第9章商品訂單與采購管理《商業物流學》李學工主編【學習目標】熟悉商品訂單管理的內涵，商品訂單管理的前期準備，商品采購概念；掌握商品訂單管理的流程，商品采購流程、商品采購物流系統。學習重點：商品訂單管理流程、商品采購流程、商品采購物流系統。學習難點：商品訂單管理流程及商品采購流程。本章主要知識點能力要求商品訂單管理的角色能夠說明訂單管理在商業物流中的主要角色商品訂單管理的前期準備能針對實際情況在訂單處理過程中把前期內容準備充分商品訂單管理的流程能根據訂單管理的流程熟練進行訂單處理商品采購流程能根據商品采購流程進行商品采購商品采購物流系統熟悉商品采購物流系統的組成要素，能根據實際情況選擇合適的商品采購物流模式，掌握商品采購物流系統的工作流程9.1商品訂單管理的內涵9.1.1商品訂單的類型

1.一次性訂單

2.多次訂單

3.永續訂單

4.緊急訂單9.1.2訂單管理在商業物流中的角色9.1.2訂單管理在商業物流中的角色

1.訂單管理啟動作業流

2.訂單管理啟動信息流

3.訂單管理啟動操作流9.1.2影響訂單處理效率的因素

1.訂單處理的先后順序

2.并行處理與順序處理

3.訂單履行的準確度

4.訂單的批處理

5.集中運輸9.2商品訂單管理的前期準備9.2.1準備訂單計劃

1.接收市場需求

2.準備訂單環境資料

（1）訂單中的客戶消息。 （2）訂單周期，它是指從下單到完成物流活動的時間間隔，一般以天為單位。 （3）訂單中規定的商品損害賠償信息。 （4）訂單中交易額的信息等。

3.制定訂單計劃說明書 （1）訂單計劃說明書，如客戶名稱、發送貨物的數量、完成物流活動的日期等。 （2）附有市場需求計劃、訂單環境資料等。9.2.2接單方式的選擇

1.人工接單方式

2.電子接單方式圖9－3EDI與傳統文件交換方式9.2.3訂單形態的選擇訂單類別交易形態處理方式一般交易訂單接單后按正常的作業程序揀貨、補貨、配送接單后，將資料輸入訂單管理系統，按正常的訂單管理程序處理，數據處理完后進行揀貨、出貨、配送、收款結案等作業。

現銷式交易訂單與客戶當場交易，現場給貨的交易訂單訂單資料確認、輸入后，揀出貨物交給客戶間接交易訂單接單后，將客戶的出貨資料傳給供貨商由其代配接單后，將客戶所需要的產品進行配送作業合約式交易訂單與客戶簽訂配送合約按照簽訂的合約內容的要求為客戶進行產品配送寄庫式交易訂單客戶因促銷或降價等因素提前訂購產品，根據需要再要求出貨的交易訂單按照客戶的要求查詢寄庫商品中是否有客戶需要的產品，若有，從寄庫商品中為客戶進行產品配送，扣除該產品的寄庫量兌換券式交易訂單客戶用兌換券兌換商品查核客戶是否有兌換券回收資料，若有，依據兌換券兌換的商品及兌換條件予以配送，并應扣除客戶的兌換券回收資料9.2.4訂單資料內容的設計1.訂單表頭/標題性資料2.訂單明細資料3.相關訂單檔案內容（1）客戶資料（2）商品資料 （3）庫存資料（4）流通加工（5）配送

9.3商品訂單管理流程客戶接單訂單資料輸入資料查核/確認庫存分配訂單輸出訂單跟蹤訂單異動處理訂單資料分析9.3.1商品接單9.3.2訂單資料輸入9.3.3訂單資料的查核/確認9.3.4訂單庫存分配9.3.5訂單輸出9.3.6訂單跟蹤9.3.7訂單異動處理9.3.8訂單資料分析9.4商品采購流程提出商品目標采購編制商品采購計劃商品入庫及付款結算商品質量檢驗簽訂采購合同選擇供應商9.4.1制定采購目標9.4.2編制商品采購計劃9.4.3選擇供應商9.4.4簽訂采購合同9.4.5商品質量檢驗9.4.6商品入庫及付款結算9.5商品采購物流系統9.5.1商品采購物流系統的構成9.5.2商品采購物流模式9.5.3商品采購物流系統的工作流程【關鍵概念】訂單管理的角色；訂單形態；庫存分配；訂單異動；采購流程、采購物流系統、采購物流模式【思考練習】1.商品訂單管理的內涵包括哪些內容？2.訂單管理前期準備內容。3.訂單管理流程。4.商品采購流程。5.商品采購物流模式。6.商品采購物流系統的工作流程。【推薦閱讀