第33頁共33頁演講與口才:5種態勢語言的運用原那么演講與口才:5種態勢語言的運用原那么。·態勢語言的運用有原那么盡管態勢語言的作用很大，不可或缺，但由于社會標準、工作環境和任務的需要、心理因素等存在差異，對于不同的人來說，其態勢語言在流露、表述的層次、程度、方式和姿勢上，也會各不一樣，甚至截然相反。因此，態勢語言的運用也須講究一定的原那么。首要原那么就是自然。有的人說話時，動作僵硬、刻板木訥；有的那么刻意表演，動作和姿態做作，像在“背臺詞”。這都會使人覺得不真實也缺乏誠意。因此，才有“寧要自然的雅拙，不要做作乖巧”之說。其次，體態動作要簡單精練，不必要的體態語必須去掉。也就是說，舉手投足要符合一般生活習慣，簡潔明了，易于被人們看懂和承受。假設搞得煩瑣復雜，不僅會喧賓奪主，阻礙有聲語言的正常表達，也會使聽的人眼花繚亂，不知所措。再次，態勢語言的運用還要適度得體。也就是說，動作要適量，以不影響聽者對你說話的注意力為準；同時，動作必須與說話內容、情緒、氣氛協調一致，不要故作姿態、故弄玄虛，甚至手口不一。最后還有一點需要注意，態勢語言也應生動有活力。只有生動的體態語，才能藝術地表情達意，才能給人以美感，從而產生感染力和征服力。而在日常交際過程中，多種態勢語言也應互相配合，整體協調、連接，從而表現出優美自然的風度美、氣質美和韻致美，為聽眾塑造良好的說話形象。·有威信的態勢語對于不可少有威信的態勢語言對于來說，是必不可少的。為什么有的領導所講的話分量就重，而有的人講話就分量輕，這其中就存在態勢語言的運用技巧問題。詳細來看，注意以下幾個方面對于塑造有威信的態勢語非常重要。一是言簡意賅，語言精煉。假設不是特殊需要，作為，講話一定要言簡意賅，力求精煉。理論說明，會長話短說的領導，就很容易得到別人的認可和喜歡。二是“重點置之于后”。最重要的往往就在最后，這種心理因素在中國很具有代表性。如同人們常說的，舞臺上最后出場的角兒，一般是最重要、最頂尖兒的。這話放在說話上也同樣適用。三是使用個性化語言，力求通俗易懂。個性化語言的使用，語句通俗易懂，多會讓人聽來親切自然，從而為自己樹立起一個獨特的形象。特別應防止中國式洋文的使用。四是堅決自信，幽默幽默。說話時要堅決而自信，眼睛正視對方，這樣才顯示你是充滿自信和頗有才能的。而語言幽默，不僅易于記憶，又能予人以深化印象，可以使人們記住你，并使你的話產生較大的力量。五是姿態端正，關注聽眾。開口說話時端正姿態，會給聽者留下一個好印象。同時，理論也說明，一個人在緊張時，目光會游離不定，眨眼次數增加。因此，透過一個小動作就可以看到這個人的內心。最后一點需要注意的是擴大知識面。一個人的知識面越廣，他說話的含義也就會越豐富，也越能充滿自信地在各種場合參加別人的談話。演講與口才：與同級相處的語言技巧5、與同級相處的語言技巧現實工作場景中，互相間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運用能否得體，不僅直接關系到個人的工作績效，更會對自身的開展產生重要而又復雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現代社會中的來說，確是一門必修課。·平等與合作是大原那么現代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認的根本原那么。而工作中之間的相處，不僅要講究平等，更應注重合作。同級間講究平等合作應注意以下幾個方面：〔1〕同級間應互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產生“知遇”的心情，從而對對方產生感謝心理。因此高明的都非常重視尊重人。同級領導之間互相尊重，對于協調彼此的同樣非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重。現實工作中，同級領導在出身、社會關系、資歷、工作才能、工作實績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實容易助長條件優越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實現互相尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優越者的自傲心理。〔2〕合理壓抑自我的優越感。理論證明，交往中任何人都希望可以得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，假設談話對手過分地顯示出高人一等的優越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產生了。