-一、單項選擇題1.以下哪點不是辦公室事務管理的特性?(B)。A.服務性B.決策性C.專業性Ｄ．積極性2．辦公室布置要注意(Ｄ)。A．上司單獨用的辦公桌椅靠墻放B.一般辦公室桌椅最佳面對面放置C.打字、復印間離上司辦公室近些D．各種溝通、保密3.文員在進行辦公室布置時,以下哪些行為是不適宜的？(C)。A．準備一些敞開的文獻夾，貼上相應的標記條B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊,不要放得太滿且要經常清理Ｃ.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上,用標簽貼在各種物品的下方D．下班前要整理好自己的辦公桌,把文獻、資料收藏好以免丟失和泄密4．以下關于文員對辦公室布置的情況,哪一個是錯誤的？（Ｂ)。A.伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關的物品Ｂ.辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C.各種類型的文獻柜要分門別類安放文獻、資料和物品,并貼上標記D.紙張和較重的東西放在架子下面幾層,較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上,用標簽貼在各種物品的下方5.在辦公室里，(D）的位置是上座。A.離入口最遠B．離入口最近C.靠近門口D．靠近窗戶6.傳真機的使用哪一項是不對的?（B)。Ａ.發送前檢查原稿質量Ｂ．隨時隨地可向對方發送C.不宜發送禮儀性文本D.不宜發送私人、保密文本7.在使用復印機的過程中,以下哪項內容是不恰當的?(A)。A．接通電源可立即復印操作Ｂ．選定復印紙后要抖松消除靜電Ｃ．選擇復印倍率來決定復印紙尺寸Ｄ.復印完畢應取下復印品和原稿8．以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的?（A）。A．錄音時需將監聽開關至于“ON”位置B.想保存錄制好的內容，可將磁帶盒兩側的防抹片除掉C.機內話筒錄音,注意最佳錄音距離為30一1５０厘米D.錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9.以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的（D)A．安頓窗簾遮擋室外光線B.與其他設備對的連接C．投影機要遠離熱源D．應設立電腦的桌面屏幕保護功能1０．以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責?(B）。A.訂購B.制造C．分派D．儲備11.以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的?(B)。A．保存一張購貨訂單，收到貨品時一一核對打勾B.讓員工們隨意領取辦公用品C．通過電話訂購或傳真訂購,可以提高交貨速度Ｄ．用庫存一覽表來儲備辦公用品事業單位招聘文秘行政專業易錯題總結1、接待準備有環境準備、物質準備、（C)A、室內準備B、安全準備C、心理準備D、室外準備2、秘書人員接待來客必須遵守的原則是:禮貌、負責、方便、(B)。Ａ、快捷B、有效Ｃ、含蓄Ｄ、熱烈4、會議告知按作用分,有正式告知和（Ａ)A、預先性告知B、書面告知C、電話告知D、廣播告知10、保密是秘書必須遵循的一項（D）Ａ、規定B、任務Ｃ、原則D、規定11、秘書人員要有良好的記憶力是(B）素質的規定。１５、BA、職業道德B、心理C、知識D、思考14、值班室工作重要是承辦（Ｂ)的事項A、治安保衛B、領導交辦Ｃ、收發文獻Ｄ、平常工作1９、禮節中的人文道德觀念涉及:講究態度、弄清關系、把握分寸（Ｂ）。A、大方莊重B、平等相處2０、下面(Ｃ）是屬于會議管理性文獻Ａ、日程安排表B、證件C、會議須知D、記錄報表5、一般研討會，報告會,座談會等小型會議的記錄,最佳采用(Ａ）記錄法。Ａ、摘要B、具體C、錄音D、補充13、制約會客室環境的因素中最重要的是(C)因素。A、經濟B、政治C、人的素質修養D、自然15、信息分類原則中不涉及（A)A、排他性B、漸進性C、相斥性Ｄ、并置性17、保密是秘書必須遵循的一項(D）A、規定B、任務C、原則Ｄ、規定18、辦公室安排領導參與業務活動時，宜多安排（Ｂ）Ａ、德高望重者B、第一線領導C、年青領導Ｄ、退休的領導１9、辦公室工作的重要地位取決于它的(Ａ）A、職能Ｂ、角色Ｃ、作用D、特點５、“出迎三步,身送七步”是迎送來賓最基本的禮儀之一。(A)6、為使來訪者排解等待的時間，可準備香煙和小食品。（Ａ)１２、以召開座談會形式調研,缺陷是與會者會產生從眾心理，不容易得到真實的見解。（Ａ)15、督查調研就是組織有關職能部門抽調人員組成調查組,了解有關情況、問題，并解決解決這些問題。（A)3.決定著決策方案能否實現及實現的限度在于()A．決策內容是否符合實際．B．決策方案是否優化C.行政執行D.決策是否代表人民利益【第13題】政府機構是一個(B）。Ａ.靜態閉合系統B．動態開放系統C．靜態開放系統D.動態閉合系統【第16題】政府職能轉變后，政府由本來管公司轉向（Ｄ）。A．管計劃B．管投資C.管產品D．管市場【第24題】在社會主義市場經濟條件下,政府職能的范圍有（C）。A.公司的人事管理B．公司的生產經營管理C.公司的注冊登記D.公司的財務管理【第1題】理順省與地州市、縣級政府之間和直轄市與區縣級政府之間責權關系,其中特別要理順（ＣＤ)。Ａ.省政府與地區行署之間的責權關系B.計劃單列市與區政府之間的責權關系C．省政府與計劃單列市政府之間的責權關系D．地區行署與縣(市)政府之間的責權關系【第4題】消除機構臃腫的重要內容有（ＢCD)。Ａ．嚴格定編定員B.裁并專業經濟管理部門Ｃ.裁并職能交叉反復單一、工作量少的部門D.機關后勤服務機構從機關分離出去【第5題】消除政府機構人員膨脹與人浮于事，其重要內容有(ABD）。A．嚴格定編定員B.精簡現有工作人員C.實行崗位責任制Ｄ.做好富余人員分流工作【第6題】精簡政府機構必須大力裁并專業經濟管理部門，將其大部分改為(AB）。A．經濟實體B.服務實體C．派出機構Ｄ.議事協調機構【第8題】一項完整的政府職能的構成要素有（ＢCD）。A.職權方式B．管理手段Ｃ.管理方式D.職務范圍【第9題】從政府管理內容的角度對其職能所作的類型劃分涉及(ABD）。Ａ.對政府內部事務的管理職能B.對政府機構和人員隊伍的組織職能C.對社會公共事務的管理職能Ｄ.對政府機構和人員隊隊伍、任51.會議管理文書有會議告知、議事規則、保密制度、(

ABD)等。5１.A．B．D

52．Ａ．C

53．A.B．D

５4．A.B.D

5５.A.C.D?56.Ａ.Ｃ.D

５7.A.C

５8.A.Ｃ.D

5９.A.B.C

６0.B.D

A．會議簡報

Ｂ.日程安排表

Ｃ.出席證件

D.生活管理?52.群體調查方法是指接受調查的群體在調查中可以互相討論和啟發的調查方式,例如（AＣ

)等。?

