《助理人力資源管理師》重點（老師整理，僅供參考202305）規劃【第一節】P1（一）第一、二段：廣義、狹義的含義；分類；【單選、多選】P1-2（二）內容：1-5每一段的理解和熟悉。【單選、多選】。P2（）人力資源規劃與公司管理活動系統的關系的前三行。【單選、多選】。P2二（一）工作崗位分析的概念、內容。【單選、多選】P3（三）作用。掌握：作用1-5的第一句話。【單選、多選】P4工作崗位分析信息的重要來源。【多選】P4：四、崗位規范（一）的1.掌握概念。【單選】；P4：2.崗位規范的重要內容：【大小類的含義內容的辨認】【單、多選】；還要注意P4（1）崗位勞動規則板塊哪5項和P5（2）涉及哪些內容。【多選】；P5：3.崗位規范的5種結構模式的含義；大小類的區分。前三類結構包含哪些小的并列項。【單多選】。P6（二）工作說明書的概念【單選】；2.分類【多選】；3.內容【牢記12項內容，設計策劃題，參照P9】。【一定要會做！】P6（8）和（9）【注意里面的并列項、單選、多選】。P7(三)區別。【單選、多選】注意辨認。P7【能力規定】一、程序：那三個環節【單選題】；每個階段的工作內容，特別是第一階段：準備階段的工作內容。P15：二、基本原則3+1【多選】。注意關鍵詞：“因事設崗”是基本原則。P15：（一）明確任務目的原則的最后一行。【單、多選】。P16三、改善崗位設計的4個方面：大小類的劃分，以及所有的例如。P161.工作擴大化。涉及：橫向。比如……幾道工序。縱向：將經營…….擴大。2.工作豐富化：定義+從心理和生理上滿足員工的合理需求。【單、多選】。P17：第三段：崗位豐富化的五個規定【多選】。P17:最后一段的第一二行【單、多選】。。P18:（四）勞動環境優化考慮的因素，區分物質因素和自然因素各涉及哪些？能力規定：崗位設計的3類基本方法【單、多選】。方法研究的的概念和5個環節。【多選】。方法研究的具體2項技術【單、多選】。，其中具體采用了6種分析工具。【多選】。P21：2.動作研究的前4行；21頁第四段：動作經濟原理。【單、多選】。P22：（二）現代工效學方法的第三四五六行。【單、多選】。P22-23：IE的概念【單、多選】。IE的基本功能及其解釋。【單、多選、簡】。【第二節】P24：最后一段：公司定員的概念【單選】。P25：勞動定員的范圍：第三段：具體…….乃至領導者。【單、多選】。P25-26：倒數第二段：勞動定員和勞動定額的區別和聯系【多選】P26：前四段的所有內容。其中，還需掌握第4點：.制定公司定員的方法重要有5點內容。【多選】。P27：公司定員的6個原則。其中，公司定員的核心是什么？、先進和合理的概念；原則（三），涉及：直接生產人員和非直接生產人員的比例關系；P28原則（五）：注意區別內部環境和外部環境。【單、多選】。P28：核定用人數量的基本方法：并列項、每一種的含義、特點、合用范圍【掌握】、單選計算P28：（一）的概念、公式、合用范圍、例題。【計算】。20.特別注意：P30：（二）的定義、公式、例題、范圍。（三）分為2種的概念、例如。以及：1。設備崗位定員應考慮哪幾方面的內容？（1）-（4）4段內容好好看。P32：公司定員的新方法涉及那幾種？P33:（二）運用概率推斷擬定經濟合理的醫務人員人數【計算題！指南書上有此題！】【掌握】.P37：一、定員標準的概念【單、多選】。。35.P37：二.（一）分級；【單、多選】。36.P37-38：二（二）勞動定員標準的分類：掌握大類小類的分類、含義、制定標準的對象。【單選、多選】37.P38-39：38頁倒數第三段整段，特別注意下限和上限【單、多選】。編制定員標準的原則【單、多選】。【第三節】38.P42：一、制度化管理（一）：概念。【單、多選】。39.P42：（二）特性【單、多選】。40.P43（三）優點【單、多選】。41.P43：【單、多、簡答】二、制度規范的類型：1.