新疆廣播電視大學《個人與團隊管理》和《資源與運營管理》課程教學實行細則一、課程概況1．課程的性質、對象、學時、學分和開設情況《個人與團隊管理》《資源與運營管理》課程的性質與對象：開放教育工商管理專科作為限選課開設，其他開放教育專科專業如會計、金融、行政管理等作為選修課開設。作為培養通用管理能力的課程合用所有專業學生的通用管理能力哺育的需要，因此其他專業將根據實際情況逐步開設。其他專業學生個人還可自愿選修這兩門課程。《個人與團隊管理》《資源與運營管理》課程各3學分，每門課程均為54學時，其中首學期開設《個人與團隊管理》；次學期開設《資源與運營管理》。2．課程的特點（1）從性質上看，本課程屬公共技能性課程，授課時注重理解基本概念，基本原理，重點是通用管理能力的訓練與培養。（2）從內容上看，是知識內容模塊化。通用管理能力基礎級的教材，根據組織中不同的管理活動的共性，將管理能力分為四大功能模塊（稱為主題），人們在管理過程中的問題，都可以從教材中找出相相應的內容，也能找到解決問題的方法和技能。教材每個主題模塊下又分為四個較小的專題模塊，在專題的模塊中又分為更小的知識模塊。（3）從教學設計上看，采用國際先進的教學設計方式。在國際上專業的管理知識教學都有概念知識學習、應用練習、行為訓練和案例教學等幾個環節組成，因此通用管理能力教材參照了這種國際先進的管理知識教學方式，將教材中貫穿案例學習、訓練與練習、思考與練習、大作業、補充資料等內容。方便學生的學習和教師的教學，保證了通用管理能力認證的質量。（4）從應用性上看，通用管理能力教材中，案例教學在篇幅上占有重要的地位，精選國內外著名公司成功和失敗經驗的案例，使學生深刻理解近百種管理技能和方法，例如，SMART原則、PESTLE分析法、SWOT分析法等等，大幅度提高管理者的實際應用技能。（5）從教學模式上看，采用多元互動的教學模式。結合建構主義和傳統教學理論，本教材按照教學的各個環節，全方位調動學生的學習能力，使教師和學生充足互動；學生和學生充足互動；多種教材方式充足互動；不同的管理理念充足互動；學校教育與社會實踐充足互動；形成所謂的“多元互動”。（6）從教學目的與效果上看，注重管理技能培訓。技能是根據一定的知識，通過反復練習而掌握的、可以順利完畢某種任務的活動方式、是完畢各項任務必須具有的操作本領。通用管理能力注重人員的實際管理操作技能，整個教學體系中講述了各種基本管理技能的應用，在實際的教學過程中，教師指導學生反復的進行應用訓練和聯系，使學生掌握解決各種問題的技能和方法，提高學生的能力。3.先修課程學習這兩門課程應具有管理學基礎理論知識，因此應先修《管理學基礎》。同時本課程作為通用管理能力培養課程對其他課程的自主學習，自我管理提供了實用的方法技巧，促進了其它專業課程的學習。4.教學目的和規定對《個人與團隊管理》《資源與運營管理》教學內容，提成了解、掌握和純熟掌握等三個層次來規定。了解的內容重要是一些管理常識、基本管理理論知識，規定學員知道這部分內容。一般掌握的內容重要是管理的基本方法、基本技能，規定學員對這部分內容可以理解。重點掌握的內容重要是管理技能、技巧的應用，案例分析的方法、思緒等，規定學員對這部分內容可以進一步理解并純熟掌握，同時能將所學知識應用到實踐當中。屬于了解層次的，考試時所占份量較輕；屬于掌握和純熟掌握層次的是考試的重點。通過個人與團隊管理、資源與運營管理兩門課程的學習，學生可掌握科學的管理方法和實際應用技能，提高資源使用、運營績效管理方面、自我管理和團隊建設與管理等方面的能力。5.責任教師新疆電大課程責任教師:馬曉靜聯系電話:0991—8531554E—mail：二、課程的內容體系《個人與團隊管理》課程涉及上下兩冊，十二個單元重要內容有:自我規劃、時間管理、工作溝通、團隊簡報、工作談判、走出困境、個人與團隊、個人與公司、團隊騰飛、團隊學習、實現目的、團隊激勵。《資源與運營管理》課程涉及上下兩冊，八個單元重要內容有：招募并留住伙伴、財務表現、工作環境、資源配置、客戶和質量、促使變革進行、解決問題和決策、項目管理。三、課程教學媒體和手段《個人與團隊管理》《資源與運營管理》課程教學使用的媒體和手段有：1．文字教材《個人與團隊管理》《資源與運營管理》均由[英]KarenHolems和[英]CorinneLeech等著，北京天向互動教育中心編譯，清華大學出版社與中央電大出版社20238月聯合出版。