在這樣的心態下，雙方當然也就不可能很好地合作了。如同法國哲學家羅西法古所說：“假設你要得到仇人，就表現得比你的仇人優越吧；假設你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”讓朋友表現得比自己優越，這是一種策略，自不必說；不要表現得比朋友優越，那么是一種態度、一種修養、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優越感對于實際工作中的同級關系來說，可以說是一個根本原那么。大量的理論也證明，那些謙讓、豁達，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步。〔3〕善待失意的同級。〔口才無憂網編輯整理〕平等合作，是戰勝對手、獲得成功的關鍵所在。而對于失意中的同級，更要講求平等，這不僅表達出了一個人的根本修養，更是為自己儲藏人際資的重要時期。下面的事例就很能說明這樣的問題：大衛在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元。回到公司匯報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊那么沒有這么對待他。瓊工作業績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己如今的身份出現，似乎不大適宜。他剛要轉身走開，突然聽到瓊在背后叫他：“大衛，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，假設你同意的話，我想請你喝一杯。”喝酒時，瓊真誠地對大衛說：“其實這次失敗不能怪你，你已經做了自己所能做到的一切，假設沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛非常感動。當他們分開酒館時，大衛已經輕松了許多，又恢復了自信。不久，公司指派瓊負責與另一家公司的貿易會談。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點把握，大衛那么剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛一起負責這次會談。在會談的過程中，瓊對大衛始終非常尊重，并沒有因為對方曾有過失誤而小視他，而是把他當作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在會談桌上珠聯璧合的精彩表現，使對方也不禁贊嘆，會談獲得了圓滿成功.演講態勢語言技巧：服裝的要求一、服裝與體態的協調要求演講者在考慮服裝儀表時，必須有整體美感，不可為個別部位的美而破壞了整體形象美。一是身材與打扮要互相協調，比方，一個大胖子就不宜穿過緊的衣服，否那么包得緊緊的，會叫人感到透不過氣來;而瘦長的人穿橫條的服裝就可顯得飽滿些，矮胖的人穿豎條的服裝可顯得苗條些。二是服裝要和體形、膚色相適應。比方體形肥胖的人，適宜穿深色服裝，這樣看上去目的集中，會顯得勻稱些。體形瘦削的，適宜穿淺色服裝，這樣看上去目的松散，會顯得飽滿些。皮膚白皙的人，穿深色、淺色的服裝都可以;皮膚較黑的人，穿稍淺色的服裝，但不宜穿黑色的服裝。二、服裝與內容的協調演講者在不同的演講會上，要根據其內容的不同而決定服裝的款式。演講不是文藝演出，不是戲劇表演，演講是一項高雅的、高層次的社會活動。因此，演講的服裝有一個總的原那么，那就是“三子”的原那么;所謂“三子”就是：一要有領子，二要有袖子，三要有扣子。在此前提下力求使自己的服裝與演講主題和內容相協調。此外，服裝的顏色要與演講者的思想感情和演講內容的特點協調一致。因為顏色給人的感覺是很敏感的，不同顏色所表達的不同寓意和象征作用，已經在人們思維中形成了較為結實的觀念。比方：深色給人深沉、莊重之感;淺色讓人覺得輕爽舒適;白色使人感到純潔，藍色使人感到恬靜，紅色、黃色那么使人感到喜慶、愉快。假設演講的內容是嚴肅、鄭重的，或憤怒、哀痛的，穿深色衣服或黑色衣服比較適宜。假設演講的內容是歡快喜悅的，穿淺色的、鮮艷的衣服會更好些。三、服裝與聽眾的協調演講者的服飾款式與色彩一定要注意與演講的現場氣氛相和諧，與季節相符合，與廣闊聽眾的裝束相協調。不可過于華美時髦，那樣會分散聽眾注意力，引起非議，破壞演講氣氛。比方：你穿的衣服太奢侈華美了，聽眾腦海里就要產生一層闊少或貴夫人的誤會，講好了還沒有關系，假設是講得不好，有的聽眾也許會這樣嘲笑你：“這家伙講話不行，可穿得不錯，很漂亮，可惜我們是來聽演講的，而不是來看時裝表演的。”