掌握層次：公司基本制度是憲法；行為規范是層次最低的、重要針對集體而非個人、約束范圍最廣的、最具基礎性的。2.掌握每一個層次的基本內容、特點和涉及哪些。42.P46：五、原則：【多選、簡答】，其中第一個原則是最基本的原則。【單選】43.P47：（二）適合公司特點：外部影響因素涉及……內部影響因素涉及……44.P50：二制定具體人力資源管理制度的程序【案例分析、簡、特別關注】。【第四節】p52：人力資源費用預算概念【單、多選】。46..P52二、方法有哪些？三條線：基準線、預警線和控制下線。以及（一）涉及哪三點：1/2/3。47.P53：第一行：三條工作指導線及其含義。【單選、多選】48.P56：第一行：原則【單、多選】。49.p56：一作用【單、多選】。二原則【單、多選】。能力規定：程序【單、多選】。招聘【第一節】【第一單元】P58–P60：一、內部招聘的含義，優缺陷，特別是并列項；二、內外部招聘的：優缺陷。【要看段里的解釋！：單、多選、簡】P60【能力規定】一、重要環節。【簡答、多選】P61二、參與招聘會的重要程序。【簡答、多選】【要看段里的解釋！】P62-63：三、四：內部、外部招募的方法：含義、特點、合用范圍。P63：（二）借助中介的三種方法。P63：（一）發布廣告的第一段，第二段P64：校園招聘是招聘學校畢業生的最常用方法，招聘初級水平的人員。P65：網絡招聘的優點。【第一節】【第二單元】P66最后一段：筆試的定義。P67第二段：筆試的特點（優缺陷）【多選、簡答題】。P67【能力規定】：一、篩選簡歷的方法。【了解】。P68二、篩選申請表的方法。【了解】。P69三、提高有效性的幾個問題【了解】。【第一節】【第三單元】P69:一、面試的內涵的第一段：必不可少、99%都采用。P70-71三、（一）（二）和P71一方面：目的不同；另一方面，雙向選擇、雙方各自做判斷和決策。第六段的“最后…面試考官占主導地位”P71【能力規定】：一、面試的基本程序：每一環節各涉及哪些內容。（一）的前三行。P72面試的環境：第一行。P73：三、面試的方法：掌握分類【多選】、含義【單選】；P75：面試重要的提問方式有哪7種？含義、特點、例題。【單選、多選】方案設計題：設計面試中提問的問題。【第一節】【第四單元】P77：心理測試涉及哪4種？心理測試含義？P79能力規定：一：（一）公文解決模擬法的環節。P80（二）無領導小組討論的人數【4-6人】、成本比較高、觀測者觀測哪些維度（80頁倒數第6-8？。P81人員錄用的三種策略：含義。【第二節】【特別關注：會計算、會分析】P83:一、成本效益評估涉及哪三個？（一）（二）（三）。【多選】定義P83：（一）招聘成本的直接和間接成本范圍。【單、多選】P83成本效用評估4個公式，計算P83：招聘收益成本比，會分析。P84：（二）數量評估：涉及哪三個比？【多選】P84：數量評估3個公式計算P84三、信度與效度評估的類型【多選】：8個概念【單選】。【第三節】【第一單元】P86一、人員匹配的5個原理及其解釋。【單選、多選】。P86的最后一段。【單選、多選】P88：（一）勞動分工的三個層次【單選、多選】；勞動分工的三種形式【單選、多選】P90：勞動協作的兩種形式【單選、多選】。P90-91：成立作業組的6種情況。【單選、多選、簡答】P92：工作地組織的內容和規定【單選、多選、簡答】P93-98：【能力規定】：P93-98：二、員工配置的三種基本方法和匈牙利法：【多選】【計算題】【關注】P101：“5s”的意思【單選、多選】。P103：勞動環境優化的四個方向【單選、多選】P107-109：工作輪班的三種組織形式【會計算】。P110：二、形式的第一行【單選、多選】P111五種不能離境的人員。P112勞務引進需提供的文獻。【單選、多選】。P113入境的兩項基本工作【單選、多選】。培訓【第一節】【第一單元】P115第一段的三四五行，培訓需求要弄清楚哪三個問題。