1?Ａ、B、C三類物品的區分:(l)A類物品年度使用量的價值約占采購總成本的７0%—８0%.物品數量所比例約為15%-－２0%。(2）B類物品年度使用量的價值約占采購總成本的1５%—20%．物品數量所占比例約為３0%－--40%。(3)C類物品采購總成本的5%－－１0%,物品數量所占比例卻很大，約占６０%－-70%。2?ABC分類方法的基本原則有哪些？(１)控制限度原則：對Ａ類,盡也許嚴加控制，涉及最完備、準確的記錄；.對B類,作正常的控制,涉及良好的記最和常規的關注.對C類,盡也許使用簡便的控制，定期檢查，簡化記最；采用大庫存量與定貨量以避免缺貨.(2)采購記錄原則對Ａ類，規定最準確、完整、明細的記錄,要頻繁甚至時時地更新記錄；對事物文獻、報廢損失、收發貨嚴密控制。對B類,只需正常的記錄、成批更新。C類簡樸記錄，成批更新。(３)優先級原則：對A類,這一切活動中給予這類物品高優先級以壓縮其提前期與庫存。對B類,只做正常的處J理，僅在關鍵時給予高優先級．對C類,給予這類物品最低優先級．（4)定貨過程原則：對A類，提供仔細、準確的定貨對。Ｂ類,每季度或是發生重要變化時評審一次ＥOQ與訂貨點.對C類,一般不對此類物品作EＯQ成是訂貨點的計算，通常在手頭存貨還很多時就訂購下年的供貨量.３?CIPS的個人職業道德規范:(1）所有業務關系都應保持一個盡也許高的標準。(2)絕不使用他們所擁有的權力去為個人謀求利益。（3)加強自己對職業的精通限度和專業形象。（4)鼓勵達成一個盡也許高的有勝任專業工作能力的標準。(5)優化使用那些在他們控制下的資源并且他們應負責使這些資源能為他們供組織的組織提供最大的效益。(６）無論書面文字或是口頭精神都應批準和遵循。①業務所在國的法律②CIPＳ對于業務的職業指導；③協議規定的責任和義務。４?DRＰ的含義和優點。分銷需求計劃的思想事實上是一種準時供應的思想而準時供應的實現以大范圍內的物流系統實時控制為基礎,是計算機集成物流系統中決策支持系統的重要方法和原則之一。DRＰ的優點有:(１)流通公司可以改善客戶服務。(2）減少產品的總體庫得水平。(３)減少運送成本。(4)改善物流巾心的運作狀況。5 JIT采購的含義及其在哪些方面取得了令人滿意的成果?JIT采購是一種準時化采購模式。它的基本思想是：把合適的數量和合適的質量的物品，在合適的時間供應到合適的地點，最佳地滿足用戶的需要，最大限度地消除庫存、最大限度地消除浪費。ＪIT采購是關于物資采購的一種全新的思緒,公司實行JIT采購具有重要意義。根據資料記錄JIＴ采購在以下幾個方面已經取得了令人滿意的結果:(1)大幅度減少原材料和外購件的庫存。原材料和外購件庫存的減少，有助于減少流動資金的占用,加速流動資金的周轉，同時也有助于節省原材料和外購件庫存占用的空間(7）買方在即時付款和公平交易方面有著良好的聲譽。（8）買方對供應商的財務、生產以及其他各方面的情況非常了解。６?ＪIT采購的基本思想是:把合適的數量和合適的質量的物品，在合適的時間供應到合適的地點,最佳地滿足用戶的需要。７?JIＴ采購的特點有:(1）準時化采購是一種直接面向需求的采購模式.它的采購送貨是直接送到需求點上。（2)用戶需要什么，就送什么,品種規格符合客戶需求。(3)用戶需要什么質量就送什么質量。品種質量符合客戶需求,拒絕次品和廢品。(４)用戶需要多少就送多少,既不少送也不多送。(5)用戶什么時候需要,就什么時候送貨,不晚送也不早送,非常準時。(6)用戶在什么地點需要．就送到什么地點。８?ＪＩT采購的作用和運用環境。答:JＩT采購的作用是：①大幅度減少原材料和外購件的庫存原材料和外購件庫存的減少，有助于減少流動資金的占用，加速流動資金的周轉,同時也有助于節省原材料和外購件庫存占用的空間,從而減少成本;②提高采購物資的質量；③減少原材料和外購件的采購價格;④縮短交貨時間,節約采購過程所需資源,提高勞動生產效率，增強公司適應能力。JIT的運用環境是:①供應商與采購商的距離要近;②制造商和供應商建立互利合作的戰略伙伴關系；③注重基礎設施的建設;④強調供應商的參與;⑤建立實行ＪＩT采購策略的組織；⑥制造商向供應商提供綜合的、穩定的生產計劃和作業數據;⑦著重教育與培訓；⑧加強信息技術的運用。9 JIT采購已在哪些方面取得令人滿意的成果?(1)大幅度減少原材料和外購件的庫存。(2)提高采購物資的質品。(3）減少原材料和外購件的采購價格。10?JＩＴ采購應用的規定有哪些？JIT采購應用的規定有:(１）距離越近越好。(２)制造商和供應商之間建立互利合作的戰略伙伴關系。(3）注重基礎設施的建設。（4）強調供應商的參與。(5)建立實行JlＴ采購策略的組織.(6)制造商向供應商提供綜合的、穩定的生產計劃和作業數據．(7）著重敏育與培訓(８)加強信息技術的應用.１1 MＲＰ的基本思想。答:MRP的基本思想是：圍繞物料轉化組織相應的資源，實現在對的的時間、對的的地點得到對的的物料，實現按需準時生產，提高客戶服務水平，同時使庫存成本最低、生產效率最高。12?MRP環境下采購管理的特點和方法。答:MRP環境下采購管理的特點是:第一,MRＰ是按產品結構將所有物料的需求聯系起來考慮;第二,MRP是將公司中的需求分為獨立需求和相關需求；第三,ＭRP對物料的庫存狀態數據引入了時間分段的概念。實現MRP環境下采購管理的方法：采購作業從為補充庫存而采購轉變成為訂單而采購;從單純地保證生產需要轉變為參與生產和保證生產;采購作業要更加強調制度化和程序化；采購計劃的編制采用滾動計劃;同供應商的關系，從單純的買賣關系轉為長期合作關系;從供需雙方各自管理轉變為供需雙方共同管理。１3 MRP環境下的采購管理必須要做到哪些工作?要實現MＲP環境下的采購管理必須做到以下工作:(１)必需要改變傳統的采購觀念，樹立新的采購觀念.(2）采購作業從為補充庫存而采購轉變成為訂單而采購.１4 ＮAPM采購行為準則與標準:（1)在聯系、行動、溝通過程中嚴禁任何不道德或妥為的意圖與表現。(2)堅持遵守雇主的規章制度?以合理的關注和被授予的權利向雇主表達自己的忠誠。(3)盡量避免那些也許引起個人利益與雇主利益沖突的私人事務或職業行為。(４)不許索要或接受鈔票、貸款、存款以及可以引起偏見的折扣.不許接受影響或也許影響采購決策的供應商的禮物、娛樂、好感或服務。(5）解決雇主或供應商的機密或私人信息時要遵守道德規范、法規和政府規定等。（6)在采購循環的每一階段，都成對遠距離供應商保持禮貌公平的態度15 PＤＣＡ分別指的是什么？計劃階段(Ｐ）:該階段看哪些問題需要改善，逐項列出,找出最需要改善的問題。②執行階段(Ｄ）:實行改善，并收集相應的數據。③檢查階段(Ｃ）:對改善的效果進行評價，用數據說話，看實際結果與原定目的是否吻合。④解決階段(A）:假如改善效果好,則加以推廣；假如改善效果不好,則進行下一個循環。１6?ＰDCA循環的特點有：①大環套小環；②階梯式上升;③循環往復,永不斷止。17 ＲHA機械制造公司采購建議.(1)建立供應商績效考核指標，對現有的供應商進行評估和認證,優化供應庫。（２)建立績效考核制度。(3)與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。(4)對供應商進行進一步調查。(5）擬定供應商的選擇指標。（6)選擇供應商要參考三大因素:供應商的產品價格、質量和服務。18 按照不同的分類標準，可以把采購分為哪些種類?答：按照采購范圍分可分為國內采購和國外采購；按采購時間分可分為長期協議采購和短期協議采購;按采購制度可分為集中采購、分散采購和混合采購；按采購主體可分為個人采購、公司采購和政府采購；按采購輸出結果可分為有形采購和無形采購。1９?按照矩陣分類法,供應商關系可分重點商業型、伙伴型、商業型和優先型。