雖然不至于到這種程度，但起碼會影響聽眾的注意力和精神。但假設演講時服裝過于隨意也是不行的，一是對聽眾不尊重、不禮貌;二是聽眾肯定會對演講者產生一種不好的感覺。四、服裝與身份的協調服裝對人體有揚美與遮丑的功能，它可以反映人的精神風貌、文化素質和審美觀念。演講者的穿著應該典雅美觀、整潔合身、莊重大方、色彩和諧、輕便協調。詳細而言，要求做到外表整齊、干凈、美觀，風格高雅、穩健、感覺良好、行動方便，與自己性別、年齡、職業等協調，充分表達出自己的特點與神韻。比方：在校學生就不宜在演講時身著高檔的、的服裝;青少年演講不要打扮得珠光寶氣、艷麗奪目;上了年紀的人演講服裝就應該莊重典雅，而不能給人花枝招展、花里胡哨的感覺;男性演講時服裝不能過于隨意和隨意，女性演講時不宜穿戴過于奇異精細、榮耀奪目、坦胸露背的服飾，否那么會引人瞠目和議論，影響演講效果。五、演講服飾和打扮的本卷須知1、不要穿短褲、背心、短裙上臺演講。2、不要穿大衣演講。3、室內不要戴圍巾演講。4、不要戴項鏈，耳環，戒指演講。5、一般情況下不要戴帽子演講6、不要戴有色或變色眼鏡演講。7、不要戴手套演講。8、不能穿拖鞋，涼鞋上臺。9、不要背小掛包、背包上臺演講。10、上臺演講只能化淡妝，不能濃妝艷抹。11、女的不能披頭散發，男的不能蓬頭亂發。演講與口才:贊揚下屬的語言技巧·贊揚下屬的語言技巧國內外的理論經歷和相關研究都已情明，贊揚是的鼓勵方式之一。假設可以充分地運用贊揚來表達自己對下屬的關心和信任，就能有效地進步低屬的工作效率。因為，領導就是，領導的贊美就是對下屬的肯定，領導的贊美意味著下屬是出色的，就有升職、加薪的可能性。不過，并不是每位都懂得如何贊揚下屬，有些由于沒有掌握贊揚的技巧，往往還會弄巧成拙。通常情況下，在贊揚下屬時應注意以下幾個方面。〔1〕講究贊揚的場合。這里所說的講究贊揚的場合，就是說要讓贊揚更具隱蔽性。通常情況下，當著下屬的面贊揚下屬并非是的方法，有時還會讓下屬疑心贊揚的動機和目的。如在下屬面前贊揚另一個下屬，就會讓被贊揚者有一種想法，“是不是自己做錯了什么，他在撫慰我，在為我打氣”。而假設增加了贊揚的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將的贊揚傳遞到下屬那里，就可能會收到更好的效果。一個有效的方法是，可以在與其別人交談時，不經意地贊揚自己的下屬。當下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚，會感到更加真誠和可信，進而更加激發出自己的工作熱情。〔2〕贊揚應真誠，做到實事求是。領導得贊揚下屬時，貴在實事求是。同時，的贊揚也應發自內心，不要為了贊揚而贊揚。假設下屬感覺到是在成心地贊揚，就會認為是虛偽的，有可能會產生逆反心理，容易讓下屬感到與領導之間的間隔，從而形成不信任感。實際工作中，在贊美下屬時，語言要具備應有的熱度。假設任意貶低下屬的優點或成就，那么就會消除他的積極性，影響今后工作中的態度。但是不適當地拔高了下屬的成就，人為地加上成就本身不具有的價值、意義，甚至流于俗氣地夸捧，那么也會產生不良影響。從而使受到贊美的人產生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發奮圖強、努力開拓的意識。更可怕的是，有時還會造成其他下屬的心理失衡。因為，對于名不副實的“典型”，人們常會由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應有的示范作用，反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領導增添許多不必要的煩惱。因此，贊揚下屬詳細的工作，要比籠統地贊揚他的才能更加有效。這是因為，被贊揚的下屬會由于的贊揚而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產生嫉妒心理，反而會促使其他下屬以這件事情作為以后的工作典范。〔3〕贊揚下屬的特性和工作結果。贊揚下屬的特性，就是要防止共性；贊揚下屬的工作結果，就是不要贊揚下屬的工作過程。作為，在贊揚一位下屬時，一定要注意贊揚這位下屬所單獨具有的那部分特性。假設對某位下屬的贊揚是所有下屬都具有的才能或都能完成的事情，這種贊揚會讓被贊揚的下屬感到不自在，也會引起其他下屬的強烈反感。與此類似，要贊揚的是下屬的工作結果，而不是工作過程。當一件工作徹底完成之后，可以對這件工作的完成情況進展贊揚。但是，假設一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態度或工作方式感到滿意，就進展贊揚，可能不會收到很好的效果。