一、單項選擇題題

--分，共

分1.傳統商務運作過程可分為以下三個部：信息流、物流和（A數據流資流C.識流企業2.目前，人所所提及的電子商務多指在）上開展的商務活動A手機B.POS機C.網絡視3.電子商務是在（）術與網絡通技術的互動發展中產生和不完善的。A電子B.算機C.媒體改革波4.信息流是指商務交易過程中的所有（）流。文單據文書D.證5.傳統商務活動往往采取面對面直接交或（）單證往來傳輸方進行。A文件B.書C.面D.子6.電子商務活動主要是采用（）證進行傳輸方式。A文件B.書C.面D.子7.交易虛擬化指的是貿易活動無需當面行，均通過（）完。媒互聯網計算機.電子工具8.電子商務的前提是（商信息化商國際化C.交易國際D.易網絡化9.對于商務過程來說）就是供需方如何宣傳或者獲取有效的品信息的過程。貿磋商B.商信息查詢商信息發交易前的準備不合子商務的業務是（軟、音像制品的購銷B時裝和易腐食品的銷旅服務的銷D.版業務拉手子商務網站采用()類型電子務交易模式。A經營離線商店的B2CB經營虛擬零售企業的B2C．面實體企業的垂直D．面向中交易市場的水平商要展電子商務活動，應該用作為其主要生意平臺）AB電子郵件C在線商店D．電話定購電商發展的最高境界是打破時空界，實()。A語音交談B實時通信C在線交易D．實時物流實在交易，最重要的是解決交易中()問題。A信譽B．安全．法D．步)是務活動的基礎，是商務、業務信息送的工具，是商務活動的紐帶。--

--A軟件B硬件C．聯網D．易平臺)用來確認電商務活動中各自的身份網安全的信息換與安全交易。ACA中B網上銀行C．上工商局D網上公安局)屬于傳統企虛實結合的商經營模式）A易趣B當當網C．DELLD．眾游戲)電子商務是通消費者廣泛接觸的一類電子務電子務應用最普遍，發展最的領域。AB2BB．C2CCB2C．B2G顧在上商場購物時，選中的商品將放()中。A訂單B購物車C．存處D．物流公司網商中陳列著琳瑯滿目的虛擬商品與實際商品不一樣，實際商品是物理的實體，擬商品()成）A文字B圖片C．畫D．文和符號商根配送范圍的大小可選擇不同的送方式，近距離（本市）可用()，遠距離可用EMS第三方物流。A郵局郵寄B直接送貨．銷點送貨D．消費者自取聯超的電子商務公司的最大特點是實體與虛體網絡相結合()。A店中建網B網中建店C．中建網D店內建店在B2C支結算中(已成為電子務支付的主流。A郵局匯款B銀行匯款．子支付D．送貨上門款)屬于新興企無型商品的商經營模式。A淘寶B當當網C．DELLD．眾游戲按品類可將電商務分綜合類和專門類兩種()屬于綜合類。A東京商城．上海花城C上海書城D．新東方網書店按品類可將電商務分綜合類和專門類兩種()屬于專門類。A易趣網B上海花城CWal-Mart．華市網在B2C模電子商務的業類型中，)屬于商品制造商。AB．海書城D．海聯華超市沒離商店的虛擬零售企業是Internet商的產物，網上銷(。A企業銷售惟一手段B對企業銷售沒有貢獻的C．企銷售的輔助手段D．業展場的重要手段經營著離線商店的零售商有著實實在在的商店或商場銷售是()。A企業銷售惟一手段B．對企業銷售沒有貢獻的．企業銷售的次要手段D．企業拓展市場重要手段在網人群中，學歷越高，上網(。--