假如供應商認為本公司的采購業務對于他們來說非常重要,供應商自身又有很強的產品開發能力,同時該業務對本公司也很重要,那么，該采購業務相應的供應商就是“伙伴型供應商”;假如供應商認為本公司的采購業務對于他們來說非常重要,但該項業務對于本公司卻不是十分重要，這樣的供應商屬于“優先型供應商”；假如供應商認為本公司的采購業務對他們來說無關緊要,但該采購業務對本公司卻是十分重要的，這樣的供應商就是“重點商業型供應商”；采購業務對于本公司和供應商雙方來說都不重要的話,這樣的供應商屬于“商業型供應商”。20?編制彈性預算的環節:一方面是擬定在計劃期內業務量的也許變化范圍；另一方面要根據成本形態,將計劃期內的費用劃分為變動費用部分和固定費用部分。21 標桿管理?實行標桿管理的公司會獲得哪些收益?答:標桿管理是一種通過和該公司最大的競爭者或者行業的領導者進行比較，對產品、服務、流程、行動和方法進行連續評價的方法。實行標桿管理的公司會獲得的收益有：標桿管理的過程幫助公司辨認最佳的公司或是部門所采用的辦法,并且應用于自身商業活動中，這可以直接導致績效的提高;標桿管理還能打破因循守舊的狀況;管理者開始關注公司外部的情況，考慮到底什么能讓自己的績效水平處在同行業領先地位,這有助于幫助公司獲得有價值的市場信息。22?標桿管理的定義和作用標桿管理是一種通過和該公司最大的競爭者或者行業的領導者進行比較，對產品、服務、流程、行動和方法進行連續評價的方法。積極使用標桿管理的公司也許從一系列過程中獲益:(1)標桿管理的過程幫助公司辨認最佳的公司是部門所采用的辦法,并且應用于自身商業活動中,這可以直接導致績效的提高。(２)標桿管理也能打破因循守舊的狀況,管理者開始關注公司外部的情況,考慮到底是什么能讓自己的績效水平處在同行業領先地位，這有助于幫助公司獲得有價值的市場信息。23?標桿管理的分類有:①根據實行標桿管理活動的主體不同可分為戰略標桿管理、運營標桿管理和支持性活動的標桿管理；②根據作為標桿的對象不同可分為內部標桿管理、競爭者標桿管理和廣泛標桿管理。2４ 標桿管理的階段及特點標桿管理的進程本質是建立績效目的和行動,可分為計劃、分析、整合、實行、成熟五個階段。標桿管理的實行過程涉及以下幾個方面：①計劃階段。決定哪種產品、流程或部門要實行標桿管理;辨認標桿管理目的;辨認需要的數據和信息資源。②分析階段。擬定為什么標桿目的公司會成功;擬定如何引入標桿公司的最佳方法；辨認未來的趨勢和績效水平。③整合階段。和公司重要成員溝通對標桿公司的發現；根據對標桿管理的分析結果制訂運營目的和部門目的。④實行階段。在實行計劃形成的過程中,擬定負責實行計劃的人員;建立時間計劃，觀測并且及時更正目的和計劃；建立標桿管理的溝通系統。⑤成熟階段。在公司所有層次中繼續使用標桿管理；在標桿管理過程中不斷提高績效水平。2５?采購部門的工作內容重要涉及三個大的方面：(1)采購部門自身的質量管理。（2）對供應商的評估、認證、監督以及產品的驗收。(3）采購質量管理驗證體系的建立和運轉。2６ 采購部門的質量管理涉及哪些內容?（1)物料采購的質量管理。（２）物料采購的組織工作。(3)物料采購供應的協調工作。（4）物料采購供應的控制工作。2７ 采購部門及其職責是什么?1采購部門從屬于生產副總理時，其重要職責是：協助生產工作順利運營。2采購部門在公司中從屬于行政副總經理時,其重要職責是:獲得較佳的價格和付款方式、以達成財務上的目的。3當公司的生產規模不在，但物料或者商品在制導致本或銷貨成本所占的比率較高時,采購部門直接從屬于總經理，此時采購部門的重要功能是：在于發揮減少成本的效益,使得采購部門成為公司發明利潤的另一種來源、。4對于物料需求軍管制不易,需要采購部門從屬于資材部，此時采購部門的重要功能在于配合生產制造與倉儲單位，達成物料整體的補給作業。5雖然采購部門在公司中占據十分重要的地位，但采購部門在公司中的功能仍然是為公司良好運轉提供服務,因此解決好采購部門與其他部門的關系十分重要,采購部門職責分為作業層面和管理層面。2８ 采購部門為什么在許多公司歸屬于生產副總經理管轄?采購部門屬于生產副總經理管轄的因素重要是,許多屬于生產導向型公司，市場物料價格相對穩定,采購工作的重點在于提供是足夠數量的物料以滿足于生產的需要,議價功能居于另一方面，在這種情況下將采購部門從屬于生產副總經理有助于生產工作須利進行。29?采購部門應當如何進行采購工作？(1）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。（2)根據公司的發展戰略,制定相應的采購戰略。(3)對所需采購物料進行ＡBC分析，擬定每種物料的采購策略。(4)建立供應商績效考核指標，對現有的供應商進行評估和認證，優化供應庫，重新尋找新的供應商。(5)建立采購質量認證體系,保證采購過程質量。優化采購流程,采用電子采購或ＪIT采購。(6)建立績效考核制度。'（7）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。3０?采購部門與公司銷售部門、生產管理部門、倉儲管理部門以及財務部門的關系。答案要點:采購部門與其他部門的關系如下：(1)與銷售部門的關系采購部門與銷售部門從供應上講是互相反映的關系。一方面采購部門要依靠從銷售部門獲得的長期市場銷售計劃來制定具有現實意義的物料供應戰略,銷售部門也要依靠采購部門及時獲取高質量的物料來保證銷售目的的實現;另一方面，銷售部門通過營銷策略和售后服務的實行可以促進采購的優化,使采購部門更好地滿足顧客的需要。(2)與生產管理部門的關系一方面由于生產部門是所采購物料的使用者，它們在使用過程中的實踐和技術經驗可認為采購部門提供關于物料質量和生產進度方面的信息,采購部門通過對這些信息的解決,可以獲得一個有用的、規劃采購和供應業務的工具;另一方面，采購部門提供的有關新的維護、修理和輔助物料方面的信息對生產部門也有幫助。總之，采購部門與生產部門是一個信息互動、互為協作的關系。(３）與倉儲管理部門的關系一方面采購部門可認為倉儲管理部門庫存決策的形成提供許多信息,如提前期、物料是否能到、價格趨勢以及替代材料等方面的信息;另一方面，采購部門需要倉儲管理部門提供的關于在給定期間內需要采購或定購的商品名稱和數量方面的信息,采購部門才干有效實行采購活動。（4）與財務部門的關系采購部門和財務部門在應付賬款、計劃和預算方面互相作用。采購部門提供應財務部門的信息是其進行公司發展、管理預算以及擬定鈔票需要量的基礎。采購部門運作的有效性也可以作為衡量財務工作好壞的依據,會計體系不夠精細，就不能發現由于采購決策失誤導致的效率低下。31?采購的基本程序是:①需求的擬定與采購計劃的制訂。②供應源搜尋與分析。③定價。④擬定并發出訂單。⑤訂單跟蹤和跟催。⑥驗貨和收貨。⑦開票和支付貨款。⑧記錄維護。32?采購的一般流程⑴需求的擬定和采購計劃的制定;⑵供應源的搜索與分析⑶定價⑷擬訂并發出訂單⑸定單的跟蹤與跟催⑹驗貨和收貨;⑺開票與支付貨款⑻記錄維護33 采購管理與采購的區別是:？采購管理是對整個公司采購活動的計劃、組織、指揮、協調和控制活動,是管理活動，是面向整個公司的？采購管理一般由高級管理人員承擔?而相對而言,采購只是指具體的采購業務活動，是作業活動,一般由采購人員承擔的工作,只涉及采購人員采購屬于采購管理。34?采購協議的履行應當堅持哪些基本原則所謂采購協議履行的基本原則，是指采購協議當事人在履行采購協議過程中應當遵循的基本準則。根據《協議法》規定，采購協議履行的基本原則有下面兩點：⑴全面履行原則。所謂全面履行原則，又稱適當履行原則、對的履行原則,是指采購協議當事人按照協議約定的主體、標的、數量、質量、價款、履行期限、履行地點、履行方式全面完畢協議義務的原則⑵.