《目標管理與績效考核實操講座》

講授人：萬新立目標管理現狀1、老板只重結果，不注重過程的管理；2、目標設定的屬于理想化的情況居多；3、目標管理缺少科學合理的程序——只有管缺少理；4、目標管理往往僅僅成為銷售任務，銷售部一個部門的目標；5、僅僅指望目標變成考核指標就可以想當然的實現；。。。。。。目錄一、目標管理的現狀問題二、目標管理解析

1.目標的定義及內容

2.目標管理的流程步驟

3.戰略目標的設定及分解

4.月度計劃表的解析及訓練

5.崗位說明書的制定三、績效新模式解讀四、目標管理環境文化建設

是(現實是什么)想能目標就是為了未來而計劃今年做的工作.今年想做的,能做的,該做的工作1、目標定義崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標＝標桿＝說法目標寫什么－－定義

目標制定原則：一定是圍繞公司戰略規劃的中長期目標而設定的!目標管理的偉大意義：

---將企業的價值與責任傳遞轉移給了員工---通過自我控制與管理代替上級控制管理目標管理的6個特征：共同參與制訂與高層一致可衡量關注結果及時的反饋與輔導以事先設定的目標評估績效萬斤重擔千人挑，人人頭上有指標！目標的意義及特征基準目標目標達成2、目標管理的步驟流程如何將未來的目標分解到今年的目標？公司的年度目標公司的總體年度目標：

公司的總體年度目標是公司在今年內要達到的總目標，通常可以用一段簡明扼要的話來表達。

說明：企業總體年度目標除了常用的利潤指標及銷售額指標外，也需要市場開發、資金周轉、品牌提升、產品研發或產業升級等指標更重要的是你的團隊建設指標，機制建設目標。

公司的年度目標分類企業年度目標體系

戰略目標經過分解后便形成了目標體系，目標體系一般由兩類目標構成：

可以量化的指標：以財務型指標為主，例如總資產、凈資產、營業額、稅后利潤、總資產報酬率、凈資產收益率、百元費用創利、市場占有率、產品產量等總量指標和增量指標。

不易量化的指標：以管理型指標為主，例如班子建設、戰略管理、計劃制訂、過程控制、核心業務流程、公司制度化建設、考核激勵、人員培訓、風險控制、客戶滿意度等指標。說明：重要的目標必須要有，其他目標則可以根據公司所在行業的不同特征而有所舍取。公司的年度發展目標

舉例：2011年康隆公司提出的年度發展目標是：到2011年完成營業額3億美元，利潤達到5000萬，甘草種植面積達到30萬畝，銷售分公司建立在安國及亳州兩地，市場占有率達到20%以上。昌吉開發區的飲片生產基地建設完畢。企業總體年度目標的分解方法：

按時間分解：半年內、季度、每月目標…...

按部門分解：業務部門目標、職能部門目標……

按業務類型分解：業務1目標、業務2目標…...

其它分解方式：說明：1、目標分解一定要明確、詳細、可行，其中能夠量化的目標一定要量化，即使不能量化的目標也要清晰化、具體化，以便于考核評價。

2、針對各分解目標一定能夠產生統一性及協調性，對于按照部門分解的目標來說要求能夠給予彼此的支持，從而最終實現年度總目標公司的年度目標年度目標的設定要點年度目標的設定一定要根據企業戰略規劃設定的中長期目標而來，一般來說年度目標是根據公司次年目標而倒推來進行的，在設定過程中一定要科學客觀的進行推理，并且一定要請各個部門負責人進行評估討論后方可以進行年度（戰略）目標的分解方式——務虛會年度（戰略）目標的分解是企業年度工作中最重要也頭疼的問題，這里給大家提供一個好的方法——召開務虛會！

所謂務虛會形式就是將公司的年度（戰略）目標分解到各個部門。會議的形式采取討論的形式，但程序上一般由主持人從銷售部門開始，依次為市場部、生產部、采購部、財務部、人力資源部、行政部等。各部門必須在接受公司年度目標基礎上提出所需要的各種資源（人力、關系、財務及其它信息等），公司會根據其所需要的條件給予相關人員的承諾。最后大家以承諾書的形式完成該務虛會。4、工作重點的保障——月度計劃表制定

崗位

月度計劃表

姓名：

部門：

直接領導：

業務模塊

結果定義第一周第二周第三周第四周獎懲承諾完成情況未完成解決措施備注

下月部門重點工作（由直接上級領導提出）

本年度公司戰略重點依據本崗位職責進行模塊切分,結果定義要可考核，能量化第幾周完成就填寫在對應周內，只能寫完成兩字表明責任人態度，可以用水果基金形式，數額不限，自愿這里只能寫完成，或未完成，不能寫其它改進措施要經過領導審核通過方可工作重點一定要緊緊圍繞戰略重點（一）公司戰略與要點分解戰略制定了，是在一年分解完成的，一年12個月的分解是最小的戰略執行周期，可以看出戰略執行的結果來，是可以考查戰略執行的結果，并保證戰略執行的方向與質量。月度計劃制定是從各部門負責人做月度戰略分解---《部門XX月份工作重點》開始的……范例：

