情緒與壓力管理前言領導原理信念決定行為潛意識是顯意識能量的三萬倍“圖像”改變人才會改變太上,下知有之;其次,親而譽之;其次,畏之;其次,侮之。

——老子（公元前六世紀）習慣舒適區江湖價值觀身份圖像結果行動決定思考壓力五類型

壓力體現的七個層次環境行為能力價值觀信念身份圖像使命性格決定命運，氣度決定格局！五行八法（少林拳）豹龍鶴虎蛇內功意念外功拳腿擒摔身步發聲用氣五行八法（壓力歸零）情感敲詐限制性信念習慣舒適區參照系統身心無力定義感恩太極溝通法時間線目標法時間管理禪修突破身份圖像大道無門,千差有路。透得此關，乾坤獨步。

——宋朝無門和尚定義

定義金錢是萬惡之源；小孩子要聽話；有些事情并不那么容易；世界上的男人沒有一個好東西；我是個打工的，我才不操那么多心呢。

系統思考自我認知外部認知期望的認知檢視自己I12借悟局一個故事

二戰爆發后，德國的三個猶太人不知何去何從。一個說“我要到英國去”，第二個說“我要到加拿大”，第三個說“我要到澳大利亞”。“那不是很遠？”

“離哪兒遠？”自我驗證的模式事情理應如我所認為的那樣發生,“應該...”“必須...”。自我驗證的破解

我們無法知道這世界上所有的事。任何事情的發生，都有其必然的原因和目的，而且對我有幫助。托付思想的模式把自己在生活中幸福快樂的掌管權交給別人。

托付思想的破解

每個人都是自己生命中的設計師，人生的幸福快樂都由自己掌控，而決不把這份控制權交到別人手中。自我局限的模式

自我限制的觀念是一種劃地為牢，導致無法突破的執著“沒有辦法”“我做不來”“不可能”。

自我局限的破解

“沒有辦法”只是已知方法沒有效而已。其實，世界上有許多我們過去未曾想到或未曾認識的方法。凡事至少有三個解決方法，所以我們總有選擇，沒有不可能的事，只有不知道的事。追求型價值觀/逃避型價值觀發展遠景、和諧、團隊協作、舒適環境、安全感、自由、尊重、成功、學習、挑戰、創造、智慧、貢獻、成就感、有趣、誠實、信任、信心、能力、掌控、收入……沖突、斗爭、壓力、憂慮、生氣、失敗、被否定、可憐、被孤立、恐懼、不安、不確定、束縛感、嫉妒、欺騙、不信任、愚笨、無能、絕望、軟弱、拖延……樂兒本是一形軀，乍作官人乍做奴；名相服裝雖改變，始終奴主了無殊。——草堂和尚一個狗娘養的自白升上頂峰意味著每次邁出的都是聰明的一步；管理，運作，操縱自己的步伐，/從一塊踏腳石漫向另一塊踏腳石；大部分踏腳石都是那些提供機遇或故意搗亂的人；一個狗娘養的自白對有些人你可以從容從它們旁邊繞過，盡量少帶來一些痛苦；對有些人你可以步態輕快地直接跨過，根本不必回頭；有些人必須踩著過；有些人可以與之共舞，一同取樂；一個狗娘養的自白你怎么對待別人，就應該準備好別人也會這么對待你；盡可能作個好人，只在有必要的時候露出兇相；珍惜自己的家庭和根本，但不要回頭；人生的大路要走，但小路也可以探索；一個狗娘養的自白往大處著想，做美夢，冒大險，得大回報；爭攀頂峰，到了頂峰就不要再躡手躡腳；余力尚存的時候，要急流勇退；人生是一場游戲，玩游戲就要玩贏，要玩得開心。禪修大人者,不失其赤子之心者也.______孟子赤子心激情好奇行動責任