協作履行原則,是指采購協議當事人在全面履行協議義務的同時,應當履行依據誠實信用原則所產生的附屬義務。這些附屬義務涉及告知、協助、保密等。35?采購協議的簽訂原則。答：采購協議簽訂的原則涉及合法的原則、平等互利原則、協商一致原則、等價有償原則。36 采購協議的特性。答:采購協議的特性涉及:①采購協議是當事人之間的經濟法律行為，而不是一般的行為；②采購協議是當事人之間的合法行為;③采購協議具有明確的目的性；④采購協議的當事人必須是具有法人資格的社會組織；⑤采購協議必須是等價有償的,簽訂采購協議應當遵守等價互換的原則。37 采購協議的終止方法⑴采購協議清償⑵協議解除⑶協議的抵消⑷采購協議的提存⑸采購協議的債務免去⑹采購協議的債權債務混同３８?采購協議的作用(1）采購協議有助于加強和發展公司之間的聯系和協作。（2)采購協議有助于加強公司經濟核算和改善經營管理水平，有助于提高公司的經濟效益。（3）采購協議有助于采用法律管理經濟。39 采購協議的作用涉及:①采購協議有助于加強和發展公司之間的聯系和協作。②采購協議有助于加強公司經濟核算和改善經營管理水平，有助于提高公司的經濟效益。③采購協議有助于采用法律管理經濟。40 采購協議履行的原則涉及：①全面履行原則，是指采購協議的當事人按照協議約定的主體、標的、數量、質量、價款、履行期限、履行地點、履行方式全面完畢協議義務的原則。②協作履行原則,是指采購協議當事人在全面履行協議義務的同時,應當履行依據誠實信用原則所產生的附屬義務。這些附屬義務涉及告知、協助、保密等。41 采購協議簽訂的原則是什么(1)合法的原則。一方面,當事人的資格必須合法,另一方面，采購協議的形式必須合法。⑵平等互利、協商一致、等價有償的原則。一方面，訂立采購協議的當事人雙方在經濟法律地位上是平等的,并且在互相間的合作中都有利益可得。另一方面，雙方當事人必須在協商一致的基礎上達成協議,任何一方都不可以把自己的意志強加于別人。最后,當事人雙方都必須堅持等價有償原則,任何一方都沒有規定對方提供無償服務的權利。42?采購協議是什么,采購協議的特性有哪些？采購協議是經濟協議的一種，是供需雙方為執行供銷任務，明確雙方權利和義務而簽訂的具法律效力的書面協議。采購協議作為經濟協議的一種具有經濟協議的一般特性，它尚有自己的獨特特性。(1)采購協議是當事人之間的經濟法律行為，而不是一般的行為。（2）采購協議是當事人之間的合法行為。(3）采購協議具有明確的目的性。(4)采購協議的當事人必須是具有法人資格的社會組織。（5)采購協議必須是等價有償的。４３?采購協議應具有哪些條件‘?采購協議有效的條件有:(１)協議的當事人符合法律的規定.即簽訂協議的主體具有相應的民事行為能力.(2)意思表達真實．即協議表達的是當事人內心的真實想法．(３)協議的內容不能違反法律和社會公共利益.否則不會受到法律保護.有效的采購協議的成立時間與生效時間一致.44 采購績效的概念和作用采購績效就是采購工作質量的好壞,具體說來就是指從數量和質量上來評估采購的職能部門和那里的工作人員達成規定目的和具體目的的程序。采購績效的作用：(1)保證采購目的的實現。(2）提供改造績效的依據。（3)作為個人或部門獎懲的參考,提高個人和部門的積極性。(4)促進部門關系。4５?采購績效的評估的作用？（1）保證采購目的的實現.采購績效考核是有效控制采購過程,使采購工作依計劃、有目的地進行的基礎,各個公司采購目的各有不同，因此，各個公司需要針對采購單位所追求的重要目的加以評估,并督促目的的實現。（2)提供改善績效的依據。公司實行的績效評估制度,可以提供客觀的標準來徇采購目的是否達成，也可以擬定采購部門目前的工作績效如何。對的的績效評估，有助于指出采購作業的缺陷所在,從而據以擬定改善措施,起到懲前毖后的作用。只有連續不斷地做好改善工作，才干從主線上提高公司的采購能力。(3）作為個人或部門獎懲的參考,提高個人和部門的積極性。有效并且公平的績效評估制度，可以使采購人員有努力成果獲得適當的回饋和認定。采購人員通過績效評估可以與業務人員或財務人員同樣，對公司的對公司的利潤奉獻有客觀的衡量尺度，成為優秀的工作伙伴,對采購人員士氣的提高大有幫助.同時根據績效評估的結果對現有采購人員工作能力缺陷.擬訂改善計劃,例如安排參與專業性的教育訓練。(4)促進部門關系。購部門的績效，受其他部門配合限度的影響非常大。因此，采購部門的職責是否明確,表單流程是否簡樸、合理；付款條件及資方式是否符合公司管理規章制度，各部門之間的目的是否一致等都可以通過績效評估予以鑒定，從而發現問題,及時改善部門之間的合作關系，提高公司整體運作效率。46 采購績效的評估工作是一項系統工作，需要各個方面的人員來參與，重要涉及：(1)采購部門主管。(2）會計部門或財務部門。（3）生產與工程部門。(4）供應商。(5)外界專家或管理顧問。４７ 采購績效評估的標準:（1）歷史鎖放標準。(2)預算標準①固定標準①挑戰標準③可實現標準。（3)行業平均標準。(4)目的績效標準。48 采購績效評估的環節有哪些？采購績效評估的環節：(1)擬定需要評估的績效類型.(2)具體評估指標設定.(３)建立績效評估標準.(4)選定評估人員.（5)擬定評估時間和評估頻率.(６)實行評估并將結果反饋．（7)廣泛溝通和分享信息。(8)建立信任(9)資源讓步。（１0)關于聯盟與合作伙伴關系目的和盼望利益的內部教育。(11)人員發生變動時，保持聯盟與合作伙伴關系的能力。4９?采購績效評估的原則(１)要選擇適量的衡量標準,績效指標的目的值要科學合理。(２)評估工作的連續與長期化(3)評估工作要有全局意識。50?采購績效評估分類:(1)定性和定量評估。(2）總體評估和具體評估。(３）外部評估和內部評估。(4)個人評估和職能部門評估。(5)定期評價和不定期評估。51?采購績效評估工作的原則和作用采購績效評估工作的原則涉及：一方面要選擇適當的衡量指標,績效指標的目的值要科學合理；另一方面評估工作的連續與長期化；最后評估工作要有全局意識。采購績效評估的作用重要涉及:①保證采購目的的實現②提供改善績效的依據③作為個人或部門獎懲的參考，提高個人和部門的積極性④促進部門關系52 采購績效評估如何實行?采購績效評估的環節如下:(１)擬定需要評估的績效類型。（２)具體附自指標設定。（３）建立績效評估標準。（４)選定評估人員。（5)擬定評估時間和評估頻率。(6)實行評估并將結果反饋。53 采購績效評估是對采購工作進行全面系統地評價、對比從而鑒定采購整體水平的做法。可通過自我評估、內審、管理評審等方式進行。其作用涉及：①采購績效評估可以保證采購目的的實現;②提供改善績效的依據;③作為個人或部門獎懲的參考,提高個人和部門的積極性;④促進部門關系。54?采購計劃的概念以及采購計劃對公司生產經營活動起到的重要作用。采購計劃有廣義和狹義之分:廣義的采購計劃是指為了保證供應各項生產經營活動的物料需要量而編制的各種采購計劃的總稱;狹義的采購計劃是指每個年度的采購計劃，即對公司計劃年度內生產經營活動所需采購的物料的數量和采購的時間等所做的安排和部署。采購計劃對公司的生產經營活動起著重要的作用,具體表現為:（1)可以有效地規避風險,減少損失。(2）為公司組織采購提供了依據。(3)有助于資源的合理配置,以取得最佳的經濟效益。５5 采購計劃的含義。廣義的采購計劃是指為了保證供應各項生產經營活動的物料需要量而編制的各種采購計劃的總稱;狹義的采購計劃是指每個年度的采購計劃,即對公司計劃年度內生產經營活動所需采購的物料的數量和采購時間等所做的安排和部署.5６ 采購計劃的作用是什么？答：可以有效地規避風險，減少損失；為公司組織采購提供了依據；有助于資源的合理配置，以取得最佳的經濟效益。57 采購計劃可以從不同的角度進行分類:(1)按計劃期的長短分,可以把采購計劃分為年度物料采購計劃、季度物料采購計劃、月度物料采購計劃等;(2)按物料的使用方向分．