企業文化宣講報告2015.12.17木體實而花萼振，積累豐則基礎厚。振衣濯足水滄浪，厚德載物史流芳。史振厚，管理學博士，副教授，碩士生導師。Tel-mail:shichenhow@126.com

什么是企業文化？企業文化（CorporateCulture）一般是一個企業在長期發展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規范等內容的綜合。企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等，其核心是企業的精神和價值觀。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。什么是企業文化？形成組織效能的——共同認知系統大家都能認可的——習慣性行為方式隱含在價值觀背后的——基本假設系統企業成員間達成的——團隊心理契約什么是企業文化？

制度文化精神文化物質文化企業文化的構成企業文化的要素價值觀企業環境英雄人物文化儀式文化網絡企業文化核心文化核心價值觀企業精神企業使命企業愿景核心文化核心價值觀尚正務本崇實創新企業使命達濟中原融通社會幸福員工企業愿景創河南高速公路知名品牌做融合發展的領先者企業精神篤行正道篤專本職核心價值觀尚正務本崇實創新尚正正心、正德、正己，崇尚正風氣，事業發展為正題。做人要正：真善美，公勤誠樸，知行思悟，講正理，走正路，務正業，做正事，釋放正能量。做事要正：正大光明，恪守正道，堅守正義，公正無偏。欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。正心，指心要端正而不存邪念；誠意，指意必真誠而不自欺。只要意真誠、心純正，自我道德完善，就能實現家齊、國治、天下平的道德理想。尚正：做人要正吉姆·科林斯的第五級領導PersonalHumility;ProfessionalWill謙沖為懷的個人操守，不折不撓的專業堅守。成功時，不要忘記窗外的人群，是全體同仁共同努力才成就了組織的成功和輝煌；失敗時，要對著鏡子認真反省自己，主動承擔責任，分析失敗原因，總結經驗教訓。公勤誠樸公勤誠樸“公”：指向對社會的態度和責任，每個人肩負著創造社會公平的使命，都應盡力推動社會的正道直行。“勤”：指向對學問和事業的態度，它告訴人們，無論是成就學問，還是練就經天緯地才能，勤奮永遠是鋪向事業成功的基石。“誠”：指向對待他人的態度，是交流與溝通的標尺，更是立身與立信的根本。“樸”：指向個人生活要求與品德追求——外表單純、內心質樸、思想純真、心態厚實是祛除浮躁，成就事業的法寶。務本君子務本，本立而道生。堅守經營之本：多元經營、融合發展堅守管理之本：以人為本，關愛員工，成就員工，服務司乘。堅守發展之本：可持續發展、綠色發展。崇實

王充《論衡·定賢》：“文麗而務巨，言眇而趨深，然而不能處定是非，辯然否之實，雖文如錦繡，深如河漢，民不覺知是非之分，無益於彌為崇實之化。”《清史稿·高宗紀二》：“庚戌，諭浙江士庶崇實敦讓，子弟力田。”魯迅《漢文學史綱要》第三篇：“然儒者崇實，墨家尚質，故《論語》《墨子》，其文辭皆略無華飾，取足達意而已。”崇實崇尚實際、崇尚樸實、崇尚實干。實事求是、求真務實、追求實效。不唯上，不唯書，只唯實。（陳云）謀事要實、創業要實、做人要實。腳踏實地、真抓實干，敢于擔當，勇于直面矛盾，善于解決問題，才創得出經得起實際、人民和歷史檢驗的成績。創新湯之《盤銘》曰：“茍日新，日日新，又日新。”——（春秋至秦漢）《禮記·大學》文中三個“新”字，本義是指洗澡除去肌膚上的污垢，使身體煥然一新，引申為精神上的棄舊圖新。這句話的意思是：如果能每天除舊更新，就要持之以恒。創新要求人們以一種革新的姿態，適應并推動社會發展，而不能因循守舊，阻擋歷史前進的步伐。創新力是突破現狀、獨辟蹊徑并不斷超越的能力，是一種不走尋常路的魄力。在優勝劣汰、競爭空前激烈的現代社會，創新力是制約個人、企業、社會生存和發展諸因素中的核心因素。創新力決定競爭力，創新力決定成敗。20創新力：出奇制勝，永葆生機創新思維的兩個翅膀科學思維（證明）解放思想（發現）

創新思維系統從眾定式權威定式經驗定式書本定式感性理性突破定式科學思維創新思維突破羈絆創新的4種思維定式突破“過去思維對當前思維的影響”。如權威思維、習慣思維、經驗思維等。從眾定式—鎖在別人的頭腦權威定式—被專家理論迷惑經驗定式—囿于歷史行為書本定式—只會讀書的窮秀才提升創新力的4大關鍵能力思考力：用頭腦引爆創新潛能

