個人與團隊管理期未模擬試題（2）個人與團隊管理模擬試題（2）一、單選題（15*2=30分）：1．根據：KOLB學習循環，學習的過程是一個周期循環的過程，并且它有很多種學習的機會，下面各種情況稱得上是學習的機會的是()。A．小岳有機會參與公司的培訓B．小錢在工作中學習到了很多知識與技能C．小于的公司實行輪崗制，她從中發展了自己其他方面的技能D．以上都可以2．關于人們做工作計劃，說法對的的是()。A．“工作計劃沒必要太具體”B．“任何人都要對工作做出具體的計劃”C．“工作計劃與目的同樣都應當精確”D．“工作計劃不是為你設計的，那么對你來說這個計劃就行不通”3．在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關于擬定優先級目的的見解不同樣，對的的是()。A．小陳認為應當根據組織的需要制定B．小孟認為應當根據顧客的需要制定C．小呂認為應當根據個人的喜好制定D．小翟認為應當根據事物的輕重緩急制定4．齊總嚴格遵守“五要素”進行溝通，下列屬于“溝通五要素”的是()。A．目的意圖B.溝通對象C．信息內容D．以上都對5．在溝通交流的過程當中，人們經常忽略一些情況。林總的團隊也碰到了類似的情況，屬于人們經常忽略的情況是（）。A．善于聆聽B．適時提問C．讓旁人接受你的觀點D．和溝通對方搞好關系6．小武負責公司客戶方面的談判，無論哪一種類型的談判，在談判前都需要做的工作()。A．清楚你的意圖B．所希望的結果C．接受的限度D.以上答案都碉7．關于工作談判，說法對的的是()。A．“人們在談判的過程當中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一障礙”B．“人們處事的方式只有三種類型，即果斷、專橫武斷、優柔寡斷三種”C．“一個人必須要有很強的影響力，才干具有很強的說服力”D．“任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果”8．小吳的總經理讓團隊中的每個人都思考一個問題——如何提高客戶的滿意度，客戶的滿意度對于公司的經營與利益都至關重要。可以間接地提高客戶滿意度的方法是()。A．制訂完美的計劃B．實行良好的售后服務措施C．具有激勵和滿足員工的措施D．對消費者的商品進行記錄、定期回訪9．李琦領導著一支優秀的團隊。像這種高效的團隊都具有多種相似的特性，()特性不屬于優秀團隊。A．廣泛的技能和經驗B．有能力超強的人C．公開交流D．信任和支持10．皮經理領導著一支項目團隊，一般在團隊中，傳統的角色可以從()中看出。A．工作描述B．崗位規范C．招聘廣告D．沒有對的答案11．天向天公司非常注重員工的個人發展。發展的方法有很多，而對員工采用什么樣的發展方法要考慮很多方面的因素，()不屬于考慮的范圍之內。A．員工個人的技能水平B．員工個人的經驗C．員工的學習方法D．員工發展目的12．溫經理所領導的團隊根據組織目的擬定了相應的發展目的——“到6月中旬之前，要純熟掌握文獻解決程序”。這屬于發展循環周期中的()階段。A．明確發展規定B．批準發展目的C．選擇發展方法D．評估其有效性13．宏玉有限公司如其他公司同樣，會制訂不同階段、不同專題的計劃。一般來說，計劃進度的安排重要涉及()。A．任務進度B．人員安排C．資源計劃D．以上答案都對14．田經理是客戶服務部經理，公司領導通過授權的方法使他從常規的任務中解脫出來，從而能重要管理和提高團隊的績效。然而能否對員工進行授權取決于很多方面，()也許不會影響授權。．A．員工個人的技能水平B．員工個人的工作能力C．團隊領導信任員工的限度D．團隊領導的知識水平15．裕興公司在團隊管理中用到的激勵理論的重要依據是人們的盼望是與他們的努力相關的，這種激勵理論是()。A．公平理論B．需求理論C．雙因素理論D．盼望理論二、案例單項選擇題（15*=30分）：案例1：小王是從名校新聞專業畢業的學生，他當初選擇的是最貼近抱負——財經記者的職業，后來在一家國內著名的合資媒體做實習記者，但一年后他卻做了一個讓大家意外的選擇——去了一家待遇優厚的國有公司做宣傳工作，過起了準時上下班的職工生活。他的理由是可以解決生計壓力才是第一。真要做財經記者，風險大、累不說，未來幾乎沒有什么保障，年齡大了跑不動新聞了去干什么呢？這樣一來，小王的職業發展轉入了一個全新的方向。他認為是幸運的，由于他既明白了自己需要的是什么，也得到了與自己抱負接近的職業。1．案例中小王對職業的選擇重要考慮的是()。A．性格與職業的匹配B．愛好與職業的匹配C．專長與職業的匹配D．職業環境的有利與不利條件2．在面對變化時，小王所做的選擇屬于()。A．改變境遇B．改變自己的行為與技能C．改變個人與工作的關系D．改變態度3．結合SWOT分析方法，對小王的目的改變起決定性作用的是()。A．S——個人的優勢B．W——個人的劣勢C．O—外部的機會D．T——外部的威脅案例2：最近，某公司張總碰到了一個難題。工會主席代表全體工人向他呈上了一份申請書，申請書上的大意是規定公司增長員工的工資和福利待遇，理由是公司規定半年進行一次績效考核，根據公司規定，員工的工資幅度應當有一定的上浮；又由于現在各個行業的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直遲遲沒有兌現承諾，這引起了員工的不滿和抱怨；況且員工認為他們在這半年以來，每個人的工作量都是滿負荷的，員工的壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。