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文檔簡介
物業管理員高效周工作計劃做為一個物業管理員,為居民締造較好的小區環境,率領居民把自己的家園建設不好就是我的責任。那如何搞一份物業管理員周工作計劃呢?下面就是大編整理的物業管理員高效率周工作計劃5篇,熱烈歡迎大家寫作互動先進經驗,期望大家討厭。物業管理員高效率周工作計劃1按照201x年物業公司非政府架構的設置及委任文件,我負責管理濟南西片區物業管理部工作,這個管理部存有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業項目共同組成,總管理面積超過三十多萬平米,其中多數項目都就是既有住宅,也存有辦公樓的綜合型物業,它代表著公司在濟南、在山東物業管理行業的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已少于一年,業主從最初享用物業管理的新鮮深感逐步淡漠,取而代之的更高服務希望和更加偏愛的眼光。面對著201x年《勞動合同法》的實行,物業管理行業用工形勢的緊迫和成本的減少,業主標準的逐年減少,各項目管理骨干的吸收,管理難度和規模的不斷減少,如何率領員工技術創新積極主動的工作,不斷打牢項目的管理水平,推展潤華物業品牌,就是我這一年工作的重點。我的工作目標就是:1、黨政機關辦公樓物業管理構成潤華物業模式和特色2、潤華物業企業文化宣貫工作深入細致每一個管理團隊3、培訓工作分后層次、存有效果、成制度。4、注重細節管理,強化較好規章制度的繼續執行力度。5、注重項目的潛力發掘,就是物業總收入有所增加。為了順利完成工作我的工作目標,我將推行如下工作措施:一、黨政機關辦公樓物業管理的深入探討,構成潤華物業模式和特色。1、建立人與自然辦公樓,實行機關辦公樓身心健康文化:1)撰寫辦公樓突發事件應急預案,主要包含火災、偷盜、盜竊、停電、停水、進水、電梯困于人、傷勢疾病等子預案,根據項目的實際情況撰寫書稿,廣為向業主宣傳,營造安全氛圍。2)各管理處搭載安全便捷箱,置放打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等,為業主提供方便,以供不時之需。3)辦公樓內創立身心健康專欄,共分成春夏秋冬四期八刊,宣傳身心健康科學知識,內容囊括飲食、運動、疾病、營養等方面,營造身心健康氛圍,把身心健康科學知識送至業主手中。2、延展機關辦公樓物業管理服務范圍:在舊有的首問責任制的基礎上,進一步延展服務滿足用戶業主市場需求,對于業主所提的諸如辦公室鑰匙偷了、自行車爆胎、電腦糟了、甚至家中電視機故障、電冰箱不空調等合約內沒簽訂合同的問題,管理處把業主當朋友,急其所急,創建服務服務電話檔案,有意識聯系一些家具修理、門窗修理、汽車修理、管道堵塞、窗簾加裝、知根知底的木工泥水工等,以及自來水、煤氣、供電局等修理電話,在業主須要時提供更多給他們,求解業主燃眉之急。3、在管理處實行“五不”服務,這就是微笑服務的關鍵彰顯。一就是對業主的查問不說道“不”字;二是對業主的舉報不說道“不”字;三就是對崗位內外的市場需求不說道“不”字;四就是直面困難棘手的問題不說道“不”字;五就是對公司沒的服務項目不說道“不”字。4、各管理處上半年全面調查業主市場需求,面世服務新舉措。二、深入細致宣貫企業文化,并使潤華物業公司企業文化深入細致每個管理團隊。1、制訂20__年濟南西片區物業管理部的企業文化工作計劃。2、創建通訊員制度。每一名管理處成立一名通訊員,以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜志為宣傳的主要陣地,負責管理本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇,2號以前呈報項目部,所有稿件除用作投稿外,管理部每月撰寫文化會議記錄,mammalian至各管理處,強化管理處的溝通交流力度。3、每個季度各管理處非政府潤華報寫作活動,書寫活動心得體會,提升員工對企業的認同感、自豪感和向心力。4、撰寫企業文化宣貫手冊,主要包含集團概述、物業公司簡約、項目了解、公司榮譽等等,用作員工的崗前培訓,由管理處主任負責管理入司前的第一堂課。三、管理部培訓工作分后層次、存有效果、成制度。1、每個管理處蹲守工作,二要掌控管理處工作水平和存有的問題,制訂有效率的培訓方案。2、每月常規培訓按時呈報培訓計劃,不定時檢查計劃全面落實情況及培訓效果。3、健全員工的崗前培訓,面世崗前培訓的內容,由各管理處主任及助理負責管理全面落實。4、加強管理人員的培訓。