中央廣播電視大學(xué)2023—2023第一學(xué)期開放本科期末考試工商管理公共教育專業(yè)人力資源管理試題和答案中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理、公共教育專業(yè)人力資源管理試題一、名詞解釋(每小題3分，共12分)1．人力資源成本2．職務(wù)分析3．招聘4．職業(yè)生涯二、混合選擇題(每小題2分，共30分，請將對的答案的序號填在括號內(nèi))1．下面哪一項不是人力資源的特點?()A.能動性資源B.特殊的資本性資源C.高增值性資源D．一次性資源2．對抗性勞資關(guān)系和鋼性薪酬體系是哪個國家人力資源管理模式的特點?()A.日本B.美國C．韓國D．中國3．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)?()A．“經(jīng)濟人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè)4．與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?()A.人的管理第一B．以激勵為重要方式C．積極開發(fā)人力資源D．哺育和發(fā)揮團隊精神5，推孟專家提出對的計算IQ的公式是()A．IQ＝(心理年齡／實際年齡)X100B．IQ：(實際年齡／心理年齡)X100C.IQ=(心理年齡X實際年齡)X10012)．IQ‘(實際年齡一心理年齡)X1006．讓秘書起草一份文獻這是一種()A．任務(wù)D．職位C職務(wù)D．職業(yè)7．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個環(huán)節(jié)?()A．預(yù)測未來的人力資源供應(yīng)D．預(yù)測未來的人力資源需求C供應(yīng)與需求的平衡D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施8．下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報表?()A.人力資源投資報表B．人力資源成本報表C人力資源流動報表D人力資源供應(yīng)與需求平衡表9．通過人員分析，擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?()A，準(zhǔn)備階段B．實行階段C選擇階段D．檢查效度階段10．根據(jù)勞動的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是種什么工資制度?()A.技術(shù)等級工資制B.職務(wù)等級工資制C.結(jié)構(gòu)工資制D.多元化工資制度11．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即：()A.成年人觀B.在崗人員觀C人員素質(zhì)觀D.成本觀E.激勵觀12．人力資本：()A.反映的是價值問題B．反映的是流量與存量問題C．關(guān)注的是收益問題D．存在于人力資源之中E．只反映流量13．從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段，即：()A．非獨立的綜合階段．B.專業(yè)技術(shù)管理階段C.專業(yè)人性化管理階段D．檔案業(yè)務(wù)管理階段E．指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段14．人本管理運作系統(tǒng)工程涉及：()A．人本管理系統(tǒng)工程B.．人本管理機制C人際(群)關(guān)系機制D．物本管理系統(tǒng)E，組織系統(tǒng)15．人力資源管理軟件人性化設(shè)計的特點重要有；界面和諧和()A．人際匹配B.。操作簡便C.程序流暢D．一看就懂三、判斷正誤(每小題1分，共5分)()L人力資源不是再生性資源。()2．人力資本反映的是流量與存量問題。()3．從宏觀意義上來說，人力資源不是以國家或地區(qū)為單位進行劃分和計量的。()4．霍桑關(guān)于社會人的觀點認(rèn)為驅(qū)使人們工作的最大動力不是社會和心理需要，而是經(jīng)濟需要。()5．會計、工程師是一種職務(wù)。四、簡答題(每小題6分，共24分)1．人本管理的基本內(nèi)容。2．人力資源選拔的方法。3．績效考核的方法。4．建立城鄉(xiāng)員工基本醫(yī)療保險制度的原則。

五、論述題(本題13分)試述績效考核的目的。

六、案例分析題(本題16分)實例：一家中小型公司最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準(zhǔn)備實行。一方面擬訂這套薪酬方案的原則是；保障基本生活的同時，充足調(diào)動各位員工的積極性和發(fā)明性，鼓勵個人努力奮斗，強調(diào)團結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進步、發(fā)展。另一方面方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，每月進行一次工資核算。這套方案的特點：強調(diào)個人努力與團結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評價與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考核與工資待遇、獎懲互相依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等導(dǎo)致的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員工身感公正、合理、科學(xué)，積極進取，促進公司、員工共同進步。第四，方案制定的方法是：(1)根據(jù)對各工作崗位的職責(zé)分析，和每位員工面談，擬定每個人的基本工資額和崗位工資額；(2)根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，擬定公司、部門及個人業(yè)績系數(shù)；(3)按以下方案擬定各位員工的工資額，并按此發(fā)放?；竟べY+崗位工資X公司系數(shù)X部門系數(shù)X個人績效系數(shù)問題：這套方案是否合理可行?請你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析。中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理、公共教育專業(yè)人力資源管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2023年1月一、名詞解釋(答對給每小題3分，共12分)1．人力資源成本是一個公司組織為了實現(xiàn)自己的組織目的，發(fā)明最佳經(jīng)濟和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和。2．職務(wù)分析又稱工作分析，是指對某特定工作崗位作出明確規(guī)定，并擬定完畢這一工作需要有什么樣的行為的過程。3．招聘就是通過各種信息途徑尋找和擬定工作候選人，以充足的質(zhì)量和數(shù)量來滿足公司(或組織)的人力資源需求的過程。4．職業(yè)生涯是指一個人一生中的所有與工作相聯(lián)系的行為與活動，以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷的過程。一個人的職業(yè)生涯受各方面的影響，它在一定限度上可以說是多方面互相作用的結(jié)果。二、混合選擇題(每選對一小題給2分，共30分．不選、錯選、少選或多選均不得分)LD2．B3．A4．D5．A6．A7．B8．D9．A10．A11．ABC12．BCD13．ABC14．AB15．BCD三、判斷正誤(每小題1分，共5分)LX2．√3．√4．X5．X