看完這個申請以后，張總感到很為難，由于雖然公司這半年來的業績呈上升的趨勢，但是，公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，這就需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧。面對這種情況，張總就必須面臨著一場和員工的談判。在談判的過程當中，張總想出了一個兩全其美的方法：一方面它向員工做了以下的承諾，并與工作簽下了一紙憑證，他說公司在渡過擴大規模這個難關以后，一定在年終對公司員工的工資做出雙倍的補償，并雙倍增長員工的福利。這樣一來，員工的不滿和抱怨減少了，年終，職工也得到了應有的補償。4．上述案例說明，張總和員工的談判取得的結果是()。A．雙贏B．贏一輸C．輸—輸D．沒有結果5．工會在提出自己的規定期，重要根據的依據是()。A．公司規章制度B．員工個人的意見C．其他公司工人的工資D．公司的發展趨勢6．對于公司中出現的這種沖突，張總采用的反映方式是()。A．正面沖突B．避免C．協商并尋求合作D．折中7．不屬于張總和工會組織的這種談判的方式所具有的特點是()。A．雙方堅持各自的立場B．雙方都有靈活性C．維護長期關系D．雙方都獲得了好處8．在解決這個事件時，張總重要應用的能力是()。A．說服力B．收集各種信息C．良好的人際關系D．尋求共同的好處案例3：由于銷售額一直連續下降，齊總的公司人力資源部門計劃在第二季度末針對市場銷售人員舉行一次員工培訓。人力資源部門一方面了解了市場和銷售部門需要什么樣的培訓。匯總以后，人力資源部門就開始與有關的培訓機構聯系。最后，人力資源部門決定在月末進行為期3天的培訓，講授如何提高員工銷售技巧。在培訓的過程中，員工覺得很受鼓舞，認為課程內容很吸引人。3天不久過去了，各個部門的員工都回到各自的崗位上，開始新的工作。人力資源部門相通過這次培訓，使銷售額有所上升。但是，培訓過去1個月了，在月底績效考核的時候，銷售額仍然下降，人力資源部門不解；辛辛勞苦花錢請來了培訓師，培訓為什么就一點作用都不起呢？9．上述案例說明，導致這種情況的因素是()。A．培訓計劃不周B．培訓師沒有水平C．人力資源部門失職D．培訓目的不明確10．培訓的五個環節中，最終的檢查是很重要的。案例中人力資源部門檢查是()。A．培訓的目的是否實現B．員工之間的關系c．員工的積極性D．公司的美譽是否提高11．為了達成培訓目的，人力資源部門應當在培訓中和培訓后()，才干達成目的。A．檢查員工是否將所學的知識運用到實際工作中去B．檢查員工是否有遲到早退的現象C．檢查員工是否有總結和思考的能力D．檢查員工是否有反饋12．假如你是該公司人力資源部門的經理，()才干實現銷售額上升。A．培訓的目的針對員工個人的發展B．績效考核要與培訓掛鉤C．定期地收集員工對本次培訓的反饋，并不斷地鼓勵他們D．以上措施都可以案例4：王總是某公司項目經理，接受了一個新的項目，為此他組織了一個臨時的項目小組。在項目開展的初期，成員不了解項目的情況。重要按照王總的規定去做工作；在項目的進展過程中，項目成員逐漸熟悉、掌握了各種問題，對一些問題提出了自己的意見和見解，于是，王總經常組織會議，讓團隊成員討論解決各種問題的方法，然后再從中選出較好的解決方案，作出決定；到了項目的后期，項目團隊成員熟悉了各種問題，掌握了各種解決問題的方法和能量，經常可以獨立地完畢各種任務，所以，王總經常讓他們自己去完畢各種工作，他現在只是起到一個支持他們工作的作用，只是定期地檢查一下進度情況。王總對自己的團隊成員很滿意，他始終相信自己團隊中的每一個成員。13．上述案例說明，王總的領導方式是()。A．命令B．授權C．協商D．隨著不同的情況而變化的14．王總在項目的后期采用的領導方式是()。A．命令B．協商C．參與D．授權15．王總采用授權的方式來管理團隊，他認為()對于授權來說最重要。A．信任B．自信C．檢查D．員工的能力三、問答題（4*10=40分）1.什么是SWOT分析法？個人SWOT分析對你有什么幫助？2.在工作的過程中，有哪些方法可以幫助你排除干擾？3.在會議的過程當中，經常會出現哪些問題？如何解決？4.簡述波特的“五力模型”分析。模擬試題參考答案一、單選題（15*2=30分）：1.D2.D3.D4.D5.A6.A7.A8.C9.B10.A11.D12.B13.D14.D15.D二、案例單項選擇題（15*2=30分）：1.D2.A3.D4.A5.A6.C7.A8.D9.A10.A11.A12.D13.D14.D15.A三問答題（4*10=40分）：1.什么是SWOT分析法？個人SWOT分析對你有什么幫助？答：SWOT分析法又稱態勢分析法，是一種可以比較客觀而準確地分析和研究一個組織現實情況的方法，或者用來對自我進行全面的評估。個人SWOT分析法可以對自身條件進行可觀分析，涉及你的優勢、劣勢，分析自己能做好的事，做不好的事；然后對大環境進行鑒定，涉及機會和威脅，擬定自己取得發展、改善績效和在工作取得進步的機會，以及組織或經濟上出現的、會對個人導致不利影響的變化。對自己做了SWOT分析就能清楚自己的優勢和劣勢，工作環境中的機會核威脅，結合情況，作出改善和提高的規劃。2.在工作的過程中，有哪些方法可以幫助你排除干擾？答：（1）找一個安靜的場合；（2）當別人走近自己的工作區域時，立即站起來，不給他們讓座；（3）告訴