A.專家法

Ｂ.問卷調查法

C.網絡法

D.普遍調查法?53.信息具有以下特性(

AＢD）。

Ａ．有償性

B.可塑性

C.可比性

D.依附性

54．擬寫調查報告的規定是：(

ABD）。?

A.反映情況和問題要準確無誤

B.概括的觀點和意見要鮮明

Ｃ.材料要典型

D.文字要簡明

57.督查工作的對象是（AC

)。

Ａ.領導交辦事項的貫徹情況

B.群眾反映的情況問題

C.會議決定事項

Ｄ.工作中出現的新問題四,論述:從秘書創新思維的角度論述馮諼的"狡兔三窟".

１,秘書創新思維的途徑有:在綜合中創新,在適變中創新，在探索中創新.?2,馮諼＂狡兔三窟"的創新性體現在有超前得預見性,提前為孟嘗君做好了準備.７.下列屬于聯邦制國家的是(

C

)Ａ.中國

B.法國C.德國

D.日本

2、梅奧等人通過霍桑實驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想,創建了(C

）。

A．人文關系學說

B．人際關系學說

Ｃ.行為科學學說

D.社會關系學說

4、公司目的并不是一成不變的,應根據外部環境的變化及時調整與修正,使其更好地實現業的宗旨,這就是擬定公司目的的（

Ｃ)原則。

Ａ．現實性

Ｂ.協調性

C．權變性

D．關鍵性９、領導理論的發展大體經歷了三個階段,(Ａ

）側重于研究領導人的性格、素質方面的特性。

A.性格理論階段

B.行為理論階段

C.效用領導階段

D．權變理論階段１２、目的管理理論的理論基礎是(

C)。

A．科學管理理論

Ｂ．行為科學理論

Ｃ．科學管理理論與行為科學理論的有效統一

19、由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為,（

B）。

Ａ.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最佳最經濟的方法去干

B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制

C.管理就是決策30、著名學者戴維斯將公司目的可分為重要目的、并行目的、次要目的。其中，重要目的由公司性質決定，它是(A

）。

Ａ．奉獻給公司顧客的目的

B．為公司的關系人服務的目的C.奉獻給公司自身的目的３5、法定權是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提,具有明顯的強制性。它涉及這樣幾個方面的內容:(

Ａ)。

Ａ．決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權

B．決策權、控制權、指揮權、人事權、獎懲權C.決策權、組織權、計劃權、人事權、獎懲權

３8、管理科學學派中所運用的科學技術方法,最早來源于(B

）．A．科研部門

B.軍隊

Ｃ．學校

Ｄ．工業公司

39、用數字表達預期結果的報表，被稱為“數字化”的規劃,這種計劃就是（C

）。

A．專題計劃

B.專項計劃

C.預算

D．數量計劃

40、為了達成某些特定目的,在分工合作基礎上構成的人的集合，這是（

A)。

A．組織的一般含義

B.組織的動態含義C．組織的靜態含義

D．組織的臂理學含義

41、依據控制的（B

)分，控制可以分為現場控制、前饋控制和反饋控制。

A.內容

B.環節

C．對象

Ｄ．對象的性質44、以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（

Ｃ）

Ａ．一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

Ｂ.窮人很少參與排場講究的社交活動

Ｃ．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

Ｄ.一個安全需要占主導地位的人，也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰性的工作

48、1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得.圣吉專家出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動,這就是（

C）。

A．《公司再造工程》

B．《管理的革命》

C．《第五項修煉－-學習型組織的藝術與實務》

4９、目的管理思想誕生于美國,但最早將目的管理理論應用于管理實踐的國家是（A

)。

A．日本

B.德國

C.法國８、大會發言是屬于(

）類文書。

A、指導

Ｂ、主題

C、程序

D、管理

?5、一般研討會，報告會，座談會等小型會議的記錄,最佳采用(

）記錄法。

A、摘要

B、具體

C、錄音

D、補充4、大中型會議收集文獻的方法是（

)

?A、提前發文獻清退目錄

Ｂ、提前逐個登記收集

C、與會人員個人交清

D、會后逐個收集

2０２３昭通市事業單位考試《行政管理學》基本知識點1、行政管理學中最基本、最核心的概念是：行政管理?２、國家意志的表現是：政治?3、我國國家行政學院成立于:19９4年?4、后現代公共行政理論的核心概念是：公共能量場

5、人類社會最基本的社會活動是：經濟活動?６、特定行政系統最基本的總量經濟因素是:經濟力量?7、經濟體制的核心是：社會資源調配制度

8、“受限市場模式”的重要特點是:價格的不可決

９、我國的政權組織形式是：人民代表大會制度?10、階級統治的工具是:國家

11、行政權力的目的是實現:國家意志

１2、在行政權力所有手段中,最有效的手段是：強制手段?13、行政效率是國家行政權力的：直接目的

１４、行政權力起源于人類社會的:組織分工?１5、恩格斯在一本書中曾經描述了古希臘的氏族機構的權力分工,這本書是:《家庭、私有制和國家起源》

1６、在氏族機構中，擁有執行權的是:巴塞勒斯?17、古代封建國家的政治統治在很大限度上是靠:宗法制度維持?1８、民主的本質是:人民當家作主

１９、現代民主政治的核心是：主權在民

20、一切權力最原始、最直接的來源是:強制力?2１、行政權力合法性的基礎是：行政權力的公共性?２2、行政權力來源于:人民的批準和授予

23、行政權力的目的是：保護公民的權利?24、行政權力的價值取向的核心是回答:行政權力的目的以及由目的制約的實現目的的手段問題?２５、我國中央政府的事權重要表現為:經濟管理權