可以把采購計劃分為生產產品用物料采購計劃、維修用物料采購計劃、基本建設用物料采購計劃、技術改造措施用物料采購計劃、科研用物料采購計劃、公司管理用物料采購計劃等。(3)按物料自然屬性分．可以把采購計劃分為金屬物料采購計劃、機電產品物料采購計劃、非金屬物料采購計劃等。58 采購計劃有廣義和狹義之分：廣義的采購計是指為了保證供應各項生產經營活動的物料需要量而編制的各種采購計劃的總稱;狹義的采購計劃是指第個年度的采購計劃，即對公司計劃年度內生產經營活動所需采購的物料的數量和采購的時間等所做的安排和部署。5９?采購價格的影響因素涉及:①供應商成本的高低。這是影響采購價格的最主線、最直接的因素。因此采購價格一般在供應商成本之上,兩者之差即為供應商的利潤,供應商的成本是采購價格的底線。②規格與品質。采購公司對采購品的規格規定越復雜，采購價格就越高。③采購物品的供需關系。當公司采購的物品為緊俏商品時,則供應商處在積極地位,他會趁機抬高價格；當公司所采購的物品供過于求時,采購價格就低。④生產季節與采購時機。當公司處在生產的旺季時，對原材料需求緊急,因此采購價格就高。6０?采購流程大體可以分為以下幾個過程（1）需求擬定與采購計劃的擬定（２)供應源搜尋與分析。（３)定價、擬定價格的方法有很多種，其中常見的競爭性報價與談判兩種。(4)擬定并發出訂單。(５）訂單跟蹤和跟催。(6)驗貨與收貨。(7）開票與支付貨款。(8)記錄維護。6１?采購人員在談判前應如何制定談判計劃？成功的談判計劃涉及如下環節:(１)確立談判的具體目的。(2)分析各方的優勢和劣勢。(3)收集相關信息。(4)結識對方的需要。（5）辨認實際問題和情況。(6)為每一個問題設定一個成交位置。(7)開發談判戰略與策略。（8)向其別人員簡要介紹談判內容。(9)談判預演。６2?采購手冊環節部分涉及的內容有哪些?答：①用文字結合圖表來說明采購環節;②關于拒收和退貨的環節;③關于廢料、廢棄物或過剩產品的解決環節;④與采購及其輔助業務有關的所有文獻單證的圖解說明，并附有它們的用途和周詳的文字說明；⑤有關采購記錄的查考和保存維護。６3?采購手冊的內容重要涉及:①組織機構;②政策;③環節。64?采購手冊的政策部分包含的內容。采購手冊的政策部分涉及:（1）采購的目的、責任和采購職能的權力。(2）政策中說明的內容還可以擴充到有關價恪、量等總原則中去。（3)采購條款和條件。(4）與供應商的關系，特別是有關禮物、款待和娛樂等方面.（5)供應商的選擇方法(6）雇員直接采購的方式(7）向管理層報告的制度。65?采購手冊的作用。答：采購手冊的作用涉及：①使采購政策、環節、指令和規定等內容變得簡潔明了；②為采購與其他部門的溝通提供了機會，使他們可以建設性地看待現存的政策和環節,并在需要的地方對其進行修改；③手冊上的環節是針對采購所承擔或管理、控制的業務活動來制訂的,因此能促進工作的一致性，從而減少對平常工作進行具體監督；④手冊有益于對員工的培訓和指導;⑤手冊有助于年度審計；⑥手冊協調了政策和環節的關系,并保證采購原則和操作的一致性和連貫性；⑦手冊還為評估這種原則和操作提供了參考依據；⑧通過展示高層對采購的重視，可借此提高采購的地位;⑨采購的計算機化規定有細致、完整的文獻記錄體系,使得采購手冊的編寫和使用變得更為迫切。６6?采購手冊對公司的作用涉及：①使采購政策、環節、指令和規定等內容變得簡潔明了;②為采購與其他部門的溝通提供了機會,③手冊上的環節是針對采購所承擔或管理、控制的業務活動來制訂的,④手冊有益于對員工的培訓和指導；⑤手冊有助于年度審計;⑥手冊協調了政策和環節的關系,并保證采購原則和操作的一致性和連貫性；⑦手冊還為評估這種原則和操作提供了參考依據;⑧通過展示高層對采購的重視,可借此提高采購的地位；⑨采購的計算機化規定有細致、完整的文獻記錄體系，使得采購手冊的編寫和使用變得更為迫切。67?采購手冊是指社會上各組織為了使內部單位在執行采購作業時有規則可遵循,以促進采購活動的制度化與合理化,并能達成適質、適時、適量、適價的目的。它本質上是交流信息的媒介，用來闡明采購政策、環節、指令和規定等內容。68 采購談判的含義和內容?。采購談判是公司為采購商品.作為買方與賣方廠商對購銷業務的有關事項，進行反復磋商.謀求達成協議?建立雙方都滿意的購銷美系．談判的重要內容涉及:(１)商品的品質條件（２)價格條件；(3）數量條件;(４)包裝條件:（５)交貨條件；(6)貨款的支付條件(７)貨品保險條件(8)商品的檢查與索賠條件（9)不可抗力條件（1０）仲裁...大部分產品進入微利時代及中國加入WTＯ。國內公司在同樣的游戲規則下展開競爭,優勝劣汰將不可避免．69?采購談判的作用涉及:①可以爭取減少采購成本;②可以爭取保證產品質量；③可以爭取采購物資及時送貨;④可以爭取獲得比較優惠的服務項目;⑤可以爭取減少采購風險；⑥可以妥善解決糾紛,維護雙方的效益及正常關系,為以后的繼續合作發明條件。70?采購談判過程中環節有哪些／階段一：雙方互做介紹，商議談判議程和程序規則.階段二：探討談判所涉及的范圍.階段三,要使談判成功，雙方需要達成一致意見的共同目的.階段四,在也許的情況下,雙方儒要擬定并解決談判達成共同目的的分歧．階段五,導致協議,談判結束.71?采購談判及其談判內容重要是什么？采購談判是指公司為采購商品,作為買方與賣方廠商對購銷業務的有關事項,進行反復磋商,謀求達成協議,建立雙方都滿意的購銷關系。談判內容重要有:(1）商品的品質條件;(2)價格條件；(３)數量條件刊的包裝條件；(5)交貨條件;(的貨款的支付條件，（7)貨品保險條件；(8)商品的檢查與索賠條件;(的不可抗力條件；(1０）仲裁。72 采購談判計劃的制定環節⑴擬定談判的具體目的⑵收集相關信息⑶結識對方需要⑷辨認實際問題的情況⑸為每一個問題設定一個提交位置⑹開發談判戰略和策略⑺向其別人員簡要介紹談判內容⑻談判預演７３ 采購談判如何進行?(１)可以爭取減少采購成本。（2)可以爭取保證產品質監。(３）可以爭取采購物資及時送貨。(4)可以爭取獲得比較優惠的服務項目。(５)可以爭取減少采購風險。(６)可以妥善解決糾紛,維護雙方的權益及正常關系。７4 采購談判應在什么情況下進行/？采購談判重要合用于以下幾種場合:(1）采購結構復雜、技術規定嚴格的盛大設備，在設計制造、安裝實驗、成本價格等方面需要通過談判，進行具體地商討和比較。（２）多家供貨廠商互相競爭時,通過采購談判,使渴求成交的個別供貨廠商在價格方面做出較大的讓步。(３）采購商品的供貨廠商不多,但公司可以自制，或向國外采購,或可用其他商品代用時，通過談判做出有利的選擇。(4)需用的商品經公開招標，但開標結果，在規格、價格、交貨日期、付款條件等方面,沒有一家供貨廠商能滿足規定，要通過談判再作決定。(５)需用商品的原采購協議期滿,市場行情有變化,并且采購金額較大時，通過談判進行有利采購。75?采購談判重要合用于以下幾種場合:①采購結構復雜、技術規定嚴格的成套機器設備,在設計制造、安裝實驗、成本價格等方面需要通過談判,進行具體的商討和比較。②多家供貨廠商互相競爭時,通過采購談判,使渴求成交的個別供貨廠商在價格方面做出較大的讓步。③采購商品的供貨廠商不多,但公司可以自制，或向國外采購,或可用其他商品代用時，通過談判做出有利的選擇。④需用的商品經公開招標,但開標結果在規格、價格、交貨日期、付款條件等方面沒有一家供貨廠商能滿足規定期,要通過談判再作決定。⑤需用商品的原采購協議期滿,市場行情有變化，并且采購金額較大時，需通過談判進行采購。７６?采購業務流程的環節是:①需求的擬定與采購計劃的制訂。需求發出部門發出采購請求,計劃制訂者審查通過,匯總所要采購的物資,授權采購部門制訂和簽發訂單,采購部門分派到各個采購員,給其下達任務。