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文檔簡介

圓通速遞——中國人的快遞

小組成員：甘婷婷章陽

張慶婷吳德

姚美琪2015.11.27

CONTENTS

圓通公司簡介1.圓通網絡架構2.圓通物流服務情況3.圓通發展問題分析4.圓通速遞有限公司成立于2000年5月28日，是一家集快遞、電子商務于一體的國內大型知名快遞品牌企業，致力于成為“引領行業發展的公司”，以“創民族品牌”為己任，以實現“圓通速遞——中國人的快遞”為奮斗目標。公司發展十多年來，始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務宗旨和“誠信服務，開拓創新”的經營理念，堅持不懈地為客戶提供最優質的服務。

圓通公司簡介

圓通公司簡介2011年10月，成立上海圓通蛟龍投資發展（集團）有限公司，標志著圓通向集團化邁出了更加堅實的一步。集團下設上海圓通速遞有限公司、上海圓通速遞航空貨運代理有限公司、上海圓通新龍電子商務有限公司。目前為中國快遞協會副會長單位。圓通長期合作伙伴：通用電氣（GE）、通用汽車、法國依視路集團、北大方正、北京康捷空、阿里巴巴、淘寶網、中遠物流等。

圓通網絡架構

圓通網絡架構

圓通物流服務情況圓通物流服務網點情況團隊合作忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。人們在一起可以做出單獨一個人所不能做出的事業；智慧、雙手、力量結合在一起，幾乎是萬能的。——韋伯斯特

圓通物流服務情況

圓通物流服務情況倉配一體服務：旨在為客戶提供一站式倉儲配送服務。倉儲與配送作為電子商務后端的服務，主要是解決賣家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝）和組織對客戶的送貨。由于倉儲需要大面積場地與專業化操作，配送又需要全面的網絡覆蓋與大量運輸工具，造成倉儲與配送的成本居高不下。圓通以降低倉儲及運輸成本、減少銷售機會的流失、提升客戶購買體驗為目的，通過整合、優化倉儲及配送，與合作伙伴強強聯合，共同完善電子商務供應鏈。圓通的倉配一體依托于圓通速遞的資源優勢，在國內10省11市擁有近80000㎡倉儲資源，配送網絡覆蓋全國1900余個城市，與周邊城市配送中心通過統一物流平臺協調管理，形成高效的倉儲配送一體化的服務網絡。

圓通物流服務情況物流信息技術設備：安檢設備條形碼技術設備GPS定位信息管理系統物流倉儲設備：皮帶式輸送機輥道式輸送機運輸設備：公路運輸鐵路運輸航空運輸

圓通發展問題分析問題分析：1、

管理不嚴格圓通速遞公司迅速占據市場的同時，投訴也逐漸增多，其中送貨速度較慢是消費者普遍反映的問題。除此之外，還有就是丟包現象，我們從這中可以看出其在管理上存在著漏洞，管理不夠嚴格，經營手段嚴重滯后，對員工工作沒有約束機制，致使工作效率低。2、制度不規范現在網購已經成為大多年輕人喜歡的購物方式，有的時候商品明明已經發貨了，可是在電腦上根本查不到信息，消費者無法時時了解自己所購商品的所處位置。3、從業人員素質較低在客戶關系管理上不夠重視，企業沒有忠誠度高的客戶，固定的客戶群少之又少，這樣下去，企業的知名度也就下降了，客戶更少了，如此惡性循環，企業還會發展得好嗎？

圓通發展問題分析發展

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