通用管理能力基礎級教材是根據《通用管理能力認證標準》和《通用管理能力教學大綱》的規定編制而成，這套課程的教學設計重點是讓學生可以系統地掌握實用的管理知識和技能，并有機會在實踐中加以練習與應用，并由此完畢從知識到技能，再到能力的提高。它定位在高中起點的專、本科各專業的求學者。按證書匯編為兩套教材，每套教材包含上下冊，共兩冊組成；每本教材和一個管理主題相相應。教材采用合一型形式。2.IP課件中央電大配合文字教材的教學，制作了系列IP課件，對課程內容進行系統專家，陸續在網上發布。3.計算機網頁中央電大按照教學進度，進行網上輔導，并定期更換網頁內容。新疆電大也將根據省開課的教學考核需要制作文字和網上輔助教學資源。重要內容涉及：教學信息、課程進度、重難點輔導、答疑、作業安排與規定等。網上內容依據實際需求及時更新。4.VBI中央電大運用VBI技術在全國電大系統進行信息傳遞，播出電大網上信息，提供實時的教學輔導、學習指導和教學過程中的支持服務。新疆電大進行接受和傳達。5.BBS討論通過本課程專門設立的BBS討論區，使學生、輔導教師與課程責任教師之間加強交流，解決學生自主學習過程中碰到的疑難問題。6.電話答疑各試點教學單位的輔導教師、責任教師、學生可撥打答疑電話，與新疆電大課程責任教師馬曉靜交流。7.電子郵件新疆電大、及分校工作站課程組都要開通電子信箱，并通報新疆電大責任教師，規定各教學點具有上網條件，以便及時傳遞、溝通信息，解決教學中出現的問題。各試點教學單位的師生之間可通過電子郵件的形式進行有關問題的交流，并可與新疆電大課程責任教師交流。8．媒體使用與分工本課程教學，建議采用視頻教材、IP課件、訓練練習、案例分析等形式進行，把面授和自主學習相結合起來提高學習效果。四、教學及其實踐環節1．教學研討各試點教學單位應成立“通用管理能力”課程組。課程組一般應由1名以上管理學科專業中級以上職稱并具有有豐富管理學科教學經驗的專職教師擔任負責教師，同時應有1—2名從事實際管理工作的專家作為兼職教師組成課程組，由負責教師擔任課程組長。課程組成立后，各試點單位請將名單通報新疆電大通用管理能力課程責任教師。為保證該課程教學活動正常有效地開展，保證教學質量，新疆電大通用管理能力課程責任教師將組織多種形式的教學研討會進行輔導，并提供通用管理能力培訓師學習機會的信息。2.面授輔導輔導教師的面授輔導應以教學大綱為指南，結合教學用PPT，通過講解、討論、座談、答疑等方式培養方式獨立思考、分析問題的能力。輔導教師要認真鉆研教學大綱和教材，純熟掌握本課程的基本原理，研究學生的心理特點，為學生提供優質服務。3.自學輔導教師要指導學生自學，提高學生的自學能力。自學是學生系統地獲取通用管理能力與知識的重要方式之一。具體的教學活動應著力于指導學生自主學習，并養成學生自主學習的習慣。（1）在專業主持教師指導下、成立以輔導教師為主導、以班主任為紐帶、以學生居住地區為范圍、學生個體為中心、學生親屬為督導的開放教育學習組織體系。（2）學生分地區成立學習小組，以學習小組為單位開展協作學習活動。如交流學習心得、互相啟發思緒、學習困難互助、組織問題討論等。（3）各試點分校的教師應運用各種途徑和現代教育技術手段（電話、電子郵件、網上討論、直播課堂、VBI、信函等）指導學生自主學習（4）教師在面授中應把指導學生自主學習作為教學的重點，注意對學習方法、技藝、思緒的指導及學生的實際工作崗位技能的訓練。（5）在形成性考核中考慮自主學習因素，把作業、社會調查等實踐性環節與分散自主學習環節結合起來考核。4．實踐教學實踐教學是實現培養目的的重要手段。本課程的實踐環節教學規定貫穿在作業中，規定學生按規定完畢。各試點教學單位在教學過程中，要及時布置習題作業并檢查督促學生完畢，并結合教學進度安排實地參觀、社會調查并進行交流，撰寫參觀體會或社會調查報告。5.作業《個人與團隊管理》課程安排6次作業，《資源與運營管理》課程安排4次作業。作業在網上發布。作業成績占總成績的22%。學生所做的作業，由各試點教學單位輔導教師統一批改，并且集中保管，以備新疆電大和中央電大抽查。學生必須認真獨立地完畢，輔導教師要認真批改并據以評估成績。平時作業不及格者或抄襲者不得參與課程的期末考試。6．考核與發證本課程考核由形成性考核和終結性考試組成（1）形成性考核《個人與團隊管理》《資源與運營管理》分別配有形成性考核作業。形成性考核作業是學生學好本課程的一項重要的、必不可少的工作。通過這些習題的練習，逐步加深對課程中各種概念的理解、熟悉基本原理、基本方法、基本技能、技巧的應用，培養學生對管理實際工作中的問題的分析和解決能力，達成本課程的教學目的。