【多選】P115：一、培訓需求分析的作用的第一段？【多選】P116：三、培訓需求分析的內容的第二行【注意大小并列項】。【多選】P116：（一）、需求分析從哪三個層次進行？各層次各涉及哪些內容？【單選、多選】P118【能力規定】：一、培訓需求分析的實行程序。【大小點的辨認：多選】（一）：涉及哪四個方面？【多選】（二）培訓需求調查計劃的內容：4個【多選】（三）：實行培訓需求調查工作的4個環節：P120:3.的第二段：分析培訓需求。需要關注哪三個問題？【多選】P121：二、培訓需求分析報告的內容。P122：培訓需求信息的收集方法：5種【多選】；含義、優缺陷、合用范圍。P123-P124的第一段：（三）工作任務分析法的第一段。【多選】P123：最后一句話至P124第一段。P124：（四）觀測法：適合生產作業和服務性工作人員，對技術人員和銷售人員不太適合。（五）調查問卷：應注意的5個問題P125培訓需求分析的4種模型。P126培訓需求信息調查的工作注意的4項內容。【第一節】【第二單元】P127：一、培訓規劃的重要內容：6【大小并列項】。P129-133:【能力規定】：一、制定培訓規劃的9個環節：【了解】【第一節】【第三單元】P135：能力規定：二培訓課程的實行與管理是實質性階段。分幾個階段？P135：倒數第3、4段【單、多】P136（一）準備工作要做哪五段的工作？【多選】P136（二）培訓實行階段：1.課前工作有哪些？涉及哪5個方面？培訓開始的7項工作。【第一節】【第四單元】P141：三、培訓效果評估的指標。五段。P142：表3-2，會設計培訓課程評估表P141-142:【能力規定】：一、培訓效果信息的手收集方法。大小類的內容【多選】【問卷收集方法設計表格！】【第二節】P145：第二節培訓方法的選擇：大小類方法的的合用范圍、類別及其概念、優缺陷。掌握P145講授法的優缺陷【多選】；P147：研討發的難點和注意事項。P148:工作輪換法的優缺陷。P152：態度型培訓法的優缺陷。合用范圍。P155：3.野外拓展與場地拓展的區別。【第三節】P160-161（一）培訓制度的含義。（二）公司培訓制度的構成【單、多選】。P162：三、起草與修訂培訓制度的規定。(二)長期性要“以人為本”，保證穩定性和連貫性。【單選、多選】【關注】P162：【能力規定】：一、公司培訓制度的基本內容：【掌握】P163：二、六種制度掌握：（二）入職培訓制度：2.制度解釋。“先培訓后上崗……的原則”（三）激勵制度2..制度解釋（四）評估制度的內容。2..制度解釋考核評估必須100%進行。方案設計題：如何寫公司培訓制度？第四章績效【第一節】【第一單元】1.P168一績效管理系統的基本內容：績效管理系統，績效管理制度、績效管理程序設計的定義。【單、多選】2.P170能力規定涉及哪5個階段？（一）準備階段：前提和基礎；要解決哪4個基本問題。績效管理睬涉及到的5類人。【多選】3.P170-171：5類考評的特點。【單選題】4.P173:第三段：要考慮哪3個因素？其解釋？并關注（1）第一行最后的涉及：？特別關注：P173的倒數三行開始。【多選】P174：第二段：哪幾個基本原則？【多選】P176：“抓住兩頭、吃透中間”含義【多選】P176：（二）實行階段：要解決哪2個問題？【多選】P177-178：原始登記制度的5點規定【多選】8.P178-179：（三）考評階段的所有的大小點及例如。【多選】9.P180:（四）總結階段的第一段、第二段第一行、第四段【單、多選】。10.P180：績效診斷的6項內容【多選】P181：（6）的第一二行【單選】P182-183：應用開發的四項內容；2的倒數6行；3的前三行；4的前三行【單選】【第一節】【第二單元】11P184-1858知識規定：績效面談的種類：注意分類依據；并列項的多選題；每類的含義；合用范圍。【單、多選】12.P188：（一）1.