中層職業經理人的10項管理技能精英訓練找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺中層職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——煤炭與鉆石的差別（內在、外在、價值）找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺中層職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——課程的目的1、了解職業中層經理人的角色與定位2、認識中層中層職業經理人應有的素質3、學習10種常用管理技能4、提高個人管理能力5、增進自信心與滿意度6、促進團隊共識找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺中層職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——市場經濟的特征供需法則需求：客戶供給：公司與競爭者自由竟爭比對手更有效果與效率，更有價值商品與服務找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——現今企業面臨的挑戰

變化增快競爭激烈需求更多知識復雜信息透明找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——企業生存關系小環境大環境顧客對手公司找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——企業系統架構個人態度與工作技能生產管理銷售管理人力資源研發管理財務管理管理平臺企業戰略與組織企業愿景與文化找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——企業內層級職責劃分一般作業管理工作理念戰略找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——高層主管的任務

建立愿景與共識制訂戰略與組織匯集與分配資源建立與維持文化焦點

能量（維持焦點匯集能量）找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——中層主管的任務

建設與領導團隊建立程序與標準實施管理與考核培育與激勵部屬

系統

可控找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——基層主管的任務

完成上級交辦任務完成個人崗位職責工作總結與自我超越工作改善與創新

落實

進步找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——中層職業經理人的基本素質KHASM

積極態度

純熟技能

良好習慣

專業知識

強烈動機找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10

項修煉——

職業經理人——找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——10項技能的具體內容績效管理專業風采思維技能組織技能找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉專業風采專業風采

主持會議溝通表達個人管理

10項修煉——

中層職業經理人——找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉思維技能：思維技能4、擬定計劃

5、制定決策

6、解決問題

10項修煉——

中層職業經理人——找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉組織技能：組織技能7、團隊建設8、領導能力9、培育部屬

10項修煉——

中層職業經理人——找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉績效管理：績效管理10、制定標準11、成果管制10、績效考核

10項修煉——

中層職業經理人——找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉PDCA

循環

10項修煉——

中層職業經理人——PDAC

計劃

執行

檢查

修正找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉小組討論

10項修煉——

中層職業經理人——PDAC

將PDCA循環圖與10項技能相結合，小組討論各階段須用的技能。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉討論總結

10項修煉——

中層職業經理人——PDACDACDACPPPDAC找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議

10項修煉——

中層職業經理人——

會議類型成功要決會議準備會議進行狀況處置找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

會議類型

10項修煉——

中層職業經理人——

共識型會議傳達型會議討論型會議找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

會議類型區分

10項修煉——

中層職業經理人——

新產品上市發布會挑戰全國前三強誓師大會

2004年營銷戰略研討會解決近期品質問題小組會議集團運動會籌備小組會議黨中央“三講”教育會議找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

共識型會議

10項修煉——

中層職業經理人——

預期結果活動設計準備與磨合氣氛營造找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

傳達型會議

10項修煉——

中層職業經理人——傳達主旨與目的流程設計引起注意產生關連傳達內容處理異議促成行動找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

成功會議的要決

10項修煉——

中層職業經理人——明確的目標正確的對象適當的主持人事前充分準備會議管理能力找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

如何做好會前準備

10項修煉——

中層職業經理人——

確定主題確定內容決定主持人決定對象5、決定時間6、準備材料7、準備場地8、會前協調找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

會議場地布置

10項修煉——

中層職業經理人——單向雙向人少人多面對面劇院圓形環形找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

資料準備要點

10項修煉——

中層職業經理人——

收集資料裝訂成冊閱讀要點思考問題指定閱讀找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

會議程序

10項修煉——

中層職業經理人——開場白主持人引言議題討論表決臨時動議總結找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

會議開場引言

10項修煉——

中層職業經理人——

目的定位時間方式規則找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

會后指示要點

10項修煉——

中層職業經理人——

交付辦理交付研討待……再行處理下次再議暫時擱置找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

如何應付狀況

10項修煉——

中層職業經理人——情況技巧不說話離題獨占

指定發言

有關嗎？提醒主題

體會、做活動主管在場沖突沉悶

留面子、不做結論

體會調、節

體會、做活動找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

如何做會議記錄

10項修煉——

中層職業經理人——指定專人做記錄固定格式必要時準備錄音設備內容：主題/時間/地點/出席/列席人/主持人/

討論議題/發言內容/臨時提議/指示要點5.簽名6.發放備忘錄找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉1項技能：主持會議——