相反，這種基于工作過程的贊揚，還會增加下屬的壓力，進而還會對的贊揚產生某種條件反射式的反感。果真如此，的贊揚也就成了弄巧成拙演講與口才:競爭上崗面試辯論的原那么一、緊扣試題〔問題〕原那么競爭上崗辯論必須根據試題要求辯論，需要怎么答復，就怎么答復，不能答非所問，也不能擴大或縮小試題和問題內容或范圍。二、實事求是原那么所謂實事求是，是指老老實實地答復以下問題，一就是一，二就是二，既不縮小，也不夸大，更不能說假話。只有這樣的辯論，才能顯示辯論者老實的品格。而老實的品格也正是用人單位所看重的一個重要條件。三、旗幟鮮明原那么競爭上崗辯論者在辯論中必須旗幟鮮明地答復以下問題，不能模棱兩可，模糊其辭。因為模棱兩可，模糊其辭，就會使辯論主持人無法明確辯論者的觀點，而辯論主持人不明確辯論者觀點，那么辯論者的辯論就會歸于無效。四、簡明扼要原那么辯論在時間上有嚴格的規定性，在內容上有嚴格的限定性。根據辯論這些特點的要求，辯論一定要簡潔，不能羅羅嗦嗦。因為羅羅嗦嗦，既浪費時間，又會使評委和其他聽眾產生厭煩的情緒，這樣就必然會影響辯論的效果。五、文明禮貌原那么競爭上崗者一般都具有較高的思想、文化素質，因此在辯論中要充分地顯示這種思想、文化素質。而要顯示這種思想、文化素質，不但要表達在辯論的內容上。競爭上崗辯論者在辯論中要充分地尊重考官、評委和聽眾。辯論的語言要謙和，遇到難以答復的問題要不急不躁，不要又怨恨情緒，更不能出現惡語傷人的現象。假設在辯論中態度不謙和或者有怨恨情緒，就有可能引起辯論主持者和聽眾的反感。這樣，就會必然影響辯論的效果。演講與口才:會議總結的語言技巧會議總結是會議對會議情況的歸納性陳述，是對會議的畫龍點睛之筆，關系到會議能否開得圓滿成功，關系到會議質量的上下。會議總結看似簡單，但要做好它，也并非易事。做會議總結發言，應尊重事實，一分為二，既充分肯定成績，又指出缺乏之處，尤其要對今后努力方向和奮斗目的予以強調。〔1〕會議總結的方式。有效地進展會議總結，可以采用如下方式：一是穿珠式。與會人員的發言中，不乏閃光之處，但由于各人掌握的情況或認識程度的局限性，這些思想火花只是些“零珠碎玉”。會議應站在更高的層次上，用開展聯絡的觀點，把這些“零珠碎玉”穿起來，形成有價值的會議總結。二是歸納式。與會人員列舉了許多互有聯絡的事實，但對這些事實僅處于感性認識階段，會議應運用歸納求證法，從中找出有規律性的東西。三是升華式。與會人員都表述了自己的見解，但表述得都不夠完善和深化，這就需要會議對眾人的思想加以升華，將與會人員心中所有、口中所無的內容表達出來，使眾人的認識程度上升到更高的層次。四是評論式。這種方式一般用于策略性研究會議上。在與會人員充分地獻計獻策后，會議要對這些意見作出評論，同時說明自己的態度。當然在評論方案時要有分析^p，表態應注意方式，不要傷害與會人員的自尊心。五是點頭式。當做決策的各項客觀因素，大家的態度已經明了時，就應及時點頭定案，不可猶豫不決，喪失良機，不然就會給工作帶來更大的損失。〔2〕常見的會議總結方法。會議作總結，應根據不同的會議種類，有所側重，有所區別。一是解決問題會議總結法。每一個問題討論完畢，會議都要做一次歸納，形成一個一致的意見；全部問題討論完畢，會議再做簡要的會議總結，歸納一下會議的成績與缺乏，強調一下有關問題。假設需要將會議決議內容形式一個文件或會議紀要，那么當場交由承辦人落實。假設需要舉行下次會議，那么同大家商定下次會議的開法與時間。這類會議總結中，除了對會議的整體情況進展回憶和概述外，假設會議中有些問題還沒有得到解決，有待進一步研究時，在會議總結中也可以一并向與會人員交代清楚。二是決策性研究會議總結法。這類會議在最后作總結時，應做到以下三點：一是充分肯定會議獲得的成效是大家共同努力的結果，這樣有利于增強會議的積極氣氛，也有利于今后這類會議開得更好。二是一定要把所有有價值的意見盡可能不遺漏地綜合起來，給予肯定，即使完全未被采納的意見，也應肯定它的價值，或表示在其他場合可供參考。三是一般不要“封口”，永遠不要把某些意見說得十全十美，給予全面肯定，而對另外一些意見給予全面否認，因為這樣做是不明智的。同時，應明確表示，希望大家散會后還要繼續考慮、積極探究，歡迎并隨時準備傾聽大家新意見，等等。總結這類會議最忌諱的是，與會者發表了十條意見，會議在最后作總結時，卻發表了一通早已想好的，與眾多意見相悖的意見。這樣，大家就會視其為自視高明，剛愎自用，久而久之，便會降低大家參加這類會議的興趣，積極探究的空氣就會窒息。三是全體員工會議總結法。全體員工會議總結的主要內容有：①簡要說明會議是在什么情況下閉幕的；②回憶會議過程，概括會議內容，總結大會成果，在肯定成績的同時，指出缺乏與努力的方向；③向與會人員提出貫徹執行會議決議要求，表示祝愿或給予鼓勵；④鄭重宣布會議閉幕。