②供應源搜尋與分析。尋找潛在的供應商并和供應商進行聯系,列出供應商的名單,依靠這個名單來分析和選擇供應商。③定價。與供應商擬定價格。④擬定并發出訂單。在選定供應商以后,接下來要做的就是同供應商簽訂正式的采購訂單。訂單是采購方向供應商發出的有關貨品的具體信息和指令。⑤訂單跟蹤和跟催。采購訂單發給供應商后，為使供應商能按期、按質、按量交貨,應督促供應商按規定交運,設有全職的跟蹤催貨人員。⑥驗貨和收貨。⑦開票和支付貨款。供應商交貨檢查合格后，隨即開具發票,規定付清貨款,采購部門應檢查發票的內容是否對的后，財務部門才干付清貨款。⑧記錄維護。這是采購的最后一項工作。這一工作是把采購部門與訂單有關的文獻副本進行匯集歸檔,并把其想保存的信息轉化為相關的記錄。77 采購業務流程改善的重要方法涉及：①電子采購:是在因特網上以B2Ｂ模式進行的供應與服務的采購和銷售。②信息技術的參與：信息技術如今已十分普及，信息技術的參與能提高工作的效率,改善流程的質量，減少采購成本，提高采購的質量。③JIＴ采購:ＪIT采購又稱準時化采購，是由JＩT思想發展而來的一種準時化采購模式。它有最大限度地消除浪費、減少庫存、實現零庫存的優點，是一種很抱負的采購模式。78?采購與供應管理的發展趨勢重要有以下幾個方面：①全球化采購。全球化采購就是在全球范圍內組織管理，面向全球范圍內的供應商實行采購工作,以求在價格、質量、服務等方面達成僅靠國內采購所達不到的競爭優勢。②電子采購。指以計算機技術、網絡技術為基礎,以電子商務軟件為依據、互聯網為紐帶、ＥＤI電子商務支付工具及電子商務安全系統為保障的即時信息互換與在線交易的采購活動。③供應商伙伴關系。供應商伙伴關系是公司與供應商之間達成的最高層次的合作關系，它是指在互相信任的基礎上采供雙方為著共同的、明確的目的而建立的一種長期的、合作的關系。④JIT采購。JＩＴ采購又稱為準時采購,是一種先進的采購模式，它的基本思想是：在恰當的時間、恰當的地點、以恰當的數量、恰當的質量提供恰當的物品。它與傳統的采購方法在質量控制、供需關系、供應商的數目、交貨期的管理等方面有許多不同，其中關于供應商的選擇、質量控制是其核心內容。79?采購與供應管理的具體目的是哪幾個？（1)提供不間斷的物料、供應和服務，以便使整個組織正常地運轉。（２)使庫存投資和損失保持最低限度。(3)保持并提高質且。（4)發現或發展有競爭力的供應商．(５）當條件允許的時候,將所購物資標準化。（６)以最低的總成本獲得所需的物資和服務。（7)在公司內部和其他職能部門之間建立和諧而富有效率的工作關系。(8）以也許的、最低水平的管理費用來實現采購目的.(９)提高公司的競爭地位。８0 采購與供應管理的演變歷程。（1）在第一次世界大戰之前，大多數公司重要把采購職能看作是一種文書工作。（2）在第一次和第二次世界大戰期間，由于巨大的市場需求，公司的成功不在于它可以銷售什么,而取決于公司從供應商那噎獲得原材料、用品和服務的能力，這些保證工廠和礦山運營的必要條件成了決定企.業功的關鍵因素。從那時開始，人們開始關注采購職能的組織、政策和程序，采購職能開始作為一項立的管理活動出現。（3)2０世紀五六十年代，采購職能所應用的技術更加先進,受過專門訓煉的采購人也越來越多，他們有能力做出合理的采購決策。采購職能部門在公司中的地位也越來越重要，許多公司把首席采購官提高到管理層，促進了采購管理理念的進一步發展。(4)進人20世紀70年代以來.公司面臨著兩個問題:一方面,支持運營的所有原材料幾子都出現了國際范圍內的短缺;而另一方面.價格的增長幅度卻遠遠超過了第二次世界大戰結束時的水平,這一變化使得采購部門備受關注.由于他們能否從供應商那里獲得所需要的物品.將決定公司的命運.這樣采購部門被推上了戰略地位:人們開始關注采購戰略的制定.(5)2０世紀90年代后,公司已經清楚地結識到.企業要想成功地與國內外的公司競爭?就必須有一個頗具效益與效率的采購與供應管理耶門。由于在太多數公司中，采購和服務的成本部大大超過了勞動力和其他成本,所以，改善采購職能可長期控制成本。許多公司正在嘗民把采購戰略與公司整體戰略整合應用先進的信息和網絡技術推動公司流程的重組采購流程正在從以交易為基礎的戰術職能發展到以流程為導向的戰略職能。從世界范圍來看，采購與供應管理重要呈現出全球化采購、網上采購、ＪIT采購、供應商伙伴關系(雙贏采購）等趨勢，并且在發達國家,這些采購理念已經投入實行,取得了很好的效果。81 采購與供應管理的作用有:①利潤杠桿作用;②資產收益率作用；③信息源作用;④營運效率作用；⑤對公司的競爭優勢作用。82?采購與供應鏈實行全球化采購的因素.實行全球化采購重要有以下方面的因素：（１)價格。(2)質量。(3）某些貨品在國內無法得到。（4）更快的交貨、更完善的技術服務和供應的連續性。(5)出于競爭的考慮。(6)全球采購環境的好轉。８３?采購與供應戰略的構成要素重要涉及采購什么、何時采購、何地采購、什么價格采購、誰負責采購、如何采購、采購多少、采購質量等８4?采購與供應戰略和公司戰略的關系，并結合當前實際論述采購職能對公司戰略的制定可以(應當}起什么你用?(1)有效的采購與供應戰略的目的之一就是將目的更好地貫徹到采購與供應目的上一方面保證采購與供應戰略成為公司戰略有機的組成部分，另一方面保證采購與供應戰略切實體現出了供應方面存在的機會和問題。(2)采購與供應部門的工作不能僅僅局限于解決當前問題,而是應當高瞻遠矚。采購的增值作用以及對公司競爭力非同尋常的奉獻應當使其成為公司供應鏈管理的重要一環,并將供應鏈管理集成到公司的整體業務中，更好地為顧客服務，提高公司形象和競爭力.實現公司戰略目的。８５ 采購預測的含義及預測在商品采購中的目的。預測是在調查研究的基礎上，根據過去和現在的己知因素，運用已有的知識、經驗和科學方法來預計和推測事物此后可者能的發展趨勢,并對這種發展趨勢做出定量化的估計和判斷?以便問節人們的行動方向，使人們的實踐活動更加自覺地按照客觀規律向預期的目的前進。．8６ 采購預測的基本環節⑴擬定預測目的。⑵擬定預測計劃。⑶收集并分析歷史與現實數據資料。⑷選定預測方法和模型。⑸計算并核算初步預測結果⑹提出預測報告⑺進行追蹤檢查。８7 采購預測的目的重要有以下3個方面:(1)為參與產品設計而進行采購市場預測。（2)為參與市場競爭而進行采購市場預測。(３)為商品采購決策和制定商品采購計劃而進行采購市場預測．88 采購預測的制定環節是：①擬定預測的目的。②擬訂預測計劃。③收集并分析歷史與現實數據資料。④選定預測方法和模型。⑤計算并核算初步預測結果。⑥提出預測報告。89?采購預算編制的原則(１)實事求是地編制采購預算。(2）積極穩妥、留有余地地編制采購預算。⑶比質比價編制采購預算。９０ 采購預算的編制涉及以下幾個環節?(１）審查公司以及部門的戰略目的。（2)制定明確的工作計劃。(3)擬定所需的資源(4)提出準確的預算數字。(5)匯總（6)提交預算９１ 采購預算的編制原則。答：采購預算的編制原則是:采購預算的編制應當遵循實事求是、積極穩妥、留有余地和比質比價的原則。92?采購預算的含義及其目的。預測是在調查研究的基礎上根據過去的和現在的已知因素運用已有的知識、經驗和科學方法來預計和推測事物此后也許的發展趨勢,并對這種發展趨勢做出定量化的估計和判斷，以便調節人的行動方向使人們的實踐活動更加自覺地按照客觀規律向預期的目的前進。采購預測的目的重要有以下三個方面1為參與產品設計而進行采購市場預測，2為參與采購市場競爭而進行的采購市場預測3為商品采購決策和制訂采購商品采購計劃而進行的采購市場預測。９3 采購預算的作用涉及：①保障公司戰略計劃和作業計劃的執行，保證公司組織目的一致。②協調公司各部門之間的合作經營。