文秘崗面試題(一）一、請你談一談你對辦公室工作有如何的結識和了解?報考這個崗位你有哪些優勢和劣勢？【出題思緒】背景性問題。用于導入并了解考生的個性特點與崗位工作的匹配性以及求職動機?！驹u分參考】〔好〕情緒穩定,從容自然，言語流暢，條理清楚,自我評價客觀，個性特點與擬任崗位條件較一致，對工作職能有一定了解?！仓小城榫w控制能逐步穩定下來，敘述比較清楚,但條理性、邏輯性不夠?！膊睢城榫w緊張,言語混亂，邏輯性、條理性差。辦公室是一份綜合型、輔助性很強的工作,需要較高的綜合素質和較強的人際溝通能力。對于這份工作,我認為是單位的重要樞紐，起著上傳下達、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障的作用。在平常的工作中，既要幫助領導解決平常事務，又要負責各部門之間的溝通和協調以及相關文書工作(打字、歸檔、解決函件、編寫報告等)。故而,“繁、雜、忙、累”四個詞是辦公室工作的準確概括。

而對于辦公室工作崗位來說,我的優勢是第一，心細。（舉例說明）

第二，好學。我大學學的是中文專業，學習內容涉及文學、語言學和寫作等多方面的知識，再加上一直以來我都很喜歡讀書，平時大量的時間都是用在閱讀各領域書籍上。這種良好的閱讀習慣將使我文字功底比較扎實,學習能力較強。第三,經驗。(結合工作經歷說明)

第四，善言。所謂“善言”,不是說我能說會道，而是指自己善于與人溝通。在同學朋友圈中，朋友同學有了煩心事都愛找我聊聊。在實習階段,我積極積極的向部門的領導請教工作中碰到的問題,詢問他們關于檔案的整理、信息的搜集等工作的方法和技巧，同時密切與其他科室的聯系，積極積極的做好復印、打印、送材料等各項工作,我的表現給他們留下了良好的印象，也因此獲得該單位領導和同事的一致好評。

局限性:雖然我有一定的實踐經驗，但是自己解決一些突發事件或緊急事件的能力還缺少、經驗還局限性。這也是自己應當積極改善的方面,比便更好的適應辦公室工作。二、假如你被聘用后，有一個外省的項目考察團到公司來考察,公司領導安排由你負責這次接待工作,你將如何開展工作?【出題思緒】考察了解考生的計劃、組織、協調能力以及相關工作經驗的多少?！驹u分參考】〔好〕考生能協調各種關系，考慮問題全面，能抓住關鍵，措施得力，效果好,且能條理清楚地表達?！仓小晨忌苋娴乜紤]問題,對問題加以解決,辦法基本有效，表達的條理基本清楚?！膊睢晨紤]問題不周，工作措施不得力或實際效果差,表達的條理不清?！敬痤}思緒】一方面，對即將要到來的考察團進行具體的了解。比如考察的目的,考察的內容，以及考察團的人員構成，問清楚有無特殊規定。

第二，根據了解的情況制定接待計劃。涉及考察工作日程安排，食宿安排，娛樂活動，宴請活動等。方案制定好后報領導審批。

第三,在考察團到來之前要準備好相關的資料，以備考察團了解。

第四，根據計劃方案正式開始接待工作。一方面要根據安排帶領考察團考察相關項目,必要時可以召開一次座談會，便于更好的交流。在考察工作完畢后可以適當的選取本地的一些景點安排考察團去參觀，最后進行宴請活動，請單位相關領導參與。在考察團考察期間要關心他們的生活情況，及時為他們解決困難。

最后,接待工作完畢,寫出工作總結,向領導報告。對于個人工作也要進行總結,積極肯定成績,誠懇的找出局限性,以便日后改善。三、由于你是辦公室工作人員，你和領導的聯系比較頻繁，領導也很器重你,但身邊的同事很嫉妒，處處為難你。你如何與身邊的同事搞好關系？【出題思緒】行為性問題。考察考生人際交往的意識和技巧,著重考察其人際溝通及與同事建立信任關系的技巧和能力?！驹u分參考】〔好〕具有積極合作意識,善于與別人溝通，能采用有效措施,通過對別人的理解和支持來促進工作。〔中〕有合作意識，可以與對方溝通，基本上能采用措施解決好雙方的關系不影響工作。〔差〕無合作意識，不能理解別人,或采用的措施不得力，使工作無法開展?！緟⒖即鸢浮哭k公室工作人員作為領導的參謀和助手,經常處在領導的身邊，與領導交往接觸頻繁，這是很正常的。而良好的人際關系可以在單位內形成和諧的工作氛圍，保證工作順利進行。身邊的同事很嫉妒，處處為難我。我認為重要因素有以下幾點：第一，平時我和領導的聯系比較頻繁，也許疏忽了跟身邊的同事溝通,沒有及時了解到他們對我的見解和評價，沒有及時解決人際關系上出現的問題,所以就出現了同事排擠疏遠我的情況。第二，由于領導也很器重我,也許會讓同事覺得我有一種高姿態,讓大家誤解會我有驕傲自滿的感覺。我會在平時的工作中加強與同事的溝通，了解產生誤會的因素，假如是由于忙不經常聯系,就請同事在工作之余吃飯聊天，溝通感情;假如是讓同事感到高姿態,那么就應當在平時接人待物時,要低姿態，謙虛謹慎，避免驕傲的情緒和同事誤解的產生。第三，就自身而言，要不斷提高工作水平和業務能力，在工作中作出成績，愛惜每次與領導聯系當成是提高自身的機會,向領導和周邊同事好好學習,變成業務能手。四、有句俗話說：靠山山倒,靠水水倒,靠自己不會倒。你怎么理解?【出題思緒】智能性問題。重點考察考生的綜合分析能力。是否能辨證看待這個問題,能自圓其說,并有說服力即可?！驹u分參考】〔好〕對于自己的選擇,能結合實際做出論證；論點鮮明，論據充足，論證嚴密；考慮問題有深度、且有獨到的見解,言之成理?！仓小硨ψ约旱挠^點論證、說理基本可行，能自圓其說?！膊睢硨ψ约旱挠^點論證、說理不充足;考慮問題沒有深度,泛泛而談，言之無物。解析:考核的是考生綜合分析能力和辯證思維能力參考答案：這句話是說我們無論是學習、工作一方面要依靠自己的力量盡量地去完畢任務，假如只是一味的依賴別人,那么最后就也許會失敗。所以我們要從提高自身素質開始,先練內功,打好基礎才干有備無患。

另一方面，我們也應看到，完全依賴自己也是不可行的，由于我們的許多工作需要和同事之間的互相合作才干完畢,個人的力量是有限的,只有大家一起協同合作，這樣才干把事情做好。

從此外一個方面也反映了有些人看似可靠，但是在關鍵的時候卻幫不了我們,這就規定我們在結交朋友的時候要慎重。

最后作為一名年輕人，我們要有獨立解決問題的能力，但是也要明白團隊合作的重要性。

點睛:這個名言警句給我們的提醒是如何解決好個人和集體的關系，個體和群體的關系，個人努力和別人幫助的關系。我們堅持的原則就是先內后外,注意合作和團結。文秘崗面試題（二）一、請你談談對辦公室工作的結識和你的打算？

答：第一，對辦公室的結識

１、要搞好服務。為單位的領導和同事以及工作對象搞好服務。做到熱情周到。

2、要搞好協調。組織協調好單位的內部事務。

3、要搞好管理。負責單位的衛生、考勤、接待等平常事務的管理。

４、要搞好會議。負責單位的全體人員會和調度會。

5、要搞好銜接。做到上情下達,下情上達。第二:打算。

1、加強學習,盡快熟悉辦公室的工作職責和內容

2、加強溝通,形成和諧的人際關系,營造良好的工作環境。

3、加強協調,與各單位搞好關系，互相支持。

4、加強建設,豐富單位的工作生活，活躍氣氛。提高工作效率。

二、單位領導要你組織本單位去某開發區參觀和學習經驗,你如何組織?