會后跟進要點

10項修煉——

中層職業經理人——

會議記錄發放任務分解定期追蹤報表管理下次檢查找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達

10項修煉——

中層職業經理人——有效溝通要決單雙向溝通理解溝通的表達方式（表達/傾聽）溝通的提問技巧找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——

理解圖

10項修煉——

中層職業經理人——反饋發射表達者接收者環境/設備找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——

小組討論

10項修煉——

中層職業經理人——溝通過程中表達者的影響溝通過程中接收者的影響溝通過程中環境與設備的影響找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——

有效溝通的要決

10項修煉——

中層職業經理人——

發送清晰度接收者能力環境因素角色因素設備工具找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——溝通的基本方式

10項修煉——

中層職業經理人——

單向溝通雙向溝通多向溝通找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——單雙向溝通體驗

10項修煉——

中層職業經理人——體驗活動分為兩階段請仔細體會兩階段活動的差異找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉

10項修煉——

中層職業經理人——找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——單雙向溝通比較

10項修煉——

中層職業經理人——

單向溝通雙向溝通時間效果參與差異掌握短低少大少長高多小多找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——溝通的態度

10項修煉——

中層職業經理人——

建立雙方的共同語言相互確認決不放棄（心態）仔細聆聽鼓勵交流找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——溝通表達方式

10項修煉——

中層職業經理人——

口語表達非口頭表達找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——口頭表達要素

10項修煉——

中層職業經理人——

文字表達7%

肢體語言55%

語音語調38%找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——口頭表達注意事項

10項修煉——

中層職業經理人——1、肢體大小2、身體動作3、表情應用4、聲調變化5、適當停頓6、用詞效果7、善用證據8、口齒清晰找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——非口語表達工具

10項修煉——

中層職業經理人——1、公文2、備忘錄3、E-MAIL4、公告5、計劃書6、報告7、提案8、說明書找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——非口語表達注意事項

10項修煉——

中層職業經理人——1、統一2、規劃（擬審批管費存）3、管理4、搭配5、測試6、更新7、保存8、視覺化找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——傾聽反應測驗

10項修煉——

中層職業經理人——商人正準備關燈下班，一個男子出現向他索錢，店主打開收銀機，東西被掏空后，便逃走了，警察局的人15分鐘后感到現場。（活動見教材—

）找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——傾聽的技巧

10項修煉——

中層職業經理人——1、面對對方，身體前傾2、眼睛注釋對方，不斷點頭（節奏）3、態度尊重，專注（5-15秒）4、適當澄清（語音上仰）5、確認對方意思找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——問話的技巧

10項修煉——

中層職業經理人——開放式：

1、5W2H2、感覺法：面對不同意見

3、假設法：如果

4、否定式：反向

5、追問法找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——問話的技巧

10項修煉——

中層職業經理人——封閉式：

1、是不是？

2、甲或乙？

3、同不同意？找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——增加認同感的技巧

10項修煉——

中層職業經理人——1、同步原理2、禮尚往來3、權威法則（媒體上投稿）4、遞增承諾（臘腸切片法）5、感官特性（視、聽、觸……

）6、正反特性（主動/消極）7、同時找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉2項技能：溝通表達——溝通過程描述

10項修煉——

中層職業經理人——想法/目標

發送

接收

確認肢體眼神動作語言找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理

10項修煉——

中層職業經理人——1、個人管理的挑戰2、時間管理3、建立自信的秘訣4、個人品牌建立5、終身學習的要點找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理

10項修煉——

中層職業經理人——全世界的人都想改造他人，很少人肯改變

自己

找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——個人管理的挑戰

10項修煉——

中層職業經理人——1、時間管理2、健康活力3、個人形象4、自我激勵5、終生學習找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——個人管理的挑戰

10項修煉——

中層職業經理人——彼得.杜拉克：無法管理__________

便無法管理一切找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——掌握度的循環

10項修煉——

中層職業經理人——

掌握度

自我價值

生產力找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——時間管理要決

10項修煉——

中層職業經理人——

預先計劃區分緊急/重要作最重要的事善用零碎的時間適當授權（OPT、OPS）運用工具改善工作技能養成習慣找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——時間管理四象限

10項修煉——

中層職業經理人——+重要-+

緊急-找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——輕重緩急

10項修煉——

中層職業經理人——*改善重點增加2象限刪除4象限控制3象限逐步減少1象限找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——明智的授權

10項修煉——

中層職業經理人——不要迷信自己最行認識時間報酬率列出授權清單有計劃的授權善用專家找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——個人品牌建立

10項修煉——

中層職業經理人——先寫傳記（確立憧憬）定義成功（不要人比人）確立信念建立成果內外一致持之以恒感恩的心找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——成功者訪談

