出租汽車駕駛員從業資格考試大綱

北京中德安駕科技發展有限公司

2013年4月德國Degener國際有限公司中國交通運輸部公路科學研究院中德合作項目—中德安駕2004年12月6日在人民大會堂舉辦盛大的成立簽字儀式中德兩國政府總理和其他高層領導親自出席中德安駕的成立

中德安駕是首家駕駛培訓和交通安全教育領域的中德合資企業兩國政府給予中德安駕的成長與發展以高度的重視北京中德安駕科技發展有限公司Degener國際有限公司–成立于1934年，是德國道路交通安全教育領域的專家級領航者。德國Degener國際有限公司20121934具有77年歷史的德國交通安全教育市場領導者1934年以來，Degener公司研發設計了一些列駕駛培訓和交通安全教育產品，涵蓋書籍教材、軟件和設備設施，Degener教學法在德國獲得了很大的成功。

交通運輸部公路科學研究院成立于1956年，是我國公路交通領域綜合性的技術研究開發基地，是公路交通領域唯一一所交通運輸部直屬的科研院所，從事道路工程、橋梁工程、交通工程、智能交通、公路運輸工程、汽車運用工程、公路環境工程、交通物流工程的科學研究與技術開發工作。交通運輸部公路科學研究院企業目標：提高交通參與者的安全意識，預防和減少交通事故；改善駕駛行為、培養良好行車習慣，提高通行效率；倡導環保節能駕駛，保護環境和駕駛員身心健康。小汽車駕駛貨物運輸旅客運輸車隊管理駕駛培訓兒童交通安全教育我們服務的對象軟件培訓企業品牌推廣服務駕培多媒體教學軟件運輸企業交通安全培訓軟件

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根據《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，出租汽車駕駛員從業資格考試實行全國統一考試大綱，按照交通運輸部編制的考試工作規范和程序組織實施。

交通運輸部于2012年5月16日發布《出租汽車駕駛員從業資格考試大綱》，2012年6月1日起執行。主要內容一、使用范圍二、考試科目三、考試組織四、申請條件五、考試范圍六、考試方法及要求七、考試內容及分值分配八、評分標準一適用范圍

本大綱適用于在中華人民共和國境內，申請從事出租汽車客運服務的駕駛人員。出租汽車駕駛員從業資格考試實行全國統一考試大綱。二考試科目

出租汽車駕駛員從業資格考試科目分為全國公共科目和區域科目兩部分。全國公共科目采取全國統一題庫的計算機或紙筆考試方式；區域科目由基礎知識考試和應用能力考核兩部分組成。三考試組織

交通運輸部負責指導全國出租汽車駕駛員從業資格考試工作。省級交通運輸主管部門負責指導監督本行政區域內出租汽車駕駛員從業資格考試工作，省級道路運輸管理機構（包括出租汽車管理機構，下同）具體負責本行政區域內出租汽車駕駛員從業資格考試管理工作。設區的市級道路運輸管理機構組織實施本行政區域內出租汽豐駕駛員從業資格考試工作。四申請條件

申請參加出租汽車駕駛員從業資格考試，應當符合交通運輸部《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》和從業所在地出租汽車駕駛員從業資格規定的條件。五考試范圍全國公共科目（1）出租汽車政策、法規、標準；（2）職業道德與服務規范；（3）安全營運與治安防范；（4）運價知識與計價器使用；（5）汽車使用與常見故障處理；（6）節能駕駛；（7）交通事故處理與應急救護。五考試范圍區域科目基礎知識考試（1）地方出租汽車政策、法規和標準；（2）人文地理；（3）地名線路；（4）需掌握的其他相關知識。五考試范圍區域科目應用能力考核（1）車輛安全檢視；（2）設施設備使用；（3）服務規范操作；（4）線路選擇及駕駛能力；（5）語言溝通能力。六考試方式及要求考試方式全國公共科目實行全國統一題庫，逐步采用計算機系統隨機抽題的方式考試。區域科目基礎知識考試由設區的市級道路運輸管理機構組織命題，報省級送路運輸管理機構備案；應用能力考核采用考核員面試等方式進行。六考試方式及要求考試時間全國公共科目考試時間60分鐘；區域科目考試具體時間由設區的市級道路運輸管理機構確定。六考試方式及要求考試試題全國公共科目試題共90道題，題型分為判斷題、單項選擇題和多項選擇題30題，每題1分；單項選擇題50題，每題1分；多項選擇題10題，每題