將本次組織活動分為準備階段、進行階段、結束階段。

一、準備階段。1、明確本次參觀學習的目的、意義;２、擬定參觀學習的時間、參與的部門和人員,并以電話或文獻形式告知到人，傳達目的、意義;3、做好本次參觀學習活動的預算工作,如交通費用，參觀學習期間的食宿標準等,并將預算呈報與領導審批;4、向有關交通部門、賓館訂票訂房。

二、進行階段。1、參觀學習期間，要組織本次參觀的人員努力學習開發區的經驗,碰到不明白的地方,要謙虛求教，并將學來的經驗和感想記錄下來;2、參觀期間，可以在晚上組織幾次簡短的交流會，就當天的發現進行總結交流；3、在開發區要樹立本單位文明的形象，做到有理、有利、有節、謙虛、謹慎；4、結束參觀時，向開發區的有關人員表達感謝;

三、結束階段。１、組織會議,進行本次參觀學習總結，將經驗、建議和有關事務形成報告呈報領導審閱。三、你與領導一起去開會,領導已座到了主席臺上,會立即就開始了,可你卻發現你給領導準備的講稿是錯的，此事如何解決？

答案：一、我是一個做事情很認真的人,從小的時候父母對我的規定就很嚴格，所以我從小就養成了認真做每一件事情的習慣,所以對于我而言,這樣的錯誤是不會發生的。二、再退一步說,對于我而言，即使出現了這種情況,我也會有所準備,你可以說,你在工作中養成了全面考慮任何情的習慣,你面對一件事,往往把各種情況都考慮到，并都準備好預案，做到有備無患。對于此事你有準備的備份稿,給領導送上去就可以了。三、假如沒有備份稿:1.迅速組織人力去取對的的講稿；２．及時向領導說明情況，承擔責任;3．提出是否會議開始稍微延期，或者讓領導發言放在后面，別的人先講,請領導指示。四、通過剛才的面試，我們認為你的表現不是很抱負，不太適合我們的職位，假如這次不被聘用,你有什么想法和打算?【出題思緒】情境性問題。重要考察考生自我情緒控制的能力，看考生在較為現實的強刺激情境當中，能否還保持冷靜的頭腦和自信心,并作出積極的反映,進行對的的判斷和評價。【評分參考】〔好〕應試者聽到這個問題后，情緒穩定，反映靈敏，對自己有對的的評價，并能突出自己的優勢，變被動為積極。〔中〕應試者情緒較穩定,可以較從容地應答，但有受挫感，特別是回答問題的語調上與前面回答的語氣有所不同?！膊睢硲囌呗牭娇脊偬釂柡笄榫w不穩定，或者悲觀應答，或者急于解釋。參考：1、一方面要感謝各位考官的辛勤勞動,感謝你們對我的基本肯定以及對我在面試中的表現所作的客觀評價。2、對我自己在這次面試中的表現,我想談三點：一是在面試中我有些緊張,我緊張，是由于我愛惜。考上HYＰERLＩＮK＂＂＼ｔ"_blａnk"公務員,借助公務員這樣一個平臺,為國家、為百姓做點力所能及的事情，在為人民服務的崇高抱負與信念中升華自己,實現自身價值，這一直是我數年來的夢想與追求，今天，面對立即可以實現自己夢想的一道門檻，我忽然有些緊張，我怕自己跨越太遠,仆倒在地,跨越太近,被檔在門外,我緊張,是由于我太愛惜。3、在面試答題時也許有暇疵,有暇疵，是由于太真實。真實、自然是我的一貫風格,真誠待人,真情接物，真實答題。由于真實,所以也許不那么完美,由于真實，所以才會有暇疵。4、面試考察的是一個人的綜合素質。不僅考察臨場表現,更考察這種表象背后的深層實質，涉及道德品質、發展潛力等等,因此，盡管從我在面試中的臨場表現看不是那么完美,但我仍然充滿自信,相信各位經驗豐富的考官一定不會為表象所左右,看到我積極進取，為人坦率、真誠的個性和樂意為國、為人民奉獻一切的精神,做出自己科學的選擇。現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優劣，有成功必然就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，假如這次失敗了也僅僅是一次而已,只有通過經驗經歷的積累才干塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來對的看待這次失?。孩僖矣诿鎸?面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經歷了這次之后通過努力一定能行,可以超越自我。②善于反思,對于這次面試經驗要認真總結,思考剖析,可以從自身的角度找差距。對的對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人。③走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身素質。④認真工作,回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。⑤再接再厲,成為國家公務員一直是我的夢想，以后假如有機會我仍然后再次參與競爭。文秘崗面試題（三）１.“一粥一飯當思來之不易，半絲半縷恒念物力維艱”，我國自古提倡節儉，請你以“節約”為主題發表一場演講。答:考生思考完畢，開始回答。

大家上午好,今天我演講的題目是，培養節約習慣,構建節約社會。眾所周知，我國是有著悠久文化傳統的文明古國,自古就提倡節儉。節儉作為傳統美德之一，被深深地印刻在我們每一個中國人的腦海中。所謂“一粥一飯當思來之不易，半絲半縷恒念物力維艱”就是我們的祖輩留給我們的精神遺產?？墒?有一個問題不容忽視,那就是在當前社會還存在相稱廣泛的浪費現象。從小，我們接受的教育就是我國地大物博，資源豐富，但事實情況是我國資源總量大，人均資源少,資源緊張已經成為制約我國經濟可連續發展的瓶頸。目前在我國南方很多地區,正在出現天然氣荒和電荒,公司停工停產,給本地經濟發展帶來很大阻力。種種現象擺在我們面前,使我們不得不深刻思考這個問題。對此,教育部門應當更新教育觀念，真實地告訴孩子們什么才是我國的真實國情,將節約教育納入思想道德教育范疇。而對于每一個公民，都應自覺養成節約習慣。同時,作為政府工作人員的我們,應當時刻牢記我們的一切來源于人民,我們沒有權利浪費納稅人的每一分錢。個人一小步，社會一大步。構建節約社會離不開我們每一位公民的參與，讓我們攜起手來，培養節約習慣，構建節約社會。我的演講完了，謝謝大家!?

回答完畢。?２.假如你正在辦公室值班,忽然沖進來一個人,他很氣憤,指責你在業務指導上誤導了他,導致他跑了很多冤枉

路，可實際情況是,并非是你而是你的同事接待的他，你如何解決？?答：考生思考完畢,開始答題。

一方面，我認為每一位政府工作人員都代表著政府的形象，都應切實維護政府形象，都應始終牢記為人民服務的宗旨。

另一方面，假如我碰到這樣的情況，應當保持冷靜，向當事人道歉。等當事人冷靜下來后，具體而全面地搞清楚整個事件的

情況。?

第三，在摸清基本情況后，我會根據事件的性質向當事人解釋相關政策，并耐心指導當事人使其了解應當如何解決該問題。?

最后，力所能及地為當事人做好指引等工作，并送當事人出門。

回答完畢。

3.辦公室工作涉及文書、檔案、會議、信訪等很多方面,繁瑣而復雜，很容易給人導致疲倦感，也很容易消磨人的意志，你認為應當如何在繁復的工作中保持旺盛的進取心?

答:考生思考完畢,開始答題。?

一方面，辦公室工作的性質決定了工作人員應當成為多面手,與之相隨的就是工作的繁瑣。?

另一方面,不管是哪個崗位，都即會有中心工作,又會有一些繁雜的工作，在工作中，既要主次分明,又要培養“十個指頭彈鋼琴”的綜合能力。?

第三，作為一名辦公室工作人員，要時刻牢記自己的職責和使命。只要保持一顆為民請命、為黨分憂的忠心,保持一份耐心細致、兢兢業業的平常心,就一定能在任何工作中始終保持旺盛的進取心。

回答完畢。?4．你是領導的秘書，正在值班,此時你的好友打來電話要找領導，而領導事先說明不想見這個人，你如何解決?

答：考生思考完畢，開始作答。?

一方面，我認為作為領導的參謀和助手,秘書應當恰當解決平常事宜,而對的解決來電正是其中較為重要的一項工作。

另一方面,假如是我的朋友打來電話,我應一方面弄清朋友來電的用意。?

第三,在弄清朋友用意后，區分不同情況,加以對待。假如朋友是因公事找領導,我會認真做好記錄，事后及時向領導報告，以待領導解決。假如是由于私事，我會建議朋友在非工作時間撥打領導私人電話，由于這是辦公電話。?

最后,我會禮貌掛機,有效維護領導形象。?