分析工作差距的三種方法的含義，例題。【單、多選】；13.P189:2.以及圖4-3：公司內部、外部環境各涉及哪些？【關注】14.P189-P192：（二）幾種策略的含義。【單選】15.P193績效考評雙方在績效目的上的追求不同，可產生3矛盾：注意并列項。16.P194化解矛盾沖突措施和方法。并列項及里面的內容。【第二節】【第一單元】16.P197-198：知識規定的第二段。績效考評的三種類型。每一種類型采用什么效標？考核什么為準？重點考核員工的什么？著眼于…..？17.【能力規定】四種主管考評方法的優缺陷。【第二節】【第二單元】18.P200一、關鍵事件法的定義和第二段和最后一段的特點。19.P201：行為錨定等級評價法和行為觀測量表法都是在【關鍵事件法】的基礎上發展起來的。了解其環節的順序。掌握優缺陷。【第二節】【第三單元】20.P205：結果導向型涉及哪幾種？一、目的管理法的環節？【多選】21.P206績效標準法和直接指標法特點；優缺陷。【單、多選】22.p206的倒數4行。【單、多選】23.p207成績記錄法的合用范圍、缺陷【單、多選】24.p207-208：避免誤差的6項措施與方法【單、多選、簡答】第一、二、三單元：行為導向型主觀考評的方法、客觀考評的方法、結果導向型考評方法各涉及哪幾種方法。第五章薪酬【第一節】【第一單元】1P209（一）薪酬的內涵這一段。（二）、薪資、薪金、工資的概念2.P210：圖5-1的區分。【單、多選】P210：二、薪酬的實質：1-4段所有要看。【單、多選】3.P211：三、圖5-2【單、多選】【好好看】4.P212：（二）原則，規定會解釋每一原則。大小并列項。【單、多選】6.P213：第二段的公式：【多選】和【計算題】；第四段：工資總額的管理方法......。P213:3的前三行；4的五項內容7.P214-215：【能力規定】制定公司薪酬管理的依據。【第一節】【第二單元】8.一、最低工資總和考慮的因素和二、最長工作時間三段。9.P217：一、單項工資制度的制定程序：（已考過，一般了解）10.P217:二、（一）崗位工資或能力工資的制定程序【11環節了解】…（二）獎金制度的制定程序。（已考過，一般了解）11.P218:【知識規定】工資獎金調整的幾種方式及其含義的辨認。【第二節】【第一單元】12.（一）P222工作崗位評價的特點：關注“事、物”而非“人”13.（二）P223工作崗位的3原則14.P224：三、工作崗位評價的結果的3種形式。【多選】圖5-3：A、B線有3層含義;（1）是線性關系：（2）B比A薪酬差距小。（3）A比B激勵作用大。【多選】圖5-3：M線表達：（1）是非線性關系：（2）崗位等級低的薪酬增長的速度慢于崗位等級高的。（3）崗位等級低的工資水平低，提高比較少的工資就能產生激勵作用；（4）工資水平高的，需要增長較多的工資才干達成激勵效果。；【多選】【分析題】15．P224【能力規定】：工作崗位評價的重要環節。【第二節】【第二單元】16．P230：一、分級標準的第四行及本段的倒數三行。17.P232表5-4,5-5看分等級，對等級的定義P237：計分標準的三項基礎標準；（一）的第一行；P238（二）的第二行；P239的倒數第一段整段；P241四的第三四行。信度和效度檢查的四個概念。【第二節】【第三單元】18.P242：表5-27。【重要】【一定要掌握】【單、多選】【第三節】19.P252：（一）的第一段。（二）注意人工成本的列支【第四節】【第一單元】20.P262：一、福利的本質兩段。21.P262：二、福利管理的重要原則。【第四節】【第二單元】23.P264：圖5-5二、社會保障的構成：圖5-5大小類。【多選】24.P265：二、住房公積金的計算：（一）了解制度規定。（二）1-5繳費。P266:哪些情況下可以提取公積金？勞動關系【特別關注新的《勞動協議法》的新變化的內容！！】