如何進(jìn)行商務(wù)演示工作經(jīng)歷：ABCD其他資質(zhì)：ABC服務(wù)行業(yè)：A、B01第一節(jié)商務(wù)演示高效呈現(xiàn)02第二節(jié)商務(wù)演示的前期準(zhǔn)備03第三節(jié)商務(wù)呈現(xiàn)的互動技巧課程目錄1

商務(wù)演示高效呈現(xiàn)11、我是誰？2、我的背景及獨特之處是？3、我對課程的期許？一分鐘自我介紹PTT

(PresenTaTion)善于運用一些方式將事務(wù)提供、顯示、解釋給別人

PresenTaTion演講-----是講如何作一種有效的語言表達(dá)演講-----能讓您自己豐富的內(nèi)涵作完美的展示演講-----是一種拼圖的游戲和藝術(shù)，經(jīng)過有效的排列組合，完成自己的藍(lán)圖演講-----幫助更有效的表達(dá)，在銷售面談、員工面談、宣導(dǎo)會、產(chǎn)品說明會、投資報告會、早會夕會中表現(xiàn)更加出色

商務(wù)演示目的

專業(yè)表達(dá)目標(biāo)

專業(yè)訓(xùn)練培育專業(yè)講師過程一天要領(lǐng)理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲

自信、能力、稱職的專業(yè)講師快速吸引聽眾，使表達(dá)更具生動性和趣味性，有效提升銷售呈現(xiàn)演講技巧。商務(wù)演示的目的A旁觀者B參與者演講者的兩種身份第二知識專業(yè)第一動機強烈第四技巧熟練第三態(tài)度積極第五習(xí)慣良好演講者的素質(zhì)要求演講者的能力需求表達(dá)能力專業(yè)能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力激勵能力制作能力跨界能力喜歡做的事能做的事做得突出的事21你的目標(biāo)決定你未來的方向，有了目標(biāo)，你需要的就是想盡方法接近它。人生來就是不平等的，想過你希望的生活，就要具備那種生活需要的一切。你的目標(biāo)

你的現(xiàn)狀

伴隨我們一生的課題3謀事在人，成事在天。天助自助者。每個人都必須為自己做點什么。你的計劃

成年人學(xué)習(xí)效果保持率專題講座：5%個人閱讀：10%試聽資料：20%現(xiàn)場示范：30%分組討論50%動手練習(xí)65%立即可用75%培訓(xùn)下屬95%游戲互動視頻資料案例分析頭腦風(fēng)暴分組討論角色扮演競爭比賽現(xiàn)場提問分享答疑邊學(xué)邊做運用道具……適合成年人學(xué)習(xí)的方式老師講師的角色專家演講者教練顧問評估者伙伴輔導(dǎo)員討論：共通點時間壓力ＬH壓力時間人格模式圖示思想感受行為人格模式1.思想→感受→行為

行為→感受→思想

2.當(dāng)思想與行為不一致時,

有『應(yīng)該怎樣』的想法

時,則產(chǎn)生壓力。演講時四種害怕心態(tài)：1.害怕做錯2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被別人接受4.害怕無法掌控場面

害怕是壓力的來源;腦海空白是壓力所造成的結(jié)果成功演講三個階段及各階段需處理重點事前自己

過程內(nèi)容

事后對象事前：_____________________過程：_____________________事后：_____________________自我管理：充分準(zhǔn)備1、相關(guān)內(nèi)容方面的行家2、課前充分了解學(xué)員情況3、認(rèn)真?zhèn)湔n4、案例要和自己或?qū)W員相關(guān)自我管理——開心金庫最近發(fā)生的讓你最快樂的事情：1.限時一分鐘2.必須是真實事件3.這件事為何會讓你感到最快樂?4.這件事的發(fā)生地點?5.當(dāng)時你有何感覺?6.當(dāng)時有無其他人在場?指定作業(yè)1：（三分鐘演講）題目自擬不得選取與工作有關(guān)的題材需包含有一個道理、理論請編寫大綱發(fā)表前先做[預(yù)演未來]發(fā)表時在旁演練[開心金庫]開頭第一句話為：我叫××，我演講的題目是××發(fā)表過程中請表現(xiàn)：正面、積極、微笑計算時間2