2６、行政職能是國家職能的：構成和體現?27、行政職能的性質取決于:國家的性質?２8、政府法定職能的前提和內容是政府的：社會功能

２9、政府社會職能的實現和保障是政府的：法定職能第1題:按照會議的規模分類，數人到數十人的會議，算（)A小型會議第2題:會議為議事而開，要討論的核心內容,即為會議的（））C議題第３題:不屬于書面形式的會議告知的是(）Ａ電話告知第4題:電腦、投影、白板屬于會議的（)A演示設備第５題:隆重典雅是（）會場的裝飾規定Ａ紀念會第６題:展覽會布置規定()B新奇別致第7題:不屬于會場裝飾物的是()。A飲用水第8題:會議通訊錄的重要信息一般不涉及()。Ｂ出生年月第９題:報告會“會務要點”說明有誤的是()D報告會結束就算完畢了報告會所有工作第10題：以與媒體單向溝通為主，重點在組織發言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()C新聞發布會第11題:簽字典禮會場布置時不應當(）。Ｃ準備好簽字雙方座位,主方座位居右第12題：“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應當將會場格局布置為()。Ｃ多邊形第１3題：董事會、院務會等會議屬于(）。C工作會第1４題：會議簡報編寫規定“新”，指的不是()。A要提出新人第15題:哪一項不屬于會議保健工作()。C會場設立保安人員第1６題:會議記錄主體部分是會議內容的記錄，這部分不包含()。D出席情況第17題:召開人代會應當在會場裝飾的花卉是（)。A君子蘭.鐵樹.萬年青第18題:在慶祝開業時，用的花飾形式是（)。D花籃第19題:會議日程表屬于(）。B會議程序性文獻第20題：會議中心文獻不涉及（)。Ｂ討論稿第2１題:制定會議的議程一方面要明確()。Ｄ會議目的第22題:為了壓縮會議的時間,提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般規定()。B只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項第23題:小型會場內座位的安排,常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座,而會議的主持人或會議主席的位置應置于()的位置。B遠離入口處．正A門第24題：會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的(）。B時間第25題:會議信息從內容方面劃分可分為()。B指導性.宣傳性信息第26題：會議文獻分發傳遞的對的環節是（)。Ｃ登記．附清退目錄.裝封.發出第27題:會后不需要立卷歸檔的會議文獻資料有(）Ｂ重要文獻第28題:會議決定事項的傳達規定是（)D及時主義第２9題:一般研討會、報告會、座談會等小型會議最佳用()記錄法。B精要第30題:刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表達的,8X表達每秒鐘可以傳輸（）的數據。D１200KＢ第3１題:“××省商業儲運公司關于××FC１６SA大卡車存在嚴重質量問題規定補償損失的(）”,括號處應填寫的最恰當的文種是（)。D商洽函第32題:“人是可以制造和使用生產工具的動物。”此句話所用的說明方法是()。A定義第3３題：《國務院關于加強水土保持工作的告知》,其主題詞是(）。Ａ農業水土保持告知第34題:電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現的同步傳輸，因此需要（)。Ｄ配置視頻設備第３5題:在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（)會議。B直接使用帶有免提揚聲器的電話機第36題:在會議文獻審核修改之后，要由()進行終審。D重要領導或者主管領導第３7題:與會人員交費的計算公式對的的表述是（)。C預期的與會人員人數X預期陪同人數Ｘ交費額－交費折扣額第３8題:會議的主題除了要有切實的依據之外,還要(）。C結合單位的實際情況第39題:在會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額,并在結算表中計算出兩者差額的方法稱為（）。Ｄ損益平衡表法第40題:在審核會議文獻的具體內容時,一方面要審核會議文獻內容()。C是否偏離了會議的主題第41題：會議文獻的歸檔應（)。C遵守檔案制度第42題：會議紀要的擬寫規定是()。D忠于會議實際第４３題:舉辦會議既要保證會議質量，又應遵循()的原則。B勤儉節約第４４題:禮賓順序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，解決實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D尊卑有序第45題：會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流互換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，并且(）較強。Ａ專題性第46題:應邀赴家宴時,到達時間應當()。B稍晚幾分鐘1打印寄往歐美國家的信封,收信人內容的打印順序應當是(）A姓名,部門２秘書要圍繞工作中心,突出重點,根據（)來擬定督查工作任務。Ｂ上司的工作3郵件送到單位所租的信箱，由文員啟動,取出郵件帶回辦公室,以下哪項事情與文員的工作規定不一致（)。Ａ應提高４準確地突出來訪者的身份,是對（)的尊重。B來訪者第47題:會議的其他要素涉及(）。ABCD第48題:從系統工程的角度看,會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發揮管理功能(）。ＡBCD第49題:以分散方式召開的會議包含（）。ABＣD第5０題:“會海”的危害有（)。A導致..Ｂ導致..C滋長..第５１題:提出會議議題有()種情況。A由秘書C由領導第52題:擬定會議場合要做到()B附屬C大小Ｄ地點第53題：平常辦公會、座談會等小型會議,宜采用的桌形有()。Ａ圓形BX圓形D長方行第54題:會前準備應注意的問題有()。A反復C安排D集中第55題:簽到方法重要有(）。ABCD第56題:會議經費預算的原則為()。A精打C遵守Ｄ量人第57題:分發會議文獻時要注意()。A登記Ｃ準確D保密第58題:會議記錄內容包含對會議的描述，即要交代(）。AＢCD第59題：會議簡報的規定是(）。ABCD第60題：會議通訊錄的重要信息涉及()。ABＣD第61題:做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障,涉及()。A加強B建立D健全第６２題:工作會議的特點是()。B會議C議題第６3題:代表會議的特點是()。B代表會議依法C代表會議依法權利D代表必須依法第６4題:與會人員一般涉及（)等。ABCＤ第65題:簽約必須在（)的基礎上進行。Ａ形成B雙方第66題:五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規模和涉密角度看，這個會議應分別屬于（）。B機密D小型第６7題:會議策劃方案一般涉及會議()。Ａ籌備D預算第68題:檢查會場布置的情況應注意的方面是()。Ａ領導Ｂ旗幟D會標第６9題:在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到()。