【第一節】【第一單元】P268勞動關系的含義。看：本段：第一行、第七第八行、本段倒數第六行。本頁最后一行---P269第一行。P269第二段：2、3、4行。第三段第一行：雇員與雇主的關系。【單選、多選】P270（一）（二）勞動法律關系的含義和3個特性。【單選、多選】P271：（三）勞動法律關系的構成要素：含義、例如。【單、多選】P272勞動法律事實的分類依據、含義、類別和例題。P272我國勞動關系的轉變重要表現為哪5個方面。P274：勞動關系調整的7種方式：含義、特點。【單、多選】P277：調解的3個特點。以及：勞動爭議是當事人一種自我管理形式；仲裁兼有司法性特性。【第二節】P278：集體協議含義。注意：（一）第一段的前三行；（一）第二段的二三四行。P278：集體協議特性。注意并列項和：（二）的第一第二行P278（三）、集體協議與勞動協議的區別。【單、多選】P280-281：（三）集體協議的內容：要掌握大類、小類。【多選】P281-283：二程序、主體、環節：大小環節及數字。P283：應用案例【結合以前的考題復習】【第三節】P288：三、用人單位內部勞動規則的重要內容：大小并列項【第四節】P290-291：一、職工代表大會制度的（一）含義；P292：二、平等協商概念、與集體協議的區別。【單、多選】P295：能力規定：員工滿意度調查進行的環節、會設計員工滿意度調查問卷（296頁的案例）。【第五節】【第一單元】P301：一、工作時間的概念。P302:二、工作時間的種類。5種情況都要熟悉。【單、多選】P303:三、延長工作時間的概念。P303：能力規定：限制工作時間的措施。【單、多選、案例分析】【第五節】【第二單元】P304：【知識規定】：最低工資的含義：第一段【單選】和第三段【多選】。P305：擬定和調整最低工資應考慮的5個因素P305：一般來說，這一段的第一行。P307：工資支付的一般原則【多選】。P308：4.全額支付的例外情況（特別關注、簡答、多選）P308-309：關注（二）1、2、4；（特別關注、簡答、多選）【第六節】【第一單元】P310：勞動安全衛生保護費用的類別【8類】【多選】【第六節】【第二單元】P312：第一、第二段：【多選】P312工傷認定應當提交的材料。P313：第一二三行.；（二）工傷致殘待遇的1、2、3、4（特別關注、簡答、多選）《助理人力資源管理師》重點（黃潔娟老師整理，僅供參考202305）注意：其中藍色字體為20235月新增長內容規劃【第一節】P1（一）第一、二段：廣義、狹義的含義；分類；【單選、多選】P1（二）內容：1-5每一段的理解和熟悉。【單選、多選】。P2二（一）工作崗位分析的概念、內容。【單選、多選】P3（三）作用。掌握：作用1-5的第一句話。【單選、多選】P4：四、崗位規范（一）的1.掌握概念單選題；P4：2.崗位規范的重要內容：【大小類的含義內容的辨認】【單、多選】；還要注意P4（1）崗位勞動規則板塊哪5項和P5（2）涉及哪些內容。【多選】；P5：3.崗位規范的5種結構模式的含義；大小類的區分。特別是第（1）項崗位規則涉及的5方面的內容【單多選】。P6（二）工作說明書的概念【單選】；2.分類【多選】；3.內容【牢記12項內容，設計策劃題，參照P9】。【一定要會做！】P7(三)區別。【單選、多選】注意辨認。P7【能力規定】一、程序：那三個環節【單選題】；每個階段的工作內容，特別是第一階段：準備階段的工作內容。P15：二、基本原則3+1【多選】。注意關鍵詞：“因事設崗”是基本原則。P16三、改善崗位設計的4個方面：大小類的劃分，以及所有的例如。P161.工作擴大化。涉及：橫向。比如……幾道工序。縱向：將經營…….擴大。2.工作豐富化：定義+從心理和生理上滿足員工的合理需求。【單、多選】。P17：第三段：崗位豐富化的五個規定【多選】。P17:最后一段，注意區分低負荷和滿負荷。