商務(wù)演示前的準(zhǔn)備2作業(yè)演練分析表(B)1.剛才我的感覺／感受是什么……2.剛才我在想……3.整個作業(yè)，我最滿意的是……

a.b.c.4.可以改進(jìn)的地方是……5.下次作業(yè)，我的處理會有所不同，例如:a.b.c.需求調(diào)研課程開發(fā)物資準(zhǔn)備了解學(xué)員課程預(yù)演30分熱身課程前儀容儀表課程助教場地安排流程安排形式安排突發(fā)事件課程中行動計劃微群互動輔導(dǎo)跟進(jìn)評價解析課程打磨收集案例課程后課程實施培訓(xùn)需求調(diào)研SED

DO

EIUSMOD

TEMPOR

INCIDIDUNT

UT

LABORE

ETSED

DO

EIUSMOD

TEMPOR

INCIDIDUNT

UT

LABORE

ET現(xiàn)場觀察法面談訪問法問卷調(diào)查法崗位、人數(shù)、入職年限課程需要達(dá)成的目標(biāo)學(xué)員之間的差異學(xué)員感興趣的問題預(yù)估學(xué)員配合程度學(xué)員現(xiàn)有經(jīng)驗和水平了解你的學(xué)員主題導(dǎo)入主體主體主體結(jié)束引發(fā)興趣建立可信度介紹主題結(jié)構(gòu)宣導(dǎo)理念傳授知識訓(xùn)練技能深化理解強化印象激發(fā)行動培訓(xùn)課程模型表達(dá)中的影響因素及效果

（理性了解）有清楚、沉悶

卓越了解卻不易接受

了解且易接受

沒有

（感性認(rèn)識）有

混亂好玩/刺激不了解也不接受不了解但感覺有趣

沒有

ABCD先寫下將發(fā)表的內(nèi)容重點設(shè)計大綱,并有系統(tǒng)地組織要點搜集相關(guān)資料以充實發(fā)表內(nèi)容試行發(fā)表,是否需要修正請他人協(xié)助,就題目發(fā)問理性了解→內(nèi)容→叫好…What(什么訊息)理性了解圖標(biāo)1對枯燥數(shù)據(jù)有視覺上的觀感視頻2快速吸引學(xué)員注意力參與3帶動學(xué)員思考故事4帶入情境，與學(xué)員保持環(huán)境一致互動5隨時呼應(yīng)，主導(dǎo)課堂氣氛案例6帶領(lǐng)學(xué)員找到參照物感性認(rèn)知感性認(rèn)知→技巧→叫座……HOW（如何表達(dá)）準(zhǔn)備課程內(nèi)容時的幾個要點不要選取你自身不熟悉的題材事前想清楚要說些什么（理性了解）計劃怎樣說（感性認(rèn)知）計劃怎樣說比事前要說些什么更需要花時間精力來做準(zhǔn)備課堂教案及道具準(zhǔn)備視頻、音頻、圖片教學(xué)用PPT輔助用資料課程實施中的道具現(xiàn)代化軟件的使用物資準(zhǔn)備清單序號課堂物品責(zé)任人落實情況1PPT（講師版、學(xué)員版）2教案附件3電腦4遙控筆5白板筆（黑2、紅1、藍(lán)1）、白板紙20張6撲克牌1副7小禮物（具體數(shù)量）8A4紙，每位學(xué)員2張9……課程預(yù)演預(yù)演的目的：理清思路，熟悉課程環(huán)節(jié)，針對可能出現(xiàn)的問題設(shè)計有針對性的解決方案。課程預(yù)演的好處01熟悉課程，降低緊張感02調(diào)整課程中的相關(guān)內(nèi)容03掌握每個環(huán)節(jié)的時間04設(shè)計課程中的活動和案例05針對預(yù)演情況聽取意見06每次課程都有所更新設(shè)備器材環(huán)境空間培訓(xùn)地點面積布局場地安排30分鐘30分鐘之前入場，熟悉環(huán)境鏈接電腦，準(zhǔn)備各種物資與早到的同學(xué)聊天說話與助教或者負(fù)責(zé)人溝通針對場景構(gòu)思游戲和活動檢查儀容儀表處理突發(fā)事件課前熱身一般人在做商務(wù)呈現(xiàn)時的