Ａ在人B及時第70題:提交會議討論的文獻如涉及有關單位和部門,事先要()。A廣泛C進行第71題:會議營銷預算內容中一般涉及（)。A寄送Ｂ宣傳C宣傳第72題:會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金,其中涉及()。A會議定場B展覽C視聽第73題:提出會議預算方案,要擁有()。A成本Ｂ效率Ｃ時間第7４題:會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持(）原則。A時間C及時D全面第７5題:會議總結的目的在于()C積累D檢查第7６題:會議主持人評估的要素涉及()。A對會B業務C對會第77題:在多邊性商務活動中,人們經常采用的禮賓順序是:按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序排列、（）。A不排列B準時間D按來賓第78題:選擇恰當的會議地點要綜合考慮的因素有（)。AＢCＤ第７９題:在擬定會議住宿地點之前,應隨意抽查()的設備。B雙人Ｃ套房D單人第80題:會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應先具有以下條件()。A協議條款B候選名單C會議明細第81題:會場的主席臺和場內座次一般根據()安排。B是否C職務D選舉第8２題:會場的附屬性聲像設備涉及（)。Ｃ電腦D立體第83題:會議召開前,秘書一般應在會議主席的桌位上放置（)。A會議文獻B會議日程D上次第８4題:會議議題性信息涉及(）。C預算D各項第85題：會議簽屆時發給與會人員的文獻一般有()。ABCD第86題:提供應新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核()。C秘密D產權第87題：會議安全保衛人員的職責涉及()。AＢCＤ第88題:影響接待規格的因素有()。A對方與B忽然D上一次第８9題:了解來訪者的基本情況,應涉及其所在單位的全稱、()、姓名、性別、身份、民族(國籍)、宗教信仰等。ＡＢＣD第90題:在擬定接待計劃時,要與()溝通情況并報請上司審批。C下級D本單位第9１題:勞動標準法的構成為()。Ａ標準法Ｃ工作D工資第92題：勞動保障法的構成為(）。Ａ就業法C勞動福利D社會E職業第93題:勞動關系轉變為勞動法律關系的條件為()。C存在E存在第94題:勞動法律關系重要涉及的類型為()。A行政C協議E服務第9５題：勞動法律關系的特性涉及（)。A其內容B具有Ｃ雙方E是勞動關系第96題:勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有（)。C行為D勞動權利第９7題：勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的()。C主體D客體E內容第9８題:法律通常將自然人分為()。B完全C限制E無勞動１辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(√）2假如會客室的門是推開的，文員應先小步走進會議室，等客人進入后,再輕輕關上門。（√）3辦公室的燈光照明要避開自然光,最佳用人工燈光。(×)４沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的,但像核對文員的日記與上司的日記的事項是否一致則是典型的工作。（√)5代表會議依法定期召開,與會代表必須達成法定人數方為有效,因此文員應仔細核對出席人數。(√)6商務著裝基本規范符合身份、善于搭配、區分場合，因場合不同而著裝不同。(√)7政府采購的管理機關是政府財政部門。(√）8辦公資源的管理方式依單位規模大小而有所不同,一般而言,規模較小的單位重要由人事主管來負責。（×)9不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優劣。（√)１0在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。(×)1１假如上司不準備參與某個會議，應立即將會議告知丟掉,以免干擾其他事情。(×）12承襲上一年度的經費,再加上一定比例的變動的預算方法稱為傳統預算法。（√)13制定采購預算方案一方面要擬定預算的核算基數。(√)交際應酬要講求實效,若時機錯過再來補救，不僅無法表達誠意,還會破壞彼此關系。(√）?《辦公室管理》期末復習綜合練習題一、單項選擇題1.以下哪點不是辦公室事務管理的特性？(B）。B.決策性2．辦公室布置要注意（Ｄ)。D．各種溝通、保密3.文員在進行辦公室布置時,以下哪些行為是不適宜的？（Ｃ）。C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方４．以下關于文員對辦公室布置的情況,哪一個是錯誤的?(B)。B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊,東西可放得滿一些5．在辦公室里,（D）的位置是上座。D．靠近窗戶６．傳真機的使用哪一項是不對的？（B)。Ｂ．隨時隨地可向對方發送7．在使用復印機的過程中，以下哪項內容是不恰當的?（A)。A．接通電源可立即復印操作８.以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的?（Ａ）。A.錄音時需將監聽開關至于“ON”位置９.以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的?（D）。D．應設立電腦的桌面屏幕保護功能10．以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責？（B)。B.制造11．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中,哪一項是不適宜的?（B)。B．讓員工們隨意領取辦公用品1２.以下文員的工作順序中，哪一項是對的的？（B)。B.文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力13.文員按照“優先順序”解決工作,以下哪一項是不適宜的？(Ｄ）。D.可以按照文員自己的習慣進行工作1４．文員必須管理好自己的時間，以下運用時間的行為中哪一項是不適宜的?（C)。Ｃ.天天把工作安排得超過工作時間,給自己壓力１5.以下關于文員管理好時間的說法，哪一個是不對的的?（D)。D．把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做16．以下文員對辦公室零用鈔票管理的行為中,哪一項是不適宜的?(C)。C．標準的零用鈔票單據有一個署名17．文員傳達上司的指示時,哪一項做法是不適宜的?(Ａ)。A．傳達可以根據上司重要意思,夾進自己的意見1８.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的?(Ｂ)。B.應當有自己的個性,盡也許使別人服從自己19.以下接打電話的行為中,哪一項是不適宜的?(C）。C．應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯系２0.以下哪個接打電話的行為是不對的的？（A）。A．受到通話對方極大的責難,應針鋒相對回擊21．文員在接打電話時，對的的做法是（B)。