部門XX月份工作重點總裁全年戰略：1、建設以結果為導向的執行團隊；2、保證質量，嚴控成本，保證交貨，重新找回競爭力；3、提高全員管理水平與生產技能，做正規化公司。4、落實績效考核,做到功過清楚,黑白分明。5、增強品牌形象,增加銷售渠道,護住成果.分享成果。

課堂訓練：請填你下月工作計劃崗位說明書的六大作用

1．為招聘、錄用員工提供依據；

2．對員工進行目標管理；

3．是績效考核的基本依據；

4．為企業制定薪酬政策提供依據；

5．員工教育與培訓的依據；

6．為員工晉升與開發提供依據；5、崗位說明書的作用

制定崗位說明書的意義意義：1、通過制定崗位說明書并進行崗位質詢，可讓本人及領導明晰本崗位的職權的范圍，以便雙方工作順暢；2、通過制定崗位說明書來梳理本崗位人員的工作思路及工作重點；3、在制定的過程中也能提高自身對崗位的認識，改進自身的工作效益；

思考

一、人事總監同人事經理的崗位職責區別是什么？二、總經理同董事長的崗位職責有何不同？

崗位說明書崗位名稱所屬部門所在部門直接上級崗位直接下級崗位崗位核心價值

職責與任務

職責一職責表述：工作結果

職責二職責表述：工作結果用一段話說明本崗位存在的最重要的意義，也就是公司聘用你的理由。結果填寫一定要符合三要素：有時間，有價值，可考核職責填寫順序一定是按照先涉及到公司整體，再到局部，先業務再管理的原則崗位職業行為禁區絕對禁止后果嚴重

核心權限

任職資格要求

準入學歷

專業

經驗

技能

思想素質

工作條件

工作場所的固定性

職業危險因素

預防危險因素的防護

協作要求

內部客戶

外部客戶寫明的意義在于讓崗位上的人知道什么是絕對不可以觸及的“高壓線”。這個崗位為公司內部哪些部門提供客戶價值。在公司內部，與你打交道，為哪些部門服務，列出來公司外部與本崗位有聯系的部門。

現場訓練

請寫出總經理的崗位職責目錄一、目標及績效管理的現狀問題二、目標管理解析三、績效新模式解讀

1.績效考核作用、原則及標準

2.績效考核新思路

3.績效考核表說明及訓練

4.月度質詢會四、目標管理企業文化建設

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你公司的績效現狀績效管理在整個目標管理體系中地位績效管理體系模型

戰略規劃經營管理目標與計劃績效監控績效考核考核結果用于分配和激勵績效改進循環

平均不是平等，平等一定不會平均，績效考核的背后，體現的是一家公司倡導的公平原則，對平庸的默認，就是對卓越的傷害，這是總裁們必須堅守的績效考核的第一原則：公平原則。

-----萬新立

1、績效的原則是什么？原則2、思考：什么樣的考核最有效——考試模式的考核！原因:1、它是所有員工都熟知的形式——只有熟悉的東西我們接受起來才能順暢；2、它是所有員工從小到大一直認可的——只有讓全體員工思想認可的東西才能執行；3、它是所有員工都熟練經歷過的——只有親自經歷過的東西操作起來才能高效；考試的特點:

1、題型常固定；

2、主次顯分明；

3、答案都量化；

4、評判有標準；

5、規則都一樣；

6、客觀又公平！

3、企業版的試卷——績效考核模板

某公司

月份績效考核表

考核人簽字_______被考核人簽字_____年月日序號關鍵績效指標指標定義/計算公式標準業績實際業績實際達成比率權重（%）得分(%)基數備注1關鍵人才非流失率在崗關鍵人才數/公司關鍵人才總數10人10人100%3030華北、西南、北京、上海、華中大區經理，及其助理共10人2345合計76總分小數點后一位采用四舍五入制下個月的月初前制定并提交下個月的月末填寫，下下個月的月初前提交考試題型評分標準標準答案實際答案答對百分比題型總分該類題型實際得分考試內容

某公司7月份績效考核表（HR經理崗)序號

關鍵績效指標指標定義/計算公式標準業績實際業績實際達成比率權重（%）得分

（%）基數備注1關鍵人才非流失率在崗關鍵人才數/公司關鍵人才總數10人10人100%3030華北、西南、北京、上海、華中大區經理，及其助理共10人2人才引進完成率實際引進人才總數/計劃引進人才總數20人7人87.5%3026.3業務員18人，行政專員1人，門衛1人3考核工作完成比率已完成的績考部門/全體考核部門10個10個100%2020各職能部門同各銷售大區4培訓考核合格率培訓考核合格人數/培訓總人數30人30人100%2020《銷售人員產品知識培訓》《銷售心態培訓》合計96總分小數點后一位采用四舍五入制

考核人簽字_______被考核人簽字_____年月日4、績效考核新模式——月度質詢會什么是質詢會？質詢：就是質疑