四種害怕心態(tài)：1.害怕做錯2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被別人接受4.害怕無法掌控場面

害怕是壓力的來源;腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果內(nèi)部培訓(xùn)師面對的問題和挑戰(zhàn)學(xué)員不遵守課堂紀(jì)律學(xué)員提出的問題無法回答學(xué)員注意力不集中或者打瞌睡的時候?qū)W員質(zhì)疑老師的觀點學(xué)員學(xué)習(xí)意愿低，不參與課程提前或者滯后結(jié)束某些話題學(xué)員不懂提問情緒緊張忘記應(yīng)該說什么培訓(xùn)師的基本儀容儀表要求—男性頭發(fā)面部指甲飾物服裝襪子鞋子整齊干凈，最好用發(fā)膠整理好胡須刮干凈，面部清潔修剪整齊干凈戒指+手表深色西裝+長袖襯衫+領(lǐng)帶深色中長筒舒適，黑色或棕色皮鞋要求事項頭發(fā)面部指甲飾物服裝襪子鞋子整齊大方，長發(fā)要盤起淡妝（香水適度）1.打粉底2.畫眉3.眼影4.口紅5.腮紅修剪整齊，可涂甲油，以透明或淡粉色為準(zhǔn)耳環(huán)+項鏈+手表+戒指，不宜過多大方職業(yè)套裙肉色/黑色長絲襪穿高跟鞋要求事項培訓(xùn)師的基本儀容儀表要求—女性

商務(wù)呈現(xiàn)的互動技巧3自我介紹和開場白自我介紹三點式自我介紹中的禁忌開場白的方式LOREMIPSUMDOLOR自我介紹三點式介紹自己是誰？來自哪里？目的？所需支持希望得到什么提問方式引發(fā)互動提出明確要求介紹專長與眾不同之處不能與他人重復(fù)自己擁有的資源1、不要自稱第一人、大師、專家2、不要有政治和宗教色彩3、要保持微笑和得體的肢體動作4、眼神要環(huán)視全場，不要飄5、不要攻擊其他企業(yè)或者品牌6、不要有過多口頭禪7、不要大拇指翹著說話8、根據(jù)情況確定介紹時間長短自我介紹禁忌自我介紹介紹課程破冰互動激發(fā)興趣開場白Part_1Part_2開門見山舉例：各位同仁好，今天我?guī)淼恼n題是《客戶貸款中的常見問題》。提問開場舉例：各位伙伴，請問哪位同事能夠每天堅持3面1增？（面談3個客戶，新增1個客戶）常見的開場白方式Part_3名人名言舉例：子曰：“巧言令色，鮮矣仁。”Part_2講故事舉例：陳述自己或者他人均可，要真實不能虛構(gòu)，但是必須與主題緊密相扣，否則分散學(xué)員注意力。開門見山舉例：各位同仁好，今天我?guī)淼恼n題是《新三板業(yè)務(wù)客戶開發(fā)技巧》。提問開場舉例：各位伙伴，請問哪位同事能夠每天堅持3面1增？（面談3個客戶，新增1個客戶）常見的開場白方式名人名言舉例：子曰：“巧言令色，鮮矣仁?！敝v故事舉例：陳述自己或者他人均可，要真實不能虛構(gòu)，但是必須與主題緊密相扣，否則分散學(xué)員注意力。Part_5Part_6奇聞軼事舉例：私募大亨因為內(nèi)幕交易被公安批準(zhǔn)逮捕，驚動了三界……狀態(tài)假設(shè)舉例：如果當(dāng)初我很懂這個行業(yè)的許多規(guī)則，就不會選擇這個行業(yè)，更不會有今天的發(fā)展。常見的開場白方式Part_7數(shù)據(jù)事實舉例：2015年中國出境到美國旅游或者考察的顧客數(shù)量1.2億，在我們公司兌換貨幣的顧客數(shù)量是……