觀察力：用雙眼洞徹創新時機

想象力：駛向創新力的風帆

多元思維能力：思維轉換中開啟創新大門企業使命達濟中原融通社會幸福員工達濟中原《史記·老莊申朝列傳》：孔子曾問禮于老子，老子告曰：“君子得其時則駕，不得其時則蓬累而行。《孟子·盡心下》：古之人，得志，澤加于民；不得志，修身見于世。窮則獨善其身，達則兼善天下。窮則獨善其身，達則兼濟天下知識分子以一種高度的責任感關注著天下蒼生的福址和朝廷的安寧。諸葛亮出山之前，隱居南陽，躬耕隴畝。雖不得志，但他的人生目標很清楚，那就是“茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯”。時來運轉，遇到劉備三顧茅廬，真心誠意地請他出山打拼一番事業時，他做到鞠躬盡瘁，死而后已，幫助劉備取得三分天下的局面，且把整個蜀國治理得井井有條。窮則獨善其身，達則兼濟天下范仲淹寧鳴而死，不默而生，是個開風氣的人物。他所主持的慶歷新政，開宋朝改革之先聲。“居廟堂之高則憂其民，處江湖之遠則憂其君”，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”。蘇軾做到了“兼濟天下”與“獨善其身”的完全統一，為中國文人構建了一種可仕可隱、無適而不可的自由人格，形成了對傳統文化人格的超越，成為一位更加純粹、達觀、睿智的詩人。融通社會融會貫通：客流、物流、資金流、信息流暢通交流、相互支撐三大產業（帶）專業敬業樂業幸福員工企業發展回報社會成就員工企業愿景創河南高速公路知名品牌做融合發展的領先者企業愿景創新發展優質服務融合發展企業精神篤行正道篤專本職企業精神堅守原則忠誠敬業理念篇職業理念：不打折扣不找借口管理理念：以員工為中心，以基層為重點以制度為導向，以精益為靈魂服務理念：傾情司乘執著技能用心細節經營理念：多元經營提質增效永續發展安全理念：本質安全理念篇人才理念：用長補短，人盡其才成本理念：合理合規，可控可溯學習理念：日日求進，久久為功廉潔理念：中規中矩，慎獨慎微團隊理念：凝智聚心，各得其所文化理念：綠色家園，樂業樂群職業理念：不打折扣不找借口雷厲風行精益求精敬業精業團隊為重責任在肩大局在心關于做的格言早做遲做都要做，不如早做。認真也是做，應付也是做，不如好好做。今天不做，明天也許沒的做。我們不做，誰來做？現在不做，何時做？執行力是什么執行力就是創造性地實施既定戰略目標以達成組織績效的能力。執行力——能力；戰略目標——組織績效；創造性地實施。執行績效管理目標管理高效執行力的六個要素高效執行激勵機制團隊建設控制協調流程制度時間效率文化環境企業執行力不佳的原因領導沒有常抓不懈；出臺管理制度時不嚴謹；制度本身不可行；流程繁瑣不合理；作業中缺乏良好的方法；缺乏科學的監督考核機制；培訓中的浪費；企業文化沒有凝聚力。企業執行力不佳的原因分析執行者的五大誤區心態誤區：自以為是。愛找借口和推卸責任。出了問題就怪下屬、怪環境、怪條件差。觀念誤區：常在同事面前說別人壞話，在外面說公司壞話。見同事獎金比自己高就眼紅，從不檢討自己。自命清高。自以為是，擺架子。能力誤區：不求上進；能力錯位；縱容能力不夠的人。授權誤區：熱衷于把權力緊抓在手中，什么事都親力親為，執行效率還不高。團隊精神誤區：和上司下屬稱兄道弟，搞權力投機。過于維護自己的尊嚴。在下屬面前賣弄權威，不起帶頭表率作用。虎頭蛇尾。《把信送給加西亞》美西戰爭時期（1898年），美國總統麥金萊急需把一封重要信件交給古巴起義軍的首領加西亞。沒人知道加西亞在哪里，也無任何聯系方式。年輕的美國陸軍中尉安德魯·羅文，幾經冒險，以其絕對的忠誠，奇跡般地完成了這件看來不可能完成的任務，最終把信送給了加西亞將軍，并及時帶回了重要的軍事情報。一百多年來，“送信”早已成為一種主動工作的象征，是責任、忠誠、勇敢和團隊精神的象征。叢林密布、山巒險峻、蛇毒水臭、蚊蟲兇猛、敵軍穿梭，他都無所畏懼，出色地完成了使命。羅文堪稱將服從精神和執行完美結合的典范。他從總統手中接過信時，并沒有問“誰是加西亞？”“他在哪兒？”也沒有問“為什么要讓我去？”“如何與他聯系？”更沒以談判口吻問“這次行動后，我會得到什么獎賞？”或者是磨蹭拖拉，遲遲不肯上路，而是忠于上級的托付，帶著一種責任和義務迎難而上。《把信送給加西亞》向羅文學習，做完美執行的典范

執行，無條件地執行組織最需要能夠獨當一面的人多些實干，少些空談、抱怨主動工作，主動開拓做思考的腦，不當等令的手創造性地完成任務熱忱是工作的靈魂執行到底，奉獻結果執行者的角色定位領導者的角色：引領執行行動示范，營造執行風氣，形成執行文化。要培育大批一流的執行人才；創建一套工作流程和體系跟進和控制執行。中層管理人員的角色：帶頭執行中層應把高層的想法轉化為可操作的計劃。中層執行力是一種綜合能力：包括政策領悟、實踐結合、團隊建設、協調溝通、過程控制等。基層人員的角色：專注執行了解自己的工作與部門目標、企業戰略之間的關系；職責范圍內的工作要以結果為導向；按照要求完成工作任務，訓練專業化能力。執行的工具目標集中－確定并鎖定目標時間管理－做重要事情勢能運用－運用天、地、人、時、局優勢杠桿使用－利用關鍵人員、事件、技術過程控制－利用PDCA、DMAIC等糾正執行過程偏差的工具定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）五階段構成的過程改進方法。一般用于對現有流程的改進，包括制造過程、服務過程以及工作過程等DFSS是DesignforSixSigma的縮寫，是指對新流程、新產品的設計方法。執行的工具：DMAIC營造執行力文化講求速度：崇尚行動，雷厲風行，允許小的失誤；團隊協作：各司其職，分工合作；責任導向：提倡領導問責，樹立責任心；績效導向：拒絕無作為，關注結果，賞罰分明。繼承文化：繼承企業優秀傳統，革新才會事半功倍用人文化：嚴把人才引進關，將不認同企業文化的人擋在門外；愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。執行文化的形成過程將復雜的事情簡單化，將簡單的事情標準化，將標準的事情習慣化，將習慣的事情制度化。做事的基本原則守本分，首先把自己的本職工作做好守規矩，凡事依照制度，按規定辦事守時限，提前完成才可能守承諾，答應的事情必須做到重改善，精益求精，求持續做得更好重方法，講求正確有效的方法五、乾卦：老板的哲學1、乾：元，亨，利，貞。元亨利貞是原始、發展、成熟、收藏四個階段，六爻強調從自己下工夫，不斷修煉，提升素質，“天行健，君子以自強不息”。要找到支持者，尤其是來自上司的支持。伊川《程氏易傳》的《乾》卦卦辭注元亨利貞謂之四德。元者萬物之始，亨者萬物之長，利者萬物之遂，貞者萬物之成。《乾》：元亨，利貞。

《象》：天行健，君子以自強不息。乾卦：老板的哲學彖曰：大哉乾元，萬物資始，乃統天。云行雨施，品物流形。大明終始，六位時成，時乘六龍以御天。乾道變化，各正性命，保合太和，乃利貞。首出庶物，萬國咸寧。象曰：天行健，君子以自強不息。文言曰：元者，善之長也。君子體仁足以長人。用九：群龍并起乃見天則用九，見群龍無首，吉。乾卦是純陽之卦，猶如六條一群的龍。同樣是龍，但在不同的階段，要有不同的表現和調整。六種表現，誰也不能居其首，沒有任何龍實力強大到足以控制其他，群龍勢均力敵，保持均衡狀態，自然吉利。人生不同階段要做不同的調整。完全競爭市場沒有龍；完全壟斷市場沒有群龍；寡頭市場的龍也不夠群。初九，潛龍勿用：勿用不是沒用位卑力微階段。巨龍潛伏水中，厚積薄發，志存高遠。事物的發端，發展壯大的條件并不具備，陽氣初生居位低下，領導者施展才能的時機未到，暫行潛藏。元氣初現，尚未充沛，企業和管理者創造和生養的能力有限；規則制度尚未成形，合作發展的條件并不具備；成果還沒有出現，無法實現自利利他。在這種處境下，企業最突出的是要有貞的精神和行為，堅守正道，不隨俗浮沉，不迷戀成就功名，秉持正確主張，具有堅定不移的意志。初九，潛龍勿用：勿用不是沒用如果自己所處的環境不合適，應像潛龍一樣，勿顯其用，不要太露鋒芒。員工新加入公司；經理新接手一個部門；老板開創新事業，都要牢記“潛”字，要學會默默地等待機會。過早露頭角，失敗的一定是你。上司會對你的決策感到突然；下屬會感到茫然，同事會對你不以為然。多給上司，給下屬，也給你自己一點時間，做“潛龍”，時間是建立信任和理解的基礎。九二，見龍在田，利見大人

