第二章管理發展史參考文獻郭咸綱，西方管理思想史，1999年11月第1版孫耀君，管理思想發展史，1999年版雷恩著，孫耀君譯，管理思想的演變，中國社會科學出版社亞當?斯密，國發財富的性質和原因的研究，商務印書館，1972年版泰勒，管理科學原理，1911年約翰??？怂怪?，歷以平譯，經濟史理論，商務印書館，1987年版第二章管理發展史第一節歷史背景第二節管理理論的形成和發展第三節當前的趨勢和問題：變化中的管理實踐第二章管理發展史學時：4重點：科學管理理論、行為科學理論難點：各種管理理論對社會產生的影響第一節歷史背景

只有了解歷史，才能認清現實；只有研究和認識管理思想的發展演變，才能把握管理理論的時代精神。管理的實踐活動和人類的歷史一樣悠久。第一節歷史背景歸納、總結第一節歷史背景早期管理思想古典管理理論行為科學理論現代管理理論當代管理學說1911年前后1920年前后二戰到20世紀80年代20世紀80年代以后－18世紀1.1中國古代管理思想1.中國古代的管理實踐工程管理：長城、大運河、都江堰等組織管理：中央集權統治質量管理：趙州橋、景德鎮瓷器人力資源管理：科舉制（選拔人才）

返回一、古代管理思想1.1中國古代管理思想2.中國古代的管理思想及其貢獻

-儒家思想

-道家思想

-墨家思想

-法家思想

-商家思想

-《孫子兵法》儒家思想＋西方管理＝現代企業文化（亞洲）在日本、韓國、新加坡廣為流傳1.2西方早期管理思想古羅馬帝國鼎盛時期，西起英國，東至敘利亞，包括整個歐洲和北非。這得益于有效的組織，集權和分權很好地結合。威尼斯兵工廠（1436年）雇工一、兩千人，在組織機構、部件儲存、裝配線生產、部件標準化、會計控制、存貨控制、成本控制、人事管理等方面積累了許多經驗。一、早期管理思想案例：《圣經》舊約全書的《出埃及記》：希伯來人領袖摩西的岳父，對摩西事必躬親的做法提出了建議：你應當把有才能的人挑選出來，讓他們充當千夫長、百夫長，五十夫長，十夫長，他們應該對每一件小事做出判斷，但每一件大事都要向你報告。體現管理的分權原則、授權原則和例外管理原則。分權原則：挑選有才能的人充當千夫長、百夫長授權原則：他們應該對每一件小事做出判斷，在職責范圍內有權處理例外原則：每一件大事向你報告一、早期管理思想亞當·斯密（1723-1790）英國古典經濟學的杰出代表和理論體系的建立者1776年，《國民財富的性質和原因的研究》(亦稱《國富論》)勞動分工經濟人經濟學之父一、早期管理思想“勞動分工”能夠提高勞動生產率使手藝或者技術（能）得到發展，熟練程度提高。使每個人專門從事某種作業，減少從一項工種轉到另一項工種所失去的時間。分工可以使專門從事某項作業的勞動者經常改革勞動工具和發明機器。F1一、早期管理思想勞動分工：10人—48000根針獨立完成：10人—200根針一、早期管理思想“經濟人”經濟現象是由具有利己主義的人們的活動產生的，人們在經濟行為中，追求的完全是私人利益。是資本主義生產關系的反應，對資本主義管理的實踐和理論，都具有重要影響。一、早期管理思想查爾斯?巴比奇（