回答完畢。?文秘崗面試題（四）１、老太太在公路上倒了,路過的司機下車救人，被老太太冤枉為肇事者.對于這個問題你怎么看?【解答思緒】題型解析：社會認知類如何破題：就題論題，跑題--尋找相應的社會常發事件,挖掘事件本質、因素：法律機制不完善、社會誠信系統漏洞、個別人道德素質底下等,探尋相應的解決方案?！緟⒖即鸢浮坷咸诠飞系沽耍愤^的司機下車救人，這自身是一件熱心助人,彰顯愛心的事件,但該司機卻被冤枉為肇事者。這件事情不得不讓人深思，有很少數人運用大家的愛心進行訛詐,給實行救助的人帶來無窮無盡的精神壓力和經濟承擔。又有多少人會因此而無奈的選擇冷漠呢?究其因素，我認為:一方面，從主線上說,恐怕是社會誠信系統出了問題。在市場經濟迅速發展的過程中,各種領域的問題作用于社會生活，一方面導致社會上產生了為了逐利不擇手段的現象;另一方面,也使人與人之間的信任感減少，人們越來越不敢做好事。另一方面,法律機制的部分缺失是很重要的一方面因素。當法律制度卻不能給這些愛心人事以保護，以公道;當施以援手還需要證人、保證書、錄像的時候,面對也許承受的精神壓力和經濟風險,有幾個人能義無反顧呢?再有，部分人道德素質底下，運用別人的愛心進行訛詐，給實行救助的人帶來無窮無盡的精神壓力和經濟承擔。怎么樣才干減少和避免此類事件的發生呢？一方面,政府及司法機關一定要迅速查明真相,褒善懲惡，給社會一個明明白白的交代,讓好人有好報,要引導社會輿論,樹立對的價值觀。對社會公眾進行引導，對公眾的善行進行肯定，也能達成引導社會風尚的作用。構建一個良好的社會誠信系統。另一方面，呼吁國家盡快出臺相關法規，保護實行救助的人的權益。具體地說，應當在程序上嚴格執行誰主張、誰舉證，不可隨意倒置舉證責任，讓行善者承擔搜集證據自證清白的責任；判決應以事實為依據，建立在確鑿的證據之上，特別是因果關系的認定,必須格外嚴密。事實無法認定，證據存在疑點的,應當疑罪從無。這既是法治的精神，也是對善行的保障。再有,中國有助人為樂的傳統,這種傳統應當得到弘揚,但是我們也必須提醒行善的人,在做好事的同時,一定要增強法律觀念、證據意識和自我保護意識,避免好心辦壞事。比如，假如碰到犯罪或者事故現場，就不能不顧一切地沖進去施救,需要故意識地保護現場，以免影響以后的調查取證，或者給自己帶來不必要的麻煩。相信通過我們共同的努力，訛詐欺騙之流也會日漸減少，助人為樂之風定會盛行。2、領導讓你起草制度,初稿擬好后，按規定到各部門征求意見，大家不同的見解,甚至否認一些條款,你如何解決?【解答思緒】人際和應急雜糅題?？疾炜忌鷮嶋H工作能力。做這道題請記住兩點，第一,把題目中所涉及到的人際關系完善解決。第二,將工作完畢。【參考答案】對于領導交給我起草制度的任務，我會秉著認真負責的態度認真完畢，并隨時向領導報告我的工作進程。對于題目中所說的，各部門對初稿故意見并否認一些條款的現象,我一方面會保持一個正面的心態,畢竟這只是初稿,本來就是應當要讓大家提意見進行修改的,所以各部門針對這一初稿提意見,正是促進初稿逐步完善的最佳途徑。另一方面,對于各部門的意見，我會進行具體的記錄，并及時解答他們的疑問。對于大家否認的一些條款,我會對列出這些條款的因素進行具體的解釋，看大家是否認可這些條款，同時對這些條款及否認的因素進行具體記載。第三，對各部門的意見進行分類整理和匯總，將已達成統一意見的條款進行修改。將大家否認的條款分類列出，具體列出因素,以郵件的形式群發到各部門進行投票,決定是否保存，并且將投票結果同樣公布出來,以做到民主透明。第四，將修改過的制度稿件再次拿到各部門征求意見,取得大家認同。最后，將取得各部門認同的稿件拿給領導審閱,同時向領導報告修改過程,征求領導的修改意見和建議,直至成稿。3、你新到了一個單位，有位同事認為你說他的壞話,因此抵觸疏遠你,你該怎么辦？

【解答思緒】人際關系加自我認知題。做這個題目一方面要明確自己是一個新同事的身份,從自身出發，分析并尋找同事誤解的因素，然后對這一誤會進行解決，最后表態,在以后的工作中自己將會如何做。【參考答案】作為一名新同事,初到公司，同事由于對我不了解而導致一定的誤會，我很能理解。畢竟我是一位新人，工作能力和為人處世的能力都還沒有得到展示，因此，同事因對我不熟悉而誤解我，是很正常的現象。針對這一問題，我當然不會置之不理,我一方面會仔細的反思我自己最近的所作所為，特別是與這位同事相關的一些行為和言語，反思我自己是不是在無意中說過一些不合適的話或做過一些容易讓同事誤會的行為。另一方面,我會積極找到這位同事,因我無意的行為或言語給他導致的困擾表達歉意,我會向其明確表態，我并沒有說過他的壞話,反之，我對他的工作能力和為人都非常的敬佩。假如他樂意告訴我是什么因素導致他的誤解,我一定會針對他提出的問題進行改正，并且感謝他對我的提醒。我想,通過我的努力,同事一定可以消除對我的誤解。第三，在工作上,作為新人,我會積極積極的向這位同事及其他同事請教,在工作之余,我也會積極的參與同事們的團隊活動。路遙知馬力,相信不久之后,我的工作能力一定可以得到大家的肯定,為人也能得到大家的認同。４、在有的單位有人沒事做,有的事卻沒人做,對此你的見解?【解答思緒】社會認知、理解分析雜糅題目。做這類題目一方面要對題目進行理解,看題目中的這句話表達的是一個什么觀點,或反映的是一個什么現象。題目是針對單位工作中個人和機制現存問題的表達。【參考答案】對于題目我是這么看的:一方面,單位中有人沒事做的現象,我想也許是由于個別同事的工作態度出現一些偏差，對工作不積極不積極,或者能力局限性不敢做事,以至于整日處在沒事做的清閑狀態;也也許是由于個別單位存在人浮于事的現象，人多事少，機構臃腫，浪費人力資源。另一方面,有事沒人做的現象，我想也許是由于部分單位崗位職責描述不清，導致一些事成為無人問津的“閑事”。綜上,我們要對癥下藥。一方面，對于單位中人的工作態度的問題，單位要進行對的的引導,可以加強新員工的入職培訓,或者對現有員工進行更加科學和系統的考核。另一方面,對于單位中機構臃腫、崗位職責描述不清的問題,要對單位的機構進行肅清；針對單位的人才需求，進行科學合理的招聘計劃；同時，要站在全局的角度劃分單位權責,保證人有事做，在制定工作任務時也要從實際出發，保證事有人做。以上就是我對題目的見解。文秘崗面試題(五）１．以“細節決定成敗”為主題,從辦公室工作者的角度做即興演講?！窘獯鹚季w】此題屬于典型的演講類試題,在答演講類題型時要注意一方面說明自己演講的題目(注意題和主題的區別），另一方面可以請求站起來演講，甚至可以稍有肢體語言,注意語調的起伏；總之，演講一定要展現出自己的自信出來，答出自己的感情。第一，各位考官好,我的演講題目是……，第二,就題論題,闡述這話的道理；第三，論證道理：兩種方法，其一是理論論證，其二是舉例論證,考生根據自己實際情況選擇;第四，結合文秘工作者回到題目中來?！緟⒖即鸢浮扛魑豢脊俸?我的演講題目是:篤實細節,大寫人生俄國著名作家伏爾泰曾經說過:“使人疲倦的不是遠方的高山,而是你鞋子里的一粒沙子”，征服遠方的高山就意味著成功，鞋子里的一粒沙子就是我們經常強調的細節。從伏爾泰不是……而是……這一句法結構得出無論在工作和生活中，我們要把握細節、關注細節、強調細節,做好平常的每一件微局限性道的事情,才干最終譜寫大寫的人生。我國著名思想家老子也曾說：“天下難事，必做于易；天下大事,必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業，擁有遠大的抱負固然重要,然而在實現抱負的人生長河中,我們每一個人都必須從小處著手、日復一日地做好最簡樸的事情。一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無蹤影；甘于平淡,認真做好每個細節，偉大卻不期而至。我們敬愛的總理溫家寶總理也說:仰望星空、腳踏實地。這個腳踏實地就是做好眼前的每一件小事、把握住每一件事情的每一個環節，從能最終做成大事，成功自然就水到渠成。那么作為一名辦公室工作者，在平常的工作中重要負責上傳下達、整理文獻、匯總材料。文獻中某一個漢字的錯誤都將影響工作大局,上傳下達環節中某一句話的疏漏、某一個環節的缺失都也許導致一些重大精神的背弛。因此，我們要更加關注細節、執行細節、持之以恒的把握每一個細節，才干成為一名優秀的文秘工作者。2、單位新蓋辦公樓,各科室都想多分，分大面積的,假如讓你分，你如何分?【解答思緒】題型解析：人際關系解決類、組織計劃類如何破題：

尋找自身定位：辦公樓面積分派者,協調者；尋找利益相關方:各個科室;尋找矛盾點:面積分派；尋找解決方案:掌握基礎資料;開碰頭會;建立初步方案;公示;反饋收集意見再次修改；達成一致方案?！緟⒖即鸢浮繂挝恍律w辦公樓,各科室都想多分,分大面積的，面對這樣一個情況，作為咱們單位辦公樓面積分派者，協調者,我想我會做如下解決:一方面，對各個科室的具體工作操作面積，科室人員,科室儀器等所需面積做一個具體、真實的調查匯總；另一方面根據節約、規范、發展的分派原則，