初創期的強人原理出潛離隱階段。巨龍出現田間，利于拜見大人（德行完備的人）來發展自己。人生名言：拜見一個名人，看像摘到一個蘋果，不是把它吃掉，而是捧著它走過人生的沙漠。對于企業家和初涉職場者而言，一定要盡量和比你強的人在一起，觀察、學習、模仿甚至追隨他，要克服自卑。當你比這個“大人”強時，就再去尋找更強的人，并對前一個“大人”抱有感激之心。尋找生命中的“貴人”姜太公釣魚，一步登天名垂青史商人慧眼，呂不韋利用奇貨登相位朝里有人，韓侂胄憑借皇親身份控制朝政幾起幾落，蔡京終得權傾一時大樹下乘涼，李鴻章緊拽曾國藩的衣角高歌猛進九三：君子終日乾乾，夕惕若厲，無咎：

成功就是少犯。全力以赴階段。君子終日自強不息，每天晚上深刻反省自己，保持警惕的心，檢查自己的失誤之處，才不會給自己帶來災難。要不斷提升自我實力，“乾乾”努力，每天三省吾身，為別人做事，有無不忠？與朋友交往，是否不守信用？學習到的東西，是否實踐？蘇格拉底：沒有經過反思的人生是不值得活的。九三：君子終日乾乾，夕惕若厲，無咎：

成功就是少犯錯。能力越強，膽子越小。這是逆水行舟、不能犯錯的階段。危者安其位：面臨危險的人，都是過去安于其職位的人。反過來，每天戰戰兢兢活在危機中的人（企業），反而發展最快最好。比爾·蓋茨：微軟離破產永遠只有18個月。九四，或躍在淵，無咎：

戰戰兢兢才能走得更遠審時度勢階段。根據不同時機，龍或騰越在上，或退處在淵，都不會有什么災難。回到九三爻，精益求精，不管怎么選擇，結果都是“無咎”。重新評價上司的支持度和環境的允許度。試問：可以這樣做嗎？如果允許就要飛“躍”；如果不允許，就要返回來，深藏在“淵”中，不斷修煉，提高自己的能力。九五，飛龍在天，利見大人：

人才總是稀缺奮發有為階段。巨龍高飛上天。發展條件具備，各種要素的能動性充分發揮，企業的潛力充分展現，事業繁榮昌盛。職業發展的最高點，就像龍已經飛到天空，翻云覆雨，翱翔九天。全卦中最好的一爻，也是個人發展的最佳狀態。名利雙收不是好事。成績是要分享的，如果你作為飛龍已在天，不妨把利益讓給別人一點，尤其是上司，上司分享你的成績是應該的。名之所在，與人同分；利之所在，與人共享。上九，亢龍有悔：

歸去來兮或鳳凰涅槃知進忘退階段。巨龍高飛窮極，終將有所悔恨。日至則昃，月盈而食。事物的發展若知進忘退，則盛極必衰；管理者的行為超越自身的限度，必然招來悔恨。終于成功了，在分享成功果實時，不要忘記許多人會眼紅，盯著挑你的毛病，找到打擊你的機會。所以得意時不要忘形，而是要忘記成功，從零開始；否則，就可能出錯，或被別人找到錯誤，一定是讓你有所悔恨。上九，亢龍有悔：歸去來兮或鳳凰涅槃輝煌過了，張揚過了，喧囂過了，所謂財富、成功、贊揚、羨慕，不過如此。歸隱或退到幕后是最好的選擇。大象無形隱于市，把酒賞菊，采蓮南塘。歸去來兮，田園將蕪胡不歸！鳳凰涅槃——自強不息。

潛龍：有能力不要隨便表現，要看情況，才不受打擊。（“鯤化為鵬”的四大境界：待風、乘風、培風、棄風《莊子·逍遙游》）見龍：了解情況后可以表現。惕龍：表現時要警惕，否則，四面八方受打擊，小報告、明爭暗斗。躍龍：警惕后才有機會跳躍，因變后才能變的有效。飛龍：一個人最輝煌之時。亢龍：不可太高亢，亢龍有悔。乾卦六、坤德：管理的本質是服務元亨利牝馬之貞。《象》曰：地勢坤，君子以厚德載物。孕育包容之象，輔佐。初六，履霜堅冰至。六二，直方大，不習無不利。六三，含章可貞，或從王事，無成有終。六四，括囊，無咎無譽。六五，黃裳。元吉。上六，龍戰于野，其血玄黃。用六，利永貞。用六：利永貞——

主客關系的對立統一。永遠堅持正確的原則，最為有利。要有永恒堅貞的德行，才能得到偉大的結果。不論用什么方式和方法，忠貞永恒始終不變。員工要時刻明確自己的角色，在什么人面前代表什么角色。如果沒有正確認識角色，就不可能堅持正確的原則，更不知道什么時候該說話，什么時候該做事情，就一定要違反員工的正道，被上司遺棄，被同事排擠。最后想奮斗一下，結果是“龍戰于野”。用六，利永貞坤卦的效用，就是告訴我們“有利于永久守持正固”，就會實現遠大的目標。乾坤之間的對立統一，是我們從不同角色角度的哲學指南。企業家的奮斗過程就是企業家輔佐企業成長的過程，領袖的成長過程就是領袖對時代貢獻的過程。二者雖然不同，但互為存在依據。“垂衣裳而天下治，蓋取諸乾坤。”初六：履霜，堅冰至—艱苦的準備踩到薄霜，堅冰出現的日子就要到來了。預示要有高度的警覺性，見微知著，踩到霜就要想到堅冰將至，從而做好抗寒的準備；永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰；危機管理。嗅覺靈敏是員工的生存之道。在公司采取重要動作之前，要有敏銳的嗅覺，知道下一步要發生什么，這樣才能保證自己的利益。六二：直、方、大，不習，無不利