10項修煉——

中層職業經理人——兩兩一組（自由組合），其一：記者；其二：成功人士；活動：記者提問，成功人士回答。你人生最想實現什么愿望？為什么？你個人成功的定義為何？你希望自己給別人留下什么印象？你最喜歡的格言？未來一年的最想完成的事？找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——建立自信的秘訣

10項修煉——

中層職業經理人——運用肢體認清目標成就清單（不論成就大小）注意形象心態負責面對挫折（吃飯精神）完成計劃找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——終生學習的要點

10項修煉——

中層職業經理人——生涯規劃設定課題多種形式定期檢討每年讀書10-24本每季一次培訓每年兩個小課題找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉3項技能：個人管理——邁向成功每日七要事

10項修煉——

中層職業經理人——重寫目標自我激勵依照優先順序每天學習30分鐘自我省思（正面引導）表達感恩預排明天的計劃找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃

10項修煉——

中層職業經理人——為何制定計劃？何時制定計劃？計劃種類？如何制定計劃？找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

計劃的重要性

10項修煉——

中層職業經理人——預見性（計：先算/后計/再劃）掌握度集中性找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

活動體驗（攻城）

10項修煉——

中層職業經理人——兵力：15000人兵力：5000人攻城方式：古代兵器找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

計劃的意義

10項修煉——

中層職業經理人——設定目標指明路線資源預計找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

列出個人目標

10項修煉——

中層職業經理人——工作目標生活目標找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

好目標的標準

10項修煉——

中層職業經理人——評估標準應符合

SMART：具體Specific

可衡量Measurable

可達成Achievable

以結果為導向Results–Oriented

時間Time-Phased找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

目標再細化

10項修煉——

中層職業經理人——工作目標生活目標找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

好目標的公式

10項修煉——

中層職業經理人——于（時間）前，在XXXXX

原則下，（動詞）XXXXX。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

哪個目標好

10項修煉——

中層職業經理人——11月底前鋪貨率達到90%提高客戶滿意度完成上月遺留事件找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

計劃的類型

10項修煉——

中層職業經理人——

目標型計劃例行型計劃問題型計劃找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

分辨計劃的類型

10項修煉——

中層職業經理人——

每月3日前提交上月工作報告月底前解決餐廳空調問題2001年業績增長50%找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

目標型計劃的步驟

10項修煉——

中層職業經理人——描繪結果任務展開統計資源排列進度重點管理找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

描繪結果

10項修煉——

中層職業經理人——

清楚的生動描繪期望結果使用視/聽/想象可用圖片、模型、圖表感覺、好處、原則形象、外觀、狀態找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

目標檢驗

10項修煉——

中層職業經理人——興奮感（喜悅、滿足）安心感把握感找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

任務展開

10項修煉——

中層職業經理人——使用目標樹（或心理圖象法）列出所需要任務展開到能掌握為止找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

任務展開范例

10項修煉——

中層職業經理人——2年內建立200家連鎖店LSD-100拓展店面計劃LSD-200經營輔導計劃店面設計……LSD-110LSD-210培訓輔導……

任務編號（例：目標樹）一次展開XZ–100二次展開XZ–110/100三次展開XZ–111/110找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

統計資源

10項修煉——

中層職業經理人——列出所需資源分成必要、需要統計與評估掌握關鍵資源找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

PERT圖

10項修煉——

中層職業經理人——計劃評核術目的：找尋關鍵路徑，以控制進度方法將任務編號排序找出關鍵路徑調整確認找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

PERT圖運用體驗

10項修煉——

中層職業經理人——活動見教材—

找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

重點管理

10項修煉——

中層職業經理人——成功關鍵待解決問題里程碑（可辨認的任務節點）找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉4項技能：擬定計劃——

工作計劃書

10項修煉——

中層職業經理人——封面目標—

目標說明（描繪結果）任務展開圖任務說明資源統計表進度控制重點管理項目找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策

10項修煉——

中層職業經理人——決策的重要性決策風格決策誤區決策程序決策工具找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策——

決策的重要性

10項修煉——

中層職業經理人——成敗的起點(將帥無能,累死三軍)行動的依據效能的保證(效率、效果)找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策——

決策的風格（公牛）

10項修煉——

中層職業經理人——運用思考動作快，事必躬親攻擊力強，控制欲強不用討論，直接指派找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策——

決策的風格（老鷹）

10項修煉——

中層職業經理人——靠直覺看機會，不看問題行動力強，虎頭蛇尾喜歡討論，激發熱情找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策——