--A越低B越高C不變沒有規律以網購物者的購買動機為基點以將網上購物者分各種類型)認為網上社區是好的購物和討論的場所。A商品瀏覽型B網絡參與型C．動監控型D價格折扣型以上購物的購買動機為基點，可以將網上物者分成各種類型()欣賞網上購物不要在大庭廣眾之中購買那些比隱私的商品。A商品瀏覽型B．絡參與型．私規避型D．價格折扣型以網上購物者的買動機為基點將上購物者分成各種類)非常在意商品價，網上購物主要是尋找價格低商品。A商品瀏覽型B．絡參與型．私規避型D．價格折扣型以上購物的購買動機為基點，可以將網上物者分成各種類型()只在網上查看商，而在網下購買。A購物厭惡者B．絡參與型．品瀏覽型D．價格折扣型經B2C電子務網站的企業其收模式是不同的，一般有三種收模式，除了)。A會員制B收取服務費．擴銷售額D．擴大售范圍網購物的費者除了要按商品價付費外還要向網上商店一定的服務費，例()。A當當網B易趣網C．海書城D上海花城網交易服公司一般采用會員制不同的方式服的范圍收取會員的會費，例()。AB當當網C．海書城D．海城網銷售商供低價格的商品或服務的擴大銷售量提企業的形象，最典型的是()。A當當網B．趣網C．阿里巴巴上海花城一B2C電子商務網站都有網絡消者的()頁，以保持與顧客的交流、聽取消費者產品、服務和網站本身的意見建議。A投訴B留言．信反饋D．用戶調查(是電商務營銷的關鍵環節也是與傳統媒體銷的最大不同之處。A在線銷售．在線付款．顧客互動D與顧客在線交談由電商務主要是進行企業間的品批發業務，因此也稱為（A大宗電子商務B．發電子商務C．中電子商務D大額電子商務企與企業間的電子商務即為電子務。相對于電商務，電商務的交易額將在未電子商務中占()地位。A重要B．主．次D．助(使企業之間的交易減少許多事性的工作流程和管理費用，降低了企--

--業經營成本AB2CB．．絡直銷D．線付B2B電子商通過互聯網貿易雙從貿易磋商合到支付等，均通過互聯網絡成個交易完全虛擬B2B交最大的優勢是)。A減少交易環節B．高交易效率C．降交易成本D縮短交易時間(采用了面向中間交易市場的水B2B電商務。A易趣B戴爾．當網D．里巴(采用了面向實體企業的垂直電子務。A易趣B戴爾．當網D．里巴B2B電子務交易模式中包括了水平電商，之所以用“水平”這一概念，主要()。A該網有一定的技水平B該B2B網站納的行業范圍廣．該B2B網站及的行業非常集中D該B2B網發展采了平穩的策略面實體企的垂直B2B電子商務網站最大利潤來源()。A交易費B廣告費C．介費D．拍賣費域的后綴為的站是()。A通信網站B通用網站C．業網站D．腦網站域的后綴為的網站)A通用網站B電腦網站C．業網站D．絡服務司網站域的后綴為gov的網站是()A通用網站B電腦網站C．業網站D．府網站域的后綴為edu的站()。A通用網站B教育網站C．業網站D．府網站電郵件是internet應最廣泛的服務項目常用的傳輸協議（）網絡劃分為廣域WAN（局域（LAN接的計算機多少B.接的計算機類型C.撲類型D.地范圍接Internet并且支持協的兩臺計算它之的文件傳輸，下列說法正確的（）只傳文本文件能傳輸圖形文件所有文件均能傳輸只能傳輸幾種類的文件下哪個是一資源定位器的英文縮寫（）ADNSB.HUBD.URL（）用機器名件服務器名C.戶名協代碼（）--

--用機器名B.郵件務器名用戶名D.議代碼地的一般組成格式為（）用名計算機名B.域機構名用名郵服務器地址D.域名@戶名互網上的務都是基于一種協議www服務于（）協議。A.SMTPB.HTTPC.FTPD.TELNETHTTP是種（）高程序設計語言B.域名C.超本傳輸協議D.網址目常見的索引擎提供（）型檢索和）檢。目關鍵詞錄全關詞目網頁自下網站不全文搜索引擎（A.GoogleB.百度C.新浪當索的關詞較長時，建議拆成幾個關鍵詞詞與詞之間()隔開。A.*B.C.格D.!如你的朋參加“開心辭典”有獎問答節目他碰到了一個難題“更新后的珠穆朗瑪峰具體高度通電話向你求助，你會選擇以哪種方法迅速找出準有答案）閱書刊B.收電視上目錄類索上網全文搜索要用百度索以“大海”為主題的文，應該輸入的查詢語法是（大B.大海intitle:pdfC.大D.大intitle:swf使百度時如果要把搜索范圍限定在特定的點中，應使用的語法是（A.Inurl:B.type:使百度時如果要把搜索范圍限定在網頁標中，應使用的語法是（A.Intitle:B.:D.site:下關于QQ使的敘述不正確的是（任上網的用戶都有權利申請號。在中可以城市來查找好友在中要和其他人聯的前提是必須先添加為好友D.任何擁有號的戶都可以創建群企與消費之間以internet為要服務提供手段進行的商務活動（）子商務。A.B2CB.B2BD.B2G提上網所的各類硬件提供域名記服務能把企業廣告連到網上的網絡廣告中介是（）網廣公司B.在服務商網絡服務提供商（ISP）D.--