—德才之間的另類選擇

“地勢坤，君子以厚德載物”。為人正直，氣要向上，支持老板；行為端莊大方，立場堅定，明確自己的任務和職責，對人寬大。不要染上得意忘形的那些劣習，你才會保持精進。功勞永遠是老板的，你作為部屬，是永遠沒有功勞的。做員工時不是被動等待，要不斷修煉優秀品質。當你做了老板，才好發揮作用。聰明人千萬不能把別人的心思都猜中；否則，所有人在你面前，都好像沒有穿衣服一樣，他們不是很尷尬嗎？六三：含章可貞，或從王事，無成有終

含蓄處事，保持美德。心存困惑去辦差，才會想法解除困惑，才會沒有困惑。不居功而求無過，不會有多大的成就卻會有好的結局。要宣揚自己，展示自己，讓別人重視。但要注意時機和場合，否則容易得罪人。跟隨上司辦事，要把功勞歸給上司，盡管你的專業能力起了決定作用，上司只不過是招牌。六三：含章可貞，或從王事，無成有終坤卦最主要的特點是配合。第三爻告誡我們，做事時，既要謙虛謹慎，又要盡心盡力，無論多大的成就，都不可以去爭功勞。只有明白自己的位，守住自己的分，才可以把事情做的有始有終。六四：括囊，無咎，無譽—君子慎其獨也扎緊口袋，沒有過失，沒有榮譽。扎緊口袋就是要學會閉嘴，少說話，說妥當的話。要注意說話的場合、對象、時機。禍從口出，不隨便說話。不應該說假話，也不能把所有的實話都說出來。應該是說妥當的話。老板講的話不要隨便傳，可以免遭災難。有了一定的榮譽和地位，更不要亂說話，很可能破壞公司的形象，降低上司的威信。“扎緊口袋”，而不是封住口袋。“開會時你不說話，我會認為你沒有想法。你沒有想法就證明你沒有能力，沒有能力就不能得到重用。”既要學會表達，更要學會傾聽

傾聽

表達

反饋媒體聽用口去聽用耳朵聽；用眼睛看用心聆聽聽學會傾聽知彼解己首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。在人際關系方面最重要的原則，是有效人際交流的關鍵。同理心傾聽的出發點是為了理解而非為了回應，是要透過言談明了一個人的觀念、感受與內在世界。同理心溝通

同理心的溝通55%身體語言7%38%語氣；語調我們使用的文字天地交而萬物通也，上下交而其志同也。天地不交而萬物不興。天地相遇，品物咸章也。上下交流要通暢。黃帝立明臺以議事，堯設衢室詢問，舜有號召人們進諫的旌旗，禹置諫鼓于朝堂之上，商湯有進諫的廳堂，周武王有靈臺的報告制度。領導者要主動交流。皇帝的微服私訪。領導者要與下屬同甘共苦。吳起關懷下屬。促進陰陽互動六五：黃裳，元吉—榮耀是積累的結果。穿上黃色的衣服，大為吉祥。不要想得到別人贊美，不要遭到別人攻擊；職位越高，越得不到老板贊美。黃代表協調。作為主管，你不需要太多意見，要善于協調，尊重所有人的意見，讓他們自己擺平。千萬不要說誰對誰錯，誰好誰壞，自己不要制造問題。六五：黃裳，元吉—榮耀是積累的結果。員工在工作中不可避免地要和其他部門配合，如果大家都愿意和你配合，那你是不是更容易成功呢？別人找你幫忙，你很樂意；當你找別人時，別人也樂意幫你。你做事是不是更順利呢？在同事中的口碑是不是最好呢？天助自助者，人助助人者，所以吉祥。上六：龍戰于野，其血玄黃—