1792－1871，英）1832年在《論機器和制造業的經濟》中提出按技能高低付酬，工時研究的一般概念，也都較早的提出勞動分工、工作方法的改進、機器與工具的使用等。一、早期管理思想亨利·湯恩（1844-1924，美）1886年，在ASME上發表論文《工程師應成為經濟學家》，文中指出：管理同工程技術一樣重要，技術人員不僅要有技術，還必須兼具生產技術和行政事務方面的知識和經驗，必須重視工廠管理。早期管理思想的主要特點西方管理理論尚未形成系統的理論。主要特點在于管理主要憑個人經驗，靠饑餓政策迫使工人工作。在管理思想、生產管理、工資獎勵、成本核算、人事管理、領導方式、組織結構等方面，特別是在勞動組織問題上，對于西方管理理論的發展起著重要的影響。一、早期管理思想二、工業革命市場總是在擴大，需求總是在增加。工場手工業也不能再滿足這種需求了。于是，蒸汽和機器就引起了工業中的革命。

——《共產黨宣言》年代內容國別發明人1765珍妮紡紗機英國哈格里夫斯1779騾機英國克隆普頓1785水力織布機英國卡特萊特1785改良蒸汽機英國瓦特1807輪船美國

富爾頓1814蒸汽機車英國史蒂芬孫1769水力紡紗機英國阿克萊特工業革命期間的一些主要發明18世紀60年代從棉紡織工業開始揭開了工業革命的序幕

哈格里夫斯（紡織工人）動力：人力特點：細而易斷

阿克萊特（鐘表匠）動力：水力特點：粗而結實克隆普頓（工人）動力：水力特點：細而結實1785年，瓦特制成的改良蒸汽機應用于紡織業人類社會進入了“蒸汽時代”蒸汽機是第一個真正性的國際發明——恩格斯冶金、采礦等部門也采用機器生產和蒸汽動力

機器生產導致工廠制代替手工工場1807年美國人富爾敦制造了第一艘汽船。以蒸汽機推動船兩側的明輪，稱為“輪船”。并在哈得遜河試航成功。鐵路交通的面貌也大大改觀1814年發明第一臺蒸汽機車，時速6千米。1825年駕駛自己設計的蒸汽機車，時速24千米。1826年制造的蒸汽機車“火箭”號，時速58千米。19世紀早期英國人史蒂芬孫發明火車

施工中的利物浦—曼徹斯特的鐵路。這是英國第一條鐵路，它的建成標志著人類交通設施的大變革。

1870年，全世界鐵路總長度已超過二十萬千米。工業革命的影響社會生產力迅速發展世界日益成為一個彼此聯系、不可分離的整體。生產手段：手工勞動---機器大生產生產組織：手工工場---工廠二、工業革命二、工業革命工業革命：機械力的引入加上勞動分工，使得在大型的高效率的工廠中采用動力驅動的設備進行高效率的生產成為可能。管理---預測需求、指揮生產、協調各種活動、保證機器正常運轉、保證產品質量、開辟市場二、工業革命約翰?D洛克菲勒（JohnD.Rockefeller）建立了壟斷性的標準石油公司安德魯?

卡內基（AndrewCarnegie）控制了鋼鐵工業的2/3規范化管理第二節管理理論的形成和發展早期管理思想古典管理理論行為科學理論現代管理理論當代管理學說1911年前后1920年前后二戰到20世紀80年代20世紀80年代以后工業革命前一、古典管理理論（1911年前后）背景思想準備：資本主義精神的建立產業準備：人類進入近代科學時代，市場經濟主體地位的逐步建立。實踐準備：工廠制度的產生，工業化進程與經濟危機及其對管理提出的客觀要求。理論準備：古典管理思想的形成人性假設經濟人基本特征

以市場經濟中組織協調發展為主要研究對象，使企業在市場的時空中獲得生存和發展，把企業獲得最大利潤作為最終目的。最終以組織為整體，以企業的利潤最大化作為管理的最基本的指導思想。代表人物及其學說名稱泰勒，科學管理理論法約爾，組織管理理論韋伯，行政集權組織理論一、古典管理理論（一）科學管理理論