四、簡答題(答對每小題6分，共24分)1．答案要點：人本管理的基本內(nèi)容是：①人的管理第一；②以激勵為重要方式；③建立和諧的人際關(guān)系，④積極開發(fā)人力資源；⑤哺育和發(fā)揮團隊精神；2．答案要點：人力資源選拔的方法重要有五種方法：即(1)心理測驗法；(2)面試；(3)知識考試；(4)情景模擬與系統(tǒng)仿真。3．答案要點：常用的績效考核方法重要有以下七種，即：(1)分級法；(2)量表績效考核法；(3)強制選擇法；(4)關(guān)鍵事件法；(5)評語法；(6)立體考核法；(7)情景模擬法。4．答案要點：建立城鄉(xiāng)員工基本醫(yī)療保險制度的原則是：基本醫(yī)療保險的水平要與社會主義初級階段生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)；城鄉(xiāng)所有用人單位及其員工都要參與基本醫(yī)療保險，實行屬地管理；基本醫(yī)療保險費用由用人單位和員工雙方共同承擔(dān)；基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌和個人帳戶相結(jié)合。五、論述題(本題13分。理論依據(jù)對的，問題分析清楚，論證充足，可給滿分：評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)試述績效考核的目的答案要點：績效考核的目的重要是行政管理性的，如制定調(diào)遷、升降、委任、獎懲等人事決策；但其目的也有培訓(xùn)開發(fā)性的，如績效考核結(jié)果對被考評者的反饋，以及據(jù)此結(jié)果制定與實行培訓(xùn)計劃等。績效考核的重要目的涉及：第一，績效考核自身一方面是一種績效控制的手段，但由于它也是對員工業(yè)績的評估與認(rèn)可，因此它具有激勵功能，使員工體驗到成就感、自豪感，從而增強其工作滿意感。另一方面，績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。第二，按照社會主義的按勞分派付酬原則，績效考核之后便應(yīng)論功行賞；所以績效考核結(jié)果是薪酬管理的重要工具。薪酬與物質(zhì)獎勵仍是激勵員工的重要工具。健全的績效考核制度與措施，能使員工普遍感到公平與心服，從而也增強其工作滿意感。第三，績效考核結(jié)果也是員工調(diào)遷、升降、淘汰的重要標(biāo)準(zhǔn)，由于通過績效考核可以評估員工對現(xiàn)任職位的勝任限度及其發(fā)展?jié)摿?。第四，績效考核對于員工的培訓(xùn)與發(fā)展有重要意義。一方面，績效考核能發(fā)現(xiàn)員工的長處與局限性，對他們的長處應(yīng)注意保護、發(fā)揚，對其局限性則需施行輔導(dǎo)與培訓(xùn)。對于培訓(xùn)工作，績效考核不僅可發(fā)現(xiàn)和找出培訓(xùn)的需要，據(jù)此制定培訓(xùn)措施與計劃，還可以檢查培訓(xùn)措施與計劃的效果。第五，在績效考核中，員工的實際工作表現(xiàn)通過上級的考察與測評，可通過訪談或其他渠道，將結(jié)果向被評員工反饋，并聽取其反映、說明和申訴。因此，績效考核具有促進上、下級間的溝通，了解彼此對對方盼望的作用。第六，績效考核的結(jié)果可提供應(yīng)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財務(wù)等其他職能部門，供制定有關(guān)決策時作為參考依據(jù)。六、案例分析題(基本觀點對的，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給16分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)問題：這套方案是否合理可行?請你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析。答案要點：這套方案是比較合理的?，F(xiàn)代人力資源管理涉及人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等方面。但就目前我國大部分中小公司的機構(gòu)設(shè)立，人力、物力、財力的投入來看，都不也許建立如此全面、規(guī)范的人力資源管理方案。為了適合目前中小公司的現(xiàn)實特點，減少管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、工作考核、工資分派等方面，充足體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“結(jié)識人性、尊重人性、以人為本”的核心和本質(zhì)，就可以避免中小公司的人力資源管理陷入困境，從而邁上較為規(guī)范化的軌道。在這里有兩層含義：(1)中小公司的人力資源管理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切公司管理制度的設(shè)計及實行中充足體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)，即：結(jié)識人性、尊重人性、以人為本。(2)中小公司在實行現(xiàn)代人力資源管理方案時，應(yīng)重要關(guān)注并導(dǎo)人現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù)——3P模式。即：一方面，根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營特點，進行職務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位(POST)職責(zé)；另一方面，根據(jù)公司的崗位職責(zé)，設(shè)計人力資源的工作績效(PERPORMANCE)考核方案和工具；最后，使用績效考核方案和工具，對公司所有員工進行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計工資(PAYMENT)福利，乃至獎金發(fā)放方案和工具。事實上，崗位職責(zé)、績效考核與工資分派三者是有機聯(lián)系的統(tǒng)一體，