俗話說:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,管理處骨干員工的水平提高不上去,操作方式層的水平可想而知。每周管理處討論會上,除探討工作之外,由管理處主任負責管理對骨干展開培訓,內容必須記錄在會議紀要上,并列為主任考核。同樣,在物業管理部舉行的會議上,也必須嚴格執行檢察管理處主任的自學情況。5、各管理處主任會同事務助理撰寫自己項目的物業管理實行手冊,建議結合實際,總結經驗,易于各項目之間取長補短。手冊的內容包含:項目概況、非政府架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰經驗等。在總結中不斷提高自我,也為以后的管理打下基礎。四、注重細節管理和執行力,服務水平再上臺階。細節存有每一天的工作中,我的切身體會就是,制度再好再輕松,如果不繼續執行不全面落實那就可以就是一廂情愿,如果繼續執行出來不連貫、不秉持,那就是我們的檢查監督出來了問題。特別就是已經接管一年以上的項目,管理處主任一定必須不斷地思考自我。1、設立設備管理小組。每個項目調派一名設備運轉人員,設立設備運轉小組。制訂小組職責,工作目標和措施。搜尋各項目隱患,保證設備運轉安全。2、資源整合清掃力量,面世家政服務,并使之逐步明朗。包含服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、潔凈工具和清潔劑的采用等。物業管理員高效率周工作計劃2一、對外開拓:物業公司至了2__年,如果不能開拓管理面積,不但資質再加級可以淪為一個問題,從長遠的方面來說,不能發展就可以被出局。因此,公司的收縮壓力就是很大的,2__年的工作重點必須遷移至這方面去。四川成都的物業管理市場,住宅小區在今后較長的一段時間里仍就是市場,脫其次就是綜合寫字樓,再就是工業園區。按照我公司目前的規模,難以在市場上收到規模小、檔次低的住宅物業。因此,中小型的物業將就是我公司發展的新寵目標。同時,住宅物業就是市場上競爭最慘烈的一個物業類型,我公司由奇吉不退出該類物業的情形下,拓展寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。跑別人沒跑的路。在2__年第一季度即為非政府人員展開一次大規模的市場調查。就得出結論的結果調整公司的開拓方向。經過2__年的對外開拓嘗試,感覺到公司缺少一個專門的開拓部門去專門從事開拓工作。使該項工作在人力資金投入嚴重不足的情況下,市場情況不甜,信息缺少,雖搞了大量的工作,但沒能存有成績。因此,2__年必須加強開拓工作力度,減少資金投入,特設專門的開拓部門招錄高素質的功勛卓著人員去專業專門從事開拓工作,力爭該項工作能成功的積極開展出來。資金投入財政預算見到附表5。目前暫定2__年的開拓目標計劃為23萬平方米,這個數字經過研究,就是比較實際的數字,能同時實現的數字。如果2__能找出一個工業園區則十萬平方米就是較為難同時實現的;如果就是在住宅物業方面能開拓存有成績,存有兩個項目的話,也可以同時實現。目前在談論的大觀園項目等也說明,公司2__年的開拓前景就是幸福的。二、賺取企業資質按照四川省的有關規定,我公司的臨時資質就是一年,將于2__年5月份到期,有關行政部門根據我公司的管理面積等參數去評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積,可以測評為四級企業。如果在5月份之前能收到一個以上物業管理項目,則測評為三級企業,必須就是可以的。所以,企業等級評審工作將就是明年上半年的關鍵工作之一。賺取正式宣布的企業等級將更有助于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此,在2__年第二季度已經開始準備工作有關資質評審的有關資料,不踢并無準備工作之仗。謀求一次評審闖關。三、內部管理工作:(一)人力資源管理:物業公司在2__年中設置了兩個職能部門,分別就是綜合管理部和經營管理部,今年將嶄新成立開拓部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外開拓工作。同時,在現有的人員提拔上,按照領優分劣的原則展開崗位調整或者引入嶄新人才。在各部門員工的工作上,將給與更多的指導。在員工的晉升上,更著重于相同崗位的輪休,強化內部員工的培育和甄選,拎出來一支真正的高素質隊伍。實行員工職業生涯咨詢,培育員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中,必須給與內部員工一定的崗位用作官方遴選。有助于員工在公司的工作積極性,同時有助于員工的資源優化。在培訓工作上將穩步健全制度,將員工拒絕接受的培訓目標化,定量,做為年終考核的一個子項。