管理的主要目的應該是使雇主實現最大限度的富裕，同時也使每個雇員實現最大限度的富裕。

----泰勒一、古典管理理論1、泰勒（科學管理之父，1856－1915

，美國人）1878年在米德維爾鋼鐵公司，技工、工長，總機械師，總繪圖師1884年，總工程師，幾乎同時，業余自學獲得斯蒂芬工藝學院機械工程學位1886參加了當時著名的美國機械工程師協會1890年在一家制造紙板投資公司任總經理1895年在ASME上發表《計件工資制》1893-1898年從事工廠的管理咨詢工作1901年后，開始無償地做咨詢工作，并不斷地進行咨詢、演講和撰寫管理文章，宣傳他的管理主張1903年發表《工廠管理》1906年當選為美國機械工程師協會的主席1911年發表《科學管理原理》1912年發表《科學管理》一、古典管理理論（1）、科學管理實驗1）搬運鐵塊實驗1898年，伯利恒鋼鐵公司12-13噸，1.15美元47噸，1.85美元一、古典管理理論（1）科學地挑選工人：經濟人---愛財如命，十分小氣，施密特（2）研究方法：A）從車上或地上，把生鐵搬起來需要幾秒鐘，B）平地上負重，每英尺需要時間，C)負重沿跳板走向車廂，每步需要時間，D）把生鐵放下用時；E）空手回到原處，每走一英尺需要時間（3）采用科學方法進行訓練（4）采用計件工資制步驟一、古典管理理論實驗的核心內容：精心挑選工人誘導工人使之了解這樣做對他們沒有損害，還可以得到利益。對他們進行訓練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能。按科學的方法干活節省體力。一、古典管理理論2）鐵砂和煤炭的鏟掘實驗一、古典管理理論該實驗提出的管理思想：將實驗的手段引入到經營管理領域。計劃和執行相分離。標準化管理概念的形成。人盡其才，物盡其用，這是提高效率的最好辦法。一、古典管理理論3）金屬切削實驗米德維爾公司機床車床鉆床刨床刀具種類

切削速度最佳金屬加工效率一、古典管理理論12個變量金屬成分工件直徑切削深度進刀量發明出了高速鋼，并取得了專利。

形成了金屬加工方面的工作規范。

一、古典管理理論（2)、科學管理實驗的兩個基本原理作業研究原理時間研究原理正確的作業方法，操作分解成許多的動作，動作細分為動素，研究每項動作的合理性和必要性，必要動作加以改進和合并，形成標準作業方法。為標準作業方法制定標準的作業時間，以確定勞動定額，制定考核標準和計劃TPS的精髓復雜的事情簡單化，簡單的事情標準化，標準的事情持續化。標準作業以人的動作為中心，去掉浪費的動作，把真正有意義的工作集合起來，編出順序，使之在同樣的條件下能夠反復進行這樣的作業，對產品進行高質量、高效率（無浪費）和安全生產的做法。

豐田:圖文并茂，不僅包括操作順序、操作方法、注意事項，還將操作過程中容易犯錯的用圖片鮮明地表示出來，對員工有很好的警示作用。螺栓多角度緊固訓練臺（目標：1分鐘20個）螺母底部緊固訓練臺（目標：1分鐘15個）卡扣安裝訓練臺（目標：1分鐘28個）自攻釘緊固訓練臺（目標：1分鐘15個）線束插接訓練臺（目標：1分鐘14個）螺栓斜面訓練臺（目標：1分鐘15個）膠堵訓練臺（目標：1分鐘6個）膠管訓練臺（目標：1分鐘8個）豐田專家與公司員工“比武”的木板我們的操作者在一分鐘內，打了10個釘，5個釘打偏，2個不到位龍澤先生一分鐘打了15個釘，個個符合標準這件事對我們的觸動很大，這說明簡單事情不簡單，我們意識到自己的差距，決定從“0和1”做起，開展人才育成工作。設計制作包括螺釘多角度訓練臺、插線束訓練臺、卡扣訓練臺等共8種22個訓練臺,有248人參加了基本技能訓練，并通過技能訓練場制作了第二版基本技能訓練標準及要領的錄像?？傃b基本技能訓練場全景DELL筆記本裝配時間55108samplesdatafrom18Operators,averageBuildTime:376Sec.108samplesdatafrom18Operators,averageBuildTime:376Sec.