B.在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆,一有留言就能立即記錄下來２2.以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的?(B)。Ｂ．打出電話，而對方無人接聽,等鈴聲響了二、三下可掛電話23．以下哪些標準不是文員分揀郵件應當遵守的？(C)。C.按私人公務標準分揀24．文員在拆郵件時，不對的的做法是(A)。Ａ．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開25．文員假如誤拆了非本公司的信，應當(A）。A．在信封上注明“誤拆”,寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去26.郵件送到單位所租的信箱,由文員啟動，取出郵件帶回辦公室,以下哪項事情與文員的工作規定不一致？（D)。D．應提高辦事效率,把取郵件與其他事一起辦2７．郵件的寄發不要考慮以下哪個因素?(D）。D．愛好28.文員打印寄往歐美國家的信封,收信人內容的打印順序應當是(Ｃ）。C.姓名、部門、地址、國名２9.傳真機最佳用來傳送以下哪種郵件？（D）。D．感謝信3０．以下關于握手的禮節,不對的的是（C）。Ｃ．雙方有很多人時，可以交叉握手3１.文員在解決信訪工作時,由收信人(單位)復信的情況是以下哪一種？（A）。A.初次寫信,或有過激言行的32.文員從事信訪工作,在解決顧客或其別人的來信時，不應(C）。C．解決信件按照“分級負責、歸口辦理”原則，進行轉辦、交辦或自辦33．在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當的?（Ｃ）。Ｃ.作會議記錄時離開會議室接聽電話３4.文員進行會議的計劃和準備時，不應當做的是()。A．文員按照上司的指示，應事先調查時間安排對參與者是否方便B.什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急限度C.會議場合的選擇，要根據會議時間長短、花費多少作決定D.文秘人員必須配合會議議程，具體檢查各項工作35．文員做會議記錄時,可以在會議記錄中（Ｃ)。C.與發言者用詞不一致但意思完全一致３6.會議中有時有人會規定把他發言的一段不作記錄解決,這時文員應(D)。D.征求主持人意見，停止筆錄,關錄音機3７．上司決定參與某個會議時,文員不應當（A)。Ａ.只在便箋上寫好會議名稱3８．以下哪一種類型適合自由談話,或是收集創意的會議？(Ｃ）。C．圓桌型39.以下關于交互式電話會議的功能中,哪一項是不具有的？(A）。Ａ.審查功能40.有時應上司規定，文員參與會見或會談,以下哪項內容不是文員的任務？(B）。Ｂ．發表意見４１．文員根據上司指示，向對方規定約會時，以下哪種做法是錯誤的？（D)。D.假如上司出差,可以在他回來的當天安排約會42．文員制作日程安排計劃表時,以下哪一種情況應避免？(Ｄ）。D.日程安排計劃筆記本假如已經使用一年以上,可以廢棄43．在某些情況下,文員在安排日程計劃表時也許獲得上司的完全信任,取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業務的輕重緩急；另一是具有（B)，了解規定約會者的心理。B．說話的技巧４4.以下關于確認上司日程安排計劃的行為中,哪一項是不適宜的？（Ａ)。A．以電話方式決定面談或開會的重要預定計劃，不用再以書面形式確認4５．文員應當為上司的商務旅行作許多準備工作,以下哪一項是不適宜的？（B)。Ｂ．代替上司制定約會計劃46．以下關于預訂工作的行為中,哪一項是不適宜的?(D)。D．不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明47．上司出差,文員預訂機票時,以下哪一種做法不對的?(D）。D．不必提前在取票前或出發前再用電話予以確認48．照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不對的的?（D）。D.應酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協助49.以下關于名片的使用方式,哪項是錯誤的?(Ｄ）。Ｄ．各自只能當面遞送,寄去是不禮貌的５0.文員碰到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(Ｄ）。D.請教對方“可否請問一下,這個字怎么念？”51．以下關于交際禮儀的舉止行為,哪一項是比較適宜的？(Ｄ）。D.穿著短裙的下蹲姿勢,應跨前半步后腿虛跪,上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰52．社交場合很講究順序禮儀，一般(B）。B．以右為尊5３.當文員獲知婚喪喜慶的消息后，一方面應（D)。D.查證消息的可靠性54．文員協助舉行宴會時，不用考慮（D)。Ｄ.有無休息室55．以下說明宴會的種類與形式的內容，哪一項是對的的?（C）。C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可５６．以下關于文員的宴會禮儀中,哪一項是對的的？（D）。D．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去５7.以下餐巾的使用方法是對的的（C）。C．用來擦嘴唇嘴角５９.以下文員應遵守的參與宴會的禮儀中,哪一項是不適宜的？（C)。C.未用完一道萊時，應將刀叉平行排放在盤了上右側,叉尖向上，刀刃向內60.上司參與各種應酬和會議,有時需要更換服裝，文員應(A）。A.告知上司家人把衣服送達6１.以下關于說話的要領中，哪一項不適宜?(B）。Ｂ.由過程先說６2．接受忠告的對的反映是(D）。Ｄ.切勿感情用事63.辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題?（A)。A.有共同利益的話題64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁,在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文獻各頁的確是同時形成,以杜絕日后篡改之嫌疑，這是(A）。Ａ.騎邊章６５.值班人員不應當做以下哪類事情?(A)。A．簽發文獻６6．文員要做好檔案收集，應當收集的文書資料是（A)。Ａ.下級單位報送的報告，記錄報表等67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與復函等用(Ａ)。Ａ.按通訊者特性立卷６8.文書立卷歸檔規定遵守一定的制度,涉及以下方面（Ｂ）。B．歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求69．文書立卷的歸檔制度涉及三方面:歸檔范圍、(Ａ)和歸檔規定。Ａ．歸檔時間二、判斷題1．辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(∨）2.辦公室的燈光照明要避開自然光,最佳用人工燈光。（×)３.在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。（×)4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的,但像核對文員的日記與上司的日記的事項是否一致則是典型的工作。