--絡內容提供商（ICP）企進行電報關屬于電子商務的（）模式。A.B2CC.B2GD.B2B下全球最的中文搜索引擎的是（）百新浪網D.虎國最大的上書店是（）新書店B.當當書店C.外文書科技術書店負管理維IP地系統，引領國互聯網地址行業發展，權發布中國互聯網統計信的管理機構是（）中頻道C.InterNICD.CNNICInternet服務提供商是（）B.ICP內提供商是（）B.ICPEDI的文意思為（A電子數據結構B．數據傳標準C．電子數據交換D．電子數標準超本傳輸議是（AB．．D．WWW文傳輸協是（ABHTML．HTTPD．如要通過INTERNET在程計算上運行程序，應該使用（）議。ABFTP

．D．在子商務類中B是）A消費者與消費者間的電子商務B．企業間的電子商務．企內部的電子商務．業消費者間的電子商務下哪一條是電子商務給社會帶來的影響（A電子商務改變了商務活動的方式B電子商務將改變人們的消費方式．更的人將更注重對健康的關D子商務將帶來一個全新金融業1998年月6（）標志著我電子商務已經開始進入實用階。A中國電子商務協會的正式成立B中國互聯網在會的召開．由息產業部等單位主持召開電子商務法律專題研討會D．我國國第一筆INTERNET網上電子商務交易功在子商務全技術方面常見的縮寫”指（A某種加密算法．公密碼技術的應用

B密鑰密碼技術的應用D．安全電交易--

--網廣告屬電子商務交易過程中的（）段。交前備洽談和定合同辦理同履行前手續交易合同的履行當訂購的品出現質量或其它問題時要與商家聯系這商家會要求您提供商品的）訂單號B.買金額商名稱D.品描述根電子商務分為以下四種式EDI（，電子數據交換）務、因特網Internet）務（內聯網）商務、移動（mobile）電商務。商活動形式不同B.交對象不同服行業類不同D.用網絡類型不同以哪一項屬于消費者在網上商店進行購物操作（）瀏產品B.選購產品訂產D.信息發布SET協議主要保障（）的安全網數據

網站之間通信信道客、商家銀行之間通過信用卡支付電子郵件二、填空空

分，共

分）1.

網上銀行是在Internet上實現統銀行的業務，為用戶提供24小時時服務；與信用卡公司合作，發放子錢包提供網上支付手段為電子商務交易中的用戶和商家服務。2.B2B指企業與企業間的電子商務，也為批發電子務。目前最典型的站有阿里巴、慧網和中國資網等。3.

物流配送心指受商家的送貨要求，組織送無法從網直接得到的商，跟蹤產品的流向，將商品送到消費者中。4.網上教是指在Internet上進行遠程育，它是指跨越地理空間進行教育動程教育涉及各種教育活動，包括授課、討論和實習5.完全電商務是可以完全通過電子商務方式實現或完成整交易過程的易。如手機充值、游戲點卡銷售等數字、虛擬品交易，可以部在線完成。6.網絡商品交易中心以因特網為基礎利用先進的通信術計算--

