導論：走向2１世紀的管理學(1學時)1.管理學是一個令人興奮的領域2.為什么要學習管理學3.管理學的發展第一篇:管理的內涵本篇涉及三章內容：管理活動、管理思想與管理理論、決策。第一章：管理活動(6學時)本章重要在明確了管理活動的基本問題基礎上,闡述了管理活動的定義、屬性和管理職能,并闡述了管理者的有關內容。規定掌握管理活動的基本概念和管理者的角色、能力和素質。第一節：管理活動的基本問題一.管理解決的基本矛盾1．資源的有效性２.資源配置問題二.管理中的人性假設1.經濟人2.社會人3.自我實現人4.復雜人第二節:管理活動一.管理的定義及屬性１.管理的定義2.管理的屬性二.管理的職能1.計劃２.組織3．領導4．控制5.創新三.管理的特性1.綜合性2.科學性３．藝術性4．發明性5.經濟性四．管理者１．管理者的層次2．管理者的角色３.管理者的技能本章重點：1．管理的定義2.管理的職能3.管理者的層次、角色和技能本章難點:1.管理解決的基本矛盾2.管理者的角色本章案例:杰克.韋爾奇的管理創新第二章:管理思想與管理理論（6學時)本章重要闡述了中外管理思想的發展史、管理理論的構成內容、現代管理理論的發展以及管理發展的未來趨勢。規定了解管理思想的發展和管理的未來發展趨勢，掌握管理理論的內容和現代管理理論的發展。第一節:中外初期管理思想的發展史一.中國古代的管理思想1.天時、地利、人和2．修身、齊家、治國3.窮究事理、先謀后事４.剛柔并濟、德刑并用5.義利兩全、富國強民6.知人善認、賞罰分明７。事在四方、要在中央8.不陷不瀆、上下同欲二．外國初期的管理思想１.理查.阿克萊特的科學管理實踐２．亞當．斯密的勞動分工觀點和經濟人觀點３.小瓦特和博爾頓的科學管理制度4.馬薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離5．歐文的人事管理６．巴貝奇的作業研究報酬制度７．尤爾的工廠秩序和法典８.湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎金方案第二節:管理理論的構成一.管理理論概述二.古典管理理論1.科學管理理論2.組織管理理論三.行為管理理論1.三位先驅者2.梅奧及霍桑實驗3.應用于管理學四.數量管理理論1.運籌學2．系統分析３.決策科學化五.系統管理理論六.權變管理理論七.質量管理理論１.不斷完善2．再造本章重點：1.科學管理理論２.組織管理理論3.管理理論的構成本章難點:管理理論的構成第二篇:管理的過程本篇闡述了管理的過程內容,即決策、計劃、組織、人力、領導、激勵、溝通和控制。第三章:決策(６學時）本章重要闡述了決策的基本概念和類型、決策的理論、決策的過程與方法等內容，規定掌握有關決策的基本概念和決策分類,了解決策理論，并在次基礎上可以理解決策過程，運用決策過程和決策方法來解決決策問題。第一節：決策的定義、原則與依據一.決策的定義二.決策的原則三．決策的依據第二節：決策的類型一.長期決策與短期決策二.戰略決策、戰術決策與業務決策三．集體決策與個人決策四．初始決策與追蹤決策五．程序化決策與非程序化決策六．擬定型決策與非擬定型決策第四節:決策的過程一．辨認機會或診斷問題二.辨認目的三.擬訂備選方案四.評估備選方案五.作出決策六.選擇實行戰略七.監督和評估第五節:決策的方法一．集體決策方法1.頭腦風暴法2.名義小組技術３.德爾菲技術二.有關活動方向的決策方法１.經營單位組合分析法2.政策指導矩陣三．有關活動方案的決策方法1.擬定型決策方法２.風險型決策方法3.不擬定型決策方法本章重點:1.決策的定義2.決策的過程3決策的方法本章難點:1.決策的過程2.決策的方法本章案例：１.月面迷路或沙漠求生2.新民鐘表廠該如何決策第四章:計劃（6學時）本章重要闡述了計劃和戰略計劃的基本概念、制定程序和制定方法，一方面規定掌握計劃的概念、性質、分類，熟悉計劃體系的內容,掌握計劃的制定流程；另一方面規定在熟悉戰略計劃的基本概念、戰略分析的基礎上掌握戰略選擇的內容;最后規定掌握計劃的方法。第一節:計劃的概述一.計劃的概念及其在管理中的作用1.計劃的概念2.計劃與決策3.計劃的目的二．計劃體系1.計劃的類型２.計劃的層次體系三．計劃的制定流程1.擬定目的2.認清現在3.研究過去４.預測并有效地擬定計劃的重要前提條件5．擬訂和選擇可行的行動計劃６．制定重要計劃７.制定派生計劃8.制定預算,用預算數字使計劃數字化第二節：戰略計劃一.戰略計劃的概述1.什么是戰略計劃２．戰略計劃體系的構成３.戰略計劃的制定流程二.戰略分析1.外部環境分析2.行業分析3.競爭對手分析4.公司自身分析5.顧客、目的市場分析三.戰略選擇1.基本戰略態勢2.擴張型戰略3．防御型戰略第三節：現代計劃方法一.目的管理（MBO)1.MＢO的由來與含義２．MBO的實質與基本思想3.MBO的過程方法4.ＭBO的優缺陷二.滾動計劃法1．滾動計劃法的基本思想2．滾動計劃法的評價本章重點:1．計劃的定義及分類2.計劃的流程３.目的管理４.