這種會議的閉幕詞與一般會議總結是有區別的；前者對會議情況的總結是高度的概括，后者那么比較深化詳細；前者的文字比較嚴謹莊重，后者那么較輕松隨意。〔3〕會議總結的表達。會議總結的表達方式有如下三種：一是口頭表達。即由會議對會議作個簡要的口頭總結，不留文字性的東西或事先不寫總結性講話稿。這種方式適用于時間短、議程短、議題少的會議。二是書面表達。即由有關領導或文秘人員撰寫文字性總結材料，形成諸如閉幕詞、會議總結講話、會議紀要之類的會議專用文書〔文件〕。三是綜合表達。這種方式分為以下兩種：①先口頭表達后成文，即先由會議主持人作口頭會議總結，會議完畢后再整理成文件〔書〕；②先成文后口頭表達，即先把會議總結形成文字材料或形成會議專用文書〔如閉幕詞、會議總結講話等〕，然后由會議____拿到大會上去宣讀。會議總結講話是在會議即將完畢的時候，會議____結合會議進展情況，對與會人員提出進一步要求的總結性講話演講與口才:領導與同級相處的語言技巧現實工作場景中，互相間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運用能否得體，不僅直接關系到個人的工作績效，更會對自身的開展產生重要而又復雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現代社會中的來說，確是一門必修課。現代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認的根本原那么。而工作中之間的相處，不僅要講究平等，更應注重合作。同級間講究平等合作應注意以下幾個方面：〔1〕同級間應互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產生“知遇”的心情，從而對對方產生感謝心理。因此高明的都非常重視尊重人。同級領導之間互相尊重，對于協調彼此的同樣非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重。現實工作中，同級領導在出身、社會關系、資歷、工作才能、工作實績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實容易助長條件優越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實現互相尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優越者的自傲心理。〔2〕合理壓抑自我的優越感。理論證明，交往中任何人都希望可以得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，假設談話對手過分地顯示出高人一等的優越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產生了。在這樣的心態下，雙方當然也就不可能很好地合作了。如同法國哲學家羅西法古所說：“假設你要得到仇人，就表現得比你的仇人優越吧；假設你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”讓朋友表現得比自己優越，這是一種策略，自不必說；不要表現得比朋友優越，那么是一種態度、一種修養、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優越感對于實際工作中的同級關系來說，可以說是一個根本原那么。大量的理論也證明，那些謙讓、豁達，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步。〔3〕善待失意的同級。平等合作，是戰勝對手、獲得成功的關鍵所在。而對于失意中的同級，更要講求平等，這不僅表達出了一個人的根本修養，更是為自己儲藏人際資的重要時期。下面的事例就很能說明這樣的問題：大衛在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元。回到公司匯報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊那么沒有這么對待他。瓊工作業績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己如今的身份出現，似乎不大適宜。他剛要轉身走開，突然聽到瓊在背后叫他：“大衛，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，假設你同意的話，我想請你喝一杯。”