決策的風格（獵犬）

10項修煉——

中層職業經理人——喜歡思考分析冷靜踩剎車找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策——

決策的風格（蜜蜂）

10項修煉——

中層職業經理人——憑感覺討論、可否決以和為貴謹慎保守找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策——

決策的誤區

10項修煉——

中層職業經理人——匆忙的：急就章逃避的：慢郎中瞎眼的：誤判信息假設錯誤（非洲賣鞋子）目標錯誤（治標不治本—發臭的池子）跳越推論（不按邏輯—加班，增加人員）線性思考（每次都對的錯誤）固有的偏見（男人都一樣）找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策——

決策的工具

10項修煉——

中層職業經理人——檢查表十等級法加權指數法找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策——

檢查表

10項修煉——

中層職業經理人——已經有原則將原則列表逐一檢查通過一致找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策——

十等級法

10項修煉——

中層職業經理人——沒有對錯主觀性心中的尺度1-10分八九不離十找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策——

加權指數法

10項修煉——

中層職業經理人——復雜議題（中國辦迪士尼地點選擇）列必備條件、檢查列出需要的條件、指數給予評分、統計檢驗感覺與風險找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉5項技能：制定決策——

加權指數法練習

10項修煉——

中層職業經理人——公司選擇干部挑選店址、廠址挑選供應商買房、小孩就學、擇偶選擇工藝方式業績提升方案士氣激勵方案找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題

10項修煉——

中層職業經理人——問題的定義問題的類型解決程序解決工具找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

認識問題

10項修煉——

中層職業經理人——目標現狀找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

問題類型

10項修煉——

中層職業經理人——顯現型潛在型改善型找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

分辨問題類型

10項修煉——

中層職業經理人——武漢某經銷商欠款,目前不知去向王先生血壓高達180李小姐家族有糖尿病史,她也有黃河已受污染,每年斷流200多天找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

問題解決程序

10項修煉——

中層職業經理人——問題現象行動方案問題分類修正找出原因評估測試排列順序假設方案找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

問題解決工具

10項修煉——

中層職業經理人——魚骨圖帕雷拖圖腦力激蕩問題樹找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

魚骨圖

10項修煉——

中層職業經理人——主題至于前一次展開二次展開直到可掌控每次展開4-6項找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

魚骨圖練習

10項修煉——

中層職業經理人——影響交通的原因遲到的原因銷售量下滑員工士氣不佳產品質量不穩定的原因夫妻間不和的原因員工離職原因找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

魚骨圖制作要決

10項修煉——

中層職業經理人——問題展開層次要相等問題描述要精確問題分類要恰當問題現象涵蓋要完整找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

案例講解

10項修煉——

中層職業經理人———

交通堵塞—

記錄分析（歷史記錄）現場考察（計劃、標準）人員訪談（現場記錄）問卷調查找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

帕雷拖圖案例講解

10項修煉——

中層職業經理人——生鮮超市客戶投訴分析（80/20定律）速度態度清潔新鮮—

注意事項—

從左至右排列（由大到小）結帳臺操作不熟缺零錢故障不足找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

腦力激蕩法

10項修煉——

中層職業經理人——選擇主題腦力激蕩（每個問題寫一章）定義類別進行分類排列順序確認找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

腦力激蕩法要決

10項修煉——

中層職業經理人——輕松的氣氛隨意發言鼓勵不批評越多越好事后整理找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉6項技能：解決問題——

判斷用哪樣工具

10項修煉——

中層職業經理人——收集存在的各種問題分析問題的各項因素預測可能問題排列問題的優先順序分析問題的相關性找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉7項技能：團隊建設

10項修煉——

中層職業經理人——團隊定義團隊要素形成過程建設技巧找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉7項技能：團隊建設——

什么是團隊

10項修煉——

中層職業經理人——

在特定的可操作范圍內，為實現特定

目標而共同合作的人的共同體。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉7項技能：團隊建設——

團隊三要素

10項修煉——

中層職業經理人——目標目標關系找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉7項技能：團隊建設——

團隊形成過程

10項修煉——

中層職業經理人——

形成期

凝聚期

成熟期

控制

支持

一致

自由

坦誠

彈性

動態平衡找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉7項技能：團隊建設——

目標的統一

10項修煉——

中層職業經理人——建立整個團隊清楚明確的目標，并讓大家形成共識爭取支持和資源強化態度與正面思考找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉7項技能：團隊建設——

關系的建立

10項修煉——

中層職業經理人——建立改善關系促進主動支持與團隊調和運用差異找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉7項技能：團隊建設——

方法的運用

10項修煉——

中層職業經理人——建立規范與標準整合新進人員知識累計與創新找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉7項技能：團隊建設——