(∨）5．文員第一次做一項工作時應當快一些，假如錯誤可以再做一遍。(×）6．善于合作指每一個文秘人員都要謙虛、謹慎,對同事尊重和理解,即不能違反同事的意愿。（×）7．文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應當一同鎖入抽屜。(×）８.文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應當一起收藏，以避免被盜用冒領。（×)9．文員傳達上司信息時,可以把上司的話語加多或減少,以個人的口吻來轉達。(×）10.文員代替上司傳達不利消息時,由于當這個信差很困難,所以要拖到最后一刻行動。由于上司震怒,自己轉達口信的語氣也應當變成上司的語氣。（×)１1．假如文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應當叫上司接過電話，告訴上司要找的人立即就會來聽電話,讓上司直接與對方通話。（∨)１2．文員對報紙和雜志的解決，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上,其他的放在報刊架上供大家閱讀。(∨）１3．文員應避免不必要的通信和郵寄，盡也許頻繁的聯系集中起來分批進行。(∨)14.文員在工作時間如需要補妝,應隨時隨地進行。(×)15．文員在工作時間如需要補妝,應當去洗手間。（∨)１6.男女之間,男士先伸手了,女土才干與之相握。(×）17．按英美國家習慣,文員接待來訪者，應當站起來與來訪者發言。(×）1８．假如需要與來訪者擬定會面時間,應先征求來訪者方便的時間,查看上司的時間表,假如這一時間有空,就可答應下來。（×）19.假如會客室的門是拉開的,文員進入會客室后,才干讓客人進入。(×）20．假如會客室的門是拉開的，先讓來訪者進入會客室后,文員立即換手握住室內的門把手，以輕盈的步伐進入室內，輕輕關上門。（∨)21．假如會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室,等客人進入后,再輕輕關上門。（∨）22.介紹地位相同的人時,應按照到職的先后，先介紹新進的職工；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。(∨)２3．文員作介紹,應先介紹地位高的人,再介紹地位低的人。(×)24.文員作介紹，若年齡、地位都相同，應從較親近的人開始介紹。(∨）25.同時介紹很多人時，可從右至左,按順序介紹。(∨）26.假如是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的打印件存放進一個會議文獻夾,假如以后出現問題,可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。（∨)27．為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預定房間，只要弄清有多少人數即可。（×）28.假如上司不準備參與某個會議，應立即將會議告知丟掉，以免干擾其他事情。（×)２９．假如會議氣氛緊張,且對上司立場不利時,文員可借奉茶為名，態度和藹，輕柔緩慢地端出茶點,以消除緊張的氣氛。(∨）３0.會議租用的設備，文員必須保證賓館(或其他供應者)把所需用設備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置好，這些設備應由文員具體操作和負責。(×)31．代表會議依法定期召開，與會代表必須達成法定人數方為有效,因此文員應仔細核對出席人數。（∨)32．假如上司一年之中交往很多,但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應把有關資料輸入電腦，準備交往提醒文件。（∨)３３．受到直屬上司以外的指派時,假如是文員自己可以安排辦理，并且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（∨）34．假如不小心發生日程安排計劃反復的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優先順序。（×）3５.上司自己安排的約會忘了事先告訴你，出現約會沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。（×）３6．文員由于已經打過電話，并給對方留了言,即是已經完成任務了。“做過某項工作”和“完畢某項工作”是完全相同的。(×）37.對于誤投郵件，文員可先拆開看看,然后在信封上寫上“該地址不對”，并把它退回去。(×）38.假如對方所規定的日期已經被預約,除非有相稱的確認,文秘人員切不可獨斷地拒絕，應當問明上司的意思,由于或許那是件必須取消原定約會的重要事情。(∨)39.拜訪長輩或地位較高人士時,可先請人遞上你的名片，以作通報。（∨)40.當上司規定文員協助私人事務時,就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協助他解決私人的事務。(∨）41.即使是上司私人的應酬,文秘人員也應當積極、樂意地去協助。（∨）４2.假如是沿著人行道走，兩個人并行，“尊貴的位置”是在右邊,三個人并行，則在中間。（∨）43．文員坐下時，腳尖在膝蓋垂直線以內,也可稍向左側后右側,膝蓋與大腳可分開。（×)44．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個拳頭大小距離。(∨）45.當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事半途離坐時，都要招呼一聲。（∨)4６.交際應酬要講求時效,若時機錯過再來補救,不僅無法表達誠意，還會破壞彼此關系。（∨)47．宴請的菜譜應符合對方的飲食習慣,但必須有反映我國傳統風味的土特產品,如茅臺等烈性酒。(×)48．不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優劣。(∨）49．用叉、匙進食西餐時,可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。(×）50.宴請的請柬一般要提前一至二周發出,以便客人及早安排，已經口頭約定的就不要補發請柬了。(×）51．無論何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。請帖上指定打“黑領結”，便表達穿無尾正式禮服。（∨）52.雞尾酒會一般要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。（×)５３.口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。(×）54.要發問或故意見時，應當等上司說完話之后再發問,可以提出自己的見解。假如上司不加采用，應說服上司。（×）55．假如要拒絕別人,最佳是依照自己和對方的人際關系程度,分別使用表達方法，以避免由于拒絕而發生不必要的困擾。（）5６.合適的話題可以有雙方都感愛好的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（×）57．凡是單位撤消,原公章應立即停用，不用告知有關單位。