滾動計劃法本章難點：1.戰略計劃２.目的管理本章案例:１.宏遠實業發展有限公司2.新宇化工公司的目的管理第五章:組織(6學時)本章重要闡述了組織管理、組織設計、組織中的層級化和職務、組織變革與組織文化、組織整合等內容,規定重點掌握組織管理的基本概念、組織設計的影響因素和原則、組織層級化的概念及起內容，掌握組織中職務的重要內容,了解組織變革、組織變革與組織文化等。第一節：組織的基本概念一．組織概述１.組織的含義2.組織的構成要素3.組織環境第二節:組織設計一．組織設計的任務與原則二.任務三．組織設計的環節四。組織系統圖五．組織設計的原則第三節：組織的部門化一.組織部門化的基本原則1.因事設職和因人設職相結合的原則2.分工與協作相結合的原則３.精簡高效的原則二.組織部門化的基本形式與特性比較１.職能部門化2.產品或服務部門化.3.地區部門化４．顧客部門化５.流程部門化第四節:組織的層級化一．組織的層級化與管理幅度1．什么是管理幅度2.扁平結構與錐式結構3.管理幅度設計的影響因素二.組織的層級化與集分權1．集權2.分權3.影響因素三．組織的層級化與授權1.什么是授權2.授權的原則三．組織的層級化與結構的有機化１.機械式２．有機式本章重點:1.組織的基本概念2.組織的部門化3.組織的層級化本章難點:１.組織的層級化本章案例:豐田的黑匣子里裝了什么第六章：人力資源管理（4學時）本章重要闡述了人力資源管理的過程內容,規定掌握人力資源計劃、人員的招聘、培訓、評估和職業發展等內容。第一節:人力資源計劃一.人力資源計劃的任務和過程１.人力資源計劃的任務2．熱力資源計劃的過程二.人員配備原則1．因事擇人原則2．因材起器用原則3.用人所長原則4.認人事動態原則第二節:人力資源管理的過程一.員工招聘與解聘1.員工招聘的來源3．招聘的程序３．有效性分析3.員工的解聘二.人員的培訓1.新員工的培訓2.在職培訓3.離職培訓４.專業知識培訓５.職務輪換培訓６．提高培訓７.設立助理職務培訓8.設立臨時職務培訓三.績效評估1績效評估的程序．2.績效評估的方法第三節:職業計劃與發展一.職業計劃與發展的意義二.職業生涯的階段及特點１.摸索期２.立業期3.生涯中期4.生涯后期5.衰退期本章重點:１.人力資源管理的過程2.人員培訓3.職業計劃與發展本章難點:1.人員培訓2．績效評估本章案例:東大α派的人力資源觀第七章:領導（4學時)本章闡述了領導的內涵、領導者的類型、領導方式和領導理論，規定掌握領導的基本概念，了解領導的與管理的關系、領導與權力的關系，重點掌握領導方式和領導理論。第一節：領導的內涵一.領導與管理二.領導的作用三.領導者與追隨者第二節:領導者的類型一.權力與領導二.管理制度權利集中與分散對立的領導者1.集權式領導者２．民主式領導者三．維持與創新相對獨立的領導者1.維持型領導者2．創新型領導者第三節:領導方式及其理論一.領導方式的基本類型二.領導特質論三.領導方式行為論１.管理方格論三.領導方式情景論１.非德勒權變理論2.途徑目的理論3．領導生命周期論本章重點:1.領導的內涵２.領導者的類型3.領導方式本章難點:領導理論本章案例:江東毛紡有限公司第八章:激勵(4學時）本章重要闡述了激勵的原理、激勵的內容、激勵的過程理論、激勵的強化理論和激勵的一般形式和實務,規定重點掌握激勵原理和內容，了解激勵的強化理論，掌握激勵的一般形式。第一節:激勵的原理一．激勵的概念二．激勵與行為三.需要的管理學意義四.X理論Ｙ理論第二節:激勵的內容理論一.需要層次論二．雙因素理論三.后天需要論第三節:激勵的過程理論一.公平理論二.盼望理論第四節:激勵的強化理論一.正強化二.負強化第五節當代激勵理論的綜合第六節:激勵的實務與建議一.當代若干激勵實務1.績效工資2.分紅3.員工持股計劃4.總獎勵5.知識工資６.靈活的工作日程二.建議本章重點:1.激勵的原理２.激勵的內容理論3.激勵實務本章難點:激勵的過程理論本章案例:時間有價證券—德國大眾公司員工的激勵方式第九章:溝通（2學時)本章重要闡述了溝通的原理、管理組織溝通和組織沖突與談判,規定重點掌握溝通的概念及其過程，掌握有效溝通實現的障礙和途徑,了解組織沖突的管理和有效談判的實現。第一節:溝通的原理一.溝通及其過程１.溝通及其重要性2.溝通的過程3.溝通的類別二.組織中的溝通1.人際溝通2．團隊溝通三.組織間的溝通第二節:管理組織溝通一.有效溝通的障礙１.個人因素2．人際因素3.結構因素４.技術因素二．有效溝通的實現第三節:組織沖突與談判一．什么是沖突二．沖突與組織績效三.沖突的管理１.項目選擇2.研究雙方代表任務3.了解沖突根源4．妥善地選擇解決方法三．有效談判的實現本章重點:管理組織溝通本章難點：組織沖突與談判本章案例：架起組織內部員工溝通的金橋第十章:控制（2學時)本章重要闡述了控制的概念、過程及其方法，規定掌握控制的概念、類型和控制過程，了解有效控制的形式,并可以理解預算控制的作用和方法,了解生產控制的有關內容。第一節：控制活動一.什么是控制二.控制的重要性三