③在公司各部門之間合理安排有限的資源，保證資源分派的效率性。④對公司物流成本進行控制、監督。94 采購質量公司應當從哪幾個方面努力建立并完善自身的采購質量管理體系?建立采購質監管理體系重要要做好四方面的工作：（1)陪植現代質量管理理念，強化采購質量意識⑵加強采購全過程質監管理⑶努力做好采購質量管理的基礎工作⑷建立采購質量管理保證體系95?采購質量的內容有哪些？(1)采購部門自身的質量管理。(2）對供應商的評估、認證、監督以及產品的驗收。(３)采購質量管理體系驗證體系的建立和運轉。96?采購質量管理保證體系涉及的內容有(１)明確的采購質量目的、采購質量計劃和采購質量標準。(２)嚴格的采購質量責任制(3)專職的采購質量管理機構。（4）采購管理業務標準化相管理流程程序化。(５）高效、靈敏的采購信息及采購系統。(６）供應商的質量保證活動。９7 采購質量管理必須遵循"５R＂的原則：(1）適當的質量；（2）適當的供應商：(3)適當的時間;(4)適當的數量:(5)適當的地點。9８ 采購質量管理的概念與作用。(1）采購質量管理就是指對采購質量的計劃、組織、協調和控制,通過對供應商質量的評估和認證,從而建立采購管理質量保證體系,保證公司的物資供應活動的總稱。(2）采購質量管理對于公司有著很重要的作用，重要體現在有助于提高公司產品質量;有助于保證公司有節奏、連續地進行;有助于保證公司產品生產和使用環節的安全。99 采購質量管理對于公司的作用重要表現為:（1)有助于提高公司產品質量。（2)有助于保證公司生產有節奏、連續進行。(3)有助于保證公司產品生產和使用環節的安全。100?差異化戰略的途徑有哪些？答:①提供可以使購買者使用公司產品時的總成本減少的產品,產品屬性符合用戶特色，使公司產品更具有經濟性;②提供可以使購買者獲得更高性能的產品；③提供可以從非經濟或是無形的角度提高顧客滿意度的產品；④通過競爭對手沒有或者不能克服的競爭能力來為顧客提供價值。１01 產品檢查的作用。答：產品檢查的作用：①嚴把進貨質量關,保證最終產品質量；②進行質量驗證,對供應商實行事后質量監督;③發現問題,分清責任；④摸清進貨質量狀況，有助于保管保養。１02 產品檢查的作用:①嚴把進貨質量關，保證最終產品質量;②進行質量驗證，對供應商實行事后質量監督；③發現問題,分清責任；④摸清進貨質量狀況,有助于保管保養。1０3?產品檢查這一環節為什么必不可少？產品檢查這個環節重要起什么作用?⑴產品檢查環節的必要性重要是出于以下幾個方面考慮：①產品在儲運過程中也許發生某些變化②產品通過流通環節，質量發生變化③供貨廠商的成品檢查和發貨檢查難免出現失誤④防止不法供貨廠商惡意的質量欺詐⑵產品檢查環節的作用重要體現在四個方面:嚴把進貨質量關,保證最終產品質量；進行質量驗證,對供應商實行事后質量監督；及時發現問題，分清責任；摸清進貨質量狀況，有助于保管保養。104?長期協議采購和短期協議采購的優缺陷有哪些?答：長期協議采購的優點涉及：①有助于增強雙方的信任和理解,建立穩定的供需關系；②有助于減少雙方的價格洽談費用;③由于有十分明確的法律保證，可以通過法律來維護各自的利益。缺陷涉及:①價格調整比較困難;②協議對采購數量作了規定，不能根據實際情況的變化來調整;③由于有了協議的限制，即使出現了更好的采購渠道,購買商也不能隨意調整。105?長期合作伙伴關系的建立途徑建立長期合作伙伴關系要通過幾個環節:（１)一方面采購部門要在對供應市場調研的基礎上對有關部門的采購物品進行分析、分類,根據預先設定的伙伴關系型供應商要制定供應商分類模塊,擬定伙伴型供應商對象。(２)根據對供應商伙伴關系的規定，明確具體的目的及考核指標,制定出達成目的的行動計劃。這些行動計劃必須在公司內部相關部門及層次進行充足交流并取得一致，同時要完全取得供應商的參與認可,并經雙方代表簽字。(3)通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實行進行組織和進度跟進,內容涉及對質量、交貨、減少成本、新產品、新技術開發等方面的改善進行跟蹤考核,定期檢查進度，及時調整行動。(4)在公司內部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現，及時反饋并提出改106?傳統采購流程的缺陷。答：傳統采購流程的缺陷涉及:一系列沒有增值作用的文書工作;過多的單證操作；解決內部和外部訂單消耗大量的時間；純文本工作消耗的大量成本。10７ 傳統采購流程的缺陷有:（1）一系列沒有增值作用的文書工作。(2)過多的單證操作。(3)解決內部和外部訂單消耗大量時間。(4）純文本工作消耗的大量成本。108 傳統的采購方式，電子采購的優勢重要體現在哪些方面?相對于傳統的采購方式,其優勢重要體現在以下幾個方面:（1)提高了通信速度。(2）加強了信息交流。(３)減少了成本。(4）加強了聯系，提高了服務質量。(５)服務時間延長。(6)增強了公司的競爭力。１09 從管理角度提高采購績效重要有以下幾方面(1)在公司內建立合適的采購隊伍（團隊)提供必要的資源（2）選聘合格人員擔當采購人員，給予必要的培訓。（３)給采購部門及采購人員設立有挑戰但又也許的工作目的。(４)對表現突出的人員給予物質及精神上的獎勵。１10 電子采購的含義及其種類。?電子采購由CＩＰS定義這：信息技術和通信技術的綜合應用，它通過電子的方法提高采購和供應的管理過程，無論這些采購和供應是外部的還是內部的。另一個通俗的定義是：電子采購是在因特網上以B2B模式進行的供應與服務的采購和銷售。電子采購可以分為：賣方系統、買方系統和第三系統／門戶。11１ 電子采購的模式有哪兒種？目前電子采購有三種實際運營模式:買方系統,賣方系統,第三方系統。(１）買方系統。公司自己控制的電子商務系統，它通常連接到公司的內部網絡或公司與其貿易伙伴形成的公司外部網。(2）賣方系統。供應商為增長市場份額以計算機網絡作為營銷渠道而實行的電子商務系統,它涉及一個或多個供應商的產品或服務。（3）第三方系統／門戶。門戶是描述在Intｅrｎet上形成的各種市場的術語，建立買/賣門戶的目的是為了改善市場買賣交易的效率。１12?電子采購的優勢涉及：①提高了通信速度；②加強了信息交流;③減少了成本;④加強了聯系,提高了服務質量;⑤服務時間延長;⑥增強了公司競爭力。113?電子采購的作用。采購手冊的作用有以下幾點:(1)手冊運用了書面形式使采購政策、環節、指令和規定等內容變得簡潔明了，便于多部門同溝通.(2)手冊能促進工作的一致性.(３)手冊有益于對員工的培訓和指導。(4）手冊有助于年度審計．（5)手冊協調了政策和環節的關系，并保證采購原則和操作的一致性和連貫性，它還為評估這種原則和操作提供了參考依據。（6)通過展示高層對采購的重視,可借以提高采購的地位.(7)采購的計算機化規定有細致、完整的文獻記錄體系，使得采購手冊的編寫使用變得更為迫切.114 調查供應源的環節有哪幾步?一方面是資源市場分析,資源市場調查涉及資源市場的規模、容量、性質，資源市場的環境,資源市場中各個供應商的情況。資源市場調查分析完后。對供應商進行初步調查。由于目的不同,所以初步調查時一般注重范圍的廣度,而不用進一步了解,調查一些簡樸情況即可，重要調查價格、質量、公司實力等問題。在進行初步調查以后,假如有必要的話將進行進一步調查。進一步調查則將調查供應商內部的各個環節。１15 訂單計劃的內容有哪些?定定單計劃的內容涉及:(1)對比采購需求與供應容；(2)供需綜合平衡;(３）擬定余量認證計劃;(４）制定定單計劃。116?短期協議采購的優缺陷有哪些？答：短期協議采購的優點重要涉及：在短期采購協議中,采供雙方的關系不穩定,采購的數量價格可以隨現實情況相應調整,對采購方來說具有較大的靈活性。缺陷:容易出現價格洽談、交易以及服務等方面的局限性。