客進主位的危險時刻

兩條龍（乾龍和坤龍—領導和軍師）在原野上激烈搏斗，流出的血液有黑有黃。跟任何人都能混合在一起，到此要持盈保泰，需要高協調性。員工天然和老板矛盾：一個用資本賺取利潤，一個在資本指揮下，用體力和智力賺取生活。這兩種觀點如果沒有很好的引導，就很可能龍戰于野，發生內訌。員工和老板都會受到損失，都流血，雙輸，“其血玄黃”。思考：作為老板，最明智的做法是什么？上六：乾坤的主客關系坤卦之上六：龍戰于野，其血玄黃。坤發展到第六爻，已經很強了。乾坤的主客關系是此時的關鍵，因為陰陽要轉化了。客進主位，慎重慎重。懼以始終，其要無咎，此謂易之道也。即使領袖也不要認為自己是時代的主人。企業家更要以企業利益為上，輔佐企業成長，生而不有、為而不恃才能成就。明乾坤之道，享精彩人生。一陰一陽之謂道。自強不息，厚德載物。我是誰？做牛還是做馬？進步柔順，精彩開心。樂天知命故不憂。管理理念以員工為中心，以基層為重點以制度為導向，以精益為靈魂以員工為中心“領導的基礎不是權力，而是權威，權威是建立在愛、服務和犧牲基礎上的。”領導就是為大家服務，首先要有天生愿意服侍他人的心，服侍是第一位的；然后才是通過有意識的選擇，促使一個人渴望去領導別人。以員工為中心天長地久。天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪？故能成其私。(7章)不自見，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故長。夫唯不爭，故天下莫能與之爭。（22章）圣人終不為大，故能成其大。（34章）圣人無常心，以百姓心為心。（49章）以基層為重點重視基層接地氣依靠基層強底氣關心基層匯人氣傾斜基層揚正氣以制度為導向標準規則制度程序制度的力量：和尚分粥七個和尚住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎，每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個口口聲聲道德高尚的人出來分粥。大權獨攬，沒有制約，也就會產生腐敗。大家開始挖空心思去討好他，互相勾結，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。制度的力量：合格率的檢查制度二戰期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。廠家負責人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現奇跡。軍方（有人說是巴頓將軍）就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個，讓廠家負責人親自跳傘檢測。從此，奇跡出現了，降落傘的合格率達到了百分之百。制度的力量：付款方式英國將澳洲變成殖民地之后，因為地廣人稀，尚未開發，英政府就鼓勵國民移民到澳洲，可是當時澳洲非常落后，沒有人愿意去。英國政府就想出一個辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣，一方面解決了英國本土監獄人滿為患的問題，另一方面也解決了澳洲的勞動力問題，還有一條，他們以為把壞家伙們都送走了，英國就會變得更美好了。英國政府雇傭私人船只運送犯人，按照裝船的人數付費，多運多賺錢。很快政府發現這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過了百分之十，最嚴重的一艘船死亡率達到了驚人的百分之三十七。制度的力量：付款方式政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過程中的死亡率，包括派官員上船監督，限制裝船數量等等，卻都實施不下去。最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據上船的人數付費改為根據下船的人數付費。船東只有將人活著送達澳洲，才能賺到運送費用。新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右。后來船東為提高生存率還在船上配備了醫生。制度的力量同樣的人，不同的制度，可以產生不同的文化和氛圍以及差距巨大的結果。這，就是制度的力量！一個好的制度可以使人的壞念頭受到抑制，而壞的制度會讓人的好愿望四處碰壁。建立起將結果和個人責任和利益聯系到一起的制度，能解決很多社會問題。以精益為靈魂樹立精益思維推行精益方法建設精益組織打造精益流程追求精益目標精益生產（LeanProduction）精益生產是衍生自豐田生產方式的一種管理哲學，通過系統結構、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生產系統能很快適應用戶需求不斷變化，并能使生產過程中一切無用、多余的東西被精簡，最終達到包括市場供銷在內的生產的各方面最好結果的一種生產管理方式。與傳統的大生產方式不同，其特色是“多品種”，“小批量”。從過去關注生產現場的Kaizen轉變為庫存控制、生產計劃管理、流程改進（流程再造）、成本管理、員工素養養成、供應鏈協同優化、產品生命周期管理（產品概念設計，產品開發，生產線設計，工作臺設計，作業方法設計和改進）、質量管理、設備資源和人力資源管理、市場開發及銷售管理等企業經營管理涉及的諸多層面。精益生產的基本思想追求零庫存追求快速反應，即快速應對市場的變化。企業內外環境的和諧統一人本主義庫存是“禍根”精益生產的效果精益生產主要研究時間和效率,注重提升系統的穩定性，多年來精益生產的成功案例已證實：·讓生產時間減少90%；·讓庫存減少90%；·使生產效率提高60%；·使市場缺陷減少50%；·讓廢品率降低50%；·讓安全指數提升50%。終極目標“零浪費”為精益生產終極目標，具體表現在PICQMDS七個方面，目標細述為：(1)“零”轉產工時浪費(Products·多品種混流生產)將加工工序的品種切換與裝配線的轉產時間浪費降為“零”或接近為“零”。(2)“零”庫存(Inventory·消減庫存)將加工與裝配相連接流水化，消除中間庫存，變市場預估生產為接單同步生產，將產品庫存降為零。(3)“零”浪費(Cost·全面成本控制)消除多余制造、搬運、等待的浪費，實現零浪費。終極目標(4)“零”不良(Quality·高品質)不良不是在檢查位檢出，而應該在產生的源頭消除它，追求零不良。(5)“零”故障(Maintenance·提高運轉率)消除機械設備的故障停機，實現零故障。(6)“零”停滯(Delivery·快速反應、短交期)最大限度地壓縮前置時間(Leadtime)。為此要消除中間停滯，實現“零”停滯。(7)“零”災害(Safety·安全第一)精益生產的工具1.5S現場管理法，整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（Seisou）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）2.全面生產維護(TPM)以全員參與的方式，創建設計優良的設備系統，提高現有設備的利用率，實現安全性和高質量，防止故障發生，從而使企業達到降低成本和全面生產效率的提高。3.全面質量管理：TQM4.看板管理：對生產現場進行可視化管理，一旦出現異常可在第一時間通知相關人員并采取措施解除問題。5.持續改善(Kaizen)當開始精確地確定價值，識別價值流，使為特定產品創造的價值的各個步驟連續流動起來，并讓客戶從企業拉動價值時，奇跡就開始出現了。案例：玉柴集團的精益生產作為中國最大的內燃機生產基地，精益理念是玉柴發展的推動器之一。為玉柴注入了“持續改進”的無窮動力，為玉柴人找到了一條在外部市場疲軟之時，重塑競爭力的“內涵增長”之路。玉柴不僅把精益理念運用到生產上，還運用到了管理、產品研發上，構建精益體系，進一步鞏固精益成果。從2011年引進精益制造以來，目前，精益理念在玉柴的星星之火已漸成燎原之勢。玉柴在精益管理上已由生產領域向供應鏈、研發等領域延伸，還引進了日本著名制造企業精益管理專家，加強對精益基礎管理工作的頂層設計，加速培養精益管理后備人才。玉柴產品質量持續提升。服務理念傾情司乘：真心熱心細心耐心誠心執著技能：勤學苦練，提升服務技能。用心細節：服務零距離，細節零缺陷，司乘零投訴。互助與共贏的天堂有一位行善的基督教徒，去世后向上帝提出一個要求，要求上帝領去參觀地獄和天堂，看看究竟有什么區別。到了地獄，看到一張巨大的餐桌，擺滿豐盛的佳肴。心想：地獄生活不錯嗎？過一會兒，用餐時間到了，只見一群骨瘦如柴，奄奄一息的人圍坐在香氣四溢的肉鍋前，只因手持的湯勺把兒太長，盡管他們爭著搶著往自己嘴里送肉，可就是吃不到，又饞又急又餓。上帝說，這就是地獄。他們走進另一個房間，這里跟地獄一般無二，同樣飄溢著肉湯的香氣，同樣手里拿著的是特別長的湯勺。但是，這里的人個個紅光滿面，精神煥發。原來他們個個手持特長勺把肉湯喂進對方嘴里。上帝說，這就是天堂。細節決定成敗君子尊德性而道問學，致廣大而盡精微，極高明而道中庸。泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。大禮不辭小讓，細節決定成敗。細節決定成敗千里之堤，潰于蟻穴。縱觀《二十四史》，朝代更替，必源于統治者生活糜爛，作風腐化；國家機器千瘡百孔，近于癱瘓；生靈涂炭，民不聊生。防微杜漸，至理名言。紅花須綠葉相襯，明主須賢臣輔佐。唐太宗曠世明主，每天還得照魏征這面鏡子，時時自省，勤政愛民，方有貞觀之治的景象；唐玄宗耽于酒色，不理朝政，國勢日衰，《長恨歌》為證：春宵苦短日高升，君王從此不早朝。大唐盛世風光不再，終不免“安史之亂”。經營理念多元經營提質增效永續發展多元經營決策：審時度勢，多謀善斷（一）決策力的三大方向我們的事業是什么？誰是我們的顧客？他們在哪里？客戶認知價值是什么？

我們的事業將是什么？

注意人口趨勢、經濟、流行、競爭的變化；

投入心力于市場的種種變化；

滿足顧客未被滿足的欲望；

環境的哪些變化對我們事業的特色、使命、目標造成了不容忽視的沖擊？我們的事業應該是什么？哪些機會我們可去開創?需要有計劃的放棄一些事業？（二）決策力的思維方式1、系統論方法任何系統都是一個有機整體，不是各個部分的機械組合或簡單相加，整體大于部分之和。系統的整體功能是各要素在孤立狀態下所沒有的性質。系統中各要素不是孤立存在，每個要素在系統中都處于一定位置上，起特定作用。要素之間相互關聯，構成了不可分割的整體。要素是整體中的要素，如果將要素從系統整體中割離出來，它將失去要素的作用。跳出問題看問題。2、競爭論方法競爭對手分析與產業預測，提高市場駕馭能力

