腦筋急轉彎

1第三章網絡商務信息的

檢索與利用

３.１網絡商務信息基礎３.２網絡商務信息的收集３.３常用檢索工具３.４網絡商務信息的整理３.５檢索案例

23.1網絡商務信息基礎３.1.1網絡商務信息的概念和特點３.1.2網絡商務信息的分級33.1.1網絡商務信息的概念和特點信息（Information），廣義地講，是物質和能量在時間、空間上，定性或定量的模型或符號的集合。在商務活動中，信息通常指的是商業消息、情報、數據、密碼、知識等。網絡商務信息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑。只有通過計算機網絡傳遞的商務信息，包括文字、數據、表格、圖形、影像、聲音以及內容能夠被人或計算機察知的符號系統，才屬于網絡商務信息的范疇。4相對于傳統商務信息，網絡商務信息具有以下顯著的特點：時效性強。網絡信息更新及時，傳遞速度快，只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的時效性。準確性高。網絡信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信息源獲得的。在這個過程中，減少了信息傳遞的中間環節，從而減少了信息的誤傳或被更改，有效地保證了信息的準確性。便于存儲。網絡商務信息可以方便地從因特網下載到計算機上，并通過計算機進行信息的管理。5檢索難度大。互聯網常常把企業營銷人員淹沒在信息海洋或者說垃圾信息之中，在浩瀚海量的信息資源中，迅速地找到自己所需要的信息，經過加工、篩選和整理，把反映商務活動本質的、有用的、適合本企業情況的信息提煉出來，需要相當一段時間的培訓和經驗積累。

63.1.2網絡商務信息的分級第一級是免費商務信息。這些信息主要是社會公益性信息。第二級是收取較低費用的信息。這些信息是屬于一般性的普通類信息。第三級是收取標準信息費的信息。這類信息是屬于知識、經濟類的信息，收費采用成本加利潤的資費標準。第四級是優質優價的信息。這類信息是有極高使用價值的專用信息。73.2網絡商務信息的收集3.2.1網絡商務信息檢索的基本要求3.2.2網絡商務信息檢索的困難3.2.3網絡信息檢索困難的解決辦法

83.2.1網絡商務信息檢索的基本要求網絡商務信息檢索是指在網絡上對商務信息的尋找和調取工作。網絡營銷對網絡商務信息收集的要求是：（1）及時。迅速、靈敏地反映銷售市場發展各方面的最新動態。（2）準確。信息應真實地反映客觀現實，失真度小。（3）適度。信息要有針對性和目的性，不要無的放矢。（4）經濟。以最低的費用獲得必要的信息。93.2.2網絡商務信息檢索的困難在因特網上檢索信息困難與下列4個因素有關：

（1）因特網信息多而分散。（2）網絡信息檢索工具能力有限。（3）網絡商務信息魚目混珠。（4）各種檢索軟件的檢索方法不統一。103.2.3網絡信息檢索困難的解決辦法明確檢索目標。檢索目標是指要檢索的主要內容以及對檢索深度和廣度的要求。選擇查詢策略。不同目的的查詢應使用不同的查詢策略。最好輸入與主題相關的、盡可能精確的詞或詞組。分步細化逐步接近查詢結果。如果想查找某一類信息但又找不到合適的關鍵詞時，可以使用分類式搜索逐步深化。使用“模糊查詢”和“精確查詢”。113.3常用檢索工具

3.3.1搜索引擎類檢索工具3.3.2數據庫類檢索工具3.3.3常用的中文商業信息網

123.3.1搜索引擎類檢索工具常用的搜索引擎類檢索工具很多，如Google、百度和搜狗三種常用的搜索引擎類檢索工具。其他搜索引擎類檢索工具如：英文雅虎新浪分類目錄搜索網易搜索中國搜索131.Google1）Google的基本情況Google是因特網上最大的搜索引擎通過對30多億張網頁的搜索，為用戶提供適合的搜索結果。1998年至今已獲30多項業界大獎。截止2004年底，Google擁有的資源數量如表3-1所示。采用新一代的PageRank?檢索技術，提供了最便捷的網上信息查詢方法，支持多達132種語言。圖３-1是Google的因特網主頁，圖３-2顯示了Google檢索的整個過程。14表3-12004年Google擁有的資源15

圖3-1Google的因特網主頁

16圖3-2Google檢索的基本過程

172）Google的文件檢索以檢索“中國紡織行業發展”文獻的檢索為例說明Google的文件檢索功能：（1）進入Google因特網主頁（如圖3-1）。（2）在檢索框中輸入“中國紡織行業發展”，主頁面默認“網頁”，選擇“檢索所有中文網頁”，然后點擊“Google搜索”，可以直接得到圖3-3的結果。18