結合基礎調查的各部門具體情況召開一次各科室重要人員的討論會，形成一份初步的分派方案,方案應涉及分派方案圖示及相應因素。然后,對此方案以多種形式,如海報張貼,發送電子版郵件的形式,對單位的所有員工進行一個公示。此外成立一個反饋信息分析小組，收集大家對于本次分派方案的相關反饋意見并根據具體情況進一步完善分派方案。最后，最終達成一個合理的、各科室人員都相對滿意的分派方案，再次予以公示。3、你是縣長秘書，你如何寫一個弘揚傳統文化,促進經濟發展的綱要?【解答思緒】這是一道變相的組織計劃協調題,不同于常規的組織調查類題型，一來他規定了你角色是縣長秘書，更為重要的是題目規定寫綱要，所以考生須明確綱要應當怎么寫，即綱要的形式，這是有效組織答案的基礎，不然考生就不能抓住重點,有針對性的、有目的的組織答案。第一,闡述此項工作的重要性和意義(也就是我們常說的戴帽子）；第二，前期籌劃工作，涉及綱要的形式、具體內容等；第三，如何取得綱要內容的執行階段，并對相關內容匯總分析;第四，報告、總結。我們京一提醒廣大考生,打好組織類題型一定要進一步到題目當中，把自己當作就在解決這件事情，而非單一的答題，突出組織的細節,是拿高分的關鍵所在?！緟⒖即鸢浮课铱h是文化大縣,有著悠久的歷史、具有本地特色的民間風俗及傳統文化，通過文化來帶動本地旅游業發展、促進我縣人民增收、提高我縣人民自豪感進而打造我縣特色經濟產業鏈條意義重大，作為縣長秘書,我一定深刻領略領導意圖，求真務實、進一步到我們縣每一個鄉間,寫出一份符合我縣的綱要來。

來說我會從以下幾個方面著手:綱要前期準備階段:重要是了解綱要的形式和內容。第一,我會通過圖書館、網絡等渠道了解綱要的寫作方法；第三,我也會向本單位一些具有此經驗的老同志請教一些有益的做法；更為重要的是第三我會聯系我縣文化部門了解我縣有哪一些特色文化,特別是可以轉化為經濟發展的民間文化。從而更好的擬定綱要的主題框架、字數、形式規定、內容概要。請求領導審批。獲得綱要內容的執行調查階段：總體來說我會成立3-５個內部小組,小組的成員最佳要來自各個縣區，對我縣每一個街道、每一個鄉村的一些特色房屋、戲臺及其中的人物故事進入更深一步的挖掘。具體來說委派單位里在該村成長的人到所在村進行調查、收集信息（比如說小王是王一鎮人的,那么將委派小王一到該鎮收集信息）；每個工作組成員要運用自己的環境優勢,進一步下去,特別是采用走訪的方式去拜訪一些70－80歲的老前輩，以求獲得最真實的資料,同時也要對所在區、鎮的重要領導及抓經濟發展的干部進行座談會的形式了解如何以文化促進我縣經濟發展。后期總結階段:再把各個小組收集到的所有信息進行匯總分析,請一些專業的數據解決人員,同時邀請我縣一些文化部門前輩對信息去偽存真，按照已經擬定好的綱要格式、內容框架作出一份文字總結報告，遞交領導。4、格言：有些人看一切都是有缺陷的,其實說明他自己自身就有缺陷。談談你對這句話的理解。【解答思緒】這是一道理解分析題。第一,破題闡述這句話所論證的道理(即就題論題)；第二，舉例子論證道理，這個例子可以是自己身邊發生的故事及親身經歷、也可以是從小我們積累的一些古今中外的人物事例，還可以是一些寓言故事,這一些在我們補充的閱讀教材上提供了大量素材;第三,切題,總結提高。我們京一再次提醒廣大考生，在最后切題是可以結合自身,或者以后工作努力的方向。【參考答案】有句古話是這么說的:金無足赤、人無完人。由此可見,我們每一個人自身都存在或多或少的缺陷。缺陷并不可怕,可怕的是一些人對自身缺陷的無視，卻對別人的缺陷不能做到絲毫寬容的，以至于最終傷害了自己。這句話告訴我們在人生的旅途中,我們要有一個寬容的心態,從自己身上找因素，方能客觀結辨認人，結識世界。我記得有這么一個故事：一個人一直悶悶不樂,天天如一件物品同樣閑置在家，唯一的樂趣就是站在窗前看窗外風景。有一天他發現了鄰居家的衣服臟了，當時就非常氣憤的抱怨別人家的臟衣服遮擋了他的視線；第二天,當他再次發現臟衣服時就跑到別人家臭罵了一頓；然而第三天,他仍然發現窗外衣服上那個臟點。臟點是那樣的刺眼，他順手拿起桌上的錘子扔到鄰居家的陽臺。然而就在那一瞬間,他聽見哐啷的一聲,是的，是玻璃破碎的聲音，然來那個臟點并不是衣服，而是自家的窗戶。其實我們自己又何嘗不是故事中那個砸碎自家玻璃的人呢？故事中一味地發現鄰居家的臟衣服,而殊不知是自家的玻璃臟了;工作和生活中我們一味的抱怨別人、指責別人,殊不知，需要做的更好的或許是自己。故事中人由于自閉砸碎了自己的窗戶，而或許我們也由于自身的缺陷傷害了別人，傷害了自己。古人云:己所不欲、勿施于人。因此,我們要以故事中主人公為警戒：做到嚴于律己、寬以待人，方能改正自身缺陷，為別人也為自己帶來快樂。文秘崗面試題(六）1、“中央八項規定初見成效,你對這種效果的連續是否有信心”調查，有３1．86%人回答充滿信心，有２8.46%的人回答：緊張時間過長，八項規定就如同一陣風飄過,你怎么看?中央八項規定，針對的都是群眾長期反映強烈的現實問題,深得人心?！昂啒泔L”正在席卷全國,老百姓真真切切感受到新一屆中央領導集體從嚴治黨的新風氣。調查結果表白,多數被調查者對八項規定實行的成效給予了充足肯定,但擔憂仍然難以消除，這種矛盾心態證實，八項規定連續施行的復雜性和有也許出現的反復性。

有人懷疑八項規定這股新風會不會又是一陣風,難以持久。這種緊張也是有道理的。歷史上制定過不少類似的規定:中共七大首倡“理論聯系實際、密切聯系群眾、批評與自我批評”三大優良作風；上個世紀60年代初，中央頒布“黨政干部三大紀律、八項注意”。改革開放以來,制定了一系列黨員領導干部廉潔從政的行為準則、道德規范和法律法規制度；中共十六大后取消“黨和國家領導人出訪送迎典禮”;中共十七屆四中全會強調“大興密切聯系群眾之風、大興求真務實之風、大興艱苦奮斗之風、大興批評和自我批評之風”。

遺憾的是,由于種種因素,部分規定沒有很好地貫徹貫徹,最后不了了之。比如公務接待,１98４年之前不允許列支接待費，領導干部下基層自掏腰包吃飯或交“伙食費”；19８4年吃“工作餐”,要付基本費用；１989年規定任何單位不得以任何理由列支接待費；199８年規定招待費不得超過公務費的2％；202３年再次明確了公務接待的標準與紀律。然而“上有政策、下有對策”，“幾百個文獻管不住一張嘴”,有的規定早就已經淪為一紙空文。

如何才干避免八項規定一陣風？建議:

第一，各級領導率先垂范。轉作風最需要的是實實在在的行動。俗話說,“火車跑得快，要靠車頭帶”。黨風政風民風，就看“一把手”吹啥風。八項規定明確提出從中央政治局做起,以身作則,贏得了廣大人民群眾的信任和擁護。將八項規定落到實處,關鍵是各級領導干部要帶頭改善工作作風，帶頭密切聯系群眾,帶頭進一步基層調查研究,帶頭解決實際問題。只有“一把手”帶頭持之以恒，對群眾“說得到、做得到”,凝聚強大的“正能量”，才干扭轉整個社會風氣。

第二，加強制度保障建設。一是將八項規定寫入黨紀、法規，公布違紀違規解決條例。二是出臺配套考核措施，定期檢查并公開考核結果。三是出臺公務接待管理實行細則，管住預算,推廣采用公務卡，公開接待費支出明細賬目。以規范公務接待為突破口,遏制公款奢侈之風。四是建立獎懲制度，上下聯動，眾志成城，消除“四菜一湯,項目泡湯”“不宴請、不迎送,心里不踏實”的潛規則，用制度約束權力運營全過程。

第三,把長期監督落在實處。八項規定要落地生根,必須靠切實有效的監督。民間流傳一句話,“上級監督太遠，同級監督太軟，下級監督太難”。一位因貪污受賄被判入獄的前縣委書記說:“從名義上講，對一個縣委書記有8種監督，但事實上，到了我這兒只有一種監督,就是自我監督,而自我監督往往是最靠不住的?！币虼?要拓寬監督平臺，暢通監督渠道,明察暗訪、群眾舉報、媒體曝光，加強黨內監督、法律監督,公開接受社會監督、輿論監督，接受人大和政協的監督,接受民主黨派和無黨派人士的監督。對違反規定的，堅決查處,取信于民,讓群眾看到執政黨管好自己的堅定決心和包容社會監督的強大自信。防止和遏制“中央強調抓一下,強調過后放一下,出了問題緊一下,形勢好了松一下”的一陣風現象。