１１７ 對采購過程進行績效考核，重要具有以下作用:（1)保證采購目的的實現.(２)提供改善績效的依據.（３)作為個人或部門獎懲的參考,提高個人和部門的積極性.１1８ 改善采購績效的幾種途徑（１）營造績效改善的工作氛圍。(2）通過強化內部管理提高采購績效。(３）采用新技術提高采購績效。（4）通過與供應商開展更好的合作實現采購績效的提高。(5）通過開發優秀的新供應商減少采購總成本。1１9 改善采購質量的措施有哪些?（１）進行全面質量管理。(２)建立采購質量管理體系。(3)加強供應商質量管理。(4)重視產品檢查的作用，嚴把進貨質量關。(5）具有采購質量管理的基本技術。(6)運用頭腦風暴法和因果圖查找采購質量不高的因素。120 供應商的服務認證都涉及哪些內容？(1)安裝服務。(2)培訓服務。(３)維修服務。(4)升級服務。(５)技術支持服務。12１?供應商的評估要素①技術水平：②產品質量;③供應能為:④價格:⑤地理位置：⑥可靠性(信譽);⑦售后服務：⑧提前期二⑨交貨準確率;⑩快速響應能力。１2２ 供應商調查的環節。答:供應商調查的環節涉及：一是資源市場的分析；二是供應商的初步調查;三是供應商的進一步調查。12３ 供應商分析的內容。答：供應商分析的內容涉及:產品的品種、規格和質量水平是否符合公司的需要,價格水平如何；公司的實力、規模如何;產品的生產能力、技術水平、管理水平、公司的信用度如何；產品是競爭性商品還是壟斷性商品;供應商相對于本公司的地理交通情況如何等等。１24?供應商管理策略有哪些?①提供明確的產品說明書②明確采購商盼望③采購商態度④供應商數量優化⑤供應商績效評估⑥供應商的連續改善⑦供應商激勵⑧供應商質量認證125?供應商合作關系與傳統關系的區別。答：傳統關系與供應商合作伙伴關系的區別是:傳統的關系強調競爭,互相有敵對防范情緒；而供應商合作伙伴關系則強調兩者的合作關系。其中傳統關系的特點有強調最低價格、產品規格導向、短期市場反映、避免麻煩、采購商責任、制定具體戰術、各雙方信息基本不溝通；而供應商合作伙伴關系則強調采購總成本、最終用戶導向、長期市場反映、機會最大化、職能交叉小組、高層管理者參與、制定戰略、采購商與供應商互通長短期計劃、共擔風險與機遇、標準化、合營和共享數據等。１26?供應商合作伙伴關系的含義。答：供應商合作伙伴關系的含義是:①發展長期的、互相依賴的合作關系;②這種關系由明確或口頭的合約擬定，雙方共同確認并且在各個層次都有相應的溝通;③雙方有著共同的目的，并且為著共同的目的有挑戰性的改善計劃;④雙方互相信任、共擔風險、共享信息；⑤共同開發、發明；⑥以嚴格的尺度來衡量合作表現，不斷提高。１2７ 供應商合作伙伴關系的建立途徑⑴采購部門對采購物品進行分析分類，擬定伙伴型供應商對象。(2)根據對供應商伙伴關系的規定，明確具體目的及考核指標，制定出雙方均批準的達成目的的行動計劃。（3)通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實行進行組織和進度跟進,定期檢查進度，及時調整行動。⑷在公司內部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現,及時反饋并提出改善規定。1２８?供應商合作伙伴關系的意義公司發展與供應商的長期合作伙伴關系具有十分重要的意義。(1)通過與供應商建立長期合作伙伴關系，可以縮短供應商的供應周期，提高供應部靈活注:（2）可以減少公司的原材料、零部件的庫存水平，減少管理費用、加快資金周轉;(3）提高原材料、零部件的質量;(4)可以加強與供應商的溝通，改善定單的解決過程，提高材料需求準確度:(５)可以共事供應商的技術與革新成果,加快產品開發速度，縮短產品開發周期;(的可以與供應商共享管理經驗,推動公司整體管理水平的提高。129?供應商合作伙伴關系是公司與供應商之間達成的最高層次的合作關系，它是指在互相信任的基礎上，供需雙方為了實現共同的目的而采用的共擔風險、共享利益的長期合作關系。其含義涉及:①發展長期的、互相依賴的合作關系;②這種關系由明確或口頭的合約擬定,雙方共同確認并且在各個層次都有相應的溝通;③雙方有著共同的目的,并且為著共同的目的有挑戰性的改善計劃;④雙方互相信任、共擔風險、共享信息;⑤共同開發、發明;⑥以嚴格的尺度來衡量合作表現，不斷提高。１30?供應商合作伙伴關系與傳統關系的區別？傳統的供應商關系強調競爭的關系，互相有敵對防范情緒;而供應商合作伙伴關系則強調兩者的合作關系，向雙贏的方向努力。其中傳統的供應商關系的特點強調最低價格、產品規格導向、短期市場反映、避免麻煩、采購商責任、制定具體戰術和雙方信息不溝通；而供應商合作伙伴關系則強調采購總成本、最終用戶導向、長期市場反映、機會最大化、職能交叉小組、高層管理者參與、制定宏觀戰略、采購商與供應商互通長短期計劃、共擔風險與機遇、標準化、合營和共享數據等。1３１?供應商伙伴關系包含的含義.具體來說，供應商伙伴關系包含下列含義:(1)發展長期的.(２)這種關系由明確或口頭的合約擬定,雙方共同確認并且在各個層次都有相應的溝通；（３)雙方有著共同的目的，并且為著共同的目的有挑戰性的改善計劃;(4)雙方互相信任，共擔風險,共享信息:（５)共同開發、發明；（6)以嚴格的尺度來衡量合作表現，不斷提高。1３2 供應商建立長期合作伙伴關系要通過幾個環節;（1）供應市場調研的基礎上對有關部門的采購物品進行分析、分類,根據預先設定的供應商關系型制定供應商分類模塊，擬定伙伴型供應商對象。(2)根據對商伙伴關系的規定明確個體的目的及考核指標,制定出達成目的的行動汁劃，這些行動計劃入須在公司內部相關部門及層次進行充足交流并取得一致,同時要完全取得供應商的參與認可，并經雙方代表簽字。(3)過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實行進行組織和進度跟進,內容涉及對質量、交貨、減少成本、新產品、新技術開發等方面的改善進行跟蹤考核.定期檢查進度.及時調整行動。(4)在公司內部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現．及時反憤并提出改善規定。(2)應當以以下幾方面對供應商進行質量管理:①提供明晰的產品說明書。③明確采購方的期③采購方的態度。④供應商數量的優化。⑤供應商績效評估。⑥供應商的連續改善.⑦供應商激勵.⑧供應商質量認證,１3３?供應商初期參與的目的是什么？如何將其與跨部門團隊協調使用?⑴在采購過程的初期，影響價值的機會比后期大許多。供應商與采購商在初期的共同介入將大大改善工藝、設計、再設計、價值分析等活動,有助于縮短循環周期、提高競爭力、減少成本等⑵供求雙方聯合召開公司高級主管會議，共同分析業務前景，制定業務發展方向,結合供應商和采購商的實際情況作出對對方有利的方案。134?供應商質量管理策略中如何對供應商進行連續改善?(1）定期召開合作策略回顧和發展會議。（２)建立高層主管的供應商會議,共同探討雙方合作間碰到的問題，努力找到解決方案，分享技術發展趨勢和未來產品計劃。(3)建立連續改善小組，促進連續改善的進行。(4)建立跨職能小組,管理和改善聯盟與伙伴關系。1３5?供應商質量管理的定義及其內涵。供應商質量管理是指在特定的績效范圍內，符合或超過現有和未來客戶（買方或最終客戶)盼望或需求的能力。這個定義有三個重要內容:（1)一貫符合或超過標準績效的能力。(2)現在或未來的客戶盼望或標準。(3）供應商質量不僅僅是指產品的實體特性。13６ 供應商質量管理的意義涉及：①供應商對公司產品質量有著重大影響。②供應商質量高低會影響到供應商現在及將來的績效水平。③供應商質量管理還是供應商連續改善的必要途徑。１３７ 供應細分分析法選定采購與供應戰略?