DELLCONFIDENTIAL56IE分析改善結果ACTION1ACTION2DELLCONFIDENTIAL57培訓計劃注：ＱＡ負責全過程的檢驗，QA的工程師要嚴密監控，以確認操作員工嚴格按照標準作業指導書進行整機裝配。

September05,2007VisualWorkplaceCriticalToQualityKanbanAugust11,2007StandardBuildVideoStandardBuildEventJuly28,2007StandardizeNotebookWorkInstructionConductWITrainingJuly10,2007StandardBuildVideoStandardBuildEventJune212007StandardizeDesktopWIConductWITrainingStandardWIWebsite:http://xmnqatool01/cccqa/wi/cell%20wi/20%一、古典管理理論(3)、科學管理的四大基本原則對工人工作的每一個要素開發出一種科學的方法，用以代替經驗方法?？茖W地挑選工人，并對他們進行培訓、教育和開發。與工人密切合作，以保證所有工作按已提出的科學原則去做。均分資方和工人之間在工作中的權力和職責，最終形成雙方友好合作關系。一、古典管理理論(4)、科學管理的實踐方法作業管理對操作進行研究，并且在仔細觀察和實驗之后確定一些原則，依據這些原則就能使操作過程按照最有利于管理的方式進行。在不同的工藝技術中利用時間和動作的研究以及用科學的思想和方法來處理和解決企業管理矛盾，提出零件與工序的標準化，對工廠的生產進行科學管理。他力圖建立一套依據工作成績與產量來實行獎懲的制度。組織管理區別計劃職能與執行職能，由管理部門按科學規律統一擬定工作標準和制定工作計劃，以替代憑經驗來工作的狀況。實行職能組織制，將管理工作進行細分，并據此設立職能管理者（工長）。提倡建立例外管理制度，企業的高級管理人員把一般日常事務授權給下屬管理人員負責處理，而自己保留對例外的事項，一般也是重要事項的決策權和控制權。

一、古典管理理論1、他致力于提倡在管理中運用科學的方法，以及他本人的可貴的科學實踐精神。2、他及其同事創造和發展了一系列有助于提高勞動生產率的技術和方法，這不僅在當時而且在現代，也是合理組織生產的基礎。(5)、泰勒的貢獻一、古典管理理論1、泰勒把工人單純看成“經濟人”的看法是錯誤的。2、泰勒只重視技術因素，而不太重視人的社會因素。3、“泰勒制”僅解決了工廠的現場管理問題和作業效率，沒有解決企業整體的經營與管理問題。(6)、泰勒的局限性簡評泰勒是世界上第一個提出系統性管理理論的人科學管理理論使管理從經驗走向科學勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標準化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日MG2-9表明:強調:

20世紀提出的圖表系統法,后以他的名字來命名的管理圖表,它被認為是管理工作上的一次革命,社會歷史學家視為20世紀最重要的社會發明工作計劃中各“事件”之間在時間上的相互關系時間和成本在計劃和控制中的重要性一、古典管理理論2、亨利.甘特（1861－1919）甘特的思想甘特的貢獻