（×)５8．監印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。（×）59.文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。(×)６0.值班人員要認真填寫值班接待登記表或值班日記,直接解決不了的問題要報請領導批示或轉交有關部門解決。（×）61.面對突發事件,值班人員有時在領導人未指示前就要采取臨時應急措施。(×）6２.辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度,但沒有崗位責任制度。(×）63.列入保密范圍的公文，應在產生的同時,由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。(∨）６4.注辦是指文秘人員在《文獻解決單》上或文尾的下角注明公文辦理的結果。（∨）65.檔案是指使用過的、文獻中所指事情已經辦理完畢、具有保存價值的文書。（∨)６6.即使客觀形勢發生變化，也不應變更檔案的密級、期限。(×)67.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和規定,但沒有期限。(×)6８.文秘人員或文書人員依照已經編好的立卷類目,將已經解決完畢的文獻，隨時按類目上的相應條款歸人卷內,即為年終歸卷工作。(×）三、簡答題１．什么是受意？受意有幾種?辦公室人員應如何運用受意方法？受意:是指文員接受和領略上司意圖。一種：直接受意另一種：間接受意。文員在受意過程中應注意的事項:——專心傾聽、認真記錄、弄清意圖、及時實行。２.文員進言是指什么？進言具有什么作用？方法和規定是什么?P３６—3７進言:是指文員積極對上司提出意見、建議、批評或規勸。進言的意義和作用：參謀作用、補缺作用、增進關系作用。進言的方法和規定：⑴適事⑵適時⑶適地⑷適度3．來信受訪的范圍涉及哪些?受理與解決的程序和基本規定是什么？(1)受理的范圍是：國家機關,主管部門或新聞單位轉來的信件;職工,群眾直接給機關,單位領導的信件.(1分)(２)及時拆封.拆封時,不要損壞郵票,郵戳和其他書寫內容的地方.對急信,要信,或有過激言語的來信,要解決及時,報告上司,還要以有效方式通告有關單位緊急解決.拆開后在裝訂時,信紙在前，信封在后,要一并裝訂.（2分）(３)認真閱讀.把握信中的重要內容，也可用顏色筆為領導標明信中的重點,或在信紙的空白處注明"參閱某卷宗＇'或"可與前信印證"等.提供領導復信所需要的資料．（2分)(4)逐項登記.用鋼筆將寫信人的姓名,職業,單位或住址，寫信時間,收發日期，重要內容,規定，收信單位(人)以及承辦后的情況,結果和立卷存檔號等具體記載，便于記錄,查找和催辦.(1分)(5）認真解決．解決信伺:應當按照"分級負責,歸口辦理＂的原則,進行轉辦,交辦或自辦.(2分）（6)及時復信.復信是取信于職工群眾的有效措施,增長職工群眾對組織的信任.復信可采用收信人（單位)復信，或承辦人(單位)復信兩種方式進行.(2分)4.文員受上司指示，向對方規定約會時應注意哪些要點？決定期間、地點時要注意什么?p1７0—１71（1）要獲得上司的許可;(2)假如用寫信的方式，在等到對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員以確認（3)要對的告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式(早餐會、午餐會等)、所需要的時間等等;(4)約定好以后，一定要向上司報告,并填寫在日程安排計劃表』:。還應準備約會所需要的文獻資料。(5)星期一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會；(６)對方的休息日、節假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會;(?）公司有重大活動的那一天不宜安排約會;(８)地點選擇對方比較方便的地方，還應考慮約會的禮儀規格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。５.文員運用提醒系統提醒上司的工作，有哪些提醒系統？具體做法是如何的?p1７8—18１（1）有電子提醒系統和人工提醒系統((2分）（2）電子提醒系統的做法:在電腦中設立日程表,報警系統,一周計劃以及其他提醒事項,文員應當隨著情況的變化不斷編排和修改輸人的信息.（3分)人工提醒系統的做法:設立基本辦公日程表（(1分),固定活動日期一覽表（（1分）,使用提醒性備忘錄((1分),準備約會表((1分),準備特殊提醒卡(<1分),準備交往提醒文獻((1分）.6.文員所作的完整的會議記錄應當涉及哪些事項？p137（1)會議名稱;（2)會議記錄人的姓名、蓋章；（３)時間(開始時間，結束時間)；(4)會議地點;（5）議題；（6)主持人、主席；(７)出席者名單;(8）會議的通過情形及結論;(9）相關的資料;(1０)下次會議預定日期。７.提高會議效率可以有哪些做法？p1５6—１59遵循法律法規；合理擬定會議目的；擬定必要的與會者；減少會議的數量;縮小會議規模；簡化會議程序;縮短會議時間；控制會議經費；分析會議成本。8.文員所作的口頭報告的基本方法是如何的,有什么規定？ｐ234（1)不要時區報告的適當時機,最佳是在完畢被指示工作之時,但也有時要在未完畢前作期中報告;假如上司太忙,或報告時間長，要預先約好時間。（2)不要弄錯報告對象及順序,要直接向指示工作的人報告，順序基本上是先說結論，接著依照必要說明理由及通過,事先要把要說的事及順序整理好，一定要簡短、扼要、流暢;復雜的報告，內容要按5Ｗ2H的原則檢查是否有漏掉。9.辦公室人員為了說服對方接受自己的見解應當怎么做,要領有哪些？ｐ237—２38讓對方接受自己的見解而沒有勉強的感覺;用語言和態度去打動別人；清楚的知道最想說什么；了解并研究對方的立場和意向;以誠懇的態度為對方著想而發言。1０.單位印章重要有哪些?p２４4—2４５印章的刻制和使用有哪些規定？p245—２4７(1)單位印章，套印章，鋼印,領導人署名章,其他印章;（2）刻制公章有兩種情況：一種是由上級主管機關刻制頌發;另一種由法人代表申請,經主管部門批準,公安部門登記后由專門刻制廠刻制;公章一般由指定的文秘人員統一使用,其他印章也應專人專用;加蓋公章，是哪一級的公章,須經哪一級的負責人批準,并審核署名；將蓋用文獻名稱,編號，日期,簽發人，領用人,蓋章人等項具體登記；功日蓋印章必須做到用力均勻,使印章端正,完整，不歪斜,更不能顛倒;凡以單位名義發出的公文，信函等都必須加蓋單位公章方能有效。11.按照２0２3年《國務院行政機關公文解決辦法》的規定,國務院規定的行政公文共有幾類幾種?p255（１)命令(令);(2)決定;(３)公告;通告;(4)告知、通報；(5)議案;(6)報告;（７)請示；（8)批復:意見;(9)函；(1０)會議紀要。１２．公文的完全格式涉及哪幾項？請寫出這些項目。P２55—2５6(1)版頭,發文字號,印刷順序號；(2)密級,緊急限度；(３）簽發人姓名；<4）公文標題;＜5)主送機關;＜６)正文,附件;(７)發文機關，成文日期，機關印章；＜8)注釋,閱讀(發送)范圍；<9）主題詞；(10）抄送單位,印發說明。13．文員根據單位需要向外或向內發文,需要通過一系列程序即為發文解決過程。請說明這一系列過程。Ｐ２59—263(1)擬稿.（2）核稿．