第四，完善干部選拔激勵機制。干部選拔標準是轉作風的風向標。個別地方把是否擅長接待陪酒當成衡量“干部素質”的標準,“能喝半斤喝八兩，這樣的干部要培養”成了黑色風趣。少數干部談到學習則以“工作忙、沒時間、顧不上”為借口,“讀書讀個皮兒，看報看個題兒”。近期，中央領導規定開會不念稿、講實話、出實招,動手寫文章,群眾對此拍手叫好。讀書學習是堅定抱負信念、增強本領、提高修養的一個重要途徑。因此，要用良好的激勵機制，引導干部少應酬、多學習，以好學風帶動好作風。2、你單位要組織一次行風政風評議經驗交流會，邀請兄弟單位和糾風辦監督員來參與,領導叫你組織，你如何組織這次會議？【考察范圍】本題屬于計劃組織協調題，突出考察組織安排經驗交流會的能力。

【破題思緒】計劃組織協調題中組織活動的關鍵是計劃要有條理，同時做好后勤保障。要考慮到兄弟單位和糾風辦監督員的交通和食宿安排問題，務必把會議流程和他們溝通好。

【參考答案】一方面感謝領導把這么重要的工作交給我做，我會認真聽取領導指示和建議，了解會議的目的。同時參考往年類似會議流程和單位實際制定本次會議流程，與參與會議的兄弟單位和糾風辦監督員做好溝通協調工作，這是交流會得以順利進行的前提和保障。會議流程應當涉及:交流召開的時間、地點的擬定，會議材料的起草、參與籌備組同事名單的擬定。然后迅速成立會務組，分工協作，妥善安排工作事宜;

在會議舉辦期間，帶領略務組工作人員做好會議的服務工作，例如會場桌、椅的擺放，橫幅的制定和懸掛,茶水的安排等等會議結束之后，認真總結工作經驗，及時向領導報告。3、在工作中，面對不熟悉，不了解的人,你打算怎么與陌生人溝通,怎么開口與人交談，怎么打開話題?【試題類型】人際溝通類

【考察要素】考察人際溝通積極性和溝通的技巧【思緒點撥】擬定溝通原則,坦誠熱情。采用對的的溝通方式和恰當的語言，明確談話主題。

【解析】?與人溝通能力是工作所需的重要能力之一。特別是對于某些需要直接與群眾接觸的崗位，天天面對的都是不熟悉不了解的人,溝通能力的重要性更是不言而喻。溝通重要不意味著溝通難,只要抱著一顆真誠的心,秉持平和的態度,就可以打開話題,建立有效溝通。?有了良好的溝通心態，再掌握適當的溝通技巧,會取到事半功倍的效果。?一方面，恰當使用稱謂。比如面對的服務對象是老年人，可以從稱呼上，以"大爺、大娘＂打開話題,而對于同齡人,則也"先生、女士"展開話題,適當的稱謂能迅速拉近人與人的距離,從而建立起溝通的基礎。另一方面，靈活改變內容。對待不同職業和身份的人，交談的內容也各有不同。比如進一步農村開展調研時,面對農民大叔,交談內容可以從詢問收成,旱澇等方面切入話題。面對年紀較大的老人，話題可以從身體健康狀況如何展開。簡樸而言，就是從對方感愛好的話題談起。

再次,使用貼切的語言。溝通中，由于溝通對象的知識水平,教育背景等各方面的不同，在溝通中使用的語言也要注意，比如對待接受教育不多的大娘時,通俗易通的口語會讓對方更方便理解。

最后，圍繞主題展開話題。人與人的溝通總是由于某些主題而開始的,沒有無主題的溝通,因此在無法迅速找到話題點時，可以通過明確溝通主題入手。比如,直接通過自我介紹,我是某某單位負責什么事件的人員,今天是為什么事情而來。從而很舒暢地展開話題。

總之,通過不斷學習，靈活運用上述技巧，相信在工作中，面對不熟悉不了解的人時,就能靈活自如打開話題，建立溝通。為了不斷提高自己的溝通能力，我還會在不斷的溝通中，不斷總結反思，逐漸的找到適合自己的溝通方式,建立更加良好的溝通。4、當你準備向領導報告時,一份機密文獻不見了,第二天又出現在你的抽屜里。如何解決這件事?答：１)我認為還是要向領導報告這份文獻失蹤的事，并向領導檢討自己的過失。機密文獻涉及國家或部門機密，因此他的發放和傳閱是很嚴厲的,不相干的人是不能看到的，否則將違返法律甚至構成犯罪。（2)要迅速追查資料被何人傳閱過，有什么人接觸過資料,保證資料內容不落入別有專心的人手里。對追查結果作好記載，必要時要向領導報告，并請示解決意見。(3)深刻反思，吸取教訓。提高對保密工作的結識,嚴格遵守《保密法》及本單位文獻歸檔管理制度。文秘崗面試題(七）１、建設學習型社會必須樹立終身學習的理念，請談談對這句話的理解和結識。測試要點：綜合分析能力和邏輯思維能力。答題要點：1、這句話的觀點是對的的;2、加強學習是時代的規定,是個人自身發展和做好工作的規定;3、聯系自身實際,談談應當如何加強學習。參考:書山有路勤為徑，學海無涯苦坐舟。當今社會發展的步伐加快了,知識更新的速度加快了，學習已非一朝一夕之事,更不也許畢其功于一役,必須終身持之以恒，鍥而不舍。

我們要想不辱使命擔負起祖國和人民賦予的歷史重任，必須樹立起終身學習的理念,使工作學習化,學習工作化。有終身學習的本領,適應科學技術綜合化的發展趨勢。好學不僅是一種美德,同時也是一種符合人類生存發展的必然規定。我們要努力帶頭形成全民學習、終身學習的學習型社會,促進人的全面發展。人們要掌握所需要的知識最基本的付出就是學習過程。要有較高的科學文化素養,有豐富的專業知識和較高的管理水平,就更要樹立終身學習的理念，通過不斷學習，取得源源不斷的活水,才干使自己的大腦成為一條生生不息的河流。事實也證明,在一個以知識為基礎的社會中,沒有知識、沒有終身學習能力的人將難以生存。

?作為新時期的一名青年干部，面對日趨劇烈的競爭,更應當自覺地把學習作為一種責任，樹立終身學習的理念,苦練內功，這是建喪學習型社會的客觀需要。終身學習的理念是時代發展的必然規定。人類已經進人信息時代,這個時代充滿挑戰,許多新事物需要我們去學習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們去解決、去回答。而人的素質的提高是一個知識積累、知識更新的漸進過程。

2、

請你組織一次招商引資會議，如何籌劃?【答題要點】通過招商會議的形式，可以吸引國內外很多公司對本地的投資。因而在舉辦這次招商會議時,我會把這次會議組織籌劃的很具體。一方面根據會議的規模我會做以下幾件事情：１.擬定會議目的、名稱、規模；2.擬定會議時間、會場，邀請客商;3．編制會議費用預算另一方面會務工作組的組建、分工和訓練：1、會務工作小組的職責,重要是為會議提供會員服務,負責策劃、制訂和貫徹方案,起到上傳下達的樞紐作用。2、會議的主持人,作為會議的靈魂人物，必須在會議召開過程中，起到"起""承""轉""合"的作用,因而必須對招商業務有足夠的了解再次廣泛宣傳和推廣,通過媒體和網絡、電視廣播等廣泛宣傳。并且向各界人士發放邀請函，涉及政府領導、商界要員、各大媒體等等。最后準備會議所需要的各方面資料,以及會場的布置等。3、同事A和領導做出一項工作決定,你是這項工作的執行者,但是你發現這項工作在現實中真的無法實行，你該怎么辦？答：（1)一方面我會再仔細地考慮這項工作決定,看是否真的如我所發現的那樣在現實中無法實行，假如是，找到因素,分析為什么不可行。(2）先和同事A聯系溝通，由于這項決定是他和領導做出的,領導的意圖和目的他應當是最清楚的,然后把自己的意見和他溝通，兩人共同分析,看是否真的不可行。（３)溝通之后，假如同事A也覺得這項決定有不完善的地方,在現實中無法實行,由同事A向領導傳達意見,再共同商議。(4)假如和同事、領導溝通后無效，還需要繼續執行，那么我會把整個過程做好記錄，在執行時在不違反原則的情況下作適當變通，比如改變自己以前的工作思緒，有時同一工作這種思緒行不通,換一種思緒就會海闊天空,或者嘗試其他方法；（5)假如所有方法都試了還是不行,執行下去可以預見一定會損害國家的、人民的利益。我會據理力爭,必要時按有關程序向上級反映。4、在招商引資現場簽約會上，你的領導立即要與外商簽約,而你卻一時找不到由你保管的協議文本，你將怎么辦?答:一方面，不要緊張,要鎮定,冷靜思考，想想也許會丟在什么地方，并迅速翻找。能找到最佳,假如不能,看看有沒有備份的資料。如有備份資料，立即派人去取,并及時向領導HYPERＬＩNK""＼ｔ"_blａｎk"報告情況，做自我檢討向領導請示其他的補救措施，想一切辦法讓本次簽約順利完畢。事后要以書面形式向領導說明事情通過,同時深刻檢討自己的過失，保證以后不再發生類似錯誤。文秘崗面試題(八)1、春節期間你單位領導要慰問青年農民工，有一些困難人員需要幫助，現在要向社會募集資金,進行幫扶。這個事情由你負責,你怎么辦?【答題要點】

