前言培訓內容：課程講師：主要內容：培訓總結：MTP中層干部進修班——管理者技能培訓張習寧1、管理者的角色及任務2、管理者的素養3、激勵管理4、目標管理5、領導者的權變技能：情境領導6、案例討論第一部分：管理解析第二部分：激勵管理第三部分：情境領導第一部分管理解析一中層管理者的角色及任務高層決策者中層管理者基層執行者方向連接執行第一部分管理解析一中層管理者的角色及任務作為下屬：執行+反饋（七項措施輔佐上司）2作為同事：換位+感恩（聯想集團的親情文化五多三少）（1）自覺報告工作進度；（2）上司問題有問必答；（3）充實自己提高自己；（4）接受批評避免再犯；（5）不忙之時幫助別人；（6）接受任務毫無怨言；（7）主動提出改善計劃；多考慮別人的感受少一點不分場合的訓人多把別人往好處想少盯著別人的缺點不放多給別人一些贊揚少在別人背后說風涼話多問別人有何困難多一些燦爛的笑容第一部分管理解析一中層管理者的角色及任務3作為上級：關注+提高+激勵+規劃4作為自己：學習提高+保持健康+朋友親人+自我獎勵關注員工的工作環境提高員工的工作技能激勵員工的工作態度規劃員工的職業發展第一部分管理解析二管理者的應備素養1四大品德2五項才能●上進敬業有責任感●胸懷眼界有大局觀●自知之明超越自我●公正廉潔謙遜文明●敏銳洞察能力●富有創新能力●善于總結提高●強烈務實精神●帶出過硬隊伍第二部分激勵管理什么是激勵？二激勵的源頭個體的需求第二部分激勵管理個體的不同層次需求——馬斯洛需求理論第二部分激勵管理三四種類型下屬的激勵技巧1自我了解角色認知

團隊成員角色認知問卷：細化的九種角色性格■一個人不可能完美，一個團隊可以■領導要學會用人所長，容人所短■應該尊重角色差異，發揮個性特征第二部分激勵管理2四種類型下屬及激勵技巧特點激勵指揮型員工（銷售）關系型員工（人事）智力型員工（技術）工兵型員工（工人）

1、喜歡管理他人，自我為中心2、敢于承擔責任，重事不重人3、務實講究效率，喜歡獎賞4、重視結果，懂得競爭1、明確設立工作目標，邀請參與2、使之工作有一定自主性3、明確物質激勵計劃4、創造機會，使之承擔挑戰性任務1、重人不重事，善于處理人際關系2、不喜歡競爭和沖突3、有些優柔寡斷4、希望得到關注1、智慧，博學，偏于思考，探索2、想法有些偏激，重視點而忽視面3、重事不重人，不長與人交流1、執行類，樂于從事單調重復工作2、缺乏創意，忠實可靠3、只做份內事，不愿指揮別人1、關心他們的個人生活，交流感情2、授權之后，要承諾為他們分擔3、及時溝通工作進展，給予鼓勵4、讓他們策劃活動，組織會議1、與之探討，不要試圖說服2、肯定他們的思考能力3、提醒他們工作目標與方向4、多安排學習、行業協會、資源1、為之制定明確的目標與計劃2、肯定其敬業精神，鼓勵3、多詢問工作與生活狀況4、尊重他們的個性第三部分情境領導

一什么是情境領導？

二情境領導的三種能力診斷：評估部屬所處的發展階段彈性：靈活使用不同的領導形態建立伙伴關系：在一起工作時，領導者和部屬對彼此的需要達成共識第三部分情境領導

三衡量員工發展層次（階段）的依據○工作能力1、知識2、技能3、經驗○工作意愿1、信心2、動力3、承諾

四員工發展的四個階段（工作的四個階段）D1：工作能力弱，工作意愿高D2：工作能力弱至平平，工作意愿低D3：工作能力中等至強，工作意愿低或不定D4：工作能力強，工作意愿高第三部分情境領導

五員工發展四個階段的需求及對應的領導風格S1：（告知式）高指揮/低支持S2：（推銷式）高指揮/高支持S3：（參與式）低指揮/高支持S4：（授權式）低指揮/低支持D1階段員工（工作能力低，意愿高）的需求：希望工作的熱情和自己的技能被肯定；明確的目標；實務訓練；規范，權限，責任D3階段員工（工作能力高，意愿低或不定）的需求：有機會表達自己的顧慮；得到支持與鼓勵；達成目標的障礙被清除D4階段員工（工