P18:（四）勞動環境優化考慮的因素，區分物質因素和自然因素各涉及哪些？能力規定：崗位設計的3類基本方法【單、多選】。方法研究的5個環節。【多選】。方法研究的具體2項技術【單、多選】。，其中具體采用了6種分析工具。【多選】。P21：2.動作研究的前4行。P21-22：21頁最后一句話加22頁前兩段：5個W，1個H及動作經濟研究做好哪四方面的工作。【單、多選、簡答】。【第二節】P24：最后一段：公司定員的概念【單選】。P25：勞動定員的范圍：第三段：具體…….乃至領導者。P25：倒數第二段：勞動定員和勞動定額的區別和聯系【多選】P26：前三段的所有內容。其中，還需掌握第4點：.制定公司定員的方法重要有5點內容。【多選】。P27：公司定員的6個原則。其中，原則（三），涉及：直接生產人員和非直接生產人員的比例關系；P28原則（五）：注意區別內部環境和外部環境。P28：核定用人數量的基本方法：并列項、每一種的含義、特點、合用范圍【掌握】、單選計算20.特別注意：P30：（二）的定義、公式、特點、范圍。（三）分為2種的概念、例如。以及：1。設備崗位定員應考慮哪幾方面的內容？（1）-（4）4段內容好好看。21.P32：公司定員的新方法涉及那幾種？P33:（二）運用概率推斷擬定經濟合理的醫務人員人數【計算題！指南書上有此題！】【掌握】.P37：一、定員標準的概念。P37：二.（一）分級；P37：二（二）勞動定員標準的分類：掌握大類小類的分類、含義、制定標準的對象。【單選、多選】【第三節】P42：一、制度化管理（一）：概念。P43（三）優點P43：【單、多、簡答】二、制度規范的類型：1.掌握層次：公司基本制度是憲法；行為規范是層次最低的、重要針對集體而非個人、約束范圍最廣的、最具基礎性的。2.掌握每一個層次的基本內容、特點和涉及哪些。P44：管理制度體系的構成P44最后一段和P45第一段。P45：制度體系具有5種基本職能。并列項。5種職能圍繞著計劃、組織、監督、激勵、協調和控制等管理環節展開。P46：五、原則：【多選、簡答】，其中第一個原則是最基本的原則。【單選】P47：（二）適合公司特點：外部影響因素涉及……內部影響因素涉及……【第四節】P52一、審核的基本程序：涉及哪些環節？.P52二、方法有哪些？三條線：基準線、預警線和控制下線。以及（一）涉及哪三點：1/2/3。P53：第一行：三條工作指導線及其含義。【單選、多選】P55.三、審核人力資源管理費用的方法。P56：第一行：原則招聘【第一節】【第一單元】P58–P60：一、內部招聘的含義，特別是并列項；二、內外部招聘的：優缺陷。【要看段里的解釋！：單、多選】P60【能力規定】一、重要環節。【簡答、多選】P61二、參與招聘會的重要程序。【簡答、多選】【要看段里的解釋！】P62-63：三、四：內部、外部招募的方法：含義、特點、合用范圍。P63：（二）借助中介的三種方法，特別是借助中介中的1.才交流中心這一段。P63：（一）發布廣告的第一段，第二段P64：校園招聘是招聘學校畢業生的最常用方法，招聘初級水平的人員。【第一節】【第二單元】P66最后一段：筆試的定義。P67第二段：筆試的特點（優缺陷）【多選、簡答題】。P67【能力規定】：一、篩選簡歷的方法。【了解】【第一節】【第三單元】P69:一、面試的內涵的第一段：必不可少、99%都采用。P70：第二段：總之…前兩行的并列項。【多選】P70-71三、（一）（二）和P71一方面：目的不同；另一方面，雙向選擇、雙方各自做判斷和決策。第六段的“最后…面試考官占主導地位”P71【能力規定】：一、面試的基本程序：每一環節各涉及哪些內容。（一）的前三行。P72面試的環境：P73：三、面試的方法：掌握分類【多選】、含義【單選】；P75：面試重要的提問方式有哪7種？含義、特點、例題。【單選、多選】方案設計題：設計面試中提問的問題。【第一節】【第四單元】P77：心理測試涉及哪4種？