是指擬稿人員的上級負責人對初稿的審查和核算（3)簽發.指機關領導人對文稿的最后審定,簽字發出(4)編號.已經簽發的文獻，由文秘人員統一編排發文字號(5)繕印.對已經簽發的文獻定稿進行謄清，復印或排版印制.(6)校對,指將文獻的謄寫稿,打印稿或清樣按定稿核對校正（7)用印,是指在完畢的文獻上加蓋機關印章.（8)登記(9)分發.指對準備發出的文獻：進行分裝和發送.14．什么是文書的立卷特性?通常可以按照哪幾種特性立卷？p265—26７(1)文秘或檔案人員把文書按照某些共同特性組合成案卷,稱為＂立卷特性＂;(２)按問題特性立卷；(３）按作者特性立卷；(4）按文種特性立卷；(5)準時間特性立卷;（６)按地區特性立卷；(７)按通訊者特性立卷；(8)在運用六個特性立卷時,需要運用兩個或兩個以上的特性組合每一個案卷。四、設計題1.小李是剛到公司的文員，公司辦公室內有各種文獻柜、儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌、電腦、電話機,還給了她新的文獻架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章、印盒、墨水、復印紙(2刀），規定小李整理好辦公桌,把東西分門別類放置在適當的位置。小李應當怎么做？（P13)電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機,右手做記錄；電腦放在右邊;新文獻夾放需要翻譯的資料,在文獻夾上貼上相應的標記條；各種筆,膠水,剪刀，印盒等文具分門別類放在文具用品盒內;參考書應當放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里;公司印章放入辦公桌帶鎖的抽屜內;墨水放置在儲物架底層,復印紙放在下面幾層。２．安徽某公司欲與上海某公司合作，上海以品牌、技術入股,運用安徽比較便宜的原材料和人工,共同生產國內緊缺的產品。上海代表團一行10人將于8月下旬來訪,商議合作的具體事宜,辦公室主任請小李作好準備。假如你是小李,你如何設計這個接待方案？(Ｐ1２1）(1）接受任務;(２)了解來賓;(３)制訂計劃；<4)預訂食宿；<5)迎接來賓；<6）商議日程;＜7)安排會談；<８)陪同參觀；(9）送別客人;(１0)接待小結。3．康橋賓館位于本市南京西路45號,是個中型賓館，有會議室、餐飲、停車場等，某公司準備在11月15日上午9:００到12：0０召開全廠中層干部大會，討論次年產品發展和銷售計劃,地點就在康橋賓館的１2樓會議室。這次會議由總經理辦公室負責安排。辦公室主任讓小付擬一個會議告知。他應當考慮哪些問題？(Ｐ１23）（1)會議的名稱;(2）出席會議者的姓名或組織,部門的名稱；（3）日期,時間(開始到結束的預定期刻);（4)地點：（具體在幾樓幾號會議室)；（5）議題（或者議事日程)；（6)主辦者的聯絡處,電話號碼等;(7）開會所在地,建筑物名稱,幾樓,電話號碼(必要時可附上地圖）；(８)注意事項,是否備有餐點，有否停車場,或當天應備的資料等。4.文秘人員如何主持會議？應注意哪些細節？（P145)5.麥格公司為了解新產品的科技含量和市場競爭力，以制定合適的價格打入市場,決定召開專家座談會，對新產品進行評估,辦公室人員應當如何準備和開好這次座談會？(P150)(1)座談會邀請對象必須是新產品所在領域的專家和學者，能獨立思考,有主見又敢于發表意見者；(２)座談會以小型為主,人數以七,八人為宜；<3）座談會上,文秘人員應與主持人密切配合;<4)主持人負責引導,組織,可不做記錄；(５)具體的記錄應由文秘人員在不引人注目的座位上去做;<6）座談會的時間不必嚴格規定，可長可短；(7)會場應準備些飲料,茶點,邊吃邊談，可使氣氛輕松。6.某個下雨天,在利達公司內召開的新產品推介會結束了。公司的大型會議室有很各種會議用品，室外有接待處,公司還租了汽車來接送來賓,為圓滿結束這次會議，辦公室人員在會后應該做些什么工作?(P１34)（1)要替搭車回去的人安排車子(2）在接待處暫時代為保管的衣物,不要遺失或被人錯領,冒領（3）有留話時,牢記務必傳達（4)檢查會場有無物品漏掉(5）要為參與會議的人員送行（6)文秘人員拜別前,要檢查煙灰缸,字紙簍有無易燃的東西，如有,則必須加以熄滅（7)桌,椅早先若有移動,必須還原;洗滌煙灰缸，茶具等,并收拾妥當,倒去垃圾(8)攜帶進會場的資料和會議用品要記得帶回(９)關緊門窗并上鎖。7．科達公司召開中層干部擴大會議，參與人員為總經理、副總經理各職能部門的正副經理、辦公室正副主任和職工代表等，共4６人,會議文秘人員和其他服務人員4人，會議時間為５小時。參與會議人員月平均工資為2400元,其他收入600元,假設一個月工作30天、一天工作8小時。會議后勤費用開支有：文獻材料費20０元,飲料費100元，因會議緊張安排午餐,餐費每人10元。請計算會議的成本。（P16１）(1）會議成本=2×3[(G+S）×T]n＋后勤開支=6(G+Ｓ)Ｔ·n+后勤開支(2)G---－---參與會議人員的每小時人均工資數；每個人每小時平均工資為10元,(２４０0÷３0÷8)（３)S——參與會議人員每小時人均其他收入數;其他收入為２．5元。(600÷３0÷８)(4)T——參與會議人員人均到會時間為5小時；(5)ｎ——參與會議人數為５0人(46+4)；(6)后勤開支——等于支票開支、鈔票開支和實物開支的總和為8００(２00+100+1０×5０）(７)會議成本一6×(1０+２．5)×5×５0+800=18750一-800=195５0(元）８．文秘人員在單獨或隨同上司旅行結束后,要做好哪些工作?（P19６)(1)整理好旅行過程中所有的單據，憑證，送上司審閱,簽字后向財務部門報銷,或者結算預支的出差費用(2）回到公司上班后，應將出差過程以及有關事務寫出工作匯報.假如是與上司同行的,可根據上司的原始記錄整理出報告,送上司過目或批準，然后存檔備案（3)盡快恢復正常工作和生活狀態,繼續做旅行前未完的工作(4)把在出差時結識的有關人士,單位等情況做好記錄,以便將來有用（５)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關部門和人員,分別去函或去電表達感謝。９.文員應當為上司的商務旅行作許多準備工作,在準備國內國際旅行時要考慮哪些項目?(P１8６)履行哪些職責?（P1１82)(１)準備旅行計劃和旅館信息.旅行計劃表要說明出發和到達地點,是乘飛機還是汽車,火車或輪船,出發和到達的日期及時間，座位情況，旅館情況．(2)制定約會計劃.約會計劃表涉及:城市名和省(州)名(假如是國外旅行，寫明城市名和國家名)，日期和時間,與上司約會者的姓名,公司和地址,電話號碼.(3)為商務洽談收集資料．(4)決定旅行用品.把上司作商務旅行時需要帶的用品列出清單．（５）考慮行李問題.通過航空公司出版的旅行計劃手冊或旅行社代辦人信息.為每件:行李準備辨認標簽.（６）安排差旅費．(7)建立旅行——旅館信息資料庫.隨時與旅行社聯系,建立最新信息充實自己的資料庫．（８)辦理旅行保險,如意外傷害保險等。10．某公司成立三周年,準備舉行大型宴會,辦公室人員應該如何做好準備,要做哪些工作?(Ｐ1２6)(1)客人的選擇.擬定名單,再請上司核定.(２）擬定期間.假如是涉外宴請，宴請時間應當按照國際慣例,征詢客人的意見,要避免選擇對方的重大節假日.(3)會場的選擇.要考慮宴會的性質，客人的數目,以及預算費用等,考慮宴會的形式與氣氛等。1１.文秘人員經常要代替上司選擇禮品，向別人贈