喝酒時，瓊真誠地對大衛說：“其實這次失敗不能怪你，你已經做了自己所能做到的一切，假設沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛非常感動。當他們分開酒館時，大衛已經輕松了許多，又恢復了自信。不久，公司指派瓊負責與另一家公司的貿易會談。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點把握，大衛那么剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛一起負責這次會談。在會談的過程中，瓊對大衛始終非常尊重，并沒有因為對方曾有過失誤而小視他，而是把他當作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在會談桌上珠聯璧合的精彩表現，使對方也不禁贊嘆，會談獲得了圓滿成功.演講與口才：與上級對話的語言藝術4、與上級對話的語言藝術工作中，與上級相處，所用到的語言也是一門藝術，在中國尤其如此。掌握這門藝術，對于新世紀的中國各級____員來說，具有極強的現實意義。·熟悉上級心理特征進展心理溝通，是人際交往中必不可少的前提條件。要想實現與上級的成功交往，也必須具備這一根底。上下級之間雙方心理上接近與互相幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發生心理碰撞，影響工作關系。前文已經引用過的“觸聾說趙太后”的故事，也能很好地說明了這個問題。趙太后剛剛當政時，秦國發兵進犯，形勢危急。趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛的小兒子長安君做人質，才肯出兵。太后舍不得讓長安君去，大臣們紛紛勸太后以國事為重，結果君臣關系鬧翻了。太后說：“有復言令長安君為質者，老婦必唾其面!”君臣關系形成了僵局。這時候，左師觸詟求見，他避而不談長安君之事，先從飲食起居等有關老年人安康的問題談起，來緩解緊張氣氛，隨既托太后關心一下他的小兒子舒祺，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應允，而且破顏為笑，主動談起了憐子問題，君臣關系變得和諧、融洽起來。這時，觸詟因勢利導，指出君侯的子孫假設“位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險的，太后假設真疼愛長安君，應該讓他到齊國做人質，以解趙國之危，為國立功，只有這樣，日后長安君才能在趙國自立。這番入情入理的勸導使太后翻然悔悟，終于同意長安君“入齊為質”。假設觸詟不是在掌握太后憐子的心理后再去勸說，不僅不可以成功，還真有可能受“唾其面”之辱。所以，不熟悉上級的心理特征，就不能進展良好的情感交流，達不到情感的一致性，進而影響工作結果和上下級的工作關系。當然，理解、熟悉上級的心理特征是為了更好地處理工作關系，不應當懷有個人動機，投其所好，以到達取悅上級之目的。的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目的對上級有時要進展建議和奉勸，這些分開良好的心理溝通是無法奏效的。·防止對抗，盡量不強上級所難感情不能代替理智，處理工作關系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。因此，工作中與上級相處，應遵循下級服從上級這個一般的組織原那么，防止對抗，盡量不強上級所難。一般情況下，上級領導的決策、方案不可能全面與周全，有時上級從全局考慮，與小團體利益發生了矛盾，也應服從大局需要，不應抗拒不辦。更何況有的人因為與上級產生了矛盾，明知上級是對的，也有意采取抗拒、排斥態度，那更是不應該的。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關系的有效途徑。下級與上級產生矛盾后，能找上級進展溝通，就是上級的工作有失誤，也不要抓住上級的缺點不放。及時地進展心理溝通，會增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態度。但是，在人際交往中，特別是在對上級交往中，下級經常會發生非感情移入心理障礙，即不設身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脫離現實主客觀條件對上級提出要求，假設達不到，那么進展“發難”。