WORD格式消費者調研問卷xxxx 年xx 月專業資料整理WORD格式一·、企業產品消費客戶心理分析1、消費者社會層次主要分布？2、消費者消費產品的價值觀和價值理念？3、消費者性別年齡層次主要分布？4、消費者行業階層分析？5、消費者購買產品習慣方式？6、消費者消費產品心理分析？7、消費者生活及信息獲得渠道習慣？8、消費者信息接收渠道？9、消費者購買渠道？10、消費者心理價位分析？11、購買者與使用者的差異性？12、消費者購買流程分析？13、消費者消費前、消費中、消費后心里變化趨向？14、你的產品從哪幾方面影響到了客戶的消費或使用感覺？15、消費者對產品感覺認知從哪幾方面進行綜合評判？16、消費者產生產品轉介紹的心理分析？消費者購買流程分析？（一）、 動機與欲望問題的認識1、產品的購買與使用來滿足哪些需求或動機 ( 消費者追求哪些利益 )?專業資料整理WORD格式2、消費者的這些需求是潛在的需求還是激活的需求 ?3、目標市場的消費者以何種程度卷入產品 ?（二）、 搜尋信息1、哪些產品或品牌的信息儲存到潛在消費者的記憶里 ?2、消費者是否具有搜尋外部信息的動機或意圖 ?3、消費者搜尋有關購買信息時利用哪些信息來源 ?4、消費者所要獲得的信息是產品的哪些屬性方面的信息 ?（三）、 方案評價1、消費者評價或比較購買方案的努力程度如何 ?2、在消費者評價對象中包括哪些品牌 ?3、消費者為評價方案利用哪些 評價標準 ? 哪些評價標準最突出 ? 評價的復雜程度如何 ( 是利用單一的標準還是利用復合的標準 )?4、以哪些類型的決定方法來選擇最佳方案 ?在評價項目中哪些項目最突出?評價的復雜程度如何 ?5、對各方案的評價結果如何 ?是否相信各方案的特征或特性是事實 ?對各方案的主要特性的認知程度如何 ?對各方案的購買或使用持哪些態度 ?購買意圖如何 ?這些購買意圖能否變成現實 ?（四）、 購買與評價專業資料整理WORD格式1、消費者為自己所選擇的方案是否付出時間或努力 ?2、有沒有與商店 ( 購買場所 ) 有關的追加的決策 ?3、偏好哪些類型的商店 ?4、是否有滿意方案，滿意程度如何？5、有沒有不滿意的理由，它們反映了什么問題？6、客戶購買前中后的購買心理變化？二、觀念及購買問題：、對商品、品牌評價及意見。、與商品、品牌相關的生活習性。、購買商品、品牌之特征。、購買商品、品牌之名稱。、購買價格。、購買量(數)。、事前檢討已有無及其內容。、購買決策者。、購買時期。10、購買場所。11、指名購買、推薦購買。12、購買頻次。專業資料整理WORD格式13、購買商品、選擇品牌之原因。14、品牌忠實度。15、是否預定購買。16、對廠家期望值。17、對商品、品牌之促銷方式。三、產品方面18、企業形象識別、印象。19、產品名稱辨別。20、產品的品質喜好。21、產品的特點喜好。22、產品的功能喜好。23、購買動機之決策。24、認購成本 ( 價格) 。25、購買目的。26、不購買之原因。專業資料整理WORD格式C、媒介喜好27、最多的媒介。28、電視臺( 名稱、時間、內容 ) 。29、報紙( 名稱、內容 ) 。30、雜志( 名稱、欄目 ) 。D、個人資料31、性別年齡職業收入學歷家庭構成專業資料整理WORD格式經銷商調研問卷深圳市采納營銷策劃有限公司一九九八年八月專業資料整理WORD格式1、產品宏觀市場看法。、曾代理商品、品牌名稱。、代理的商品特征、功能。、代理渠道。、月銷售量、銷售金額。、暢銷品牌之類別、規格、品種、數量、金額。、代理效果。、獎罰政策。、銷售最好時期。10、消費者購買年齡層次。11、消費者購買決策。12、消費者購買頻次。13、消費者購買量。14、消費者購買品牌之類別、規格、品種。15、消費者購買對品牌忠誠度。16、產品名稱 ( 聯想、喜好 ) 。17、企業形象識別、印象。18、產品品質問題。19、代理意愿。20、代理商公司名稱、地址、電話、聯系人。專業資料整理WORD格式宏觀市場調研專業資料整理WORD格式競爭對手調研專業資料整理WORD格式媒介調研問卷深圳市采納營銷策劃有限公司專業資料整理WORD格式一九九八年八月報紙調研卷1、報紙名_______________________________2、廣告部負責人 _________________________電 話_________________BB 機__________________ 手 機____________________3、廣告聯絡人 ___________________________電話________________________BB機_________________________4、發行量_____________份 零售額_____________份、地區發行份數：（該發行量前三位的地區）1）地區_____________份2）地區_____________份3）地區_____________份、讀者層該報主要讀者是 ____________________（15-35 歲年輕人、 35-50 歲中年人、 50歲以上的老年人）____________________（單身、家庭）____________________（男性、女性）____________________（工人、初級職員、中高級人員、公務員或國家干部、個體戶）7 、該 刊的最 好的普 通版 是__________________最好的專 題版是專業資料整理WORD格式__________________最受歡迎的欄目是 ______________________（舉1--2 個即可）、對該媒介的綜合評價：___________________________________________________________________________________________________________________________、一周內該媒介廣告發布量百分比統計（以發布頻次及額度為例）_________________________ 發布頻次_______________ 金額___________________10、附該媒體的價目表：電視臺調研卷1、電視臺名 _______________________________2、廣告部負責人 _________________________電話___________________BB機_____________________ 