圖3-3利用Google檢索出的“中國紡織行業發展”資料193）Google的圖片檢索以檢索“奇瑞汽車”圖片為例說明Google的圖片檢索功能：（1）進入Google因特網主頁（如圖3-1）。（2）在檢索框中輸入“奇瑞汽車”，點擊“圖片”按鈕，然后點擊“Google搜索”，可以得到圖3-４的結果。20

圖3-4利用Google檢索出的“奇瑞汽車”圖片資料214）Google的目錄檢索要縮小檢索范圍，集中檢索某些專業或專題網站的網頁，可以訪問Google的網頁分類目錄。222.百度全球最優秀的中文信息檢索與傳遞技術供應商。百度搜索引擎擁有目前世界上最大的中文信息庫，總量超過6億張網頁，每天完成6000多萬次搜索，是中國因特網用戶最常用的搜索引擎。提供新聞、網頁、貼吧、MP3、圖片和網站的檢索。百度搜索引擎由四部分組成：蜘蛛程序、監控程序、索引數據庫和檢索程序，圖3-6顯示了百度搜索引擎體系結構。23

圖3-6百度搜索引擎體系結構圖243.搜狐國內最著名的門戶網站，也是最早的搜索引擎之一。如圖３-７；提供大型分類檢索，檢索范圍以中國為主，還加入了部分英文網站，收錄內容非常豐富；內容頻道以新聞、產經、生活、娛樂時尚四大中心為主體，構架了豐富的內容頻道體系。信息量大、報道深入；搜狐分類信息按照行業分為房地產、招生培訓、IT通訊、旅游出行、汽車世界等20個頻道，如圖３-８；搜狐的網站分類信息檢索分為15個大類和若干小類，還有不同地區的分類檢索，如圖3-9。25圖3-7搜狐搜索引擎的主頁26圖3-8搜狐分類信息檢索頁面27圖3-9搜狐的網站分類信息檢索頁面284.搜狗為提高網絡檢索效率，2003年，搜狐開發了搜狗檢索系統，如圖３-10；搜狗引用了較多的檢索新方法：（1）使用雙引號進行精確查找；（2）使用多個詞語搜索；（3）減除無關資料；（4）把搜索范圍限定在指定站點。29圖3-10搜狗的檢索頁面303.3.2數據庫類檢索工具

數據庫的特點是資源集中而且豐富。

1.萬方數據資源系統1）萬方數據資源系統簡介萬方數據資源系統是萬方數據股份有限公司開發并維護的大型數據庫系統。該系統是一個以科技信息為主，集科技、經濟、文化信息為一體，以Internet為網絡平臺的現代化，網絡化的信息服務系統。整個系統包括4個分系統：科技信息系統、數字化期刊、企業服務系統和醫療信息系統，如圖3-11；萬方數據資源系統擁有的11類數據庫，如表3-2。31圖3-11萬方數據資源系統的因特網主頁32表3-2萬方數據資源系統擁有的11類數據庫332）萬方數據數字資源系統檢索步驟第一步：進入檢索區。出現圖3-12所示區域時，開始檢索；圖3-12萬方數據資源系統檢索區34第二步：選擇資源范圍。選擇數據庫、檢索字段等；第三步：輸入檢索表達式。檢索表達式有多種輸入方式，方式不同，實現的功能不同，可以實現全文檢索，也可以實現字段級檢索。圖3-13顯示了輸入檢索表達式“科技”，在全記錄中查詢的情況；圖3-13輸入檢索表達式的情況35第四步：執行檢索。如圖3-14

圖3-14執行檢索的情況362.中文科技期刊數據庫簡介該數據庫包含了1989年至2005年的8000余種期刊刊載的830余萬篇文獻，并以每年150萬篇的速度遞增。內容涵蓋了自然科學、工程技術、農業、醫藥衛生、經濟、教育和圖書情報等學科，按照《中國圖書館分類法》進行分類，所有文獻被分為8個專輯：社會科學、自然科學、工程技術、農業科學、醫藥衛生、經濟管理、教育科學和圖書情報，如圖3-15。進入中文科技期刊數據庫檢索系統后，會出現中文科技期刊數據庫的檢索界面，如圖3-16所示。

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圖3-15中文科技期刊數據庫的因特網主頁38圖3-16中文科技期刊數據庫的檢索界面

39中文科技期刊數據庫的檢索步驟

1）選擇檢索入口；2）限定檢索范圍，如圖3-17；3）檢索式和復合檢索，復合檢索有兩種方式：利用“二次檢索”鍵；直接輸入復合檢索式；4）輸出方式，輸出方式分為全文輸出方式和題錄文摘輸出方式。40