團隊資產

10項修煉——

中層職業經理人———

信任—

找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉7項技能：團隊建設——

影響信任的事項

10項修煉——

中層職業經理人——+-找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

領導效能

10項修煉——

中層職業經理人——想法遵從有效速度無效找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

領導效能

10項修煉——

中層職業經理人——領導效能=有效行動耗費精力影響行動有效性的原因：影響心力耗費度的原因：找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

領導效能

10項修煉——

中層職業經理人——個人效能=意愿*能力意愿=吸引力+專注+興奮能力=知識+經驗+技巧找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

領導行為

10項修煉——

中層職業經理人——關系行為指示行為找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

領導關系行為特點

10項修煉——

中層職業經理人——關心、支持贊賞、鼓勵傾聽、接觸找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

領導指示行為特點

10項修煉——

中層職業經理人——告知、命令明確的指示著重5W2H找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

辨認領導指示行為

10項修煉——

中層職業經理人——通知各地經理于25日開會最近家里好嗎？明天要去收款，需要什么幫忙嗎？請把上個月銷售包表拿來給我晚上9點到機場接王總經理您剛剛的報告相當精彩找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

部屬成熟度

10項修煉——

中層職業經理人——意愿S1S2S3S4能力高高找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

領導風格

10項修煉——

中層職業經理人——S1—

指示型

S2—

說服型

S3—

參與型S4—

委任型

找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

領導風格的測試

10項修煉——

中層職業經理人——用10分鐘的時間進行測試找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

案例分析1

10項修煉——

中層職業經理人——李文功課很好，明天要參加高考，緊張得睡不著，他媽說：“別著急，明天一早起床，把語文重點復習一次，考英文時，注意發音，還有化學元素表再熟記一次就可以了”。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

案例分析1

10項修煉——

中層職業經理人——李文的成熟度：李文需要什么樣的領導風格：他媽媽采取的方法：他媽媽應該如何調整：找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

案例分析2

10項修煉——

中層職業經理人——孫建一向工作賣力，表現良好，公司想調派他到東北，可是他太太不肯，他的主管說：“派你去東北是大好機會，可別不領情，回去跟太太好好說，叫女人家別耽誤老公的事業”。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

案例分析2

10項修煉——

中層職業經理人——孫建個人的成熟度：受太太影響后變成為：孫建需要什么領導風格：他的主管采取的方式：找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

案例分析3

10項修煉——

中層職業經理人——江霞剛到公司不久，接手公司報表的整理與分析的工作，某周五下班前，主任說：“這些是上半年的資料，利用周末整理整理，周一總經理開會要用”，江霞問：“要如何整理？”，主任說：“你自己看著辦”。找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉8項技能：領導能力——

案例分析3

10項修煉——

中層職業經理人——江霞的成熟度為何：她需要什么領導風格：主任采取什么領導風格：可能造成的結果：主任最好如何處理：找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬

10項修煉——

中層職業經理人——培育的含義培育的重要性培育的兩難培育的時機培育的方法找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

培育的含義

10項修煉——

中層職業經理人——1、對部屬各種能力的提高，對部屬素質的提高2、工作意愿3、工作能力找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

培育的重要性

10項修煉——

中層職業經理人——人材變人才提高成效分擔任務降低風險提高士氣找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

培育的兩難

10項修煉——

中層職業經理人——深度與廣度數量與質量穩定與變動成本與效益任務與培訓找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

系統思考

10項修煉——

中層職業經理人——系統思考穩定培訓能力績效找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

培育時機

10項修煉——

中層職業經理人——上崗前接受新任務犯錯時遇到特殊情況定期培訓工作檢討授權之前升遷之前情況復雜部屬請教找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

部門內培育的方法

10項修煉——

中層職業經理人——OJT培育法：技巧與動作能力啟發法：觀念與思維小組學習法：團隊學習找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

OJT傳授法步驟

10項修煉——

中層職業經理人——說明示范操作邊做邊說定期檢查找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

OJT法成功要決

10項修煉——

中層職業經理人——事先準備動作標準化一次一步驟及時回饋形成習慣找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

啟發法步驟

10項修煉——

中層職業經理人——挑選情況正確發問仔細聆聽回饋指導總結確認找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

啟發法成功要決

10項修煉——

中層職業經理人——發問技巧是關鍵與企業要求配套給予鼓勵由簡入難單一到組合找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

小組學習法

10項修煉——

中層職業經理人——2-8人最佳圍成圓圈設定主題輪流發言總結確認找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺職業經理人的10項修煉9項技能：培育部屬——

小組學習法要決

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