Part_8讓人驚嘆舉例：15歲女孩兒創(chuàng)業(yè)，17歲時身價千萬。Part_9Part_10大家好，我叫***，今天我講的內(nèi)容是《相信一切皆有可能》。各位同仁，老話說“沒有做不到，只有想不到”，今天在座的各位是否相信一切皆有可能？現(xiàn)在我們一起體驗在實際問題中，您做的選擇是什么。我們今天的課程內(nèi)容就是《相信一切皆有可能》。比較兩種開場白方式過分謙卑太過正式自我辨護(hù)消極負(fù)面用語不當(dāng)繞彎太多過度自我中心開場破冰的陷阱講師語言技巧語言表達(dá)要準(zhǔn)確論點明確，論據(jù)清晰，案例新穎語言概括性強，不要過于偏激講話有高度，適當(dāng)引用名言古語2講師語調(diào)（抑揚頓挫）1講師語速（演講150字/分鐘，會議200字/分鐘，講師的語速—新聞220-240字/分鐘）4講師發(fā)聲（5腔共鳴—口腔：?。槐乔唬憾鳎伙B腔：啦；肺腔：哦；腦腔：哈）3講師語氣（重音）5講師音量（盡量大）講師的聲音卡殼口吃口誤拖沓半句話語速過快語速過慢口頭禪萎靡不振語調(diào)太平音量太小語氣詞過多練好普通話可適當(dāng)增加方言與外語需注意學(xué)員的接收水平常見的表達(dá)障礙講師男：兩腳自然開立與肩同寬，挺胸抬頭，重心不能偏女：雙腿并攏或者一前一后，可以呈丁字步，挺胸抬頭狀態(tài)自然站姿、走姿行走要求：前后移動和左右移動，下盤穩(wěn)定，不走碎步，不可上下起伏，上身正面朝前。書寫站姿：身體盡量朝前面保持微笑避免過分嚴(yán)肅表情自然不呆板避免緊張走樣真誠不裝根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)定表情技巧講師的面部表情講師眼神講師真正的神韻——眼神注視部位：2只眼睛、1個鼻子注視時間：1-3秒眼睛移動方式：左右自然移動眼神控場：上場看全員，講課專注于比較認(rèn)真聽課的學(xué)員，關(guān)注其他學(xué)員講師手勢手勢：1、隨時換話筒、手勢2、手勢要飽滿—到位3、不做手勢時，手臂自然垂直身側(cè)4、手勢動作范圍，腰部以上

緊握掌頭，豎起向上指明用掌指人，用指指物區(qū)分兩手豎放，做切分狀拒絕掌心向下，作橫掃狀交流雙手前伸，掌心向上號召雙手向上，握緊拳頭力量常見手勢的區(qū)分手勢簡單避免過多不把玩物品勿過分夸張有力常換培訓(xùn)師手勢使用的六項原則肢體語言的內(nèi)容表情眉毛眼睛鼻子嘴手身體姿態(tài)站姿坐姿走姿肢體語言動作訓(xùn)練1、常用手勢2、眼神3、走動4、板書5、提醒學(xué)員的動作非語言類（55%+38%）語言類（7%）

溝通的種類

肢體語言語氣語調(diào)口頭書面強化信息的方式010504圖表法音頻視頻講故事、比喻02身邊的案例06網(wǎng)絡(luò)平臺03游戲、討論課堂道具白板、白板筆、大白紙、彩色筆……臺卡、名牌或者學(xué)員識別標(biāo)志便利貼、膠帶、彩色紙撲克牌、A4紙、繩子、棍子現(xiàn)場找道具，桌椅或者其他物品電子化產(chǎn)品或者軟件，如二維碼、APP……

