寶潔CST（化妝品店）執行操作手冊本資料僅供微差事內部培訓使用目錄差事執行注意提醒差事問卷常規問題填寫注意概述常規問題拒訪處理方案軟件題型操作示范拍照示范一、差事執行注意提醒確認微差事APP為最新版本(IOS版本2.5.1,Android版本2.5.1)確認是否開啟GPS和推送，GPS是否已經定位到執行城市因數據較大，預先WIFI情況打開差事一下，進行前期數據加載根據所執行店鋪預先規劃執行路線最后檢查手機電量/存儲空間（帶好充電寶及手機下載百度云）執行完差事后確保差事已經被提交（立即提交/WIFI提交）如選擇WIFI提交后確保盡快前往有WIFI的地址進行上傳確保執行完的店鋪照片待微差事確認后再從手機中刪除推薦使用IPhone5S以上蘋果手機，Android手機內存8G以上。差事多做多得，會有額外獎勵哦~二、差事問卷常規問題填寫注意1.概述:1）如果在執行時發現店鋪關閉了或者裝修等非正常營業狀態，請按照微差事里的選項進行選擇。2）其中絕大部分店鋪都已經確認過真實存在，只有在確實遇到門店關閉或非正常營業狀態的情況才能選擇相關答案。3）只有經過微差事最后審核通過的數據才是合格數據，才會給到最終的差餉4）如在上傳中出現問題：如WIFI上傳未成功，請按照以下操作：保留上傳未成功的店鋪照片錯誤截圖提供用戶名,手機型號聯系客服或相關人員5）執行中請注意，請先進行堆頭/包柱的采集（因為堆頭和包柱可能放置與店內的任意位置），需要首先全店進行搜索，執行完堆頭/包柱后，再進行貨架/端架的采集請按照要求在允許的時間范圍內完成任務；如在執行中遇到任何問題請隨時與微差事的工作人員進行聯系。

二、差事問卷常規問題填寫注意1.常規問題(順利進行)1、第一步按要求到達指定店鋪后，您需打開微差事，點擊進入頁面選擇店鋪的執行狀態。2、第二步如店鋪可順利執行，點擊定位按鈕，獲取您所在的店鋪的GPS地址。3、第三步拍攝兩張清晰的門頭照片及店鋪地址照片，照片需清晰呈現店鋪名稱及門牌號。順利執行可繼續下一步任務。4.第四步如果店鋪更名，需要備注，沒有更名就寫無5.第五步請拍攝主通道的照片，且盡量從不同角度拍攝，如果允許的情況下，請拍攝八大類產品的過道，可拍攝多張二、差事問卷遇到問題填寫注意2.常規問題(遇到問題/店鋪異常)1、第一步如按要求到達指定店鋪后，遇到異常情況，請點擊“遇到問題”按鈕。2、第二步請在此頁選擇，實際遇到異常情況的原因。3、第三步在此頁詳細描述您無法執行的原因，必填題。4、獲取您所在的店鋪的GPS地址。并系統截圖。5、點擊拍照按鈕，拍攝指定地址的門牌照片，如無法找到該地址，則可拍攝附近門牌和路牌的照片，即可直接提交差事，問卷完成。二、差事問卷常規問題填寫注意1、第一步在軟件中找到“我的差事”選項2、第二步在我的差事選項中找到“待工作”并點擊3、第三步在待工作的界面右上角找到“地圖模塊”的標志并點擊進入4、第四步進入地圖模塊后，如圖中紅色微柴是logo代表差事所在位置，藍色圓點代表目前定位所在。5、第五步放大地圖并選擇要執行的店鋪標志如上圖所示，截圖6、第六步在執行差事上傳門頭照時，須同上述步驟所截的定位圖片一并上傳，無論順利執行或店鋪異常。3.定位截圖上傳注意：在與門店溝通表明身份時，只能說明是“檢查人員”，任何情況下都要避免與店員發生沖突寶潔授權書只能在被店家扣留的情況下出示，其余情況下不得出示寶潔授權！1.遇到店員詢問或阻止時應如何溝通？店員上前詢問時，用理由支開店員如被店家扣留如果店員仍然阻止，按其要求做廠家安排的檢查人員，并出示軟件上寶潔授權如店家要求刪除照片按其要求刪除照片，更換其他店鋪檢查，在提交結果時說明情況。整個過程須有禮貌！“我希望自己挑選”8“拍照給朋友進行挑選”擇日再去，或者換店執行。如果確認該拍的都拍好了，被制止說幫朋友看一下要哪款，一般營業員不會要求顧客刪除照片的三、拒訪處理方案四、常規執行軟件操作常規執行操作步驟6.第六步點開是要檢查洗發水/護發素/定型，品類界面，請依次完成問卷7.第七步點進執行問卷，寶潔產品會在上方顯示（寶潔及競品都要拍攝），根據題型要求拍照，沒有貨架就選擇沒有貨架。8.貨架需要根據GSKU標準拍攝。（正面拍攝貨架，能通過照片識別出GSKU數，照片沒有缺角，照片一定要清晰）9.如果前一道題目勾選的是沒有分類的，需要在這里拍攝全景照片，貨架的話有這個品類，沒有寶潔產品的產品拍貨架照片，沒有照片品類的話拍全景照片。10.第十步根據示例圖拍攝A,B柜，有就拍攝AB柜照片，沒有就拍攝面部護理專區整體照片。四、常規執行軟件操作常規執行操作步驟13如執行中有什