形成性考核占總成績的30%。形成性考核的因素構成：作業占總成績的22%、分散自主學習占總成績的8%。分散自主學習依據重要有：自主學習的筆記，小組討論記錄，個人小論文（或調查報告）、撰寫參觀體會或社會調查報告、上網記錄、與教師互動記錄等作為考核依據。（2）終結性考試終結性考試有兩種：一種是申請證書的學生，參與中央電大統考，總成績不低于60分者獲得課程的學分，終結性考核成績不低于70分者取得由勞動和社會保障部職業技能鑒定中心頒發的《通用管理能力》（基礎級）證書。通過《個人與團隊管理》考試將獲得通用管理能力認證等級證書（基礎級）個人與團隊管理證書；通過《資源與運營管理》考試將獲得通用管理能力認證等級證書（基礎級）資源與運營管理證書。另一種是未申請參與認證考試，只拿學分的學生，這類學生既可參與中央電大統考，也可參與新疆電大命題的考試，總成績不低于60分者取得課程的學分。未參與中央電大或新疆電大組織的考試者，不予認可學分。本課程考試方式為閉卷。時間120分鐘。期末考試成績占總成績的70%。各試點教學單位課程組應及時通報考試記錄結果及分析報告。（3）發證申請證書的學生應按中央電大和新疆電大的規定，在統一規定的時間內，在所在電大教學單位報名，所在教學單位統一報到新疆電大考務科。申請證書者每門課程須向中央電大交納120元相關認證費用。五、課內學時分派《個人與團隊管理》序號章目課時第一單元自我規劃4.5第二單元時間管理4.5第三單元工作溝通4.5第四單元團隊簡報4.5第五單元工作談判4.5第六單元走出困境4.5第七單元個人與團隊4.5第八單元個人與公司4.5第九單元團隊騰飛4.5第十單元團隊學習4.5第十一單元實現目的4.5第十二單元團隊激勵4.5合計54《資源與運營管理》序號章目課時第一單元招募并留住伙伴7第二單元財務表現7第三單元工作環境6第四單元資源配置7第五單元客戶和質量7第六單元促使變革進行7第七單元解決問題和決策6第八單元項目管理7合計54六、課程教學進度表《個人與團隊管理》周次教學內容教學形式建議自學學時數建議面授學時數１結合開放教育的專業特點進行課程導學介紹第一單元：自我規劃結合網絡、音像教材面授輔導11２第一單元：自我規劃案例教學、課堂討論、電子教案22３第二單元：時間管理案例教學、課堂討論、電子教案32４第三單元：工作溝通案例教學、課堂討論、電子教案32５第四單元：團隊簡報案例教學、課堂討論、電子教案22６第四單元：團隊簡報案例教學、課堂討論、電子教案、布置第一、二次作業21７第五單元：工作談判案例教學、課堂討論、電子教案328第六單元：走出困境案例教學、課堂討論、電子教案329期中復習（上冊）結合網絡、音像教材作期中復習、講評第一、二次作業2210第七單元：個人與團隊案例教學、課堂討論、電子教案3211第八單元：個人與公司面授、到公司參觀、布置第三、四次作業3212第九單元：團隊騰飛案例教學、課堂討論、電子教案2213第九單元：團隊騰飛案例教學、課堂討論、電子教案21１4第十單元：團隊學習案例教學、課堂討論、電子教案3215第十一單元：實現目的案例教學、課堂討論、電子教案32１6第十二單元：團隊激勵案例教學、課堂討論、電子教案、布置第五、六次作業3217下冊復習、講評第三、四、五、六次作業問題答疑、課堂討論22１8期末總復習結合網絡、音像教材重點、難點面授講解42合計4633《資源與運營管理》周次教學內容教學形式建議自學學時數建議面授學時數１結合開放教育的專業特點進行課程導學介紹第一單元：招募并留出伙伴結合網絡、音像教材面授輔導22２第一單元：招募并留出伙伴案例教學、課堂討論、電子教案22３第二單元：財務表現案例教學、課堂討論、電子教案32４第二單元：財務表現案例教學、課堂討論、電子教案、布置第一次作業32５第三單元：工作環境案例教學、課堂討論、電子教案32６第三單元：工作環境案例教學、課堂討論、電子教案32７第四單元：資源配置案例教學、課堂討論、電子教案328第四單元：資源配置案例教學、課堂討論、電子教案、布置第二次作業329期中復習（上冊）結合網絡、音像教材作期中復習、講評第一、二次作業4210第五單元：客戶和質量案例教學、課堂討論、電子教案3211第五單元：客戶和質量面授、到公司參觀、布置第三、四次作業3212第六單元：促使變革進行案例教學、課堂討論、電子教案3213第六單元：促使變革進行案例教學、課堂討論、電子