管理學百年演進與創新:組織間關系的視角管理實踐引發的理論性思考超競爭環境業務歸核化組織模塊化全球價值鏈重構中間狀態到底在發生什么？管理實踐引發的理論性思考組織間的關系：競爭關系與合作關系管理本質的思考：組織間關系協調組織間關系協調的對象：組織層面、職能層面、崗位層面組織間關系協調的歷程：由組織內部到組織外部（線性）、由個體間到個體與群體間、群體間、企業間（非線性）已有相關研究：（1）家庭管理、社會管理、軍隊管理、國家管理（2）科學管理學派、管理過程學派、行為主義學派等（3）外包、模塊化、供應鏈、網絡組織等內容組織間關系管理形式的跨層次性2

組織間關系管理手段的系統性43133組織間關系管理內容的知識性組織間關系管理對象的外溢性1組織間關系管理對象的外溢性崗位層面部門層面企業A企業層面企業B……企業C……圖1組織間關系管理外溢性示意圖

內部外部第一階段：崗位間關系

背景：分工的細化；內部職能簡單，主要以生產為主；以提高勞動效率為主要管理目標；相對穩定的外部環境。

關鍵問題：如何消除崗位之間的障礙，提升崗位之間的協作效率。

手段與方式：流水線生產、操作標準化、工具標準化等等。1組織間關系管理對象的外溢性1組織間關系管理對象的外溢性第二階段：部門間關系

背景：分工進一步細化；企業內職能分工明確；職能專業化；企業內部部門眾多；企業組織模式以職能型、事業部型甚至是超事業部型為主；企業的運作涉及大量的部門間關系協調；3C（顧客、競爭、變化）環境。

關鍵問題：如何消除越來越多的部門間隔閡，提升部門之間的協作效率。

手段與方式：信息化、BPR、組織扁平化1組織間關系管理對象的外溢性第三階段：企業間關系

背景：基于歸核化的分工細化；單個企業資源與能力的有限性；企業外部資源整合；超競爭環境。

關鍵問題：如何降低企業之間的協作成本，提升企業間資源整合效率。

手段與方式：跨企業信息平臺建設、企業業務聚焦化、企業間關系管理。2組織間關系管理形式的跨層次性（1）點-點關系（2）點-鏈關系（3）點-網關系（4）多層次網絡關系2組織間關系管理形式的跨層次性企業內部網絡崗位層面網絡部門層面網絡企業企業點鏈企業企業網多層次圖2組織間關系管理形式跨層次性示意圖組織層面網絡知識擴張和信息時代的來臨以及分工的不斷深化，使得企業中初始委托人和終端代理人之間的信息不對稱問題更加嚴重。同時，信息技術的廣泛使用、市場機制的逐漸完善卻使得交易成本不斷下降。在兩股力量的共同作用下，企業開始跨越實體邊界進行能力與資源整合，企業的運作從有邊界趨于無邊界，企業與企業之間的點-點關系開始廣泛盛行。供應鏈的提出，從根本上改變了企業的戰略思維，將企業的能力重心從內部生產轉移到與供應鏈上下游企業的鏈條整合上來。企業與供應商、顧客之間的協作關系外顯為點-鏈關系，以該企業為基點，與整條供應鏈同時開展著物質與知識的交換。點-鏈點-網模塊化生產網絡是一種較為普遍的企業網絡模式，它的出現使企業的虛擬運營模式從鏈條向網絡進化。在大量跨企業邊界的知識流動強化了模塊化生產網絡的集群效應，單個企業能夠通過集成化平臺吸收網絡內其他任何企業的知識養分，點-網關系因此而形成。多層次網絡植根于系統理論，多層次理論使得組織理論開始從單一層面的分析轉向將組織視作復雜與相互聯系的社會系統。企業多層次網絡的分析主要包括組織系統內網絡理論構念與理論關系跨層次的同構程度、跨層次效應的機制以及跨層次效應的條件分析等。點-鏈點-鏈點-點3組織間關系管理手段的系統性識別構建維護優化關系協調企業部門崗位圖3關系管理手段的系統性框架

組織間關系管理按照過程可以劃分為四種手段,即關系識別、關系構建、關系維護以及關系優化。關系識別:

企業間既不存在完全意義上的競爭關系，也不可能出現純粹的合作關系，“競合”已成為企業間關系的重點，并形成多種關系類型，企業必須清晰地識別這些關系類型；關系建立:

受相關關系影響因素的驅動，企業間基于一定的規則建立起關系網絡，網絡中每個結點的存在都有其必然性；關系維護:

對企業間關系的維護，需要以共同的戰略目標為主導，對各企業所擁有的資源、專用性資產、知識以及學習能力進行共同治理，從而形成企業間共同的默會文化，并通過契約機制和非契約機制進行關系協調；關系優化:

指企業由于動態環境而在關系網絡中進行的調適甚至變革，以更好地尋求各自的生態位。不良的或者依然有提升空間的企業是優化的對象，通過優化以更好地整合內外資源，拓展生存和發展空間，并實現各企業的共同進化。4組織間關系管理內容的知識性

20世紀90年代以前，有關企業間關系產生的動因大致有6種解釋，涉及交易成本經濟學、資源依賴理論、戰略選擇理論、利益相關者理論、組織學習理論和新制度理論等。

20世紀90年代以后，從關系理論的研究視角來看，對于企業間關系的產生，主要集中于4個方面的理解，即資源基礎觀、知識基礎觀、社會邏輯觀和組織學習理論4組織間關系管理內容的知識性研究視角觀點學者

合作能力提出“合作經驗—合作力—合作績效”的分析模型，認為合作經驗學習效應的本質是企業間合作能力，只有從合作經驗中確立企業的合作能力才能真正提升企業間合作績效。Simonin，1997；Kale，Dyer&Singh，2002邊際效應遞減將生產領域的經驗曲線效應應用到企業間合作這一環境之中，會由于企業合作中較高的不確定性而導致合作經驗對合作績效的邊際作用呈現遞減的趨勢。Zollo，2002；Hoang&Kothaerme，2005不確定性調節企業間合作其本質上是一個不完全契約，在合作中企業必然要面對各種不確定性，而通過合作經驗，企業學會如何應對這些不確定性的合作訣竅，并形成企業間合作慣例。Anand，2000；Sampson，2005企業組織間的知識學習研究4組織間關系管理內容的知識性

組織間關系協調的發展越來越重視資源尤其是其中的知識資源互動問題，并且，以信息、知識為主要內容的組織間關系協調為創新提供了不竭的動力，特別是在創新復雜性與不確定性增加的背景下，企業不得不在持續創新的各個階段尋求合作。

結論與展望

組織間關系協調貫穿管理學發展的百年歷程，經歷了由組織內部到組織外部