--機軟件技，商品供應商、采購和銀行緊密地聯系起來，為客戶提供場信息、商品易、倉儲配送、款結算等全方位的服務。7.網上商場也稱虛擬商場是商家直接向消者的所，網上商場中陳列著瑯滿目的虛擬商品。8.網絡商務信息是指存在于互聯網上與商業交易關的信息資源。9.互聯網上的圖片資源十分豐富，格以GIF和JPG主，常用的搜索引擎百度、谷歌等都具有專門的圖片搜索功能。10.搜索引按其工作方式要可分為三種：全文搜索引擎目錄索引和元搜引擎。11.1.電子商務是以____電子_________方式進行的商交易。12.2.B2B交易模式包括是:水平是:垂直B2B.13.3.一份標準報文轉步驟為：公司格式的商業單據轉換成平面文件。再平面文件翻譯成EDI標準文件。14.4.目前電子金融包網絡銀行、網上保險和網上證券三大金融行業。15.5.電子商務安全的要素是有效性、完整性、保密性、和可靠性。16.在電子務的BtoC模式中具體實現形式為和網上拍賣

網店17.子商務的交易對象有消費者、--

商家（企業

與政府。

--三、多項選題分，共分）1.與傳統務活動相比，子商務具有哪些優（A.交易成降低B.庫存減少C.生產周期縮短D.管理成高2.與傳統務活動相比，子商務具有哪些優（A．管理成本降低B.市場范圍C.個性化服務D.客戶溝良好3.傳統商活動的缺點有些（A.信息不善B.耗費時間長C.花費成本高D.面對面洽談4.我國目電子商務發展主要制約要素有（A.網絡基設施不完善B.社會化信體系不健全C．缺乏完善、健全法律環境D.企業信息化程度較低5.下面關電子商務含義說法正確的是（）A.通信的角度看是通過電話線計算機網絡或他方式實現的信，產品/服務或結款項的傳送。B.業務流程的角度看是實現業務和工流自動化的術應用。C.服務的角度看是要滿足企業消費者和管理的愿望如降低務成本同時改進商品的質量并提高服務實現的速度D.在線的角度看是指提供在和其他聯服務上購買銷售產品的力6.下列屬電子商務活動有（）A．網絡廣告B.電子支C.網上物D.電子情7.下開屬電子商務的基組成要素的是（）A.InternetB.認證中心C.銀行D.商家E.配送中心8.B2B交易大大降低了交易成本，具體現在（）A.信息傳成本降低B.中間環節減少C.庫存成本降低D.廣告費用減少9.電子商的交易過程大可以分為以下（個）個階段。A.交易前準備B.交易磋商C.辦理交易進行前的手續D.交易合同的履行及索賠下列關于電子商務和傳統商務的系的說法正確的是（A現階段網上購物銷售額剛剛趕上統商務B．階段網上購物銷售額遠遠不傳統商務--

--．子商務與傳統購物方式將并一段相當長的時間D．電子商完全取代傳統商務將有一個“漫長”的過程Internet務經營模式主要有三種，分別是A新興企業虛擬柜臺模式B傳統企業虛實結合模式．興企業無型商品模式D．統企業無型商品模式Internet商務經模式中的采用傳統企業虛實結模式的企業有：（A海爾B．戴爾．想DInternet商經模式中的采用新興企業無型商模式的企業有：()。A．趣．聯想C博大站點聯眾游戲B2C電商務有三個基本組成部分，分別是()。A網上商場．物流配送系統C銀行及認證系統．法院、公安系統支付方式決定了資金的流動過程在B2C電商方式中主要的支付方式有()。A郵局匯款．電子支付．銀匯款D送貨上門付款按商品種類可將電商務分綜合類和專門類兩種)站點屬于綜合類。A易趣網B．Wal-MartC．海花城D．聯華電子務經營電商務網站的企業其收益模式是不同的有收益模式：。A．員制B．取上網費．取服務費D．降低格，擴大銷售額B2B指業與企業之間通過互網進()交換。A產品．服務C信息D資金B2B交的優勢首先在于交易本大大降低，具體表現在()。A降低了信息成本B減少文件處理費用C．存成本著降低．少交易的有關環節網站的類型可以根據域名的后綴行判斷。下面()的法是正確的ABDA.edu是教類網站B．是府網站C是用網站D．.net是絡服務司隨著互聯網規的急劇廣大，搜索擎的發展趨有（）特點。智能分析搜索營銷專業主題D.水平細分目前，搜索引按期工作方式主要為（A.全文搜索引擎B.目索引類索引D.無--