一方面，對本地的青年農民工進行實地走訪，調查和記錄困難人員的情況，把具體情況記錄下來作為募集社會資金的材料。根據調查到的情況,制定初步的幫扶標準,整理制定出資金募集計劃報領導審批，聽取領導的指示。另一方面，以單位的名義發布資金募集公告,其中要具體說明資金募集的因素和資金的用處，可以附上青年農民工和困難人員的基本材料,尚有具體舉辦募捐會的地點和時間，熱線電話、受捐方式等，通過電視、報紙、發傳單等宣傳方式，將這個公告廣而告之。再次，召開現場募捐會,積極邀請本地的公司和一些個人參與，現場募捐會要注意選在市中心廣場這類人多、交通便利的地方，時間最佳是周末,鼓勵更多的人們獻出自己的愛心。在資金的募集過程中，要注意資金管理的透明化,及時向社會公布募集到的資金數額。最后,總結這次資金募集的情況，并根據募集到的具體數額，制定出具體的幫扶標準和計劃交給領導過目,聽取領導指示。２．你單位組織召開一項重要會議，讓你負責會議中幻燈演示的ＨYＰＥＲLＩNK""\t"＿bｌanｋ"工作，會議開始后你發現光盤怎么也打不開。這時你該怎么做？答：一方面我是一個工作認真負責的人，在開會之前一定會進行幾次操作，一般不會出現上述情況。假如的確在開會時出現這種情況，我一方面會保持鎮靜，千萬不能慌，仔細檢查設備，希望能找到出故障的因素，找到切實可行的方法。假如問題不能自行解決，立即告知單位精通電腦的同志,請求在最短時間內給予幫助。假如光盤的確不能打開，我會迅速向領導HYＰERＬＩNK""\t"_blaｎk"報告,并且采用應急措施,比如說將幻燈片的內容進行言語解說。會開完后,我會積極到領導那兒認可錯誤,懇請原諒，保證在此后的工作中不會犯類似的錯誤。3、某地引進人才,吸引大學生回鄉創業,規定組織一場座談會，你會怎么組織？【答題要點】大學生返鄉創業可以得到更多的機會，更容易得到重用，獲得更大的施展才干的空間，但是現實中很多大學生在面對家鄉欠發達的經濟狀況時產生了很多顧慮。為了鼓勵大學生投身家鄉建設，要舉辦一場座談會,做好這次座談會既可以解決家鄉人才缺少問題，又可以打消大學生的顧慮，為大學生提供更廣闊的舞臺。一方面，我要擬定好會議主題，并擬定座談會的方案,涉及時間、地點,與會人員初步擬定為某地區的領導,相關專家，公司代表，大學生代表,家長代表以及社會代表等。必要時進行論證,廣泛聽取各方意見，最終擬定方案,報領導審批。另一方面,根據審批后的方案成立會議小組，涉及會務組,外聯組,宣傳組等，每個小組由專門的人員負責,各司其職。再次,在方案執行過程中注意各方關系的協調，及時溝通各方情況，發現原方案中需要修改的地方要及時糾正。在座談會現場,積極引導發言，認真記錄與會人員的觀點和見解。最后，座談會結束后,整理相關材料,撰寫工作報告。4、縣一化工公司污染嚴重，周邊群眾怨聲載道?？h政府為發展經濟,對此放寬了環保規定。作為調查組的一員,你如何調查真實的信息?【答題要點】作為一名調查組的成員,為了得到本地該化工公司污染的真實數據,摸清相關情況,我會從以下方面入手進行調查。一方面，在正式調查之前，我會做出一份具體的調查活動方案,擬定合適的人員、物資、經費，待組織領導批準后,及時調整完善予以實行。為了保障整個調查活動進行有序,我會盡力邀請有關專家，對調查組成員進行集中培訓，提高成員的調查水平與能力。同時，提醒成員注意低調行動,切實做好調查數據的保密工作,切勿泄漏行動信息。另一方面,在調查過程中，我會依據調查方案將調查人員分為以下幾個行動小組:信息搜集組、公司污染調查組,民意調查組，需要特別注意的是，在調查過程中盡量避免與公司等調核對象發生正面沖突，保障調查人員的安全。最后，調查任務完畢之后，我會將調查報告呈報組織領導。文秘崗面試題(九）一、有這樣一種現象:新組裝的機器,只有通過一定期期的磨合,把零部件接觸面上的加工痕跡磨平后,才干運轉流暢。請你分析這種現象說明的道理，并結合實際,談談對這種磨合效應的結識。

【測評要素】綜合分析能力

、自我認知【評分參考】

１、磨合效應的寓意是:要想達成完美的契合,必須雙方都做出必要的讓步，彼此熟悉、彼此適應。

2、在生活和工作中，無論是新組建的單位、家庭、還是部門的新老同事之間,都需要在性格、工作方式等方面進行磨合，才干達成默契、形成合力。

3、競爭者是否聯系自身實際,如競爭上崗者,到達工作崗位后也需要一定期間的磨合，這種磨合涉及對工作環境的適應，對工作職責、工作內容的了解,與同事間的彼此熟悉等多個方面，只有通過磨合期，才干使工作順利開展。

4、競爭者分析問題能否把握實質、判斷準確、分析全面、論證有力、說理透徹。

二、假如你競爭成功后，領導分派了一項你不熟悉但又非常重要的工作，根據以往的經驗，你也許無法完畢。面對這種情況，你該怎么解決？

【測評要素】執行力

【評分參考】1、一方面要進行具體的調查研究，查找相關資料,迅速了解相關情況，并制訂具體的工作計劃，找出工作中也許碰到的問題。

2、在調研的基礎上與領導進行充足溝通，說明這項工作對于自己的難度,如需別人配合,則積極向領導爭取,并力爭克服困難。運用一切有利因素將工作完畢并保證質量。

3、在執行任務過程中，應當及時向領導報告工作進展，把握領導的工作意圖，以便保質保量地準時完畢任務。

4、競爭者是否思緒清楚,能否靈活應變，考慮問題是否全面。三、讓你組織一個大賽征文活動，大家積極性不高,你如何準備？

【測評要素】計劃組織協調能力?

答題思緒:①了解情況：了解大家積極性不高的因素②尋找解決方法：根據了解到的因素,尋求相應的解決辦法③調整活動方案:找到方法后,根據情況對方案進行調整,把調整意見報領導批準。然后，再開始籌劃活動的準備工作【參考答案】既然我在活動開始組織之前已經了解到大家的積極性不高，我就不會倉促組織活動,以免徒勞無功。一方面,我會在不耽誤活動正常開展時間的前提下，通過各種方式、各種途徑盡快全面地了解大家對大賽征文活動的積極性不高的因素，比如私下探訪,直接詢問、問卷調查等。同時參照以前類似活動成功、失敗的經驗、教訓,認真審閱這次活動也許存在的問題或者導致大家積極性不高的地方。另一方面，根據找出的因素，在不改變活動主線目的的情況下,尋找提高大家積極性的方法。比如,加大大賽征文活動的宣傳力度,擴大知曉面。比如,有人緊張評選的公平性有問題,就把評委的名單、評判的原則等內容公開,增長活動的透明度。再如，活動的形式過于陳舊、沒有新意,就尋找更吸引人的方式,等等。最后，根據找到的解決方法，對本來的活動方案進行總體上的調整。將新的活動方案及調整因素以書面的形式寫出來，報領導審批。根據領導的意見,進一步完善方案，并組織實行。四、會議前,你發現一位平時不好說話的同事準備的會議材料有很大的錯誤,假如這時你對他提出來,你也許會對你反感,這時你怎么辦?第一、我們工作的目的是為了單位的事業發展,為了單位的共同利益,而會議材料的錯誤很大，明顯會導致惡劣影響。這個時候，我們作為同事,自身就應有補臺意識,要本著對工作負責、對同事負責的原則,將錯誤指出來。

第二、我會積極和同事進行溝通，講清楚會議材料存在的錯誤以及也許導致的惡劣后果，我相信,同事雖然平時不好說話,但是對工作還是有責任心的，幫他避免錯誤，應當可以得到他的理解，并且以最快的速度幫他一起完畢錯誤的更改工作。?第三、要學會對的看待誤解。生活、工作中,有時難免會碰到一些誤解,受一些委屈，我們不能因此心存疑慮,而要把目光放長遠。毛澤東詩說,風物長宜放眼量,更何況遭受誤解和委屈,正是一個人走向成熟所應有的磨難。所以,即便是同事會對我誤解和反感,我也會堅持以工作為重，指犯錯誤,并在此后的工作中和他積極溝通,精誠協作，我相信路遙知馬力，日久見人心，歷事多了，時間久了，自然可以營造良好的同事關心。