其實，每一個上級工作也有自己的難處，作為，假設能經常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，諒解上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題演講與口才:口才也是一種消費力哪里有聲音，哪里就有力量；哪里有口才，哪里就有了戰斗的號角，就有了成功的曙光，“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師”。古有戰國蘇泰數國游說不辱使命，三國孔明力排眾議舌戰群儒，近有____宣傳愛國救亡圖存演講規起云涌，不戰屈人之兵，謀劃臨陣倒戈，戰前的發動，士氣的鼓舞，人文的凝聚，乾坤的改變……這一切都要通過口才表現出來。口才在無形之中改變了歷史的進程，推動了歷史的巨輪滾滾向前。口才，無疑也是一種宏大的消費力！在西方，在世界經濟騰飛的每一個國家，在經濟強國全面建立，卜康社會的今日中國，口才無論在商貿會談、產品銷售、技術引進、公共關系還是進展思想教育、組織消費和經濟活動中都起著至關重要的作用，很多企業高層都把進步員工講話才能作為擴大消費的一種手段。因為商戰英雄所見略，口才也是消費力！演講在車間，流汗只等閑；演講在軍營，熱血在沸騰，在課堂，在舞臺，在社交場所，在會談桌上，只要有人的地方，就需要交流，就需要對話，就需要高超的講話才能。*在萬隆會議上大方陳詞，擲地有聲，講出了中國人自己的聲音，口才的威力讓中國人揚眉吐氣。誰能說口才不是一種強大的消費力呢？國務委員吳儀在中國參加wto會談桌前，出語驚人，智慧勝人。口才表達了“說得出的才能，做得到的成就”，誰能說口才不是一種強大的消費力呢？只要不是啞巴或口吃，講話才能人人具備，但是敢講、能講而會講的人卻不多。許多人茶壺里煮餃子——倒不出來，許多人只諧地方話卻國語破足，許多人懂得了國語卻不會外語，因此交流受陰，開展受限。你羨慕那些在大庭廣眾之中風度翩翩、侃侃而談、妙語生花、自信沉著、吐詞清朗、感染群眾的演講家嗎？這，正是新時代對人才的最新要求。一個人的講話程度，可以決定。他的生活層次，一個企業員工的整體講話程度，可以決定企業的發燕尾服速度，一個國家公民的整體講話程度那么決定著這個國家的興衰，國際競爭的成敗。大到修身、齊家、治國，平天下，小到求職，戀愛，晉升，謀開展，哪一種離得了口才呢？其實，你有一千個理由羨慕別人的口才，你更有一萬個理由成為具備高超講話才能的人。找到路，那么不怕路長，不善講話不要緊，關鍵的是要認識口才的重要，加強學習，因為講話才能可以通過日常訓練百煉成鋼。日日行，千里不在話下；天天讀，萬卷亦非難事；時時練，講話才能就會日益增強。到那時，你就會口吐蓮花，笑傲江湖；妙語連珠，平步青云。科技是消費力，口才也是消費力！口才就是消費力！演講與口才：與下屬溝通的語言藝術6、與下屬溝通的語言藝術實際工作場景中，一個成功的在與下屬的溝通過程中，大多懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召自己的下屬，在“潤物細無聲”的感情里到達管理的目的。這種境界會進一步融洽與被之間的人際關系，為彼此共同的生活、工作創造出良好的人際環境，進而促成工作環境的良性運轉。那么，如何才能到達這種境界呢？·與下屬說話的根本特點領導和員工的談話主要有四種功能：監視功能，參與功能，指示功能，知人功能。詳細來講，可概述為以下幾個方面。〔1〕擅長利用一切談話時機，擅長抓住主要問題。談話通常分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內進展，后者在業余時間內進展。作為領導，不應放棄非正式談話時機。在員工無戒備的心理狀態下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。同時，談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作那么，在一般的關心性問候之后，便迅速轉入正題，說明問題本質；另一方面，也要讓員工養成這種談話習慣。要知道，多言是對信息本質不理解的表現，是談話效率的大敵。〔2〕擅長激發員工講實話的愿望。談話是領導和員工的雙邊活動，所要交流的也是反映真實情況的信息。員工假設無溝通的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態度、方式以致語音、語調，旨在激發員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。同時，領導一定要抑制專制、蠻橫的封建家長式作風，代之以坦率、誠懇、務實的態度，并且盡可能讓員工在談話過程中理解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。