2分。區域科目基礎知識考試30分，應用能力考核70分。其中基礎知識考試題型分為判斷題、單項選擇題和多項選擇題。具體分值由設區的市級道路運輸管理機構確定。

六考試方式及要求考試總分及合格標準全國公共科目考試滿分100分，80分及以上為考試合格；區域科目滿分

l0O分，80分及以上為考試合格。全國公共科目和區域科目考試均合格視為從業資格考試合格。六考試方式及要求成績確認及有效期每場考試應當不少于2名考核員，每個科目的考試成績必須由2名考核員簽字確認?？荚嚦煽儜诳荚嚱Y束10日內公布。全國公共科目考試成績3年內全國有效，區域科目考試成績3年內在該行政區域內有效。七考試內容及分值分配第一部分全國公共科目考試項目考試范圍分值總分1、出租汽車政策、法規、標準國家出租汽車政策、法規、標準1520《道路交通安全法》、《合同法》、《勞動法》、《突發事件應對法》、《信訪條例》等法律法規的有關內容5七考試內容及分值分配第一部分全國公共科目考試項目考試范圍分值總分2、職業道德與服務規范職業道德426營運服務12車容車貌4服務儀容2特殊人群服務2服務禁忌2七考試內容及分值分配第一部分全國公共科目考試項目考試范圍分值總分3、安全營運與治安防范安全營運心理素質430行車安全、車輛安全、乘客人身與財產安全12異常天氣條件下安全行車知識及緊急情況處理8防暴防劫和自我安全防范4常見危險化學品的基本知識2

七考試內容及分值分配第一部分全國公共科目考試項目考試范圍分值總分4、運價知識與計價器使用運價基本知識14計價器使用知識3七考試內容及分值分配第一部分全國公共科目考試項目考試范圍分值總分5、汽車使用與常見故障處理汽車維護的基本知識26車輛的技術要求2常見故障處理2七考試內容及分值分配第一部分全國公共科目考試項目考試范圍分值總分6、節能駕駛汽車節能駕駛35汽車環保知識3七考試內容及分值分配第一部分全國公共科目考試項目考試范圍分值總分7、交通事故處理與應急救護交通事故處理程序28保險常識和交通事故理賠2應急保障、消防和乘客救護基本知識4七考試內容及分值分配第二部分區域科目考試類別考試項目考試范圍參考分值基礎知識考試1、出租汽車政策、法規和標準地方出租汽車相關法規、規章等

30地方出租汽車相關政策、標準等2、人文地理地方歷史文化、風土人情等主要風景名勝、旅游景點等3、地名線路地方行政區劃、街道布局等地方交通樞紐、標志性建筑、機關企事業單位、酒店、商場、住宅小區等4、需掌握的其他相關知識

新能源車輛使用、維護及保養等

七考試內容及分值分配第二部分區域科目考試類別考試項目考試范圍參考分值應用能力考試1、車輛安全及車容車貌檢視車輛內外部重要部件15發動機艙安全檢視2、設施設備使用電召服務應答10遇險報警和正確使用安全防范設施計價器及刷卡計費使用衛星終端設備服務評價設施七考試內容及分值分配第二部分區域科目考試類別考試項目考試范圍參考分值應用能力考試3、服務規范操作出租車文明服務禮儀15與乘客的溝通技巧車內外服務設施規范使用規范使用計價器、正確使用發票4、線路選擇與駕駛能力營運線路正確選擇25出租汽車駕駛能力七考試內容及分值分配第二部分區域科目考試類別考試項目考試范圍參考分值應用能力考試5、語言溝通能力