把總的計劃目標看成

——人們能夠了解和執行的,具有相互關系的一系列計劃或各項事件。

體現一個既簡單又基本的控制原理——從計劃中選取關鍵內容并予以密切注視。ABCDEⅠ甘特圖任務一月二月三月四月五月六月七月案例1：圖書出版甘特圖編輯加工設計版式制圖打印校樣印刷校樣設計封面1月2月3月4月一、古典管理理論3、吉爾布雷斯夫婦動作研究之父、管理的第一夫人主要研究動作研究疲勞研究制度管理至磚及泥的堆存處伸左手在磚堆上取磚伸右手在灰泥中取泥（用鏟）直立回到砌磚處拋磚，選擇其最佳的一面轉磚，選擇其最佳的一邊將磚放手，砌墻上伸左手至墻伸右手涂泥于磚上伸右手至磚上用鏟泥刀的柄敲擊，使磚到位吉爾布雷斯發明了一種能夠隨著墻體升高而升高的架子，把磚塊和灰桶放在架子上，就可省去彎腰取磚、彎腰挖灰的動作。他還派一個工人專門負責把磚塊的光滑面翻出來，省去了現場的許多工人選光滑面的動作。這就使砌一塊磚的動作從18個減到5個，使工作效率從原來每個工人每小時砌磚120塊提高到350塊。這樣，既增加老板的利潤，也增加了工人的收入。一、古典管理理論4、亨利.福特（1863－1947）1903年，建立福特（Ford）汽車公司；1913年，世界上第一條流水線在福特汽車廠建成投產12.5小時

1.5小時一、古典管理理論觀看電影《摩登時代》片段，體會其中的管理思想。一、古典管理理論（二）法約爾（1841—1952

，法國人）的組織管理理論

辦公桌前的總經理1916年，《工業管理和一般管理》是其最主要的代表作

一、古典管理理論主要內容（1）從企業經營活動中提煉出管理活動經營管理技術會計商業安全財務計劃組織指揮協調控制營銷投資職位越高，管理能力重要性越大，其他反之一、古典管理理論（2）倡導管理教育（3）提出五大管理職能（4）提出十四條管理原則計劃、組織、指揮、協調、控制一、古典管理理論1工作分工8集權與分權2職權9等級鏈3紀律10秩序4統一指揮11公平5統一領導12人員的穩定性6個人利益服從整體利益13首創精神7報酬合理14團結精神首席執行官總裁副總裁地區3執行副總裁地區1地區2地區4地區5副總裁副總裁副總裁執行副總裁等級鏈秩序自制工具存放箱，在使用后，一眼就知道放回位置。而且工具擺放整齊，避免了工具互相碰撞而影響精度改善成果目視，記錄車間1-12月份的改善情況，將車間的優秀提案目視，可以將好的方法進行宣傳；并將提出優秀方案的操作者放入改善龍虎榜中，獎勵好的操作者，激勵落后的操作者每月的TPS現場例會制度；組織現場會議每半年一次的總結表彰大會；改善的激勵制度形成由公司領導、各廠（部）領導、車間主任、TPS小組、班組長構成的200人的推行TPS的骨干隊伍；建立20人的TPS改善指導骨干隊伍；白峰王樹志任何于健張博趙長榮郭志偉于斌轎車公司ＴＰＳ改善指導證件轎車公司TPS領導小組研究決定，聘任在TPS推進過程中業績突出的王樹志、郭志偉、于健、任何、白峰、于斌、趙長榮、張博8名同志為轎車公司首批TPS改善指導。每年一次的TPS改善指導聘任一、古典管理理論（三）韋伯（1864－1920，德國人）的行政組織理論權力類型神授的權力傳統的權力合理的法定的權力行政組織的基礎組織理論之父規章制度明確規定，按職位等級合理分配的權利---職權世襲一、古典管理理論韋伯理想的行政集權組織特點1、組織中的人員應有固定和正式的職責并依法行使職權。2、嚴格的指揮和命令鏈，組織的結構是一層層控制的體系。在組織內，按照地位的高低,規定成員間命令與服從的關系。3、人與工作的關系。成員間的關系只有對事的關系而無對人的關系。一、古典管理理論韋伯理想的行政集權組織特點4、成員的選用與保障。每一職位根據其資格限制（資歷或學歷），按自由契約原則，經公開考試合格予以使用，務求人盡其才。5、專業分工與技術訓練。對成員進行合理分工并明確每人的工作范圍及權責，然后通過技術培訓來提高工作效率。6、成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎懲與升遷制度，使成員安心工作，培養其事業心。

