本科生課程

《物流案例教學》主講：王志科E-mail：wangzhike1234@163.comQQ：280506358第五章配送與配送中心管理學習目的：理解不同配送方式的特點、配送中心的種類及其作業流程；掌握配送的特點，配送業務與管理內容，配送路線選擇的原則及方法和配送的評價指標體系。配送是現代物流系統的一個子系統。配送（distribution）是按用戶的訂貨要求，在物流據點進行分貨、配貨等工作，并將配好的貨物按時送達指定的地點和收貨人的物流活動。5.1配送概念配送的特點定義：是指在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。（GB）特點：配送是從物流據點至用戶的一種特殊送貨形式；

從事送貨的是專職流通企業（配送中心）；配送不是單純的運輸或輸送，而是運輸與其他活動共同構成的組合體；配送是以供給者送貨到戶式的服務性供應；配送是在全面配貨基礎上，完全按用戶要求所進行的運送。配送區別于舊式送貨的具體表現配送不單是送貨，還包括分貨、配貨、配裝等工作，難度較大；配送是送貨、分貨、配貨等活動的有機結合體，同時與訂貨系統緊密聯系；配送的全過程有現代化技術和裝備的保證，使配送在規模、水平、效率、速度、質量等方面遠遠超過舊式送貨形式；舊式送貨是推銷手段，而配送則是一種專業化的流通分工方式，是大生產、專業化分工在流通領域的反映。配送與運輸的區別配送僅指從物流據點至需求用戶之間的貨物輸送，在整個貨物運輸中處于二次運輸、支線運輸或終端輸送的地位。由于配送運輸的距離短、批量小、品種多，主要采用公路運輸，其運輸方式、運輸工具比較單一。配送不是單純的運輸，而是運輸與其他活動共同構成的組合體。配送的意義和作用完善了輸送及整個物流系統提高了末端物流的經濟效益通過集中庫存使企業實現低庫存或零庫存簡化手續，方便用戶提高了供應保證程度配送方式

配送方式

按配送組織者分類商店配送配送中心配送按配送商品品種及數量分類單（少）品種大批量配送多品種、少批量配送配套成套配送按配送時間及數量分類定時配送定量配送定時定量配送定時定路線配送及時配送

其他配送方式共同配送加工配送按配送組織者不同分類商店配送主體：商業或物資的門市網點特點：配送組織者實力有限、配送商品種類繁多，配送量較小、配送半徑短、靈活機動作用：是配送中心配送的輔助及有益補充配送中心配送主體：配送中心特點：規模較大、儲存量較大、專業性強、和用戶有固定的配送關系；配送距離較遠、配送種類多、配送數量大作用：承擔工業企業生產用主要物資的配送、向配送商店實行補充性配送，是配送的主要形式。按配送商品種類及數量不同分類單（少）品種大批量配送特點：配送量大，充分利用運力；

配送中心內部設置、組織、計劃等工

作較簡單，配送成本較低。多品種、少批量配送特點：配貨作業水平要求高，配送中心設備

較復雜，配貨配送計劃難度大。配套成套配送特點：配送企業承擔生產企業大部分供應工作。按配送時間及數量分類定時配送定義：是指按規定時間間隔進行配送，每次配送的品種及數量可按計劃執行，也可在配送之前以商定的聯絡方式通知配送品種及數量。特點：易于制定工作計劃、計劃使用車輛和安排接貨力量；定量配送定義：是指按規定的批量在一個指定的時間范圍中進行配送。特點：數量固定，備貨工作簡單，有效利用托盤、集裝箱等集裝方式，充分利用運力，方便用戶接貨準備。定時定量配送定義：是指在規定配送時間和配送數量進行配送。特點：要求高、特殊性強、計劃難度大、適用對象少定時、定路線配送定義：是指在規定的運行路線上制定到達時間表，按運行時間表進行配送，用戶可按規定路線及規定時間接貨和提出配送要求。特點：利于制定配送計劃、方便用戶接貨即時配送定義：是指完全按用戶要求的時間和數量進行配送的方式。特點：以某天的任務為目標，及時安排最優配送計劃其他配送方式共同配送定義：由多個企業聯合組織實施的配送活動。特點：具有規模經濟效益，降低配送成本加工配送定義：在配送中心按用戶的配送要求進行必要的加工，是流通加工和配送一體化，使配送服務更完善的配送形式。特點：按需加工和配送推行配送的必要條件應有穩定的資源保障應有足夠的資金應有齊備的配送設施和設備應有高效的信息系統應有一支高素質的職工隊伍5.2配送業務配送中心概述定義：是從事配送業務的物流場所或組織。具備的基本要求：主要為特定的客戶服務；配送功能健全；完善的信息網絡；輻射范圍相對（干線運輸）較小；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔。配送中心的基本功能備貨備貨是配送的準備工作或基礎工作，包括籌集貨源、訂貨或購貨、集貨、進貨及有關的質量檢驗、結算、交接等。儲存配送中儲存有儲備及暫存兩種形態。配送儲備是按一定時期的配送經營要求，形成配送的資源保證。配送暫存則是具體執行日配送時，按分揀配貨要求，在理貨場地所做的少量儲存準備，主要調節配貨與送貨的節奏。