〔3〕擅長表達對談話的情趣和熱情，掌握評論的分寸。領導與員工談話是一種雙邊活動，領導對員工一方的講述予以積極、適當的反響，才能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深化。因此，領導在聽取員工講述時，應注意自己的態度，充分利用一切手段——表情、姿態、插話和感慨詞等——來表達出自己對員工講的內容的興趣和對這次談話的熱情。同時，在聽取員工講述時，也不應發表評論性意見。假設非要作評論，措辭要有分寸，表達要慎重。〔4〕擅長抑制自己，擅長利用談話中的停頓。員工在反映情況時，常會突然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導都更要頭腦冷靜、清醒，不要一時沖動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯白。而假設員工在講述中出現停頓，作為也要擅長加以利用。假設停頓是成心的，它是員工為探測一下領導對他講話的反響、印象，就有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。假設是員工的思維突然中斷引起的，領導采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復員工剛剛講的話語。〔5〕擅長抑制最初效應，切忌“順我者昌，逆我者亡”。所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的才能。因此，領導在談話中要持客觀、批判性的態度，時刻警覺，擅長把做給人看的東西，從真實情形中區分出來。更為重要的是，與下屬之間切忘“順我者昌，逆我者亡”，否那么，“專橫跋扈”就會成為這類領導的代名詞。歷這類反面的事例實在太多。總之，作為領導不應該太專權，而應該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的專權引起員工們的反感與報復。要給員工們一定的自由空間，讓他們去自由自在地開展，要經常與員工們進展溝通，不要老靠去控制他們。演講與口才:幫助“優生”的五種談話方式“轉化差生”往往成為教育工作者的口頭禪，而“轉化優生”卻使人大惑不解。本文提及的“優生”是專指那些學習成績好而在思想品德、素質修養、行為習慣等方面存在某些問題的在校學生。因為這些“優生”的學習成績好，他們經常受到教師的表揚，領導的重視，同學的擁護，家人的呵護，親友的褒獎……然而，正因為這些“優生”的成績好，受著群星拱月的優待，而教師又無視了對他們的轉化工作，致使一些〔不是個別〕“優生”的弱點開展成了缺點，缺點又滋長成為缺陷。教訓是沉痛的，應引起我們的重視和警覺。我認為，必須轉化的有五種“優生”，和他們進展談話教育也有五種方式。第一種，用審慎謙謹的警示語轉化傲慢狂妄的“優生”。這部分“優生”的學習成績特別的冒尖，出類拔萃，似鶴立雞群，教師靠他們掙臉面，學校靠他們撐門面，而他們自我感覺又特別好。久而久之，他們就自認為舉世無雙而目空一切，有的連教他的教師也不放在眼里。他們常常口出狂言，行動乖謬。對這種“優生”，教師千萬遷就不得。我是教語文的，又任班主任，我對這類學生從來就未客氣過，在課堂上，我專挑有一點深難度的問題請他們答復，他假設答對了我點頭默許，假設答錯了或者答不上的時候，我除了讓大家集體討論外，課后還專門請他到辦公室來繼續和他討論難題，共同找資料研究難題，同時提一些相關的問題讓他考慮，過一段時間再請他答復，教師又給他一個更美滿的答案。并警示他治學嚴謹，狂妄不得，知識越多要越謙遜。使他從內心折服于你，同時又意識到自己“圈內”知識還非常有限，更不用說圈外知識有多貧乏了。教師用自身審慎的治學態度給“優生”做出示范，再和他商討一些疑難問題來警示他要謙虛慎重，使他明白狂妄傲慢是學習的大敵，難成大器。這樣既激發他學習的興趣，拓展他思維的深廣度，又抑制了他的傲慢狂妄行為，不使他亂翹尾巴。第二種，用熱情洋溢的貼心語轉化冷漠自私的“優生”。我的班上有位“優生”，大考小考皆在前5名之內，可就是愛遲到早退。該他搞教室清潔或做其他義務勞動時，同組同學常常為他代勞，過后他連“謝”字也不說半個。有一次他感冒咳嗽了，我親自送去開水和藥，他仍然冷冰冰地對待我，可我不僅沒生氣，反而更加熱情地把他請到辦公室來，又很熱情地給他介紹一些防病護身的衛生常識，在不進犯他隱私的前提下問一些生活起居情況，還順便教他搔頭、叩牙、收腹等養生之道，我發現他冷漠的面容上帶了一些笑意；我再進一步理解他的學習情況，又把自己最珍貴的資料借給他，我又發現他眼里含著沖動的淚花；我趁此時機又指出他遲到早