圖3-17限定檢索范圍413.中國期刊網中國期刊網提供三種類型的數據庫，即題錄數據庫、題錄摘要數據庫和全文數據庫，其中題錄數據庫和題錄摘要數據庫屬參考數據庫類型，只提供目錄和摘要，可在網上免費檢索。全文數據庫需另外付費，如圖3-18。42

圖3-18中國期刊網的因特網主頁

433.3.3常用的中文商業信息網三個主要的中文商業信息的網站：１.商務部網站２.中國經濟信息網３.中國產業經濟信息網

441.商務部網站（如圖3-19）（1）單位組網:共有345個子站。（2）內容豐富：8個頻道。（3）維護到處：近500名公務員參與，每個處室落實到人，內部統計評比，定期通報。（4）窗口到縣:開發了近2000個地方商務之窗，成為地方商務部門的最佳窗口。（5）影響廣泛：訪問量大，知名度高，日訪問量達8～9百萬次。45

圖3-19中華人民共和國商務部網站的因特網主頁462.中國經濟信息網（如圖3-20）中國經濟信息網簡稱中經網，是國家信息中心組建的、以提供經濟信息為主要業務的專業性信息服務網絡中經網日更新量達250萬漢字和150兆的視頻節目，通過衛星廣播、專線傳送、在線瀏覽、E-mail定制、光/軟盤、紙介質等方式為用戶提供服務，是互聯網上最大的中文經濟信息庫，是描述和研究中國經濟的權威網站。47圖3-20中國經濟信息網的因特網主頁483.中國產業經濟信息網（如圖3-21）該網站信息內容源自50多家中央級行業新聞媒體，覆蓋國民經濟的各個層面，其產業經濟數據庫容納了近150萬條各行業權威信息及數據并以每天1500條的更新量逐步發展為國內最大的行業信息數據庫。

49圖3-21中國產業經濟信息網的因特網主頁503.4網絡商務信息的整理

3.4.1信息的儲存3.4.2信息的整理3.4.3信息的加工處理513.4.1信息的儲存信息的儲存就是把獲得的大量信息用適當的方法保存起來，為進一步的信息加工處理、正確地認識和利用這些信息打基礎。介紹幾種常用的下載方法:(1)下載全文。(2)下載圖象。(3)連圖一起保存HTML文檔。523.4.2信息的整理信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化的工作，其目的在于提高信息的價值和提取效率，防止數據庫中的信息滯留，發現所儲存信息內部新的聯系，為信息的加工做好準備。

533.4.3信息的加工處理信息的加工處理是將各種有關信息進行比較分析，并以自己企業的目標為基本參照點，發揮人的才智，進行綜合設計，形成新的信息產品。信息加工處理的方式主要有兩種，即人工處理和機器處理。人工處理是指由人腦，包括專家和專家集團進行信息處理；機器處理是指借助計算機進行信息處理。從網絡上得到的信息有時候會是自相矛盾的，還有一些可能是商業對手散布的用來迷惑競爭者的虛假信息，因此就要參考其他信息進行比較，最終獲得真正的網絡信息。543.5檢索案例3.5.1利用互聯網上收集企業采購所需的信息

3.5.2查找原材料生產企業報價——以阿里巴巴為例553.5.1利用互聯網上收集企業采購所需的信息收集原材料生產企業的報價：1）利用生產商協會的站點。2）利用討論組。討論組中的報價也大都是原材料生產企業的直接報價。3）利用Trade-Lead。許多免費的Trade-Lead和專業的進出口網站專門提供國際貿易的機會和投資信息，類似國內的供求信息。56收集原材料出口國和本國政府的相關政策(1)可以從數據庫、政府機構網站和新聞機構的站點三個方面查詢。(2)可以檢索有關政府網站，如國內可以瀏覽：

１）中華人民共和國商務部的網站２）中國經濟信息網３）中國海關網等573.5.2查找原材料生產企業報價

—以阿里巴巴為例阿里巴巴有中文和英文兩個版本，在兩種版本上都是既可以進行跨國采購，又可以進行國內采購。1.阿里巴巴的英文版本阿里巴巴的英文版本網頁上方有TradeLeads、產品目錄（ProductCatalog）、企業列表（CompanyList）、商業中心（BusinessCenter）等幾個欄目。如圖３-22；阿里巴巴上的產品分類（ProductCatalog）和產品瀏覽項（ViewProducts），如圖3-23；舉例：阿里巴巴網站上的建筑機械網頁如圖3-24，HC258產品的詳細介紹如圖3-25。58

圖3-22阿里巴巴的英文版本網頁59

圖3-23阿里巴巴網站上的產品目錄60圖3-24阿里巴巴網站上的建筑機械網頁61

圖3-25阿里巴巴網站上的HC258