分揀及配貨分揀及配貨是完善送貨、支持送貨準備性工作，是不同配送企業在送貨時進行競爭和提高自身經濟效益的必然延伸，是送貨向高級形式發展的必然要求。分揀及配貨是決定整個配送系統水平的關鍵要素。配裝配裝就是集中不同客戶的配送物品，進行搭配裝載以充分利用運能、運力。配送運輸送達服務配送加工配送中心的主要類別專業配送中心

專業配送中心有兩個含義：配送對象、配送技術屬于某一專業范疇的配送以配送為專業化職能，基本不從事經營的服務型配送中心。柔性配送中心：即不是向固定化、專業化方向發展，而是強調市場適應性的配送中心。供應配送中心：專門為某個或某些客戶組織供應的配送中心。銷售配送中心：以銷售經營為目的，以配送為手段的配送中心。城市配送中心：以城市作為配送區域范圍的配送中心。區域配送中心：指有較強的輻射能力和庫存準備，向省（州）際、全國乃至國際范圍的客戶配送貨物的配送中心。

配送中心一般作業流程配送的工作步驟制定配送計劃下達配送計劃按配送計劃確定物資需求量配送點下達配送任務配送發運配達配貨及配裝方法配貨作業方法定義：是指將保管中的物資，按發貨要求分揀出來，放到發貨場所指定的位置。分類：播種方式

定義：將需要配送的數量較多的同種物資集中搬運到發貨場所，然后將每一貨位所需的數量取出，分放到每一貨位處（每一貨位是一個用戶的需要量），直至配貨完畢。

適用范圍：貨物易于移動形式保管，需求量大，基本可以將集中保管的物資在配貨時用盡。摘果方式

定義：又稱挑選方式，搬運車輛巡回于保管場所，按配送要求從每個貨位或貨架上挑選出物資，巡回完畢也完成了一次配貨作業。

適用范圍：保管貨物不易移動或每一用戶需要品種多而每種數量較小。確定配送路線的原則路程最短原則成本最低原則利潤最高原則噸公里最小原則準確性原則運力合理原則配送路線的約束條件滿足所有收貨人對貨物品種、規格、數量的要求。滿足收貨人對貨物發到時間范圍的要求。在交通管制允許通行的時間中進行配送。各配送路線的貨物量不得超過車輛容積及載重輛的限制。在配送中心現有運力允許的范圍之中。確定配送路線的方法方案評價法擬定配送路線方案對各方案引發的數據進行計算確定評價項目對方案進行綜合評價數學計算法節約里程法5.3配送管理配送中心管理內容配送的技術經濟指標配送的技術經濟指標是配送目標管理的主要內容。配送技術經濟指標體系物流服務質量指標物流服務水平指標（F）

或以缺貨率（Q）表示滿足程度指標（M）交貨水平指標（J水）

交貨期質量指標（J天）

以實際交貨與規定交貨期相差日為提前交貨，負號為延遲交貨。商品完好率指標（W）

或以缺損率（Q）表示：

或以貨損貨差賠償費率（P）表示：物流噸費用指標（C）正點運輸率（Z）滿足率，用裝載率表示（