一、古典管理理論總結效率最大化目標古典管理理論經濟人假設泰勒科學管理個體效率法約爾組織管理企業組織效率韋伯科層制社會組織效率胡蘿卜+大棒早期管理思想古典管理理論行為科學理論現代管理理論當代管理學說1911年前后1920年前后二戰到20世紀80年代20世紀80年代以后－18世紀二、行為科學理論1、福利特（1868—1933）管理理論之母1、工人最了解自己的工作，應該允許他們參與工作分析，管理者應該讓他們參與到工作開發過程中來。自我管理團隊理論和授權理論2、倡導“跨部門職能”

項目二、行為科學理論2、梅奧（1880-1949）與霍桑實驗20世紀20年代，勞資糾紛和罷工此起彼伏什么決定工人的勞動效率？

美國國家科學委員會二、行為科學理論地點：美國芝加哥城郊外的西屋電器公司的霍桑工廠時間：1924年－1927年－1932年車間照明變化對生產效率影響的各種試驗工作時間和其他條件對生產效率影響的各種試驗了解職工工作態度的會見和交談試驗影響職工積極性的群體試驗實驗一：照明實驗研究照明強度對工作效率的影響2.5年繞線工人參照組實驗組照明強度始終保持不變不斷增加照明強度不斷降低照明強度實驗結果產量提高兩組的產量均大大增加，而且增加量幾乎相等，兩組的效率幾乎一樣？由于工人被實驗所鼓動起來的工作熱情所致試驗二：繼電器裝配（福利實驗）6名女工，在單獨的房間里裝配繼電器實驗過程不斷增加福利措施：縮短工作日、延長休息時間、免費供應茶點等刺激工人積極性撤銷了福利措施產量不僅沒下降，反而繼續上升原因職工與研究者之間有一種融洽的人際關系工人意見身體狀況、精神狀況可以自由發表意見，得到關心的工作環境結論調動工人的積極性，人際關系比福利措施更重要試驗三：訪問2萬名職工（訪談實驗）目的了解工人對工作、工作環境、監工、公司及使他們煩惱的問題的看法。方法自由交談的方法，由于職工可以暢所欲言，所以效果很好。結論管理人員特別是基層管理人員要關心工人，傾聽了解工人的不滿，這樣可以改善人際關系，提高工人士氣。試驗四：接線板小組觀察（群體實驗）內容在前面的試驗中，感到工人之間似乎存在著一種非正式組織——小圈子，于是又對有14個男工的裝配終端線路組進行觀察試驗。工人實際完成的產量只保持在中等水平，而且每個工人的日產量差不多。觀察發現1誰都不當英雄，誰都不偷懶2誰也不得在主管面前打同伴的報告，否則便是叛徒3有自然形成的領袖人物4非正式組織對成員有較強的約束力，甚至超過經濟上的刺激霍桑試驗的發現照明對生產效率的影響微不足道生產小組的行為規范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領導原因：一怕定額提高，二怕失業，三要保護同伴MG2-24干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想傳統看法霍桑實驗結論科學管理是以事為中心應以人為中心，要在鼓勵人的積極性上下工夫人是“經濟人”，金錢是刺激積極性的唯一動力人是“社會人”，除了物質、金錢的需要以外，人還有社會心理方面的需要生產率受工作方法和條件的制約生產率很大程度上取決于職工的態度與士氣，而士氣又與家庭、社會、人與人之間的關系密切相關“正式組織”對職工影響積極性“非正式組織”不僅存在，而且同樣影響職工感情與積極性以霍桑實驗為基礎形成的這種新的管理思想，后人稱之為“人際關系學說”，是行為科學的早期理論。簡評人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現代行為科學奠定了基礎發現了霍桑效應：即由“受注意”所引起的效應人才是企業發展的源動力有效溝通是管理中的藝術方法企業文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動態平衡的途徑MG2-26二、行為科學理論3、行為科學的創建研究內容：人的行為產生的原因和影響行為的因素研究對象：在自然和社會環境中的人類的行為表現和發展規律基礎理論：心理學、社會學、人類學等。方法：運用類似自然科學的實驗和觀察方法目的：1.提高對人的行為的預測以及激發、引導和控制能力。