案例1：智豬博弈

案例2：囚徒博弈（二）決策力的思維方式競爭分析中的博弈論：智豬博弈豬圈里有兩頭豬，一頭大豬，一頭小豬。豬圈的一邊有個踏板，每踩一下踏板，在遠離踏板的豬圈的另一邊的投食口就會落下少量的食物。如果有一只豬去踩踏板，另一只豬就有機會搶先吃到另一邊落下的食物。當小豬踩動踏板時，大豬會在小豬跑到食槽之前剛好吃光所有的食物；若是大豬踩動了踏板，則還有機會在小豬吃完落下的食物之前跑到食槽，爭吃到另一半殘羹。那么，兩只豬各會采取什么策略？

2/5/2023大小豬博弈當事者：大豬和小豬行動：踩踏板吃東西踩不踩踩(5,1)(4,4)不踩(9,-1)(0,0)2/5/2023121智豬博弈的基本原理雙方力量不對等時的正確策略力量強：主動出擊力量弱：等待，搭強者的便車。

在企業經營中，學會如何搭便車是一個精明的職業經理人的基本素質。在某些時候，如果能注意等待，讓其他大企業首先開發市場，是一種明智的選擇。有所不為才能有所為！智豬博弈的基本啟示競爭中的博弈論：囚徒困境警察抓住兩個疑犯，但是卻沒有足夠的證據指證他們所犯的罪行。如果疑犯中至少有一人供認犯罪，就能確認罪名成立。為了得到所需的口供，警察將這兩人分別關押防止他們串供或結成攻守同盟，并分別跟他們講清了他們的處境和面臨的選擇：如果他們兩人都拒不認罪，則他們會被以較輕的妨礙公務罪各判一年徒刑；如果兩人中有一人坦白認罪，則坦白者立即釋放而另一人將重判10年徒刑；如果兩人都坦白認罪，則他們將被各判5年監禁。問：兩個罪犯會如何選擇（坦白還是抵賴）？

啟示：囚徒困境所反映出的深刻問題是，人類的個人理性有時能導致集體的非理性——聰明的人類會因自己的聰明而作繭自縛。坦白不坦白坦白

5，5

0，10不坦白10，0

1，1囚犯甲囚犯乙囚犯兩難問題3、藍海論方法：提高市場判斷能力紅海戰略與藍海戰略的比較三星和索尼產值的巨大落差，三星收購索尼譚木匠的傳說譚傳華（1957—）有女人的地方就有梳子；沒有女人的地方也要有梳子，那是男人買來送給女人的。（二）決策力的思維方式4、時機論方法君子藏器于身，待時而動。（潛龍在淵）機不可失，時不再來。—張九齡時來天地皆同力，運去英雄不自由。—羅隱明者因時而變，知者隨事而制。—桓寬識時務者為俊杰，味先幾者非明哲。—程允升（二）決策力的思維方式滑鐵盧的一分鐘1815年6月18日。拿破侖（1769-1821），法國皇帝威靈頓將軍（1769-1852），英軍元帥布呂歇爾將軍（1742-1819），普魯士元帥格魯希將軍（1766-1847），法軍指揮官（三）決策力需要審時度勢內部導向外部導向價值鏈理論戰略管理（四）最佳決策五步驟建立需求和目標判斷決策是不是員工的選擇和想法比較各種選擇的方案評估你負面的情緒把實施的行為考慮在里面（五）求同存異，和而不同綜合統效是第三條出路：既不是你的方案，也不是我的方案，而是獨具特色的第三種方案。這只有在尊重、珍視雙方差異的基礎上才能做到。重點：著眼問題、抓住機會、平衡差異。珍惜別人的差異及尋求第三變通方案；團隊合作需要花較多時間，但可導致較佳的長遠結果；君子和而不同。多元經營整合資源，創新經營，實現多元化經營。沿線土地開發服務區建設廣告開發旅游開發物流和貿易市場開發“12122”高速公路服務熱線投入使用和聯合應急救援中心的建立，為駕乘人員提供高速公路里程、出入站點、沿線服務區、路況、天氣、收費標準、重要旅游資源、行車路線及相關政策法規服務等信息；受理對高速公路收費、服務質量等投訴；在高速公路上聯合交警、路政巡查，在發生交通意外、車輛故障等情況下聯動協助求援。同心多元化同心多元化經營模式是高速公路企業多元化經營的理智選擇，同心多元化可以最大限度的發揮高速公路企業自身所擁有的優勢，帶來良好的協同效應，進而提升多元化經營的成功概率。高速公路同心多元化要求其要圍繞道路運輸做文章。舉例而言，可以在高速沿線開發物流地產，可以大力發展高速長途客運以及貨運，可以在沿線進行廣告標志設置等等。開展相關多元化經營的相關建議多元化經營戰略的時機選擇關系到此戰略實施是否成功。如果時機不對，實施多元化經營戰略可能功虧一簣。所以必須堅持慎重、謹慎的原則。1.注重風險防范、有效控制投資。2.挖掘自身資源優勢，培育核心競爭力。3.提高公司的管理水平。提質增效調整戰略優化策略創新驅動提質增效永續發展(sustainabledevelopment)。可持續發展最初于1972年提出，指既滿足當代人的需求，又不損害后代人滿足其需求的發展，是科學發展觀的基本要求之一。早期認為是一種注重長遠發展的經濟增長模式，隨著發展問題的進一步暴露以及認識的加深，人們對可持續發展認識已經不僅局限于經濟發展（更不是經濟增長的意思），提出可持續發展的四大支柱是經濟、社會、環境和文化，只有四個方面協調發展，才能實現可持續發展。永續發展合理開發適度開發有序開發綠色發展創新發展永續發展安全理念：打造本質安全型企業本質安全，就是通過追求企業生產流程中的人、物、系統、制度等諸要素的兼容支撐、安全可靠，使各種影響安全的因素始終處于可控狀態，進而逐步接近本質型、恒久型的安全目標。樹立安全意識事先預防控制開展安全培訓高速公路安全因素