員工步入公司后一年內必須上崗上崗率為超過1。技術性工種必須抱持有關國家證書證書上崗。2__年的培訓工作重點遷移至管理員和班組長這一級員工上,基層的管理人員目前就是公司的人力資源弱項,二零零四年通過積極開展各類培訓去強化該層次員工的培訓。(二)品質管理:質量管理體系在23年已經開始實行,其力度和效果均不理想。除了大家的注重度比較外,還在培訓工作上落后,繼續執行的標準沒真正的全面落實。為此,2__年將穩步貫徹落實公司的質量體系,為公司通過ISO9:2__的證書深入細致的打贏基礎,謀求能在2__年通過證書。在2__年2月份以前非政府綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修正,使對公司更加最合適而有效率。針對修改版的文件,非政府精簡有效率的品質管理培訓。對嶄新接管的項目實行項目式的質量體系設計,對單獨的項目撰寫質量文件,單獨實行相同標準的質量系統。2__年將實行品質管理項目專人負責制,公司每個接管的項目都選定專人協調品質主管專門從事質量管理工作。包含在該項目的質量內部管理、業主的舉報及處置、管理的資料檔案搜集、制作項目質量管理審查報告等。同時,協調項目業主(業主委員會)的市場需求展開年度的質量管理分析調查,贏得有效率的內部管理信息和業主的建議,以便對項目的不能合格項展開自查。2__年12月擬將展開一次內部質量管理體系審查,將嚴苛依照ISO9:2__的要素展開,這次內審將就是物業公司的第一次品質管理總結會議。(三)行政工作:綜合管理部在2__年中,沒能全盤的起著承上啟下的促進作用,存有一定缺乏。工作存有停滯,許多問題沒精細的全面落實。在公司和員工之間沒一個有效率的溝通交流手段,大部分員工對工作情緒低沉,不能獲得高層主管的工作協助。為此,在24年綜合管理部要強化管理,搞好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱,具體內容設置在公司總部和各項目處,用作公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題展開咨詢,由行政主管人員扣專門的時間介紹,并答復。同時公司每個季度必須舉行一次集體工作會議,或者階段性的質量體系審查。物業管理員高效率周工作計劃3一、繳庫定崗及培訓計劃今年就是__x物業公司運轉的第一年,推行二塊牌子(1.__x物業管理公司2.__x管理中心)一套人馬,在留存原__x中心的功能基礎上,通過__x物業的運作,最終走向市場。繳庫定崗從廠里的統一管理精心安排,計劃全系列公司繳庫37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓精心安排出席培訓。二、代租、收款計劃按照廠里的物業管理委托建議,對__x大樓及將要變成的其它物業大樓展開全權出租,計劃順利完成__x大樓委托出租的房屋出租率大于96%,今年順利完成代租總收入不少于..萬元,按建議順利完成水電暖與費用的收款、交納工作,確保所劃歸物業的正常運作。三、總收入計劃(物業管理費、代租、代辦費)今年順利完成物業管理費..萬元,代租、代辦費..萬元(..20%),一共為.萬元。其中__x大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元,其它總收入..萬元。四、費用開支掌控計劃今年其費用開支掌控在..萬元之內(不包含..元以上的維修費用),其中人員工資包含三金總額為:..萬元(按現48人排序)2.自擔風險水電費:..萬元。3.稅金:..萬元。4.其它..萬元。五、開拓業務、增加收入計劃計劃2月底前所屬良友家政服務公司已經開始正式宣布轉讓運作,年增加收入不少于2萬元。2.非政府設立對外不斷擴大管理規模攻關組,派遣專人負責管理,謀求在年底前不斷擴大物業管理規模不大于5000平方米,同時實現盈利。六、綜合治理、消防安全工作計劃維持天山區綜合治理一流單位稱號,謀求一流衛生單位稱號。2.每月24日為例檢日。非政府有關部門對樓內展開全面的四防大檢查,辨認出隱患及時自查,努力做到限度地殲滅各種事故的出現。3.順利完成消防部門及綜合籌辦建議,順利完成的各項工作。4.五月份、八月份非政府二次保安、工程、環衛等人員參予的消防設施的運用,并融合法制宣傳月、禁毒日、消防日積極開展宣傳教育宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。5.確保所劃歸物業的治安、消防安全、不出現小的治安事故,杜絕一切火災的出現。物業管理員高效率周工作計劃4做為一個物業管理員,為居民締造較好的小區環境,率領居民把自己的家園建設不好就是我的責任。