思緒:團隊意識＋積極溝通(補救第一)+對的看待誤解文秘崗面試題（十）一、近年來，我國各地相繼出現了“民工荒”現象,但與此同時,許多大學生畢業后還找不到工作。你如何看待“民工荒”和“大學生就業難”這“兩難問題”?評分參考:考官在觀測和評判中重點把握以下幾個方面：(１)應試者能否客觀全面分析“民工荒”與大學生就業難背后的深層因素。(2）應試者能否對解決“民工荒”和大學生就業難提出自己的見解。（3)應試者在分析解決問題過程中，思緒是否開闊，闡述是否充足,邏輯是否嚴謹,表現出較高的理論水平和較強的綜合分析能力。縱觀我國近年來的就業形勢，我們會發現一個看似矛盾的現象:我國從事低端勞動密集型產業的農民工短缺的同時,以大學畢業生為代表的中端勞動力卻存在嚴重的過剩現象。我認為，大學生和農民工兩個勞動力市場的不同態勢是由于我國的特定產業結構導致的。最近30年來,我國由于擁有大量的農村富余勞動力，所以我國的產業結構一直是以這種勞動力密集型的產業為主的,這就導致對農民工的大量需求。３0年的高速增長基本上將這些勞動力吸取完畢，而1９９9年開始的高校擴招又大幅度減少了新增農民工的數量,這就導致了“民工荒”。隨著高校擴招,我國中端勞動力的供應相應增長,但產業結構未發生大的變化,對勞動力的需求仍然是以低端勞動力為主,這就導致大學生就業難。因此,要解決大學生就業難，一方面要快速調整產業結構,實現產業結構升級,從而提高對大學生的需求;另一方面是調整招生結構,大力發展職業教育；第三是開放高等教育市場，允許民辦高校與公辦高校平等競爭,充足發揮發揮民辦高校效率高、市場辨認和適應能力強的特點。二、領導交給你寫一篇關于機關廉政建設方面的文章，由于你對機關廉政建設情況不熟悉等一些客觀因素,沒有完畢好任務，受到領導批評，你將如何對待這件事情?測試要點:溝通能力、協調能力和自我情緒控制能力。答題要點：1、對的對待，敢于承擔責任，無論什么因素,沒有完畢好領導交代的任務都屬于失職;２、及時與領導溝通，取得領導理解，并根據領導規定采用填補措施。３、認真反思自己工作中存在的問題,吸取經驗教訓。三、領導讓你圍繞加強機關作風建設進行調研，并根據調研情況擬定一份《關于進一步加強機關作風建設的意見》，請問你將如何去做?測試要點：組織協調能力和溝通能力。答題要點：1、與領導進行溝通,明確調研主題和調研內容；2、制定調研方案，審批后，進行調研;3、對調查結果進行匯總和分析,上報領導；4、根據領導規定和調研情況,擬定《意見》。四、假如單位被某媒體不負責任的報道，給單位導致了負面影響，你作為信息宣傳負責人應當怎么辦？第一、我想得分兩種情況經行解決：一種是媒體是對我單位工作的誤解，是由于沒有了解事實真相而作出的報道;另一種是媒體的“惡意炒作”。第二、假如是媒體由于沒有了解事實真相,作出了錯誤的報道，那我會把媒體請到我們單位，讓他們了解單位的真實情況,并讓他們知道，其實我們單位一直都是這么做的,并且做的非常好，流言止于智者,我想通過事實會解決這個問題。第三、假如是“惡意炒作”。那我們會與媒體單位交涉,由于事物總是有兩面性，新聞報道也不也許絕對真實,并且從業人員也存在良莠不齊的也許性，報道失真難免。但這個報道已經給我們單位導致了負面影響，解鈴還需系鈴人，請媒體單位對此事進行道歉。第四、在此后的工作中，我會加大宣傳力度，宣傳單位的先進事跡,弘揚正氣,給單位樹立一個愛民、為民的好形象。文秘崗面試題(十一）１、為了進一步推動依法治國，十八屆四中全會決定,經人大及其常委會選舉或者決定任命的國家工作人員在就任前向憲法作出莊嚴宣誓。對此你怎么看?【參考解析】十八屆四中全會決定，經人大及其常委會選舉或者決定任命的國家工作人員在就任前向憲法作出莊嚴宣誓。這項決定,讓我感到無比振奮,此措施將會極大地促進我們的依法治國進程。雖然憲法宣誓看起來只是一種形式,但卻絕不是一句空洞的標語。通過這種典禮化的程序，可以強化官員對人民和人民賦予的權力、對憲法和法律的敬畏之心。第一,憲法宣誓有助于增強公職人員的憲法意識，將典禮內化為對公職人員的道德約束和法律約束。美國法學家伯爾曼曾言:“法律必須被信仰，否則它將形同虛設?！睉椃ㄐ闹贫葘⑼ㄟ^這種莊重的形式強化憲法精神，有助于公職人員在行使職權時忠于憲法，盡忠職守。同時,面對憲法宣誓，意味著公職人員的每項職務行為都要受到憲法約束,都有憲法依據,這也是他們對民眾作出的承諾。第二,憲法宣誓制度有助于增強公民的憲法意識。憲法宣誓的莊嚴性和神圣性強化了公民對憲法的結識，也督促人民積極去監督公職人員的職務行為，一旦他們違反了憲法,違反了對民眾的承諾，民眾就有權利去積極向其問責。第三，憲法宣誓典禮有助于營造良好的法治環境。憲法宣誓典禮對“保護公民權利、限制公權力”理念的強化,必將增進公職人員依法行使公權力的意識，以及公民的法制意識,并增強民眾對公權力的信任，從而在整個社會上營造良好的法治環境。但是，如何將這項制度貫徹，是我們每一個公職人員更應當考慮的深層次問題。我認為,我們可以從以下幾點去努力:一方面,加強公職人員的法律培訓,提高其依法行政的能力和水平。另一方面,建立并完善憲法宣誓流程,如宣誓內容、領誓人、是否邀請人大代表、群眾代表、媒體等進行現場監督;再次，加強官員的憲法意識，增強其依法執政的能力,最關鍵的在于將權力關進制度的籠子里,進一步推動政務公開,做到決策過程公開、規則公開、結果公開,讓權力在陽光下運營,真正做到讓制度成為高懸在官員頭頂的達摩克利斯之劍。最后，為了進一步推動依法治國,應當強化對于公職人員的監督,強化黨內監督、民主監督、社會監督、輿論監督，對于公職人員違反憲法和其它法律的情況，我們的紀檢監察部門應當做到,發現一起，查處一起,一查到底，絕不姑息。官員向憲法宣誓，為進一步推動依法治國無疑開了一個很好的頭,我相信，依法治國一定可以走的更遠。2、單位開展群眾路線教育實踐活動，但有群眾反映便民服務不便民，請對此進行調查，假如是你，你該如何調查？(解析答案)提高行政效能，有助于方便群眾辦事。而在我單位開展群眾路線教育實踐活動中,有群眾反映便民服務并不便民，我一定會高度重視此事,立即開展調查。一方面,向反映情況的群眾具體了解便民服務不便民的具體情況，是否由于辦理業務的流程比較瑣碎，給他們帶來不便;還是服務中心窗口時常出現空崗現象，讓他們空跑一趟;還是有些工作人員服務意識欠缺,工作作風散漫，服務質量不高,存在“門難進、臉難看、事難辦”甚至“吃、拿、卡、要”現象;還是有些工作人員業務素質不高,政策學習不夠,不熟悉相關業務政策和辦理程序等，讓群眾為了辦事而“跑斷腿、磨破嘴”，引起群眾的不滿。另一方面，通過暗訪的形式去各科室進行實地查看,了解是否存在工作人員擅自脫崗的現象發生，是否在張貼辦理業務的具體流程和服務人員，以及相應的電子辦理業務設施，并且相機拍攝照片記錄情況。同時向前來辦理業務的群眾了解其對于窗口工作人員服務滿意度，辦理效率以及對于便民服務中心的意見和建議。再次，向各科室的負責人，通過座談會的形式具體了解當前的管理情況、窗口工作人員的服務意識、業務技能以及考核情況、工作中所碰到的一些困難和現狀等等。最后,針對本次調查所獲得情況,認真分析并明確導致便民服務不便民的具體因素，并提出相應的解決方案向領導進行報告，聽從領導的下一步指示。3、領導讓你組織一次群眾座談會,群眾不樂意講真話,你怎么辦？考察重點:組織協調能力、溝通能力答題思緒：1、