人感知反應判斷身體車檢修路運營維護管理秩序機制智能系統創新河南高速公路安全文化建設思路

創新安全生產管理體系完善安全生產規章制度全面提升安全生產知識和技能落實安全生產監督和檢查用人理念用長補短人盡其才雜詩顧嗣協（清）駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟。舍才以避短，資高難為謀；生材貴適用，勿復多苛求。組織力：整合資源，選賢任能（一）組織力的基本原則1.將合適的人安排在合適崗位上，并幫助他們成功；2.使工作對于個人來說重要且富有挑戰；3.作為伙伴，將員工發展納入共同的事業中，并相互闡明期望；4.建立反饋系統，讓員工及時了解自己的工作成果；5.對公司的未來擁有較高參與度。（二）優化組合三原則：1、以事業目標的性質選擇人；2、以崗位層次的特點配置人；3、以分工協作的要求組合人。組織力：整合資源，選賢任能（三）聚才之原則1、將組織發展愿景同個人目標結合，事業留人；2、公平與誠信相結合，用競爭性薪酬待遇留人；3、發現、發揮和發展人才，實現機制留人；4、塑造信任和無邊界的工作氛圍，以溝通良好的組織文化留人。5、士為知己者死，以高尚的人格魅力吸引人。理想/價值精神情感基本需要一般水平競爭力水平行業領先水平基本工資健康保險學習機會團隊工作/生活平衡獎金/價值承認績效管理行業發展職業的優越感績效激勵有效的領導積極的組織文化個人參與多元化價值觀待遇吸引力感情吸引力事業吸引力（四）如何保持組織的吸引力（五）信任：效應發生作用的基礎士為知己者死。領導把我當牛看，我就得把自己當人看領導把我當人看，我就得把自己當牛看人比事重要（六）先找人，后決定做什么讓合適的人上車讓不合適的人下車用人之道去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。夫圣人之官人，猶匠之用木也子思言茍變于衛侯曰：“其才可將五百乘。”公曰：“吾知其可將；然變也嘗為吏，賦于民而食人二雞子，故弗用也。”子思曰：“夫圣人之官人，猶匠之用木也，取其所長，棄其所短；故杞梓連抱而有數尺之朽，良工不棄。今君處戰國之世，選爪牙之士，而以二卵棄干城之將，此不可使聞于鄰國也。”公再拜曰：“謹受教矣！”

——資治通鑒第一卷周紀一周安王二十五年（甲辰，公元前377年）寧缺毋濫不要把錯誤的人放在錯誤的崗位上寓言故事：分槽合槽王老漢養了兩匹千里馬，準備合適的時候出手賣個好價錢。所謂“人不得外財不富，馬不吃夜草不肥”，養馬必須勤快，要每晚起來給馬喂草添膘。盡管王老漢很勤快、很努力，但是他很快發現了問題，自己這么辛苦，幾個月下來，兩匹馬沒有長膘反而掉膘了。原因何在呢?有問題找專家，王老漢把“馬博士”請來了。“馬博士”來了一看就明白了，他告訴王老漢，馬不好好吃東西關鍵是因為把兩匹千里馬養在了一個馬廄里，讓它們在一個槽里吃東西。每次吃草料的時候，兩匹馬又踢又擠，你爭我搶，根本不能安心吃。解決方案就是為兩匹千里馬準備兩個食槽，讓它們分開吃。王老漢一試，果然有效，兩匹馬很快就變得膘肥體壯了。這就叫做“分槽喂馬”。寓言故事：分槽合槽賣了馬之后，王老漢決定養點省事的，晚上不用添草料就能上膘的，于是養了兩頭豬。但令他困惑的是小豬越來越挑食，而且不上膘。有問題找專家，這回把“豬博士”請來了。“豬博士”來了一看就樂了，他對王老漢講，哪有養豬還打隔斷分開養的啊，要讓豬上膘，辦法很簡單，就是把兩個豬圈合成一個，讓兩頭小豬在一個槽里吃東西就可以了。道理其實很簡單，兩頭小豬在一個槽里吃食，有了爭搶，于是就會吃得更香。王老漢一試，果然靈驗。王老漢心想，“馬博士”說分開好，“豬博士”說合起來好，那到底是分好還是合好呢?諸葛亮的失誤之處最嚴重的就是后期戰略的錯誤；用人唯上還是用人惟親為主？

關羽丟荊州；馬謖失街亭；魏延。在后備人材的培養上沒有做足功夫。蜀中無大將，廖化做先鋒因眼光太高而事必躬親，嚴重忽視團隊建設；因看重人情而不能嚴格執行獎懲制度。用人之道不以求備取人，不以己長格物，隨能收敘，無隔卑賤。

——《貞觀政要·任賢第三》

不以求全責備來選用人才，不用自己的長處來要求他人，根據他人的才能任用，不因他人的地位卑賤而排斥。智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，無智愚勇怯，兼而用之。故良匠無棄材，明主無棄士，勿以一惡忘其善，勿以小瑕掩其功。

——《帝范·審官第四》

明主之任人，如巧匠之制木，直者以為轅，曲者以為輪；長者以為棟梁，短者以為栱角。無曲直長短，各有所施。

——《帝范·審官第四》當憂其所憂，樂其所樂

陛下為人父母，撫愛百姓，當憂其所憂，樂其所樂。自古有道之主，以百姓之心為心，故君處臺榭，則欲民有棟宇之安；食膏粱，則欲民無饑寒之患；顧嬪御，則欲民有室家之歡。此人主之常道也。

積德義臣聞求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源；思國之安者，必積其德義。源不深而望流之遠，根不固而求木之長，德不厚而思國之理，臣雖下愚，知其不可，而況于明哲乎？

——《貞觀政要·君道第一》德勝于才君子才德雙全圣人無才無德庸人有才無德小人德行

才能張居正用人智慧用新人也用舊人，對于前任內閣首輔高拱提拔的大量官員，張居正不僅沒有摒棄，還照樣對有才干的官員委以重任，穩定了人心，穩定了政局。用干事的人不用光說話的人，針對明王朝最具特色的言官官僚系統，張居正大量裁減言官，排除了這些官員對改革的干擾，用一批真才實干的官員來執行它的改革方略。用穩重的人不用極端的人，改革不可避免會觸動各方利益，需要穩重的官員來團結各方力量來推動改革。選拔人才六毋毋徒眩于聲名，毋盡拘于資格，毋搖之以毀譽，毋雜之以愛憎，毋以一事概其平生，毋以一眚掩其大節。不聽名聲而看行為，不問資歷而看潛力，不聽閑言而看功實，不憑好惡而趨理性，不以一事論英雄，也不以一錯定平生。

好官與庸官的評判標準論人品，海大人清正廉明無懈可擊。論做官，他卻不懂變通之道，更不懂水至清，則無魚這一淺白之理。做官與做人不同，做人講操守氣節，做官首先是如何上報效朝廷，下造福于民，上下通氣才叫好官。野有餓殍，你縱然餐餐喝菜湯，也算不得一個好官。如果你頓頓珍饈滿席，民間豐衣足食，笙歌不絕于耳，你依然是一個萬民擁戴的青天大老爺……好官與庸官的評判標準在官場里要想做好人，應比較容易，守住“慎獨”二字就可以。做好官卻很難，要讓朝廷和老百姓兩頭都放心，這是多么難呀。海瑞做官有原則，但沒器量；有操守，但缺乏靈活，因此有政德而無政績。1、上級放心，大方向與其保持一致；2、為黎民謀利益，讓百姓得實惠；3、會化解矛盾，體恤民情，善于溝通，調動各方積極性。