--搜索引擎常用的售后服的工具有哪些（）A.FAQ網絡社D.即通工具下面關于

技的論述，正確的是A．Cookie是收集消費者信息的優秀工具B．總是受歡迎的C是用戶硬盤里一個小的文文件D．用戶可以完全拒絕收所有的電子商務包含兩個方面。ABtoBBBtoC．商務活動D．子手段在阿里巴巴中國網站上，可以通______查找供應商信息A關鍵字搜索．搜主營產品

B瀏覽行業類目D．是否在下列哪些是電子商務給社會帶來影響（A電子商務改變了商務活動的方式B電子商務將改變人們的消費方式．更的人將更注重對健康的關D子商務將帶來一個全新金融業電子商務的交易過程大致可以分以下（）階段。A交易前的準備B.交易談判和簽合同辦交易進前的手續D.交合同的履行和索賠B2C電商務網站的收益模式主要有)收取廣費B.收取務費C.擴大銷售額會員制電子商務系統安全包括系統的（）硬件安B.軟件安全C.運行安電子務安全立法名詞解釋題

分，共

分）1、網上銀行答：網上銀行在Internet上實現統銀行的業務，為用戶提供時實時服務；與信用卡公合作，發放電子錢包，提供網支付手段，為電子商務交易中的用戶和商服務。2．網絡商品交易中心答：網絡商品交中心以因特網為基礎，利用先的通信技術和計算機軟件技術，將商品供商、采購商和銀行緊密地聯系來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲送、貨款結算等全方位的服務3．答：企與企業之間的電商務，也稱為批發電子商務。關鍵字：企業，業，電子商務4．網上商場答：網上商場也虛擬商場，是商家直接面向消者的場所，網上商場中陳列著琳瑯滿目的擬商品。--

--5．B2C答企業通過向人網絡消費者直銷售產品和提供服務的經營方式，即網上售。關鍵字：企業，Internet個人6．物流中心答：物流中心接商家的送貨要求，組織運送無從網上直接得到的商品，跟蹤產品的流向將商品送到消費者手中。7．網絡商務信息答：網絡商務信是指存在于互聯網上的、與商交易相關的信息資源。8.游電子商務答：指通過現代絡信息技術手段，實現旅游商活動各環節的電子化，其中包括通過網絡布、交流旅游基本信息和旅游務信息，以電子手段進行旅游市場的宣傳促銷、開展旅游產品的售前一后服務，以及旅游企業內部矛盾流程的電化和管理信息系統的開發與應.1．簡網上教育有些主要的特點？（6分）答：資源利最大化、學習行為自主化、學習形式交互化、學方式個性化、學管理自動化。2．電商務有哪些要的特點？（4分）答：交易虛化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。3．簡網絡商務信的分類？（10分）答：網絡商信息，是指存在于互聯網上的、與商業交易相的信息資源。根其生產的來源大致可以分為以下三類：（1）

電子商務網發布的商務信息：B2B網站。如阿里巴巴、環球資源、中制造站，如當當，卓越亞馬遜等；C2C網站。如淘寶、拍拍網等。這些網站發布的供求信息是直接實現商業交易服的，所以又稱為直接商業信息。（2）

行業專網站發布的息這此站從不同行業或專業的角--

--度提供行業品知識和相關貿易知識，因而也成為人們學習品知識、了解行動態、搜索供求信息的重要場地。（3）

企業網站發的商務信息如海爾格蘭等大型企業建己的網絡門，越來越多的中小企業也正在建立和完善自己企業網站。這些站可能作為營銷型站點發布與商業交易相關的品、企業、行業資訊，也可能直接發布商品的供求信息，是人開展網絡的重要息來源。4．以國工商銀行例簡述網上銀行支付的基本流程？（10分）答：1）客戶在商戶風鋅瀏覽商品信息，訂訂單。）商戶向中國工商銀行提訂單數據3客戶確使用中國工商行支付后將此表單提交中國工商銀行中國工商銀行網系統拉收此筆訂單，對訂單息和商戶信息進行檢查，檢查通過后顯示中國商銀行的支付頁。5）客戶在些頁面可查詢客戶在銀行的預留信息，也可以輸入付卡號支付密碼和騅碼等進在線支付6中國工商銀行檢查戶信息檢通過后顯示確認頁面戶確認提交，中國工商銀進行支付指令處理中工商銀行進支付指令處理后，將交結果顯示給客戶。五、簡答題題