以往的工作中我率領全體工作人員成功將工作進行,并在小區居民的協調下有效率實行了各項業務工作,新年里我已制訂物業總監個人工作計劃:一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營服務工作,舉行全體工作人員總動員可以,明晰出租服務意義目的,統一思想,集體自學有關業務推展內容和業務辦理操作方式流程,保證工作正常進展。2、為提升費用沒收率為,保證財務良性循環,以專題會議形式非政府各物業助理、前臺人員、領有班級以上人員展開自學《各種費用追回工作流程》。3、以專題會議形式,非政府三個小區管理骨干及有關工作人員集體自學《案例通報管理制度》、《案例通報操作方式流程圖》及有關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量,這也就是2009年工作計劃中的重中之重。4、制訂《保安器材管理規定》,包含對講機、開鎖棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損毀誰負責管理,杜絕各種不合理采用現象。5、總結三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對照分析、找尋差距,為下一步工作提升做出更可取的具體措施。二、__華庭項目1、全力狠抓30-35幢物業轉交工作,保證業主令人滿意。2、嚴格執行管理處及時搞好26-29幢摩托車位車牌的制作及加裝;并嚴格執行管理處及時頒授通告,建議業主在5月20日前至管理處辦完出租停車相關手續,該區域摩托車從6月1日起至全面繼續執行收費。繼續執行前協同保安搞好落實工作。3、穩步介入26-29幢綠化栽種工作。4、嚴格執行及時搞好部份綠化帶殘缺不全空白補種工作。5、嚴格執行工程部搞好30-35幢有關附屬工程,例如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。6、搞好個別崗位人員調整和招錄工作(例如:綠化副組長妥當、管理處負責管理骨干妥當等),保證項目工作正常運轉。7、制訂"__華庭首屆業主委員會設立方案"及籌備會一系列工作措施,為建立"市優"工作踢不好基礎。三、__居項目1、對第三期部分摩托車不協調管理工作展開強化,充分發揮標識辨識促進作用,加強憑辦理出租相關手續方可停車,強化收費工作。2、強化第四、五期摩托車出租辦理管理工作,杜絕各種長期免費停放現象,保護秩序正常。3、與財務協同,及時搞好壞帳處置。4、嚴格執行全面檢測該項目紅外報警系統情況,找到問題所在,并搞好適當提升,保證系統的靈敏度和正常運轉。5、對個別業主在私家花園內亂乘濫建的屋棚動員拆毀,以免影響整體觀孟。6、嚴格執行健全該項目小區商鋪的資料管理。7、嚴格執行搞好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處置,保護物業的較完整。8、嚴格執行搞好第五期共7幢對講機故障檢修。物業管理員高效率周工作計劃51、健全各項管理制度,構成服務設施的考核、監督機制。__年,我們將在原來的基礎上,修正、健全各項管理制度,發生改變以前"人管人"的被動狀態,從而邁向"制度管人,制度約人"的良性軌跡。進一步強化對人的管理,并把各項工作標準展開細化、定量,一方面,易于操作方式人員熟識自己該怎么做,該看得出來什么程度;另一方面,便利主管人員的考核、監督,增加個人的主觀因素。工作中,秉持"的定人、定崗、定時、的定標準、的定任務"的"五定"方針,對具體內容的工作采取有效的措施,強化對操作方式人員的管理,優化人員二重,更有助于以后工作的積極開展。2、踐行服務品牌。服務品牌的踐行,有助于企業的知名度,對一個部門也就是一樣,有助于提升部門的影響力,更有助于進一步增強部門的凝聚力,目前,我們本著"打掃一戶,潔凈一戶,令人滿意一戶"的原則,為業主提供更多家政服務,獲得業主的贊譽,在業主心中踐行了較好的形象。3、確認兩個工作目標。即為達至青島市a類物業衛生標準和達至經濟效率化后的目標。根據小區定位及物業服務定位,我們清掃部會為業主締造一流的生活環境而不懈努力,工作嚴格執行a類物業衛生標準,并能力黨建青島市十佳物業公司。在搞好清掃工作的同時,我們可以搞好廢品收購及家政服務工作,限度地減員增效,提升物業的經濟效率。4、外掛一個家政服務公司。一方面,由于我們清掃人員素質相同,工作質量有所差異,所搞的家政服務的效果也相同;另一方面,目前輪流作業的形式,也不易于人員的管理。外掛家政公司,在確保服務質量,規范內部管理的同時,我們還可以
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