管理原理。答：管理原理：是對管理工作的實質內容進行科學分析總結而形成的基本真理，它是現實管理現象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度總結與概括，因而對一切管理活動具有普遍的指導意義。系統：是指由若干相互聯系、相互作用的部分組成，在一定環境中具有特定功能的有機整體。人本：人本原理就是以人為中心的管理思想。責任：在管理過程中，必須在合理分工的基礎上確定每個人的職位，明確規定各職位應擔負任務和必須承擔的與此相應的責任。效益：在任何管理活動中，都要講求實效，力圖用最小的投入和消耗，創造出最大的經濟效益和社會效益，這就是管理的效益原理。倫理：在當今世界，一個組織要想維持足夠長的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規范或講究倫理。部門化的形式。答：部門化：按照職能相似性、任務活動相似性或關系緊密性的原則把組織中的專業技能人員分類集合在各個部門內，然后配以專職的管理人員來協調領導，統一指揮。職能部門化：按照生產、財務管理、營銷、人事、研發等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門。產品或服務部門化：按照產品或服務的要求對企業活動進行分組。地域部門化：按照地域的分散化程度劃分企業的業務活動，繼而設置管理部門管理其業務活動。顧客部門化：根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動。流程部門化：按照工作或業務流程來組織業務活動。矩陣型結構：由縱橫兩套管理系統組成的矩形組織結構，一套是縱向的職能管理系統，另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統，橫向和縱向的職權具有平衡對等性。動態網絡型結構：以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式。簡述控制的過程。答：根據時機、對象和目的不同，將控制分為：前饋控制；同期控制；反饋控制。（1）確定標準：確定控制對象；選擇控制的重點；制定標準的方法。（2）衡量績效：通過衡量成績；檢驗標準的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度，建立信息反饋系統。（3）糾正偏差：找出偏差產生的主要原因；確定糾偏的實施對象：人員、部門、對象；選擇恰當的糾偏措施。概述題（40分）以人為本的管理思想。答：1、人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環境具有交互作用，創造良好的環境可以促進人的發展和企業的發展。2、人是管理對象中最具有主動性、最具有生命力、最具有創新潛力的要素。企業管理活動必須圍繞著激發和調動人的主動性、積極性創造性來展開?，F代化的企業建設主要是建設以人為本的企業文化。3、個人目標與企業目標是可以協調的，將企業變成一個學習型的組織，即可以使得員工實現自己目標，也能使企業進一步了解員工，使得企業目標更能體現員工利益和員工目標。4、以人為本的管理要以人的全面發展為核心，人的發展是企業發展和社會發展的前提。5、以人為本的管理要致力于人與企業的共同發展，實現一流管理、一流人才、一流業績，使“人本管理”真正成為企業持續發展的基石和動力之源。企業管理行為的合理化，是“以人為本”管理的最終目的，也是企業生命發展的最高目標。在應用中，建立有企業特色的、能夠激勵職工的企業文化；建立明確的責任和考核制度；完善人事制度改革；推進民主化管理的進程；是增強企業凝聚力、生命力，“上下同欲”加快發展、強我企業的立廠之本。綜上所述，“以人為本”的管理思想和原則是現代企業較為理想的管理方式，它是在實踐中發展和完善的。當前國有企業管理制度改革進程中，建立現代企業制度是改革的方向，而我廠管理創新的目標也正是有力推行管理行為合理化重要措施。它符合市場競爭對企業的客觀要求，是發展性、科學性與客觀性的統一，必然會有力的促進企業的變革和進步。創新職能的基本內容。管理創新是指企業把新的管理要素或要素組合引入企業管理系統以更有效地實現組織目標的創新活動。管理的創新職能是為適應系統內外變化，不斷調整系統活動的內容和目標，以適應環境變化的要求。創新工作是重要管理活動：首先，創新是組織發展的基礎；其次，創新是組織謀取競爭優勢的利器；再次，創新是組織擺脫發展危機的途徑。創新職能的基本內容包括：目標創新：企業是在一定的經濟環境中從事經營活動的，特定的環境要求企業按照特定的方式提供特定的產品。環境的變化要求企業的生產方向、經營目標以及企業在生產過程中與其他社會經濟組織的關系進行相應的調整。技術創新：（1）要素創新：材料創新，設備創新。（2）要素組合方法的創新：生產工藝創新，生產過程的時空組織創新。（3）要素組合結果創新：品種創新，產品結構的創新。制度創新：（1）產權制度的創新：產權制度是決定企業其他制度的根本性制度，它規定著企業最重要的生產要素的所有者對企業的權力、利益和責任。（2）經營制度的創新：經營制度是有關經營權的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規定。（3）管理制度的創新：管理制度是行使經營權、組織企業日常經營的各種具體規則的總稱，包括對材料、設備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規定。組織機構和結構創新：企業系統的正常運行，既要求具有符合企業及其環境特點的運行制度，又要求具有與之相適應的運行載體—合理的組織形式。包括機構和結構的創新。環境創新：（1）企業與環境的關系，不是單純地去適應，而是在適應的同時去改造、去引導、甚至去創造。（2）環境