含義？P78：（二）情景模擬法的特點、合用范圍。特別關注P79第一第二段。【單選、多選】。P79：第二段P79能力規定：一：第一段；以及（一）公文解決模擬法的環節。P80（二）無領導小組討論的人數【4-6人】、成本比較高。P81人員錄用的三種策略：含義。表2-1計算及根據計算結果決策。P82注意事項。【多選】【第二節】P83:一、成本效益評估涉及哪三個？（一）（二）（三）。【多選】定義P83成本效用評估4個公式，計算P84：（二）數量評估：涉及哪三個比？【多選】P84：數量評估3個公式計算P84三、信度與效度評估的類型【多選】：8個概念【單選】。【第三節】【第一單元】P86一、人員匹配的5個原理及其解釋。【單選、多選】。P89：公司勞動分工的原則。【了解】。P92：【能力規定】：P93-95：二、員工配置的三種基本方法：【多選】【計算題】【關注】P107工作輪班的三種組織形式。P111外派勞務管理需提供的材料。五種不能離境的人員。P112勞務引進需提供的文獻。【單選、多選】。P113聘用外國人就業的基本條件。培訓【第一節】【第一單元】P115第一段的三四五行，培訓需求要弄清楚哪三個問題。【多選】P115：一、培訓需求分析的作用的第一段？【多選】P116：三、培訓需求分析的內容的第二行。【多選】P116：（一）、需求分析從哪三個層次進行？各層次各涉及哪些內容？【單選、多選】P118【能力規定】：一、培訓需求分析的實行程序。【大小點的辨認：多選】（一）：涉及哪四個方面？【多選】（二）培訓需求調查計劃的內容：4個【多選】（三）：實行培訓需求調查工作的4個環節：P120:3.的第二段：分析培訓需求。需要關注哪三個問題？【多選】P121：二、培訓需求分析報告的內容。P122：培訓需求信息的收集方法：5種【多選】；含義、優缺陷、合用范圍。P122：培訓需求收集辦法。【多選】P123-P124的第一段：（三）工作任務分析法的第一段。【多選】P123：最后一句話至P124第一段。P124：（四）觀測法：適合生產作業和服務性工作人員，對技術人員和銷售人員不太適合。（五）調查問卷：應注意的5個問題P125培訓需求分析的4種模型。P126培訓需求信息調查的工作注意的4項內容。【第一節】【第二單元】P127：一、培訓規劃的重要內容：6大類。P129-133:【能力規定】：一、制定培訓規劃的9個環節：【了解】【第一節】【第三單元】P135：能力規定：一、培訓與開發含哪5項P135：能力規定：二培訓課程的實行與管理是實質性階段。分幾個階段？P136（一）準備工作要做哪五段的工作？【多選】P136（二）培訓實行階段：1.課前工作有哪些？涉及哪5個方面？P137：（五）培訓后的工作有哪些？【掌握】【多選】【第一節】【第四單元】P130培訓效果信息的10個種類。P141：三、培訓效果評估的指標。五段。P141-142:【能力規定】：一、培訓效果信息的手收集方法。大小類的內容【多選】【問卷收集方法設計表格！】【第二節】P145：第二節培訓方法的選擇：大小類方法的的合用范圍、類別及其概念、優缺陷。掌握P145講授法的優缺陷【多選】；P147：研討發的難點和注意事項。P148:工作輪換法的優缺陷。P148：個別指導法的優缺陷。P149：參與培訓法的重要形式；分類。P152：態度型培訓法的優缺陷。合用范圍。P155：3.野外拓展與場地拓展的區別。【第三節】P160-161（一）培訓制度的含義。（二）公司培訓制度的構成【單、多選】。P162：三、起草與修訂培訓制度的規定。(二)長期性要“以人為本”，保證穩定性和連貫性。【單選、多選】【關注】P162：【能力規定】：一、公司培訓制度的基本內容：【掌握】P163：二、六種制度掌握：（二）入職培訓制度：2.制度解釋。“先培訓后上崗……的原則”（三）激勵制度2..制度解釋（四）評估制度的內容。2..