2.激發人的積極性和創造性，實現組織的目標1949馬斯洛與需要層次論二、行為科學理論早期管理思想古典管理理論行為科學理論現代管理理論當代管理學說1911年前后1920年前后二戰到20世紀80年代20世紀80年代以后－18世紀第二章管理發展史三、現代管理理論1、管理科學學派2.社會系統理論3、決策理論學派4、系統管理學派5、經驗主義理論6、權變管理理論MG2-541、管理科學學派科學管理學派的繼續與發展側重于管理中的定量技術與方法提倡用邏輯步驟構造問題、收集信息、建立數學問題的解決方法并應用于實踐要求管理者具備數學、統計學、工程學、經濟學和一般商業技能主要方法：運籌學、排隊論、計劃評審術、博弈論、計算機模擬(仿真)MG2-36主要內容組織是由“經濟人”組成的追求經濟利益的系統，也是物質技術和決策網絡組成的系統強調管理程序中的計劃與控制職能減少管理活動中的經驗、直覺、主觀判斷或個人藝術成分應用先進的計算工具MG2-37典型思路提出問題建立數學模型得出解決方案對方案進行驗證建立對解決方案的控制把解決方案付諸實施MG2-39

[例]某廠生產兩種產品，需要三種資源，已知各產品的利潤、各資源的限量和各產品的資源消耗系數如下表：事項產品A產品B資源限量勞動力設備原材料9434510360200300利潤元/kg70120例一家當地的公司同時為幾家工業企業生產可擦除可編程只讀存儲器，該產品的需求相對比較穩定，年需求量為2500個，且生產速率為10000個/年。經公司會計部門估計，每生產一批該產品的固定成本為50美元，每個產品的生產成本為2美元，年存儲成本為產品價值的30%.求解:該產品的最優生產批量和生產周期生產計劃簡評管理科學學派是一個龐大的學者群體管理科學學派的出現標志著管理從定性階段走向定量階段重視不同學科的交融與滲透，有助于優勢互補、開闊思路，形成全面、合理的決策過分依賴物質技術而忽略人的作用MG2-402、社會系統理論巴納德(ChesterI.Barnard,1886-1961)，美國人1906年進入哈佛大學1909年進入美國電報電話公司1922年轉入新澤西貝爾電話公司1927年任總經理直至退休將社會學概念用于管理之中，在組織性質和理論方面做出杰出貢獻MG2-55社會系統理論的基本觀點組織是一個復雜的社會系統人際關系理論僅研究了人與人之間的關系而忽略了人與組織之間的關系若要組織運轉有效，必然涉及到人與組織之間的協調社會系統理論以研究個人與集體之間的關系為主導MG2-56社會系統理論的主要內容1.組織是一個協作系統2.任何組織都包括協作意愿、共同目標、信息溝通三個基本要素3.管理者的權威不能自封4、管理者的重要的領導性質MG2-57簡評組織良好運行以獲得和付出的平衡為基礎，個人對兩者權衡后做出選擇提出協作效力(成員總體滿足)與協作效率(成員個體滿足)二分法觀念核心思想是用協作統領組織現代組織的三大柱石：明確組織目標、權力結構和決策機制；明確組織的激勵機制；明確組織內部的信息溝通機制MG2-623、決策理論學派赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美國人，1978年諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙的公司行為理論對微觀經濟學中追求利潤最大化假設的經濟人模型提出了挑戰提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優”的決策模型借助心理學研究成果，概括出決策過程理論管理就是決策：決策貫穿管理全過程MG2-41西蒙的觀點尋找最優化方案的過程比尋找合乎要求方案的過程復雜的多最優化的首要條件是完全