若失本心，即當懺悔，懺悔之法，是為清涼。————《金剛三昧經》工作者是誰？工作襌有子有財，愚惟汲汲；我且非我，何憂子財。——法句經卷上.愚暗品借惜五段位訓練簡單知敬心一致信安心想象見觀心系統練敏心無為神止心太極溝通面對它，接受它，處理它，放下它。——圣嚴法師高效溝通的主要前提假設人的每一個行為背后都有其更高的善意存在；世界上的每一件事都有至少一種以上的不同見解；有效果比有道理更重要；每一個人都擁有其要改變所需的資源；身心是在同一個大系統下的兩個小系統，改變其一就能牽動另一；一個人不能改變另外一個人，除非他自己愿意改變；重復舊的行為，只會得到舊的結果；把動機與行為分開；每個人都選擇給自己最佳利益的行為。鬼谷子

交談五弊病病恐憂怒喜溝通模型Yes/no心談-------強烈型侵略行為

這種侵略行為通常是人身攻擊你說的不是事實，你明知道這是謊話！你一有機會就找我麻煩，我實在忍無可忍！你的本事不過如此，還能提出什么好計劃？我早該料到！就像上次……人身攻擊是把人與事混為一談,遭到攻擊的不是問題本身,而是出問題的人。凡是侵略性強的人往往容易表現此中行為，因為他們總認為別人在算計他、利用他，一逮到機會就要反擊。可是談話一旦涉及人身攻擊，往往難以收拾。-------溫和型侵略行為

類別例句評語話中帶刺（sarcasm）推諉過失（blaming）嗤之以鼻（dismis-singthepersonhisstatement）自視過高（patronizing）你又有什么了不起的杰作？都是工程部的錯！表現輕視的手勢或不屑一顧的言辭：不，那行不通的！開始做就沒那么困難了，輪到你你就知道。

---此話暗含譏諷和傷人的功效。---這一類說辭常過分夸大！---流露出輕蔑之意！---把別人當孩子看待，故作謙虛狀。（常出現在稱贊語中）溫和性侵略行為還包括：不注意聽別人說話及自說自話---------不過這種行為若不帶有人身攻擊---------通常不會引起爭執不休的后果。侵略反應對付侵略行為

內心對話是否正確你的感覺后果剛才真是出盡洋相，別人會怎么想？下一次還是少說為妙。我的確有些惱火，不過都是他自找的，他要是再這樣，我還是會發作。真后悔跟他對罵，下一次他在這樣，我要先數到十再回答。錯誤錯誤正確尷尬、羞愧、罪惡感理直氣壯雖然失望，但仍有信心下一次你會有退縮反應下一次你仍會有侵略反應下一次你會有正確反應退縮反應對付侵略行為內心對話是否正確你的感覺后果那一次我確實落居下風，不過這次我可是有備而來，他等著瞧！他不該那么傷人，可是他是老板，他愛怎么做就怎么做，我是無能為力了！即使他是老板我也不該那么膽怯，下一次他要再這樣，我要勇敢面對他。錯誤錯誤正確挫折、憤怒自怨自艾、無計可施、難過關切而有信心下一次你會有侵略反應下一次你仍會有退縮反應下一次你會有正確反應職業化語型

1，以最委婉的方式傳壞消息：我們似乎碰到一些狀況……2,上司傳喚：我馬上處理3，表現團隊精神：老張的主意不錯4，說服同事：這件事沒有你不行的5，閃避你不知道的事：讓我再認真想一想，三點前給你答復好嗎？職業化語型

6，對騷擾：這種話好像不該在辦公室講的。7，減輕工作量：我了解這件事的重要，我們查一查手頭的工作，排個順序好嗎？8，討好：我很想了解您對這件事的看法。9，承認疏忽：是我一時失察，不過幸好……10，面對批評：謝謝你告訴我，我會仔細考慮您的建議。突破突破力公式