時間控制技巧1、備課時設(shè)置課程時間2、現(xiàn)場針對情況隨時調(diào)整課程內(nèi)容3、預(yù)設(shè)收尾時間的內(nèi)容4、教室里擺放時鐘5、課程討論環(huán)節(jié)安排計時員6、課程最后10分鐘不再提出新問題難纏學(xué)員的類型心理模式行為表現(xiàn)（外在）1、引起注意力多話，小丑2、展示影響意見多，愛表現(xiàn)3、報復(fù)性質(zhì)惡作劇，唱反調(diào)，抬杠4、水平不夠沒反應(yīng)，附和面對“難纏的學(xué)員”——確認(rèn)、轉(zhuǎn)述、發(fā)動群眾牢騷滿腹者——找漏洞并放大耳語者——提問、分享、走到身邊滔滔不絕及無所不知者——提問難點問題沉默者——簡單問題提問遭遇高手——高帽、分享，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線難纏學(xué)員處理方式培訓(xùn)結(jié)束的方式宜：答疑解惑、直接結(jié)束、音樂冥想、期許贊美、詩歌名言……不宜：倉促收尾、文不對題、表達(dá)無力、拖拉時間、狗尾續(xù)貂……前后呼應(yīng)活動結(jié)束法提煉總結(jié)法贈言祝福法行動鼓勵法名人名言法感謝結(jié)束法故事結(jié)束法問題結(jié)束法作業(yè)結(jié)束法口號結(jié)束法評估結(jié)束法領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言法合影結(jié)束法表彰結(jié)束法舉例：商務(wù)演示的收尾方式

開場1探險簡潔清晰吸引關(guān)注內(nèi)容2寶藏內(nèi)容豐富處處驚喜結(jié)尾3財富收獲不同持續(xù)增值成功培訓(xùn)財富論目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*提供信息*舉例和說明*運用視聽教具*穿插活動和練習(xí)*不要連續(xù)講授超過30分鐘而不做其他任何活動*讓學(xué)員彼此交流經(jīng)驗并互相學(xué)習(xí)*鼓勵人人參與*以引導(dǎo)問題發(fā)起討論*以某種形式的總結(jié)結(jié)束討論*1-2人壟斷*未到時間就停止*在短時間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性*在開始前回顧基本規(guī)則鼓勵人人參與*在頭腦風(fēng)暴法完成前便開始討論輕視任何一種想法傳統(tǒng)講授分組討論頭腦風(fēng)暴法*直觀簡潔地激發(fā)學(xué)習(xí)動力*準(zhǔn)備播放條件*視頻剪輯*貼近主題*太長*圖像聲音不清晰視頻教學(xué)常見演示方式匯總

目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*引發(fā)思考*給予明確指導(dǎo)*提供充足信息和背景*突出與要點相關(guān)的因素與變量*指出案例與實際工作的相似之外*花費寶貴時間闡述與主題無關(guān)的觀點*模擬實際工作*讓學(xué)員充分了解游戲規(guī)則*給學(xué)員5分鐘籌劃后試演*確保所有學(xué)員能看/聽到扮演*鼓勵自愿者*強迫不愿意參與的人參與*取笑任何學(xué)員*鼓勵學(xué)員自學(xué)和互相學(xué)習(xí)*給予清楚的指導(dǎo)*明確描述期望結(jié)果*確保有足夠時間做完*充分解釋*延長不必要的節(jié)目案例分析角色扮演游戲/活動*活學(xué)活用*提前準(zhǔn)備*現(xiàn)場發(fā)放*準(zhǔn)備答案*自我評分*提前發(fā)放*無衡量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場練習(xí)常見演示方式匯總

中午吃得太飽，容易疲勞睡眠下午上課時透過游戲熱身，增加學(xué)員參與度場內(nèi)