力資源部門評估其未來發展的可能。39員工職業發展通道員工職業發展通道員工職業發展雙向晉升通道42員工職業發展多向晉升通道43員工網狀職業發展通道一、職業發展通道概述二、怎樣進行職業發展通道設計三、員工職業發展通道開發2023/2/544找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主題二課程進行時┅45二、怎樣進行職業發展通道設計通道體系通道設置通道內部層級劃分各層級職數或比例控制各層級的任職資格標準確定職業發展路徑管理46員工職業發展通道設計能力素質指標類別管理序列營銷序列技術序列作業序列管理支持序列高管級部門級管理能力領導能力★

組織能力★

決策能力★

過程監控能力

★

沖突解決能力★★

團隊建設能力★

創新能力

★

培養下屬能力★★

業務能力溝通能力★★★★★★計劃能力★

★

★

應變能力★

★

執行能力

★★★★★解決問題能力

★

★★★分析判斷能力★

★★★

談判能力

★★

學習能力

★

★

崗位專業技能

★

★★★計算機應用能力

★★★行為態度責任心★★★★★★紀律性

★★人際交往★★★

成本意識★★★

★★誠信正直★★★★★★主動性

★★★★★團隊合作★★

★★

服務意識

★

★職業禮儀

★★

★保密意識

★★

★全局意識★

成就導向

★★★

忠誠度★★

★★★任職資格素質通用標準2023/2/547找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺48員工要縱向發展需滿足以下條件：1、任職資格是否達到上一層級的基本要求；2、員工的業績表現；3、上一層級是否有職數/比例的限制。職業發展路徑管理員工要橫向發展需滿足以下條件：1、通道間崗位是否具有一定的相似性；2、員工業績表現及個人意愿；3、其他通道崗位是否有職數/比例限制。49案例：華為員工職業通道的設置一、職業發展通道概述二、怎樣進行職業發展通道設計三、員工職業發展通道開發2023/2/550找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主題二課程進行時┅三、員工職業發展通道開發

檢修公司通過逐步建立員工職業發展通道，切實解決專業技術人員和技能操作人員職業發展通道狹窄問題，拓寬員工職業發展通道，激勵員工立足崗位、鉆研技術技能、開拓創新、多出成果。

公司對職業發展通道人才按級別分別給予一定的物質獎勵和精神獎勵，除了享受月薪酬津貼、訂閱技術刊物之外，還可優先獲得相關專業送外培訓和參加交流會議的機會。１、激勵員工成長與成才三、員工職業發展通道開發檢修公司應堅持民主公開、競爭擇優，動態管理的原則，從生產一線或生產管理等崗位中選拔技術、技能人才,要求所選拔人才必須具有良好的責任心和職業道德，有較強開拓創新能力，在工作中做出突出貢獻、取得顯著效益。

還要求具備相應專業技術或操作技能職務的學歷、技術資格、工作經歷、工作能力等條件；對于有突出貢獻的優秀技術和技能人員，給予破格選拔，全面促進員工崗位練兵、技術技能提升、成長成才。2、重視人才選拔和培養三、員工職業發展通道開發檢修公司應成立評審委員會或評審團，負責參評人員的評定工作。采用個人自薦與部門推薦相結合的方式，初步選定符合條件的候選人，再提交公司職業發展通道評審委員會進行評審。

經評審委員會表決通過的人員，在公司范圍內公示一個星期，無異議后，公司予以正式聘任，聘任期為2－3年，并實行能上能下、滾動式的員工發展動態管理。3、嚴格人才管理和考核主題三如何用好人才？2023/2/5找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺54一、用人的重要性二、用人方法三、如何根據職業規劃用好技術人才？2023/2/555找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主題三、如何用好人才？一、用人的重要性二、用人方法三、如何根據職業規劃用好技術人才？主題三課程進行時┅《史記?高祖本紀》:一、用人的重要性夫運籌帷帳之中，決勝千里之外，吾不如子房。鎮國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范曾而不能用，此其所以為我擒也。”一名優秀領導最大本事就是四個字：知人善任。

如果將企業的經營看成給衣服扣紐扣，人才就是第一粒紐扣。如果第一粒紐扣扣錯了，剩下的紐扣想不扣錯都難。所以，企業的一切問題都是人的問題所導致，一切錯誤都和人的錯誤有關。用人須以德為先德才

蒙牛老總牛根生總結的用人原則很值得借鑒：

德才兼備，優先使用；有德無才，培養使用；有才無德，限制使用；有才有德，破格重用；無德無才，堅決不用。破格使用限制使用堅決不用培養使用什么樣的人不可用？太小氣的人絕不能用。太貪賭的人絕不能用。太貪錢的人絕不能用。太消極的人絕不能用。一、用人的重要性二、用人方法三、如何根據職業規劃用好技術人才？主題三課程進行時┅61用其所長任何人都希望上級領導看到優點和長處。領導者只看到屬下優點、不計較缺點，就會產生“士為知已者死”的效應。如果上級領導者能夠抑邪扶正、慧眼識才，被識者就會從心底產生由衷的感激之情，一旦被重用，就會更加忘我地工作。容其所短“護短”不是目的而是手段。用其所長，還應抑其所短。在“護短”的同時，還要抑短，這就是使用人才的辯證法。領導要力排眾議，對人才施行保護，讓人才在職業上有安全感。（一）用人所長容其所短（一）用人所長容其所短德魯克說，作為一名有效的管理者，為了取得工作成果，必須要用人所長，不僅用同事、下屬的長處，還要用自己的長處。因此，作為管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。一個人的缺點往往暗示著他的優點：新浪微博1.當你討厭一個人急性子，你為什么看不到他的行動力？2.當你討厭一個人很強勢，你為什么看不到他的決斷力？3.當你討厭一個人說話繞彎，你為什么看不到他的思維縝密？4.當你討厭一個人行動緩慢，你為什么看不到他的包容和淡定？【故事：彌勒佛與韋陀】去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。64用當其時，就是指怎樣捕捉人才的最佳起用時機。應注