濟寧明珠建筑工程有限公司《QC成果報告》課題名稱：提高外墻面磚觀感質量發布人：楊軒一、

工程概況二、

QC小組概況三、

選題理由四、

目標值的確定五、

現狀調查六、

確定驗證關鍵因素七、

對策措施八、

實施九、

檢查效果、總結鞏固十、

尚存問題、今后計劃目錄北城新奧花園15#住宅樓工程位于濟陽路東。該工程由濟寧市規劃設計研究院負責設計，由濟寧金泰建設監理公司監理，由濟寧明珠建筑工程有限公司承建。該工程為住宅工程，面積3660m2、磚混結構、六層。外墻面采用6cm*23.5cm面磚裝飾。該工程于2008年12月12日開工，2009年11月29日通過竣工驗收。工程概況QC小組概況公司于2009年3月成立北城新奧花園15#住宅樓項目QC小組，小組人員配備合理，都是我公司管理及操作中的精兵強將：姓名

性別

年齡

職務

職稱

組內職務

組內工作

李會龍男

40技術科長

工程師

小組長

總負責

方樹桐男

44項目經理

工程師

副組長

負責落實整改

張瑞男

35項目技術負責人工程師

組員

制定技術措施

李克志男

38質檢員

工程師組員

檢查效果

楊軒女

22資料員

助工組員

紀錄、統計

薛培男

25材料員

技術員

組員

材料檢驗

楊明志男

25班組長

技術員

組員

檢查效果

1、北城新奧花園15#住宅樓是創優奪牌工程，也是我公司制定的創精品工程。選題理由

2、

北城新奧花園15#住宅樓確保“運河杯”，是我公司2010年度的目標工程，并列入合同條款。而裝飾工程特別是外墻面磚必須確保優良。

3、北城新奧花園15#住宅樓是我公司的精品工程，在工期、質量上都有相當高的要求，只有創出精品、創出特色，才能在同行競爭中立于不敗之地。

4、隨著濟寧市北城新區的不斷發展，住宅建筑的檔次逐步提高，對建筑物外觀要求也越來越高，在注重內在質量的同時，對面磚的色彩、排版方式等視覺效果上有了更高的要求，以外墻面磚為主要飾面材料的優質工程很多，若要創出“運河杯”則要求在外墻面磚的觀感質量上更上一個臺階。

1、外墻面磚鑲貼分項工程質量在達到優良等級、實測得分率達到95%分以上的同時，達到排版新穎、色彩生動活潑，在觀感上達到更高境界。2、確保“運河杯”銀獎。目標值的確定為了確保工程的面磚質量，QC小組在公司創優領導小組的支持和指導下，本著公司“質量為本，科學管理，持續改進，顧客滿意”的質量方針，要求全體施工人員在施工過程中牢固樹立“質量第一，用戶至上”的思想，堅持預防為主，實行系統管理，按PDCA四個階段、八個步驟，扎扎實實開展群眾性的QC小組活動，目標就一定會實現。1、現狀調查我們實測了北城新奧花園15#住宅樓工程外墻面磚樣板鑲貼的質量情況，經過統計，列出排列圖。

現狀調查外墻面磚實測點缺陷統計表

序號

分項名稱

頻數

頻率（%）

頻率（%）累計

1表面平整

3429.329.32接縫平直

2824.153.43墻裙上口平直

1916.469.84接縫高低差108.678.45陰陽角方正

97.886.26空鼓

65.291.47墻面泛堿

54.395.78成品保護不好

54.31009合計

1161002、原因分析通過排列圖列出影響外墻面磚鑲貼質量的主要問題有表面不平整及接縫不平直等二大主要問題，占總存在問題的53．4%。其產生問題的主要原因通過全組人員從人、機具、材料、方法、環境等五個方面深入仔細的觀察、分析，按其相互關系列出因果圖（如圖）。

人機片太鈍工藝倒角后的面磚破損料工人操作不認真技術交底不明確追求進度倒角工藝差對角鋪貼方法不對細部節點不明確表面不平整環境天氣干燥分工不明檢查不嚴人機料工藝倒角后的面磚破損工人操作不認真技術交底不明確追求進度環境檢查不嚴接縫不平直拉線方式不正確基層干濕不均勻分工不明靠尺變形

通過因果圖分析，我們看出影響外墻表面不平整、接縫不平直的欠佳因素有很多，哪些是關鍵因素，我們根據施工規范、長期實踐經驗及現場調查，并做了記錄，如下表：序號

原因項目

要因確認

備注

1工人操作不認真

是

討論分析

2技術交底不明確

是

討論分析

3追求進度

否

討論分析

4檢查不嚴

否

討論分析

5分工不明

否

討論分析

6刀片太鈍

是

討論分析

7倒角后的面磚破損

是

討論分析

8倒角工藝差

是

討論分析

9對角鋪貼方法不對

是

討論分析

10細部節點不明確

是

討論分析

11天氣干燥，基層干濕不勻否討論分析12拉線方法不正確否討論分析13靠尺變形否討論分析確定驗證關鍵因素根據多次討論，大家統一了認識，一致認為人的因素第一，事在人為。只要全體施工管理人員、操作人員高度認識“質量就是生命”這一道理，真正的把質量視作自己的生命，質量就一定上得去，反之則失控。認為在操作中，人的因素也起著相當重要的作用，操作工人的責任心和工作態度也是一個重要的決定因素，所以QC小組制訂了相應的對策，并落實了具體分工負責人。見附表對策措施張瑞張瑞楊明志薛培薛培楊明志2009.8至2009.9月2009.8至2009.9月2009.8至2009.9月2009.8至2009.9月對策措施表實施一1、項目部各級實施書面交底制度。交底人監督被交底人的工作，被交底人必須嚴格按照交底內容進行施工。從上到下層層保證。2、質檢人員每天跟蹤作業，及時檢查外墻面磚的質量情況，質量員對面磚質量負主要責任，根據質量情況給予質量員相應的獎罰。3、質檢人員對每一天的面磚施工情況做好書面記錄，并及時監督整改，根據班組施工的質量決定經濟獎罰和人員任免。實施實施二1、由專人負責面磚切割，磨平，并按質計酬。2、向班組長交底，明確主次視面；在施工中及時檢查，以確保對角視面整體統一。3、根據工程部位繪制不同的面磚施工節點圖。主要包括窗套節點、不同面磚交接節點、滴水線節點、管子邊圓形花飾節點、上下收口線節點等。

實施三1、由現場質檢員和材料員負責每天檢查面磚切割情況，以決定刀片是否需要更換。2、本工程外墻面磚采用T形勾縫，用10mm圓鋼定制加工專用勾縫工具。實施四1、專人負責倒角面磚的存放和發放，并及時回收每天施工后多余面磚，控制倒角面磚的材料質量。

1、經實測外墻面分項優良率達96%，達到預定目標。2、QC小組通過本次循環、總結，使小組成員從感性到理性有了一個飛躍。3、該工程被濟寧市評為運河杯銀獎工程，提高了公司在建筑市場的知名度，為公司樹立了良好的企業形象。4、通過本次QC活動，造就了一支質量過硬的施工隊伍，樹立了創杯信心，各班組也得到了實惠——各種獎金。5、繼續扎實開展QC小組活動，把質量管理PDCA循環貫徹到整個施工過程中，不斷提高自己的管理水平。6、將本次外墻面磚鑲貼施工過程，充實公司面磚鑲貼工藝標準中。檢查效果、總結鞏固經過我們的不懈努力，取得了可喜的成績，并在活動過程中積累了一定的外墻面磚施工經驗。但在工程總結會議上