表態:舉辦座談會的目的就是緊密聯系群眾，群眾有顧慮不愿講真話座談會就起不到該有的作用。2、

分析群眾不愿講真話的因素,可與比較熟悉的群眾單獨了解鼓勵他們帶頭發言，并根據情況進行解決；３、

可向群眾介紹舉辦這個座談會的目的,以及他們意見的重要性等,消除他們的顧慮；4、

主持過程要鼓勵群眾發言,以拉家長的方式活躍氣氛讓群眾樂于說話;５、

如怕打擊報復,可強調會議內容會保密，或采用無戶名投票的方式；６、

事后要將信息匯總并總結經驗向領導報告;７、

在以后的類似活動中，就將會場布置的明快輕松不要過于嚴厲,擺上水果等食品，事先與有影響力的代表溝通起到帶著作用,有備無患。

4、你作為一個負責人，帶媒體到受災地區采訪救災物資發放工作，有群眾向媒體反映物資發放不公平,你怎么辦？考察重點：突發事件解決能力、溝通能力答題思緒：1、

表態：深刻理解救災物資切實發放一災民手中的重要性,維護政府的形象;2、

向群眾媒體表態,盡一切努力保障物資發放到位，會負責任的核算情況進行解決；3、

假如是由于誤會就要向群眾進行解釋,并向媒體通報；假如是物資種類不同，也要向群眾和媒體解釋；假如是工作存在失誤,要立即進行糾正并向群眾向媒體進行道歉，對負責人根據自己的權限建議處罰;在整個過程中做好公示工作，接受群眾、媒體的監督。4、

根據具體情況加強管理監督、公開公示工作,在以后工作在防止類似情況發生。文秘崗面試題(十二)１、漫畫的內容：某機關干部辦公室，背后是為民、務實、廉潔的橫幅,一工作人員雙手捧著理論資料在學習,一群眾來辦事，但是桌上卻擺著“停止辦理業務”的牌子。談談你的見解？【參考答案】辦公室內,為民、務實、廉潔的橫幅和“停止辦理業務”的牌子,形成了鮮明的對比，面對群眾為辦事,工作人員雙手捧著理論資料在學習,這更是一個諷刺，由于理論學習的目的就是為民、務實、廉潔,而“停止辦理業務”的牌子卻與這種理念相違反,我們不禁要問:如此學習,有用嗎?對此,我認為之所以出現這種問題的因素有三：一是沒有做到理論與實踐相結合；二是個人的思想態度不端正，沒有理解為民的實質內涵;三是對機關干部的監督教育不到位,導致一部分公務人員人浮于事；結合此后的工作，下步我會從以下幾個方努力，杜絕題目中的問題:第一，干實事，切實解決群眾的實際問題，做到理論聯系實際;第二，進一步群眾，不能只停留在理論上,不能只呆在辦公室里,要走到群眾中，及時發現問題，解決問題于萌芽狀態，與群眾打成一片;第三,積極接受社會各界的監督,并把這種監督做為自我完善、不斷進步的動力;第四，建章立制。把為群眾辦實事的流程,職責和責任通過制度固定下來，對違反制度不為民辦實事，忽悠群眾的行為和工作人員，發現一起,查處一起?？傊?實干興邦,空談誤國。只有從解決事關人民群眾切身利益的小事、細事、瑣事做起，我們才干把實現個人的夢想和“中國夢”合兩為一。2、假如讓你組織一次農民工職業技術培訓，你會如何組織呢?如何體現針對性和實效性?【參考答案】組織農民工職業技術培訓,既能提高農民工的整體素質和勞動技能水平，又能為解決農民工就業問題提供一定的保障。我決定從以下幾個方面來組織:一方面,了解農民工的培訓需求，擬定培訓的課程、課時、時間、地點、師資等,形成計劃，報領導審批。并提前做好宣傳工作,讓更多的農民工參與到職業技術培訓當中來。另一方面，為保證培訓質量，聘請專業教師授課，為農民工發放培訓教材,并提供一些實際操作的課程,增強農民工的動手操作能力。最后,進行結業考核,并對本次活動做問卷調查，總結本次培訓活動的經驗教訓,以備日后開展類似活動之用。為了體現針對性和實效性,在組織實行前我會先做調查。一方面在時間的安排上要選擇農閑時間,另一方面在課程的安排上要先征求農民工的意見,針對其最急需的技能進行培訓。為切實提高農民工勞動技能水平,可以結合實際,堅持以操作技能培訓為主，采用校企聯合、就地培訓的方式等。此外，還要為廣大農民工提供勞動就業知識培訓，增強他們的職業技能、就業能力和自我維權意識等?？傊視烟岣咿r民工的知識水平和技能水平結合起來,切實提高農民工的綜合素質,促進農民工就業,增長農民工收入,提高農民工生活水平,促進我國全面小康社會以及社會主義和諧社會的早日實現。3、你新到一個部門，一天一個群眾來找你解決問題，你努力想讓他滿意,可是始終達不到群眾的滿意,他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么做？【測評要素】綜合分析能力【HYＰEＲLIＮK""\t"_ｂlａｎk"公務員考試信息網解析】（１）一方面,我會保持冷靜。作為一名公務員，在工作中碰到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何結識它，積極應對,妥善解決。(2）另一方面，我會反思一下群眾不滿意的因素。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮不周到的地方;二是看是否是群眾不太了解相關的政策規定而提出超過政策規定的規定;三是看是否是群眾了解相關的規定，但是提出的規定不合理。(３）再次，根據因素采用相應的對策。假如是自己確有不周到的地方,按照政策規定作出合理的安排，并向群眾作出解釋;假如是群眾不太了解政策規定而導致的誤解，我會向他作出進一步的解釋,消除他的誤會；假如是群眾提出的規定不符合政策規定，我會明確地向他指出。（４）再次，我會把整個事情的解決情況向領導作出說明,希望得到他的理解和支持。(５）我不會由于群眾投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為人民服務的宗旨，想群眾之所想,急群眾之所急，爭取早日做一名組織信任、領導放心、人民滿意的公務員。4、周科長寫了一篇信息，給副局長看,副局長沒批準發,又給了正局長看，局長批準發了，周科長犯了什么錯，應當怎么做?你給周科長提出什么樣的建議【解析】周科長在副局長不批準發的情況下，應當虛心請教,問明因素，而不應當直接給正局長看。正局長批準發，表面上周科長實現了個人的小意圖,但無形中卻導致了自己與副局長，兩位正副局長之間的矛盾,這不僅不利于整個單位的團結,也不利于自己以后工作的開展。試想：當這篇信息發表后,副局長問起，周科長怎么回答?當副局長了解實情后，如何看待?對周科長的建議有:第一，在副局長沒批準的情況下,應虛心請教;第二,假如副局長沒有講明不批準發的具體因素,那么，自己應發明機會，站在單位整體利益的角度上，講明該信息可發的因素，請副局長予以支持;第三,假如自己通過努力,副局長仍不批準發,那么這個時候可以請示正局長；總結給周科長的建議,我認為重要為兩條：一是統籌全局；二是原則性與靈活性相結合。文秘崗面試題(十二）1、有人說,工作中要做到手勤,眼勤，腳勤,耳勤，嘴勤,你贊成嗎？在此后的工作中你會如何做?【參考】我很贊成題目中提到的工作中要做到手勤、眼勤、腳勤、耳勤、嘴勤這個觀點，在以后的工作中我要時刻以這“五勤”嚴格規定自己，俗話說：好記性不如爛筆頭，所以我會及時做好工作記錄,不會自認為是的認為自己不會忘,還是記下來的好,也好給自己以后的工作以借鑒;在工作中我會多多觀測,觀測同事在解決事情時是如何的態度和方法，反思自己工作中有什么局限性的地方,學會借鑒同事的優點以填補自身的局限性；對于工作中碰到的問題，我不會置之不理，而是會及時的溝通予以解決，當然不僅會做好本單位的溝通,更要做好相關單位的溝通;在工作中我也會虛心的聽取別人的意見和建議，不會固執的堅持自我,避免工作中的個人英雄主義;并且對于自己不懂的地方,我也不會不懂裝懂，或者是得過且過,而是會多向領導回報請教，多與同事溝通學習。2、領導讓你做一個關于在公共場合禁煙的活動，你應當怎么組織策劃？【參考】公共場合的禁煙活動是一項對人民身心健康的故意活動,做好宣傳活動意義重大，我一定竭盡所能做好這項工作。一方面我會與領導進行溝通，進一步了解這次活動的各項內容，同時借鑒領導好的建議；然后我會和同事進行深一步的探討,我們自身會先普及一些禁煙知識，而后針對不同的公共場合設計不同的宣傳形式,比如對于車站的候車廳,我們會設立征詢臺、發放單頁并且借助站內的廣播做一些簡短的健康小知識的宣傳,對于人流量集中的商場,我們會發放宣傳單頁、并且制作一些宣傳的展示板面，在版面的設計上會以一些趣味性形式表現吸煙的危害,在街頭我們也會做一些提倡性的公益宣傳;那么在整個活動開展過程中，我們劃提成各個小組,做到人盡其責，保證我們整個宣傳活動有序開展。在領導的關懷和支持下,在同事們的齊心合力下，我們一定可以保證這次的禁煙活動的順利開展,讓更多的人關注到公眾場合禁煙的重要意義，為了我們有一個美好的公眾環境，也為了自己和身邊人身體健康，一定會自覺避免在公眾場合吸煙的行為。答題完畢３、坐出租車時，把一份非常機密文獻落在了出租車