理性，而現實中的人或組織僅具有有限理性決策可以區分為兩種性質相反的決策：程序性決策非程序性決策區分的依據是兩種決策采用的技術不同MG2-42程序性決策常規性、反復性的例行決策例行程序辦公用品的訂購生病職工的工資安排非程序性決策未曾發生過，一次性的決策研制某種新產品確定某種新戰略西蒙的觀點簡評西蒙的有限理性決策是現代管理理論的基石之一西蒙的決策理論是理解人類行為的鑰匙在今天信息豐富的環境中，過濾信息、處理信息、分析信息的能力是稀有的資源在最現代化的組織中，非程序性決策已進入基層MG2-444、系統管理學派1948年，諾伯特·威納創立“控制論”1956年，肯尼思·博爾丁將控制論與信息論結合起來1963年，約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克從系統概念出發建立了企業管理新模式，他們認為系統觀點、系統分析、系統管理是既有聯系又有區別的三個方面1968年，路德維格·貝塔朗菲全面闡述了動態開放系統理論(一般系統論的經典)MG2-45系統管理學派的主要內容系統觀點：是由兩個以上的有機聯系、相互作用的部分所組成的，具有特定結構和功能的整體。系統分析：是對一個系統內的基本問題，用邏輯推理、科學分析的方法，在確定條件及不確定條件下，找出各種可行的方案。系統管理：有四個特點以目標為中心以整個系統為中心以責任為中心以人為中心MG2-46環境封閉系統系統與環境之間沒有交換系統是確定的開放系統系統與環境之間是相互作用的系統的結構是變化的系統不是確定的封閉系統vs.開放系統MG2-51簡評組織是人們建立起來的相互聯系、共同運作的系統任何子系統的變化都會影響其他子系統或系統的變化系統既有自己的特性，又有與外部溝通的特性從系統觀點來考察和管理企業有助于提高企業的效率與效益MG2-535、經驗主義理論或案例學派代表人物：德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主張通過分析經驗(案例)來研究管理問題，強調實用以大公司的管理經驗為主要研究對象通過成功或失敗的案例學習管理MG2-68主要觀點管理者的工作著重在兩方面形成“生產統一體”，有效調動資源決策要將眼前利益與長遠利益結合起來重視建立合理的組織結構對科學管理和行為科學重新評價，只有將兩者結合才真正實用提倡目標管理MG2-69簡評案例學派強調管理的實用性其基本假設前提是過去與未來的相似性目標管理普遍受到企業的重視但過去的經驗未必與將來完全符合未形成完整的理論體系，內容比較龐雜但其中的一些研究反映了當代社會化大生產的客觀要求MG2-706、權變理論學派權變的意思就是權宜應變，隨機制宜核心觀點認為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。MG2-63普遍適用觀點:同一管理原理適用各種情況權變觀點:根據情況運用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀點vs.權變觀點MG2-66簡評權變理論的核心是在變化的環境中靈活運用管理的理論和方法不存在普遍適用的管理理論和方法在大系統或大環境中考慮組織的發展強調管理的適應性和靈活性，但否認絕對的“應變”MG2-67第三節當前的趨勢和問題：變化中的管理實踐經濟的全球化勞動力的多樣化道德創新和變革授權勞動力的兩極化企業流程再造有效的管理者需要適應不同的文化、不同的制度和不同的技術一、經濟的全球化《世界是平的》二、勞動力的多樣化確保雇員的忠誠和更高的生產率對管理者提供復雜的多樣化的培訓計劃，以使他們更好的溝通、激勵和領導第三節當前的趨勢和問題：變化中的管理實踐三、道德企業追求利潤