分，共

分）．述子商是統商的展產物答：之所以說電商務是傳統商務的基礎上發展主要基于以下兩點：一是電子商務是在傳商務的基礎上發展起來的。電商務沒有改變商務活動的本質，與傳統商不能截然分開，兩者之間有著切的聯系。電子商務的發展不是要完全排和取代傳統的商務模式是電子商務具有巨大的融合。電子商務把過去乎不相干的很多概念、技術和作融合到了一起，也把傳統商務模式與電商務模式融合到了一起。電子務在使一些傳統商務的工作方式和崗位消或改變的同時，也在不斷創造的工作方式和工作內容、新的溝通方式和的創業模式等。--

--2.簡述子務運作程答：交易前的準：在電子商務模式中，交易的需信息都是通過交易雙方的網址和網絡主完成的，雙方信息的溝通具有速和高效率的特點。貿易的磋商：電商務中的貿易磋商過程將紙面網絡和系統的支持下變成了電子化的錄、文件和報文在網絡上的傳過程，并且由專門的數據交換協議保證了絡信息傳遞的正確性和安全性合同的簽訂與執：電子商務環境下的網絡協議電子商務應用系統保證了交易雙方所的貿易磋商文件的正確性和可性，并且在第三方授權的情況下，這些文具有法律效應，可以作為在執過程中產生糾紛的仲裁依據。資金的支付：電商務中交易的資金支付采用信卡、電子支票和電子錢包等形式在網支付的方式進行。．子務有些要的點答：交易虛擬化交易成本低、交易效率高、交透明化。．舉個電商的應領？答：網上購物、游電子商務、教育電子商務、樂電子商務、網上招聘、電子政務等。5.Internet商務營式要有三？答：新興企業虛柜臺模式、傳統企業虛實結合式、新興企業無型商品模式6．簡述網絡商務信息分類？答：網絡商務信，是指存在于互聯網上的、與業交易相關的信息資源。根據其生產來源大致可以分為以下三類：（4）電子商務網站發布商務信息B2B網如里巴巴環球資源、中國制造B2C網，如當當網，卓越亞馬遜等網。如淘寶網、拍拍網等些網站發布的供求信息是直為實現商業交易服務的以又稱為直接商業信。（5）行業、專業網站發的信息：這此站從不同行業或業的角度提供行業產品知識和關貿易知識而成人們學習產品知識解行業動態、搜索供求信的重要場地。（6）企業網站發布的商信息：如海爾、格蘭仕等大型業建自己的網絡門戶來越多的中小企業也正在建立完善自己的企業網站網站可能作為營銷型點發布與商業交易相關的產品業行等資訊可能直接發布商品供求信息，是人們開展網絡的要信息來源。7.電支付的方式有哪些？答：（1信用卡（2電子智能卡--

--（3電子現金（4電子錢包（5電子支票8.電子務有些優和用特？答：）通信度快）交易成本低3減少庫存；）縮短生產期；5）強企業與供應商客戶的緊密聯系；增加商機；7）提高了企業的競爭能力。9.網上行傳銀行比具有些勢1）使用簡便2服務多樣化3使用成本低廉4銀行成本降低）×7服五、論述題材料分析題小題

分，共

分）1．島海爾集團自創之日起，就一直在制造令家電行業瞠目結舌的新聞。如今，在為沖擊“世界00家企業”的海爾集團又正在進一場悄然無息的命—信息絡建設，以求達到提高企業息處理能力，全方位溝通國內外市場的聯系，降低運營本，提高商場占有率的目的。海爾集團過建立自己的網站，一方面宣海爾企業的形象；另一方面利用現代化信息網絡，加大自己產品市場銷的力度。海爾網上商城采智能化集成電子商務平臺，使面體技術、對象數據庫技術和Web技相結合成了一個含有大量文字片像息，并可與三維虛擬景交互的面向Internet的多媒體數據庫應用統，實現了基于Web的產定制與導購功能網商城全面展示海爾的在銷產品；提供靈活多的查詢手段，通過對產品的詳介紹，科學地引導顧客購物，迅速定位客所需要的產品；方便的支付式和完善