明辨優劣，用人所長曾國藩在使用人才之前，必對人才進行長期考察，了解人才的優點與短板。曾國藩初見江忠源，談話后認為“此人必立名天下，然當以節烈死”，后來江忠源在與太平軍的戰斗中名動全國，但最終在合肥兵敗投水自殺，印證了曾國藩的評語。曾國藩評價左宗棠“取勢甚遠，審機甚微，才可獨當一面”；李鴻章“才大心細，勁氣內斂”；沈葆楨“器識才略，實堪大用”，歷史證明這些評價都得到了驗證。成本理念合理合法合規：全人員全過程全方位可控可溯可核：核查、審計、追責精細化管理學習理念格物習省學無止境日日求進久久為功當知識成為資本、資源，進而成為財富或財富的象征，人們對擁有更多新知識的渴望就是順理成章的事了。知識像牛奶、水果一樣有保鮮期，保鮮期一過，知識就落后了。一次性學習的時代已經過去。學習不僅僅關系到經濟的繁榮，對社會而言，學習使人們成為積極的公民；對個人而言，在使人不斷自我完善的同時，也提供了職業發展和改善生活的機會。提高競爭力的要義，在于善于學習。保持競爭優勢的惟一源泉是知識

在知識經濟社會里，學習速度要大于變化速度。未來唯一持久的競爭優勢，就是具備比競爭對手更快速學習的能力和應變能力。動態衡量人才質量高低的真正尺度在于人的學習力所謂學習力（LearningCapacity）就是學習動力、學習能力和學習毅力的總和。學習力是把知識資源轉化為知識資本的能力。學習力是最可貴的生命力，最活躍的創造力和最本質的競爭力。學習力三要素之間的關系能力目標意志能學應學也許能學學習力動力毅力能力目標意志知識與實踐學習有時也會是一種病？學習強迫癥：總覺得不學就會心里發慌，不知道學到什么程度算好。盲目學習：失掉判斷力，造成我們思維的混亂。東施效顰：急于效仿別人，并無真正變革思維。你學習了，可你快樂嗎？學習的束縛成功的束縛：引起盲目樂觀，甚至是造成自負。地位身份的束縛：除會給擁有者以很大優勢和可供利用的大量社會資源外，還可能是一種限制。

角色關系的束縛：不在其位，不謀其政。自我人格的束縛：人格障礙。敢于自我揚棄：放空自己，才能無中生有。善于吸收消化。用“文”的方式把知識“化”掉，去除糟粕，吸收精華。突破學習的束縛《史記·禮書》"守正篤實久久為功"守正就是要有主心骨；篤實就是要腳踏實地，埋頭苦干；久久為功就是要有“咬定青山不放松”的定力，有持之以恒的毅力。廉潔理念廉居德首，潔為行基中規中矩，慎獨慎微廉潔理念放大鏡顯微鏡望遠鏡內窺鏡團隊理念凝智聚心各得其所TEAM新解顧客滿意員工滿意組織滿意MoraleTargetEducateAbility

群體與團隊的對比群體團隊思考下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?△龍舟隊△旅行團△足球隊△候機旅客NBA在每賽季結束后都要組成一個明星隊，由來自各個隊伍中不同的球員組成一支籃球隊，跟冠軍隊比賽，這個明星隊是團隊還是群體，或其它組織?高效團隊的主要特征明確的目標賦能授權關系和溝通彈性最佳生產力認可與贊美士氣凝智聚心想干事會干事善共事善謀事不出事干成事減少團隊內耗2個人一起拔河發揮2個人力量的95%3個人一起拔河發揮3個人力量的75%8個人一起拔河發揮8個人力量的49%各得其所公平競爭，激勵員工脫穎而出走向卓越平等相待，保障員工發揮才智分享成果幸福導向，合理安排員工滿足需要期待人人奉獻團隊，團隊成就員工蒙（山水）：企業文化啟蒙比（水地）：提升團隊凝聚力同人（天火）：同心同德，通力合作家人（風火）：各守其職，章法嚴謹暌（火澤）：求同存異，和合共生渙（風水）：大防止渙，攏聚人心中孚（風澤）：誠心凝聚向心力歸妹（雷澤）：團隊的永續發展《易經》和合精神學動物精神，鑄高效團隊一、大雁精神V型雁陣——

團隊精神的真諦每只雁振翅高飛也為后面隊友提供了向上之風；V字隊形為雁群增加了71%的飛行范圍。啟示：分享團隊默契的人，能互相幫助更輕松的達到目地。

學動物精神，鑄高效團隊向上之風——

你需要—個團隊當某只雁偏離隊伍時，它會立刻發現單獨飛行的辛勞及阻力，就會立刻飛回隊伍，善用前面同伴提供的“向上之風”。啟示：若同雁一般，我們就會在隊伍中跟著帶隊者到達目的地，我們會樂意接受他們的協助，并協助他人。學動物精神，鑄高效團隊頭雁精神—支持團隊的領導當前導的雁疲憊時，他會退到隊伍后方，另一只雁則飛至前導位置替補。啟示：

艱難的任務需要輪流付出，我們要尊重、保護每個人獨特的技術、才能、天份及資源。學動物精神，鑄高效團隊鳴叫不斷——

團隊中不能缺少溝通飛在隊伍中的雁會發出“呱呱”之聲，鼓勵前導的雁保持速度。啟示：團隊中，更好最完美的自我實現通常來自正面的鼓勵。學動物精神，鑄高效團隊振翅高飛——

我為團隊，團隊為我當某只雁生病時，會有兩只雁飛出隊伍，跟在后面幫助并保護它。啟示：如果我們同雁一般，我們就會在困境彼此支持，一如我們在順境中茁壯。狼的團隊精神狼的特性和優勢在群體活動中得到充分表現，這就是團隊精神。對內管理：誘之以利，驅之以法，優勝劣汰，適者生存；對外進攻：圍而攻一，以攻為守，殲敵必滅，百折不撓；對己：斷腿強身，危機強志，嘗膽強心，全力以赴強力。狼的團隊精神生存：永遠的危機與斗爭意識。規則：永遠的服從與執行意識。團隊：永遠的合作與大局意識。忠誠：永遠的感恩與犧牲意識。蜜蜂的團隊精神小小蜜蜂，每天早早起床，高高