意愿×行動×方法=成效二者兼得法假如二者可以兼得，我怎樣做便能實現他！打破困境對話法困境：我不能得到A;改寫：到目前為止，我還未得到A;因果：因為過去我不懂得XX,所以到現在為止我還未得到A;假設：當我懂得XX,我便能得到A;未來：我要去學XX,我將會得到A。時間管理請寫出你簽寫前面表格的直接感受如何進行有效的時間管理你打算如何去度過？4、“今年是你生命中的最后一年”法如何進行有效的時間管理時間統計人們一般每八分鐘受到一次打擾；每天50-60次，每次五分鐘，每天四小時；重拾思路每次需三分鐘，每天2.5小時；每天因打擾產生5.5小時的損失，占68.7%。時間浪費在那里？會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實行有效控制；上司不定期的召見使經理的時間具有很大的隨意性；下屬的不斷請示和匯報。喜歡下屬事事請示和匯報的官僚作風，使自己成為下屬任務的執行者，大大浪費了自己的時間；對下屬工作不放心替下屬做工作，結果整天被埋在事務性的工作里；凡事事必躬親，有許多不需要看和處理的文件等耽誤時間。5、時間價值分析法時間價值表：如何進行有效的時間管理你的時間價值分析：如何進行有效的時間管理對時間的分析

——你能支配自己的時間嗎？一生最悔一家雜志對全國60歲以上的人調查：你最后悔的是什么72%后悔年輕時努力不夠，以致事業無成；67%后悔年輕時選錯職業；63%后悔對子女教育方法不當；58%后悔鍛煉身體不足；11%后悔沒有賺到更多的錢。四代時間管理理論第一代理論：著重便利條與備忘錄，在忙碌中調配時間與精力。第二代理論：強調行事歷與日程表，反映出時間管理

已注意到規劃未來的重要性。第三代理論：是目前正流行，講求優先順序的觀念，

也就是根據輕重緩急設定短、中、長程

目標，再逐日訂定實現目標的計劃。將有限的時間和精力加以分配，爭取最高的效率。第四代理論：要根本否定“時間管理”這個名詞，主

張關鍵不在于時間管理，而在于個人管

理。四個時間管理理論的對比第一代理論：沒有優先觀念，固然每件備忘錄上的事可給人成就感，但這種成就感不一定符合人生大目標，完成的只是必要而非重要之事。這類經理人，根據外在的要求與規律行事，易推卸責任，但阻力少，痛苦與壓力最少，缺乏效率、自制力與自尊。第二代理論：經理人自制力增強了，能未雨綢繆，不只是隨波逐流，但似沒有輕重緩急之分。第三代理論：經理人大有進步，講究厘清價值觀與認定目標，但拘泥于逐日規劃行事，視野不夠廣，往往會占去所有時間。第四代理論：以原則為重心，配合個人對使命的認知，兼顧重要性與急迫性，強調產品與產能齊頭并進，著重第二類事務完成。時間管理的原則二：第二象限工作法Ⅰ第一象限緊急

重要II第二象限不緊急

重要III第三象限IV第四象限不緊急

不重要緊急

不重要重要不重要緊急不緊急事務分類表偏重處理相應事務的結果第二象限工作法合理地將自己的工作按緊急和重要程度劃分到不同的象限中先做或者將大部分時間和精力用于做屬于第Ⅱ象限的工作許多第Ⅰ象限的工作，實際上也是由于沒有按照第Ⅱ象限工作法去做而產生的，注意糾正不要被第Ⅲ象限中一些工作的假象所迷惑，你沒有你想象的那么重要，或者你的重要性在于你去處理第Ⅱ象限的工作根據第Ⅱ象限的工作制訂計劃80％的時間做第Ⅱ象限的工作，20％的時間做其他象限的工作寫下你明天要做的6件最重要的事；用數字標明每件事的重要性次序；明天早上第一件事是做第一項，直至完成或達到要求；然后再開始完成第二項、第三項……；每天都要這樣做，養成習慣；案例：值2.5萬美元的時間管理秘訣（S011/179）。

艾維·利時間管理法如何進行有效的時間管理“我要得到什么樣的結果？”“這件事是否可以不干？”“這件事是否可以交給別人去干？”“是否還有更好的方法？”日程表時間管理法如何進行有效的時間管理31項時間管理策略1.明確的目標

2.分割量化目標

3.方向大于效率

4.目標與價值觀吻合

5.明確、詳細的計劃

6.每天的目標要達成

7.設立B計劃