與AＢC分析法相比，供應細分分析法有哪些優點？答案要點：①公司在建立供應細分組合之前一方面需要分析所有需要采購的產品和服務的支出情況,支出分析要在一張橫軸表達產品或服務的相關成本，縱軸表達供應市場的風險的圖上標出每一個庫存單位或更多的大類來細分采購，每個大類都要規定一個具體名稱,描述其中所包含的產品或服務需要的供應方式。②ＡBC分析法只能了解某產品或服務對財務狀況的相對重要性，而面對市場環境和劇烈競爭的供應商時，ABC分析法無法延伸到制定供應管理戰略和戰術中。而供應細分分析法比ＡBC分析法更能反映公司實際，保證相應的公司管理人員在權衡成本/價值和風險限度的前提下，優先安排需緊急解決的物資以及相關事宜。13８ 國內采購的優點涉及:①解決商業溝通問題，雙方可減少資源消耗。②不存在國際貿易運送、定價問題,省卻了在國際貿易中洽商運費、保險、交貨付款條件等問題。③一般用時較短,面臨的不擬定性和風險小。缺陷涉及：全國范圍內的供應商數量有限,采購商的選擇范圍有限,不能獲得高質量和高科技的產品等。139?國外采購的優點涉及：①擴大了供應商的范圍,購買商有很大的選擇余地，就有也許獲得高質量的產品;②國外的一些有競爭力的供應商可以提供具有更低價格的產品;③參與國際采購可以鍛煉自己適應經濟全球化的能力,有助于公司長遠發展；④可以獲取一些在國內無法得到的商品。１40 國外采購在公司采購管理中的優勢。答案要點：國外采購的優勢重要表現在以下幾個方面:第一，公司對采購產品質量有嚴格的規定,擴大了供應商的范圍,購買商有很大的選擇余地,就有也許獲得高質量的產品;第二，每個采購公司都希望減少采購成本，而國外的一些有競爭力的供應商可以提供具有更低價格的產品；第三，參與國際采購可以鍛煉公司適應經濟全球化的能力,有助于公司長遠發展；第四,通過國際采購可以獲取一些在國內無法得到的商品，特別是高科技產品。1４１?協議的法定解除條件？法定解除應符合以下條件:(1）因不可抗力不能實現訂立協議的目的。（2)在履行期限屆滿之前，當事人一方面明確表示或者以自己的行為表白不履行重要債務，另一方當事人可以解除協議，但必須有證據證明。(３)當事人一方延遲履行重要債務，經催告后在合理期限內仍未履行.（4)當事人一方延遲履行債務就有其他違約行為致使不能實現協議目的的,這時應當允許當１４2?合作伙伴要注意以下因素來維持雙方間的合作伙伴關系:①要有高層管理的承諾；②嚴格的供應商選擇過程；③連續努力地改善；④目的一致;⑤合作伙伴關系支持體系和文獻;⑥不斷關注雙贏機會;⑦廣泛溝通和分享信息;⑧建立信任;⑨資源讓步；⑩關于聯盟與合作伙伴關系目的和盼望利益的內部教育;人員發生變動時，保持聯盟與合作伙伴關系的能力。１４3?何謂采購預算？并試述采購預算都具有哪些作用：所謂采購預算就是一種用數量來表達的計劃,是將公司未來一定期期內經營決策的目的通過有關數據系統地反映出來,是經營決策具體化、數量化的表現。預算的時間范圍要與公司的計劃期保持一致，絕不能過長或過短。此外,預算應當具有靈活性和適應性，以應對意外發生的不可控事件。一般來說,采購預算具有以下重要作用:(1)保障公司戰略計劃和作業計劃的執行,保證公司組織目的一致。（2)協調公司各部門之間的合作經營。(3)在公司各部門之間合理安排有限的資源,保證資源分派的效率性。(4)對公司物流成本進行控制、監督。1４４ 貨品檢查的一般環節?(1)擬定檢查時間和地點。(2)擬定檢查部門及人員。(３）貨品檢查.（4)不合格貨品的解決．（5)對采購貨品檢查完畢后，檢查人員要填寫采購物品驗收報告.１45 績效標桿管理按實行主體不同可以分為哪三種類型？哪種類型最常用于采購部門?戰略標桿管理、運營標桿管理、支持性活動的標桿管理。一般說來，采購部門的標桿管理屬于運營標桿管理的范疇，但也不完全是，由于在戰略標桿管理的活動中也涉及了采購部門的活動。１46 集中采購的優點。(1)可以使采購數量增長，提高與賣方的談判力度,比較容易獲得價格折扣和良好的服務。(2）由于只有一個采購部門，采購方針比較容易統一實行。采購物料也可以統籌安排(3)采購功能集中精簡了人力便于培養和訓練,提高了工作的專業化限度有助于提高采購績效減少采購成本。(4）可以綜合運用各種信息，形成信息優勢，為公司經營活動提供信息源。1４７ 計數調整型抽樣檢查方案的應用條件是什么？應用這種方案有哪些優點？計數調整型抽樣方法通過調整檢查的寬嚴限度，能有效地促進供應商更好地關心、提高質量。不是所有的場合都適合應用計數調整型抽樣檢查。應用計數調整型抽樣檢查應同時具有三個條件:①連續生產,連續提交批;②以不合格率（不合格數)為批的質且指標:③抽樣檢查與抽樣方案調整同時進行。優點：①較多運用歷史抽樣資料,在對交驗批質量提供同等鑒別能力時,平時所需抽樣檢查工作量少于標準型抽樣方案;②能較好地協調供需雙方各自承擔的抽樣風險。１48?計算定單容量重要有哪幾方面的內容？(１)分析采購項目供應資料。(2)計算總體定單容量。總體定單容量一般涉及兩方叫容:一是可供應的物料數量，二是可供應物料的交貨時間.(3)計算承接定單容量。（4)擬定剩余定單容量。１49 加強采購全過程質量管理的規定有：（１)明確各部門的質量職責，建立相應的質量控制程序。(2)建立健全采購質量管理制度。(3)加強對供應商的動態管理。(4)嚴格把好質量檢查關。(5）加強不合格品的控制。１５0?假定你已經被公司高層指派去改善業務流程,列出你如何使流程更有效率的具體建議⑴去除不必要的部門,合并冗余部門⑵引入信息化機制,用信息化來改造業務流程。把一些簡樸耗時而又繁雜的工作交給計算機解決⑶假如滿足需求的話,可以采用JIT采購⑷對員工進行培訓，使其適應流程的改造。151 建立采購質量管理體系的途徑。答案要點：建立采購質量管理體系的途徑涉及：①培植現代質量管理理念，強化采購質量意識。②加強采購全過程質量管理。涉及明確各部門的質量職責，建立相應的質量控制程序、建立健全采購質量管理制度、加強對供應商的動態管理、嚴格把好質量檢查關、加強不合格品的控制等幾個方面。③努力做好采購質量管理的基礎工作。涉及做好采購相關信息的工作、重視提高采購人員的素質、做好采購的標準化工作等三個方面。采購環節標準化工作必須堅持兩個原則:“顧客第一”原則和“系統性”原則。④建立采購質量管理保證體系。采購質量管理保證體系涉及下列內容:明確的采購質量目的、采購質量計劃和采購質量標準;嚴格的采購質量責任制；專職的采購質量管理機制；采購管理業務標準化和管理流程程序化;高效、靈敏的采購信息及采購系統；供應商的質量保證活動。15２ 建立長期合作伙伴關系要通過幾個環節:(1）一方面采購部門要在對供應市場調研的基礎上對有關部門的采購物品進行分析、分類，根據預先設定的伙伴關系型供應商要制定供應商分類模塊，擬定伙伴型供應商對象。（２)根據對供應商伙伴關系的規定,明確具體的目的及考核指標，制定出達成目的的行動計劃這些行動計劃必須在公司內部相關部門及層次進行充足交流并取得一致，同時要完全取得供應商雙方代表簽字。(3)通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實行進行組織和進度跟進,內容涉及對質量、交貨、減少成本新產品、新技術開發等方面的改善進行跟蹤考核，定期檢查進度，及時調整行動。(4)在公司內部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現，及時反饋并提出改善規定。(5)可以共享供應商的技水與革新成果。(6)可以與供應商共享管理經驗、推動公司整體管理水平的提高。1５3?建立供應商合作伙伴關系的途徑。答:一方面,采購部門要在對供應商市場調研的基礎上對有關部門的采購物品進行分析、分類,根據預先設定的伙伴關系型供應商要制