制度解釋考核評估必須100%進行。方案設計題：如何寫公司培訓制度？第四章績效【第一節】【第一單元】1.P168一績效管理系統的基本內容：績效管理系統，績效管理制度、績效管理程序設計的定義。【單、多選】P168：（一）國內？（二）國外？2.P170能力規定涉及哪5個階段？（一）準備階段：前提和基礎；要解決哪4個基本問題。績效管理睬涉及到的5類人。【多選】3.P170-171：5類考評的特點。【單選題】4.P173:第三段：要考慮哪3個因素？其解釋？并關注（1）第一行最后的涉及：？特別關注：P173的倒數三行開始。【多選】5.P174：第二段：哪幾個基本原則？【多選】6.P176：（二）實行階段：要解決哪2個問題？【多選】8.P178-179：（三）考評階段的所有的大小點及例如。【多選】9.P180:倒數第三段，在總結階段是績效管理的重要階段。10.P182：倒數第二段：【多選】【關注】【第一節】【第二單元】11P184知識規定：績效面談的種類：注意分類依據；并列項的多選題；每類的含義；合用范圍。【單、多選】P186-187:一、大小點12.P188：（一）1.分析工作差距的三種方法的含義，例題。【單、多選】；13.P189:2.以及圖4-3：公司內部、外部環境各涉及哪些？【關注】14.P189-P192：（二）幾種策略的含義。【單選】15.P193績效考評雙方在績效目的上的追求不同，可產生3矛盾：注意并列項。16.P194化解矛盾沖突措施和方法。并列項及里面的內容。17.P194一、檢查與評估：大、小并列項【單、多選、簡答】；15.P195-196：第二段4種方法。【大小類】【多選】【第二節】【第一單元】16.P197-198：知識規定的第二段。績效考評的三種類型。每一種類型采用什么效標？考核什么為準？重點考核員工的什么？著眼于…..？17.【能力規定】四種主管考評方法的優缺陷。【第二節】【第二單元】18.P200一、關鍵事件法的定義和第二段和最后一段的特點。19.P201：行為錨定等級評價法和行為觀測量表法都是在【關鍵事件法】的基礎上發展起來的。了解其環節的順序。掌握優缺陷。【第二節】【第三單元】20.P205：結果導向型涉及哪幾種？一、目的管理法的環節？【多選】21.P206績效標準法和直接指標法特點；優缺陷。【單、多選】第一、二、三單元：行為導向型主觀考評的方法、客觀考評的方法、結果導向型考評方法各涉及哪幾種方法。第五章薪酬【第一節】【第一單元】1P209（一）薪酬的內涵這一段。（二）、薪資、薪金、工資的概念2.P210：圖5-1的區分。【單、多選】P210：二、薪酬的實質：1-4段所有要看。【單、多選】3.P211：三、圖5-2【單、多選】【好好看】4.P212：（二）原則，規定會解釋每一原則。大小并列項。【單、多選】6.P213：第二段的公式：【多選】和【計算題】。7.P214：五、薪酬制度設計的基本規定。8.P214-215：【能力規定】制定公司薪酬管理的依據：【第一節】【第二單元】8.一、最低工資總和考慮的因素和二、最長工作時間三段。9.P217：一、單項工資制度的制定程序：（已考過，一般了解）10.P217:二、（一）崗位工資或能力工資的制定程序【11環節牢記！】…（二）獎金制度的制定程序。（已考過，一般了解）11.P218:【知識規定】工資獎金調整的幾種方式及其含義的辨認。【第二節】【第一單元】12.（一）P222工作崗位評價的特點：關注“事、物”而非“人”13.（二）P223工作崗位的3原則P223：（三）基本功能。涉及1.最后兩行的“”。14.P224：三、工作崗位評價的結果的3種形式。【多選】圖5-3：A、B線有3層含義;（1）是線性關系：（2）B比A薪酬差距小。（3）A比B激勵作用大。【多選】圖5-3：M線表達：（1）是非線性關系：（2）崗位等級低的薪酬增長的速度慢于崗位等級高的。（3）崗位等級低的工資水平低，