手機__________________3、廣告聯絡人 ___________________________電話________________________BB機_________________________4、估算每天觀眾人數 _________________________________________5、該電視臺黃金（甲級）時間為 _______________________________該時 間目 前的 廣告為________________、_________________、專業資料整理WORD格式________________6、該電視臺乙級時間為 _______________________________________該時間目前的廣告為________________、________________、_________________7、該電視臺覆蓋區域 _______________________該區域人口總數 _______________________8、該電視臺 的著名欄 目________________、________________、_________________、________________________9、該臺黃金時段收視率最低_______________________最高_______________________該臺乙級時間收視率最低_______________________最高_______________________10、該臺日常電視劇受歡迎程度 （高、中、低）11、該電視臺與公司產品有關的欄目為__________________、___________________、_______________________、________________________12、對該媒體的綜合評價13、附該電視臺廣告價目表專業資料整理WORD格式廣播調研卷1、廣播臺名 _____________________________2、廣告部負責人 _________________________電 話 __________________BB 機 ___________________手 機_____________________3、廣告聯絡人 ___________________________電話________________________BB機_________________________4、估算收聽人數 ________________________________5、電臺覆蓋區域__________________________________總人口____________________6、該電臺黃金（甲級）時間為 _______________________________該時間目前的廣告為______________、_______________、_________________7、該電臺乙級時間為 _______________________________________該時間目 前的廣告為________________、_________________、_______________8、該電臺的著名欄目________________、_________________、_________________、________________________9、該臺最高收聽率_________________________最低收聽率專業資料整理WORD格式______________________10 、 該 臺 最 受 歡 迎 的 主 持 人__________________________________________________11、該臺與產品有關的欄目_________________________、________________________12、該臺廣告價目表輔助媒體1、該地區常見輔助媒體 如：車體廣告 _______________、_____________________、__________________、______________________、_______________________、__________________、______________________、_______________________、__________________、______________________、_______________________。2、最常使用的是__________________、__________________、_________________。3 、 該 地 區 輔 助 媒 體 的 優 缺 點 述 評___________________________________________4、同類產品最常使用的輔助媒體是____________________、專業資料整理WORD格式___________________、_________________。5、價目單調研員培訓綱要專業資料整理WORD格式深圳市采納營銷策劃有限公司一九九八年八月一、對訪員的要求）有高度的責任心和敬業精神。）對調查工作有熱心、感興趣，愿意接觸和了解社會。）誠實可靠。）有較高的文化素質和必要的市場調查知識。）儀表大方端正，態度親切，平易近人，以外向性格為佳。）客觀公正，不存偏見。專業資料整理WORD格式）高中以上學歷。二、訪員的培訓、問卷內容培訓講解問卷設計內容、態度訓練先自己談訪談態度，然后培訓員進行總結。培訓員說出訪談態度的要求：、客觀中正。、熱情、態度良好，給被訪者創造良好的和諧氣氛，利于答題。C、被訪者有不明白之處，應給予解釋，但不能提示答案。D、耐心、不能弄虛作假、，自己作答問卷。3、技能訓練。目的是提高訪員與陌生人打交道的能力， 以有效地完成訪問任務，以實際演練為主。主要為大膽、微笑、熱情。、問題處理訓練。訪問過程中，訪員常常會碰到各種各樣的問題， 如受訪者不愿意配合，找不到被抽取到的樣本等。假設訪問中所遇到的問題讓大家提出解決辦法總結問題及告知解決辦法A、遇到受訪者題目答至一半不愿再答， 應要求他們再答， 若不肯，不能勉強對方。應另外再找樣本填寫， 但需收回此份問卷， 并再問卷上說明原因。專業資料整理WORD格式A、若找不到樣本，只有耐心再找其他樣本。5、講解訪談的基本要求。、訓練方法講解